كيفية: إنشاء موقع ويب للأسئلة والأجوبة في دقائق - تمت مراجعة أفضل الخيارات ومقارنتها

هناك اتجاه حديث في التدوين سيكون ساريًا في وقت قريب جدًا ، وهو أن يكون لديك موقع Q & A الخاص به ذا صلة بالموضوع نفسه الذي تدور حوله مدونتك. يأتي هذا مفيدًا جدًا لمشرف الموقع نظرًا للحلول التي تم إطلاقها مؤخرًا ومريح جدًا للقراء نظرًا لأنهم يمكنهم طرح الأسئلة والإجابة عليها في بيئة معروفة جيدًا ، ضمن مجتمع يحبونه. قبل قراءة تعليقات الحلول التي وجدناها حتى الآن.

كل شخص لديه أسئلة يحتاجون إليها للإجابة. أي مكان أفضل أن نسألهم في مجتمع يركز على أساسيات ما تطلبه. لماذا لا تطرح سؤالاً (أي) على التكنولوجيا في مكان يمكن أن يكون لدى الأشخاص الأكثر دراية فيه الموضوع فرصة بسيطة ، للإجابة عليه؟ ولا تتوقف عند هذا الحد ، فلماذا لا تنخرط في تبادل الأسئلة والأجوبة داخل مجتمع يمكن أن يؤدي إلى نمو سمعتك ، ويتيح لك أن تصبح أكثر دراية ، وتتيح لك فرصة التواصل مع شكل مختلف المواهب مثل نفسك؟ هذا ما تسعى إليه أنت وعملائك. طريقة لتخلق تدفقًا من التفاعل أثناء تلبية احتياجات عملائك. أستخدم هذا المصطلح بشكل فضفاض ، حيث يمكن للعملاء أن يكونوا الزائرين الذين يصلون إلى موقع الويب الخاص بك ، أو العملاء ، أو الانتهازيين ، أو مجموعة من جميع الأنواع التي تنتظر على نحو ما للتفاعل معك أو مع بعضها البعض. في عالم تعتبر فيه ثروة المعرفة قوة ، يستطيع عملاؤك طرح الأسئلة ليس الحصول على فرصة في إجابة؟

هذا هو بالضبط ما تهدف عدة شركات لها وجود على الإنترنت للإجابة على: الحاجة إلى نظام يسمح بمستويات مختلفة من التفاعل الذي سيعطي العملاء أن فرصة. دعونا نلقي نظرة على ما هذه أسئلة وأجوبة المعلمون حقا لهذا العرض.

Qhub

Qhub هو تطبيق ويب مدهش يسمح لأي شخص دون أن يكون لديه أي خبرة فنية في بناء وتخصيص مجتمع الأسئلة والأجوبة الخاص بهم من خلال البساطة والسهولة. يسمح لك Qhub باستهداف المجتمع الذي تختاره ، وإدارة موقع الأسئلة والأجوبة الخاصة بك تأخذ القليل من الوقت والجهد. يمكّن Qhub المستخدمين من بدء مجموعاتهم الخاصة ، والتواصل مع بعضهم البعض ، وتلقي إشعار سريع عبر البريد الإلكتروني عندما يطرح أحد الأشخاص الذين يعرفونهم سؤالاً. بمجرد تسجيل الدخول ، يمكن للمستخدمين بالفعل تحديد ما إذا كانت العلامات التي يرغبون في مشاهدتها أو عندما يطرح أحدهم سؤالًا تم وضع علامة عليه باستخدام الكلمة الرئيسية التي تشاهدها لك ، سيتلقى أيضًا إشعارًا فوريًا. يهدف Qhub إلى تمكينك من إنشاء مجتمع نشط يدعم نفسه من القدرة على التواصل مع مستخدمين متعددين إلى إشعارات العضو التلقائية.

