CÓMO: Configurar un sitio web de preguntas y respuestas en minutos: las mejores opciones revisadas y comparadas

Una tendencia reciente en los blogs que se incorporará muy pronto es tener su propio sitio web de preguntas y respuestas relacionado con el mismo tema del que trata su blog. Esto es muy útil para el webmaster debido a las soluciones recientemente lanzadas y muy conveniente para los lectores porque pueden preguntar y responder cosas en un entorno bien conocido, entre una comunidad que les guste. Antes de leer las reseñas de las soluciones que hemos encontrado hasta ahora.

Todos tienen preguntas que necesitan respuesta. Qué mejor lugar para preguntarles dentro de una comunidad que está enfocada y orientada hacia los fundamentos de lo que estás preguntando. ¿Por qué no hacer una pregunta (es decir,) sobre la tecnología en un lugar donde aquellos que tienen más conocimientos sobre el tema no tengan más que una simple posibilidad de responderla? Y no se detiene ahí, ¿por qué no participar en el intercambio de preguntas y respuestas dentro de una comunidad que puede llevar al crecimiento de su reputación, permitirle que tenga más conocimiento y una que le brinde la oportunidad de establecer contactos con una variación? de talentos como el tuyo? Esto es lo que usted y sus clientes están buscando. Una forma de crear una afluencia de interacción mientras atiende las necesidades de sus clientes. Uso este término a la ligera, ya que los clientes pueden ser los visitantes que llegan a su sitio web, los clientes, los oportunistas o una combinación de todos los tipos que están esperando que interactúen con usted o entre ellos. En un mundo donde la riqueza de conocimiento se considera poder, ¿pueden permitirse las preguntas de sus clientes? no para tener la oportunidad de una respuesta?

Esto es exactamente lo que algunas compañías con una presencia en línea establecida se han propuesto responder: la necesidad de un sistema que permita varios niveles de interacción que a cambio les dará a sus clientes. ese oportunidad. Echemos un vistazo a lo que estos Preguntas y Respuestas Los gurús realmente tienen que ofrecer.

Qhub

Qhub es una aplicación web increíble que permite a cualquier persona sin tener ningún conocimiento técnico construir y personalizar su propia comunidad de preguntas y respuestas con simplicidad y facilidad. Qhub le permite dirigirse a la comunidad de su elección, y administrar su sitio web de preguntas y respuestas requiere muy poco tiempo y esfuerzo. Qhub permite que sus usuarios inicien sus propios grupos, se conecten entre sí y reciban una notificación rápida por correo electrónico cuando alguien que conozcan haya hecho una pregunta. Una vez que haya iniciado sesión, los usuarios pueden realmente especificar si las etiquetas que les gustaría ver y cuando alguien haga una pregunta etiquetada con la palabra clave que está viendo, también recibirán una notificación instantánea. Qhub apunta a capacitarlo con la creación de una comunidad activa que se respalde a sí misma desde la capacidad de conectarse con múltiples usuarios a las notificaciones de miembro automáticas.

Las características como la opción de conectarse con su cuenta de Facebook, la integración de Twitter, la corrección ortográfica, los correos electrónicos a todos los miembros y la configuración avanzada cuando hace una pregunta entre otras es lo que hace de Qhub una opción valiosa para crear su propio sitio web de Preguntas y Respuestas. . Su comunidad estará a gusto debido a la capacidad de Qhub para implementar la función de moderación sistémica que permite a los administradores monitorear activamente las preguntas y respuestas en todo el sistema, lo que desencadena "fallas seguras", como errores ortográficos, el uso de lenguaje abusivo y más.

El proceso de registro solo toma unos minutos y, una vez que haya iniciado sesión, tendrá un control total sobre la personalización y la administración de su sitio web. Tendrá la posibilidad de editar su fondo, agregar su propio encabezado, cambiar el color de sus textos y enlaces, o usar uno de los temas preinstalados de calidad proporcionados por Qhub. El panel de control le permite moderar las respuestas de lenguaje abusivo, faltas de ortografía y el poder de aprobar / rechazar instantáneamente preguntas o respuestas. También tendrá la opción de agregar código analítico personalizado, reenvío de dominio, acceso a API, integrar un widget de preguntas en cualquier página web, anuncios personalizados y un dominio de su elección. En pocas palabras, si se suscribe a Qhub, obtendrá los beneficios de un desbordamiento de opciones, para una solución de preguntas y respuestas simple pero potente.

