HOE OM: 'n Vraag-en-webwerf-webwerf binne enkele minute op te stel - die beste opsies wat beoordeel en vergelyk is

'N Onlangse neiging in blogging wat binnekort hoofstroom gaan wees, is om u eie vrae en vrae te hê oor dieselfde onderwerp as waaroor u blog gaan. Dit is baie handig vir webmeesters vanweë die onlangse oplossings en baie gerieflik vir lesers omdat hulle dinge in 'n bekende omgewing kan vra en beantwoord, in 'n gemeenskap wat hulle graag wil hê. Voordat u die resensies oor die oplossings gelees het wat ons tot dusver gevind het.

Almal het vrae wat hulle moet beantwoord. Wat 'n beter plek om hulle dan te vra binne 'n gemeenskap wat gefokus is op die grondbeginsels van wat u vra. Waarom nie 'n vraag (dws) oor tegnologie gestel word op 'n plek waar diegene wat die kundigste is, maar net 'n eenvoudige kans het om dit te beantwoord nie? En dit stop nie daar nie, hoekom nie deelneem aan die uitruil van vrae en antwoorde binne 'n gemeenskap wat kan lei tot die groei van u reputasie, u toelaat om meer kundig te wees en vrae te gee wat u die geleentheid bied om met 'n variasie te werk nie van talente soos jyself? Dit is wat u en u kliënte soek. 'N Manier vir u om 'n toestroming van interaksie te skep terwyl u aandag gee aan u kliënte. Ek gebruik hierdie term los, aangesien klante besoekers kan wees wat na u webwerf kom, kliënte, opportuniste of 'n kombinasie van allerlei soorte wat wag om op 'n manier met u of met mekaar te kommunikeer. Kan u klante vrae bekostig in 'n wêreld waar die rykdom aan kennis as mag beskou word nie die kans op 'n antwoord te hê?

Dit is presies wat 'n paar ondernemings met 'n gevestigde aanlyn-teenwoordigheid daarop gemik het om te beantwoord: die behoefte aan 'n stelsel wat verskillende vlakke van interaksie moontlik maak, wat in ruil vir u kliënte Wat kans. Kom ons kyk wat dit is Vrae en Antwoorde kenners het waarlik te bied.

Qhub

Qhub is 'n ongelooflike webtoepassing wat elkeen toelaat sonder om oor enige tegniese kennis te beskik om hul eie vrae en vrae op te stel en aan te pas met eenvoud en gemak. Met Qhub kan u die gemeenskap van u keuse teiken, en die bestuur van u V&A webwerf verg baie min tyd en moeite. Qhub stel u gebruikers in staat om hul eie groepe te begin, met mekaar in verbinding te tree en 'n vinnige kennisgewing per e-pos te ontvang wanneer iemand wat hulle ken 'n vraag gevra het. Sodra hulle aangemeld is, kan gebruikers eintlik spesifiseer of die etikette wat hulle wil kyk en wanneer iemand 'n vraag vra wat gemerk is met die trefwoord wat jy kyk, ook 'n onmiddellike kennisgewing sal ontvang. Qhub is daarop gemik om u te bemagtig met die skepping van 'n aktiewe gemeenskap wat homself ondersteun van die vermoë om met verskeie gebruikers na die outomatiese lidkennisgewings te skakel.

Kenmerke soos die opsie om met u Facebook-rekening te skakel, Twitter integrasie, speltoetsing, e-posfoto's aan alle lede en die gevorderde instellings wanneer u onder andere 'n vraag stel, is wat Qhub 'n waardevolle keuse maak om u eie vrae en antwoorde-webwerf te skep. U gemeenskap sal gemaklik wees vanweë Qhub se vermoë om die sistemiese modereringsfunksie te implementeer wat administrateurs in staat stel om vrae en antwoorde deur die hele stelsel aktief te monitor wat “mislukte kluise” veroorsaak, soos verkeerde spelling, die gebruik van beledigende taal en meer.

