HubSpot เทียบกับ ActiveCampaign: การต่อสู้ของ CRM

เมื่อพูดถึงซอฟต์แวร์การตลาดที่ดีที่สุดเพื่อช่วยคุณจัดการประสบการณ์ลูกค้า มีผู้เล่นหลักสองคนในเมือง: HubSpot และ ActiveCampaign. 

HubSpot เป็นซอฟต์แวร์ CRM บนคลาวด์ (ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์) ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้ประกอบการจัด:

• ทีมขายและการตลาด
• ส่งเสริมกระบวนการขาย
• เพิ่ม ROI จากแคมเปญการตลาดขาเข้า

ในทำนองเดียวกัน ActiveCampaign รวมการตลาดผ่านอีเมล คุณลักษณะการตลาดอัตโนมัติ ระบบการขายอัตโนมัติ และกลยุทธ์ CRM บนคลาวด์ เพื่อช่วยให้เจ้าของธุรกิจปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าของตน

แม้ว่าแพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติทั้งสองจะมีความคล้ายคลึงกัน แต่ก็มีความแตกต่างที่น่าสังเกตระหว่างทั้งสอง ในการทบทวนนี้ เรากำลังตรวจสอบสิ่งที่คู่แข่งทั้งสองนำเสนอ เพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจได้ว่าซอฟต์แวร์ใด (ถ้ามี) ที่เหมาะกับความต้องการของคุณมากกว่า

โดยไม่ต้องลาก่อน มาดำดิ่งลงไปในสิ่งนี้กันเถอะ HubSpot เทียบกับการตรวจสอบ ActiveCampaign

HubSpot vs ActiveCampaign: คุณลักษณะและราคา- ภาพรวมโดยย่อ

ทั้งสอง HubSpot และโครงสร้างราคาของ Activecampaign สร้างขึ้นจากจำนวนผู้ติดต่อทางการตลาดที่คุณมีและประเภทของคุณสมบัติที่คุณต้องการ 

ราคาด้านล่างแสดงถึงต้นทุนในการรักษาผู้ติดต่อทางการตลาด 1,000 รายในหนังสือของคุณ 

อย่างไรก็ตาม คุณยินดีที่จะทราบว่าทั้งสองบริษัทมีเครื่องมือฟรีมากมายที่คุณสามารถใช้ได้ทันที ซึ่งเราจะกล่าวถึงด้านล่าง

HubSpot

เครื่องมือฟรี

หนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับ HubSpot คือเครื่องมือทางการตลาด การขาย และการจัดการทั่วไปฟรีที่หลากหลาย ซึ่งรวมถึงการติดตามงาน การจัดเก็บบันทึกของลูกค้า และระบบอัตโนมัติ 

ด้านล่างนี้เราได้แสดงรายการไฮไลท์บางส่วน:

• เข้าถึงเทมเพลตที่ปรับแต่งได้สำหรับอีเมล แลนดิ้งเพจ และแชทสด 
• คุณสามารถส่งอีเมลได้ 2,000 ฉบับต่อเดือนปฏิทิน (ด้วย HubSpotการสร้างตราสินค้า)
• คุณสามารถส่งอีเมลอัตโนมัติได้หนึ่งฉบับต่อแบบฟอร์มลูกค้า
• คุณสามารถซิงโครไนซ์แคมเปญโฆษณาทั้งหมดของคุณ
• เข้าถึงฐานข้อมูลลูกค้าเพื่อจัดเก็บผู้ติดต่อทางการตลาดและรายละเอียดทั้งหมดของคุณ
• เข้าถึงกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันและบัญชีอีเมลของทีมเพื่อปรับปรุงการทำงานร่วมกัน
• เข้าถึงเครื่องมือ CRM รวมถึงบอทแชทสด การโทรในแอป การออกตั๋วสำหรับปัญหาของลูกค้า และตัวกำหนดเวลาอีเมล
• แดชบอร์ดการรายงานที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพทางการตลาดของคุณ

คุณสมบัติเหล่านี้สามารถใช้ได้กับ แผนการกำหนดราคาใด ๆ คุณเลือกใช้ โดยปกติ ข้อจำกัดใดๆ ที่กำหนดไว้สำหรับฟังก์ชันเหล่านี้จะขยายออกไปพร้อมกับแผนการชำระเงิน ซึ่งมีดังนี้:

• เริ่มต้น – จาก $ 45 ต่อเดือน: ที่นี่ คุณจะได้รับกล่องขาเข้าของทีมที่ใช้ร่วมกันสำหรับจัดการการมีส่วนร่วมของลูกค้า แดชบอร์ดการรายงานทางโซเชียลมีเดีย และเครื่องมืออัตโนมัติพื้นฐานบางอย่าง
• มืออาชีพ – จาก $800 ต่อเดือน: แพ็คเกจนี้ยังมาพร้อมกับการสนับสนุนลูกค้า การรายงานแบบกำหนดเอง และเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติขั้นสูง
• องค์กร – จาก $3200 ต่อเดือน: เหนือสิ่งอื่นใด คุณยังปลดล็อกเครื่องมือการทำงานร่วมกันและเวิร์กโฟลว์ ตลอดจนความสามารถในการรายงานขั้นสูง

ไม่ว่าคุณจะเลือกแผนการกำหนดราคาแบบใด ราคาจะเพิ่มขึ้นทีละน้อยในราคาเพิ่มเติม $45 ต่อเดือนสำหรับผู้ติดต่อทุก 1,000 รายที่คุณมี 

activecampaign

เครื่องมือฟรี

คุณสามารถเข้าถึงเทมเพลตสำหรับอีเมล โฆษณา ฟอรัม และการสัมมนาผ่านเว็บได้ฟรี เทมเพลตยังมีให้ทีมขายของคุณใช้ ซึ่งรวมถึงแบบฟอร์มการขาย ปฏิทิน รายชื่อลูกค้า และการรายงาน

แม้ว่าข้อเสนอฟรีของ Activecampaign จะเป็นทรัพยากรที่ใช้เทมเพลตเป็นหลัก แต่ก็เป็นที่น่าสังเกตว่า Activecampaign มีการทดลองใช้ฟรี 14 วันสำหรับแผนทั้งหมด

อีกครั้งในขณะที่เรา เปรียบเทียบแผนการตั้งราคาค่าใช้จ่ายด้านล่างขึ้นอยู่กับผู้ติดต่อทางการตลาด 1,000 ราย แม้ว่าคุณสามารถเพิ่มผู้ติดต่อเพิ่มเติมได้ในแต่ละจุดราคา:

• Lite – $30 ต่อเดือน: ในราคานี้ คุณจะได้รับ CRM เทมเพลตอีเมล และระบบอัตโนมัติขั้นพื้นฐาน
• บวก – $70 ต่อเดือน: คุณยังได้รับการผสานการทำงานจากบริษัทภายนอก เครื่องมือในการทำงานร่วมกัน และการรายงานขั้นสูงอีกด้วย
• มืออาชีพ – $187 ต่อเดือน: นอกจากนี้ยังปลดล็อกรายงานประสิทธิภาพ การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ และการเริ่มต้นใช้งานสำหรับทีมของคุณ
• องค์กร – $ 323 ต่อเดือน: คุณได้รับทุกอย่างข้างต้น รวมทั้งการรายงานแบบกำหนดเองและการสนับสนุนลูกค้า คุณยังได้รับโดเมนอีเมลของคุณเอง

HubSpot vs ActiveCampaign: คุณสมบัติทางการตลาด

ตอนนี้เรามีภาพรวมทั่วไปของคุณลักษณะของแต่ละบริษัทแล้ว มาเจาะลึกว่าคุณลักษณะทางการตลาดของพวกเขาเปรียบเทียบกันอย่างไร