Stackexchange

Stack Exchange ha desarrollado una manera para que los usuarios creen una comunidad de preguntas y respuestas activa, personalizable y fácil de usar. Se esfuerzan por vivir detrás de su plataforma de intercambio de conocimientos que le permite ejecutar el mismo software visto en desbordamiento de pila con la opción de personalizaciones basadas en código para la estética de sus sitios web de preguntas y respuestas. Parece estar dirigido más hacia la persona que ha aprendido los conceptos básicos de las propiedades de CSS y HTML. Sin embargo, esto no quiere decir que es una aplicación difícil de trabajar, por otra parte, es bastante fácil de manipular. Comience por el rápido proceso de registro en el sitio web de Stack Exchange, seleccione su dominio SE y cree una cuenta de administrador una vez que se haya enviado su correo electrónico de confirmación. La única queja que tendría sobre este proceso es que los usuarios deberían poder crear la cuenta de administrador simultáneamente con el registro. No debe estar separado del proceso de registro. El desbordamiento de pila es un poco caro en $ 129- $ 1299 / mes en comparación con Qhub, que es gratuito. Además, dependiendo del plan mensual que elija, su cuenta se limita a varios aspectos, como las vistas de página permitidas, si los usuarios tendrán acceso público o privado, el tipo de servidor y el nivel de soporte técnico.

Tan pronto como inicie sesión en su cuenta de administrador, se le solicitará una guía de inicio que le permitirá elegir el nombre de su sitio, personalizar la apariencia de sus sitios, cargar un logotipo personalizado, elegir un dominio principal personalizado y personalizar el contenido en Tú sitio. Puede invitar a personas, crear varias etiquetas, hacer preguntas y exportar toda su base de datos en formato XML. Puede ver las visitas y visitas a la página de sus cuentas a través de un sistema preinstalado; sin embargo, también puede instalar Google Analytics para obtener una visión más detallada de las estadísticas de sus sitios. Desde la perspectiva de los usuarios, hacer una pregunta no es tan rápido como le gustaría que fuera. En gran parte debido al hecho de que debe ingresar detalles en las áreas de texto de 3 o su pregunta no se publicará. Puede elegir con el clic de un botón para recibir una notificación por correo electrónico de su elección para nuevas respuestas a sus preguntas, y el área donde ingresa los detalles de su pregunta está equipada con configuraciones avanzadas. Aunque StackExchange es una solución poderosa para crear un sitio de Preguntas y Respuestas, los usuarios de la aplicación parecen comenzar a beneficiarse solo si tienen una gran comunidad con una base de usuarios viral. A decir verdad, si está buscando crear un sitio simple de preguntas y respuestas que sea gratuito o que no requiera mucho presupuesto, entonces la plataforma Stack Exchange no es para usted.

OSQA

OSQA es un sistema de preguntas y respuestas de código abierto que le permite crear una comunidad interactiva de forma gratuita. Una vez que haya creado su sitio de preguntas y respuestas, sus usuarios podrán hacer preguntas, responder, comentar y votar preguntas con sencillez mediante el uso de un sistema de diseño elegante. Los usuarios pueden etiquetar las preguntas con palabras clave que contienen relevancia para una estructura más organizada de búsqueda de preguntas y respuestas. Los usuarios registrados pueden iniciar sesión en sus cuentas y recibir un resumen rápido de cuántas preguntas / respuestas tienen, la cantidad de votos, las insignias y la cantidad de etiquetas utilizadas. Podrán ver rápidamente las respuestas a sus preguntas, editar suscripciones de correo electrónico y ver un resumen de sus respuestas favoritas.

Hacer preguntas es fácil. A través de la configuración avanzada, los usuarios pueden editar el texto, agregar imágenes, códigos y enlaces para una pregunta más descriptiva. Esto aumenta las posibilidades de encontrar un usuario que proporcione una respuesta precisa. Una vez que los usuarios envían una respuesta, siempre pueden regresar y editar el contenido, cambiar su estado de notificación y agregar / eliminar votos anteriores. La mejor respuesta será elegida y mostrada por la persona que originalmente hizo la pregunta. OSQA es una plataforma simple y organizada que permite a cualquier persona con las habilidades de programación necesarias configurar su propio sitio de preguntas y respuestas de forma gratuita.

