HVORDAN: Opsæt et spørgsmål om spørgsmål og svar på få minutter - de bedste muligheder vurderet og sammenlignet

En nylig tendens i blogging, der snart kommer til at blive mainstream, er at have dit helt eget spørgsmål og svar på et websted relateret til det samme emne, som din blog handler om. Dette er meget praktisk for webmaster på grund af nyligt lancerede løsninger og meget praktisk for læsere, fordi de kan spørge og besvare ting i et velkendt miljø, blandt et samfund, de kan lide. Før vi læste anmeldelser af de løsninger, vi fandt indtil videre.

Alle har spørgsmål, de har brug for besvaret. Hvilket bedre sted så at spørge dem inden for et samfund, der er fokuseret og rettet mod det grundlæggende i det, du beder om. Hvorfor ikke stille et spørgsmål (dvs.) om teknologi på et sted, hvor de, der er mest vidende om emnet, kun har en simpel chance for at besvare det? Og det stopper ikke der, hvorfor ikke engagere sig i udveksling af spørgsmål og svar i et samfund, der kan føre til vækst af dit omdømme, give dig mulighed for at blive mere vidende og et, der giver dig mulighed for at netværke med en variation af talenter som dig selv? Dette søger du og dine kunder. En måde for dig at skabe en tilstrømning af interaktion mens du tager hensyn til dine kunders behov. Jeg bruger dette udtryk løst, da kunder kan være de besøgende, der ankommer til dit websted, klienter, opportunister eller en kombination af alle slags, der venter på, at en eller anden måde skal interagere med dig eller hinanden. I en verden, hvor rigdom af viden betragtes som magt, kan dine kunder have spørgsmål til råd ikke at have chancen for et svar?

Det er præcis, hvad nogle få virksomheder med en etableret online tilstedeværelse har til formål at svare på: behovet for et system, der tillader forskellige niveauer af interaktion, som til gengæld giver dine kunder at chance. Lad os se på, hvad disse Spørgsmål og svar guruer har virkelig at tilbyde.

Qhub

Qhub er en fantastisk webapplikation, der tillader nogen uden at have nogen teknisk know-how til at opbygge og tilpasse deres eget Q & A-samfund med enkelhed og lethed. Qhub giver dig mulighed for at målrette mod det samfund, du vælger, og det at administrere din Q & A-webside tager meget lidt tid og kræfter. Qhub giver dine brugere mulighed for at starte deres egne grupper, forbinde hinanden og modtage en hurtig anmeldelse via e-mail, når nogen, de kender, har stillet et spørgsmål. Når de er logget ind, kan brugerne faktisk specificere, om hvilke tags de gerne vil se, og når nogen stiller et spørgsmål, der er mærket med det nøgleord, du ser, vil du også modtage en øjeblikkelig anmeldelse. Qhub sigter mod at styrke dig med oprettelsen af ​​et aktivt samfund, der understøtter sig selv fra muligheden for at oprette forbindelse med flere brugere til de automatiske medlemsunderretninger.

Funktioner såsom muligheden for at oprette forbindelse til din Facebook-konto, Twitter integration, stavekontrol, mailshots til alle medlemmer og de avancerede indstillinger, når du blandt andet stiller et spørgsmål, er hvad der gør Qhub til et værdifuldt valg til at oprette din helt egen spørgsmål og svar-webside. Dit samfund vil være roligt på grund af Qhub's evne til at implementere den systemiske moderationsfunktion, der giver administratorer mulighed for aktivt at overvåge spørgsmål og svar i hele systemet, der udløser "fejlsikre safer", som forkert stavemåde, brug af misbrugt sprog og mere.

Tilmeldingsprocessen tager kun få øjeblikke, og når du først er logget ind, har du fuld kontrol over tilpasning og styring af dit websted. Du har mulighed for at redigere din baggrund, tilføje din egen sidehoved, ændre farven på dine tekster og links eller bruge et af de forudinstallerede kvalitetstemaer leveret af Qhub. Kontrolpanelet giver dig mulighed for at moderere svar for misbrugende sprog, forkert stavefejl og styrken til øjeblikkeligt at godkende / afvise spørgsmål eller svar. Du har også muligheden for at tilføje tilpasset analysekode, videresendelse af domæner, API-adgang, integrere en spørgsmål-widget på enhver webside, brugerdefinerede annoncer og et valg af domæne. Enkelt sagt, hvis du tilmelder dig Qhub, høster du fordelene ved et overløb af muligheder for en enkel, men alligevel kraftig spørgsmål og svar.

