Как увеличить продажи Shopify: [9 тактик + бонус]

Shopify апселлинг — один из самых мощных инструментов, которые владельцы интернет-магазинов могут использовать для увеличить выручку, продажи и среднюю стоимость заказа.

По сути, апселлинг дает вам возможность убедить клиентов приобрести более дорогую версию продукта, в котором они уже заинтересованы.

Хотя освоение искусства дополнительных продаж требует некоторого времени и усилий, отдача может быть феноменальной.

Вы не только увеличите среднюю сумму заказа в вашем магазине, но также сможете повысить пожизненную ценность клиента и проложить путь к повышению лояльности к бренду.

Итак, как ты продаешь Shopify?

Вот что вы узнаете в этой статье:

• Концепция и преимущества апселлинга в Shopify.
• Как создавать и применять эффективные стратегии апселлинга.
• Как выбрать подходящие приложения для дополнительных и перекрестных продаж.
• Как реализовать успешные методы апселлинга.
• Как эффективно использовать время для дополнительных продаж.
• Как разработать актуальные и заманчивые предложения для дополнительных продаж.
• Как сравнивать товары, чтобы повысить продажи.
• Как создать срочность в дополнительных предложениях.
• Как оптимизировать процесс дополнительных продаж.
• Как привлечь клиентов после покупки.
• Как отслеживать и оптимизировать коэффициенты конверсии.
• Как упростить предложения дополнительных продаж для ясности клиентов

Что такое Shopify Допродажа? 

Первый шаг в освоении Shopify допродажа - это понимание что на самом деле означает «допродажа». Допродажа — это метод продаж, используемый для убеждения клиентов приобрести премиальную, обновленную или более дорогую версию товара, к которому они уже проявили интерес.

Увеличение обёмов продаж может увеличить ваш доход как Shopify владелец магазина, позволяя вам общаться и мотивировать клиентов с высоким уровнем покупательского намерения.

Вы не просто нацеливаетесь на потенциальных клиентов и просите их купить ваш самый дорогой продукт. Вы предлагаете дополнительные возможности тому, кто уже добавил товар в корзину или купил товар.

Помните, что вероятность продажи существующему покупателю равна до 65% выше чем продать новый.

Примечательно, что апселл — это не то же самое, что перекрестные продажи.

Но почему?

Хотя обе стратегии направлены на повышение средней стоимости заказа, дополнительные продажи предлагают клиентам более премиальный продукт, а перекрестные продажи привлекают внимание к дополнительным продуктам.

Например, в технологической сфере «Допродажа» клиенту может включать предложение ему более продвинутой версии компьютера. Перекрестные продажи предполагают предложение аксессуаров к выбранному ими компьютеру., например мышь и клавиатура.

Как увеличить продажи Shopify: Реализация стратегий дополнительных продаж

Хорошей новостью является создание дополнительных предложений и кампаний на Shopify относительно просто.

Самая простая стратегия — внедрить приложение для дополнительных или перекрестных продаж, доступное на Shopify рынок приложений.

Большинство решений будут включать в себя инструменты для как апселлы, так и кросс-продажи в одной услуге, поэтому вы можете комбинировать дополнительные продажи до и после покупки со стратегиями перекрестных продаж, например, показывая клиентам товары, которые часто покупают вместе.

Имейте в виду, что некоторые инструменты имеют бесплатный план, другие потребуют от вас оплаты подписки.

Некоторые из лучших Shopify Приложения и инструменты для дополнительных продаж включают в себя:

• Zipify One click Upsell: Предназначен для Shopify Plus клиентов, Zipify upsell повышает среднюю стоимость заказа, позволяя клиентам мгновенно повышать качество своей покупки.
• Допродажи и перекрестные продажи – Selleasy: Универсальное приложение для увеличения продаж с помощью дополнительных продаж, перекрестных продаж и часто покупаемых вместе каруселей.
• Adoric – всплывающие окна для дополнительных продаж и маркетинг по электронной почте: Это приложение сочетает в себе множество методов стимулирования продаж, таких как дополнительные продажи в один клик, информационные бюллетени и текстовые сообщения по SMS.
• Смелая допродажа: Удобный инструмент, который позволяет компаниям продавать товары в нескольких местах, в том числе через всплывающие окна, в корзине или на страницах после покупки.
• ячеистый: Комплексный инструмент для построения воронок дополнительных и перекрестных продаж, дополненный последующими сообщениями и сплит-тестированием A/B.

После того, как вы решили, какие приложения и виджеты для дополнительных продаж вы собираетесь использовать в своем интернет-магазине, следующим шагом будет разработка стратегии вашего метода продаж.

9 советов по дополнительным продажам: как эффективно продавать дополнительные продажи Shopify

В то время как И апселлы, и кросс-продажи могут принести фантастические результаты. для любого интернет-магазина ключом к успеху является убедиться, что вы правильно поняли свою стратегию.

