Een recente trend in bloggen die binnenkort heel mainstream gaat worden, is om je eigen Q & A-website te hebben die gerelateerd is aan hetzelfde onderwerp waar je blog over gaat. Dit is erg handig voor webmasters vanwege recent gelanceerde oplossingen en erg handig voor lezers omdat ze dingen kunnen vragen en beantwoorden in een bekende omgeving, tussen een community die ze leuk vinden. Alvorens de beoordelingen te lezen van de oplossingen die we tot nu toe hebben gevonden.
Iedereen heeft vragen die ze moeten beantwoorden. Wat is dan een betere plek om ze te stellen in een gemeenschap die zich richt en zich richt op de fundamenten van wat je vraagt. Waarom zou u geen vraag stellen over technologie op een plaats waar degenen die het meest op de hoogte zijn van het onderwerp slechts een simpele kans hebben om het te beantwoorden? En het stopt hier niet, waarom niet deelnemen aan de uitwisseling van vragen en antwoorden binnen een gemeenschap die kan leiden tot de groei van je reputatie, je meer kennis laten worden en een die je de mogelijkheid geeft om te netwerken met een variatie van talenten zoals jezelf? Dit is wat u en uw klanten zoeken. Een manier voor u om een instroom van interactie te creëren terwijl u aan de behoeften van uw klanten voldoet. Ik gebruik deze term losjes, omdat klanten de bezoekers kunnen zijn die naar uw website komen, klanten, opportunisten of een combinatie van alle soorten die wachten op een manier om met u of met elkaar in contact te komen. In een wereld waar de rijkdom aan kennis als macht wordt beschouwd, kunnen de vragen van uw klanten zich veroorloven geen om de kans op een antwoord te hebben?
Dit is precies wat een paar verschillende bedrijven met een gevestigde online aanwezigheid hebben willen beantwoorden: de behoefte aan een systeem dat verschillende niveaus van interactie mogelijk maakt die in ruil daarvoor uw klanten zullen geven dat kans. Laten we eens kijken naar wat deze Vragen en antwoorden goeroes echt te bieden hebben.
Qhub
Qhub is een geweldige webtoepassing waarmee iedereen zonder technische kennis zijn eigen Q & A-community met eenvoud en gemak kan bouwen en aanpassen. Met Qhub kunt u zich richten op de community van uw keuze en het beheren van uw Q & A-website kost heel weinig tijd en moeite. Met Qhub kunnen uw gebruikers hun eigen groepen starten, contact met elkaar maken en een snelle melding per e-mail ontvangen wanneer iemand die zij kennen, een vraag heeft gesteld. Nadat u bent aangemeld, kunnen gebruikers daadwerkelijk opgeven welke tags ze willen bekijken en wanneer iemand een vraag met het trefwoord dat u bekijkt, heeft getagd, ontvangt u ook meteen een melding. Qhub heeft tot doel u te helpen bij het creëren van een actieve community die zichzelf ondersteunt vanuit de mogelijkheid om met meerdere gebruikers verbinding te maken met de automatische lidmeldingen.
Functies zoals de mogelijkheid om verbinding te maken met uw Facebook-account, Twitter integratie, spellingcontrole, mailshots naar alle leden en de geavanceerde instellingen wanneer u onder andere een vraag stelt, is wat Qhub een waardevolle keuze maakt voor het maken van uw eigen Vragen en Antwoorden-website. Uw gemeenschap zal zich op zijn gemak voelen vanwege de mogelijkheid van Qhub om de systemische moderatiefunctie te implementeren waarmee beheerders actief vragen en antwoorden in het hele systeem kunnen volgen die "fail-safes" activeren, zoals verkeerde spellingen, het gebruik van beledigende taal en meer.
