HubSpot Hab Perkhidmatan merupakan pilihan yang lebih baik untuk pasukan e-dagang yang memerlukan CRM, pemasaran dan sokongan yang disatukan di satu tempat. Zendesk lebih kukuh untuk pusat hubungan volum tinggi yang tertumpu pada pengurusan tiket tulen dan sokongan suara.
Sukar untuk mencari satu syarikat pun yang tidak bergantung pada sekurang-kurangnya beberapa bentuk perisian sokongan pada masa kini. Malah perniagaan e-dagang kecil yang pernah saya bekerjasama pun tahu betapa pentingnya untuk dapat menjejaki tiket pelanggan, sejarah pesanan dan resolusi.
Tetapi jika anda pernah mencuba beberapa alat servis (seperti yang saya lakukan), anda akan tahu sesetengah orang nampaknya lebih memahami kekacauan aliran kerja sokongan berbanding yang lain. HubSpot dan Zendesk ialah dua syarikat dengan reputasi terbaik atas sebab tertentu.
Pada suatu masa, HubSpot dahulunya dikenali sebagai "syarikat pemasaran masuk", tetapi kini ia mengendalikan lebih banyak lagi. HubSpot CRM dan juga Hab Perkhidmatan, dicampur dengan rangkaian alatan AI yang semakin berkembang memacu hasil yang serius untuk syarikat besar. Perkhidmatan Kecairan, sebagai contoh, mengurangkan kos sokongan sebanyak 50% hanya dengan menyatukan dengan HubSpotplatform ultra-tersambung.
Teruskan membaca "HubSpot vs Zendesk: Ulasan Telus Kedua-dua Alat untuk Pasukan Sokongan E-dagang”