Die aanmeldproses duur slegs enkele oomblikke en sodra u aangemeld is, het u volle beheer oor die aanpassing en bestuur van u webwerf. U kan die agtergrond wysig, u eie bladsy byvoeg, die kleur van u tekste en skakels verander, of een van die vooraf geïnstalleerde temas van Qhub gebruik. Met die bedieningspaneel kan u antwoorde vir matige taal, verkeerde spelling en die vermoë om vrae of antwoorde onmiddellik goed te keur / afkeur, goedkeur. U het ook die opsie om 'n pasgemaakte analitiese kode, domein-deurstuur, API-toegang by te voeg, 'n vrae-widget te integreer op enige webblad, aangepaste advertensies en 'n domein van u keuse. Eenvoudig gesê, as u by Qhub aanmeld, sal u die voordele van 'n oorvloed opsies gebruik vir 'n eenvoudige, maar kragtige vraag- en antwoordoplossing.

StackExchange

Stack Exchange het 'n manier ontwikkel vir gebruikers om 'n maklike, aktiewe, aanpasbare vrae en vrae te skep. Hulle streef daarna om agter hul kennisuitruilplatform te leef wat u in staat stel om dieselfde sagteware waarop u kan sien, te gebruik Stapel oorloop met die opsie om op kode gebaseerde aanpassings vir u estetiese vrae oor vrae en vrae te doen. Dit wil voorkom asof dit meer gerig is op die individu wat die basiese beginsels van CSS- en HTML-eienskappe geleer het. Dit is egter nie te sê dat dit 'n moeilike toepassing is om mee te werk nie; dit is maklik om te manipuleer op 'n ander noot. Begin deur die vinnige aanmeldproses op die Stack Exchange-webwerf te gaan, u SE-domein te kies en 'n admin-rekening te skep nadat u bevestigings-e-pos gestuur is. Die enigste klag wat ek oor hierdie proses sou hê, is dat gebruikers gelyktydig met die registrasie die admin-rekening moet kan skep. Dit moenie apart van die registrasieproses wees nie. Stapeloorvloei is 'n bietjie duur teen $ 129- $ 1299 / maand in vergelyking met Qhub, wat gratis is. Afhangend van die maandelikse plan wat u kies, is u rekening beperk tot verskillende aspekte, soos die toegelate bladsyaansigte, of gebruikers publieke of private toegang, die tipe bediener en die vlak van tegniese ondersteuning sal hê al dan nie.

Sodra u by u adminrekening aanmeld, word u gevra met 'n selflaaigids wat u in staat stel om die naam van u webwerf te kies, u werf se voorkoms aan te pas, 'n pasgemaakte logo op te laai, 'n primêre aangepaste domein te kies en die inhoud op u webwerf. U kan mense uitnooi, verskillende etikette skep, vrae stel en u hele databasis in XML-formaat uitvoer. U kan u rekeningbladsye en besoeke deur middel van 'n vooraf geïnstalleerde stelsel besigtig, maar u mag ook Google Analytics installeer vir 'n meer diepgaande blik op u statistieke oor webwerwe. Vanuit 'n gebruikersperspektief is 'n vraag nie so vinnig as wat u wil hê dit moet wees nie. Meestal omdat u besonderhede in 3 teksareas moet invoer, of u vraag nie geplaas sal word nie. U kan met die klik op 'n knoppie kies om per e-pos van u keuse in kennis gestel te word vir nuwe antwoorde op u vrae, en die gebied waar u die besonderhede van u vraag invul, is toegerus met gevorderde instellings. Alhoewel StackExchange 'n kragtige oplossing is om 'n webwerf vir vrae en antwoorde te skep, blyk dit dat gebruikers van die toepassing net daarby baat vind as hulle 'n groot gemeenskap met 'n virale gebruikersbasis het. Die waarheid te sê, as u net op soek is na 'n eenvoudige vraag- en vrae-webwerf wat gratis is of nie veel van 'n begroting benodig nie, is die Stack Exchange-platform nie vir u nie.