Het aanmeldingsproces duurt slechts enkele momenten en zodra u bent ingelogd, heeft u volledige controle over de aanpassing en het beheer van uw website. Je hebt de mogelijkheid om je achtergrond te bewerken, je eigen koptekst toe te voegen, de kleur van je teksten en links te wijzigen of een van de vooraf geïnstalleerde kwaliteitsvoorkeuren van Qhub te gebruiken. Met het configuratiescherm kunt u antwoorden matigen op grof taalgebruik, spelfouten en de bevoegdheid om vragen of antwoorden onmiddellijk goed te keuren / af te wijzen. U hebt ook de mogelijkheid om aangepaste analysecode, domein forwarding, API-toegang toe te voegen, een vragenwidget op elke webpagina, aangepaste advertenties en een domein naar keuze te integreren. Eenvoudig gezegd: als u zich aanmeldt voor Qhub, zult u de voordelen van een overloop van opties genieten voor een eenvoudige maar krachtige Q & A-oplossing.
antwoordde
Stack Exchange heeft een manier ontwikkeld waarop gebruikers een eenvoudig te gebruiken, actieve, aanpasbare Q & A-community kunnen maken. Ze streven ernaar om te leven achter hun kennisuitwisselingsplatform waarmee je dezelfde software kunt draaien Stack Overflow met de optie van op code gebaseerde aanpassingen voor de esthetiek van uw Q & A-websites. Het lijkt meer op de in te zijn gerichtdividual die de basis van CSS- en HTML-eigenschappen heeft geleerd. Dit wil echter niet zeggen dat het een moeilijke applicatie is om mee te werken, aan de andere kant, het is vrij eenvoudig te manipuleren. Begin door het snelle aanmeldingsproces op de Stack Exchange-website te doorlopen, uw SE-domein te kiezen en een beheerdersaccount aan te maken nadat uw bevestigingsmail is verzonden. De enige klacht die ik over dit proces zou hebben, is dat gebruikers tegelijkertijd met de registratie het beheerdersaccount moeten kunnen maken. Het mag niet los staan van het registratieproces. Stack Overflow is een beetje prijzig voor $ 129 - $ 1299 / maand in vergelijking met Qhub, dat gratis is. Afhankelijk van het maandelijkse abonnement dat u kiest, is uw account ook beperkt tot verschillende aspecten, zoals de toegestane paginaweergaven, of gebruikers al dan niet openbare of privétoegang hebben, het type server en het niveau van technische ondersteuning.
Zodra u inlogt op uw beheerdersaccount, wordt u gevraagd om een bootstrap-gids waarmee u de naam van uw site kunt kiezen, het uiterlijk van uw site kunt aanpassen, een aangepast logo kunt uploaden, een primair aangepast domein kunt kiezen en de inhoud kunt aanpassen op jouw site. Je kunt mensen uitnodigen, verschillende tags maken, vragen stellen en je hele database exporteren in XML format. U kunt de weergaven en bezoeken van uw accountpagina's bekijken via een vooraf geïnstalleerd systeem, maar u mag ook Google Analytics installeren voor een meer diepgaande blik op uw sitestatistieken. Vanuit het perspectief van de gebruiker is het stellen van een vraag niet zo snel als je zou willen. Meestal vanwege het feit dat u gegevens in 3 tekstgebieden moet invoeren, anders wordt uw vraag niet geplaatst. U kunt ervoor kiezen om met een klik op de knop per e-mail op de hoogte te worden gesteld van nieuwe antwoorden op uw vragen, en het gebied waar u de details van uw vraag invoert, is uitgerust met geavanceerde instellingen. Hoewel StackExchange een krachtige oplossing is voor het maken van een Vragen-en-antwoordsite, lijken gebruikers van de applicatie alleen te profiteren als ze een grote gemeenschap hebben met een virale gebruikersbasis. Eerlijk gezegd, als je gewoon op zoek bent naar een eenvoudige Q&A-site die gratis is of niet veel budget vereist, dan is het Stack Exchange-platform niets voor jou.
