HubSpot vs ActiveCampaign：CRMの戦い-eコマースプラットフォーム

カスタマーエクスペリエンスの管理に役立つ最高のマーケティングソフトウェアとなると、町にはXNUMXつの主要なプレーヤーがいます。 HubSpot と ActiveCampaign.

HubSpot は、起業家が次のことを調整できるように設計されたクラウドベースのCRMソフトウェア（顧客関係管理システム）です。

営業およびマーケティングチーム
販売プロセスを促進する
インバウンドマーケティングキャンペーンからROIを高める

同様に、ActiveCampaignは、電子メールマーケティング、マーケティング自動化機能、販売自動化、およびクラウドベースのCRM戦略を組み合わせて、ビジネスオーナーが顧客体験を向上させるのを支援します。

両方の自動化プラットフォームにはいくつかの類似点がありますが、XNUMXつの間に顕著な違いがあります。そのため、このレビューでは、これらXNUMXつの競合他社が提供するものを確認しているため、どちらのソフトウェアがニーズに適しているかを判断できます。

これ以上の苦労をせずに、これに飛び込みましょう HubSpot vsActiveCampaignレビュー。

HubSpot vs ActiveCampaign：機能と価格-簡単な概要

両方 HubSpot Activecampaignの価格体系は、マーケティング担当者の数と必要な機能の種類に基づいて構築されています。

以下の価格は、1,000のマーケティング連絡先を書籍に保持するためのコストを反映しています。

ただし、どちらの会社にも、すぐに使用できるさまざまな無料ツールが用意されていることを知っていただければ幸いです。これについても以下で説明します。

HubSpot

無料ツール

最もよい事の一つ HubSpot は、タスクトラッキング、クライアントレコードの保存、自動化など、さまざまな無料のマーケティング、販売、および一般的な管理ツールです。

以下に、ハイライトの一部を示します。

メール、ランディングページ、ライブチャット用のカスタマイズ可能なテンプレートへのアクセス
暦月あたり2,000通のメールを送信できます（ HubSpotのブランディング）
顧客フォームごとにXNUMXつの自動メールを送信できます
すべての広告キャンペーンを同期できます
すべてのマーケティング連絡先とその詳細を保存するための顧客データベースへのアクセス
コラボレーションを強化するための共有受信トレイとチームの電子メールアカウントへのアクセス
ライブチャットボット、アプリ内通話、顧客の問題の発券、メールスケジューラなどのCRMツールへのアクセス。
マーケティングパフォーマンスへの洞察を提供するレポートダッシュボード

これらの機能は、どんな価格プランでもあなたが選ぶ。通常、これらの機能に課せられる制限は、次のような有料プランで拡張されます。

スターター–月額45ドルから： ここでは、クライアントエンゲージメントを管理するための共有チームの受信トレイ、ソーシャルメディアレポートダッシュボード、およびいくつかの基本的な自動化ツールを入手できます。
プロフェッショナル–月額800ドルから： このパッケージには、カスタマーサポート、カスタムレポート、および高度なマーケティング自動化ツールも含まれています。
エンタープライズ–月額3200ドルから： 上記のすべてに加えて、コラボレーションツールとワークフローツール、および高度なレポート機能のロックを解除します。

選択した料金プランに関係なく、45件の連絡先ごとに月額1,000ドルの追加料金で料金が段階的に引き上げられます。

アクティブキャンペーン

無料ツール

メール、広告、フォーラム、ウェビナーのテンプレートに無料でアクセスできます。営業フォーム、カレンダー、顧客リスト、レポートなどのテンプレートも営業チームが使用できます。

Activecampaignの無料サービスは主にテンプレートベースのリソースですが、Activecampaignではすべてのプランで14日間の無料トライアルも利用できることに注意してください。

繰り返しますが、料金プランを比較する、以下の費用は、1,000人のマーケティング担当者に基づいています。各価格帯で連絡先を追加できますが、次のようになります。

Lite –月額$ 30： この価格で、CRM、電子メールテンプレート、および基本的な自動化を期待できます。
プラス–月額70ドル： また、サードパーティの統合、コラボレーションツール、および高度なレポートを利用できます。
プロフェッショナル–月額187ドル： これにより、パフォーマンスレポート、予測分析、およびチームのオンボーディングも可能になります
エンタープライズ–月額323ドル： 上記のすべてに加えて、カスタムレポートとカスタマーサポートを利用できます。また、独自の電子メールドメインを取得します。

