Når det kommer til den bedste marketingsoftware til at hjælpe dig med at administrere din kundeoplevelse, er der to store aktører i byen: HubSpot og ActiveCampaign.
HubSpot er en cloud-baseret CRM-software (customer relationship management system) designet til at hjælpe iværksættere med at tilpasse deres:
- Salgs- og marketingteams
- Fremme salgsprocessen
- Forøg ROI fra deres inbound marketing-kampagner
Tilsvarende kombinerer ActiveCampaign e-mailmarketing, marketingautomatiseringsfunktioner, salgsautomatisering og cloud-baserede CRM-strategier for at hjælpe virksomhedsejere med at forbedre deres kundeoplevelse.
Selvom begge automatiseringsplatforme har nogle ligheder, er der bemærkelsesværdige forskelle mellem de to. Det er derfor, vi i denne anmeldelse tjekker ud, hvad disse to konkurrenter har at tilbyde, så du kan beslutte, hvilken (hvis en af dem) software der passer bedst til dine behov.
Uden yderligere adieu, lad os dykke ned i dette HubSpot vs ActiveCampaign-gennemgang.
HubSpot vs ActiveCampaign: Funktioner og priser - et hurtigt overblik
Både HubSpot og Activecampaigns prisstruktur er bygget på antallet af marketingkontakter, du har, og den type funktioner, du har brug for.
Prisen nedenfor afspejler omkostningerne ved at beholde 1,000 marketingkontakter i dine bøger.
Du vil dog være glad for at vide, at begge virksomheder har en række gratis værktøjer, du kan bruge lige fra hånden, som vi også dækker nedenfor.
HubSpot
Gratis værktøjer
En af de bedste ting om HubSpot er den række gratis marketing-, salgs- og generelle administrationsværktøjer, som den tilbyder, herunder opgavesporing, lagring af klientjournaler og automatisering.
Nedenfor har vi listet nogle af højdepunkterne:
- Adgang til tilpassede skabeloner til e-mails, landingssider og live chat
- Du kan sende 2,000 e-mails pr. kalendermåned (med HubSpot's branding)
- Du kan sende én automatisk e-mail pr. kundeformular
- Du kan synkronisere alle dine annoncekampagner
- Adgang til en kundedatabase til lagring af alle dine marketingkontakter og deres detaljer
- Adgang til en delt indbakke og en team-e-mail-konto for at forbedre samarbejdet
- Adgang til CRM-værktøjer, herunder live chat-bots, opkald i appen, billetsalg til kundeproblemer og en e-mailplanlægger.
- Et rapporteringsdashboard, der giver indsigt i din markedsføringspræstation
Disse funktioner kan bruges med uanset prisplan du vælger. Normalt udvides eventuelle begrænsninger på disse funktionaliteter med de betalte planer, som er som følger:
- Starter – fra $45 om måneden: Her får du en delt teamindbakke til styring af klientengagement, et dashboard til rapportering på sociale medier og nogle grundlæggende automatiseringsværktøjer.
- Professionel – fra $800 om måneden: Denne pakke leveres også med kundesupport, tilpasset rapportering og avancerede marketingautomatiseringsværktøjer.
- Enterprise – fra $3200 om måneden: Ud over alt, hvad du ovenfor, låser du også op for samarbejds- og workflowværktøjer samt avancerede rapporteringsmuligheder.
Uanset hvilken prisplan du vælger, stiger prisen trinvist til en ekstra pris på $45 om måneden for hver 1,000 kontakter, du har.
Aktiv kampagne
Gratis værktøjer
Du får gratis adgang til skabeloner til e-mails, annoncer, fora og webinarer. Skabeloner er også tilgængelige, som dit salgsteam kan bruge, herunder salgsformularer, kalendere, kundelister og rapportering.
Selvom Activecampaigns gratis tilbud hovedsageligt er skabelonbaserede ressourcer, er det værd at bemærke, at Activecampaign også har en 14-dages gratis prøveperiode tilgængelig på alle sine planer.
