En nyere trend i blogging som snart kommer til å være mainstream, er å ha ditt eget spørsmål og svar nettsted relatert til det samme emnet bloggen din handler om. Dette er veldig nyttig for webansvarlige på grunn av nylig lanserte løsninger og veldig praktisk for leserne fordi de kan spørre og svare på ting i et kjent miljø, blant et samfunn de liker. Før du leste anmeldelser av løsningene vi fant så langt.
Alle har spørsmål de trenger besvart. Hvilket bedre sted å spørre dem i et samfunn som er fokusert og rettet mot det grunnleggende i det du spør. Hvorfor ikke stille et spørsmål (dvs.) om teknologi på et sted der de som er mest kunnskapsrike om emnet bare har en enkel sjanse til å svare på det? Og det stopper ikke der, hvorfor ikke delta i utveksling av spørsmål og svar i et samfunn som kan føre til at omdømmet ditt vokser, slik at du kan bli mer kunnskapsrik og som gir deg muligheten til å knytte nettverk med en variasjon av talenter som deg selv? Dette er hva du og kundene dine søker. En måte for deg å skape en tilstrømning av samhandling mens du ivaretar kundenes behov. Jeg bruker dette begrepet løst, da kunder kan være de besøkende som kommer til nettstedet ditt, klienter, opportunister eller en kombinasjon av alle mulige slags ting som venter på at de skal samhandle med deg eller hverandre. I en verden der mengden av kunnskap regnes som makt, kan kundene dine spørsmål ha råd ikke å ha sjansen til et svar?
Dette er nøyaktig hva noen få selskaper med en etablert online tilstedeværelse har som mål å svare på: behovet for et system som tillater forskjellige nivåer av samhandling som til gjengjeld vil gi kundene dine Det sjanse. La oss se på hva disse Spørsmål og svar guruer har virkelig å tilby.
Qhub
Qhub er et fantastisk webapplikasjon som gjør det mulig for alle uten å ha noen teknisk kunnskap om å bygge og tilpasse sitt eget spørsmål og spørsmål med enkelhet og enkelhet. Qhub lar deg målrette mot fellesskapet du ønsker, og å administrere Q & A-nettstedet ditt tar veldig lite tid og krefter. Qhub gjør det mulig for brukerne dine å starte sine egne grupper, komme i kontakt med hverandre og motta en rask varsling via e-post når noen de kjenner har stilt et spørsmål. Når de er logget inn, kan brukerne faktisk spesifisere om hvilke tagger de vil se, og når noen stiller et spørsmål merket med nøkkelordet du ser på, vil du også motta et øyeblikkelig varsel. Qhub tar sikte på å gi deg muligheten til å opprette et aktivt samfunn som støtter seg selv fra muligheten til å koble til flere brukere til de automatiske medlemsvarslene.
Funksjoner som alternativet for å koble til Facebook-kontoen din, Twitter integrering, stavekontroll, mailshots til alle medlemmer, og de avanserte innstillingene når du blant annet stiller et spørsmål, er hva som gjør Qhub til et verdifullt valg for å lage et helt eget spørsmål og svar-nettsted. Samfunnet ditt vil være rolig på grunn av Qhubs evne til å implementere den systemiske moderasjonsfunksjonen som gjør at administratorer aktivt kan overvåke spørsmål og svar i hele systemet som utløser “fail safes” som feilstavinger, bruk av voldelig språk og mer.
Registreringsprosessen tar bare noen få øyeblikk, og når du er logget inn, vil du ha full kontroll over tilpasningen og administrasjonen av nettstedet ditt. Du har muligheten til å redigere bakgrunnen din, legge til din egen topptekst, endre fargen på tekstene og koblingene dine, eller bruke et av de forhåndsinstallerte kvalitetene fra Qhub. Kontrollpanelet lar deg moderere svar for misbruk av språk, stavefeil og kraften til å godkjenne / avvise spørsmål eller svar umiddelbart. Du har også muligheten til å legge til tilpasset analysekode, videresending av domener, API-tilgang, integrere en spørsmål-widget på enhver webside, tilpassede annonser og et eget domene. Enkelt sagt, hvis du registrerer deg for Qhub, vil du høste fordelene av et overflod av alternativer, for en enkel, men kraftig spørsmål og svar.