HubSpot การตลาด

บล็อก

HubSpot มาพร้อมกับตัวจัดการบล็อกที่ครบวงจร เพื่อให้ผู้ใช้สามารถสร้าง เพิ่มประสิทธิภาพ และเผยแพร่เนื้อหาบล็อกจาก HubSpotCMS ของ (เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งนี้ด้านล่าง) คุณยังสามารถกำหนดเวลาโพสต์บนบล็อกได้จากที่เดียวกับที่คุณจัดการโพสต์บนโซเชียลมีเดีย จากที่นี่ คุณสามารถเชื่อมโยงบัญชีโซเชียลกับบล็อกของคุณเพื่อแบ่งปันเนื้อหาบนแพลตฟอร์มเหล่านี้โดยอัตโนมัติทันทีที่บล็อกของคุณเผยแพร่ 

คุณสมบัติบล็อกที่ยอดเยี่ยมอีกประการหนึ่งคือการเพิ่มประสิทธิภาพ SEO ตัวสร้างหน้าบล็อกจะสร้างคำแนะนำ SEO ในหน้าโดยอัตโนมัติสำหรับคำหลักที่เกี่ยวข้องเพื่อช่วยให้คุณแซงหน้าคู่แข่ง ยิ่งกว่านั้นคุณสามารถใช้ HubSpotCMS ของเพื่อส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลอัตโนมัติไปยังสมาชิกเมื่อคุณเผยแพร่เนื้อหาใหม่ เพื่อให้ผู้อ่านของคุณไม่พลาดโพสต์

อีเมล

เมื่อพูดถึงการตลาดผ่านอีเมล การสร้าง a HubSpot แคมเปญอีเมลด้วยตัวแก้ไขแบบลากและวางนั้นเป็นมิตรต่อผู้ใช้เป็นอย่างยิ่ง คุณสามารถปรับแต่งเค้าโครงของอีเมลเหล่านี้ด้วยรูปภาพ คอลัมน์ และตัวแบ่ง นอกจากนี้คุณยังสามารถเพิ่มปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการและการสร้างแบรนด์ส่วนตัวของคุณเองได้ (เช่น โลโก้และสี) 

HubSpotศูนย์กลางการตลาดของมันคือที่ที่คุณจะพบ HubSpotเครื่องมือทางการตลาดของ มันทำงานออกจาก HubSpotแพลตฟอร์ม CRM ของ จาก HubSpotCRM ของคุณจะพบเครื่องมือทางการตลาด การขาย การบริการลูกค้า CMS และการดำเนินงานทั้งหมดที่กล่าวถึงที่นี่ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในด้านอีเมล คุณสามารถติดตามอีเมลขาออก และเมื่อคุณรับหรือส่งอีเมล อีเมลจะซิงค์กับฐานข้อมูลลูกค้าของคุณภายใน HubSpotCRM ของ Hubspot จากนั้นคุณสามารถใช้ฟังก์ชันการรายงานของ Hubspot เพื่อดูแลอัตราการเปิดและการมีส่วนร่วมเพื่อให้ทราบว่าเนื้อหาใดดึงดูดลูกค้ารายใดได้ดียิ่งขึ้น 

ยิ่งไปกว่านั้น คุณยังสามารถส่งการตอบกลับอีเมลอัตโนมัติและลำดับอีเมลที่ซับซ้อนยิ่งขึ้นซึ่งทริกเกอร์โดยวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณ ตัวอย่างเช่น ขึ้นอยู่กับการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณก่อนหน้านี้ คุณสามารถส่งอีเมลที่มีบล็อกโพสต์หรือผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาอาจสนใจ CRM ประกอบด้วยข้อมูลติดต่อ ซึ่งรวมถึงชื่อ รายละเอียดอื่นๆ และการซื้อก่อนหน้านี้ ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อส่งอีเมลที่กำหนดเองได้ HubSpot สามารถสร้างหัวเรื่อง ลิงก์ ผลิตภัณฑ์ และ CTA ที่เกี่ยวข้องมากที่สุดซึ่งลูกค้าสนใจและกำหนดเวลาอีเมลตามเวลาที่พวกเขามักจะเปิดจดหมายมากที่สุด

HubSpotแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลของคุณสามารถใช้ได้ทั้งจาก HubSpot CRMหรือคุณสามารถรวมเข้ากับผู้ให้บริการอีเมลปัจจุบันของคุณ เช่น Mailchimp

สื่อสังคม

HubSpotตัวจัดการโซเชียลมีเดียของช่วยให้คุณจัดการการจัดกำหนดการ โพสต์ และทรัพย์สินทางการตลาดของโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณ (เช่น รูปภาพและวิดีโอ) จากที่เดียวที่รวมศูนย์

จากนั้นคุณสามารถกำหนดเวลาและเผยแพร่เนื้อหาโดยตรงไปที่:

• LinkedIn
• Facebook
• Instagram
• Twitter
• บล็อกของคุณ

ตัวจัดการโซเชียลมีเดียและเครื่องมืออื่นๆ ทั่ว HubSpot ใช้เทคโนโลยีการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อสร้างข้อมูลเชิงลึกอัตโนมัติเช่น คำแนะนำเกี่ยวกับเวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์เพื่อการมีส่วนร่วมสูงสุด นอกจากนี้ยังเชื่อมโยงไปยังกล่องขาเข้า CRM ของคุณ ด้วยวิธีนี้ เมื่อมีคนตอบกลับโพสต์โซเชียล เนื้อหาบล็อก หรืออีเมลของคุณ คุณสามารถดูและตรวจสอบทั้งหมดได้จากกล่องจดหมายเดียวที่สะดวก ในที่สุด โซเชียลของคุณก็เชื่อมโยงกับ HubSpotการวิเคราะห์เพื่อให้คุณสามารถจับตาดูเมตริกต่างๆ เช่น การเข้าชม การสร้างความสนใจในตัวสินค้า คอนเวอร์ชั่น ฯลฯ

ActiveCampaign

บล็อก

แม้ว่า ActiveCampaign จะไม่ได้มีเครื่องมือสร้างบล็อกโดยเฉพาะ แต่ก็มีการผสานรวมของบุคคลที่สามมากมายที่สามารถจัดการสิ่งนี้ให้คุณได้

ตัวอย่างเช่น:

• WordPress
• Shopify
• Squarespace

…เพื่อชื่อไม่กี่!

อีเมล

Like HubSpotActiveCampaign ยังมีเครื่องมือสร้างอีเมลแบบลากและวางที่ช่วยให้คุณสร้างอีเมลที่กำหนดเองของแบรนด์ได้ คุณสามารถส่งข้อความของคุณไปยังกลุ่มลูกค้าเป้าหมายหรือเป็นการออกอากาศทั่วไปไปยังผู้ชมทั้งหมดของคุณ 

คุณยังสามารถตั้งค่าอีเมลอัตโนมัติที่ทริกเกอร์โดยพฤติกรรมของลูกค้าเฉพาะในขั้นตอนที่กำหนดของกระบวนการขายของคุณ สิ่งนี้ทำให้ง่ายขึ้นมากที่จะเปลี่ยนโอกาสในการขายที่สนใจให้กลายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงินเมื่อทำได้ดี 

ActiveCampaign ยังมาพร้อมกับเนื้อหาที่คาดเดาได้และการส่ง สำหรับผู้ที่ไม่ได้ฝึกหัด เนื้อหาที่คาดเดาได้นั้นสามารถคัดลอกคำซ้ำได้ ขึ้นอยู่กับผู้ชมของคุณ จากนั้นจะส่งเมื่อผู้รับมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณมากที่สุด อีกทางหนึ่ง คุณสามารถกำหนดเวลาอีเมลล่วงหน้าได้โดยใช้การผสานการทำงานกับบุคคลที่สาม เช่น WooCommerce, ซาเปียร์ และเฟสบุ๊ค 