ميزات مثل خيار الاتصال بحساب Facebook الخاص بك ، Twitter التكامل ، والتدقيق الإملائي ، وإرسال رسائل البريد إلى جميع الأعضاء ، والإعدادات المتقدمة عندما تطرح سؤالاً من بين آخرين هو ما يجعل Qhub خيارًا قيمًا لإنشاء موقع ويب الأسئلة والأجوبة الخاص بك. سيكون مجتمعك مرتاحًا نظرًا لقدرة Qhub على تنفيذ ميزة الإشراف النظامي التي تسمح للمسؤولين بمراقبة الأسئلة والإجابات بفاعلية في جميع أنحاء النظام بأكمله مما يؤدي إلى تشغيل "الخزائن الفاشلة" مثل الأخطاء الإملائية واستخدام اللغة المسيئة وغير ذلك.

تستغرق عملية الاشتراك بضع دقائق فقط ، وبعد تسجيل الدخول ، سيكون لديك التحكم الكامل في تخصيص وإدارة موقع الويب الخاص بك. سيكون لديك القدرة على تحرير الخلفية الخاصة بك ، إضافة رأس الخاص بك ، وتغيير لون النصوص والروابط الخاصة بك ، أو استخدام واحدة من المواضيع المثبتة مسبقا الجودة التي قدمها Qhub. تتيح لك لوحة التحكم إجراء إجابات معتدلة للغة المسيئة ، وسوء التهجئة ، والقدرة على الموافقة / عدم الموافقة على الأسئلة أو الإجابات على الفور. سيكون لديك أيضًا خيار إضافة شفرة تحليلات مخصصة ، وإعادة توجيه النطاق ، والوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات ، ودمج أداة أسئلة على أي صفحة ويب ، وإعلانات مخصصة ، ومجال من اختيارك. ببساطة ، إذا قمت بالاشتراك في Qhub ، فسوف تحصد فوائد تجاوز الخيارات ، للحصول على حل سؤال وجواب بسيط ولكنه قوي.

StackExchange

طوّرت Stack Exchange طريقة للمستخدمين لإنشاء منتدى أسئلة وأجوبة قابل للتطبيق ونشط وقابل للتعديل. إنهم يسعون جاهدين للعيش وراء منصة تبادل المعرفة الخاصة بهم التي تمكنك من تشغيل البرنامج نفسه الذي نشاهده تجاوز المكدس مع خيار التخصيصات المستندة إلى التعليمات البرمجية لجماليات مواقع Q & A الخاصة بك. يبدو أنها تهدف أكثر نحو الفرد الذي تعلم أساسيات خصائص CSS و HTML. ومع ذلك ، هذا لا يعني أنه تطبيق صعب للعمل معه ، من ناحية أخرى ، من السهل التلاعب به. ابدأ بالانتقال إلى عملية الاشتراك السريع على موقع Stack Exchange ، واختيار مجال SE الخاص بك ، وإنشاء حساب مشرف بعد إرسال رسالة التأكيد الإلكترونية الخاصة بك. الشكوى الوحيدة التي سأحصل عليها في هذه العملية هي أن المستخدمين يجب أن يكونوا قادرين على إنشاء حساب المسؤول بالتزامن مع التسجيل. لا ينبغي أن يكون منفصلاً عن عملية التسجيل. تجاوز سعر Stack Overflow هو $ 129- $ 1299 / month مقارنةً بـ Qhub وهو مجاني. أيضًا ، بناءً على الخطة الشهرية التي تختارها ، يقتصر حسابك على جوانب متعددة مثل مشاهدات الصفحة المسموح بها ، سواء كان المستخدمون سيحصلون على وصول عام أو خاص ، ونوع الخادم ، ومستوى الدعم الفني أم لا.