OSQA

OSQA is 'n Open Source Q & A-stelsel waarmee u gratis 'n interaktiewe gemeenskap kan skep. Sodra u u vrae oor vrae en vrae opgestel het, kan u gebruikers met eenvoud die vrae vra, beantwoord, kommentaar lewer en vir vrae stem deur die gebruik van 'n elegant ontwerpte stelsel. Vrae kan deur gebruikers gemerk word met sleutelwoorde wat toepaslikheid bevat vir 'n meer georganiseerde struktuur om vrae en antwoorde te vind. Geregistreerde gebruikers kan by hul rekeninge aanmeld en 'n vinnige oorsig kry van hoeveel vrae / antwoorde hulle het, hul hoeveelheid stemme, kentekens en die hoeveelheid etikette wat gebruik is. Hulle sal vinnig antwoorde op hul vrae kan sien, e-posintekeninge kan wysig en 'n oorsig van hul gunsteling antwoorde kan sien.

Dit is maklik om vrae te stel. Deur middel van die gevorderde instellings kan gebruikers die teks redigeer, beelde, kode en skakels byvoeg vir 'n meer beskrywende vraag. Dit verhoog die kanse om 'n gebruiker te vind wat 'n akkurate antwoord sal lewer. Sodra gebruikers 'n antwoord afstuur, kan hulle altyd weer die inhoud verander, hul kennisgewingstatus verander en vorige stemme byvoeg / verwyder. Die beste antwoord word gekies en vertoon deur die persoon wat die vraag oorspronklik gevra het. OSQA is 'n eenvoudige en georganiseerde platform waarmee elkeen met die nodige programmeringsvaardighede hul eie vrae en vrae beskikbaar stel.

Kry tevredenheid

Get Satisfaction is 'n derdeparty-kliëntediensprogram wat u in staat stel om u eie gemeenskap te skep wat daarop gemik is om u bevrediging, u webwerf, toepassing of dienste wat u bied, te "bevredig". As 'n intuïtiewe diens wat gebruikers se planne vir betaling per maand gratis bied, bied Get Tevredenheid een van die mees duidelike oplossings om vrae te stel / te beantwoord, klante-gebaseerde probleme op te los en om probleme te verswak. Die opbou van u eie kliëntediensgemeenskap deur GS is maklik, vinnig en eenvoudig. As u 'n webgebaseerde program of diens aanbied, kan u 'n sagte motor-vaste oortjie op u webblaaie voeg met JavaScript. As gebruikers 'n vraag of bekommernis het wat hulle nodig het, kan hulle eenvoudig op die oortjie klik, die agtergrond word vinnig deursigtig en kan hulle onmiddellik vra wat hulle nodig het om binne die vorm te beantwoord. As hulle op soek is na 'n meer gedetailleerde ondersteuningstruktuur, kan hulle u Get Get Tevredenheid-bladsy besoek en 'n magdom inligting ontvang deur maklik ander vrae te soek of ook met ander gebruikers in verbinding te tree. U kan ook Get Tevredenheid volledig op enige bladsy op u webwerf insluit vir 'n baie vinniger en pasgemaakte benadering. Die limiete en verskillende funksies van u Get Tevredenheid-rekening hang natuurlik heeltemal af van die plan wat u tydens die aanmelding kies. Die vrye tot eenvoudiger planne bied nie veel opsies vir aanpassings nie.

Die registrasieproses is meestal uitputtend, aangesien u 'n magdom besonderhede moet invoer en uit verskillende opsies kan kies. Met u rekening kan u werknemers byvoeg wat u onderneming uiteindelik sal verteenwoordig en die 'ambassadeurs' sal wees vir die beantwoording van vrae, die hantering van klante, bekommernisse en enigiets anders wat u spesifiseer om aan hulle deel te neem. Aangesien Get Tevredenheid eerstens 'n kliëntediensaansoek vir besighede, webwerwe en aanlyn-toepassings, sal u gevra word om produkte by te voeg en dit te kategoriseer, terugvoervidgets by te voeg en onderwerpe vir gebruikers te begin soek. Uit die oog van 'n gebruiker is die koppelvlak esteties geneig, bied 'n vinnige oplossing vir die uitspraak van hul bekommernisse en gee die opsie om met ander wat dieselfde belangstellings het, te kommunikeer. Dit is 'n uitstekende aanlyngemeenskap, die vermoë om gebruikers toe te laat om hul behoeftes te laat hoor en die verskillende vlakke van interaksie tussen gebruikers en individue wat toesig hou oor hierdie gemeenskappe.