HubSpot vs ActiveCampaign：マーケティング機能

各社の機能の概要がわかったので、マーケティング機能の比較について詳しく見ていきましょう。

HubSpot マーケティング

ブログ

HubSpot 完全に統合されたブログマネージャーが付属しているため、ユーザーはブログコンテンツを作成、最適化、公開できます。 HubSpotのCMS（これについては以下で詳しく説明します）。ソーシャルメディアの投稿を管理しているのと同じ場所からブログの投稿をスケジュールすることもできます。ここから、ソーシャルアカウントをブログにリンクして、ブログが公開されるとすぐに、これらのプラットフォームでコンテンツを自動的に共有できます。

もうXNUMXつの優れたブログ機能は、SEOの最適化です。ブログページビルダーは、競合他社を凌駕するのに役立つ、関連するキーワードのページ上のSEO推奨事項を自動的に生成します。さらに、あなたは使用することができます HubSpotのCMSは、新しいコンテンツを公開したときにサブスクライバーに自動電子メール通知を送信するため、読者が投稿を見逃すことはありません。

Email

メールマーケティングに関しては、 HubSpot ドラッグアンドドロップエディターを使用したメールキャンペーンは、驚くほどユーザーフレンドリーです。画像、列、区切り線を使用して、メールのレイアウトをカスタマイズできます。また、CTA ボタンや独自のブランド設定 (ロゴや色など) を追加することもできます。

HubSpotのマーケティングハブはあなたが見つける場所です HubSpotのマーケティングツール。それはから動作します HubSpotのCRMプラットフォーム。から HubSpotのCRMには、ここで説明するすべてのマーケティング、販売、カスタマーサービス、CMS、および運用ツールがあります。具体的には、メール側では、送信メールを追跡でき、メールを送受信すると、内部の顧客データベースと同期します。 HubSpotの CRM です。次に、Hubspot のレポート機能を使用して開封率とエンゲージメント率を監視し、どのコンテンツがどの顧客にアピールするかをより正確に把握できます。

さらに、ユーザーがWebサイトを操作する方法によってトリガーされる、自動電子メール応答やより高度な電子メールシーケンスを送信することもできます。たとえば、ブランドとの以前のエンゲージメントに応じて、ブログの投稿や興味を引く可能性のある製品を含むメールを送信できます。 CRMには、名前、その他の詳細、以前の購入などの連絡先情報が含まれており、これらを使用してカスタマイズされた電子メールを送信できます。 HubSpot その顧客に関心のある最も関連性の高い件名、リンク、製品、およびCTAを生成し、顧客がメールを開く可能性が最も高い時期に応じて電子メールをスケジュールすることもできます。

HubSpotのメールマーケティングプラットフォームは、どちらからでも使用できます HubSpot CRM、またはMailchimpなどの現在のメールプロバイダーと統合できます。

ソーシャルメディア

HubSpotのソーシャルメディアマネージャーを使用すると、すべてのソーシャルメディアのスケジュール、投稿、およびマーケティング資産（つまり、画像とビデオ）をXNUMXか所で一元的に処理できます。

次に、コンテンツをスケジュールして、次の宛先に直接公開できます。

LinkedIn
Facebook
Instagram
Twitter
あなたのブログ

ソーシャルメディアマネージャーとその他のツール HubSpot 機械学習テクノロジーを使用して、次のような自動洞察を生成します最大限のエンゲージメントを得るために投稿するのに最適な時期に関する推奨事項。また、CRMの受信トレイにもリンクしています。そうすれば、人々があなたのソーシャル投稿、ブログコンテンツ、または電子メールのいずれかに返信するときに、XNUMXつの受信トレイの便利さからそれらすべてを表示および監視できます。最後に、あなたのソーシャルもリンクされています HubSpotの分析により、訪問数、リード生成、コンバージョンなどの指標を監視できます。

ActiveCampaign

ブログ

ActiveCampaignには特にブログツールはありませんが、これを管理できる幅広いサードパーティ統合を提供します。

例えば：

WordPress
Shopify
Squarespace

…いくつか例を挙げると！

Email

いいね HubSpot、ActiveCampaignには、ブランド化されたカスタマイズされた電子メールを作成できるドラッグアンドドロップスタイルの電子メールビルダーもあります。メッセージは、対象となる顧客セグメントに送信することも、一般的なブロードキャストとして視聴者全体に送信することもできます。

セールスファネルの設定された段階で、特定の顧客の行動によってトリガーされる自動メールを設定することもできます。これにより、うまくいけば、関心のあるリードを有料の顧客に変えることがはるかに簡単になります。

ActiveCampaignには、予測コンテンツと送信も付属しています。未経験の場合、予測コンテンツの言い換えは、視聴者に応じてコピーされます。次に、受信者があなたの電子メールに関与する可能性が最も高いときに送信します。または、次のようなサードパーティの統合を使用して、事前にメールをスケジュールすることもできます。 WooCommerce、Zapier、およびFacebook。