بمجرد تسجيل الدخول إلى حساب المشرف ، تتم مطالبتك باستخدام دليل تمهيد يتيح لك اختيار اسم موقعك ، وتخصيص مظهر مواقعك ، وتحميل شعار مخصص ، واختيار نطاق مخصص أساسي ، وتخصيص المحتوى على موقعك. يمكنك دعوة الأشخاص وإنشاء علامات مختلفة وطرح الأسئلة وتصدير قاعدة البيانات بأكملها بتنسيق XML. يمكنك عرض مشاهدات الصفحة والزيارات لحساباتك من خلال نظام مثبت مسبقًا ، ومع ذلك ، يُسمح لك أيضًا بتثبيت Google Analytics لإلقاء نظرة أكثر تفصيلاً على إحصاءات مواقعك. من وجهة نظر المستخدمين ، لا يمثل طرح سؤال بالسرعة التي تريدها أن تكون. في الغالب يرجع ذلك إلى حقيقة أنك مطالب بإدخال تفاصيل في مناطق النص 3 أو لن يتم نشر سؤالك. يمكنك الاختيار بنقرة زر واحدة ليتم إخطارك بالبريد الإلكتروني الذي تختاره للحصول على إجابات جديدة لأسئلتك ، أما المنطقة التي تدخل فيها تفاصيل سؤالك فهي مجهزة بإعدادات متقدمة. على الرغم من أن StackExchange هو حل قوي لإنشاء موقع الأسئلة والأجوبة ، إلا أنه يبدو أن مستخدمي التطبيق لا يستفيدون إلا إذا كان لديهم مجتمع كبير ذو قاعدة مستخدمين فيروسية. بصدق ، إذا كنت تبحث فقط عن إنشاء موقع بسيط للأسئلة والأجوبة يكون مجانيًا أو لا يتطلب الكثير من الميزانية ، فإن نظام Stack Exchange لا يناسبك.

OSQA

OSQA هو نظام Q & A مفتوح المصدر يتيح لك إنشاء مجتمع تفاعلي مجانًا. بمجرد إنشاء موقع Q & A ، سيتمكن المستخدمون من طرح الأسئلة والإجابة عليها والتعليق عليها والتصويت عليها بساطة من خلال استخدام نظام مصمم بأناقة. يمكن للمستخدمين تمييز الأسئلة باستخدام كلمات رئيسية تحتوي على صلة لبنية أكثر تنظيماً لإيجاد الأسئلة والأجوبة. يمكن للمستخدمين المسجلين تسجيل الدخول إلى حساباتهم والحصول على نظرة عامة سريعة على عدد الأسئلة / الإجابات التي لديهم ، ومقدار الأصوات ، والشارات ، وعدد العلامات المستخدمة. سيتمكنون من عرض الردود على أسئلتهم بسرعة ، وتعديل اشتراكات البريد الإلكتروني ، ورؤية الخطوط العريضة لإجاباتهم المفضلة.

طرح الأسئلة سهل. من خلال الإعدادات المتقدمة ، يستطيع المستخدمون تحرير النص وإضافة صور ورمز وروابط لسؤال أكثر وضوحًا. هذا يزيد من فرص العثور على المستخدم الذي سيقدم إجابة دقيقة. بمجرد أن يرسل المستخدمون إجابة ، يكونون قادرين دائمًا على العودة وتعديل المحتوى ، وتغيير حالة إخطارهم ، وإضافة / إزالة الأصوات السابقة. سيتم اختيار أفضل إجابة وعرضها من قبل الشخص الذي طرح السؤال في الأصل. OSQA عبارة عن منصة بسيطة ومنظمة تتيح لأي شخص لديه مهارات البرمجة المطلوبة إعداد موقع الأسئلة والأجوبة الخاص به مجانًا.

