Una tendenza recente nel blogging che sarà molto presto corrente principale è quella di avere il vostro molto proprio Q & A sito web relative allo stesso argomento blog è di circa. Questo è molto utile per i webmaster a causa delle soluzioni recentemente lanciato e molto conveniente per i lettori, perché possono chiedere e rispondere roba in un ambiente ben noto, tra una comunità che vogliono. Prima di leggere le recensioni delle soluzioni che abbiamo trovato finora.
Tutti hanno domande a cui hanno bisogno di risposta. Quale posto migliore per chiedere loro in una comunità focalizzata e orientata verso i fondamenti di ciò che stai chiedendo. Perché non fare una domanda (cioè) sulla tecnologia in un posto dove chi è più esperto sull'argomento può avere una semplice possibilità di rispondere? E non finisce qui, perché non impegnarsi nello scambio di domande e risposte all'interno di una comunità che può portare alla crescita della tua reputazione, ti permettono di diventare più esperto e uno che ti dà l'opportunità di fare rete con una variazione di talenti come te? Questo è ciò che voi e i vostri clienti state cercando. Un modo per creare un flusso di interazione mentre si assiste alle esigenze dei clienti. Uso questo termine liberamente, poiché i clienti possono essere i visitatori che arrivano al tuo sito Web, i clienti, gli opportunisti o una combinazione di tutti i tipi che aspettano in qualche modo di interagire con te o tra loro. In un mondo in cui la ricchezza della conoscenza è considerata potere, le domande dei tuoi clienti possono permettersi non avere la possibilità di una risposta?
Questo è esattamente ciò a cui alcune poche aziende con una presenza online affermata hanno puntato a rispondere: la necessità di un sistema che consenta vari livelli di interazione che in cambio daranno ai vostri clienti che opportunità. Diamo un'occhiata a ciò che questi Domande e risposte i guru hanno davvero da offrire.
Qhub
Qhub è una straordinaria applicazione web che consente a chiunque, senza avere alcuna conoscenza tecnica, di costruire e personalizzare la propria community di domande e risposte con semplicità e facilità. Qhub ti consente di scegliere come target la community di tua scelta e gestire il tuo sito Web di domande e risposte richiede pochissimo tempo e sforzi. Qhub consente agli utenti di avviare i propri gruppi, connettersi tra loro e ricevere una notifica rapida via e-mail quando qualcuno che conoscono ha fatto una domanda. Una volta effettuato l'accesso, gli utenti possono effettivamente specificare se quali tag vorrebbero guardare e quando qualcuno fa una domanda contrassegnata con la parola chiave che stai guardando riceverai anche una notifica immediata. Qhub mira a potenziarti con la creazione di una community attiva che si sostiene dalla possibilità di connettersi con più utenti alle notifiche automatiche dei membri.
Funzionalità come l'opzione per connettersi con il tuo account Facebook, Twitter l'integrazione, il controllo ortografico, i messaggi di posta elettronica a tutti i membri e le impostazioni avanzate quando poni una domanda, tra le altre, è ciò che rende Qhub una scelta preziosa per creare il tuo sito Web di domande e risposte. La tua comunità sarà a suo agio grazie alla capacità di Qhub di implementare la funzione di moderazione sistemica che consente agli amministratori di monitorare attivamente le domande e le risposte in tutto il sistema che attivano "fail safe" come errori di ortografia, uso di linguaggio offensivo e altro.
Il processo di iscrizione richiede solo pochi istanti e una volta effettuato l'accesso, avrai il pieno controllo sulla personalizzazione e la gestione del tuo sito web. Avrai la possibilità di modificare lo sfondo, aggiungere la tua intestazione, cambiare il colore dei tuoi testi e link, o utilizzare uno dei temi preinstallati di qualità forniti da Qhub. Il pannello di controllo consente di moderare le risposte per linguaggio offensivo, errata ortografia e il potere di approvare / disapprovare istantaneamente domande o risposte. Avrai anche la possibilità di aggiungere codice di analisi personalizzato, inoltro del dominio, accesso API, integrare un widget domande su qualsiasi pagina web, annunci personalizzati e un dominio di tua scelta. Detto semplicemente, se ti iscrivi a Qhub, raccoglierai i vantaggi di un eccesso di opzioni, per una soluzione semplice e potente di domande e risposte.