StackExchange

Stack Exchange har udviklet en måde for brugere at skabe et brugervenligt, aktivt, tilpasselig Q & A-samfund. De stræber efter at leve bag deres vidensudvekslingsplatform, der giver dig mulighed for at køre den samme software, der ses på Stack Overflow med mulighed for kodebaserede tilpasninger til dine spørgsmål om spørgsmål og æstetik. Det ser ud til at være mere rettet mod den person, der har lært det grundlæggende i CSS- og HTML-egenskaber. Dette er dog ikke at sige, at det er en vanskelig applikation at arbejde med, på en anden note er det temmelig let at manipulere. Start med at gennemgå den hurtige tilmeldingsproces på Stack Exchange-webstedet, vælge dit SE-domæne og oprette en admin-konto, efter at din bekræftelses-e-mail er sendt. Den eneste klage, jeg ville have over denne proces, er, at brugere skal være i stand til at oprette admin-kontoen samtidig med registreringen. Det skal ikke være adskilt fra registreringsprocessen. Stack Overflow er en smule dyr ved $ 129 - $ 1299 / måned sammenlignet med Qhub, som er gratis. Afhængig af den månedlige plan, du vælger, er din konto begrænset til flere aspekter, f.eks. De tilladte sidevisninger, uanset om brugere har offentlig eller privat adgang, servertypen og niveauet for teknisk support.

Så snart du logger ind på din admin-konto, bliver du bedt om det med en bootstrap-guide, der giver dig mulighed for at vælge navnet på dit websted, tilpasse dit websteds udseende, uploade et tilpasset logo, vælge et primært tilpasset domæne og tilpasse indholdet på dit websted. Du er i stand til at invitere folk, oprette forskellige tags, stille spørgsmål og eksportere hele din database i XML-format. Du kan se dine kontosidevisninger og besøg gennem et forudinstalleret system, men du har dog også lov til at installere Google Analytics for et mere dybtgående kig på dine webstedsstatistikker. Fra et brugerperspektiv er det ikke så hurtigt at stille et spørgsmål, som du gerne vil have det. Mest skyldes det faktum, at du skal indtaste oplysninger i 3 tekstområder, eller dit spørgsmål vil ikke blive sendt. Du kan vælge med et klik på en knap, der skal meddeles via e-mail efter eget valg for nye svar på dine spørgsmål, og det område, hvor du indtaster oplysningerne om dit spørgsmål, er udstyret med avancerede indstillinger. Selv om StackExchange er en kraftfuld løsning til at oprette et spørgsmål med spørgsmål og svar, men brugere af applikationen ser ud til kun at begynde at drage fordel, hvis de har et stort samfund med en viral brugerbase. Sandt sagt, hvis du bare leder efter at oprette et simpelt spørgsmål til spørgsmål & svar, der enten er gratis eller ikke kræver meget af et budget, er Stack Exchange-platformen ikke noget for dig.

OSQA

OSQA er et Open Source Q & A-system, der giver dig mulighed for gratis at oprette et interaktivt samfund. Når du opretter dit spørgsmål om spørgsmål og svar, vil dine brugere være i stand til at stille, besvare, kommentere og stemme for spørgsmål med enkelhed gennem brug af et elegant designet system. Spørgsmål kan mærkes af brugere med nøgleord, der indeholder relevans for en mere organiseret struktur for at finde spørgsmål og svar. Registrerede brugere kan logge på deres konti og få et hurtigt overblik over, hvor mange spørgsmål / svar de har, deres antal stemmer, badges og mængden af ​​anvendte tags. De vil hurtigt kunne se svar på deres spørgsmål, redigere e-mail-abonnementer og se en oversigt over deres foretrukne svar.

Det er let at stille spørgsmål. Gennem de avancerede indstillinger er brugerne i stand til at redigere teksten, tilføje billeder, kode og links til et mere beskrivende spørgsmål. Dette øger chancerne for at finde en bruger, der giver et nøjagtigt svar. Når brugerne sender et svar, er de altid i stand til at vende tilbage og redigere indholdet, ændre deres underretningsstatus og tilføje / fjerne tidligere stemmer. Det bedste svar vælges og vises af den person, der oprindeligt stillede spørgsmålet. OSQA er en enkel og organiseret platform, der giver alle med de krævede programmeringsfærdigheder mulighed for at oprette deres eget spørgsmål til sprog og gratis.