StackExchange
Stack Exchange har utviklet en måte for brukere å opprette et brukervennlig, aktivt, tilpasningsdyktig spørsmål og svar. De streber etter å leve bak sin kunnskapsutvekslingsplattform som lar deg kjøre den samme programvaren som er sett på stack Overflow med muligheten for kodebaserte tilpasninger for estetikken til spørsmål og svar på nettsteder. Det ser ut til å være rettet mer mot inndividual som har lært det grunnleggende om CSS og HTML-egenskaper. Dette er imidlertid ikke å si at det er et vanskelig program å jobbe med, på et annet notat er det ganske enkelt å manipulere. Start med å gå gjennom den hurtige registreringsprosessen på Stack Exchange-nettstedet, velge SE-domene og opprette en administratorkonto etter at bekreftelses-e-posten din er sendt. Den eneste klagen jeg vil ha på denne prosessen er at brukere skal kunne opprette administratorkontoen samtidig med registreringen. Det bør ikke være atskilt fra registreringsprosessen. Stack Overflow er litt kostbar på $ 129 - $ 1299 / måned sammenlignet med Qhub som er gratis. Avhengig av den månedlige planen du velger, er kontoen din også begrenset til flere aspekter, for eksempel de tillatte sidevisningene, hvorvidt brukere vil ha offentlig eller privat tilgang, type server og nivået på teknisk støtte.
Så snart du logger på administratorkontoen din, blir du bedt om en oppstartsveiledning som lar deg velge navnet på nettstedet ditt, tilpasse nettstedets utseende, laste opp en egendefinert logo, velge et primært tilpasset domene og tilpasse innholdet på din side. Du kan invitere folk, lage ulike tagger, stille spørsmål og eksportere hele databasen i XML format. Du kan se sidevisninger og besøk i kontoene dine gjennom et forhåndsinstallert system, men du har også lov til å installere Google Analytics for en mer dyptgående titt på nettstedstatistikken. Fra et brukerperspektiv går det ikke så raskt å stille et spørsmål som du ønsker. Mest på grunn av det faktum at du må skrive inn detaljer i 3 tekstområder, ellers vil spørsmålet ditt ikke bli lagt ut. Du kan ved å klikke på en knapp velge å bli varslet via e-post etter eget valg for nye svar på spørsmålene dine, og området der du skriver inn detaljene for spørsmålet ditt er utstyrt med avanserte innstillinger. Selv om StackExchange er en kraftig løsning for å lage et spørsmål og svar-nettsted, ser det ut til at brukere av applikasjonen bare begynner å dra nytte av det hvis de har et stort fellesskap med en viral brukerbase. Sannelig talt, hvis du bare ønsker å lage et enkelt spørsmål og svar-nettsted som enten er gratis eller ikke krever mye av et budsjett, så er ikke Stack Exchange-plattformen noe for deg.
OSQA
OSQA er et Open Source Q & A-system som lar deg lage et interaktivt samfunn gratis. Når du har opprettet et spørsmål og svar-nettstedet, vil brukerne dine kunne stille, svare, kommentere og stemme på spørsmål med enkelhet gjennom bruk av et elegant designet system. Spørsmål kan merkes av brukere med nøkkelord som inneholder relevans for en mer organisert struktur for å finne spørsmål og svar. Registrerte brukere kan logge seg på kontoene sine og få en rask oversikt over hvor mange spørsmål / svar de har, antall stemmer, merker og hvor mye tagger som er brukt. De vil raskt kunne se svar på spørsmålene sine, redigere e-postabonnement og se en oversikt over favoritt svarene deres.
Det er enkelt å stille spørsmål. Gjennom de avanserte innstillingene kan brukerne redigere teksten, legge til bilder, kode og lenker for et mer beskrivende spørsmål. Dette øker sjansene for å finne en bruker som vil gi et nøyaktig svar. Når brukere sender av svar, kan de alltid komme tilbake og redigere innholdet, endre varslingsstatus og legge til / fjerne tidligere stemmer. Det beste svaret blir valgt og vist av personen som opprinnelig stilte spørsmålet. OSQA er en enkel og organisert plattform som lar alle med den nødvendige programmeringsevnen sette opp sitt eget spørsmål og svar-nettsted gratis.
