كيفية: إعداد موقع Q & A في دقائق - أفضل الخيارات التي تمت مراجعتها ومقارنة

هناك اتجاه حديث في التدوين سيكون ساريًا في وقت قريب جدًا ، وهو أن يكون لديك موقع Q & A الخاص به ذا صلة بالموضوع نفسه الذي تدور حوله مدونتك. يأتي هذا مفيدًا جدًا لمشرف الموقع نظرًا للحلول التي تم إطلاقها مؤخرًا ومريح جدًا للقراء نظرًا لأنهم يمكنهم طرح الأسئلة والإجابة عليها في بيئة معروفة جيدًا ، ضمن مجتمع يحبونه. قبل قراءة تعليقات الحلول التي وجدناها حتى الآن.

كل شخص لديه أسئلة يحتاجون إليها للإجابة. أي مكان أفضل أن نسألهم في مجتمع يركز على أساسيات ما تطلبه. لماذا لا تطرح سؤالاً (أي) على التكنولوجيا في مكان يمكن أن يكون لدى الأشخاص الأكثر دراية فيه الموضوع فرصة بسيطة ، للإجابة عليه؟ ولا تتوقف عند هذا الحد ، فلماذا لا تنخرط في تبادل الأسئلة والأجوبة داخل مجتمع يمكن أن يؤدي إلى نمو سمعتك ، ويتيح لك أن تصبح أكثر دراية ، وتتيح لك فرصة التواصل مع شكل مختلف المواهب مثل نفسك؟ هذا ما تسعى إليه أنت وعملائك. طريقة لتخلق تدفقًا من التفاعل أثناء تلبية احتياجات عملائك. أستخدم هذا المصطلح بشكل فضفاض ، حيث يمكن للعملاء أن يكونوا الزائرين الذين يصلون إلى موقع الويب الخاص بك ، أو العملاء ، أو الانتهازيين ، أو مجموعة من جميع الأنواع التي تنتظر على نحو ما للتفاعل معك أو مع بعضها البعض. في عالم تعتبر فيه ثروة المعرفة قوة ، يستطيع عملاؤك طرح الأسئلة ليس الحصول على فرصة في إجابة؟

هذا هو بالضبط ما تهدف عدة شركات لها وجود على الإنترنت للإجابة على: الحاجة إلى نظام يسمح بمستويات مختلفة من التفاعل الذي سيعطي العملاء أن فرصة. دعونا نلقي نظرة على ما هذه أسئلة وأجوبة المعلمون حقا لهذا العرض.

Qhub

Qhub هو تطبيق ويب مدهش يسمح لأي شخص دون أن يكون لديه أي خبرة فنية في بناء وتخصيص مجتمع الأسئلة والأجوبة الخاص بهم من خلال البساطة والسهولة. يسمح لك Qhub باستهداف المجتمع الذي تختاره ، وإدارة موقع الأسئلة والأجوبة الخاصة بك تأخذ القليل من الوقت والجهد. يمكّن Qhub المستخدمين من بدء مجموعاتهم الخاصة ، والتواصل مع بعضهم البعض ، وتلقي إشعار سريع عبر البريد الإلكتروني عندما يطرح أحد الأشخاص الذين يعرفونهم سؤالاً. بمجرد تسجيل الدخول ، يمكن للمستخدمين بالفعل تحديد ما إذا كانت العلامات التي يرغبون في مشاهدتها أو عندما يطرح أحدهم سؤالًا تم وضع علامة عليه باستخدام الكلمة الرئيسية التي تشاهدها لك ، سيتلقى أيضًا إشعارًا فوريًا. يهدف Qhub إلى تمكينك من إنشاء مجتمع نشط يدعم نفسه من القدرة على التواصل مع مستخدمين متعددين إلى إشعارات العضو التلقائية.