Få tilfredshed

Get Satisfaction er en tredjeparts kundeserviceapplikation, der giver dig mulighed for at oprette dit helt eget samfund, der har til formål at "få tilfredshed" ud af dig, dit websted, din applikation eller de tilbudte tjenester. At være en intuitiv service, der tilbyder gratis at betale per måned planer til sine brugere, Get Satisfaction leverer en af ​​de mest klare løsninger til at stille / besvare spørgsmål, løse kundebaserede problemer og dæmpe bekymringer. At opbygge dit eget kundeservicefællesskab gennem GS er let, hurtig og ligetil proces. Hvis du tilbyder en webbaseret applikation eller tjeneste, kan du tilføje en flot auto-fast fane til dine websider ved hjælp af JavaScript. Når brugere har et spørgsmål eller en bekymring, de har brug for, kan de blot klikke på fanen, baggrunden bliver hurtigt gennemsigtig mørk, og de er i stand til med det samme at spørge, hvad de har brug for, du skal svare på i formularen. Hvis de leder efter en mere detaljeret supportstruktur, kan de besøge din side med Get Satisfaction-vært og modtage et væld af oplysninger ved let at søge på andre spørgsmål eller få forbindelse til andre brugere. Du kan også fuldt ud integrere Få tilfredshed på enhver side på dit websted for en meget hurtigere og tilpasset tilgang. Grænserne og forskellige funktioner på din Get Satisfaction-konto afhænger naturligvis helt af den plan, du vælger ved tilmelding. Den gratis til enklere planer tilbyder ikke meget muligheder for tilpasninger.

Registreringsprocessen er generelt udmattende, da du skal indtaste en overflod af detaljer og vælge mellem flere muligheder. Med din konto kan du tilføje medarbejdere, der i sidste ende vil repræsentere din virksomhed og være "ambassadører" til at besvare spørgsmål, håndtere kunder, bekymringer og alt andet, som du specificerer for dem at deltage i. Da Get Satisfaction er først og fremmest en kundeserviceapplikation til virksomheder, websteder og online applikationer, vil du blive bedt om at tilføje produkter og kategorisere dem, tilføje feedback widgets og starte emner, som brugerne kan søge efter. Fra en brugers øjne er grænsefladen æstetisk tilbøjelig, tilbyder hurtig løsning til at få deres bekymringer udtrykt og giver mulighed for at interagere med andre, der har lignende interesser. Dette er, hvad et stort online-samfund består af, muligheden for at give brugerne mulighed for at få deres behov udtrykt og de forskellige niveauer af interaktion mellem brugere og de personer, der fører tilsyn med disse samfund.

Bruger Voice

UserVoice ligner meget GetStilfredshed med nogle lignende aspekter og adskillige forskelle. UV giver dine brugere mulighed for at stille spørgsmål, foreslå, stemme og kommentere alt for feedback fra dig. Brugeroplevelsen er forenklet på sin egen måde, giver hurtig tilgængelighed og leverer resultater. UserVoice sigter mod at løse problemet med afbrydelse og fejlkommunikation mellem dig og dine brugere, og med succes kan jeg tilføje. Du er i stand til at placere en "feedback" -fane på venstre eller højre side af dine websider og meget som GetSatisfaction, når brugere klikker på fanen baggrundsvis falder en mørkere nuance og al fokus og opmærksomhed placeres på brugerorienteret boks der dukker op. Hvis brugeren ønsker at stille et spørgsmål, ledes de straks til et UserVoice host-forum, der er specificeret til din virksomhed eller dit websted.

Det er her UserVoice og GetSatisfaction er forskellige. Fanen GetSatisfaction-feedback giver brugerne mulighed for at stille spørgsmål gennem det felt, der dukker op, mens UserVoice leder dine kunder til et forum. Når de er kommet til forummet, kan brugerne derefter indtaste detaljer om deres bekymringer med enkelhed og lethed. De kan også stemme om forslag, abonnere på dets feed, redigere deres profiler og have et generelt overblik over den nylige aktivitet på deres konto.

Administratorpanelet er ekstremt let at bruge og har en fantastisk brugbarhed. Du er i stand til at redigere forumindstillinger, få widgets, tilføje / slette admin-konti, se forslag, lege med UV's API og rapportere fejl. Vi har også modtaget ord om den nye adminens grænseflade, som UserVoice planlægger at implementere med analytics og mere, hvis du tilmelder dig nu kan du gå til prøvekørsel. UserVoice er gratis at tilmelde sig og bruge, men hvis du vil have adgang til flere funktioner og ubegrænsede muligheder, starter planerne ved $ 19 / måned.

Alt sammenligning

Se på nedenstående diagram. Vi har taget ovenstående applikationer og oprettet en visuel sammenligning af de forskellige vigtige funktioner, som hver indeholder.

Toppen af ​​Q&A “Chain”

Se på ovenstående sammenligningstabel hvilken løsning til dit samfundsbehov ville du vælge? Valget er indlysende - Qhub (det er derfor vi valgte det til Inspireret forum 🙂. Men hvorfor? Hvad har Qhub virkelig, som de andre ikke har, og omvendt? Inden for dette afsnit vil vi dykke ned i sammenligningen af ​​de 3 bedste løsninger. Qhub, StackExchangeog Få tilfredshed i det væsentlige er en interaktiv Q & A / forslag-platform, der giver brugerne magten til at få deres stemmer hørt og muliggør kommunikativ stabilitet mellem dig og dine brugere.