StackExchange
Stack Exchange ha sviluppato un modo per gli utenti di creare una community di domande e risposte, attiva e personalizzabile, facile da usare. Si sforzano di vivere dietro la loro piattaforma di scambio di conoscenze che consente di eseguire lo stesso software visto su Stack Overflow con l'opzione di personalizzazioni basate sul codice per l'estetica dei tuoi siti web di domande e risposte. Sembra essere rivolto più verso l'internodividual che ha imparato le basi delle proprietà CSS e HTML. Tuttavia, questo non vuol dire che sia un'applicazione difficile con cui lavorare, in un'altra nota, è abbastanza facile da manipolare. Inizia eseguendo il processo di registrazione rapida sul sito Web di Stack Exchange, scegliendo il tuo dominio SE e creando un account amministratore dopo che l'email di conferma è stata inviata. L'unico reclamo che avrei su questo processo è che gli utenti dovrebbero essere in grado di creare l'account amministratore contemporaneamente alla registrazione. Non dovrebbe essere separato dal processo di registrazione. Stack Overflow è un po 'costoso a $ 129- $ 1299 / mese rispetto a Qhub che è gratuito. Inoltre, a seconda del piano mensile scelto, il tuo account è limitato a diversi aspetti come le visualizzazioni di pagina consentite, se gli utenti avranno o meno accesso pubblico o privato, il tipo di server e il livello di supporto tecnico.
Non appena accedi al tuo account amministratore, ti viene richiesta una guida bootstrap che ti consentirà di scegliere il nome del tuo sito, personalizzare l'aspetto del tuo sito, caricare un logo personalizzato, scegliere un dominio personalizzato principale e personalizzare il contenuto su il tuo sito. Puoi invitare persone, creare vari tag, porre domande ed esportare l'intero database in XML format. Puoi visualizzare le visualizzazioni di pagina e le visite dei tuoi account tramite un sistema preinstallato, tuttavia puoi anche installare Google Analytics per uno sguardo più approfondito alle statistiche dei tuoi siti. Dal punto di vista degli utenti, porre una domanda non è così veloce come vorresti che fosse. Principalmente a causa del fatto che ti viene richiesto di inserire i dettagli in 3 aree di testo o la tua domanda non verrà pubblicata. Puoi scegliere con il clic di un pulsante di essere avvisato via email a tua scelta per nuove risposte alle tue domande e l'area in cui inserisci i dettagli della tua domanda è dotata di impostazioni avanzate. Sebbene StackExchange sia una soluzione potente per la creazione di un sito di domande e risposte, gli utenti dell'applicazione sembrano iniziare a trarne vantaggio solo se dispongono di una vasta comunità con una base di utenti virale. In verità, se stai solo cercando di creare un semplice sito di domande e risposte che sia gratuito o che non richieda molto budget, la piattaforma Stack Exchange non fa per te.
OSQA
OSQA è un sistema di domande e risposte open source che ti consente di creare una comunità interattiva gratuitamente. Una volta creato il tuo sito di domande e risposte, i tuoi utenti saranno in grado di chiedere, rispondere, commentare e votare per domande con semplicità attraverso l'uso di un sistema elegantemente progettato. Le domande possono essere contrassegnate dagli utenti con parole chiave che contengono rilevanza per una struttura più organizzata di ricerca di domande e risposte. Gli utenti registrati possono accedere ai propri account e ricevere una rapida panoramica di quante domande / risposte hanno, il loro numero di voti, i badge e la quantità di tag utilizzati. Saranno in grado di visualizzare rapidamente le risposte alle loro domande, modificare gli abbonamenti e-mail e vedere una bozza delle loro risposte preferite.
Fare domande è facile. Attraverso le impostazioni avanzate gli utenti sono in grado di modificare il testo, aggiungere immagini, codice e collegamenti per una domanda più descrittiva. Ciò aumenta le possibilità di trovare un utente che fornirà una risposta accurata. Una volta che gli utenti inviano una risposta, sono sempre in grado di tornare e modificare il contenuto, modificare lo stato della notifica e aggiungere / rimuovere voti precedenti. La risposta migliore verrà scelta e visualizzata dalla persona che ha originariamente posto la domanda. OSQA è una piattaforma semplice e organizzata che consente a chiunque possieda le competenze di programmazione necessarie per impostare gratuitamente il proprio sito di domande e risposte.