ميزات مثل خيار الاتصال بحسابك على Facebook ، وتكامل Twitter ، والتدقيق الإملائي ، ورسائل البريد الإلكتروني لجميع الأعضاء ، والإعدادات المتقدمة عند طرح سؤال بين الآخرين هو ما يجعل Qhub خيارًا ذا قيمة لإنشاء موقع إجابات وإجابات خاص بك . سيكون مجتمعك في وضع مريح بسبب قدرة Qhub على تنفيذ ميزة الإشراف المعتدلة التي تسمح للمسؤولين بمراقبة الأسئلة والإجابات بشكل فعال في النظام بأكمله مما يؤدي إلى "فشل في الأمان" مثل الأخطاء الإملائية واستخدام لغة مسيئة وغير ذلك الكثير.

تستغرق عملية الاشتراك بضع دقائق فقط ، وبعد تسجيل الدخول ، سيكون لديك التحكم الكامل في تخصيص وإدارة موقع الويب الخاص بك. سيكون لديك القدرة على تحرير الخلفية الخاصة بك ، إضافة رأس الخاص بك ، وتغيير لون النصوص والروابط الخاصة بك ، أو استخدام واحدة من المواضيع المثبتة مسبقا الجودة التي قدمها Qhub. تتيح لك لوحة التحكم إجراء إجابات معتدلة للغة المسيئة ، وسوء التهجئة ، والقدرة على الموافقة / عدم الموافقة على الأسئلة أو الإجابات على الفور. سيكون لديك أيضًا خيار إضافة شفرة تحليلات مخصصة ، وإعادة توجيه النطاق ، والوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات ، ودمج أداة أسئلة على أي صفحة ويب ، وإعلانات مخصصة ، ومجال من اختيارك. ببساطة ، إذا قمت بالاشتراك في Qhub ، فسوف تحصد فوائد تجاوز الخيارات ، للحصول على حل سؤال وجواب بسيط ولكنه قوي.

StackExchange

طوّرت Stack Exchange طريقة للمستخدمين لإنشاء منتدى أسئلة وأجوبة قابل للتطبيق ونشط وقابل للتعديل. إنهم يسعون جاهدين للعيش وراء منصة تبادل المعرفة الخاصة بهم التي تمكنك من تشغيل البرنامج نفسه الذي نشاهده تجاوز المكدس مع خيار التخصيصات المستندة إلى التعليمات البرمجية لجماليات مواقع Q & A الخاصة بك. يبدو أنها تهدف أكثر نحو الفرد الذي تعلم أساسيات خصائص CSS و HTML. ومع ذلك ، هذا لا يعني أنه تطبيق صعب للعمل معه ، من ناحية أخرى ، من السهل التلاعب به. ابدأ بالانتقال إلى عملية الاشتراك السريع على موقع Stack Exchange ، واختيار مجال SE الخاص بك ، وإنشاء حساب مشرف بعد إرسال رسالة التأكيد الإلكترونية الخاصة بك. الشكوى الوحيدة التي سأحصل عليها في هذه العملية هي أن المستخدمين يجب أن يكونوا قادرين على إنشاء حساب المسؤول بالتزامن مع التسجيل. لا ينبغي أن يكون منفصلاً عن عملية التسجيل. تجاوز سعر Stack Overflow هو $ 129- $ 1299 / month مقارنةً بـ Qhub وهو مجاني. أيضًا ، بناءً على الخطة الشهرية التي تختارها ، يقتصر حسابك على جوانب متعددة مثل مشاهدات الصفحة المسموح بها ، سواء كان المستخدمون سيحصلون على وصول عام أو خاص ، ونوع الخادم ، ومستوى الدعم الفني أم لا.