Вам необходимо убедиться, что вы предоставляете предложения, соответствующие потребностям ваших клиентов, стимулирующие действия и постоянно увеличивающие продажи.

Вот как вы можете убедиться, что разрабатываете правильную стратегию дополнительных продаж.

1. Решите, когда продавать больше

Во-первых, вам нужно решить, когда вы собираетесь представить клиентам свои дополнительные предложения. Здесь есть несколько вариантов.

Самая распространенная стратегия — попытаться предложить клиентам дополнительные услуги во время их пути к покупке, когда они еще рассматривают свои варианты.

Вы можете использовать продукт для дополнительной продажи, когда клиент добавляет что-то в корзину, чтобы повторно конвертировать его с более выгодным предложением, или демонстрировать продукты премиум-класса в корзине покупок, чтобы повысить ваши шансы на более высокие продажи.

Вы также можете рассмотреть возможность использования стратегии дополнительных продаж при оформлении заказа, которая предлагает клиентам бесплатные подарки, скидки и другие вознаграждения, если они покупают более дорогой товар.

В качестве альтернативы, вы можете рассмотреть возможность дополнительных продаж после покупки. Это предполагает отправку вашему клиенту электронного письма или сообщения после совершения покупки или направление его на страницу благодарности, где вы предлагаете ему возможность обновить свою покупку.

Дополнительные продажи и перекрестные продажи после покупки могут отличный способ повысить коэффициент конверсии, поскольку они позволяют клиентам легко приобретать дополнительные продукты или товары премиум-класса без необходимости повторного ввода платежных реквизитов.

Однако вы рискуете, что клиент просто покинет ваш сайт, как только завершит покупку, и пропустит ваше сообщение.

2. Создайте релевантные предложения для каждого продукта.

Стратегии как дополнительных, так и перекрестных продаж во многом зависят от релевантности. Клиенты не хотят, чтобы их заставляли тратить больше денег на продукт, если они не уверены, что он действительно принесет им пользу.

Это означает, что вам необходимо убедиться, что ваши дополнительные предложения действительно нравятся вашей целевой аудитории.

Создать предложения перекрестных продаж относительно просто, поскольку большинство владельцев бизнеса имеют хорошее представление о том, какие продукты хорошо сочетаются друг с другом.

Если клиент заинтересован в покупке игрушечного электромобиля, предоставить доступ к комплекту аккумуляторов не составляет труда.

Создание дополнительных предложений немного сложнее.

Вам необходимо предсказать, что на самом деле нужно вашим клиентам и что убедит их тратить больше. Хорошая стратегия повышения ваших шансов на успех — использовать подход, основанный на данных.

Используйте свой информация доступна из Shopify аналитика и Google Analytics чтобы проанализировать покупательское поведение клиентов и определить, где вы могли бы создавать пакеты продуктов или премиальные предложения для увеличения своих продаж.

3. Сделайте предложение допродажи заманчивым

Хотя обещания бонусных функций, функциональности или дополнительных дополнительных продуктов может быть достаточно, чтобы убедить некоторых клиентов покупать больше, другим потребуется немного больше подсказок.

Это означает, что вам нужно будет придумать, как убедить своих клиентов в том, что они получают более выгодную сделку от вашего предложения по допродаже.

Начните с того, что убедитесь, что вы не пытаетесь заставить клиентов тратить слишком много дополнительных денег.

Как правило, лучше всего убедиться, что ваш продукт или решение премиум-класса не более 125% от цены решения, которое ваш клиент уже выбрал.

Вы также можете использовать методы объединения продуктов и другие предложения, которые сделают ваше предложение более привлекательным. Например, рассмотрим:

• Обеспечение бесплатный подарок с предложением допродажи, например бонусный предмет или аксессуар
• Предлагая бесплатную доставку или бесплатную гарантию для клиентов, которые тратят больше.
• Предоставление дополнительных бонусов, таких как бесплатная подарочная упаковка или персонализация продуктов.
• Предоставление покупателям скидки на комплекты товаров (по сравнению с ценой покупки каждого товара по отдельности)
• Разрешение клиентам «подписаться и сэкономить». Amazon делает это чрезвычайно успешно, предоставляя клиентам скидку 5% на товары, которые они покупают повторно.

Поэкспериментируйте с различными методами дополнительных продаж, чтобы увидеть, какие варианты принесут наибольшую прибыль вашему бизнесу. Вы можете отслеживать результаты своих кампаний воронки продаж в своем личном кабинете. Shopify Analytics.

4. Сравните продукты от имени вашего клиента.

Еще один способ повысить ваши шансы на успешную продажу клиентам — убедиться, что они могут легко увидеть преимущества перехода на более дорогие продукты.

Когда вы демонстрируете свои пакеты дополнительных продаж на страницах корзины, странице благодарности или страницах продуктов, выделить ключевые преимущества самой дорогой вещипо сравнению с менее дорогой альтернативой.

Владельцы магазинов могут упростить процесс сравнения различными способами. Например, вы можете показать клиентам, сколько именно они заплатят за каждый товар в наборе по отдельности, чтобы помочь им понять, на чем они экономят.

