КАК: Настройка веб-сайта вопросов и ответов за считанные минуты - лучшие варианты, рассмотренные и сравненные

Недавняя тенденция в блогах, которая очень скоро станет основной, - это создание собственного сайта для вопросов и ответов, относящегося к той же теме, что и ваш блог. Это очень удобно для веб-мастеров из-за недавно выпущенных решений и очень удобно для читателей, потому что они могут задавать вопросы и отвечать на них в хорошо известной среде среди сообщества, которое им нравится. Перед прочтением обзоров решений мы нашли пока что.

У всех есть вопросы, на которые они должны ответить. Что может быть лучше, чем спросить их в сообществе, которое сфокусировано и ориентировано на основы того, о чем вы спрашиваете. Почему бы не задать вопрос (то есть) о технологиях в месте, где у тех, кто наиболее хорошо осведомлен в этом вопросе, может быть только простой шанс ответить на него? И это не останавливается на достигнутом, почему бы не участвовать в обмене вопросами и ответами в сообществе, которое может привести к росту вашей репутации, позволит вам стать более осведомленным, и тем, которое дает вам возможность общаться с вариациями таких талантов как ты? Это то, что вы и ваши клиенты ищете. Способ для вас, чтобы создать поток взаимодействия при удовлетворении потребностей ваших клиентов. Я использую этот термин свободно, поскольку клиенты могут быть посетителями, которые приходят на ваш сайт, клиентами, оппортунистами или комбинацией всех видов, которые ожидают какого-либо взаимодействия с вами или друг с другом. В мире, где богатство знаний считается силой, могут ли ваши клиенты позволить себе вопросы? не иметь шанс на ответ?

Это именно то, на что стремились ответить несколько компаний с устоявшимся онлайн-присутствием: необходимость в системе, обеспечивающей различные уровни взаимодействия, которые в свою очередь дадут вашим клиентам что шанс. Давайте посмотрим на то, что эти Вопросы и ответы гуру действительно должны предложить.

Qhub

Qhub - это удивительное веб-приложение, которое позволяет любому человеку, не обладающему какими-либо техническими знаниями, с легкостью и простотой создавать и настраивать собственное сообщество по вопросам и ответам. Qhub позволяет вам ориентироваться на сообщество по вашему выбору, а управление вашим сайтом вопросов и ответов занимает очень мало времени и усилий. Qhub позволяет вашим пользователям создавать свои собственные группы, связываться друг с другом и получать быстрые уведомления по электронной почте, когда кто-то из их знакомых задал вопрос. После входа в систему пользователи могут указать, какие теги они хотели бы просмотреть, и когда кто-то задает вопрос, помеченный ключевым словом, которое вы просматриваете, вы также получите мгновенное уведомление. Целью Qhub является предоставление вам возможности создать активное сообщество, которое поддерживает себя от возможности подключения к нескольким пользователям до автоматических уведомлений участников.

Такие функции, как возможность подключения к вашей учетной записи Facebook, интеграция с Twitter, проверка орфографии, почтовые снимки всем участникам и расширенные настройки, когда вы задаете вопрос среди других, делают Qhub ценным выбором для создания собственного веб-сайта «Вопросы и ответы». , Ваше сообщество будет чувствовать себя непринужденно благодаря способности Qhub реализовать функцию системной модерации, которая позволяет администраторам активно отслеживать вопросы и ответы по всей системе, которые вызывают «отказоустойчивые сейфы», такие как неправильное написание, использование ненормативной лексики и многое другое.

Процесс регистрации занимает всего несколько минут, и как только вы войдете в систему, вы получите полный контроль над настройкой и управлением своим сайтом. У вас будет возможность редактировать свой фон, добавлять собственный заголовок, менять цвет текстов и ссылок или использовать одну из качественно предустановленных тем, предоставленных Qhub. Панель управления позволяет вам модерировать ответы на оскорбительные выражения, неправильное написание и возможность мгновенно утверждать / отклонять вопросы или ответы. У вас также будет возможность добавить пользовательский код аналитики, переадресацию домена, доступ к API, интегрировать виджет вопросов на любую веб-страницу, пользовательские объявления и домен по вашему выбору. Проще говоря, если вы зарегистрируетесь в Qhub, вы воспользуетесь преимуществами переполнения опций для простого, но мощного решения вопросов и ответов.