สื่อสังคม

ในขณะที่ ActiveCampaign ไม่อนุญาตให้คุณเผยแพร่โดยตรงไปยังโซเชียลมีเดีย แต่ให้ความสามารถในการติดตามและระบบอัตโนมัติที่ครอบคลุม ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณเชื่อมโยงบัญชีโซเชียลของคุณ ActiveCampaign จะให้ข้อมูลเชิงลึกว่าผู้ใช้มีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณอย่างไรในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณ พวกเขายังจะจัดอันดับความผูกพันของลูกค้าตามลำดับ 

ด้วยข้อมูลนี้ในมือ คุณสามารถสร้างคำตอบติดตามผลส่วนบุคคลได้โดยใช้เนื้อหาอีเมลแบบไดนามิกที่เปลี่ยนแปลงตามการแบ่งกลุ่มรายการและขั้นตอนการทดสอบแยก กล่าวคือ คุณอยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าในการส่งเนื้อหาอีเมลที่มีประสิทธิภาพที่สุดสำหรับผู้ชมเฉพาะกลุ่มนั้น 

ยิ่งไปกว่านั้น ActiveCampaign ยังมีช่องทางการตลาดแบบภาพและเครื่องมือสร้างระบบอัตโนมัติแบบลากและวาง คุณสามารถทำให้อีเมล ข้อความ (SMS) และแคมเปญโฆษณาบน Facebook เป็นแบบอัตโนมัติได้ ที่นี่ หรือคุณสามารถสร้างการตอบสนองตามพฤติกรรมของผู้ใช้ที่เฉพาะเจาะจง การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย และขั้นตอนใดๆ ของวงจรชีวิตลูกค้าสำหรับเรื่องนั้น

HubSpot vs ActiveCampaign: เวิร์กโฟลว์และคุณสมบัติการทำงานร่วมกัน

ตอนนี้ มาเปลี่ยนเกียร์และเปรียบเทียบเวิร์กโฟลว์และฟีเจอร์การทำงานร่วมกัน HubSpot และ ActiveCampaign นำเสนอ:

HubSpot

• การจัดการเอกสาร: คุณสามารถสร้างไลบรารีเอกสารเพื่อให้ทั้งทีมเข้าถึง อัปเดต และอ้างอิงได้
• กล่องจดหมายที่แชร์: รับประโยชน์จากกล่องจดหมายสากลที่สมาชิกในทีมทุกคนสามารถเข้าถึงได้
• การบูรณาการกับบุคคลที่สาม: คุณสามารถส่งข้อความ Slack เชิญซูมและตั้งค่า Asana งานโดยตรงจาก HubSpot.
• สิทธิ์: คุณสามารถแบ่งเวิร์กโฟลว์และมอบหมายทรัพยากรให้กับสมาชิกในทีมแต่ละคนได้ วิธีนี้ช่วยให้สมาชิกในแผนกต่างๆ สามารถมุ่งเน้นไปที่งานของตนเองได้ในขณะที่ยังทำงานพร้อมกันได้เพื่อให้โครงการของคุณเสร็จสิ้นได้เร็วขึ้น!

ActiveCampaign

• ฐานข้อมูลลูกค้า/ผู้ติดต่อที่ใช้ร่วมกัน: แอปมือถือ ActiveCampaign ช่วยให้ทีมของคุณเข้าถึงข้อมูลการติดต่อ ประวัติข้อตกลง และการอัปเดตเกี่ยวกับกิจกรรมและการมีส่วนร่วมของลูกค้าได้ในขณะ ในขณะเดินทาง
• การมอบหมายงาน: คุณสามารถมอบหมายงานให้กับสมาชิกในทีมตามพฤติกรรมของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า 
• สิทธิ์: คุณสามารถควบคุมว่าสมาชิกทีมใดสามารถดูไปป์ไลน์การขายใดได้
• ข้อความของทีม: เมื่อใช้แอปนี้ คุณจะแท็กเพื่อนร่วมทีมในการสนทนาและหารือเกี่ยวกับข้อตกลงที่กำลังดำเนินอยู่ได้
• การบูรณาการกับบุคคลที่สาม: ActiveCampaign ทำงานร่วมกับแอปกว่า 870 แอป รวมทั้ง Calendly, Zoom และ Gmail