Igen, som vi sammenligne prisplaner, omkostningerne nedenfor er baseret på 1,000 marketingkontakter. Selvom du kan tilføje flere kontakter til hvert prispunkt:
- Lite – $30 om måneden: For denne pris kan du forvente et CRM, e-mailskabeloner og grundlæggende automatisering.
- Plus – $70 om måneden: Du får også tredjepartsintegrationer, samarbejdsværktøjer og avanceret rapportering.
- Professionel – $187 om måneden: Dette låser også op for præstationsrapporter, forudsigende analyser og onboarding for dit team
- Enterprise – $323 om måneden: Du får alt ovenfor, plus tilpasset rapportering og kundesupport. Du får også dit eget e-mail-domæne.
HubSpot vs ActiveCampaign: Marketingfunktioner
Nu hvor vi har et generaliseret overblik over hver virksomheds funktioner, lad os dykke ned i, hvordan deres marketingfunktioner sammenlignes.
HubSpot Marketing
Blog
HubSpot leveres med en fuldt integreret blogmanager, så brugerne kan oprette, optimere og udgive blogindhold fra HubSpot's CMS (mere om dette nedenfor). Du kan også planlægge blogindlæg fra det samme sted, hvor du administrerer dine opslag på sociale medier. Herfra kan du linke dine sociale konti til din blog for automatisk at dele indhold på disse platforme, så snart dine blogs går live.
En anden fremragende blogging-funktion er dens SEO-optimering. Blogsidebyggeren genererer automatisk SEO-anbefalinger på siden for relevante søgeord for at hjælpe dig med at udkonkurrere dine konkurrenter. Hvad mere er, kan du bruge HubSpot's CMS til at sende automatiske e-mail-meddelelser til abonnenter, når du udgiver nyt indhold, så dine læsere aldrig går glip af et opslag.
Når det kommer til e-mail marketing, skaber du en HubSpot e-mail-kampagne med deres træk og slip-editor er utrolig brugervenlig. Du kan tilpasse layoutet af disse e-mails med billeder, kolonner og skillelinjer. Du kan også tilføje call-to-action knapper og din egen personlige branding (dvs. logo og farver).
HubSpot's marketinghub er, hvor du finder HubSpot's marketingværktøjer. Den opererer ud fra HubSpot's CRM platform. Fra HubSpot's CRM, finder du alle marketing-, salg-, kundeservice-, CMS- og driftsværktøjer, der er diskuteret her. Mere specifikt, på e-mail-siden af tingene kan du spore udgående e-mails, og når du modtager eller sender en e-mail, synkroniseres den med din kundedatabase indeni HubSpot's CRM. Så kan du bruge Hubspots rapporteringsfunktionalitet til at overskue dine åbne- og engagementsrater for at få en bedre ide om, hvilket indhold der appellerer til hvilke kunder.
Oven i det kan du endda sende automatiske e-mail-svar og mere sofistikerede e-mail-sekvenser udløst af, hvordan en bruger interagerer med dit websted. For eksempel, afhængigt af tidligere engagement med dit brand, kan du sende en e-mail med blogindlæg eller produkter, der kunne interessere dem. CRM indeholder kontaktoplysninger, herunder deres navn, andre detaljer og tidligere køb, som du derefter kan bruge til at sende tilpassede e-mails. HubSpot kan endda generere de mest relevante emnelinjer, links, produkter og CTA'er, der interesserer den pågældende kunde, og planlægge en e-mail i henhold til, hvornår de med størst sandsynlighed åbner deres mail.
HubSpot's e-mail marketing platform kan bruges fra enten din HubSpot CRM, eller du kan integrere det med din nuværende e-mail-udbyder som Mailchimp.
Sociale medier
HubSpot's social media manager giver dig mulighed for at håndtere alle dine sociale medier planlægning, indlæg og marketing aktiver (dvs. billeder og videoer) fra én central placering.