StackExchange

Stack Exchange разработал для пользователей способ создания простого в использовании, активного, настраиваемого сообщества вопросов и ответов. Они стремятся жить за своей платформой обмена знаниями, которая позволяет вам запускать то же программное обеспечение, что и на Переполнение стека с возможностью настройки на основе кода для эстетики ваших вопросов и ответов. Похоже, что он больше ориентирован на человека, который изучил основы свойств CSS и HTML. Однако это не означает, что работать с этим приложением сложно, с другой стороны, им довольно легко манипулировать. Начните с быстрой процедуры регистрации на веб-сайте Stack Exchange, выбора домена SE и создания учетной записи администратора после отправки электронного письма с подтверждением. Единственная жалоба, которую я могу получить в этом процессе, заключается в том, что пользователи должны иметь возможность создавать учетную запись администратора одновременно с регистрацией. Он не должен быть отделен от процесса регистрации. Переполнение стека немного дороже в $ 129- $ 1299 / месяц по сравнению с бесплатным Qhub. Кроме того, в зависимости от выбранного вами ежемесячного плана, ваша учетная запись ограничена несколькими аспектами, такими как разрешенные просмотры страниц, будет ли пользователи иметь публичный или частный доступ, тип сервера и уровень технической поддержки.

Как только вы войдете в свою учетную запись администратора, вам будет предложено руководство по начальной загрузке, которое позволит вам выбрать имя вашего сайта, настроить внешний вид сайтов, загрузить собственный логотип, выбрать основной настраиваемый домен и настроить содержимое на твой сайт. Вы можете приглашать людей, создавать различные теги, задавать вопросы и экспортировать всю свою базу данных в формате XML. Вы можете просматривать просмотры страниц и посещения своих учетных записей через предварительно установленную систему, однако вам также разрешается устанавливать Google Analytics для более подробного просмотра статистики ваших сайтов. С точки зрения пользователей задавать вопрос не так быстро, как хотелось бы. Главным образом из-за того, что вам необходимо ввести данные в текстовые области 3, иначе ваш вопрос не будет опубликован. Вы можете выбрать одним нажатием кнопки, чтобы получать по электронной почте уведомления о новых ответах на ваши вопросы, а область, в которой вы вводите данные своего вопроса, оснащена расширенными настройками. Хотя StackExchange является мощным решением для создания сайта вопросов и ответов, но пользователи приложения, похоже, только выиграют, если у них будет большое сообщество с вирусной базой пользователей. Честно говоря, если вы просто хотите создать простой сайт вопросов и ответов, который либо бесплатен, либо не требует больших затрат бюджета, то платформа Stack Exchange не для вас.

OSQA

OSQA - это система вопросов и ответов с открытым исходным кодом, которая позволяет бесплатно создавать интерактивное сообщество. После того как вы создадите свой сайт вопросов и ответов, ваши пользователи смогут задавать вопросы, отвечать, комментировать и голосовать с простотой благодаря использованию элегантно разработанной системы. Пользователи могут помечать вопросы ключевыми словами, которые содержат релевантность для более организованной структуры поиска вопросов и ответов. Зарегистрированные пользователи могут войти в свои учетные записи и получить краткий обзор количества вопросов / ответов, количества голосов, значков и количества использованных тегов. Они смогут быстро просматривать ответы на свои вопросы, редактировать подписки на электронную почту и просматривать наброски своих любимых ответов.

Задавать вопросы легко. Благодаря расширенным настройкам пользователи могут редактировать текст, добавлять изображения, код и ссылки для более наглядного вопроса. Это увеличивает шансы найти пользователя, который предоставит точный ответ. После того как пользователи отправят ответ, они всегда могут вернуться и отредактировать контент, изменить свой статус уведомления и добавить / удалить предыдущие голоса. Лучший ответ будет выбран и отображен лицом, изначально задавшим вопрос. OSQA - это простая и организованная платформа, которая позволяет любому, кто обладает необходимыми навыками программирования, бесплатно настраивать собственный сайт вопросов и ответов.