بمجرد تسجيل الدخول إلى حساب المشرف ، تتم مطالبتك باستخدام دليل تمهيد يتيح لك اختيار اسم موقعك ، وتخصيص مظهر مواقعك ، وتحميل شعار مخصص ، واختيار نطاق مخصص أساسي ، وتخصيص المحتوى على موقعك. يمكنك دعوة الأشخاص وإنشاء علامات مختلفة وطرح الأسئلة وتصدير قاعدة البيانات بأكملها بتنسيق XML. يمكنك عرض مشاهدات الصفحة والزيارات لحساباتك من خلال نظام مثبت مسبقًا ، ومع ذلك ، يُسمح لك أيضًا بتثبيت Google Analytics لإلقاء نظرة أكثر تفصيلاً على إحصاءات مواقعك. من وجهة نظر المستخدمين ، لا يمثل طرح سؤال بالسرعة التي تريدها أن تكون. في الغالب يرجع ذلك إلى حقيقة أنك مطالب بإدخال تفاصيل في مناطق النص 3 أو لن يتم نشر سؤالك. يمكنك الاختيار بنقرة زر واحدة ليتم إخطارك بالبريد الإلكتروني الذي تختاره للحصول على إجابات جديدة لأسئلتك ، أما المنطقة التي تدخل فيها تفاصيل سؤالك فهي مجهزة بإعدادات متقدمة. على الرغم من أن StackExchange هو حل قوي لإنشاء موقع الأسئلة والأجوبة ، إلا أنه يبدو أن مستخدمي التطبيق لا يستفيدون إلا إذا كان لديهم مجتمع كبير ذو قاعدة مستخدمين فيروسية. بصدق ، إذا كنت تبحث فقط عن إنشاء موقع بسيط للأسئلة والأجوبة يكون مجانيًا أو لا يتطلب الكثير من الميزانية ، فإن نظام Stack Exchange لا يناسبك.

OSQA

OSQA هو نظام Q & A مفتوح المصدر يتيح لك إنشاء مجتمع تفاعلي مجانًا. بمجرد إنشاء موقع Q & A ، سيتمكن المستخدمون من طرح الأسئلة والإجابة عليها والتعليق عليها والتصويت عليها بساطة من خلال استخدام نظام مصمم بأناقة. يمكن للمستخدمين تمييز الأسئلة باستخدام كلمات رئيسية تحتوي على صلة لبنية أكثر تنظيماً لإيجاد الأسئلة والأجوبة. يمكن للمستخدمين المسجلين تسجيل الدخول إلى حساباتهم والحصول على نظرة عامة سريعة على عدد الأسئلة / الإجابات التي لديهم ، ومقدار الأصوات ، والشارات ، وعدد العلامات المستخدمة. سيتمكنون من عرض الردود على أسئلتهم بسرعة ، وتعديل اشتراكات البريد الإلكتروني ، ورؤية الخطوط العريضة لإجاباتهم المفضلة.

طرح الأسئلة سهل. من خلال الإعدادات المتقدمة ، يستطيع المستخدمون تحرير النص وإضافة صور ورمز وروابط لسؤال أكثر وضوحًا. هذا يزيد من فرص العثور على المستخدم الذي سيقدم إجابة دقيقة. بمجرد أن يرسل المستخدمون إجابة ، يكونون قادرين دائمًا على العودة وتعديل المحتوى ، وتغيير حالة إخطارهم ، وإضافة / إزالة الأصوات السابقة. سيتم اختيار أفضل إجابة وعرضها من قبل الشخص الذي طرح السؤال في الأصل. OSQA عبارة عن منصة بسيطة ومنظمة تتيح لأي شخص لديه مهارات البرمجة المطلوبة إعداد موقع الأسئلة والأجوبة الخاص به مجانًا.