Du kan derefter planlægge og udgive indhold direkte til:
- Din blog
Social media manageren og andre værktøjer på tværs HubSpot bruge maskinlæringsteknologi til at generere automatisk indsigt som f.eks anbefalinger om det bedste tidspunkt at poste for maksimalt engagement. Den linker også til din CRM-indbakke. På den måde, når folk svarer på nogle af dine sociale indlæg, blogindhold eller e-mails – kan du se og overvåge dem alle fra bekvemmeligheden af én indbakke. Endelig er dine sociale også knyttet til HubSpot's analyser, så du kan holde øje med målinger som besøg, leadgenerering, konverteringer osv.
ActiveCampaign
Blog
Selvom ActiveCampaign ikke specifikt har nogen blogging-værktøjer, tilbyder den et omfattende udvalg af tredjepartsintegrationer, der kan håndtere dette for dig.
For eksempel:
- WordPress
- Shopify
- Squarespace
…For at nævne et par stykker!
lignende HubSpot, ActiveCampaign har også en træk-og-slip-stil e-mail builder, der gør det muligt for dig at oprette brandede tilpassede e-mails. Du kan sende dine budskaber til målrettede kundesegmenter eller som en generel udsendelse til hele dit publikum.
Du kan også opsætte automatiske e-mails, der udløses af specifik kundeadfærd på bestemte stadier af din salgstragt. Dette gør det meget nemmere at omdanne interesserede leads til betalende kunder, når det er gjort godt.
ActiveCampaign kommer også med forudsigende indhold og afsendelse. For de uindviede kopierer forudsigelige indholdsomord afhængigt af dit publikum. Den sender derefter, når det er mest sandsynligt, at modtageren interagerer med din e-mail. Alternativt kan e-mails planlægges på forhånd ved hjælp af tredjeparts integrationer som WooCommerce, Zapier og Facebook.
sociale medier
Mens ActiveCampaign tillader dig ikke at publicere direkte på sociale medier, det giver omfattende sporings- og automatiseringsmuligheder. Når du for eksempel linker dine sociale konti, leverer ActiveCampaign indsigt i, hvordan brugere interagerer med dit brand på tværs af dine sociale medieplatforme. De vil også rangere kundeengagement i overensstemmelse hermed.
Med disse oplysninger ved hånden kan du oprette personlige opfølgningssvar ved hjælp af dynamisk e-mail-indhold, der ændres baseret på listesegmentering og opdelte testflows. Dvs., du er bedre positioneret til at sende det mest effektive e-mail-indhold til den specifikke målgruppe.
Derudover tilbyder ActiveCampaign en visuel marketingtragt og en træk-og-slip automatiseringsbygger. Du kan automatisere e-mail, tekstbeskeder (SMS) og Facebook-annoncekampagner her. Eller du kan generere svar baseret på specifik brugeradfærd, leadscoring og enhver fase af kundens livscyklus for den sags skyld.
HubSpot vs ActiveCampaign: Workflow- og samarbejdsfunktioner
Lad os nu skifte gear og sammenligne arbejdsgangen og samarbejdsfunktionen HubSpot og ActiveCampaign har at tilbyde:
HubSpot
- Dokumenthåndtering: Du kan oprette et bibliotek med dokumenter, som hele dit team kan få adgang til, opdatere og henvise til.
- Delt indbakke: Drag fordel af en universel indbakke, som alle teammedlemmer har adgang til
- Tredjeparts integrationer: Du kan sende Slack-beskeder, Zoom-invitationer og indstille Asana opgaver direkte fra HubSpot.
- Tilladelser: Du kan opdele din arbejdsgang og tildele aktiver til forskellige teammedlemmer. Dette giver forskellige afdelingsmedlemmer mulighed for at fokusere på deres individuelle opgaver, mens de stadig arbejder samtidigt for at afslutte dine projekter hurtigere!