OSQA
OSQA is een Open Source Q & A-systeem waarmee u gratis een interactieve community kunt maken. Nadat u uw Q & A-site hebt gemaakt, kunnen uw gebruikers eenvoudig vragen stellen, beantwoorden, opmerkingen maken en stemmen op hun vragen door middel van een elegant ontworpen systeem. Vragen kunnen door gebruikers worden getagd met zoekwoorden die relevant zijn voor een meer georganiseerde structuur van het vinden van vragen en antwoorden. Geregistreerde gebruikers kunnen inloggen op hun accounts en krijgen snel een overzicht van het aantal vragen / antwoorden die ze hebben, hun aantal stemmen, badges en het aantal gebruikte tags. Ze kunnen snel antwoorden op hun vragen bekijken, e-mailabonnementen bewerken en een overzicht van hun favoriete antwoorden bekijken.
Vragen stellen is eenvoudig. Via de geavanceerde instellingen kunnen gebruikers de tekst bewerken, afbeeldingen, code en links toevoegen voor een meer beschrijvende vraag. Dit verhoogt de kans op het vinden van een gebruiker die een correct antwoord zal geven. Zodra gebruikers een antwoord hebben verzonden, kunnen ze altijd terugkomen en de inhoud bewerken, hun meldingsstatus wijzigen en eerdere stemmen toevoegen / verwijderen. Het beste antwoord wordt gekozen en weergegeven door de persoon die de vraag oorspronkelijk heeft gesteld. OSQA is een eenvoudig en georganiseerd platform waarmee iedereen met de vereiste programmeervaardigheden zijn eigen Q & A-site gratis kan opzetten.
Get Satisfaction
Get Satisfaction is een klantenservicetoepassing van derden waarmee u uw eigen community kunt creëren die tot doel heeft "tevredenheid te krijgen" uit u, uw website, toepassing of aangeboden diensten. Get Satisfaction is een intuïtieve service die gratis abonnementen per maand aanbiedt aan zijn gebruikers en biedt een van de meest duidelijke oplossingen voor het stellen/beantwoorden van vragen, het oplossen van klantgerelateerde problemen en het wegnemen van zorgen. Het opbouwen van uw eigen klantenservicegemeenschap via GS is eenvoudig, snel en een duidelijk proces. Als u een webgebaseerde applicatie of service aanbiedt, kunt u een handig automatisch vastgemaakt tabblad aan uw webpagina's toevoegen met behulp van JavaScript. Wanneer gebruikers een vraag of probleem hebben dat ze moeten beantwoorden, kunnen ze eenvoudig op het tabblad klikken, de achtergrond wordt snel transparant donker en ze kunnen onmiddellijk vragen wat ze willen dat u in het formulier beantwoordt. Als ze op zoek zijn naar een meer gedetailleerde ondersteuningsstructuur, kunnen ze uw Get Satisfaction-gehoste pagina bezoeken en een schat aan informatie ontvangenformatdoor eenvoudig andere vragen te doorzoeken of ook contact te leggen met andere gebruikers. U kunt Get Satisfaction ook volledig insluiten in elke pagina op uw website voor een veel snellere en aangepaste aanpak. De limieten en verschillende functies van uw Get Satisfaction-account zijn natuurlijk volledig afhankelijk van het abonnement dat u kiest bij het aanmelden. De gratis tot eenvoudigere plannen bieden niet veel opties voor aanpassingen.
Het registratieproces is over het algemeen vermoeiend omdat je een overvloed aan details moet invoeren en uit verschillende opties moet kiezen. Met uw account kunt u medewerkers toevoegen die uiteindelijk uw bedrijf vertegenwoordigen en de "ambassadeurs" zijn voor het beantwoorden van vragen, het omgaan met klanten, zorgen en al het andere dat u opgeeft waaraan ze kunnen deelnemen. Aangezien Get Satisfaction in de eerste plaats een klantenservicetoepassing voor bedrijven, websites en online toepassingen, wordt u gevraagd om producten toe te voegen en deze te categoriseren, feedbackwidgets toe te voegen en onderwerpen te starten waarnaar gebruikers kunnen zoeken. Vanuit de ogen van een gebruiker is de interface esthetisch ingesteld, biedt het een snelle oplossing voor het uiten van hun zorgen en geeft het de mogelijkheid om te communiceren met anderen die dezelfde interesses hebben. Dit is waar een geweldige online community uit bestaat, de mogelijkheid om gebruikers hun behoeften te laten uiten en de verschillende niveaus van interactie tussen gebruikers en het individuals die toezicht houden op deze gemeenschappen.