HubSpot เทียบกับ ActiveCampaign: CRM

ต่อไปในรายการเปรียบเทียบของเรา HubSpot และ CRM ของ AtiveCampaign:

HubSpot

HubSpotCRM ของมีแดชบอร์ดภาพที่ทำหน้าที่เป็นร้านค้าครบวงจรสำหรับการตลาด การขาย การบริการลูกค้า การจัดการเนื้อหา และการดำเนินธุรกิจของคุณ ตามที่กล่าวไว้ CRM เดียวกันนี้ยังมาพร้อมกับเครื่องมือทางการตลาดและการทำงานร่วมกัน แต่ด้านล่างนี้ เราเน้นที่คุณสมบัติที่เกี่ยวข้องกับการจัดการการขาย การมีส่วนร่วมกับลูกค้า และการสนับสนุนลูกค้า:

การมีปฏิสัมพันธ์

HubSpotซอฟต์แวร์สร้างโปรไฟล์ลูกค้าจะรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายโดยใช้การโต้ตอบที่ลูกค้ามีกับอีเมลและเว็บไซต์ของบริษัทของคุณ จากนั้นจะคำนวณคะแนนสำหรับลูกค้าเป้าหมายเหล่านี้ตามเกณฑ์การมีส่วนร่วมที่คุณเลือก และจัดเก็บข้อมูลนี้ในฐานข้อมูลที่เชื่อมโยงกับชุดโปรแกรมการขายและการตลาดของคุณ 

หรือหากต้องการติดต่อกับลูกค้าแบบตัวต่อตัว คุณยังสามารถตั้งค่าการแชทสดและ/หรือการประชุมออนไลน์ได้ด้วยการผสานรวมการประชุมทางวิดีโอของบุคคลที่สามของ Hubspot เช่น G-Suite, Slack และ HubSpot.

การขาย

จาก HubSpotCRM ของคุณสามารถติดตามประสิทธิภาพไปป์ไลน์การขายของคุณได้ตั้งแต่การโต้ตอบครั้งแรกจนถึงหลังการขาย นอกจากนี้ คุณยังสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพของการขายของคุณผ่านอีเมล โซเชียลมีเดีย และแบบฟอร์มการติดต่อ สุดท้ายนี้ คุณยังสามารถตรวจทานเอกสารการขายของคุณ ซึ่งรวมถึงใบสั่งซื้อ รายงานเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมาย เนื้อหาที่พบว่ามีความผูกพันสูงเป็นพิเศษ และโปรไฟล์ลูกค้า

Customer Support

HubSpotCRM ของยังมีความสามารถในการสนับสนุนลูกค้าดังต่อไปนี้:

• โต๊ะช่วยเหลือและจองตั๋ว: ตั๋วลูกค้าทั้งหมดถูกกรองลงในแดชบอร์ดเดียวที่จัดการได้
• แชทสดและแชทบอท: แชทบอทจะนำลูกค้าไปยังหน้าความช่วยเหลือตนเองที่เกี่ยวข้องและข้อมูลก่อนที่จะเริ่มการสอบถามเกี่ยวกับตั๋วหรือส่งต่อไปยังเจ้าหน้าที่แชทสด
• อัตโนมัติ: HubSpotระบบการออกตั๋วจะจัดลำดับความสำคัญและจัดหมวดหมู่ตั๋วโดยอัตโนมัติ หลังจากส่งอีเมลไปยังสมาชิกในทีมที่เกี่ยวข้องแล้ว จะแจ้งให้ตัวแทนทราบเกี่ยวกับประวัติของลูกค้า รายละเอียดผลิตภัณฑ์ และปัญหาการบริการ การดำเนินการนี้เป็นวิธีที่ยาวนานเพื่อให้แน่ใจว่าตัวแทนมีข้อมูลทั้งหมดเพื่อให้คำตอบที่เป็นประโยชน์ 