ActiveCampaign
- Delt kunde-/kontaktdatabase: ActiveCampaigns mobilapp giver dit team adgang til kontaktoplysninger, aftalehistorik og opdateringer om kundeaktivitet og engagement, mens på farten.
- Opgaveopgave: Du kan tildele opgaver til teammedlemmer baseret på kundeemnets adfærd.
- Tilladelser: Du kan kontrollere, hvilke teammedlemmer der kan se hvilken salgspipeline.
- Teambeskeder: Ved at bruge appen kan du tagge holdkammerater i samtaler og diskutere igangværende aftaler.
- Tredjeparts integrationer: ActiveCampaign integreres med over 870 apps, inklusive Calendly, Zoom og Gmail.
HubSpot vs ActiveCampaign: CRM
Næste på vores liste over sammenligninger, HubSpot og AtiveCampaigns CRM:
HubSpot
HubSpot's CRM har et visuelt dashboard, der fungerer som en one-stop-shop for din virksomheds markedsføring, salg, kundeservice, indholdsstyring og forretningsdrift. Som nævnt kommer denne samme CRM også med marketing- og samarbejdsværktøjer. Men nedenfor fokuserer vi på funktioner vedrørende salgsstyring, kundeengagement og kundesupport:
Engagement
HubSpot's kundeprofileringssoftware samler indsigt om potentielle kundeemner ved hjælp af de interaktioner, de har haft med din virksomheds e-mail-korrespondance og websted. Den beregner derefter en score for disse kundeemner baseret på engagementsmålingerne efter dit valg og gemmer disse oplysninger i en database forbundet med din salgs- og marketingpakke.
Eller, for at interagere med kunder en-til-en, kan du også oprette en live chat og eller online møder med en af Hubspots tredjeparts videokonferenceintegrationer. For eksempel G-Suite, Slack og HubSpot.
Salg
Fra HubSpot's CRM, kan du spore din salgspipeline-ydelse hele vejen fra den første interaktion til efter salget. Derudover kan du også overvåge effektiviteten af din salgsindsats via e-mail, sociale medier og kontaktformularer. Til sidst kan du også samle din salgsdokumentation, herunder indkøbsordrer, rapporter om kundeemner, indhold, der er set usædvanligt højt engagement, og kundeprofiler.
Kunde support
HubSpot's CRM kan også prale af følgende kundesupportfunktioner:
- Helpdesk og billetsalg: Alle kundebilletter er filtreret ind i ét overskueligt dashboard
- Live chat og chatbot: Chatbotten vil lede kunderne til relevante selvhjælpssider og information, før de starter en billetforespørgsel eller videresender dem til en live chat-agent.
- Automation: HubSpot's billetsystem prioriterer og kategoriserer automatisk billetter. Efter at have sendt e-mailen til det relevante teammedlem, vil den informere agenten om kundens historie, produktdetaljer og serviceproblemer. Dette går langt for at sikre, at agenten har alle oplysningerne til at give et nyttigt svar.
ActiveCampaign
ActiveCampaigns CRM kommer også med en kontaktdatabase og leveres med værktøjer, der hjælper dig med at automatisere kundeengagement, salg og kundeservice:
Engagement
ActiveCampaign kommer med adskillige værktøjer til leadengagement, herunder:
- Lead score: Du kan score kunder baseret på deres engagement, interesse og modtagelighed for dit produkt. ActiveCampaign vil også fortælle dig, hvornår disse scores ændrer sig, så du kan prioritere leads, der er tæt på at foretage et køb.
- Vindsandsynlighed: ActiveCampaign forudsiger sandsynligheden for, at et kundeemne laver et salg og genererer e-mails i henhold til denne sandsynlighed.
- Visuel salgspipeline: Dette er et billeddiagram over, hvor forskellige kunder befinder sig i deres salgsrejse.