Få tilfredshet
Get Satisfaction er en tredjeparts kundeserviceapplikasjon som lar deg lage ditt eget fellesskap som har som mål å "få tilfredshet" ut av deg, nettstedet ditt, applikasjonen eller tjenestene som tilbys. Som en intuitiv tjeneste som tilbyr gratis-til-betal-per-måned-planer til sine brukere, tilbyr Get Satisfaction en av de mest klare løsningene for å stille/svare på spørsmål, løse kundebaserte problemer og dempe bekymringer. Å bygge ditt eget kundeservicesamfunn gjennom GS er enkelt, raskt og en grei prosess. Hvis du har en nettbasert applikasjon eller tjeneste som tilbys, kan du legge til en smart automatisk korrigert fane på nettsidene dine ved hjelp av JavaScript. Når brukere har et spørsmål eller bekymring de trenger svar på, kan de ganske enkelt klikke på fanen, bakgrunnen blir raskt gjennomsiktig mørk, og de kan umiddelbart spørre hva de trenger å svare på i skjemaet. Hvis de leter etter en mer detaljert støttestruktur, kan de besøke din Get Satisfaction-vertsside og motta et vell avformation ved enkelt å søke etter andre spørsmål eller få kontakt med andre brukere også. Du kan også bygge inn Get Satisfaction fullstendig på en hvilken som helst side på nettstedet ditt for en mye raskere og tilpasset tilnærming. Grensene og de ulike funksjonene til Get Satisfaction-kontoen din avhenger selvfølgelig helt av planen du velger ved registrering. De gratis til enklere planene tilbyr ikke mange muligheter for tilpasninger.
Registreringsprosessen er generelt utmattende ettersom du må legge inn en mengde detaljer og velge mellom flere alternativer. Med kontoen din kan du legge til ansatte som til slutt vil representere bedriften din og være "ambassadører" for å svare på spørsmål, håndtere kunder, bekymringer og alt annet du spesifiserer for dem å delta i. Siden Få tilfredshet er først og fremst en kundeserviceapplikasjon for bedrifter, nettsteder og elektroniske applikasjoner, blir du bedt om å legge til produkter og kategorisere dem, legge til tilbakemeldingsmoduler og starte emner som brukere kan søke etter. Fra brukerens øyne er grensesnittet estetisk tilbøyelig, tilbyr rask løsning for å få deres bekymringer uttrykt, og gir muligheten til å samhandle med andre som har lignende interesser. Dette er det et stort nettsamfunn består av, muligheten til å la brukerne få uttrykt sine behov og de ulike nivåene av interaksjon mellom brukere ogdividualer som fører tilsyn med disse samfunnene.
Brukerstemmelse
UserVoice er veldig likt GetSatisfaction med noen lignende aspekter og flere forskjeller. UV lar brukerne dine stille spørsmål, foreslå, stemme og kommentere alt for tilbakemelding fra deg. Brukeropplevelsen er enkel på sin egen måte, gir rask tilgjengelighet og gir resultater. UserVoice har som mål å løse problemet med frakobling og feilkommunikasjon mellom deg og brukerne dine, og med suksess kan jeg legge til. Du kan plassere en "tilbakemelding" -fane på venstre eller høyre side av nettsidene dine, og i likhet med GetSatisfaction. Når brukere klikker på fanen, falmer bakgrunnen til en mørkere nyanse, og all fokus og oppmerksomhet blir lagt på den brukerorienterte. boks som dukker opp. Hvis brukeren ønsker å stille et spørsmål, blir de umiddelbart sendt til et UserVoice-vertsforum som er spesifisert for firmaet eller nettstedet ditt.
Det er her UserVoice og GetSatisfaction er forskjellige. GetSatisfaction feedback-fanen lar brukere stille spørsmål gjennom boksen som dukker opp, mens UserVoice leder kundene dine til et forum. Når de har kommet til forumet, kan brukerne enkelt og enkelt legge inn detaljer om bekymringene sine. De kan også stemme på forslag, abonnere på strømmen, redigere profilene sine og ha en generell oversikt over den nylige aktiviteten på kontoen.
Administrasjonspanelet er ekstremt enkelt å bruke og har utrolig brukbarhet. Du kan redigere forumalternativer, få widgets, legge til / slette admin-kontoer, se forslag, spille med UVs API og rapportere feil. Vi har også mottatt ordet om den nye administratorens grensesnitt som UserVoice planlegger å implementere med analytics og mer. Hvis du registrerer deg nå, kan du prøve testkjøring. UserVoice er gratis å registrere seg og bruke, men hvis du vil ha tilgang til flere funksjoner, og ubegrensede alternativer, starter planene fra $ 19 / month.
Alt i sammenligning
Ta en titt på diagrammet nedenfor. Vi har tatt applikasjonene ovenfor og laget en visuell sammenligning av de forskjellige viktige funksjonene hver inneholder.
Toppen av spørsmål og svar "Chain"
Ta en titt på sammenligningstabellen ovenfor hvilken løsning for ditt samfunns behov vil du velge? Valget er åpenbart - Qhub (det er derfor vi valgte det til Inspirert forum 🙂. Men hvorfor? Hva har egentlig Qhub som de andre ikke har, og omvendt? Innenfor dette avsnittet skal vi dykke ned i sammenligningen av de topp 3 rangeringsløsningene. Qhub, StackExchangeog Få tilfredshet i hovedsak er en interaktiv Q & A / forslag-plattform som gir brukerne makt til å få stemmene sine hørt og muliggjør kommunikativ stabilitet mellom deg og dine brukere.