الحصول على الارتياح

Get Satisfaction هو تطبيق خدمة عملاء تابع لجهة خارجية يسمح لك بإنشاء مجتمعك الخاص الذي يهدف إلى "الحصول على الرضى" منك أو موقع الويب الخاص بك أو التطبيق أو الخدمات المقدمة. كونها خدمة بديهية تقدم مجاناً لمخططات الدفع لكل شهر لمستخدميها ، توفر لك خدمة Get Satisfaction أحد الحلول الأكثر وضوحًا لطرح الأسئلة / الإجابة ، وحل المشكلات القائمة على العميل ، وتخفيف المخاوف. إن بناء مجتمع خدمة العملاء الخاص بك من خلال GS أمر سهل وسريع وعملية مباشرة. إذا كان لديك تطبيق أو خدمة تستند إلى الويب ، فيمكنك إضافة علامة تبويب تلقائية ثابتة أنيقة إلى صفحات الويب باستخدام جافا سكريبت. عندما يكون لدى المستخدمين سؤال أو قلق يحتاجون إلى إجابة ، يمكنهم ببساطة النقر فوق علامة التبويب ، تصبح الخلفية ساطعة بشكل شفاف ، ويستطيعون أن يسألوا على الفور ما يحتاجون إليه للإجابة في النموذج. إذا كان الباحثون يبحثون عن هيكل دعم أكثر تفصيلاً ، يمكنهم زيارة صفحة استضافة صفحة "الحصول على الرضا" والحصول على ثروة من المعلومات عن طريق البحث بسهولة عن أسئلة أخرى أو الاتصال بمستخدمين آخرين أيضًا. يمكنك أيضًا تضمين "الحصول على الرضا" بشكل كامل في أي صفحة على موقعك الإلكتروني من أجل اتباع نهج أسرع وأكثر حسب الطلب. تعتمد الحدود والوظائف المختلفة لحساب الحصول على الرضا الخاص بك بشكل كامل على الخطة التي تختارها عند التسجيل. لا تقدم الخطط المجانية إلى الأبسط الكثير من الخيارات للتخصيصات.

تكون عملية التسجيل مرهقة بشكل عام حيث يتعين عليك إدخال مجموعة كبيرة من التفاصيل والاختيار من بين عدة خيارات. باستخدام حسابك ، يمكنك إضافة الموظفين الذين سيمثلون شركتك في نهاية المطاف ويكونون "السفراء" للإجابة على الأسئلة والتعامل مع العملاء والمخاوف وأي شيء آخر تحدده لهم للمشاركة فيه. بما أن الحصول على الرضا هو أولاً وقبل كل شيء تطبيق خدمة العملاء للأنشطة التجارية والمواقع الإلكترونية والتطبيقات عبر الإنترنت ، ستتم مطالبتك بإضافة المنتجات وتصنيفها وإضافة أدوات تعليقات وبدء مواضيع للمستخدمين للبحث عنها. من وجهة نظر المستخدم ، تكون الواجهة مائلة من الناحية الجمالية ، وتقدم حلًا سريعًا لإبداء مخاوفهم ، وتعطي خيارًا للتفاعل مع الآخرين الذين لديهم اهتمامات مماثلة. هذا ما يتألف منه مجتمع كبير على الإنترنت ، والقدرة على السماح للمستخدمين بالإعراب عن احتياجاتهم ومستويات التفاعل المختلفة بين المستخدمين والأفراد الذين يشرفون على هذه المجتمعات.

صوت المستخدم

UserVoice يشبه إلى حد كبير GetSatisfaction مع بعض الجوانب المتشابهة والعديد من الاختلافات. تسمح الأشعة فوق البنفسجية للمستخدمين بطرح الأسئلة واقتراحها والتصويت والتعليق عليها للتعليق منك. إن تجربة المستخدم مبسطة بطريقته الخاصة ، وتوفر إمكانية الوصول السريع ، وتوفر النتائج. يهدف UserVoice إلى حل مشكلة قطع الاتصال وسوء الفهم بينك وبين المستخدمين ، وبنجاح قد أضيف. يمكنك وضع علامة تبويب "التعليقات" على الجانب الأيمن أو الأيسر من صفحاتك على الويب وتشبه إلى حد كبير GetSatisfaction ، عندما ينقر المستخدمون على علامة التبويب التي تتلاشى بها الخلفية إلى درجة داكنة ، ويتم وضع كل التركيز والاهتمام على المستخدم المربع الذي ينبثق. إذا أراد المستخدم طرح سؤال ، فسيتم توجيهه على الفور إلى منتدى استضافة UserVoice المحدد لشركتك أو موقعك على الويب.

هذا هو المكان الذي تختلف فيه UserPoice و GetSatisfaction. تسمح علامة تبويب ردود الفعل GetSatisfaction للمستخدمين بطرح الأسئلة من خلال المربع الذي ينبثق ، بينما يوجه UserVoice عملاءك إلى منتدى. بمجرد وصولهم إلى المنتدى ، يمكن للمستخدمين بعد ذلك إدخال تفاصيل مخاوفهم بالبساطة والسهولة. ويمكنهم أيضًا التصويت على الاقتراحات والاشتراك في خلاصته وتعديل ملفاتهم الشخصية والحصول على نظرة عامة عامة على النشاط الأخير على حسابهم.