Get Satisfaction

Get Satisfaction es una aplicación de servicio al cliente de terceros que le permite crear su propia comunidad, cuyo objetivo es "obtener satisfacción" de usted, su sitio web, la aplicación o los servicios ofrecidos. Al ser un servicio intuitivo que ofrece planes gratuitos de pago por mes a sus usuarios, Get Satisfaction proporciona una de las soluciones más claras para hacer / responder preguntas, resolver problemas basados ​​en el cliente y atenuar las preocupaciones. Crear su propia comunidad de servicio al cliente a través de GS es un proceso sencillo, rápido y sencillo. Si se le ofrece una aplicación o servicio basado en la web, puede agregar una ingeniosa pestaña de corrección automática a sus páginas web mediante JavaScript. Cuando los usuarios tienen una pregunta o inquietud que necesitan respuesta, pueden simplemente hacer clic en la pestaña, el fondo se vuelve transparente y transparente, y pueden preguntar al instante qué necesitan que responda en el formulario. Si buscan una estructura de soporte más detallada, pueden visitar su página alojada Get Satisfaction y recibir una gran cantidad de información al buscar fácilmente otras preguntas o conectarse con otros usuarios también. También puede integrar Get Satisfaction completamente en cualquier página de su sitio web para un enfoque mucho más rápido y personalizado. Los límites y las diversas funciones de su cuenta de Get Satisfaction, por supuesto, dependen completamente del plan que elija al registrarse. Los planes de libre a simple no ofrecen muchas opciones para las personalizaciones.

El proceso de registro es generalmente agotador, ya que debe ingresar una gran cantidad de detalles y elegir entre varias opciones. Con su cuenta puede agregar empleados que finalmente representarán a su empresa y ser los "embajadores" para responder preguntas, tratar con clientes, inquietudes y cualquier otra cosa que especifique para que participen. Ya que Get Satisfaction es ante todo una aplicación de servicio al cliente para empresas, sitios web y aplicaciones en línea, se le pedirá que agregue productos y los clasifique, agregue widgets de comentarios e inicie temas para que los usuarios los busquen. Desde el punto de vista de un usuario, la interfaz tiene una inclinación estética, ofrece una solución rápida para expresar sus inquietudes y brinda la opción de interactuar con otras personas que tienen intereses similares. De esto se compone una gran comunidad en línea, la capacidad de permitir que los usuarios expresen sus necesidades y los distintos niveles de interacción entre los usuarios y las personas que supervisan estas comunidades.

Voz del usuario

UserVoice se parece mucho a GetSatisfaction con algunos aspectos similares y varias diferencias. UV le permite a sus usuarios hacer preguntas, sugerir, votar y comentar todo lo que usted desee. La experiencia del usuario es simplista a su manera, ofrece un acceso rápido y ofrece resultados. UserVoice tiene como objetivo resolver el problema de la desconexión y la falta de comunicación entre usted y sus usuarios, y con éxito podría agregar. Puede colocar una pestaña de "comentarios" en el lado izquierdo o derecho de sus páginas web y, al igual que en GetSatisfaction, cuando los usuarios hacen clic en la pestaña, el fondo se desvanece en un tono más oscuro y todo el enfoque y la atención se centran en el usuario. caja que aparece. Si el usuario desea hacer una pregunta, se le dirige de inmediato a un foro hospedado UserVoice especificado para su empresa o sitio web.

Aquí es donde UserVoice y GetSatisfaction difieren. La pestaña de comentarios de GetSatisfaction permite a los usuarios hacer preguntas en el cuadro que aparece, mientras que UserVoice dirige a sus clientes a un foro. Una vez que llegan al foro, los usuarios pueden ingresar detalles de sus inquietudes con simplicidad y facilidad. También pueden votar sobre sugerencias, suscribirse a su feed, editar sus perfiles y tener una visión general de la actividad reciente en su cuenta.

El panel de administración es extremadamente fácil de usar y presenta una facilidad de uso increíble. Puedes editar las opciones del foro, obtener widgets, agregar / eliminar cuentas de administrador, ver sugerencias, jugar con la API de UV y reportar errores. Además, hemos recibido noticias de la nueva interfaz de administrador que UserVoice planea implementar con análisis y más, si se registra ahora, podrá realizar una prueba de manejo. UserVoice es gratuito para registrarse y usar, sin embargo, si desea tener acceso a más funciones y opciones ilimitadas, los planes comienzan en $ 19 / mes.

Todo en comparacion

Echa un vistazo a la tabla de abajo. Tomamos las aplicaciones anteriores y creamos una comparación visual de las diversas características importantes que cada una contiene.

Parte superior de la “cadena” de preguntas y respuestas

Echando un vistazo a la tabla comparativa anterior ¿Qué solución para las necesidades de su comunidad elegiría?? La elección es obvia: Qhub (por eso lo elegimos para Foro inspirado 🙂. ¿Pero por qué? ¿Qué tiene realmente Qhub que los otros no, y viceversa? En esta sección, nos sumergiremos en la comparación de las mejores soluciones de clasificación de 3. Qhub, Stackexchange y Get Satisfaction en esencia, son una plataforma interactiva de preguntas y respuestas / sugerencias que les da a los usuarios el poder de que sus voces sean escuchadas y permiten la estabilidad comunicativa entre usted y sus usuarios.

