Quando se trata do melhor software de marketing para ajudá-lo a gerenciar a experiência do cliente, existem dois jogadores principais na cidade: HubSpot e ActiveCampaign.
HubSpot é um software de CRM baseado em nuvem (sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente) projetado para ajudar os empreendedores a alinharem:
- Equipes de vendas e marketing
- Estimule o processo de vendas
- Aumente o ROI de suas campanhas de marketing de entrada
Da mesma forma, o ActiveCampaign combina marketing por e-mail, recursos de automação de marketing, automação de vendas e estratégias de CRM baseadas em nuvem para ajudar os proprietários de negócios a aprimorar a experiência do cliente.
Embora as duas plataformas de automação tenham algumas semelhanças, existem diferenças notáveis entre as duas. É por isso que, nesta análise, estamos verificando o que esses dois concorrentes têm a oferecer, para que você possa decidir qual (se algum) software se adapta melhor às suas necessidades.
Sem mais delongas, vamos mergulhar nisso HubSpot vs Revisão do ActiveCampaign.
HubSpot vs ActiveCampaign: recursos e preços - uma visão geral rápida
Ambos HubSpot e a estrutura de preços da Activecampaign é baseada no número de contatos de marketing que você tem e no tipo de recursos que você precisa.
O preço abaixo reflete o custo de manter 1,000 contatos de marketing em seus livros.
No entanto, você ficará feliz em saber que ambas as empresas têm uma variedade de ferramentas gratuitas que você pode usar imediatamente, que também abordaremos abaixo.
HubSpot
Ferramentas Gratuitas
Uma das melhores coisas sobre HubSpot é a variedade de ferramentas gratuitas de marketing, vendas e gerenciamento geral que oferece, incluindo rastreamento de tarefas, armazenamento de registros de clientes e automação.
Abaixo listamos apenas alguns dos destaques:
- Acesso a modelos personalizáveis para e-mails, páginas de destino e bate-papo ao vivo
- Você pode enviar 2,000 e-mails por mês (com HubSpotmarca de)
- Você pode enviar um e-mail automatizado por formulário de cliente
- Você pode sincronizar todas as suas campanhas publicitárias
- Acesso a um banco de dados de clientes para armazenar todos os seus contatos de marketing e seus detalhes
- Acesso a uma caixa de entrada compartilhada e uma conta de e-mail da equipe para aprimorar a colaboração
- Acesso a ferramentas de CRM, incluindo bots de bate-papo ao vivo, chamadas no aplicativo, emissão de tíquetes para problemas do cliente e um agendador de e-mail.
- Um painel de relatórios que fornece insights sobre seu desempenho de marketing
Esses recursos podem ser usados com qualquer plano de preços você opta. Normalmente, quaisquer limites impostos a essas funcionalidades são estendidos com os planos pagos, que são os seguintes:
- Starter – a partir de $ 45 por mês: Aqui, você obtém uma caixa de entrada compartilhada da equipe para gerenciar o envolvimento do cliente, um painel de relatórios de mídia social e algumas ferramentas básicas de automação.
- Profissional – a partir de $ 800 por mês: Este pacote também vem com suporte ao cliente, relatórios personalizados e ferramentas avançadas de automação de marketing.
- Enterprise – a partir de $ 3200 por mês: Além de tudo o que você mencionou acima, você também desbloqueia ferramentas de colaboração e fluxo de trabalho, bem como recursos avançados de relatórios.
Independentemente do plano de preços escolhido, o preço aumenta gradativamente a um preço adicional de $ 45 por mês para cada 1,000 contatos que você tiver.
Campanha ativa
Ferramentas Gratuitas
Você obtém acesso a modelos de e-mails, anúncios, fóruns e webinars gratuitamente. Os modelos também estão disponíveis para sua equipe de vendas usar, incluindo formulários de vendas, calendários, listas de clientes e relatórios.