Gebruikersstem
UserVoice lijkt veel op GetSatisfaction met een aantal vergelijkbare aspecten en verschillende verschillen. Met UV kunnen uw gebruikers vragen stellen, suggesties doen, stemmen en reageren voor feedback van u. De gebruikerservaring is op zijn eigen manier simplistisch, biedt snelle toegankelijkheid en levert resultaten op. UserVoice is bedoeld om het probleem van verbroken verbinding en miscommunicatie tussen u en uw gebruikers op te lossen, en met succes zou ik eraan kunnen toevoegen. U kunt een 'feedback'-tabblad aan de linker- of rechterkant van uw webpagina's plaatsen en net als GetSatisfaction, wanneer gebruikers op het tabblad klikken, vervaagt de achtergrond naar een donkerdere tint en wordt alle focus en aandacht op de gebruiker gericht. vak dat opduikt. Als de gebruiker een vraag wil stellen, wordt deze onmiddellijk doorverwezen naar een door UserVoice gehost forum dat is gespecificeerd voor uw bedrijf of website.
Dit is waar UserVoice en GetSatisfaction van verschillen. Via het GetSatisfaction feedback-tabblad kunnen gebruikers vragen stellen via het vak dat verschijnt, terwijl UserVoice uw klanten naar een forum leidt. Zodra ze het forum hebben bereikt, kunnen gebruikers details van hun zorgen invoeren met eenvoud en gemak. Ze kunnen ook stemmen op suggesties, zich abonneren op de feed, hun profielen bewerken en een algemeen overzicht hebben van de recente activiteit in hun account.
Het beheerderspaneel is buitengewoon eenvoudig te gebruiken en biedt geweldige bruikbaarheid. Je kunt forumopties bewerken, widgets ophalen, beheerdersaccounts toevoegen / verwijderen, suggesties bekijken, spelen met de UV-API en bugs melden. We hebben ook een bericht gekregen van de interface van de nieuwe beheerder die UserVoice van plan is te implementeren met analyses en meer, als u zich nu aanmeldt, kunt u gaan voor een testrit. UserVoice is gratis om aan te melden en te gebruiken, maar als je toegang wilt hebben tot meer functies en onbeperkte opties, dan beginnen de plannen bij $ 19 / maand.
Alles in vergelijking
Bekijk de grafiek hieronder. We hebben de bovenstaande toepassingen gemaakt en een visuele vergelijking gemaakt van de verschillende belangrijke functies die elk bevat.
Top van de Q & A-keten
Bekijk de bovenstaande vergelijkingstabel welke oplossing voor uw gemeenschap behoeften zou u kiezen? De keuze ligt voor de hand - Qhub (daarom hebben we ervoor gekozen Geïnspireerd forum 🙂. Maar waarom? Wat heeft Qhub echt dat de anderen niet hebben, en omgekeerd? In deze sectie gaan we dieper in op de vergelijking van de top 3 ranking-oplossingen. Qhub, antwoordde en Get Satisfaction in wezen een interactief vraag- en antwoordplatform dat gebruikers de mogelijkheid geeft om hun stem te laten horen en communicatiestabiliteit tussen u en uw gebruikers mogelijk maakt.