الحصول على الارتياح

Get Satisfaction هو تطبيق خدمة عملاء تابع لجهة خارجية يسمح لك بإنشاء مجتمعك الخاص الذي يهدف إلى "الحصول على الرضا" منك أو عن موقعك على الويب أو تطبيقك أو الخدمات المقدمة. نظرًا لكونها خدمة بديهية تقدم خططًا مجانية للدفع شهريًا لمستخدميها ، توفر Get Satisfaction أحد الحلول الأكثر وضوحًا لطرح الأسئلة / الإجابة عليها وحل المشكلات القائمة على العملاء وتخفيف المخاوف. يعد بناء مجتمع خدمة العملاء الخاص بك من خلال GS عملية سهلة وسريعة ومباشرة. إذا كان لديك تطبيق أو خدمة على شبكة الإنترنت معروضة ، فيمكنك إضافة علامة تبويب أنيقة ومثبتة تلقائيًا إلى صفحات الويب الخاصة بك باستخدام JavaScript. عندما يكون لدى المستخدمين سؤال أو استفسار يحتاجون إلى إجابة ، يمكنهم ببساطة النقر فوق علامة التبويب ، وسرعان ما تصبح الخلفية مظلمة بشفافية ، ويمكنهم أن يسألوا على الفور ما يحتاجون إليه للإجابة داخل النموذج. إذا كانوا يبحثون عن هيكل دعم أكثر تفصيلاً ، يمكنهم زيارة صفحة Get Satisfaction المستضافة الخاصة بك وتلقي ثروة من المعلومات عن طريق البحث بسهولة عن أسئلة أخرى أو التواصل مع مستخدمين آخرين أيضًا. يمكنك أيضًا تضمين الحصول على الرضا بالكامل في أي صفحة على موقع الويب الخاص بك للحصول على نهج أسرع ومخصص. تعتمد الحدود والوظائف المختلفة لحساب Get Satisfaction الخاص بك بالطبع كليًا على الخطة التي تختارها عند التسجيل. لا تقدم الخطط المجانية إلى الأبسط الكثير من الخيارات للتخصيصات.

عملية التسجيل مرهقة بشكل عام حيث يتعين عليك إدخال عدد كبير من التفاصيل والاختيار من بين عدة خيارات. باستخدام حسابك ، يمكنك إضافة موظفين يمثلون شركتك في النهاية ويكونون "السفراء" للإجابة على الأسئلة والتعامل مع العملاء والمخاوف وأي شيء آخر تحدده لهم للمشاركة فيه. نظرًا لأن الحصول على الرضا هو أولاً وقبل كل شيء تطبيق خدمة العملاء للشركات ومواقع الويب والتطبيقات عبر الإنترنت ، سيُطلب منك إضافة منتجات وتصنيفها وإضافة أدوات للتعليقات وبدء موضوعات للمستخدمين للبحث عنها. من وجهة نظر المستخدم ، تميل الواجهة من الناحية الجمالية ، وتوفر حلاً سريعًا للتعبير عن مخاوفهم ، وتوفر خيار التفاعل مع الآخرين الذين لديهم اهتمامات مماثلة. هذا هو ما يتكون منه مجتمع الإنترنت الرائع ، والقدرة على السماح للمستخدمين بالتعبير عن احتياجاتهم ومستويات التفاعل المختلفة بين المستخدمين والأفراد الذين يشرفون على هذه المجتمعات.

صوت المستخدم

UserVoice يشبه إلى حد كبير GetSatisfaction مع بعض الجوانب المتشابهة والعديد من الاختلافات. تسمح الأشعة فوق البنفسجية للمستخدمين بطرح الأسئلة والاقتراح والتصويت والتعليق على الجميع للحصول على تعليقات منك. تجربة المستخدم مبسطة بطريقتها الخاصة ، وتوفر إمكانية الوصول السريع ، وتقدم النتائج. يهدف برنامج UserVoice إلى حل مشكلة انقطاع الاتصال وسوء التواصل بينك وبين المستخدمين لديك ، وبنجاح قد أضيف. يمكنك وضع علامة تبويب "التعليقات" على الجانب الأيسر أو الأيمن من صفحات الويب الخاصة بك ، مثل GetSatisfaction ، عندما ينقر المستخدمون على علامة التبويب ، تتلاشى الخلفية إلى ظل أغمق ويتم وضع كل التركيز والانتباه على المستخدم الموجه الصندوق المنبثق. إذا أراد المستخدم طرح سؤال ، فسيتم توجيهه على الفور إلى منتدى مستضاف UserVoice مخصص لشركتك أو موقع الويب الخاص بك.

هذا هو المكان الذي تختلف فيه UserPoice و GetSatisfaction. تسمح علامة تبويب ردود الفعل GetSatisfaction للمستخدمين بطرح الأسئلة من خلال المربع الذي ينبثق ، بينما يوجه UserVoice عملاءك إلى منتدى. بمجرد وصولهم إلى المنتدى ، يمكن للمستخدمين بعد ذلك إدخال تفاصيل مخاوفهم بالبساطة والسهولة. ويمكنهم أيضًا التصويت على الاقتراحات والاشتراك في خلاصته وتعديل ملفاتهم الشخصية والحصول على نظرة عامة عامة على النشاط الأخير على حسابهم.

