HUR DU: Ställer in en Q & A-webbplats på några minuter - de bästa alternativen granskade och jämförda

En ny trend i bloggning som kommer att bli mainstream mycket snart är att ha en helt egen Q & A-webbplats relaterad till samma ämne som din blogg handlar om. Detta är mycket praktiskt för webbansvariga på grund av nyligen lanserade lösningar och mycket bekvämt för läsarna eftersom de kan fråga och svara på saker i en välkänd miljö, bland ett samhälle de gillar. Innan vi läste recensioner av lösningarna hittade vi hittills.

Alla har frågor de behöver besvaras. Vilken bättre plats då att be dem inom ett samhälle som är fokuserad och inriktad på grundläggande i det du frågar. Varför inte ställa en fråga (dvs.) om teknik på en plats där de som är mest kunniga i ämnet bara har en enkel chans att svara på det? Och det stannar inte där, varför inte delta i utbyte av frågor och svar inom ett samhälle som kan leda till att ditt rykte växer, låta dig bli mer kunnig och ett som ger dig möjlighet att nätverk med en variation av talanger som dig själv? Det här är vad du och dina kunder söker. Ett sätt för dig att skapa en tillströmning av interaktion medan du tar hänsyn till dina kunders behov. Jag använder den här termen löst, eftersom kunder kan vara de besökare som kommer till din webbplats, klienter, opportunister eller en kombination av alla sorters som väntar på något sätt att interagera med dig eller varandra. I en värld där den rikedom av kunskap anses vara makt, kan dina kunder frågor råd inte att få chansen till ett svar?

Det är exakt vad några få företag med en etablerad online-närvaro har syftat till att svara: behovet av ett system som tillåter olika nivåer av interaktion som i gengäld ger dina kunder den där chans. Låt oss ta en titt på vad dessa Frågor och svar guruer har verkligen att erbjuda.

Qhub

Qhub är en fantastisk webbapplikation som tillåter någon utan att ha något tekniskt kunnande att bygga och anpassa sin egen Q & A-community med enkelhet och enkelhet. Med Qhub kan du rikta in dig på det valda samhället, och att hantera din Q & A-webbplats tar väldigt lite tid och ansträngning. Qhub gör det möjligt för dina användare att starta sina egna grupper, ansluta till varandra och få ett snabbt meddelande via e-post när någon de känner har ställt en fråga. När de är inloggade kan användarna faktiskt ange om vilka taggar de vill titta på och när någon ställer en fråga taggad med nyckelordet du tittar på får du också ett omedelbart meddelande. Qhub syftar till att ge dig möjlighet att skapa en aktiv gemenskap som stöder sig själv från förmågan att ansluta med flera användare till de automatiska medlemsmeddelandena.

Funktioner som möjlighet att ansluta till ditt Facebook-konto, Twitter integration, stavningskontroll, e-postbilder till alla medlemmar och de avancerade inställningarna när du ställer en fråga bland andra är vad som gör Qhub till ett värdefullt val för att skapa din helt egna webbplats för frågor och svar. Ditt samhälle kommer att vara bekvämt på grund av Qhubs förmåga att implementera den systemiska modereringsfunktionen som gör det möjligt för administratörer att aktivt övervaka frågor och svar i hela systemet som utlöser "misslyckade kassaskåp", som felstavningar, användning av missbrukande språk och mer.

Registreringsprocessen tar bara några ögonblick och när du är inloggad har du full kontroll över anpassningen och hanteringen av din webbplats. Du har möjlighet att redigera din bakgrund, lägga till din egen rubrik, ändra färgen på dina texter och länkar eller använda ett av de förinstallerade teman från Qhub. Kontrollpanelen låter dig moderera svar för missbrukande språk, stavningstecken och kraften att omedelbart godkänna / avvisa frågor eller svar. Du har också möjlighet att lägga till anpassad analyskod, vidarebefordran av domäner, API-åtkomst, integrera en frågorwidget på varje webbsida, anpassade annonser och en domän som du väljer. Enkelt sagt, om du registrerar dig för Qhub, kommer du att dra nytta av ett överflöde av alternativ, för en enkel men kraftfull frågeformulär.