Laten we nu Qhub ontleden. Deze applicatie staat bovenaan vanwege het vermogen om u via verschillende aspecten met uw gebruikers te verbinden. Ten eerste kunnen gebruikers een verzoek sturen om je vriend te zijn, je kunt dan direct meldingen ontvangen zodra een van je vrienden een vraag heeft gesteld. Hier zijn de meeste andere toepassingen teruggevallen. Op een ander niveau kunnen gebruikers hun Facebook en Twitter apps met Qhub, dus wanneer ze een vraag stellen / beantwoorden, wordt deze automatisch verdeeld over deze sociale netwerken. Dit geeft anderen die dat zijn geen leden de mogelijkheid om de Q & A's van uw gebruikers te bekijken voor een veel breder scala aan belichtingen die uiteindelijk kunnen bijdragen aan de groei van uw community. Nogmaals, de andere twee oplossingen missen deze functie. Qhub bood ook ongeëvenaarde kracht als het ging om de esthetiek van het ontwerp van hun gebruikersinterface. Een gebied dat gemakkelijk over het hoofd wordt gezien. Qhub stabiliseert ook de kwaliteit van uw community door een systemische moderatiefunctie in te stellen waarmee beheerdersaccounts onveilige of rampzalige inhoud kunnen beheren die niet geschikt is voor uw community. Dit op zich maakt Qhub de natuurlijke keuze voor uw Q & A-behoeften.
Wanneer we naar kijken Stack Exchange, we zien een systeem dat enigszins is "gekloond" door andere vraag- en antwoordplatforms, en terecht. Stack Exchange bood een meer georganiseerde en programmatische oplossing voor bedrijven en websites van elke omvang, van klein tot groot. De meeste Q & A-oplossingen lijken enigszins de mogelijkheid te missen om op maat gemaakte pakketten aan de grotere klanten te leveren. Dit is essentieel voor de bedrijven die een meer geavanceerde oplossing voor hun gemeenschap nodig hebben. Afgezien van hun vermogen om aangepaste oplossingen te leveren, is Stack Exchange ook een ideale keuze voor de meer back-end-georiënteerde ontwikkelaar, maar een meer problematische keuze als uw programmeervaardigheden niet in overeenstemming zijn met de structuur van SE voor het bewerken van uw Q & A-websites. ontwerp. Dit is onvermijdelijk een nadeel voor Stack Exchange, aangezien er andere Q & A-systemen zijn (zoals Qhub) die een veel snellere en gemakkelijkere manier bieden om het uiterlijk van uw site te bewerken en te veranderen.
Get Satisfaction komt diep in de race nek met een wervelwind van functies en functionaliteit die de meeste feedback / suggestietools een kans geeft. De ongecompliceerde interface van GS evenaart die van de meeste webapplicaties wat betreft hoe gemakkelijk het is om te beginnen met communiceren en uw stem te laten horen. Gebruikers zullen uw feedbackforum bezoeken en het indrukwekkend gemakkelijk te gebruiken vinden vanwege de krachtige combinatie die het biedt; volledig doorzoekbare items, delen met Facebook, Twitter/ andere sociale netwerken en het lichtgewicht vermogen om u te helpen bij het ontwikkelen van online communities. Get Satisfaction bestaat uit duizenden communities die proberen dit doel voor ogen te houden; om problemen te vinden, aan te pakken en op te lossen. Dit maakt Get Satisfaction een top 3 binnen de Vragen en Antwoorden-oplossingen die we hebben bekeken. Veel van deze services zijn gericht op een hoger niveau van interactie met middelmatige resultaten, terwijl ondertussen Get Satisfaction naar de gelegenheid komt en werkt om zowel u als de gebruiker te helpen bij het oplossen van uw vragen.
Conclusie
We zijn net klaar met het vergelijken van enkele van de beste oplossingen voor het creëren van uw eigen Q & A-community, van degenen die we hebben geschetst en grondig hebben bekeken, Qhub is de meest haalbare optie. Ik moet u echter aanraden om elk van deze oplossingen te bekijken, uit te testen en te selecteren welke het beste voor u werkt. Het is van essentieel belang om dienovereenkomstig te kiezen, en samen met de drie volgende principes, zou je keuze moeten resulteren in een opgeleide. Eerst moet u testen om een niveau van veelzijdigheid te vinden, en hoe eenvoudig en eenvoudig het is voor u en uw gebruikers om met de applicatie te communiceren. Vervolgens moet u de sterke en zwakke punten van elke oplossing beoordelen als het gaat om hun functies. En tot slot, welk probleem (problemen) kan een Q & A-site voor u oplossen?
Comments 0 Reacties