HubSpot против ActiveCampaign: битва CRM

Когда дело доходит до лучшего маркетингового программного обеспечения, которое поможет вам управлять качеством обслуживания клиентов, в городе есть два основных игрока: HubSpot и ActiveCampaign. 

HubSpot это облачное программное обеспечение CRM (система управления взаимоотношениями с клиентами), разработанное, чтобы помочь предпринимателям согласовать свои:

• Команды по продажам и маркетингу
• Поощряйте процесс продаж
• Повысьте рентабельность инвестиций в свои кампании входящего маркетинга

Точно так же ActiveCampaign сочетает в себе маркетинг по электронной почте, функции автоматизации маркетинга, автоматизацию продаж и облачные стратегии CRM, чтобы помочь владельцам бизнеса повысить качество обслуживания клиентов.

Хотя обе платформы автоматизации имеют некоторое сходство, между ними есть заметные различия. Вот почему в этом обзоре мы проверяем, что могут предложить эти два конкурента, чтобы вы могли решить, какое программное обеспечение лучше соответствует вашим потребностям.

Без дальнейших церемоний, давайте погрузимся в это HubSpot по сравнению с обзором ActiveCampaign.

HubSpot vs ActiveCampaign: особенности и цены — краткий обзор

Оба формата HubSpot а структура ценообразования Activecampaign основана на количестве ваших маркетинговых контактов и типе необходимых вам функций. 

Приведенные ниже цены отражают стоимость хранения 1,000 маркетинговых контактов в ваших книгах. 

Однако вы будете рады узнать, что у обеих компаний есть ряд бесплатных инструментов, которые вы можете использовать сразу же, о которых мы также расскажем ниже.

HubSpot

Бесплатные инструменты

Одна из лучших вещей HubSpot это множество бесплатных инструментов маркетинга, продаж и общего управления, которые он предлагает, включая отслеживание задач, хранение клиентских записей и автоматизацию. 

Ниже мы перечислили лишь некоторые из основных моментов:

• Доступ к настраиваемым шаблонам для писем, целевых страниц и живого чата. 
• Вы можете отправить 2,000 электронных писем в течение календарного месяца (с HubSpotбрендинг)
• Вы можете отправить одно автоматическое электронное письмо для каждой формы клиента
• Вы можете синхронизировать все свои рекламные кампании
• Доступ к базе данных клиентов для хранения всех ваших маркетинговых контактов и их данных
• Доступ к общему почтовому ящику и учетной записи электронной почты команды для улучшения совместной работы
• Доступ к инструментам CRM, включая чат-ботов, звонки из приложения, оформление билетов по вопросам клиентов и планировщик электронной почты.
• Панель отчетности, которая дает представление о вашей маркетинговой эффективности.

Эти функции можно использовать с любой тарифный план вы выбираете. Обычно любые ограничения, накладываемые на эти функции, распространяются на платные планы, а именно:

• Стартовый — от $45 в месяц: Здесь вы получаете общий почтовый ящик команды для управления взаимодействием с клиентами, панель отчетности в социальных сетях и некоторые базовые инструменты автоматизации.
• Professional - от 800 долларов в месяц: Этот пакет также включает поддержку клиентов, настраиваемые отчеты и расширенные инструменты автоматизации маркетинга.
• Enterprise – от $3200 в месяц: Помимо всего вышеперечисленного, вы также разблокируете инструменты для совместной работы и рабочего процесса, а также расширенные возможности отчетности.

Независимо от того, какой тарифный план вы выберете, цена будет постепенно увеличиваться с дополнительной ценой в 45 долларов в месяц за каждые 1,000 ваших контактов. 

Активная кампания

Бесплатные инструменты

Вы получаете бесплатный доступ к шаблонам для электронных писем, объявлений, форумов и вебинаров. Для вашего отдела продаж также доступны шаблоны, включая формы продаж, календари, списки клиентов и отчеты.

Хотя бесплатное предложение Activecampaign в основном представляет собой ресурсы на основе шаблонов, стоит отметить, что у Activecampaign также есть 14-дневная бесплатная пробная версия, доступная для всех ее планов.

