方法:Q&A Webサイトを数分で設定–検討および比較された最良のオプション

すぐに主流になるブログの最近の傾向は、あなたのブログが扱っているのと同じトピックに関連するあなた自身のQ&Aウェブサイトを持つことです。 これは、最近リリースされたソリューションのためにWebマスターにとって非常に便利です。また、読者が好きなコミュニティの間でよく知られている環境で質問したり答えたりできるので、読者にとって非常に便利です。 これまでに見つけたソリューションのレビューを読む前に。

誰もが答える必要がある質問があります。 あなたが求めていることの基本に焦点を合わせて調整されたコミュニティ内で彼らに尋ねるには、どのような場所が良いでしょうか。 テクノロジーについての質問(つまり)について、そのテーマについて最も知識のある人が簡単な機会で答えることができる場所で質問してみませんか? そして、それだけではありません。評判を高め、知識を深めることができるコミュニティ内で質問と回答を交換し、さまざまな人と交流する機会を与えてください。あなた自身のような才能の? これはあなたとあなたの顧客が求めているものです。 顧客のニーズに対応しながら、相互作用の流入を作成する方法。 顧客はあなたのウェブサイトに到着した訪問者、クライアント、日和見主義者、または何らかの形であなたまたは他の人との対話を待っているあらゆる種類の組み合わせである可能性があるため、私はこの用語を大まかに使用します。 豊富な知識が力と見なされている世界で、顧客の質問に余裕があるか Studio上ではサポートされていません。 答えを得るチャンスがありますか?

これは、オンラインプレゼンスを確立しているいくつかの企業が答えようとしているまさにその通りです。見返りとして顧客に提供するさまざまなレベルの対話を可能にするシステムの必要性 それ 機会。 これらを見てみましょう 問答 教祖は本当に提供する必要があります。

Qhub

Qhubは、技術的なノウハウがなくても誰でも簡単かつ簡単に独自のQ&Aコミュニティを構築およびカスタマイズできる素晴らしいWebアプリケーションです。 Qhubを使用すると、選択したコミュニティをターゲットにすることができ、Q&A Webサイトの管理にはほとんど時間と労力はかかりません。 Qhubを使用すると、ユーザーは独自のグループを開始し、相互に接続し、知り合いが質問したときに電子メールで迅速な通知を受け取ることができます。 ログインすると、ユーザーは実際にどのタグを見たいかを指定でき、誰かがあなたが見ているキーワードでタグ付けされた質問をすると、あなたは即座に通知も受け取ります。 Qhubは、複数のユーザーと接続する機能から自動メンバー通知まで、それ自体をサポートするアクティブなコミュニティの作成であなたに力を与えることを目指しています。

Facebookアカウントと接続するオプションなどの機能、 Twitter 統合、スペルチェック、すべてのメンバーへのメールショット、特に質問をするときの詳細設定により、Qhubは独自の質問と回答のWebサイトを作成するための価値ある選択肢となっています。 Qhubがシステム管理機能を実装できるQhubの機能により、コミュニティ全体が安心します。これにより、管理者はシステム全体で質問と回答を積極的に監視し、スペルミスや乱用言語の使用などの「フェイルセーフ」をトリガーできます。

サインアッププロセスはほんの数分で完了し、ログインすると、Webサイトのカスタマイズと管理を完全に制御できるようになります。 背景を編集したり、独自のヘッダーを追加したり、テキストやリンクの色を変更したり、Qhubが提供する高品質のインストール済みテーマを使用したりすることができます。 コントロールパネルを使用すると、不適切な言葉遣い、スペルミス、質問や回答を即座に承認/不承認にすることができます。 カスタム分析コード、ドメイン転送、APIアクセスを追加したり、任意のWebページに質問ウィジェットを統合したり、カスタム広告や選択したドメインを選択したりすることもできます。 簡単に言えば、Qhubにサインアップすると、オプションのオーバーフローのメリットを享受し、シンプルかつ強力なQ&Aソリューションを実現できます。

