CARA: Siapkan Laman Web Soal Jawab dalam Minit - Pilihan Terbaik diulas & Dibandingkan

Trend blogging baru-baru ini yang akan menjadi arus perdana adalah mempunyai laman web Q&A anda sendiri yang berkaitan dengan topik yang sama dengan blog anda. Ini sangat berguna untuk webmaster kerana penyelesaian yang dilancarkan baru-baru ini dan sangat sesuai untuk pembaca kerana mereka dapat bertanya dan menjawab sesuatu di persekitaran terkenal, di kalangan komuniti yang mereka sukai. Sebelum membaca ulasan penyelesaian yang kami temui setakat ini.

Setiap orang mempunyai soalan yang mesti dijawab. Apa tempat yang lebih baik daripada meminta mereka dalam komuniti yang fokus dan menjurus kepada asas-asas apa yang anda tanyakan. Mengapa tidak mengajukan pertanyaan (iaitu) mengenai teknologi di tempat di mana mereka yang paling berpengetahuan mengenai subjek itu dapat tetapi mempunyai peluang sederhana untuk menjawabnya? Dan tidak berhenti di situ, mengapa tidak terlibat dalam pertukaran pertanyaan dan jawapan dalam komuniti yang dapat menyebabkan pertumbuhan reputasi anda, memungkinkan anda untuk menjadi lebih berpengetahuan, dan yang memberi anda peluang untuk rangkaian dengan variasi bakat seperti diri anda? Inilah yang anda dan pelanggan cari. Cara untuk anda membuat kemasukan interaksi sambil memenuhi keperluan pelanggan anda. Saya menggunakan istilah ini secara longgar, kerana pelanggan boleh menjadi pengunjung yang tiba di laman web anda, pelanggan, oportunis, atau gabungan semua jenis yang menunggu untuk berinteraksi dengan anda atau satu sama lain. Di dunia di mana kekayaan pengetahuan dianggap hebat, adakah pertanyaan pelanggan anda mampu tidak berpeluang mendapat jawapan?

Inilah yang ingin dijawab oleh beberapa syarikat dengan kehadiran dalam talian yang mapan: keperluan untuk sistem yang membolehkan pelbagai tahap interaksi yang sebagai gantinya akan memberi pelanggan anda Bahawa peluang. Mari kita lihat apa ini Soalan dan Jawapan guru benar-benar ditawarkan.

Qhub

Qhub adalah aplikasi web yang mengagumkan yang membolehkan sesiapa sahaja tanpa pengetahuan teknikal untuk membina dan menyesuaikan komuniti Q&A mereka sendiri dengan kesederhanaan dan kemudahan. Qhub membolehkan anda mensasarkan komuniti pilihan anda, dan mengurus laman web Soal Jawab anda memerlukan sedikit masa dan usaha. Qhub membolehkan pengguna anda memulakan kumpulan mereka sendiri, berhubung antara satu sama lain, dan menerima pemberitahuan cepat melalui e-mel apabila seseorang yang mereka kenal telah mengajukan soalan. Setelah log masuk, pengguna benar-benar dapat menentukan apakah tag yang ingin mereka tonton dan ketika seseorang mengajukan pertanyaan yang ditandai dengan kata kunci yang anda tonton, Anda juga akan menerima pemberitahuan segera. Qhub bertujuan untuk memperkasakan anda dengan penciptaan komuniti aktif yang menyokong dirinya dari kemampuan untuk berhubung dengan beberapa pengguna hingga pemberitahuan ahli automatik.

Ciri-ciri seperti pilihan untuk berhubung dengan akaun Facebook anda, Twitter integrasi, pemeriksaan ejaan, tangkapan surat kepada semua ahli, dan tetapan lanjutan apabila anda mengemukakan soalan antara lain adalah apa yang menjadikan Qhub pilihan yang berharga untuk membuat laman web Soalan dan Jawapan anda sendiri. Komuniti anda akan merasa selesa kerana kemampuan Qhub untuk melaksanakan fitur penyederhanaan sistemik yang membolehkan pentadbir memantau secara aktif pertanyaan dan jawapan di seluruh sistem yang mencetuskan "peti besi gagal" seperti salah ejaan, penggunaan bahasa yang kasar, dan banyak lagi.