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ソーシャルメディア

一方、 ActiveCampaign ソーシャルメディアに直接公開することはできません。包括的な追跡および自動化機能を提供します。たとえば、ソーシャルアカウントをリンクすると、ActiveCampaignは、ソーシャルメディアプラットフォーム全体でユーザーがブランドにどのように関与しているかについての洞察を提供します。また、それに応じてカスタマーエンゲージメントをランク付けします。

この情報を入手すると、リストのセグメンテーションと分割テストフローに基づいて変更される動的な電子メールコンテンツを使用して、パーソナライズされたフォローアップ応答を作成できます。つまり、その特定のオーディエンスに最も効果的な電子メールコンテンツを送信するのに適した立場にあります。

さらに、ActiveCampaignは、ビジュアルマーケティングファネルとドラッグアンドドロップ自動化ビルダーを提供します。ここで、電子メール、テキストメッセージ（SMS）、およびFacebookの広告キャンペーンを自動化できます。または、特定のユーザーの行動、リードスコアリング、および顧客ライフサイクルの任意の段階に基づいて応答を生成することもできます。

HubSpot vs ActiveCampaign：ワークフローとコラボレーション機能

それでは、ギアを切り替えて、ワークフローとコラボレーション機能を比較してみましょう HubSpot およびActiveCampaignは以下を提供する必要があります。

HubSpot

文書管理： チーム全体がアクセス、更新、参照できるドキュメントのライブラリを作成できます。
共有受信トレイ： すべてのチームメンバーがアクセスできるユニバーサル受信ボックスのメリット
サードパーティの統合： Slackメッセージ、Zoom招待状を送信し、設定することができます Asana から直接タスク HubSpot.
権限： ワークフローを分割し、さまざまなチームメンバーにアセットを割り当てることができます。これにより、さまざまな部門のメンバーが同時に作業しながら個々のタスクに集中し、プロジェクトをより早く完了できるようになります。

ActiveCampaign

共有顧客/連絡先データベース： ActiveCampaignのモバイルアプリは、連絡先情報、取引履歴、顧客活動やエンゲージメントの最新情報へのアクセスをチームに提供します。移動して。
タスクの割り当て： 見込み客の行動に基づいて、チームメンバーにタスクを割り当てることができます。
権限： どのチームメンバーがどの販売パイプラインを確認できるかを制御できます。
チームメッセージング： このアプリを使用すると、会話でチームメートにタグを付けたり、進行中の取引について話し合ったりできます。
サードパーティの統合： ActiveCampaignは、Calendly、Zoom、Gmailなどの870を超えるアプリと統合されます。

HubSpot vs ActiveCampaign：CRM

次の比較リストでは、 HubSpot およびAtiveCampaignのCRM：

HubSpot

HubSpotのCRMには、ビジネスのマーケティング、販売、カスタマーサービス、コンテンツ管理、およびビジネスオペレーションのワンストップショップとして機能するビジュアルダッシュボードがあります。説明したように、この同じCRMには、マーケティングおよびコラボレーションツールも付属しています。ただし、以下では、販売管理、カスタマーエンゲージメント、およびカスタマーサポートに関する機能に焦点を当てています。

エンゲージメント

HubSpotの顧客プロファイリングソフトウェアは、貴社の電子メール通信や Web サイトとのやり取りに基づいて、潜在的リードに関する洞察を蓄積します。次に、選択したエンゲージメントメトリックに基づいてこれらのリードのスコアを計算し、この情報を販売およびマーケティングスイートにリンクされたデータベースに保存します。

あるいは、顧客と1対1でやり取りするために、Hubspotのサードパーティビデオ会議統合のいずれかを使用してライブチャットやオンラインミーティングを設定することもできます。たとえば、G-Suite、Slack、 HubSpot.

営業

HubSpotのCRMを使用すると、最初のやり取りから販売後まで、販売パイプラインのパフォーマンスを追跡できます。さらに、電子メール、ソーシャルメディア、および連絡フォームを介して、販売活動の効率を監視することもできます。最後に、発注書、リードに関するレポート、非常に高いエンゲージメントが見られるコンテンツ、顧客プロファイルなどの販売ドキュメントを照合することもできます。

カスタマーサービス

HubSpotのCRMは、次のカスタマーサポート機能も備えています。

ヘルプデスクとチケット： すべての顧客チケットは、XNUMXつの管理可能なダッシュボードにフィルタリングされます
ライブチャットとチャットボット： チャットボットは、チケットの問い合わせを開始する前、またはライブチャットエージェントに顧客を転送する前に、関連するセルフヘルプページと情報に顧客を誘導します。
オートメーション： HubSpotのチケットシステムは、チケットに自動的に優先順位を付けて分類します。電子メールを関連するチームメンバーに送信した後、顧客の履歴、製品の詳細、およびサービスの問題についてエージェントに通知します。これは、エージェントが有用な応答を提供するためのすべての情報を確実に入手できるようにするために大いに役立ちます。