Nå lar dissekere Qhub. Denne applikasjonen rangerer øverst på grunn av sin evne til å koble deg til brukerne dine gjennom forskjellige aspekter. For det første kan brukere faktisk sende en forespørsel om å være din venn. Du kan deretter motta øyeblikkelig varsling så snart en av vennene dine har stilt et spørsmål. Det er her de fleste av de andre applikasjonene falt tilbake. På et annet nivå kan brukerne koble Facebook og Twitter apper med Qhub, så når de stiller / svarer på et spørsmål, distribueres det automatisk mellom disse sosiale nettverkene. Dette gir andre som er det ikke medlemmer muligheten til å se dine spørsmål og spørsmål for brukerne dine for et mye bredere spekter av eksponering som til slutt kan bidra til veksten i samfunnet ditt. Igjen, de to andre løsningene mangler denne funksjonen. Qhub bød også på enestående styrke når det gjaldt estetikken i designen av brukergrensesnittet. Et område som lett blir oversett. Qhub stabiliserer også kvaliteten på samfunnet ditt ved å få på plass en systemisk moderasjonsfunksjon som lar administratorkontoer administrere alt usikkert eller katastrofalt innhold som ikke passer for samfunnet ditt. Dette i seg selv gjør Qhub til det naturlige valget for dine spørsmål og svar.
Når vi ser på Stack Exchange, vi ser et system som er blitt “klonet” av andre spørsmål og svar-plattformer, og med god grunn. Stack Exchange tilbød en mer organisert og programatisk løsning for selskaper og nettsteder i alle størrelser, alt fra små til bedrifter. De fleste spørsmål og svar ser ut til å mangle noe muligheten til å levere tilpassede pakker til de større kundene. Dette er viktig for selskapene som trenger en mer avansert løsning for samfunnet sitt. Bortsett fra deres evne til å levere tilpassede løsninger, er Stack Exchange også et ideelt valg for den mer back-end-orienterte utvikleren, men et mer problematisk valg hvis programmeringsevnene dine ikke er i tråd med SEs struktur for redigering av spørsmål og svar-nettsteder. design. Dette er uunngåelig en ulempe for Stack Exchange siden det finnes andre spørsmål og svar-systemer (som Qhub) som gir en mye raskere og enklere måte å redigere og endre hvordan nettstedet ditt ser ut.
Få tilfredshet kommer i løpshalsen dypt med en virvelvind av funksjoner og funksjonalitet som gir de fleste tilbakemeldinger / forslagverktøy et løp for det. GSs enkle grensesnitt konkurrerer med de fleste nettapplikasjoner når det gjelder hvor enkelt det er å begynne å samhandle og få stemmen din hørt. Brukere vil besøke ditt feedbackforum og synes det er imponerende enkelt å bruke på grunn av den kraftige kombinasjonen det gir; fullt søkbare oppføringer, deling med Facebook, Twitter/ andre sosiale nettverk, og dens lette evne til å hjelpe deg med å utvikle online fellesskap. Get Satisfaction består av tusenvis av samfunn som prøver å huske dette målet; å finne, adressere og løse problemer. Dette gjør Get Satisfaction til topp 3 innen spørsmål og svar-løsningene vi har sett på. Mange av disse tjenestene tar sikte på et høyere nivå av interaksjon med middelmådige resultater, i mellomtiden får Tilfredshet opp til anledningen og jobber for å hjelpe både deg OG brukeren med å løse spørsmålene dine.
konklusjonen
Vi er nettopp ferdig med å sammenligne flere av de beste løsningene for å lage ditt eget spørsmål og svar, av de vi har skissert og tatt grundig utseende, rangert Qhub som det mest levedyktige alternativet. Imidlertid må jeg foreslå at du tar en titt på hver av disse løsningene, tester dem ut og velger hvilken som fungerer best for deg. Det er viktig å velge deretter, og sammen med de tre følgende prinsippene, bør valget ditt resultere i en utdannet. Først må du teste for å finne et nivå av allsidighet, og hvor enkelt og enkelt det er for deg og brukerne dine å samhandle med applikasjonen. Så må du vurdere hver løsning styrker og svakheter når det gjelder funksjonene deres. Og til sist, hvilke (r) problemer kan et spørsmål og svar-nettsted løse for deg?
kommentarer 0 Responses