StackExchange

Stack Exchangeは、ユーザーが使いやすくアクティブでカスタマイズ可能なQ&Aコミュニティを作成する方法を開発しました。 彼らはあなたが上で見られるのと同じソフトウェアを実行できるようにする彼らの知識交換プラットフォームの後ろに住んでいるよう努めています スタックオーバーフロー Q&A Webサイトの美学のためのコードベースのカスタマイズのオプションを使用します。 CSSおよびHTMLプロパティの基本を学んだ個人を対象としています。 ただし、これは操作が難しいアプリケーションであると言っているわけではありません。別の見方をすると、操作が非常に簡単です。 Stack Exchangeウェブサイトで簡単なサインアッププロセスを実行し、SEドメインを選択し、確認メールが送信されたら管理者アカウントを作成することから始めます。 このプロセスで唯一不満があるのは、ユーザーが登録と同時に管理者アカウントを作成できることです。 登録プロセスと分離してはいけません。 Stack Overflowは、無料のQhubと比較すると、月額129〜1299ドルとやや高価です。 また、選択した月次プランに応じて、アカウントは許可されたページビュー、ユーザーがパブリックまたはプライベートのアクセス権を持つかどうか、サーバーのタイプ、テクニカルサポートのレベルなど、いくつかの側面に制限されます。

管理者アカウントにログインするとすぐに、サイトの名前の選択、サイトの外観のカスタマイズ、カスタムロゴのアップロード、プライマリカスタムドメインの選択、コンテンツのカスタマイズを可能にするブートストラップガイドが表示されますあなたのサイト。 人を招待したり、さまざまなタグを作成したり、質問したり、データベース全体をXML形式でエクスポートしたりできます。 プレインストールされたシステムを介してアカウントのページビューと訪問を表示できますが、サイトの統計をより詳細に確認するためにGoogleアナリティクスをインストールすることもできます。 ユーザーの観点からすると、質問するのは思ったほど速くはありません。 主に、3つのテキスト領域に詳細を入力する必要があるか、質問が投稿されないためです。 ボタンをクリックするだけで、選択した質問に対する新しい回答がメールで通知されるように選択できます。質問の詳細を入力する領域には、詳細設定が用意されています。 StackExchangeは、Q&Aサイトを作成するための強力なソリューションですが、アプリケーションのユーザーは、バイラルなユーザーベースを持つ大規模なコミュニティを持っている場合にのみ、利益を得始めるようです。 正直なところ、無料で、または予算をあまり必要としないシンプルなQ&Aサイトを作成したいだけの場合、Stack Exchangeプラットフォームは適していません。

OSQA

OSQAはオープンソースのQ&Aシステムで、インタラクティブなコミュニティを無料で作成できます。 Q&Aサイトを作成すると、エレガントに設計されたシステムを使用することで、ユーザーは簡単に質問、回答、コメント、および質問に投票できます。 質問は、質問と回答を見つけるためのより体系的な構造に関連性を含むキーワードでユーザーがタグ付けできます。 登録されたユーザーは自分のアカウントにログインして、自分の質問/回答の数、投票数、バッジ、使用されたタグの数の概要を受け取ることができます。 質問に対する回答をすばやく表示し、電子メールのサブスクリプションを編集し、お気に入りの回答の概要を確認できます。

質問するのは簡単です。 詳細設定により、ユーザーはテキストを編集したり、画像、コード、リンクを追加したりして、より詳細な質問を行うことができます。 これにより、正確な回答を提供するユーザーを見つける可能性が高くなります。 ユーザーは回答を送信すると、いつでも戻ってコンテンツを編集し、通知ステータスを変更し、以前の投票を追加/削除できます。 最良の回答は、最初に質問した人が選択して表示します。 OSQAはシンプルで体系的なプラットフォームであり、必要なプログラミングスキルを持つ人なら誰でも自分のQ&Aサイトを無料でセットアップできます。

満足を得る

Get Satisfactionはサードパーティのカスタマーサービスアプリケーションであり、提供するWebサイト、アプリケーション、またはサービスから「満足感を得る」ことを目的とした独自のコミュニティを作成できます。 Get Satisfactionは、ユーザーに毎月無料のプランを提供する直感的なサービスであり、質問/回答、顧客ベースの問題の解決、および懸念の軽減のための最も明確なソリューションを提供します。 GSを介して独自のカスタマーサービスコミュニティを構築することは、簡単、迅速、かつ簡単なプロセスです。 Webベースのアプリケーションまたはサービスが提供されている場合は、JavaScriptを使用してWebページに気の利いた自動修正タブを追加できます。 ユーザーが必要な質問や懸念がある場合は、タブをクリックするだけで、背景がすぐに透明になり、フォーム内で何を回答する必要があるかを即座に尋ねることができます。 より詳細なサポート構造を探している場合、Get Satisfactionがホストするページにアクセスして、他の質問を簡単に検索したり、他のユーザーと接続したりすることで、豊富な情報を受け取ることができます。 また、Get SatisfactionをWebサイトの任意のページに完全に埋め込んで、より迅速かつカスタムなアプローチをとることもできます。 もちろん、Get Satisfactionアカウントの制限とさまざまな機能は、サインアップ時に選択したプランに完全に依存します。 無料のシンプルなプランでは、カスタマイズのオプションがあまりありません。