لوحة المشرف سهلة الاستخدام للغاية وتتميز بإمكانية الاستخدام المذهلة. يمكنك تعديل خيارات المنتدى ، والحصول على الأدوات ، وإضافة / حذف حسابات المشرف ، وعرض الاقتراحات ، واللعب باستخدام واجهة برمجة التطبيقات ، وتقرير الأخطاء. أيضا ، لقد تلقينا كلمة من واجهة المسؤول الجديد التي يخططها المستخدم على التنفيذ مع التحليلات وأكثر من ذلك ، إذا قمت بالتسجيل الآن يمكنك الانتقال إلى اختبار القيادة. UserVoice مجاني للاشتراك والاستخدام ، ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في الحصول على المزيد من الميزات ، وخيارات غير محدودة ، ثم تبدأ الخطط بسعر $ 19 / month.

كل ما في المقارنة

نلقي نظرة على الرسم البياني أدناه. لقد قمنا باستخدام التطبيقات المذكورة أعلاه وقمنا بإنشاء مقارنة مرئية لمختلف الميزات المهمة التي يحتوي عليها كل منهما.

قمة "سلسلة" الأسئلة والأجوبة

إلقاء نظرة على الرسم البياني للمقارنة أعلاه ما هو الحل لاحتياجات المجتمع الخاص بك سوف تختار؟ الخيار واضح - Qhub (لهذا اخترناه من أجله منتدى مستوحى 🙂. لكن لماذا؟ ماذا فعل Qhub حقا أن الآخرين لا ، والعكس بالعكس؟ في هذا القسم ، سنتعمق في المقارنة بين أفضل الحلول لتصنيف 3. Qhub, StackExchangeو الحصول على الارتياح في جوهرها عبارة عن منصة تفاعلية Q & A / اقتراح تمنح المستخدمين القدرة على سماع أصواتهم وتمكين الاستقرار الاتصالي بينك وبين المستخدمين.

الآن دعونا تشريح Qhub. يتم ترتيب هذا التطبيق في الأعلى بسبب قدرته على التواصل مع المستخدمين من خلال جوانب مختلفة. أولاً ، يمكن للمستخدمين إرسال طلب ليكون صديقك ، وعندها يمكنك تلقي إشعارات فورية بمجرد أن يطرح أحد أصدقائك سؤالاً. هذا هو المكان الذي تراجعت فيه معظم التطبيقات الأخرى. على مستوى آخر ، يستطيع المستخدمون ربط Facebook و Twitter التطبيقات مع Qhub ، لذلك عندما يسألون / يجيبون عن سؤال يتم توزيعه تلقائيًا بين هذه الشبكات الاجتماعية. هذا يعطي الآخرين الذين هم ليس أعضاء الفرصة لعرض المستخدمين Q & A للحصول على مجموعة أوسع من التعرض التي قد تسهم في نهاية المطاف في نمو مجتمعك. مرة أخرى ، يفتقر الحلان الآخران إلى هذه الميزة. كما يقدم Qhub قوة لا مثيل لها عندما يتعلق الأمر بجماليات تصميم واجهة المستخدم الخاصة بهم. منطقة يمكن التغاضي عنها بسهولة. كما يعمل Qhub على تثبيت جودة مجتمعك من خلال وضع ميزة تنسيق نظامي تتيح لحسابات المشرف إدارة أي محتوى غير آمن أو كارثي غير مناسب لمجتمعك. هذا في حد ذاته يجعل Qhub الاختيار الطبيعي لاحتياجاتك Q & A.