Get Satisfaction

Get Satisfaction - это стороннее приложение для обслуживания клиентов, которое позволяет вам создать собственное сообщество, цель которого - «получить удовлетворение» от вас, вашего веб-сайта, приложения или предлагаемых услуг. Являясь интуитивно понятным сервисом, предлагающим пользователям бесплатные тарифные планы в месяц, Get Satisfaction предоставляет одно из самых четких решений для вопросов / ответов на вопросы, решения проблем, возникающих у клиентов, и устранения проблем. Создание собственного сообщества обслуживания клиентов с помощью GS - это простой, быстрый и простой процесс. Если у вас есть веб-приложение или услуга, которую вы предлагаете, вы можете добавить изящную автоматически исправленную вкладку на свои веб-страницы с помощью JavaScript. Когда у пользователей есть вопросы или вопросы, на которые им нужно ответить, они могут просто щелкнуть вкладку, фон быстро становится прозрачно темным, и они могут мгновенно спросить, что им нужно, чтобы вы ответили в форме. Если им нужна более детальная структура поддержки, они могут посетить вашу размещенную страницу Get Satisfaction и получить массу информации, легко просматривая другие вопросы или связываясь с другими пользователями. Вы также можете полностью встроить функцию «Получить удовлетворение» на любую страницу своего веб-сайта, что значительно ускорит и сделает индивидуальный подход. Конечно, ограничения и различные функции вашей учетной записи Get Satisfaction полностью зависят от плана, который вы выбрали при регистрации. Бесплатные и простые планы не предлагают много вариантов для настройки.

Процесс регистрации, как правило, утомителен, так как вы должны ввести множество деталей и выбрать один из нескольких вариантов. С помощью вашей учетной записи вы можете добавлять сотрудников, которые в конечном итоге будут представлять вашу компанию и будут «послами», отвечающими на вопросы, работающие с клиентами, проблемами и всем остальным, что вы укажете для них, чтобы принять в них участие. Приложение для обслуживания клиентов для предприятий, веб-сайтов и онлайн-приложений. Вам будет предложено добавить продукты и классифицировать их, добавить виджеты обратной связи и запустить темы для поиска пользователями. С точки зрения пользователя, интерфейс эстетически склонен, предлагает быстрое решение озвученных проблем и дает возможность взаимодействовать с другими, которые имеют схожие интересы. Это то, из чего состоит великое онлайн-сообщество, возможность озвучивать пользователям свои потребности и различные уровни взаимодействия между пользователями и людьми, которые наблюдают за этими сообществами.

Голос пользователя

UserVoice очень похож на GetSatisfaction с некоторыми похожими аспектами и несколькими отличиями. UV позволяет вашим пользователям задавать вопросы, предлагать, голосовать и комментировать все для обратной связи с вами. Пользовательский интерфейс по-своему упрощен, обеспечивает быстрый доступ и дает результаты. UserVoice стремится решить проблему разобщенности и недопонимания между вами и вашими пользователями, и с успехом могу добавить. Вы можете разместить вкладку «Обратная связь» на левой или правой стороне ваших веб-страниц и во многом аналогично GetSatisfaction: когда пользователи нажимают на вкладку, фон становится более темным, а все внимание и внимание уделяется ориентированному на пользователя всплывающее окно Если пользователь хочет задать вопрос, он немедленно направляется на хост-форум UserVoice, указанный для вашей компании или веб-сайта.

В этом отличие UserVoice и GetSatisfaction. Вкладка обратной связи GetSatisfaction позволяет пользователям задавать вопросы через всплывающее окно, а UserVoice направляет ваших клиентов на форум. После того, как они достигли форума, пользователи могут легко и просто вводить детали своих проблем. Они также могут голосовать за предложения, подписываться на его ленту новостей, редактировать свои профили и иметь общий обзор недавних действий в своей учетной записи.

Панель администратора чрезвычайно проста в использовании и отличается удивительным удобством использования. Вы можете редактировать параметры форума, получать виджеты, добавлять / удалять учетные записи администратора, просматривать предложения, играть с API-интерфейсом UV и сообщать об ошибках. Кроме того, мы получили известие о новом интерфейсе администратора, который UserVoice планирует реализовать с помощью аналитики и т. Д. Если вы зарегистрируетесь сейчас, вы сможете пройти тест-драйв. UserVoice может бесплатно зарегистрироваться и использовать, однако, если вы хотите иметь доступ к дополнительным функциям и неограниченным возможностям, тогда планы начинаются с $ 19 / месяц.

Все в сравнении

Посмотрите на таблицу ниже. Мы взяли вышеупомянутые приложения и создали визуальное сравнение различных важных функций, каждый из которых содержит.

Верхняя часть Q & A «Цепочка»

Взгляните на приведенную выше сравнительную таблицу какое решение для нужд вашего сообщества вы бы выбрали? Выбор очевиден - Qhub (вот почему мы выбрали его для Вдохновленный форум 🙂. Но почему? Что на самом деле имеет Qhub, чего нет у других, и наоборот? В этом разделе мы углубимся в сравнение лучших решений рейтинга 3. Qhub, StackExchangeи Get Satisfaction по сути, это интерактивная платформа для вопросов и ответов, которая дает пользователям возможность услышать свои голоса и обеспечивает стабильность общения между вами и вашими пользователями.