Proses pendaftaran hanya memerlukan beberapa saat dan setelah anda log masuk, anda akan mempunyai kawalan penuh terhadap penyesuaian dan pengurusan laman web anda. Anda akan dapat mengedit latar belakang anda, menambahkan tajuk anda sendiri, mengubah warna teks dan pautan anda, atau menggunakan salah satu tema pra-pemasangan berkualiti yang disediakan oleh Qhub. Panel kawalan membolehkan anda menyederhanakan jawapan untuk bahasa kasar, ejaan salah, dan kekuatan untuk segera / menyetujui soalan atau jawapan. Anda juga akan memiliki pilihan untuk menambahkan kod analitik khusus, penerusan domain, akses API, mengintegrasikan widget pertanyaan di halaman web apa pun, iklan khusus dan domain pilihan Anda. Ringkasnya, jika mendaftar ke Qhub, anda akan memperoleh kelebihan pilihan yang banyak, untuk mendapatkan penyelesaian Soal Jawab yang mudah tetapi hebat.

StackExchange

Stack Exchange telah mengembangkan cara bagi pengguna untuk membuat komuniti Q&A yang mudah digunakan, aktif, disesuaikan. Mereka berusaha untuk berada di belakang platform pertukaran pengetahuan mereka yang membolehkan anda menjalankan perisian yang sama seperti yang dilihat Stack Overflow dengan pilihan penyesuaian berasaskan kod untuk estetika laman web Q&A anda. Nampaknya lebih ditujukan kepada individu yang telah mempelajari asas-asas sifat CSS dan HTML. Walau bagaimanapun, ini bukan untuk mengatakan bahawa ini adalah aplikasi yang sukar untuk dikerjakan, namun, ia mudah dimanipulasi. Mulakan dengan melalui proses pendaftaran cepat di laman web Stack Exchange, memilih domain SE anda, dan membuat akaun pentadbir setelah e-mel pengesahan anda telah dihantar. Satu-satunya keluhan yang saya akan lakukan dalam proses ini ialah pengguna seharusnya dapat membuat akaun pentadbir serentak dengan pendaftaran. Ia tidak boleh terpisah dari proses pendaftaran. Stack Overflow agak mahal pada $ 129- $ 1299 / bulan jika dibandingkan dengan Qhub yang percuma. Juga, bergantung pada rancangan bulanan yang anda pilih, akaun anda terhad kepada beberapa aspek seperti paparan halaman yang dibenarkan, sama ada pengguna akan mempunyai akses awam atau peribadi, jenis pelayan, dan tahap sokongan teknologi.

Sebaik sahaja anda masuk ke akaun pentadbir anda, anda akan diminta dengan panduan bootstrap yang akan membolehkan anda memilih nama laman web anda, menyesuaikan penampilan laman web anda, memuat naik logo khusus, memilih domain khusus utama, dan menyesuaikan konten di laman web anda. Anda dapat menjemput orang, membuat pelbagai tag, mengemukakan soalan, dan mengeksport keseluruhan pangkalan data anda dalam format XML. Anda dapat melihat paparan dan lawatan halaman akaun anda melalui sistem yang telah dipasang sebelumnya, namun anda juga dibenarkan memasang Google Analytics untuk melihat lebih mendalam mengenai statistik laman web anda. Dari perspektif pengguna mengemukakan soalan tidak secepat yang anda mahukan. Sebilangan besarnya disebabkan oleh fakta bahawa anda dikehendaki memasukkan butiran di 3 kawasan teks atau soalan anda tidak akan diposkan. Anda dapat memilih dengan mengklik butang untuk diberitahu melalui e-mel pilihan anda untuk jawapan baru atas pertanyaan anda, dan kawasan di mana anda memasukkan perincian soalan anda dilengkapi dengan tetapan lanjutan. Walaupun StackExchange adalah penyelesaian yang kuat untuk membuat laman Pertanyaan dan Jawapan, tetapi pengguna aplikasi nampaknya hanya mulai mendapat manfaat jika mereka mempunyai komuniti yang besar dengan basis pengguna yang viral. Sejujurnya, jika anda hanya ingin membuat laman web Soal Jawab ringkas yang percuma atau tidak memerlukan banyak anggaran, maka platform Stack Exchange tidak sesuai untuk anda.