- Test og automatisering: ActiveCampaign tester forskellige salgstilgange og tilpasser sig automatisk til forskellig kundeadfærd.
Salg
Du kan overvåge forskellige salgstragteaspekter, såsom samtaler, kontaktoplysninger og webstedsinteraktioner. Derudover kan Salesforce og overfloden af andre tredjepartsintegrationer give dybdegående målinger på din salgsydelse, herunder konverteringsrater og indtægtsprognoser.
Kunde support
- Helpdesk og billetsalg: Alle kundebilletter er filtreret ind i ét overskueligt dashboard
- Live chat og chatbot: Chatbotten sender automatiske beskeder, indsamler data og scorer leads på din hjemmeside.
- Automation: HubSpot billetsystem prioriterer og kategoriserer automatisk billetter. Efter at have sendt e-mailen til det relevante teammedlem, vil de modtage en komplet oversigt over kundens tidligere interaktioner med dit brand.
HubSpot vs ActiveCampaign: Rapportering
Sidst men ikke mindst, lad os tage et kig på HubSpot og ActiveCampaigns rapporteringsfunktioner:
HubSpot
Med HubSpot, kan du generere rapporter om e-mail-åbninger, formularindsendelser og webstedsaktivitet. Derudover med HubSpot's Salesforce-integration kan du få indtægtsindsigt om specifikke kampagner og teammedlemmers ydeevne.
HubSpot's marketingrapportering kan også direkte oprette detaljerede og visuelle rapporter fra dine marketingaktiver. Dette kan være et websted, en destinationsside, et blogindlæg eller indhold på sociale medier. Det kan derefter bore ned i hvert stykke indhold for at se de individuelle kontakter, der har svaret, og hvordan de reagerede på disse aktiver og give feedback om, hvad der fungerer og ikke fungerer. f.eks. HubSpot kan sammenligne vitale metrics som sessioner (hvor lang tid folk bruger på dit indhold) og konverteringsrater (hvor mange der foretager køb) fra websteder, der ligner dit eget.
ActiveCampaign
ActiveCampaign giver omfattende salgs- og marketingrapporteringsfunktioner, herunder kundeemnekvalitet til hændelsessporing. Nogle af ActiveCampaigns mere avancerede rapporter udpeger præcis, hvor kunderne går på dit websted, hvad de engagerer sig i, hvor længe de engagerer sig. Så kan du endda konfigurere automatiske hændelser som svar (såsom e-mails eller en live chat-popup).
Igen kan du bruge tredjepartsintegrationer til at levere mere dybdegående rapporter om salg, omsætning og kundeengagement.
Hubspot vs Activecampaign: Vores sidste tanker
Som vi har set, har disse to platforme mange lignende funktioner til fælles, men det er klart, at der er nogle vigtige forskelle mellem disse to digitale marketingsoftware. For eksempel hvor HubSpot hælder til at levere en altomfattende CRM-platform, ActiveCampaign fokuserer mere på automatisering. Mere specifikt, lad os bruge markedsføring som f.eks. HubSpot har indbyggede værktøjer til blogging, e-mail og sociale medier. I modsætning hertil ser vi, at ActiveCampiagn læner sig mod tredjepartsintegrationer for at supplere nogle af disse marketingfunktioner.
Sammenfattende, hvis du ønsker at administrere mangefacetterede aspekter af din virksomhed, såsom salg, marketing, og workflow, fra én platform, kan Hubspot være det bedre valg for dig. Men hvis du er en lille virksomhed, der fokuserer på en mere raffineret salgstilgang, er ActiveCampaign nok det bedste bud.
Nå, det er alt, folkens, for vores HubSpot vs ActiveCampaign-gennemgang. Vi håber, at denne artikel giver al den information, du behøver for at vælge den platform, der passer bedst til dine behov. Har du besluttet, hvilken software der tager titlen CRM-konge? Hvis ja, så fortæl os det i kommentarfeltet nedenfor!
Kommentarer 0 Responses