Get Satisfaction
Get Satisfaction è un'applicazione di servizio clienti di terze parti che ti consente di creare la tua community personale il cui obiettivo è "ottenere soddisfazione" da te, dal tuo sito Web, dall'applicazione o dai servizi offerti. Essendo un servizio intuitivo che offre piani mensili gratuiti ai propri utenti, Get Satisfaction fornisce una delle soluzioni più chiare per porre/rispondere a domande, risolvere problemi basati sui clienti e attenuare le preoccupazioni. Costruire la propria community di assistenza clienti tramite GS è un processo facile, rapido e diretto. Se ti viene offerta un'applicazione o un servizio basato sul Web, puoi aggiungere un'elegante scheda con correzione automatica alle tue pagine Web utilizzando JavaScript. Quando gli utenti hanno una domanda o un dubbio a cui hanno bisogno di risposta, possono semplicemente fare clic sulla scheda, lo sfondo diventa rapidamente trasparente e scuro e sono in grado di chiedere immediatamente a cosa hanno bisogno che tu risponda all'interno del modulo. Se stanno cercando una struttura di supporto più dettagliata, possono visitare la tua pagina ospitata Ottieni soddisfazione e ricevere una grande quantità di informazioniformation cercando facilmente altre domande o connettendosi anche con altri utenti. Puoi anche incorporare completamente Ottieni soddisfazione all'interno di qualsiasi pagina del tuo sito Web per un approccio molto più rapido e personalizzato. I limiti e le varie funzioni del tuo account Ottieni soddisfazione, ovviamente, dipendono interamente dal piano che scegli al momento della registrazione. I piani gratuiti o più semplici non offrono molte opzioni per le personalizzazioni.
Il processo di registrazione è generalmente estenuante in quanto devi inserire una miriade di dettagli e scegliere tra diverse opzioni. Con il tuo account puoi aggiungere dipendenti che alla fine rappresenteranno la tua azienda e saranno gli "ambasciatori" per rispondere a domande, trattare con clienti, dubbi e qualsiasi altra cosa che specifichi affinché possano prendere parte. Poiché Get Satisfaction è prima di tutto un applicazione del servizio clienti per aziende, siti Web e applicazioni online, ti verrà chiesto di aggiungere prodotti e classificarli, aggiungere widget di feedback e avviare argomenti che gli utenti devono cercare. Agli occhi di un utente l'interfaccia è esteticamente inclinata, offre una soluzione rapida per esprimere le proprie preoccupazioni e offre la possibilità di interagire con altri che hanno interessi simili. Questo è ciò di cui è composta una grande comunità online, la capacità di consentire agli utenti di esprimere le proprie esigenze ei vari livelli di interazione tra gli utenti e ildividuals che sovrintendono a queste comunità.
User Voice
UserVoice è molto simile a GetSatisfaction con alcuni aspetti simili e diverse differenze. UV consente ai tuoi utenti di porre domande, suggerire, votare e commentare tutto per ottenere feedback da te. L'esperienza utente è a suo modo semplicistica, offre una rapida accessibilità e fornisce risultati. UserVoice mira a risolvere il problema della disconnessione e della cattiva comunicazione tra te ei tuoi utenti, e potrei aggiungere con successo. Puoi inserire una scheda "feedback" sul lato sinistro o destro delle tue pagine web e in modo molto simile a GetSatisfaction, quando gli utenti fanno clic sulla scheda lo sfondo sfuma in una tonalità più scura e tutta l'attenzione e l'attenzione sono rivolte all'utente orientato scatola che si apre. Se l'utente desidera porre una domanda, viene immediatamente indirizzato a un forum ospitato da UserVoice specificato per la tua azienda o sito web.
Questo è dove UserVoice e GetSatisfaction differiscono. La scheda di feedback GetSatisfaction consente agli utenti di porre domande tramite la casella che viene visualizzata, mentre UserVoice indirizza i clienti a un forum. Una volta che hanno raggiunto il forum, gli utenti sono quindi in grado di inserire i dettagli delle loro preoccupazioni con semplicità e facilità. Possono anche votare suggerimenti, iscriversi al suo feed, modificare i loro profili e avere una panoramica generale delle attività recenti sul loro account.
Il pannello di amministrazione è estremamente facile da usare e offre un'incredibile facilità d'uso. Puoi modificare le opzioni del forum, ottenere widget, aggiungere / eliminare account amministratore, visualizzare suggerimenti, giocare con l'API UV e segnalare bug. Inoltre, abbiamo ricevuto la notizia della nuova interfaccia dell'amministratore che UserVoice pianifica sull'implementazione con l'analisi e altro ancora, se ti iscrivi ora puoi fare il test drive. UserVoice è libero di registrarsi e utilizzare, tuttavia, se si desidera avere accesso a più funzioni e opzioni illimitate, i piani partono da $ 19 / mese.
Tutto a confronto
Dai un'occhiata alla tabella qui sotto. Abbiamo preso le suddette applicazioni e creato un confronto visivo delle varie importanti funzioni che contengono ciascuna.
In cima alla "catena" di domande e risposte
Dando uno sguardo al grafico di confronto sopra quale soluzione per le esigenze della tua comunità sceglieresti? La scelta è ovvia: Qhub (ecco perché l'abbiamo scelto per Forum ispirato 🙂. Ma perché? Cosa ha realmente Qhub che gli altri non fanno e viceversa? All'interno di questa sezione ci immergeremo nel confronto tra le migliori soluzioni di ranking 3. Qhub, StackExchangee Get Satisfaction in sostanza sono una piattaforma interattiva di domande e risposte che offre agli utenti il potere di far sentire la propria voce e consente la stabilità comunicativa tra te e i tuoi utenti.