Gebruiker stem

UserVoice is baie soos GetSatisfaction met soortgelyke aspekte en verskillende verskille. UV stel u gebruikers in staat om vrae te stel, voor te stel, te stem en kommentaar te lewer vir terugvoer van u. Die gebruikerservaring is op sy eie manier simplisties, bied vinnige toeganklikheid en lewer resultate. UserVoice het ten doel om die probleem van ontkoppeling en verkeerde kommunikasie tussen u en u gebruikers op te los, en met sukses kan ek byvoeg. U kan 'n 'terugvoer'-oortjie aan die linker- of regterkant van u webblaaie plaas, en net soos GetSatisfaction, wanneer gebruikers op die oortjie klik, vervaag die agtergrond tot 'n donkerder kleur en al die fokus en aandag word op die gebruikersgerigte geplaas. boks wat verskyn. As die gebruiker 'n vraag wil stel, word hulle onmiddellik na 'n UserVoice-gasheerforum gespesifiseer wat vir u maatskappy of webwerf gespesifiseer is.

Dit is waar UserVoice en GetSatisfaction verskil. Met die GetSatisfaction-terugvoer-oortjie kan gebruikers vrae vra deur middel van die boks wat verskyn, terwyl UserVoice u kliënte na 'n forum rig. Sodra hulle die forum bereik het, kan gebruikers dan met gemak en gemak besonderhede oor hul bekommernisse invoer. Hulle kan ook oor voorstelle stem, op die feed daarvan inteken, hul profiele wysig en 'n algemene oorsig hê oor die onlangse aktiwiteit op hul rekening.

Die bestuurspaneel is buitengewoon maklik om te gebruik en het ongelooflike bruikbaarheid. U kan forumopsies wysig, widgets kry, admin-rekeninge byvoeg / uitvee, voorstelle sien, met UV se API speel en foute aanmeld. Ons het ook 'n boodskap ontvang van die nuwe bestuurder se koppelvlak wat UserVoice beplan om met analytics en meer te implementeer, as u inteken, kan u toetsrit doen. UserVoice is gratis om aan te meld en te gebruik, maar as u toegang tot meer funksies en onbeperkte opsies wil hê, begin planne teen $ 19 per maand.

Alles in vergelyking

Kyk na die onderstaande grafiek. Ons het bogenoemde toepassings gebruik en 'n visuele vergelyking gemaak van die verskillende belangrike eienskappe wat elkeen bevat.

Top van die V&A “ketting”

Kyk na die vergelykende grafiek hierbo watter oplossing vir u gemeenskapsbehoeftes sou u kies? Die keuse is voor die hand liggend - Qhub (daarom het ons dit gekies Geïnspireerde forum 🙂. Maar hoekom? Wat het Qhub regtig wat die ander nie het nie, en andersom? Binne hierdie afdeling gaan ons nadink oor die vergelyking van die top-drie-oplossings. Qhub, StackExchange, en Kry tevredenheid in wese is 'n interaktiewe V&A / voorstelplatform wat gebruikers die mag gee om hul stemme te laat hoor en kommunikatiewe stabiliteit tussen u en u gebruikers moontlik maak.

Laat nou Qhub dissekteer. Hierdie toepassing is aan die bokant vanweë die vermoë om u deur verskillende aspekte met u gebruikers te verbind. In die eerste plek kan gebruikers eintlik 'n versoek stuur om 'n vriend te wees, dan kan u onmiddellik kennisgewings ontvang sodra een van u vriende 'n vraag gevra het. Dit is waar die meeste ander toepassings teruggeval het. Op 'n ander vlak kan gebruikers hul Facebook en Twitter apps met Qhub, so as hulle 'n vraag vra / beantwoord, word dit outomaties onder hierdie sosiale netwerke versprei. Dit gee ander wat is nie lede die geleentheid kry om u gebruikers se vrae en vrae te besigtig vir 'n baie groter blootstelling wat uiteindelik kan bydra tot die groei van u gemeenskap. Weereens, die ander twee oplossings het nie hierdie funksie nie. Qhub het ook ongeëwenaarde krag gebied as dit by die estetika van hul gebruikersvlakvlak-ontwerp kom. 'N omgewing wat maklik misgekyk word. Qhub stabiliseer ook die kwaliteit van u gemeenskap deur 'n sistemiese modereringsfunksie in plek te stel waarmee administratiewe rekeninge enige onveilige of rampspoedige inhoud kan bestuur wat nie geskik is vir u gemeenskap nie. Dit op sigself maak Qhub die natuurlike keuse vir u Q & A-behoeftes.