Ahora vamos a diseccionar Qhub. Esta aplicación se ubica en la parte superior debido a su capacidad para conectarlo con sus usuarios a través de varios aspectos. Por un lado, los usuarios pueden enviar una solicitud para ser su amigo, luego puede recibir notificaciones instantáneas tan pronto como uno de sus amigos ha hecho una pregunta. Aquí es donde la mayoría de las otras aplicaciones retrocedieron. En otro nivel, los usuarios pueden conectar sus aplicaciones de Facebook y Twitter con Qhub, por lo que cuando hacen / responden una pregunta, se distribuye automáticamente entre estas redes sociales. Esto da a otros que están no los miembros tienen la oportunidad de ver las preguntas y respuestas de sus usuarios para un rango de exposición mucho más amplio que en última instancia puede contribuir al crecimiento de su comunidad. Nuevamente, las otras dos soluciones carecen de esta característica. Qhub también ofreció una fuerza sin igual en cuanto a la estética del diseño de la interfaz de usuario. Un área que fácilmente se pasa por alto. Qhub también estabiliza la calidad de su comunidad al implementar una función de moderación sistémica que le permite a las cuentas de administrador administrar cualquier contenido inseguro o desastroso que no sea adecuado para su comunidad. Esto en sí mismo hace de Qhub la elección natural para sus necesidades de preguntas y respuestas.

Cuando echamos un vistazo a Intercambio de pila, Vemos un sistema que ha sido "clonado" de alguna manera por otras plataformas de preguntas y respuestas, y con buena razón. Stack Exchange ofreció una solución más organizada y programática para empresas y sitios web de todos los tamaños, desde pequeñas a empresas. La mayoría de las soluciones de preguntas y respuestas parecen no tener la capacidad de entregar paquetes personalizados a los clientes más grandes. Esto es esencial para las empresas que necesitan una solución más avanzada para su comunidad. Además de su capacidad para ofrecer soluciones personalizadas, Stack Exchange también es una opción ideal para el desarrollador más orientado hacia el back-end, pero una opción más problemática si sus habilidades de programación no están a la par con la estructura de SE para editar sus sitios web de preguntas y respuestas diseño. Esto es inevitablemente un inconveniente para Stack Exchange, ya que existen otros sistemas de preguntas y respuestas (como Qhub) que proporcionan una forma mucho más rápida y sencilla de editar y cambiar el aspecto de su sitio.

Get Satisfaction viene en la carrera de cuello profundo con un torbellino de características y funcionalidad que le da a la mayoría de las herramientas de retroalimentación / sugerencias una carrera para ello. La sencilla interfaz de GS compite con la de la mayoría de las aplicaciones web en términos de lo fácil que es comenzar a interactuar y hacer que su voz sea escuchada. Los usuarios visitarán su foro de comentarios y lo encontrarán increíblemente fácil de usar debido a la poderosa combinación que proporciona; entradas con capacidad de búsqueda completa, compartiendo con Facebook, Twitter / otras redes sociales y su capacidad liviana para ayudarlo a desarrollar comunidades en línea. Get Satisfaction está compuesto por miles de comunidades que intentan mantener este objetivo en mente; para encontrar, abordar y resolver problemas. Esto hace que Get Satisfaction sea un 3 superior dentro de las soluciones de Preguntas y Respuestas que analizamos. Muchos de estos servicios apuntan a un mayor nivel de interacción con resultados mediocres, mientras tanto, Get Satisfaction está a la altura de la ocasión y trabaja para ayudarlo a usted y al usuario a resolver sus preguntas.

Conclusión

Acabamos de terminar de comparar varias de las mejores soluciones para crear su propia comunidad de preguntas y respuestas, de las que hemos descrito y analizado en profundidad, Qhub es la opción más viable. Sin embargo, debo sugerir que eche un vistazo a cada una de estas soluciones, pruébelas y seleccione cuál es la mejor para usted. Es vital elegir en consecuencia, y junto con los tres principios siguientes, su elección debe resultar en uno educado. Primero debe hacer una prueba para encontrar un nivel de versatilidad, y qué tan fácil y simple es para usted y sus usuarios interactuar con la aplicación. Luego, debe evaluar las fortalezas y debilidades de cada solución cuando se trata de sus características. Y por último, ¿qué problema (s) puede resolver un sitio de preguntas y respuestas?

imagen del encabezado propiedad de Karen eliot

Bogdan Rancea

Bogdan es miembro fundador de Inspired Mag, habiendo acumulado casi 6 años de experiencia durante este período. En su tiempo libre le gusta estudiar música clásica y explorar artes visuales. También está bastante obsesionado con los fixies. Ya es dueño de 5.