OSQA

OSQA adalah Sistem Soal Jawab Sumber Terbuka yang membolehkan anda membuat komuniti interaktif secara percuma. Sebaik sahaja anda membuat laman Tanya Jawab, pengguna anda akan dapat bertanya, menjawab, memberi komen, dan memilih soalan dengan mudah melalui penggunaan sistem yang dirancang dengan elegan. Soalan boleh ditandai oleh pengguna dengan kata kunci yang mempunyai kaitan dengan struktur mencari soalan dan jawapan yang lebih teratur. Pengguna yang berdaftar boleh masuk ke akaun mereka dan mendapat gambaran ringkas mengenai berapa banyak soalan / jawapan yang mereka ada, jumlah suara, lencana, dan jumlah tag yang digunakan. Mereka dapat dengan cepat melihat respons terhadap pertanyaan mereka, mengedit langganan e-mel, dan melihat garis besar jawapan kegemaran mereka.

Mengemukakan soalan adalah mudah. Melalui tetapan lanjutan pengguna dapat menyunting teks, menambahkan gambar, kod dan pautan untuk pertanyaan yang lebih deskriptif. Ini meningkatkan peluang mencari pengguna yang akan memberikan jawapan yang tepat. Setelah pengguna menghantar jawapan, mereka selalu dapat kembali dan mengedit kandungan, mengubah status pemberitahuan mereka, dan menambah / membuang suara sebelumnya. Jawapan terbaik akan dipilih dan ditunjukkan oleh orang yang mula-mula mengemukakan soalan. OSQA adalah platform yang mudah dan teratur yang membolehkan sesiapa sahaja yang mempunyai kemahiran pengaturcaraan yang diperlukan untuk menyiapkan laman Q&A mereka sendiri secara percuma.

Dapatkan Kepuasan

Get Satisfaction adalah aplikasi perkhidmatan pelanggan pihak ketiga yang memungkinkan anda untuk membuat komuniti anda sendiri yang bertujuan untuk "mendapatkan kepuasan" dari anda, laman web, aplikasi, atau perkhidmatan yang anda tawarkan. Menjadi perkhidmatan intuitif yang menawarkan rancangan bayar-per bulan secara percuma kepada penggunanya, Get Satisfaction menyediakan satu solusi paling jelas untuk bertanya / menjawab soalan, menyelesaikan masalah berdasarkan pelanggan, dan meredakan masalah. Membangun komuniti perkhidmatan pelanggan anda sendiri melalui GS adalah proses yang mudah, cepat, dan mudah. Sekiranya anda mempunyai aplikasi atau perkhidmatan berbasis web yang ditawarkan, Anda dapat menambahkan tab yang diperbaiki secara automatik ke laman web anda menggunakan JavaScript. Apabila pengguna mempunyai pertanyaan atau kebimbangan mereka perlu dijawab, mereka hanya boleh mengklik tab, latar belakang menjadi gelap dengan telus, dan mereka dapat dengan serta-merta bertanya apa yang mereka perlukan untuk anda jawab dalam borang tersebut. Sekiranya mereka mencari struktur sokongan yang lebih terperinci, mereka boleh mengunjungi halaman Hos Kepuasan anda dan menerima banyak maklumat dengan mencari soalan lain dengan mudah atau berhubung dengan pengguna lain juga. Anda juga dapat menanamkan Kepuasan sepenuhnya dalam mana-mana halaman di laman web anda untuk pendekatan yang lebih cepat dan tersuai. Had dan pelbagai fungsi akaun Get Satisfaction anda tentu saja bergantung sepenuhnya pada rancangan yang anda pilih semasa mendaftar. Pelan percuma hingga sederhana tidak menawarkan banyak pilihan untuk penyesuaian.

Proses pendaftaran secara amnya melelahkan kerana anda harus memasukkan banyak butiran dan memilih dari beberapa pilihan. Dengan akaun anda, anda dapat menambahkan pekerja yang akhirnya akan mewakili syarikat anda dan menjadi "duta besar" untuk menjawab soalan, berurusan dengan pelanggan, masalah, dan apa sahaja yang anda tentukan untuk mereka ambil bahagian. Oleh kerana Dapatkan Kepuasan adalah yang pertama dan paling utama aplikasi perkhidmatan pelanggan untuk perniagaan, laman web, dan aplikasi online, Anda akan diminta untuk menambahkan produk dan mengkategorikannya, menambahkan widget maklum balas, dan memulai topik untuk dicari oleh pengguna. Dari pandangan pengguna, antarmuka cenderung secara estetik, menawarkan penyelesaian cepat untuk menyuarakan kebimbangan mereka, dan memberikan pilihan untuk berinteraksi dengan orang lain yang mempunyai minat yang sama. Inilah yang terdiri daripada komuniti dalam talian yang hebat, kemampuan untuk membolehkan pengguna menyuarakan keperluan mereka dan pelbagai tahap interaksi antara pengguna dan individu yang mengawasi komuniti ini.