As ons kyk na Stack Exchange, ons sien 'n stelsel wat deur 'n paar ander vrae en antwoordplatforms ietwat “gekloon” is, en met goeie rede. Stack Exchange bied 'n meer georganiseerde en programmatiese oplossing aan vir ondernemings en webwerwe van alle groottes, wat wissel van klein tot onderneming. Die meeste vrae oor die vraag en antwoorde het 'n bietjie gebrek aan die vermoë om pasgemaakte pakkette aan die groter kliënte te lewer. Dit is noodsaaklik vir die ondernemings wat 'n meer gevorderde oplossing vir hul gemeenskap benodig. Afgesien van hul vermoë om pasgemaakte oplossings te lewer, is Stack Exchange ook 'n ideale keuse vir die meer ontwikkelingsgerigte ontwikkelaar, maar 'n meer problematiese keuse as u programmeringsvaardighede nie ooreenstem met SE se struktuur om u vrae te beantwoord nie. ontwerp. Dit is onvermydelik 'n nadeel vir Stack Exchange, omdat daar ander vrae en vrae is (soos Qhub) wat 'n baie vinniger en makliker manier bied om die manier waarop u webwerf lyk, te wysig en te verander.

Kry tevredenheid kom diep in die resiesnek met 'n warrelwind van funksies en funksionaliteit wat die meeste terugvoerings- / suggestie-instrumente 'n draai daarvoor gee. GS se eenvoudige koppelvlak is baie van die meeste webtoepassings in terme van hoe maklik dit is om te begin om in wisselwerking te wees en jou stem te laat hoor. Gebruikers besoek u terugvoerforum en vind dit indrukwekkend maklik om te gebruik as gevolg van die kragtige kombinasie wat dit bied; volledige inskrywings, deel met Facebook, Twitter/ ander sosiale netwerke, en die liggewig daarvan om u te help om aanlyngemeenskappe te ontwikkel. Get Satisfaction bestaan ​​uit duisende gemeenskappe wat probeer om hierdie doel voor oë te hou; om probleme op te spoor, aan te spreek en op te los. Dit maak Get Tevredenheid 'n top-3 binne die vrae en antwoorde waarna ons gekyk het. Baie van hierdie dienste streef na 'n hoër vlak van interaksie met middelmatige resultate. Intussen kry Get Tevredenheid die geleentheid en werk om u sowel as die gebruiker te help om u vrae op te los.

Gevolgtrekking

Ons is pas klaar met die vergelyking van 'n aantal van die beste oplossings vir die skepping van 'n eie vrae en vrae, uit die een wat ons uiteengesit het en 'n diepgaande blik opgedoen het, en Qhub is die mees uitvoerbare opsie. Ek moet egter voorstel dat u na elkeen van hierdie oplossings kyk, hulle toets en kies watter een die beste vir u pas. Dit is noodsaaklik om daarvolgens te kies, en saam met die drie volgende beginsels, moet u keuse lei tot 'n opgeleide. U moet eers toets om 'n mate van veelsydigheid te bepaal, en hoe maklik en eenvoudig dit vir u en u gebruikers is om met die toepassing te kommunikeer. Dan moet u die sterk- en swakpunte van elke oplossing beoordeel as dit by hul funksies kom. En laastens, watter probleem (e) kan 'n vrae en vrae vir u oplos?

kopkop kopiereg deur Karen Eliot

Bogdan Rancea

Bogdan is 'n stigterslid van Inspired Mag, en het bykans 6 jaar ervaring in hierdie periode opgedoen. In sy vrye tyd studeer hy graag klassieke musiek en verken visuele kuns. Hy is ook behep met fixies. Hy besit al 5.