多くの詳細情報を入力し、いくつかのオプションから選択する必要があるため、登録プロセスは一般に手間がかかります。 アカウントを使用して、最終的に会社を代表し、質問への回答、顧客、懸念事項、および彼らが参加するために指定したその他すべてのことの「大使」になる従業員を追加できます。GetSatisfactionは何よりもまず企業、ウェブサイト、オンラインアプリケーションのカスタマーサービスアプリケーションでは、製品の追加と分類、フィードバックウィジェットの追加、ユーザーが検索するトピックの開始を求められます。 ユーザーの目から見て、インターフェースは美的に傾斜しており、懸念を表明するための迅速な解決策を提供し、同様の関心を持つ他のユーザーと対話するオプションを提供します。 これは、優れたオンラインコミュニティの構成要素であり、ユーザーが自分のニーズを表明できるようにする機能と、ユーザーとこれらのコミュニティを監督する個人との間のさまざまなレベルの対話です。

ユーザーボイス

UserVoiceはGetSatisfactionによく似ており、いくつかの類似した点といくつかの相違点があります。 UVを使用すると、ユーザーは質問したり、提案したり、投票したり、あなたからのフィードバックのためにコメントしたりできます。 ユーザーエクスペリエンスは独自の方法で単純化されており、すばやくアクセスでき、結果を提供します。 UserVoiceは、あなたとあなたのユーザーの間の切断と誤解の問題を解決することを目的としています。 GetSatisfactionと同様に、ウェブページの左側または右側に「フィードバック」タブを配置できます。ユーザーがタブをクリックすると、背景が濃い色にフェードし、すべてのフォーカスと注意がユーザー指向に置かれますポップアップするボックス。 ユーザーが質問したい場合は、会社またはWebサイト用に指定されたUserVoiceホストフォーラムにすぐに案内されます。

ここで、UserVoiceとGetSatisfactionが異なります。 GetSatisfactionフィードバックタブでは、ユーザーがポップアップボックスから質問できるのに対し、UserVoiceは顧客をフォーラムに誘導します。 フォーラムに到達すると、ユーザーは懸念事項の詳細を簡単かつ簡単に入力できます。 また、提案に投票したり、フィードを購読したり、プロフィールを編集したり、アカウントでの最近のアクティビティの概要を確認したりできます。

管理パネルは非常に使いやすく、驚くべき使いやすさが特徴です。 フォーラムオプションの編集、ウィジェットの取得、管理者アカウントの追加/削除、提案の表示、UVのAPIの操作、バグの報告を行うことができます。 また、UserVoiceがアナリティクスなどで実装することを計画している新しい管理者インターフェイスの通知を受け取りました。今すぐサインアップすると、テストドライブに行くことができます。 UserVoiceは無料でサインアップして使用できますが、より多くの機能と無制限のオプションにアクセスしたい場合は、月額19ドルからプランを開始できます。

すべての比較

下の表をご覧ください。 上記のアプリケーションを使用して、それぞれに含まれるさまざまな重要な機能を視覚的に比較しました。

質疑応答「チェーン」のトップ

上記の比較表を見てください コミュニティのニーズに合ったソリューションを選択してください? 選択は明白です– Qhub(それが私たちがそれを選んだ理由です) 刺激を受けたフォーラム 🙂 しかし、なぜ? Qhubは他の人が実際に持っていないものを何が持っているのですか? このセクションでは、上位3つのランキングソリューションの比較について詳しく説明します。 Qhub, StackExchangeおよび 満足を得る 本質的には、インタラクティブなQ&A /提案プラットフォームであり、ユーザーに自分の声を聞いてもらい、あなたとユーザーの間のコミュニケーションの安定を可能にします。