لوحة المشرف سهلة الاستخدام للغاية وتتميز بإمكانية الاستخدام المذهلة. يمكنك تعديل خيارات المنتدى ، والحصول على الأدوات ، وإضافة / حذف حسابات المشرف ، وعرض الاقتراحات ، واللعب باستخدام واجهة برمجة التطبيقات ، وتقرير الأخطاء. أيضا ، لقد تلقينا كلمة من واجهة المسؤول الجديد التي يخططها المستخدم على التنفيذ مع التحليلات وأكثر من ذلك ، إذا قمت بالتسجيل الآن يمكنك الانتقال إلى اختبار القيادة. UserVoice مجاني للاشتراك والاستخدام ، ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في الحصول على المزيد من الميزات ، وخيارات غير محدودة ، ثم تبدأ الخطط بسعر $ 19 / month.

كل ما في المقارنة

نلقي نظرة على الرسم البياني أدناه. لقد قمنا باستخدام التطبيقات المذكورة أعلاه وقمنا بإنشاء مقارنة مرئية لمختلف الميزات المهمة التي يحتوي عليها كل منهما.

أعلى "سلسلة" الأسئلة والأجوبة

إلقاء نظرة على الرسم البياني للمقارنة أعلاه ما هو الحل لاحتياجات المجتمع الخاص بك سوف تختار؟ الخيار واضح - Qhub (هذا هو السبب في أننا اخترنا ذلك ل منتدى مستوحى 🙂. لكن لماذا؟ ماذا فعل Qhub حقا أن الآخرين لا ، والعكس بالعكس؟ في هذا القسم ، سنتعمق في المقارنة بين أفضل الحلول لتصنيف 3. Qhub, StackExchangeو الحصول على الارتياح في جوهرها عبارة عن منصة تفاعلية Q & A / اقتراح تمنح المستخدمين القدرة على سماع أصواتهم وتمكين الاستقرار الاتصالي بينك وبين المستخدمين.

الآن يتيح تشريح Qhub. يصنف هذا التطبيق في الجزء العلوي بسبب قدرته على الاتصال بك مع المستخدمين من خلال الجوانب المختلفة. أولاً ، يمكن للمستخدمين إرسال طلب بالفعل ليكون صديقك ، وعندئذٍ يمكنك تلقي إشعارات فورية بمجرد طرح أحد أصدقائك سؤالاً. هذا هو المكان الذي تراجعت فيه معظم التطبيقات الأخرى. على مستوى آخر ، يمكن للمستخدمين ربط تطبيقات Facebook و Twitter مع Qhub ، لذلك عندما يسألون / يجيبون عن سؤال يتم توزيعه تلقائيًا بين هذه الشبكات الاجتماعية. هذا يعطي الآخرين من هم ليس أعضاء الفرصة لعرض المستخدمين Q & A للحصول على مجموعة أوسع من التعرض التي قد تسهم في نهاية المطاف في نمو مجتمعك. مرة أخرى ، يفتقر الحلان الآخران إلى هذه الميزة. كما يقدم Qhub قوة لا مثيل لها عندما يتعلق الأمر بجماليات تصميم واجهة المستخدم الخاصة بهم. منطقة يمكن التغاضي عنها بسهولة. كما يعمل Qhub على تثبيت جودة مجتمعك من خلال وضع ميزة تنسيق نظامي تتيح لحسابات المشرف إدارة أي محتوى غير آمن أو كارثي غير مناسب لمجتمعك. هذا في حد ذاته يجعل Qhub الاختيار الطبيعي لاحتياجاتك Q & A.