Опять же, как мы сравнить тарифные планы, приведенные ниже расходы основаны на 1,000 маркетинговых контактах. Хотя вы можете добавить больше контактов в каждой ценовой категории:

• Lite — 30 долларов в месяц: За эту цену вы можете рассчитывать на CRM, шаблоны электронной почты и базовую автоматизацию.
• Плюс – 70 долларов в месяц: Вы также получаете стороннюю интеграцию, инструменты для совместной работы и расширенную отчетность.
• Профессиональный — 187 долларов в месяц: Это также открывает доступ к отчетам о производительности, прогнозной аналитике и адаптации для вашей команды.
• Предприятие — 323 доллара в месяц: Вы получаете все вышеперечисленное, а также настраиваемые отчеты и поддержку клиентов. Вы также получаете свой собственный почтовый домен.

HubSpot против ActiveCampaign: маркетинговые функции

Теперь, когда у нас есть общий обзор возможностей каждой компании, давайте углубимся в сравнение их маркетинговых возможностей.

HubSpot Маркетинг

Блог

HubSpot поставляется с полностью интегрированным менеджером блогов, чтобы пользователи могли создавать, оптимизировать и публиковать контент блога из HubSpotCMS (подробнее об этом ниже). Вы также можете планировать сообщения в блоге из того же места, где вы управляете своими сообщениями в социальных сетях. Отсюда вы можете связать свои социальные учетные записи со своим блогом, чтобы автоматически делиться контентом на этих платформах, как только ваши блоги будут запущены. 

Еще одна отличная функция ведения блога — его SEO-оптимизация. Конструктор страниц блога автоматически генерирует SEO-рекомендации на странице для релевантных ключевых слов, чтобы помочь вам опередить своих конкурентов. Более того, вы можете использовать HubSpotCMS для отправки автоматических уведомлений по электронной почте подписчикам, когда вы публикуете новый контент, чтобы ваши читатели никогда не пропустили сообщение.

Эл. адрес

Когда дело доходит до электронного маркетинга, создание HubSpot email-кампания с их редактором drag and drop невероятно удобна для пользователя. Вы можете настроить макет этих писем с помощью изображений, столбцов и разделителей. Вы также можете добавить кнопки призыва к действию и свой собственный персонализированный брендинг (например, логотип и цвета). 

HubSpotмаркетинговый центр, где вы найдете HubSpotмаркетинговые инструменты. Он действует из HubSpotCRM-платформа. От HubSpot's CRM, здесь вы найдете все инструменты для маркетинга, продаж, обслуживания клиентов, CMS и операций. В частности, что касается электронной почты, вы можете отслеживать исходящие электронные письма, и когда вы получаете или отправляете электронное письмо, оно синхронизируется с вашей базой данных клиентов внутри. HubSpotCRM. Затем вы можете использовать функцию отчетности Hubspot для контроля за показателями открытий и вовлеченности, чтобы лучше понять, какой контент нравится тем или иным клиентам. 

Кроме того, вы даже можете отправлять автоматические ответы по электронной почте и более сложные последовательности электронных писем, инициируемые тем, как пользователь взаимодействует с вашим сайтом. Например, в зависимости от предыдущего взаимодействия с вашим брендом вы можете отправить электронное письмо с сообщениями в блогах или продуктами, которые могут их заинтересовать. CRM содержит контактную информацию, включая их имя, другие данные и предыдущие покупки, которые затем можно использовать для отправки индивидуальных электронных писем. HubSpot может даже генерировать наиболее релевантные строки темы, ссылки, продукты и CTA, которые интересуют этого клиента, и планировать электронную почту в соответствии с тем, когда они, скорее всего, откроют свою почту.

HubSpotплатформу электронного маркетинга можно использовать либо с вашего HubSpot CRM, или вы можете интегрировать его с вашим текущим поставщиком услуг электронной почты, таким как Mailchimp.