次に、Qhubを分析します。 このアプリケーションは、さまざまな側面でユーザーとユーザーをつなぐことができるため、上位にランクされています。 XNUMXつは、ユーザーが実際に友達になるリクエストを送信でき、友達のXNUMX人が質問をするとすぐにインスタント通知を受け取ることができることです。 これは、他のアプリケーションのほとんどが後退した場所です。 別のレベルでは、ユーザーはFacebookを接続して Twitter アプリはQhubを備えているため、質問したり回答したりすると、これらのソーシャルネットワークに自動的に配信されます。 これにより、 Studio上ではサポートされていません。 メンバーは、最終的にコミュニティの成長に貢献する可能性のある、より広範囲の露出に関するユーザーのQ&Aを表示する機会を提供します。 繰り返しになりますが、他のXNUMXつのソリューションにはこの機能がありません。 Qhubは、ユーザーインターフェイスデザインの美しさにおいても比類のない強さを提供しました。 見落とされがちなエリア。 Qhubはまた、管理者アカウントがあなたのコミュニティに適さない、安全でない、または悲惨なコンテンツを管理できるようにする体系的なモデレート機能を導入することにより、コミュニティの品質を安定させます。 これにより、QhubはQ&Aニーズにとって自然な選択になります。

見てみると スタック交換、 他のQ&Aプラットフォームによってやや「クローン」されたシステムがあり、それには正当な理由があります。 Stack Exchangeは、小規模からエンタープライズまで、あらゆる規模の企業やWebサイトに、より組織的でプログラム的なソリューションを提供しました。 ほとんどのQ&Aソリューションは、カスタマイズされたパッケージを大規模な顧客に提供する機能に多少欠けているようです。 これは、コミュニティのより高度なソリューションを必要とする企業にとって不可欠です。 Stack Exchangeは、カスタムソリューションを提供する能力とは別に、バックエンド指向の開発者にとって理想的な選択肢ですが、プログラミングスキルがQ&A Webサイトを編集するためのSEの構造に対応していない場合は、問題の多い選択肢になります。設計。 他のQ&Aシステム(Qhubなど)があり、サイトの外観を編集および変更する方法がはるかに高速で簡単であるため、これはStack Exchangeの欠点です。

満足を得る ほとんどのフィードバック/提案ツールにそれを実行する機能と機能の渦巻があり、レースネックに深く入ります。 GSの単純なインターフェースは、対話を開始してあなたの声を聞くのがいかに簡単かという点で、ほとんどのWebアプリケーションに匹敵します。 ユーザーはあなたのフィードバックフォーラムにアクセスし、その強力な組み合わせにより、非常に使いやすいと感じます。 完全に検索可能なエントリ、Facebookとの共有、 Twitter/その他のソーシャルネットワーク、およびオンラインコミュニティの開発を支援するその軽量機能。 Get Satisfactionは、この目標を念頭に置いて努力する何千ものコミュニティで構成されています。 問題を見つけ、対処し、解決する。 これにより、Get Satisfactionは、私たちが検討したQ&Aソリューションの上位3つになりました。 これらのサービスの多くは、平凡な結果とのより高いレベルの相互作用を目的としていますが、Get Satisfactionが機会に上昇し、あなたとユーザーの両方が質問を解決するのに役立ちます。

結論

概説して詳細に調べたものの中から、独自のQ&Aコミュニティを作成するためのいくつかの最良のソリューションの比較を終えたところ、Qhubが最も実行可能なオプションとしてランク付けされました。 ただし、これらの各ソリューションを確認し、テストして、最適なソリューションを選択することをお勧めします。 それに応じて選択することが非常に重要であり、次のXNUMXつの原則とともに、選択は教育されたものになるはずです。 最初に、汎用性のレベルを見つけるためにテストする必要があります。また、ユーザーとユーザーがアプリケーションと対話するのがどれほど簡単でシンプルかを確認する必要があります。 次に、各ソリューションの長所と短所を、その機能に関して評価する必要があります。 最後に、Q&Aサイトで解決できる問題は何ですか?

著作権で保護されたヘッダー画像 カレン・エリオット

ボグダン・ランセア

ボグダンはインスパイアードマグの創設メンバーであり、この期間でほぼ6年の経験を積んでいます。 余暇には、クラシック音楽を学び、視覚芸術を探索するのが好きです。 彼はフィクシーにもかなり夢中です。 彼はすでに5を所有しています。