Suara Pengguna

UserVoice sama seperti GetSatisfaction dengan beberapa aspek yang serupa dan beberapa perbezaan. UV membolehkan pengguna anda mengemukakan soalan, mencadangkan, mengundi, dan memberi komen semua untuk maklum balas daripada anda. Pengalaman pengguna sederhana dengan caranya sendiri, menawarkan aksesibilitas cepat, dan memberikan hasil. UserVoice bertujuan untuk menyelesaikan masalah pemutusan hubungan dan salah komunikasi antara anda dan pengguna anda, dan dengan kejayaan mungkin saya tambahkan. Anda dapat meletakkan tab "maklum balas" di sebelah kiri atau kanan halaman web anda dan seperti GetSatisfaction, apabila pengguna mengklik tab, latar belakang memudar menjadi warna yang lebih gelap dan semua fokus dan perhatian diberikan kepada pengguna yang berorientasi kotak yang muncul. Sekiranya pengguna ingin mengemukakan soalan, mereka segera diarahkan ke forum yang dihoskan oleh UserVoice yang ditentukan untuk syarikat atau laman web anda.

Di sinilah perbezaan UserVoice dan GetSatisfaction. Tab maklum balas GetSatisfaction membolehkan pengguna mengajukan pertanyaan melalui kotak yang muncul, sementara UserVoice mengarahkan pelanggan anda ke forum. Setelah mereka sampai di forum, pengguna kemudian dapat memasukkan perincian masalah mereka dengan mudah dan senang. Mereka juga dapat memilih cadangan, melanggan suapannya, mengedit profil mereka, dan mendapat gambaran umum mengenai aktiviti terbaru di akaun mereka.

Panel pentadbir sangat mudah digunakan dan mempunyai kegunaan yang luar biasa. Anda dapat mengedit pilihan forum, mendapatkan widget, menambah / menghapus akaun pentadbir, melihat cadangan, bermain dengan API UV, dan melaporkan pepijat. Juga, kami telah menerima berita antara muka pentadbir baru yang dirancangkan oleh UserVoice dengan analitik dan banyak lagi, jika anda mendaftar sekarang, anda boleh mengikuti ujian pemacu. UserVoice adalah percuma untuk mendaftar dan menggunakan, namun, jika anda ingin mempunyai akses ke lebih banyak ciri, dan pilihan yang tidak terhad, maka rancangan bermula pada $ 19 / bulan.

Semua dalam Perbandingan

Lihat carta di bawah. Kami telah mengambil aplikasi di atas dan membuat perbandingan visual dari pelbagai ciri penting yang terdapat di dalamnya.

Bahagian atas "Rantai" Soal Jawab

Lihat carta perbandingan di atas penyelesaian mana untuk keperluan komuniti anda yang akan anda pilih? Pilihannya jelas - Qhub (sebab itulah kami memilihnya Forum yang diilhamkan 🙂. Tapi kenapa? Apa yang sebenarnya dimiliki Qhub yang tidak dimiliki oleh yang lain, dan sebaliknya? Dalam bahagian ini kita akan menyelidiki perbandingan 3 penyelesaian peringkat teratas. Qhub, StackExchange, dan Dapatkan Kepuasan pada dasarnya adalah platform Soal Jawab / interaktif yang memberi pengguna kekuatan untuk mendengar suara mereka dan membolehkan kestabilan komunikasi antara anda dan pengguna anda.

Sekarang mari kita membedah Qhub. Aplikasi ini berada di kedudukan teratas kerana kemampuannya untuk menghubungkan anda dengan pengguna anda melalui pelbagai aspek. Untuk satu, pengguna sebenarnya boleh menghantar permintaan untuk menjadi rakan anda, anda kemudian dapat menerima pemberitahuan segera setelah salah satu rakan anda mengajukan pertanyaan. Di sinilah sebahagian besar aplikasi lain mundur. Pada tahap yang lain, pengguna dapat menghubungkan Facebook dan Twitter aplikasi dengan Qhub, jadi apabila mereka mengajukan / menjawab soalan, ia secara automatik diedarkan di antara rangkaian sosial ini. Ini memberi orang lain yang tidak memberi peluang kepada pengguna untuk melihat Soal Jawab pengguna anda untuk pendedahan yang jauh lebih luas yang akhirnya dapat menyumbang kepada pertumbuhan komuniti anda. Sekali lagi, dua penyelesaian lain tidak mempunyai ciri ini. Qhub juga menawarkan kekuatan yang tiada tandingan ketika datang ke estetika reka bentuk antara muka pengguna mereka. Kawasan yang mudah dilawati. Qhub juga menstabilkan kualiti komuniti anda dengan menerapkan fitur penyederhanaan sistemik yang membolehkan akaun pentadbir menguruskan kandungan yang tidak selamat atau bencana yang tidak sesuai untuk komuniti anda. Ini dengan sendirinya menjadikan Qhub pilihan semula jadi untuk keperluan Soal Jawab anda.