Вы также можете использовать карусели и видеоролики, чтобы продемонстрировать дополнительные функции и преимущества премиум-решения.

5. Создайте ощущение срочности

Срочность — мощный инструмент для любого интернет-магазина. Чаще всего клиенты бросают корзины и отказываются от покупок, потому что считают, что их транзакция не является срочной.

Они предполагают, что смогут получить то же предложение или сделку позже, поэтому рады проводить больше времени в поисках товаров и в раздумьях над своим решением.

Если вы убедите своих клиентов, что они не смогут заключить такую ​​же сделку в будущем, они, скорее всего, будут действовать быстро.

Например, вы можете добавить таймер обратного отсчета к своему предложению о дополнительных продажах, сообщая клиентам, что у них есть только определенное количество времени, чтобы воспользоваться выгодной сделкой.

Вы также можете использовать счетчики запасов, чтобы показать своим новым и существующим клиентам, что у вас заканчиваются запасы. Дефицит может быть отличным способом стимулирования продаж. Только убедитесь, что вы честны в своих стратегиях срочности.

Использование преимущества FOMO может увеличить ваши коэффициенты конверсии с от 2.5% до более 10%, клиенты потеряют веру в ваш бизнес, если подумают, что вы лжете, чтобы увеличить продажи.

6. Оптимизируйте опыт

Удобство является ключом к эффективному обслуживанию клиентов в мире электронной коммерции. Даже если вашей целевой аудитории нравится идея купить более дорогой товар или добавить в корзину дополнительные товары, они не хотят проходить процесс поиска по страницам продуктов и самостоятельно обновлять свою корзину.

Лучшее Shopify Приложения upsell позволят вам автоматизировать процесс обновления корзины покупок ваших клиентов, чтобы они могли воспользоваться выгодными предложениями одним щелчком мыши.

Доступ к сделкам должен быть простым и понятным для ваших клиентов как до, так и после продажи. Например, если вы используете стратегию дополнительных продаж после оформления заказа, убедитесь, что вашим клиентам не придется добавлять свои платежные реквизиты во второй раз.

7. Продолжайте общение по электронной почте

Ваши воронки продаж не должны заканчиваться в тот момент, когда ваш клиент соглашается тратить больше на ваш бизнес. Вы можете повысить свои шансы на повышение лояльности и пожизненной ценности клиента, если будете продолжать разговор.

Например, используйте инструменты электронного маркетинга, чтобы отправить клиенту сообщение с подтверждением заказа и поздравить его с выгодной сделкой.

Предоставляйте своим клиентам информацию об отслеживании и регулярные обновления их заказов, чтобы держите свой бизнес в центре вниманияи повысить уровень их удовлетворенности.

Чем больше времени вы потратите на поддержку клиентов с помощью своей маркетинговой стратегии, тем легче вам будет убедить их покупать больше в будущем.

Вы даже можете отправить еще одно предложение своему клиенту по электронной почте после того, как он получит свой заказ, с просьбой «подписаться и сэкономить» или купить дополнительный продукт.

Во многих приложениях для дополнительных продаж есть шаблоны, которые вы можете использовать для включения этих писем в свою кампанию. Убедись, что ты A/B-тестирование каждого отправляемого вами сообщения, чтобы повысить коэффициент конверсии.

8. Отслеживайте коэффициенты конверсии

После того, как вы внедрили стратегии дополнительных и перекрестных продаж, следующим шагом будет убедиться, что вы получаете максимальную отдачу от каждой кампании.

Большинство приложений, доступных для дополнительных и перекрестных продаж, позволят вам собирать данные на протяжении всего пути клиента.

Вы можете отслеживать, сколько дополнительных предложений в корзине принимают ваши клиенты, как часто они положительно реагируют на рекомендации по продуктам и сколько они тратят на дополнительные продукты.

Вы также можете использовать свой Shopify Analytics в сочетании с Google Analytics для отслеживания большего количества данных о вашем интернет-магазине и общих показателях конверсии.

Используйте собранную информацию для оптимизации стратегии дополнительных продаж, переосмысления рекомендуемых вами продуктов и улучшения предложений с учетом предпочтений клиентов.

Начать дополнительные продажи Shopify

Shopify На первый взгляд апселлинг может показаться сложной концепцией. Хотя дополнительные продажи и перекрестные продажи могут быть отличным способом познакомить нового клиента с сопутствующими продуктами и увеличить среднюю стоимость заказа ваших существующих клиентов, они все же сопряжены с некоторыми проблемами.

Выяснение того, когда предлагать дополнительные предложения, какие продукты предлагать и как увеличить конверсию с помощью специальных предложений, требует времени.

Используя приведенные выше советы, и право Shopify приложение, вы можете сразу начать экспериментировать с дополнительными продажами.

Чем больше вы экспериментируете, тем эффективнее станут ваши рекламные кампании.