Embora a oferta gratuita do Activecampaign seja principalmente de recursos baseados em modelos, é importante notar que o Activecampaign também tem um teste gratuito de 14 dias disponível em todos os seus planos.
Novamente, como nós comparar planos de preços, os custos abaixo são baseados em 1,000 contatos de marketing. Embora você possa adicionar mais contatos em cada faixa de preço:
- Lite - $ 30 por mês: Por esse preço, você pode esperar um CRM, modelos de email e automação básica.
- Mais – $ 70 por mês: Você também obtém integrações de terceiros, ferramentas de colaboração e relatórios avançados.
- Profissional - $ 187 por mês: Isso também desbloqueia relatórios de desempenho, análises preditivas e integração para sua equipe
- Empresa – $ 323 por mês: Você obtém tudo acima, além de relatórios personalizados e suporte ao cliente. Você também obtém seu próprio domínio de e-mail.
HubSpot vs ActiveCampaign: recursos de marketing
Agora que temos uma visão geral dos recursos de cada empresa, vamos mergulhar em como seus recursos de marketing se comparam.
HubSpot Marketing
Blog
HubSpot vem com um gerenciador de blog totalmente integrado para que os usuários possam criar, otimizar e publicar conteúdo de blog de HubSpot's CMS (mais sobre isso abaixo). Você também pode agendar postagens de blog no mesmo local em que gerencia suas postagens de mídia social. A partir daqui, você pode vincular suas contas sociais ao seu blog para compartilhar conteúdo automaticamente nessas plataformas assim que seus blogs forem lançados.
Outro excelente recurso de blog é a otimização de SEO. O construtor de páginas do blog gera automaticamente recomendações de SEO na página para palavras-chave relevantes para ajudá-lo a superar seus concorrentes. Além do mais, você pode usar HubSpotCMS para enviar notificações automáticas por e-mail aos assinantes quando você publicar um novo conteúdo, para que seus leitores nunca percam uma postagem.
Quando se trata de e-mail marketing, criar um HubSpot campanha de e-mail com seu editor de arrastar e soltar é incrivelmente amigável. Você pode personalizar o layout desses e-mails com imagens, colunas e divisores. Você também pode adicionar botões de call-to-action e sua própria marca personalizada (ou seja, logotipo e cores).
HubSpoto hub de marketing do 's é onde você encontrará HubSpotferramentas de marketing. Funciona a partir de HubSpotda plataforma de CRM. A partir de HubSpotNo CRM, você encontrará todas as ferramentas de marketing, vendas, atendimento ao cliente, CMS e operações discutidas aqui. Mais especificamente, no lado do e-mail, você pode rastrear e-mails enviados e, quando recebe ou envia um e-mail, ele é sincronizado com seu banco de dados de clientes dentro HubSpotCRM. Então você pode usar a funcionalidade de relatórios do Hubspot para supervisionar suas taxas de abertura e engajamento para ter uma ideia melhor de qual conteúdo atrai quais clientes.
Além disso, você pode até enviar respostas automáticas de e-mail e sequências de e-mail mais sofisticadas acionadas pela forma como um usuário interage com seu site. Por exemplo, dependendo do envolvimento anterior com sua marca, você pode enviar um e-mail contendo postagens de blogs ou produtos que possam interessá-los. O CRM contém informações de contato, incluindo nome, outros detalhes e compras anteriores, que você pode usar para enviar e-mails personalizados. HubSpot pode até gerar as linhas de assunto, links, produtos e CTAs mais relevantes que interessam a esse cliente e agendar um e-mail de acordo com o momento em que é mais provável que ele abra seu e-mail.
HubSpotA plataforma de marketing por e-mail da pode ser usada tanto do seu HubSpot CRM, ou você pode integrá-lo ao seu provedor de e-mail atual, como o Mailchimp.
Mídia social
HubSpotO gerenciador de mídia social do 's permite que você lide com todos os seus agendamentos de mídia social, postagens e ativos de marketing (ou seja, imagens e vídeos) a partir de um local centralizado.