عندما نلقي نظرة على Stack Exchange ، نرى نظامًا تم استنساخه إلى حد ما بواسطة أنظمة أسئلة وأجوبة أخرى ، ولسبب وجيه. عرضت Stack Exchange حلاً أكثر تنظيماً وبرمجياً للشركات والمواقع الإلكترونية من جميع الأحجام بدءاً من الشركات الصغيرة إلى المؤسسات. يبدو أن معظم حلول Q & A تفتقد إلى حد ما القدرة على تقديم حزم مخصصة للعملاء الأكبر. وهذا ضروري للشركات التي تحتاج إلى حل أكثر تقدمًا لمجتمعها. وبصرف النظر عن قدرتها على تقديم حلول مخصصة ، فإن Stack Exchange هو أيضًا خيار مثالي للمطورين الموجودين في النهاية الخلفية ، ولكن خيارًا أكثر تعقيدًا إذا لم تكن مهاراتك في البرمجة متماشية مع بنية SE لتحرير مواقع Q & A التصميم. هذا أمر سلبي لا محالة لشركة Stack Exchange نظرًا لوجود أنظمة أسئلة وأجوبة أخرى (مثل Qhub) توفر طريقة أسرع وأسهل لتحرير طريقة موقعك وتبديلها.

الحصول على الارتياح يأتي في عنق السباق عميق مع ريح الدوامة من الميزات والوظائف التي تعطي معظم ردود الفعل / أدوات اقتراح الترشح لذلك. تتنافس واجهة GS المباشرة مع معظم تطبيقات الويب من حيث مدى سهولة بدء التفاعل وتسجيل صوتك. سيزور المستخدمون منتدى التعليقات الخاص بك ويجدونه سهل الاستخدام بشكل مبهر بسبب المجموعة القوية التي يوفرها ؛ إدخالات قابلة للبحث بالكامل ، ومشاركتها مع Facebook ، و Twitter / الشبكات الاجتماعية الأخرى ، وقدرتها الخفيفة على مساعدتك في تطوير المجتمعات عبر الإنترنت. الحصول على الرضا يتكون من آلاف المجتمعات التي تحاول الحفاظ على هذا الهدف في الاعتبار ؛ للعثور على المشكلات وحلها وحلها. وهذا يجعل الحصول على رضا أعلى 3 ضمن حلول الأسئلة والأجوبة التي قمنا بإلقاء نظرة عليها. وتهدف العديد من هذه الخدمات إلى مستوى أعلى من التفاعل مع نتائج متواضعة ، وفي هذه الأثناء ، يرتفع رضاك ​​إلى هذه المناسبة ويعمل على مساعدة كل منك والمستخدم في حل أسئلتك.

النتيجة

لقد انتهينا للتو من مقارنة العديد من أفضل الحلول لإنشاء مجتمع الأسئلة والأجوبة الخاصين بك ، من بين تلك التي حددناها وأخذناها نظرة متعمقة ، وتم تصنيف Qhub كأكثر الخيارات قابلية للتطبيق. ومع ذلك ، يجب أن أقترح عليك إلقاء نظرة على كل حل من هذه الحلول واختبارها واختيار أي منها يناسبك. من الأهمية بمكان أن تختار وفقا لذلك ، جنبا إلى جنب مع المبادئ الثلاثة التالية ، يجب أن يؤدي اختيارك في واحد متعلم. يجب عليك أولاً اختبار لإيجاد مستوى من التنوع ، ومدى سهولة وبساطة تفاعل المستخدمين مع التطبيق. ثم يجب عليك تقييم كل نقاط القوة والضعف في الحلول عندما يتعلق الأمر بمميزاتها. وأخيرًا ، ما المشكلة (المشكلات) التي يمكن أن يحلها موقع Q & A لك؟

صورة رأس حقوق الطبع والنشر من قبل كارين إليوت

بوجدان رانسيا

بوجدان هو أحد الأعضاء المؤسسين لشركة Inspired Mag ، حيث اكتسب خبرة تقرب من سنوات 6 خلال هذه الفترة. يحب في وقت فراغه دراسة الموسيقى الكلاسيكية واستكشاف الفنون البصرية. انه مهووس جدا مع إصلاحات كذلك. يمتلك 5 بالفعل.