StackExchange

Stack Exchange har utvecklat ett sätt för användare att skapa en lättanvänd, aktiv, anpassningsbar Q & A-community. De strävar efter att leva bakom sin plattform för kunskapsutbyte som gör att du kan köra samma programvara som du ser på stack Overflow med möjlighet till kodbaserade anpassningar för din estetik för Q & A-webbplatser. Det verkar vara riktat mer mot den enskilda som har lärt sig grunderna i CSS- och HTML-egenskaper. Detta är dock inte att säga att det är en svår applikation att arbeta med, på en annan anmärkning är det ganska lätt att manipulera. Börja med att gå igenom den snabba anmälningsprocessen på Stack Exchange-webbplatsen, välja din SE-domän och skapa ett administratörskonto efter att din e-postbekräftelse har skickats. Det enda klagomål som jag skulle ha på denna process är att användare ska kunna skapa administratörskontot samtidigt med registreringen. Det bör inte vara separat från registreringsprocessen. Stack Overflow är lite dyr på $ 129 - $ 1299 / månad jämfört med Qhub som är gratis. Beroende på den månatliga planen du väljer är ditt konto begränsat till flera aspekter som tillåtna sidvisningar, oavsett om användare kommer att ha offentlig eller privat åtkomst, typen av server och nivån på teknisk support.

Så snart du loggar in på ditt administratörskonto uppmanas du med en bootstrap-guide som låter dig välja namnet på din webbplats, anpassa ditt webbplatsutseende, ladda upp en anpassad logotyp, välja en primär anpassad domän och anpassa innehållet på din sida. Du kan bjuda in människor, skapa olika taggar, ställa frågor och exportera hela databasen i XML-format. Du kan se dina kontots sidvisningar och besök via ett förinstallerat system, men du har också tillåtelse att installera Google Analytics för en mer djupgående titt på din webbplatsstatistik. Från ett användarperspektiv är en fråga inte så snabb som du vill att den ska vara. Det mesta beror på att du måste ange information i tre textområden eller så kommer din fråga inte att läggas upp. Du kan välja med ett klick på en knapp som ska meddelas via e-post efter eget val för nya svar på dina frågor, och området där du anger detaljerna i din fråga är utrustad med avancerade inställningar. Även om StackExchange är en kraftfull lösning för att skapa en webbplats för frågor och svar, men användare av applikationen verkar bara börja dra nytta om de har en stor community med en viral användarbas. Sannerligen talat, om du bara vill skapa en enkel fråga och svar på en webbplats som antingen är gratis eller inte kräver mycket av en budget, så är Stack Exchange-plattformen inte för dig.

OSQA

OSQA är ett Open Source Q & A-system som låter dig skapa en interaktiv community gratis. När du skapar din fråga och fråga-webbplats kommer dina användare att kunna ställa, svara, kommentera och rösta på frågor med enkelhet genom att använda ett elegant designat system. Frågor kan taggas av användare med nyckelord som innehåller relevans för en mer organiserad struktur för att hitta frågor och svar. Registrerade användare kan logga in på sina konton och få en snabb översikt över hur många frågor / svar de har, deras antal röster, märken och hur mycket taggar som används. De kan snabbt se svar på sina frågor, redigera e-postabonnemang och se en översikt över deras favorit svar.

Det är enkelt att ställa frågor. Genom de avancerade inställningarna kan användare redigera texten, lägga till bilder, kod och länkar för en mer beskrivande fråga. Detta ökar chansen att hitta en användare som kommer att ge ett exakt svar. När användare skickar av sig ett svar kan de alltid komma tillbaka och redigera innehållet, ändra sin anmälningsstatus och lägga till / ta bort tidigare röster. Det bästa svaret kommer att väljas och visas av personen som ursprungligen ställde frågan. OSQA är en enkel och organiserad plattform som gör att alla med nödvändiga programmeringsfärdigheter kan ställa in sin egen Q & A-webbplats gratis.