Соцсети

HubSpotМенеджер социальных сетей позволяет вам управлять всеми вашими планами социальных сетей, сообщениями и маркетинговыми активами (например, изображениями и видео) из одного централизованного места.

Затем вы можете запланировать и публиковать контент непосредственно в:

• LinkedIn
• Facebook
• Instagram
• Twitter
• Ваш блог

Менеджер социальных сетей и другие инструменты HubSpot использовать технологию машинного обучения, чтобы генерировать автоматические идеи, такие как рекомендации по лучшему времени публикации для максимального вовлечения. Он также ссылается на ваш почтовый ящик CRM. Таким образом, когда люди отвечают на любые ваши сообщения в социальных сетях, содержимое блога или электронные письма, вы можете видеть и отслеживать их все из одного почтового ящика. Наконец, ваши социальные сети также связаны с HubSpot, чтобы вы могли следить за такими показателями, как посещения, лидогенерация, конверсии и т. д.

ActiveCampaign

Блог

Хотя ActiveCampaign конкретно не имеет каких-либо инструментов для ведения блогов, он предлагает широкий спектр сторонних интеграций, которые могут управлять этим за вас.

Например:

• WordPress
• Shopify
• Squarespace

…Назвать несколько!

Эл. адрес

Подобно HubSpot, ActiveCampaign также имеет конструктор электронной почты в стиле перетаскивания, который позволяет создавать индивидуализированные фирменные электронные письма. Вы можете отправлять сообщения целевым сегментам клиентов или в виде общей трансляции для всей вашей аудитории. 

Вы также можете настроить автоматические электронные письма, инициируемые определенным поведением клиентов на заданных этапах воронки продаж. Это значительно упрощает превращение заинтересованных потенциальных клиентов в платящих клиентов, если все сделано правильно. 

ActiveCampaign также поставляется с интеллектуальным контентом и отправкой. Для непосвященных: предиктивный контент переформулирует текст в зависимости от вашей аудитории. Затем он отправляется, когда получатель, скорее всего, будет взаимодействовать с вашей электронной почтой. Кроме того, электронные письма можно запланировать заранее, используя сторонние интеграции, такие как WooCommerce, Zapier и Facebook. 

Социальные Сети

В то время как ActiveCampaign не позволяет публиковать данные напрямую в социальных сетях, но предоставляет всесторонние возможности отслеживания и автоматизации. Например, когда вы связываете свои учетные записи в социальных сетях, ActiveCampaign дает представление о том, как пользователи взаимодействуют с вашим брендом на ваших платформах социальных сетей. Они также соответственно ранжируют вовлеченность клиентов. 

Имея под рукой эту информацию, вы можете создавать персонализированные последующие ответы, используя динамическое содержимое электронной почты, которое изменяется в зависимости от сегментации списка и потоков раздельного тестирования. Т. е. вы лучше подготовлены для отправки наиболее эффективного содержимого электронной почты для этой конкретной аудитории. 

Вдобавок ко всему, ActiveCampaign предлагает визуальную маркетинговую воронку и конструктор автоматизации с перетаскиванием. Здесь вы можете автоматизировать рекламные кампании по электронной почте, текстовым сообщениям (SMS) и Facebook. Или вы можете генерировать ответы на основе определенного поведения пользователей, оценки потенциальных клиентов и любого этапа жизненного цикла клиента, если на то пошло.

HubSpot vs ActiveCampaign: возможности рабочего процесса и совместной работы

Теперь давайте переключим передачу и сравним рабочий процесс и функцию совместной работы. HubSpot и ActiveCampaign должны предложить:

HubSpot

• Управление документами: Вы можете создать библиотеку документов, чтобы вся ваша команда могла просматривать, обновлять и ссылаться на них.
• Общий почтовый ящик: Воспользуйтесь преимуществами универсального почтового ящика, к которому могут получить доступ все члены команды
• Сторонние интеграции: Вы можете отправлять сообщения Slack, приглашения Zoom и устанавливать Asana задачи прямо из HubSpot.
• Права доступа: Вы можете разделить свой рабочий процесс и назначить активы разным членам команды. Это позволяет различным членам отдела сосредоточиться на своих индивидуальных задачах, продолжая работать одновременно, чтобы быстрее завершить ваши проекты!