Você pode agendar e publicar conteúdo diretamente para:
- Seu blog
O gerenciador de mídia social e outras ferramentas em todo HubSpot usar a tecnologia de aprendizado de máquina para gerar insights automáticos como recomendações sobre o melhor momento para postar para máximo engajamento. Ele também está vinculado à sua caixa de entrada do CRM. Dessa forma, quando as pessoas respondem a qualquer um de seus posts sociais, conteúdo de blog ou e-mails - você pode ver e monitorar todos na conveniência de uma caixa de entrada. Por fim, suas redes sociais também estão ligadas a HubSpotanálises de para que você possa ficar de olho em métricas como visitas, geração de leads, conversões, etc.
ActiveCampaign
Blog
Embora ActiveCampaign não tenha nenhuma ferramenta de blog especificamente, ele oferece uma ampla gama de integrações de terceiros que podem gerenciar isso para você.
Por exemplo:
- WordPress
- Shopify
- Squarespace
…Para nomear alguns!
Como HubSpot, o ActiveCampaign também possui um construtor de e-mail no estilo arrastar e soltar que permite criar e-mails personalizados com marca. Você pode enviar suas mensagens para segmentos de clientes direcionados ou como uma transmissão geral para todo o seu público.
Você também pode configurar e-mails automatizados acionados por comportamentos específicos do cliente em estágios definidos do seu funil de vendas. Isso torna muito mais fácil transformar leads interessados em clientes pagantes quando bem feito.
ActiveCampaign também vem com conteúdo preditivo e envio. Para os não iniciados, o conteúdo preditivo reformula a cópia dependendo do seu público. Em seguida, ele é enviado quando o destinatário tem maior probabilidade de se envolver com seu e-mail. Como alternativa, os e-mails podem ser agendados com antecedência usando integrações de terceiros, como WooCommerce, Zapier e Facebook.
Redes sociais
Embora ActiveCampaign não permite que você publique diretamente nas mídias sociais, ele fornece recursos abrangentes de rastreamento e automação. Por exemplo, quando você vincula suas contas sociais, o ActiveCampaign fornece informações sobre como os usuários interagem com sua marca em suas plataformas de mídia social. Eles também classificarão o envolvimento do cliente de acordo.
Com essas informações em mãos, você pode criar respostas de acompanhamento personalizadas usando conteúdo de e-mail dinâmico que muda com base na segmentação da lista e nos fluxos de teste A/B. Ou seja, você está melhor posicionado para enviar o conteúdo de e-mail mais eficaz para esse público específico.
Além disso, o ActiveCampaign oferece um funil de marketing visual e um construtor de automação de arrastar e soltar. Você pode automatizar campanhas de e-mail, mensagem de texto (SMS) e anúncios no Facebook aqui. Ou você pode gerar respostas com base em comportamentos específicos do usuário, pontuação de leads e em qualquer estágio do ciclo de vida do cliente.
HubSpot vs ActiveCampaign: Recursos de fluxo de trabalho e colaboração
Agora, vamos mudar de direção e comparar o fluxo de trabalho e o recurso de colaboração HubSpot e ActiveCampaign têm a oferecer:
HubSpot
- Gerenciamento de documento: Você pode criar uma biblioteca de documentos para toda a sua equipe acessar, atualizar e consultar.
- Caixa de entrada compartilhada: Beneficie-se de uma caixa de entrada universal que todos os membros da equipe podem acessar
- Integrações de terceiros: Você pode enviar mensagens do Slack, convites do Zoom e definir Asana tarefas diretamente de HubSpot.
- permissões: Você pode dividir seu fluxo de trabalho e atribuir ativos a diferentes membros da equipe. Isso capacita vários membros do departamento a se concentrarem em suas tarefas individuais enquanto ainda trabalham simultaneamente para terminar seus projetos mais rápido!