ActiveCampaign

ActiveCampaignのCRMには、連絡先データベースも付属しており、カスタマーエンゲージメント、販売、およびカスタマーサービスを自動化するのに役立つツールが付属しています。

エンゲージメント

ActiveCampaignには、次のようないくつかのリードエンゲージメントツールが付属しています。

リードスコアリング： 製品へのエンゲージメント、関心、受容性に基づいて顧客をスコアリングできます。 ActiveCampaignは、これらのスコアが変更されたときにも通知するため、購入に近いリードに優先順位を付けることができます。
勝率： ActiveCampaignは、リードが販売を行う可能性を予測し、この確率に従って電子メールを生成します。
ビジュアルセールスパイプライン： これは、さまざまな顧客が販売過程のどこにいるかを示す図です。
テストと自動化： ActiveCampaignは、さまざまな販売アプローチをテストし、さまざまな顧客の行動に自動的に適応します。

営業

会話、連絡先レコード、サイトのやり取りなど、さまざまな販売目標到達プロセスの側面を監視できます。さらに、Salesforceやその他の多数のサードパーティ統合により、コンバージョン率や収益予測など、販売実績に関する詳細な指標を提供できます。

カスタマーサービス

ヘルプデスクとチケット： すべての顧客チケットは、XNUMXつの管理可能なダッシュボードにフィルタリングされます
ライブチャットとチャットボット： チャットボットは、自動メッセージを送信し、データを収集し、Webサイトでリードを獲得します。
オートメーション： この HubSpot チケットシステムは、チケットに自動的に優先順位を付けて分類します。関連するチームメンバーに電子メールを送信した後、彼らはあなたのブランドとの顧客の以前の相互作用の完全な要約を受け取ります。

HubSpot vs ActiveCampaign：レポート

最後になりましたが、見てみましょう HubSpot およびActiveCampaignのレポート機能：

HubSpot

連絡先 HubSpot、電子メールの開封、フォームの送信、およびWebサイトのアクティビティに関するレポートを生成できます。また、 HubSpotのSalesforce統合により、特定のキャンペーンとチームメンバーのパフォーマンスに関する収益の洞察を得ることができます。

HubSpotのマーケティングレポートでは、マーケティング資産から詳細で視覚的なレポートを直接作成することもできます。これは、Web サイト、ランディングページ、ブログ投稿、またはソーシャルメディアコンテンツです。その後、各コンテンツをドリルダウンして、反応した個々の連絡先と、これらの資産に対する反応を確認し、何が機能していて何が機能していないかについてフィードバックを提供します。たとえば、 HubSpot 自分と同じようなウェブサイトからのセッション（人々があなたのコンテンツに費やす時間）やコンバージョン率（何人が購入するか）などの重要な指標を比較できます。

ActiveCampaign

ActiveCampaign イベント追跡へのリード品質を含む、包括的な販売およびマーケティングレポート機能を提供します。 ActiveCampaignのより高度なレポートのいくつかは、顧客がサイトのどこに行くか、何に従事するか、どのくらいの期間従事するかを正確に特定します。次に、それに応じて自動イベント（電子メールやライブチャットポップアップなど）を設定することもできます。

繰り返しになりますが、サードパーティの統合を使用して、売上、収益、および顧客エンゲージメントに関するより詳細なレポートを提供できます。

Hubspot vs Activecampaign: 最終的な考察

これまで見てきたように、これらXNUMXつのプラットフォームには多くの類似した機能が共通していますが、明らかに、これらXNUMXつのデジタルマーケティングソフトウェアにはいくつかの重要な違いがあります。たとえば、ここで HubSpot 包括的なCRMプラットフォームの提供に傾倒し、 ActiveCampaign 自動化に重点を置いています。具体的には、たとえばマーケティングを例として使用しましょう。 HubSpot ブログ、電子メール、およびソーシャルメディア用の組み込みツールがあります。対照的に、ActiveCampiagnは、これらのマーケティング機能の一部を補完するためにサードパーティの統合に傾倒していることがわかります。

要約すると、販売、マーケティング、販売とワークフローを 1 つのプラットフォームで管理したい場合は、Hubspot の方が適しているかもしれません。ただし、より洗練された販売アプローチに重点を置く中小企業の場合は、ActiveCampaign の方が適しているでしょう。

さて、それはすべてです、皆さん、私たちのために HubSpot vs ActiveCampaign レビュー。この記事が、お客様のニーズに最適なプラットフォームを選択するために必要なすべての情報を提供してくれることを願っています。どのソフトウェアが CRM の王者の称号を獲得するかはお決まりですか? もしそうなら、下のコメントボックスでお知らせください。