Få tillfredsställelse

Get Satisfaction är en tredjeparts kundtjänstapplikation som gör att du kan skapa din egen community som syftar till att "få tillfredsställelse" från dig, din webbplats, applikation eller tjänster som erbjuds. Som en intuitiv tjänst som erbjuder sina betalningar per månad gratis planer för sina användare, ger Get Satisfaction en av de mest tydliga lösningarna för att ställa / svara på frågor, lösa kundbaserade problem och dämpa problem. Att bygga din egen kundtjänstgemenskap genom GS är enkel, snabb och enkel process. Om du har en webbaserad applikation eller tjänst som erbjuds kan du lägga till en hissig auto-fixad flik på dina webbsidor med JavaScript. När användare har en fråga eller problem som de behöver besvaras kan de helt enkelt klicka på fliken, bakgrunden blir snabbt transparent och de kan direkt fråga vad de behöver för att du ska svara i formuläret. Om de letar efter en mer detaljerad supportstruktur kan de besöka din hemsida för Get Satisfaction och få en mängd information genom att enkelt söka efter andra frågor eller ansluta med andra användare också. Du kan också bädda in tillfredsställelse på valfri sida på din webbplats för en mycket snabbare och anpassad strategi. Gränserna och olika funktioner på ditt Get Satisfaction-konto beror givetvis helt på den plan du väljer vid registreringen. Gratis till enklare planer erbjuder inte många alternativ för anpassningar.

Registreringsprocessen är i allmänhet utmattande eftersom du måste ange en mängd detaljer och välja mellan flera alternativ. Med ditt konto kan du lägga till anställda som så småningom kommer att representera ditt företag och vara "ambassadörer" för att svara på frågor, hantera kunder, oro och allt annat du anger för dem att delta. Eftersom Get Satisfaction är först och främst en kundserviceapplikation för företag, webbplatser och onlineapplikationer blir du ombedd att lägga till produkter och kategorisera dem, lägga till feedbackwidgets och starta ämnen för användare att söka efter. Från en användares ögon är gränssnittet estetiskt lutande, erbjuder snabb lösning för att få sina bekymmer uttryckta och ger möjligheten att interagera med andra som har liknande intressen. Detta är vad en stor online-community består av, möjligheten att låta användarna få sina behov uttryckta och de olika nivåerna av interaktion mellan användare och de individer som övervakar dessa gemenskaper.

Användarröst

UserVoice är mycket som GetSatisfaction med några liknande aspekter och flera skillnader. UV tillåter dina användare att ställa frågor, föreslå, rösta och kommentera allt för feedback från dig. Användarupplevelsen är enkel på sitt sätt, erbjuder snabb tillgänglighet och ger resultat. UserVoice syftar till att lösa problemet med frånkoppling och felkommunikation mellan dig och dina användare, och med framgång kan jag lägga till. Du kan placera en "feedback" -flik på vänster eller höger sida av dina webbsidor, och ungefär som GetSatisfaction, när användare klickar på fliken så bleknar bakgrunden till en mörkare nyans och all fokus och uppmärksamhet placeras på användarorienterad ruta som dyker upp. Om användaren vill ställa en fråga, riktas de omedelbart till ett UserVoice-värd-forum som är specificerat för ditt företag eller webbplats.

Det är här UserVoice och GetSatisfaction skiljer sig åt. På fliken GetSatisfaction-feedback kan användare ställa frågor genom rutan som dyker upp, medan UserVoice leder dina kunder till ett forum. När de har nått forumet kan användarna enkelt ange detaljer om sina problem. De kan också rösta på förslag, prenumerera på dess flöde, redigera sina profiler och ha en allmän översikt över den senaste aktiviteten på deras konto.

Administratörspanelen är extremt enkel att använda och har fantastisk användbarhet. Du kan redigera forumalternativ, få widgets, lägga till / ta bort administratörskonton, visa förslag, spela med UV: s API och rapportera buggar. Vi har också fått ord om det nya administratörsgränssnittet som UserVoice planerar att implementera med analys och mer, om du registrerar dig nu kan du gå till testkörning. UserVoice är gratis att registrera sig och använda, men om du vill ha tillgång till fler funktioner och obegränsade alternativ bör planerna börja på $ 19 / månad.

Allt i jämförelse

Ta en titt på diagrammet nedan. Vi har tagit ovanstående applikationer och skapat en visuell jämförelse av de olika viktiga funktionerna som var och en innehåller.

Toppen av Q&A “Chain”

Ta en titt på ovanstående jämförelsediagram vilken lösning för ditt samhällsbehov skulle du välja? Valet är uppenbart - Qhub (det är därför vi valde det för Inspirerat forum 🙂. Men varför? Vad har egentligen Qhub som de andra inte gör, och vice versa? Inom det här avsnittet kommer vi att dyka in i jämförelsen av de 3 bästa lösningarna. Qhub, StackExchangeoch Få tillfredsställelse i huvudsak är en interaktiv frågeformulär som ger användare möjlighet att höra sina röster och möjliggör kommunikativ stabilitet mellan dig och dina användare.