Ora consente di dissezionare Qhub. Questa applicazione si posiziona ai vertici per la sua capacità di connettersi con i tuoi utenti attraverso vari aspetti. Per uno, gli utenti possono effettivamente inviare una richiesta per essere tuo amico, sei quindi in grado di ricevere notifiche istantanee non appena uno dei tuoi amici ha posto una domanda. Qui è dove la maggior parte delle altre applicazioni è tornata indietro. Ad un altro livello, gli utenti sono in grado di connettere Facebook e Twitter app con Qhub, quindi quando fanno / rispondono a una domanda viene automaticamente distribuita tra questi social network. Questo dà altri che lo sono non i membri hanno l'opportunità di visualizzare le domande e risposte degli utenti per una gamma molto più ampia di esposizione che potrebbe infine contribuire alla crescita della tua comunità. Ancora una volta, le altre due soluzioni non hanno questa caratteristica. Qhub ha anche offerto una forza ineguagliabile quando si trattava dell'estetica del design dell'interfaccia utente. Un'area che è facilmente trascurata. Qhub stabilizza inoltre la qualità della tua comunità mettendo a punto una funzione di moderazione sistemica che consente agli account amministratore di gestire qualsiasi contenuto non sicuro o disastroso non adatto alla tua comunità. Questo di per sé rende Qhub la scelta naturale per le vostre esigenze di domande e risposte.
Quando diamo un'occhiata a Scambio di pile, vediamo un sistema che è stato in qualche modo "clonato" da altre piattaforme di domande e risposte, e con buone ragioni. Stack Exchange ha offerto una soluzione più organizzata e programmatica per aziende e siti Web di tutte le dimensioni, dalle piccole alle imprese. La maggior parte delle soluzioni di domande e risposte sembra in qualche modo mancare della capacità di fornire pacchetti personalizzati ai clienti più grandi. Questo è essenziale per le aziende che necessitano di una soluzione più avanzata per la propria comunità. Oltre alla loro capacità di fornire soluzioni personalizzate, Stack Exchange è anche la scelta ideale per lo sviluppatore più orientato al back-end, ma una scelta più problematica se le tue capacità di programmazione non sono all'altezza della struttura di SE per la modifica dei tuoi siti web di domande e risposte design. Questo è inevitabilmente uno svantaggio per Stack Exchange poiché esistono altri sistemi di domande e risposte (come Qhub) che forniscono un modo molto più semplice e veloce per modificare e cambiare l'aspetto del tuo sito.
Get Satisfaction arriva nel collo della gara in profondità con un turbine di caratteristiche e funzionalità che fa correre la maggior parte degli strumenti di feedback / suggerimento. L'interfaccia semplice di GS rivaleggia con quella della maggior parte delle applicazioni Web in termini di quanto sia facile iniziare a interagire e far sentire la tua voce. Gli utenti visiteranno il tuo forum di feedback e lo troveranno incredibilmente facile da usare grazie alla potente combinazione che fornisce; voci completamente ricercabili, condivisione con Facebook, Twitter/ altri social network e la sua leggera capacità di aiutarti a sviluppare comunità online. Get Satisfaction è composto da migliaia di comunità che cercano di tenere presente questo obiettivo; per trovare, risolvere e risolvere i problemi. Ciò rende Get Satisfaction una delle prime 3 soluzioni tra le domande e le risposte che abbiamo esaminato. Molti di questi servizi mirano a un più alto livello di interazione con risultati mediocri, nel frattempo Get Satisfaction aumenta l'occasione e lavora per aiutare sia te che l'utente a risolvere le tue domande.
Conclusione
Abbiamo appena finito di confrontare diverse delle migliori soluzioni per creare la tua community di domande e risposte, tra quelle che abbiamo delineato e analizzato in profondità, Qhub è stata considerata l'opzione più praticabile. Tuttavia, devo suggerire di dare un'occhiata a ciascuna di queste soluzioni, testarle e selezionare quale funziona meglio per te. È fondamentale scegliere di conseguenza, e insieme ai tre principi seguenti, la tua scelta dovrebbe risultare in uno istruito. Innanzitutto devi testare per trovare un livello di versatilità e quanto sia facile e semplice per te e per i tuoi utenti interagire con l'applicazione. Quindi è necessario valutare ogni punto di forza e di debolezza delle soluzioni quando si tratta delle loro caratteristiche. E infine, quali problemi può risolvere un sito di domande e risposte?
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