ActiveCampaign

• Общая база данных клиентов/контактов: Мобильное приложение ActiveCampaign предоставляет вашей команде доступ к контактной информации, истории сделок и обновлениям по активности и вовлеченности клиентов, одновременно в движении.
• Назначение задачи: Вы можете назначать задачи членам команды в зависимости от поведения потенциального клиента. 
• Права доступа: Вы можете контролировать, какие члены команды могут видеть, какой поток продаж.
• Обмен сообщениями команды: С помощью приложения вы можете отмечать товарищей по команде в разговорах и обсуждать текущие сделки.
• Сторонние интеграции: ActiveCampaign интегрируется с более чем 870 приложениями, включая Calendly, Zoom и Gmail.

HubSpot против ActiveCampaign: CRM

Далее в нашем списке сравнений, HubSpot и CRM от AtiveCampaign:

HubSpot

HubSpotCRM компании 's имеет визуальную информационную панель, которая действует как универсальный магазин для маркетинга, продаж, обслуживания клиентов, управления контентом и бизнес-операций вашего бизнеса. Как уже говорилось, эта же CRM также поставляется с инструментами маркетинга и совместной работы. Но ниже мы сосредоточимся на функциях, касающихся управления продажами, взаимодействия с клиентами и поддержки клиентов:

Вовлеченность

HubSpotПрограммное обеспечение для профилирования клиентов собирает информацию о потенциальных лидах, используя их взаимодействия с электронной почтой и веб-сайтом вашей компании. Затем оно вычисляет оценку для этих лидов на основе выбранных вами показателей вовлеченности и сохраняет эту информацию в базе данных, связанной с вашим пакетом продаж и маркетинга. 

Или, чтобы общаться с клиентами один на один, вы также можете настроить чат в реальном времени или онлайн-встречи с одной из сторонних интеграций видеоконференций Hubspot. Например, G-Suite, Slack и HubSpot.

Продажи

от HubSpotCRM, вы можете отслеживать эффективность своей воронки продаж на всем пути от первого взаимодействия до после продажи. Кроме того, вы также можете отслеживать эффективность своих продаж через электронную почту, социальные сети и контактные формы. Наконец, вы также можете сопоставлять свою документацию по продажам, включая заказы на покупку, отчеты о потенциальных клиентах, контент с исключительно высоким уровнем вовлеченности и профили клиентов.

служба поддержки

HubSpotCRM также может похвастаться следующими возможностями поддержки клиентов:

• Справочная служба и продажа билетов: Все тикеты клиентов фильтруются в одной управляемой панели.
• Живой чат и чат-бот: Чат-бот будет направлять клиентов на соответствующие страницы и информацию для самостоятельной помощи, прежде чем отправлять запрос на тикет или перенаправлять их к агенту чата.
• Автоматизация: HubSpotСистема продажи билетов автоматически определяет приоритеты и категории билетов. После направления электронного письма соответствующему члену команды, он проинформирует агента об истории клиента, деталях продукта и проблемах с обслуживанием. Это имеет большое значение для обеспечения того, чтобы у агента была вся информация для предоставления полезного ответа. 

ActiveCampaign

CRM ActiveCampaign также поставляется с базой данных контактов и инструментами, которые помогут вам автоматизировать взаимодействие с клиентами, продажи и обслуживание клиентов: 

Вовлеченность

ActiveCampaign поставляется с несколькими инструментами привлечения лидов, в том числе:

• Свидетельство: Вы можете оценивать клиентов на основе их вовлеченности, интереса и восприимчивости к вашему продукту. ActiveCampaign также сообщит вам, когда эти оценки изменятся, чтобы вы могли определить приоритет потенциальных клиентов, которые близки к совершению покупки.
• Вероятность выигрыша: ActiveCampaign прогнозирует вероятность продажи лида и генерирует электронные письма в соответствии с этой вероятностью.
• Визуальная воронка продаж: Это наглядная диаграмма того, где разные клиенты находятся на пути к продажам.
• Тестирование и автоматизация: ActiveCampaign тестирует различные подходы к продажам и автоматически адаптируется к разному поведению клиентов.