Теперь давайте рассмотрим Qhub. Это приложение занимает первое место благодаря своей способности связывать вас с вашими пользователями с помощью различных аспектов. Например, пользователи могут отправлять запрос на добавление в список друзей, после чего вы можете получать мгновенные уведомления, как только один из ваших друзей задал вопрос. Это где большинство других приложений отступили. На другом уровне пользователи могут подключать свои приложения Facebook и Twitter к Qhub, поэтому, когда они задают / отвечают на вопрос, он автоматически распределяется между этими социальными сетями. Это дает другим, кто не Предоставьте участникам возможность просматривать вопросы и ответы ваших пользователей для более широкого круга участников, которые в конечном итоге могут способствовать росту вашего сообщества. Опять же, два других решения не имеют этой функции. Qhub также предложил беспрецедентную силу, когда дело дошло до эстетики их дизайна пользовательского интерфейса. Область, которую легко не заметить. Qhub также стабилизирует качество вашего сообщества, внедрив функцию системной модерации, которая позволяет учетным записям администратора управлять любым небезопасным или катастрофическим контентом, не подходящим для вашего сообщества. Это само по себе делает Qhub естественным выбором для ваших вопросов и ответов.

Когда мы посмотрим на Обмен стека, мы видим систему, которая была несколько «клонирована» другими платформами вопросов и ответов, и на то есть веские причины. Stack Exchange предлагает более организованное и простое решение для компаний и веб-сайтов любых размеров, от небольших до корпоративных. Похоже, что большинству решений Q & A не хватает возможности доставлять индивидуальные пакеты более крупным клиентам. Это важно для компаний, которым необходимо более продвинутое решение для своего сообщества. Помимо их способности предлагать индивидуальные решения, Stack Exchange является также идеальным выбором для более ориентированного на конечных разработчиков, но более проблематичным, если ваши навыки программирования не соответствуют структуре SE для редактирования веб-сайтов вопросов и ответов дизайн. Это неизбежно является недостатком для Stack Exchange, поскольку существуют другие системы вопросов и ответов (например, Qhub), которые предоставляют гораздо более быстрый и простой способ редактирования и изменения внешнего вида вашего сайта.

Get Satisfaction входит в гоночную гонку глубоко с вихрем функций и функциональности, что дает возможность большинству инструментов обратной связи / предложения для него. Простой интерфейс GS конкурирует с большинством веб-приложений с точки зрения того, насколько легко начать взаимодействовать и быть услышанным. Пользователи посетят ваш форум отзывов и найдут его впечатляюще простым в использовании благодаря мощной комбинации, которую он предоставляет; полностью доступные для поиска записи, возможность делиться ими с Facebook, Twitter и другими социальными сетями, а также его легкая возможность помочь вам развивать онлайн-сообщества Get Satisfaction состоит из тысяч сообществ, которые пытаются помнить об этой цели; найти, решить и решить проблемы. Это делает Get Satisfaction лучшим 3 в решениях «Вопросы и ответы», которые мы рассмотрели. Многие из этих сервисов нацелены на более высокий уровень взаимодействия с посредственными результатами, в то время как Get Satisfaction подходит к случаю и помогает вам и пользователю решить ваши вопросы.

Вывод

Мы только что закончили сравнение нескольких лучших решений для создания вашего собственного сообщества вопросов и ответов, из тех, которые мы обрисовали в общих чертах и ​​подробно рассмотрели, Qhub признан самым жизнеспособным вариантом. Однако я должен предложить вам взглянуть на каждое из этих решений, протестировать их и выбрать, какое из них подходит вам лучше всего. Важно сделать соответствующий выбор, и наряду с тремя следующими принципами ваш выбор должен привести к образованию. Сначала вы должны протестировать, чтобы найти уровень универсальности, а также то, насколько легко и просто вам и вашим пользователям взаимодействовать с приложением. Затем вы должны оценить сильные и слабые стороны каждого решения, когда речь заходит об их особенностях. И, наконец, какие проблемы может решить сайт вопросов и ответов для вас?

Изображение заголовка защищено авторским правом Карен Элиот

Богдан Рэнца

Богдан является одним из основателей Inspired Mag, накопив за этот период почти 6-летний опыт. В свободное время он любит изучать классическую музыку и изучать изобразительное искусство. Он тоже одержим исправлениями. У него уже есть 5.