ActiveCampaign

CRM ของ ActiveCampaign ยังมาพร้อมกับฐานข้อมูลผู้ติดต่อและมาพร้อมกับเครื่องมือที่จะช่วยให้คุณสร้างการมีส่วนร่วมของลูกค้า การขาย และการบริการลูกค้าได้โดยอัตโนมัติ: 

การมีปฏิสัมพันธ์

ActiveCampaign มาพร้อมกับเครื่องมือสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป้าหมายหลายตัว รวมถึง:

• การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย: คุณสามารถให้คะแนนลูกค้าตามการมีส่วนร่วม ความสนใจ และการยอมรับผลิตภัณฑ์ของคุณ ActiveCampaign ยังบอกคุณเมื่อคะแนนเหล่านี้เปลี่ยนแปลง ดังนั้นคุณจึงสามารถจัดลำดับความสำคัญของลีดที่ใกล้จะซื้อได้
• ความน่าจะเป็นที่จะชนะ: ActiveCampaign คาดการณ์โอกาสในการขายและสร้างอีเมลตามความน่าจะเป็นนี้
• ไปป์ไลน์การขายแบบเห็นภาพ: นี่คือแผนภาพแสดงตำแหน่งที่ลูกค้าต่างๆ อยู่ในเส้นทางการขายของพวกเขา
• การทดสอบและระบบอัตโนมัติ: ActiveCampaign ทดสอบแนวทางการขายต่างๆ และปรับให้เข้ากับพฤติกรรมของลูกค้าที่แตกต่างกันโดยอัตโนมัติ

การขาย

คุณสามารถตรวจสอบแง่มุมต่างๆ ของกระบวนการขายได้ เช่น การสนทนา เรกคอร์ดผู้ติดต่อ และการโต้ตอบกับไซต์ นอกจากนี้ Salesforce และการผสานรวมกับบุคคลที่สามอื่นๆ มากมายสามารถให้ตัวชี้วัดเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพการขายของคุณ รวมถึงอัตราการแปลงและการคาดการณ์รายได้

Customer Support

• โต๊ะช่วยเหลือและจองตั๋ว: ตั๋วลูกค้าทั้งหมดถูกกรองลงในแดชบอร์ดเดียวที่จัดการได้
• แชทสดและแชทบอท: แชทบอทจะส่งข้อความอัตโนมัติ รวบรวมข้อมูล และให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายในเว็บไซต์ของคุณ
• อัตโนมัติ: รางวัล HubSpot ระบบการออกตั๋วจะจัดลำดับความสำคัญและจัดประเภทตั๋วโดยอัตโนมัติ หลังจากส่งอีเมลไปยังสมาชิกในทีมที่เกี่ยวข้องแล้ว พวกเขาจะได้รับข้อมูลสรุปเกี่ยวกับการโต้ตอบก่อนหน้าของลูกค้ากับแบรนด์ของคุณ 

HubSpot เทียบกับ ActiveCampaign: การรายงาน

สุดท้ายนี้เรามาดูกันเลย HubSpot และความสามารถในการรายงานของ ActiveCampaign:

HubSpot

กับ HubSpotคุณสามารถสร้างรายงานเกี่ยวกับการเปิดอีเมล การส่งแบบฟอร์ม และกิจกรรมเว็บไซต์ นอกจากนี้ด้วย HubSpotการรวม Salesforce เข้าด้วยกัน คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับรายได้เกี่ยวกับแคมเปญเฉพาะและประสิทธิภาพของสมาชิกในทีม