ActiveCampaign
- Banco de dados compartilhado de clientes/contatos: O aplicativo móvel da ActiveCampaign fornece à sua equipe acesso a informações de contato, histórico de negócios e atualizações sobre a atividade e o engajamento do cliente, ao mesmo tempo em movimento.
- Atribuição de tarefas: Você pode atribuir tarefas aos membros da equipe com base no comportamento do cliente em potencial.
- permissões: Você pode controlar quais membros da equipe podem ver qual pipeline de vendas.
- Mensagens da equipe: Usando o aplicativo, você pode marcar colegas de equipe em conversas e discutir negócios em andamento.
- Integrações de terceiros: O ActiveCampaign se integra a mais de 870 aplicativos, incluindo Calendly, Zoom e Gmail.
HubSpot vs ActiveCampaign: CRM
Em seguida na nossa lista de comparações, HubSpot e CRM da AtiveCampaign:
HubSpot
HubSpotO CRM da empresa possui um painel visual que funciona como um balcão único para marketing, vendas, atendimento ao cliente, gerenciamento de conteúdo e operações comerciais da sua empresa. Conforme discutido, esse mesmo CRM também vem com ferramentas de marketing e colaboração. Mas, abaixo, estamos nos concentrando em recursos relacionados à gestão de vendas, engajamento do cliente e suporte ao cliente:
Engajamento
HubSpotO software de criação de perfil de clientes da reúne insights sobre potenciais leads usando as interações que eles tiveram com a correspondência de e-mail e o site da sua empresa. Ele então calcula uma pontuação para esses leads com base nas métricas de engajamento de sua escolha e armazena essas informações em um banco de dados vinculado ao seu pacote de vendas e marketing.
Ou, para interagir com os clientes individualmente, você também pode configurar um chat ao vivo e/ou reuniões online com uma das integrações de videoconferência de terceiros do Hubspot. Por exemplo, G-Suite, Slack e HubSpot.
Vendas
De HubSpotCom o CRM, você pode acompanhar o desempenho do pipeline de vendas desde a primeira interação até o pós-venda. Além disso, você também pode monitorar a eficiência de seus esforços de vendas por e-mail, mídia social e formulários de contato. Por fim, você também pode reunir sua documentação de vendas, incluindo pedidos de compra, relatórios sobre leads, conteúdo que teve um envolvimento excepcionalmente alto e perfis de clientes.
Suporte ao Cliente
HubSpotO CRM da empresa também possui os seguintes recursos de suporte ao cliente:
- Help Desk e Bilheteira: Todos os tickets de clientes são filtrados em um painel gerenciável
- Chat ao vivo e chatbot: O chatbot direcionará os clientes para páginas de autoajuda e informações relevantes antes de iniciar uma consulta de ticket ou encaminhá-los para um agente de chat ao vivo.
- Automação: HubSpotO sistema de bilhética do 's prioriza e categoriza automaticamente os tíquetes. Depois de direcionar o e-mail para o membro da equipe relevante, ele informará o agente sobre o histórico do cliente, detalhes do produto e problemas de serviço. Isso ajuda bastante a garantir que o agente tenha todas as informações para fornecer uma resposta útil.
ActiveCampaign
O CRM da ActiveCampaign também vem com um banco de dados de contatos e ferramentas para ajudá-lo a automatizar o envolvimento do cliente, as vendas e o atendimento ao cliente:
Engajamento
ActiveCampaign vem com várias ferramentas de engajamento de leads, incluindo:
- Pontuação de chumbo: Você pode pontuar os clientes com base em seu envolvimento, interesse e receptividade ao seu produto. ActiveCampaign também avisará quando essas pontuações mudarem, para que você possa priorizar os leads que estão perto de fazer uma compra.
- Probabilidade de vitória: O ActiveCampaign prevê a probabilidade de um lead fazer uma venda e gera e-mails de acordo com essa probabilidade.
- Pipeline de vendas visuais: Este é um diagrama pictórico de onde os diferentes clientes estão em sua jornada de vendas.