Apabila kita melihat Pertukaran Stack, kita melihat sistem yang agak "diklon" oleh platform Soal Jawab yang lain, dan dengan alasan yang baik. Stack Exchange menawarkan penyelesaian yang lebih teratur dan teratur untuk syarikat dan laman web dari semua saiz mulai dari kecil hingga perusahaan. Sebilangan besar penyelesaian Q&A nampaknya kurang kemampuan untuk menyampaikan pakej yang disesuaikan kepada pelanggan yang lebih besar. Ini penting bagi syarikat yang memerlukan penyelesaian yang lebih maju untuk komuniti mereka. Terlepas dari kemampuan mereka untuk memberikan penyelesaian khusus, Stack Exchange juga merupakan pilihan yang ideal untuk pengembang yang berorientasikan back-end, tetapi pilihan yang lebih bermasalah jika kemahiran pengaturcaraan anda tidak sesuai dengan struktur SE untuk mengedit laman web Soal Jawab reka bentuk. Ini pasti merupakan kelemahan Stack Exchange kerana terdapat sistem Tanya Jawab lain (seperti Qhub) yang menyediakan cara yang lebih cepat dan lebih mudah untuk mengedit dan mengubah penampilan laman web anda.

Dapatkan Kepuasan hadir di leher perlumbaan dengan pelbagai ciri dan fungsi yang memberikan banyak maklum balas / cadangan untuk menjalankannya. Antaramuka langsung GS menyaingi kebanyakan aplikasi web dari segi betapa mudahnya berinteraksi dan mendengar suara anda. Pengguna akan mengunjungi forum maklum balas anda dan merasa senang digunakan kerana kombinasi hebat yang disediakannya; entri yang boleh dicari sepenuhnya, berkongsi dengan Facebook, Twitter/ rangkaian sosial lain, dan kemampuannya yang ringan untuk membantu anda mengembangkan komuniti dalam talian. Dapatkan Kepuasan terdiri daripada ribuan komuniti yang berusaha untuk mengingat matlamat ini; untuk mencari, mengatasi, dan menyelesaikan masalah. Ini menjadikan Mendapat Kepuasan sebagai 3 teratas dalam penyelesaian Soalan dan Jawapan yang telah kita lihat. Sebilangan besar perkhidmatan ini bertujuan untuk tahap interaksi yang lebih tinggi dengan hasil yang biasa-biasa saja, sementara itu, Dapatkan Kepuasan meningkat pada kesempatan tersebut dan berfungsi untuk membantu anda dan pengguna menyelesaikan soalan anda.

Kesimpulan

Kami baru sahaja selesai membandingkan beberapa penyelesaian terbaik untuk mewujudkan komuniti Q&A anda sendiri, daripada yang telah kami gariskan dan lihat secara mendalam, Qhub digolongkan sebagai pilihan yang paling sesuai. Walau bagaimanapun, saya mesti mencadangkan agar anda melihat setiap penyelesaian ini, mengujinya, dan memilih mana yang paling sesuai untuk anda. Sangat penting untuk memilih dengan sewajarnya, dan bersama dengan tiga prinsip berikut, pilihan anda harus menghasilkan yang terpelajar. Mula-mula anda mesti menguji untuk mengetahui tahap fleksibiliti, dan betapa mudahnya, dan mudah bagi anda dan pengguna anda untuk berinteraksi dengan aplikasi tersebut. Oleh itu, anda mesti menilai setiap kelebihan dan kekurangan penyelesaian berkaitan dengan ciri-cirinya. Dan terakhir, masalah apa yang dapat diselesaikan oleh laman Q&A untuk anda?

gambar tajuk dilindungi oleh Karen Eliot

Bogdan Rancea

Bogdan adalah ahli pengasas Inspired Mag, yang telah mengumpulkan hampir 6 tahun pengalaman dalam tempoh ini. Pada masa lapang dia suka belajar muzik klasik dan mendalami seni visual. Dia juga taksub dengan fixies juga. Dia sudah memiliki 5 orang.