HubSpotรายงานการตลาดของ s ยังสามารถสร้างรายงานที่มีรายละเอียดและภาพโดยตรงจากทรัพยากรการตลาดของคุณได้อีกด้วย ซึ่งอาจเป็นเว็บไซต์ หน้าปลายทาง โพสต์บล็อก หรือเนื้อหาโซเชียลมีเดีย จากนั้นสามารถเจาะลึกลงไปในเนื้อหาแต่ละส่วนเพื่อดูผู้ติดต่อแต่ละรายที่ตอบกลับและวิธีที่พวกเขาตอบกลับทรัพยากรเหล่านี้ และให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับสิ่งที่ได้ผลและไม่ได้ผล ตัวอย่างเช่น HubSpot สามารถเปรียบเทียบเมตริกที่สำคัญ เช่น เซสชัน (ระยะเวลาที่ผู้คนใช้กับเนื้อหาของคุณ) และอัตรา Conversion (จำนวนที่ซื้อ) จากเว็บไซต์ที่คล้ายกับของคุณเอง

ActiveCampaign

ActiveCampaign นำเสนอคุณลักษณะการรายงานการขายและการตลาดที่ครอบคลุม รวมถึงคุณภาพโอกาสในการขายในการติดตามกิจกรรม รายงานขั้นสูงบางฉบับของ ActiveCampaign จะระบุอย่างชัดเจนว่าลูกค้าไปที่ใดในไซต์ของคุณ พวกเขามีส่วนร่วมกับอะไร พวกเขามีส่วนร่วมนานแค่ไหน จากนั้น คุณยังสามารถตั้งค่ากิจกรรมอัตโนมัติเพื่อตอบกลับ (เช่น อีเมลหรือป๊อปอัปแชทสด) 

อีกครั้ง คุณสามารถใช้การผสานการทำงานกับบุคคลที่สามเพื่อจัดทำรายงานเชิงลึกเกี่ยวกับการขาย รายได้ และการมีส่วนร่วมของลูกค้า

Hubspot เทียบกับ Activecampaign: ความคิดเห็นสุดท้ายของเรา

ดังที่เราได้เห็น ทั้งสองแพลตฟอร์มมีคุณสมบัติคล้ายกันหลายอย่างเหมือนกัน แต่เห็นได้ชัดว่ามีความแตกต่างที่สำคัญระหว่างซอฟต์แวร์การตลาดดิจิทัลทั้งสองนี้ ตัวอย่างเช่น โดยที่ HubSpot มุ่งสู่การจัดหาแพลตฟอร์ม CRM แบบรวมทุกอย่าง ActiveCampaign เน้นระบบอัตโนมัติมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ลองใช้การตลาดเป็นตัวอย่าง HubSpot มีเครื่องมือในตัวสำหรับบล็อก การส่งอีเมล และโซเชียลมีเดีย ในทางตรงกันข้าม เราเห็น ActiveCampiag โน้มเอียงไปสู่การผสานรวมของบุคคลที่สามเพื่อเสริมคุณลักษณะทางการตลาดบางส่วนเหล่านี้ 

โดยสรุป หากคุณต้องการจัดการธุรกิจของคุณในหลายแง่มุม เช่น การขาย การตลาด และเวิร์กโฟลว์จากแพลตฟอร์มเดียว Hubspot อาจเป็นตัวเลือกที่ดีกว่าสำหรับคุณ อย่างไรก็ตาม หากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็กที่เน้นวิธีการขายที่ละเอียดกว่า ActiveCampaign อาจเป็นตัวเลือกที่ดีกว่า

เท่านี้ก็เรียบร้อย เพื่อพวกเรา HubSpot เทียบกับการรีวิว ActiveCampaign เราหวังว่าบทความนี้จะให้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะกับความต้องการของคุณมากที่สุด คุณได้ตัดสินใจแล้วหรือยังว่าซอฟต์แวร์ตัวใดจะครองตำแหน่งราชา CRM หากเป็นเช่นนั้น โปรดแจ้งให้เราทราบในช่องแสดงความคิดเห็นด้านล่าง!