Продажи

Вы можете отслеживать различные аспекты воронки продаж, такие как разговоры, записи контактов и взаимодействие с сайтом. Кроме того, Salesforce и множество других сторонних интеграций могут предоставить подробные показатели эффективности ваших продаж, включая коэффициенты конверсии и прогнозы доходов.

служба поддержки

• Справочная служба и продажа билетов: Все тикеты клиентов фильтруются в одной управляемой панели.
• Живой чат и чат-бот: Чат-бот будет отправлять автоматические сообщения, собирать данные и оценивать потенциальных клиентов на вашем сайте.
• Автоматизация: Команда HubSpot Система продажи билетов автоматически определяет приоритеты и классифицирует билеты. Направив электронное письмо соответствующему члену команды, он получит полное изложение предыдущих взаимодействий клиента с вашим брендом. 

HubSpot против ActiveCampaign: отчетность

И последнее, но не менее важное: давайте посмотрим на HubSpot и возможности отчетов ActiveCampaign:

HubSpot

В HubSpot, вы можете создавать отчеты об открытии электронной почты, отправке форм и активности на веб-сайте. Кроме того, с HubSpotинтеграции с Salesforce, вы можете получать информацию о доходах от конкретных кампаний и производительности членов команды.

HubSpot's marketing reporting также может напрямую создавать подробные и визуальные отчеты из ваших маркетинговых активов. Это может быть веб-сайт, целевая страница, запись в блоге или контент социальных сетей. Затем он может углубляться в каждую часть контента, чтобы увидеть отдельные контакты, которые отреагировали, и как они отреагировали на эти активы, а также предоставить обратную связь о том, что работает, а что нет. Например, HubSpot может сравнивать важные показатели, такие как сеансы (сколько времени люди тратят на ваш контент) и коэффициенты конверсии (сколько совершают покупки) с веб-сайтов, похожих на ваш.

ActiveCampaign

ActiveCampaign предоставляет комплексные функции отчетности по продажам и маркетингу, включая отслеживание качества лида для отслеживания событий. Некоторые из более продвинутых отчетов ActiveCampaign точно определяют, куда клиенты заходят на ваш сайт, с чем они взаимодействуют и как долго они взаимодействуют. Затем вы даже можете настроить автоматические ответные события (например, электронные письма или всплывающее окно чата). 

Опять же, вы можете использовать сторонние интеграции для предоставления более подробных отчетов о продажах, доходах и взаимодействии с клиентами.

Hubspot против Activecampaign: наши последние мысли

Как мы видели, эти две платформы имеют много общих черт, но очевидно, что между этими двумя программами цифрового маркетинга есть некоторые ключевые различия. Например, где HubSpot стремится предоставить комплексную платформу CRM, ActiveCampaign больше внимания уделяется автоматизации. В частности, давайте возьмем, к примеру, маркетинг. HubSpot имеет встроенные инструменты для ведения блога, электронной почты и социальных сетей. Напротив, мы видим, что ActiveCampiagn склоняется к сторонним интеграциям, чтобы дополнить некоторые из этих маркетинговых функций. 

Таким образом, если вы хотите управлять многогранными аспектами своего бизнеса, такими как продажи, маркетинг, и workflow, с одной платформы, Hubspot может быть лучшим выбором для вас. Однако, если вы небольшой бизнес, сосредоточенный на более утонченном подходе к продажам, ActiveCampaign, вероятно, будет лучшим выбором.

Ну вот и все, ребята, для нашего HubSpot Обзор vs ActiveCampaign. Надеемся, эта статья предоставит вам всю необходимую информацию для выбора платформы, которая лучше всего соответствует вашим потребностям. Вы уже решили, какое программное обеспечение получит титул короля CRM? Если да, дайте нам знать в поле для комментариев ниже!