- Teste e automação: ActiveCampaign testa diferentes abordagens de vendas e se adapta automaticamente aos diferentes comportamentos do cliente.
Vendas
Você pode monitorar diferentes aspectos do funil de vendas, como conversas, registros de contatos e interações no site. Além disso, o Salesforce e a infinidade de outras integrações de terceiros podem fornecer métricas detalhadas sobre seu desempenho de vendas, incluindo taxas de conversão e previsões de receita.
Suporte ao Cliente
- Help Desk e Bilheteira: Todos os tickets de clientes são filtrados em um painel gerenciável
- Chat ao vivo e chatbot: O chatbot enviará mensagens automatizadas, coletará dados e pontuará leads em seu site.
- Automação: A HubSpot sistema de bilhética prioriza e categoriza automaticamente os tíquetes. Depois de direcionar o e-mail para o membro da equipe relevante, ele receberá um resumo completo das interações anteriores do cliente com sua marca.
HubSpot vs ActiveCampaign: relatórios
Por último, mas não menos importante, vamos dar uma olhada HubSpot e os recursos de relatórios da ActiveCampaign:
HubSpot
Com o HubSpot, você pode gerar relatórios sobre aberturas de e-mail, envios de formulários e atividade do site. Além disso, com HubSpotCom a integração do Salesforce, você pode obter informações sobre a receita sobre campanhas específicas e o desempenho dos membros da equipe.
HubSpotOs relatórios de marketing do também podem criar diretamente relatórios detalhados e visuais a partir dos seus ativos de marketing. Isso pode ser um site, uma landing page, uma postagem de blog ou conteúdo de mídia social. Ele pode então detalhar cada parte do conteúdo para ver os contatos individuais que responderam e como eles responderam a esses ativos e fornecer feedback sobre o que está e o que não está funcionando. Por exemplo, HubSpot pode comparar métricas vitais como sessões (quanto tempo as pessoas gastam em seu conteúdo) e taxas de conversão (quantas fazem compras) de sites semelhantes ao seu.
ActiveCampaign
ActiveCampaign fornece recursos abrangentes de relatórios de vendas e marketing, incluindo qualidade de leads para rastreamento de eventos. Alguns dos relatórios mais avançados do ActiveCampaign identificam exatamente onde os clientes vão em seu site, com o que eles se envolvem, por quanto tempo eles se envolvem. Em seguida, você pode até configurar eventos automatizados em resposta (como e-mails ou um pop-up de bate-papo ao vivo).
Novamente, você pode usar integrações de terceiros para fornecer relatórios mais detalhados sobre vendas, receita e envolvimento do cliente.
Hubspot vs Activecampaign: Nossas considerações finais
Como vimos, essas duas plataformas têm muitos recursos semelhantes em comum, mas, claramente, existem algumas diferenças importantes entre esses dois softwares de marketing digital. Por exemplo, onde HubSpot tende a fornecer uma plataforma de CRM completa, ActiveCampaign se concentra mais na automação. Mais especificamente, vamos usar o marketing como um exemplo. HubSpot tem ferramentas integradas para blog, envio de e-mail e mídia social. Em contraste, vemos ActiveCampiagn inclina-se para integrações de terceiros para complementar alguns desses recursos de marketing.
Em resumo, se você deseja gerenciar aspectos multifacetados do seu negócio, como vendas, marketing, e fluxo de trabalho, de uma plataforma, o Hubspot pode ser a melhor escolha para você. No entanto, se você é uma pequena empresa focada em uma abordagem de vendas mais refinada, o ActiveCampaign é provavelmente a melhor aposta.
Bem, isso é tudo, pessoal, para o nosso HubSpot vs ActiveCampaign review. Esperamos que este artigo forneça todas as informações de que você precisa para escolher a plataforma mais adequada às suas necessidades. Você já decidiu qual software leva o título de rei do CRM? Se sim, deixe-nos saber na caixa de comentários abaixo!
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