عندما نلقي نظرة على Stack Exchange ، نرى نظامًا تم "استنساخه" إلى حد ما بواسطة منصات أسئلة وأجوبة أخرى ، ولسبب وجيه. عرضت Stack Exchange حلاً أكثر تنظيماً وبرمجياً للشركات والمواقع الإلكترونية من جميع الأحجام التي تتراوح من الصغيرة إلى المؤسسات. يبدو أن معظم حلول الأسئلة والأجوبة تفتقر إلى حد ما إلى القدرة على تقديم حزم مخصصة للعملاء الأكبر حجمًا. هذا ضروري للشركات التي تحتاج إلى حل أكثر تقدمًا لمجتمعها. بصرف النظر عن قدرتها على تقديم حلول مخصصة ، يعد Stack Exchange أيضًا خيارًا مثاليًا للمطور الأكثر توجهاً للخلفية ، ولكنه خيار أكثر إشكالية إذا كانت مهارات البرمجة لديك لا تتناسب مع بنية SE لتحرير مواقع الأسئلة والأجوبة الخاصة بك التصميم. يعد هذا بالتأكيد جانبًا سلبيًا لـ Stack Exchange نظرًا لوجود أنظمة أخرى للأسئلة والأجوبة (مثل Qhub) توفر طريقة أسرع وأسهل لتحرير وتغيير طريقة ظهور موقعك.

الحصول على الارتياح يأتي في أعماق السباق مع رياح دوامة من الميزات والوظائف التي توفر معظم أدوات التعليقات / الاقتراحات له. تتنافس واجهة GS المباشرة مع معظم تطبيقات الويب من حيث مدى سهولة بدء التفاعل وإسماع صوتك. سيزور المستخدمون منتدى التعليقات الخاص بك ويجدون أنه سهل الاستخدام بشكل مثير للإعجاب بسبب التركيبة القوية التي يوفرها ؛ إدخالات قابلة للبحث بالكامل ، مشاركة مع Facebook ، Twitter/ الشبكات الاجتماعية الأخرى ، وقدرتها خفيفة الوزن لمساعدتك على تطوير المجتمعات عبر الإنترنت. يتكون Get Satisfaction من آلاف المجتمعات التي تحاول أن تضع هذا الهدف في الاعتبار ؛ للعثور على المشكلات ومعالجتها وحلها. وهذا يجعل الحصول على الرضا من أفضل 3 حلول ضمن الأسئلة والأجوبة التي ألقينا نظرة عليها. تهدف العديد من هذه الخدمات إلى مستوى أعلى من التفاعل مع نتائج متواضعة ، وفي الوقت نفسه يرتفع الحصول على الرضا إلى المناسبة ويعمل على مساعدتك أنت والمستخدم على حل أسئلتك.

النتيجة

لقد انتهينا للتو من مقارنة العديد من أفضل الحلول لإنشاء مجتمع الأسئلة والأجوبة الخاصين بك ، من بين تلك التي حددناها وأخذناها نظرة متعمقة ، وتم تصنيف Qhub كأكثر الخيارات قابلية للتطبيق. ومع ذلك ، يجب أن أقترح عليك إلقاء نظرة على كل حل من هذه الحلول واختبارها واختيار أي منها يناسبك. من الأهمية بمكان أن تختار وفقا لذلك ، جنبا إلى جنب مع المبادئ الثلاثة التالية ، يجب أن يؤدي اختيارك في واحد متعلم. يجب عليك أولاً اختبار لإيجاد مستوى من التنوع ، ومدى سهولة وبساطة تفاعل المستخدمين مع التطبيق. ثم يجب عليك تقييم كل نقاط القوة والضعف في الحلول عندما يتعلق الأمر بمميزاتها. وأخيرًا ، ما المشكلة (المشكلات) التي يمكن أن يحلها موقع Q & A لك؟

صورة رأس حقوق الطبع والنشر من قبل كارين إليوت

بوجدان رانسيا

بوجدان هو أحد الأعضاء المؤسسين لشركة Inspired Mag ، حيث اكتسب خبرة تقرب من سنوات 6 خلال هذه الفترة. يحب في وقت فراغه دراسة الموسيقى الكلاسيكية واستكشاف الفنون البصرية. انه مهووس جدا مع إصلاحات كذلك. يمتلك 5 بالفعل.