Lad os nu dissekere Qhub. Denne applikation rangerer øverst på grund af dens evne til at forbinde dig med dine brugere gennem forskellige aspekter. For det første kan brugere faktisk sende en anmodning om at være din ven. Du kan derefter modtage øjeblikkelige underretninger, så snart en af ​​dine venner har stillet et spørgsmål. Det er her de fleste af de andre applikationer faldt tilbage. På et andet niveau er brugerne i stand til at forbinde deres Facebook og Twitter apps med Qhub, så når de stiller / besvarer et spørgsmål, distribueres det automatisk mellem disse sociale netværk. Dette giver andre, der er ikke medlemmer muligheden for at se dine brugers spørgsmål og svar for en meget bredere vifte af eksponering, der i sidste ende kan bidrage til væksten i dit samfund. Igen mangler de to andre løsninger denne funktion. Qhub tilbød også enestående styrke, når det gjaldt æstetikken i deres brugergrænsefladesign. Et område, der let overses. Qhub stabiliserer også kvaliteten af ​​dit samfund ved at etablere en systemisk moderationsfunktion, der lader admin-konti administrere alt usikkert eller katastrofalt indhold, der ikke er egnet til dit samfund. Dette i sig selv gør Qhub til det naturlige valg til dine Q & A-behov.

Når vi ser på Stack Exchange, vi ser et system, der er noget "klonet" af andre Q & A-platforme, og med god grund. Stack Exchange tilbød en mere organiseret og programatisk løsning til virksomheder og websteder i alle størrelser lige fra små til virksomheder. De fleste Q & A-løsninger ser ud til at mangle noget i evnen til at levere tilpassede pakker til de større kunder. Dette er vigtigt for de virksomheder, der har brug for en mere avanceret løsning for deres samfund. Bortset fra deres evne til at levere tilpassede løsninger, er Stack Exchange også et ideelt valg for den mere back-endorienterede udvikler, men et mere problematisk valg, hvis dine programmeringsevner ikke er i overensstemmelse med SE's struktur til redigering af dine Q & A-websteder design. Dette er uundgåeligt en ulempe for Stack Exchange, da der er andre Q & A-systemer (som Qhub), der giver en meget hurtigere og lettere måde at redigere og ændre, hvordan dit websted ser ud.

Få tilfredshed kommer dybt i racehalsen med en hvirvelvind af funktioner og funktionalitet, der giver de fleste feedback / forslagværktøjer et løb for det. GSs enkle interface konkurrerer med de fleste webapplikationer med hensyn til, hvor let det er at begynde at interagere og få din stemme hørt. Brugere besøger dit feedbackforum og finder det imponerende let at bruge på grund af den kraftige kombination, det giver; fuldt søgbare poster, deling med Facebook, Twitter/ andre sociale netværk og dets lette evne til at hjælpe dig med at udvikle onlinesamfund. Få tilfredshed består af tusinder af samfund, der prøver at holde dette mål i tankerne; at finde, adressere og løse problemer. Dette gør Få tilfredshed til top 3 inden for spørgsmål og svar-løsninger, vi kiggede på. Mange af disse tjenester sigter mod et højere niveau af interaktion med middelmådige resultater, i mellemtiden får Tilfredshed stiger til lejligheden og arbejder for at hjælpe både dig OG brugeren med at løse dine spørgsmål.

Konklusion

Vi er lige færdige med at sammenligne flere af de bedste løsninger til oprettelse af dit eget spørgsmål til svar og spørgsmål, ud af dem, vi har skitseret og taget et dybtgående kig, klassificerede Qhub som den mest levedygtige mulighed. Jeg må dog foreslå, at du kigger på hver af disse løsninger, test dem ud og vælger, hvilken der fungerer bedst for dig. Det er vigtigt at vælge i overensstemmelse hermed, og sammen med de tre følgende principper, bør dit valg resultere i en uddannet. Først skal du teste for at finde et niveau af alsidighed, og hvor let og enkelt det er for dig og dine brugere at interagere med applikationen. Derefter skal du vurdere hver løsnings styrker og svagheder, når det kommer til deres funktioner. Og sidst, hvilke / hvilke problemer kan et spørgsmål & svar-websted løse for dig?

header image copyrighted af Karen Eliot

Bogdan Rancea

Bogdan er et grundlæggende medlem af Inspired Mag og har akkumuleret næsten 6 års erfaring i denne periode. På fritiden kan han lide at studere klassisk musik og udforske billedkunst. Han er også ganske besat af fixies. Han ejer allerede 5.