Låter nu dissekera Qhub. Denna applikation rankas högst på grund av dess förmåga att ansluta dig till dina användare genom olika aspekter. För det första kan användare faktiskt skicka en begäran om att vara din vän, då kan du få meddelanden omedelbart så snart en av dina vänner har ställt en fråga. Det är här de flesta av de andra applikationerna föll tillbaka. På en annan nivå kan användare ansluta sin Facebook och Twitter appar med Qhub, så när de ställer / svarar på en fråga distribueras den automatiskt mellan dessa sociala nätverk. Detta ger andra som är det inte medlemmar möjlighet att se dina användares frågor och svar för ett mycket större exponeringsintervall som i slutändan kan bidra till tillväxten av ditt samhälle. Återigen saknar de två andra lösningarna denna funktion. Qhub erbjöd också enastående styrka när det gäller estetiken i deras användargränssnittsdesign. Ett område som lätt förbises. Qhub stabiliserar också kvaliteten på ditt community genom att införa en systemisk moderationsfunktion som låter adminkonton hantera allt osäkert eller katastrofalt innehåll som inte är lämpligt för ditt community. Detta i sig gör Qhub till det naturliga valet för dina Q & A-behov.

När vi tittar på Stack Exchange, vi ser ett system som har blivit "klonat" av andra Q & A-plattformar, och med goda skäl. Stack Exchange erbjöd en mer organiserad och programatisk lösning för företag och webbplatser i alla storlekar, allt från små till företag. De flesta Q & A-lösningar tycks något sakna förmågan att leverera anpassade paket till de större kunderna. Detta är viktigt för de företag som behöver en mer avancerad lösning för sitt samhälle. Förutom deras förmåga att leverera anpassade lösningar är Stack Exchange också ett idealiskt val för den mer back-endorienterade utvecklaren, men ett mer problematiskt val om dina programmeringsförmågor inte är i överensstämmelse med SE: s struktur för att redigera dina Q & A-webbplatser design. Detta är oundvikligen en nackdel för Stack Exchange eftersom det finns andra Q & A-system (som Qhub) som ger ett mycket snabbare och enklare sätt att redigera och ändra hur din webbplats ser ut.

Få tillfredsställelse kommer djupt i tävlingshalsen med en virvelvind av funktioner och funktionalitet som ger de flesta feedback / förslagsverktyg en körning för det. GS: s enkla gränssnitt konkurrerar med de flesta webbapplikationer när det gäller hur lätt det är att börja interagera och få din röst att höra. Användare kommer att besöka ditt feedbackforum och tycker att det är imponerande enkelt att använda på grund av den kraftfulla kombinationen det ger; helt sökbara poster, dela med Facebook, Twitter/ andra sociala nätverk och dess lätta förmåga att hjälpa dig att utveckla onlinemiljöer. Get Satisfaction består av tusentals samhällen som försöker ha detta mål i åtanke; att hitta, adressera och lösa problem. Detta gör Get Satisfaction till topp 3 inom frågor och svar lösningar vi tittade på. Många av dessa tjänster syftar till en högre nivå av interaktion med mediokra resultat, samtidigt Get Satisfaction stiger tillfället och arbetar för att hjälpa både dig OCH användaren att lösa dina frågor.

Slutsats

Vi har precis avslutat en jämförelse av flera av de bästa lösningarna för att skapa din egen Q & A-community, av de som vi har beskrivit och tagit ett djupgående utseende, rankade Qhub som det mest genomförbara alternativet. Jag måste dock föreslå att du tittar på var och en av dessa lösningar, testar dem och väljer vilken som fungerar bäst för dig. Det är viktigt att välja därefter, och tillsammans med de tre följande principerna bör ditt val resultera i en utbildad princip. Först måste du testa för att hitta en mångsidighet och hur enkelt och enkelt det är för dig och dina användare att interagera med applikationen. Då måste du pröva varje lösnings styrkor och svagheter när det gäller deras funktioner. Och sist, vilka problem kan en Q & A-webbplats lösa för dig?

header image copyrighted by Karen Eliot

Bogdan Rancea

Bogdan är en av grundarna i Inspired Mag och har samlat nästan 6 års erfarenhet under denna period. På fritiden gillar han att studera klassisk musik och utforska bildkonst. Han är ganska besatt av fixies också. Han äger redan 5.