HubSpot vs ActiveCampaign: Pertempuran CRM

Mengenai perisian pemasaran terbaik untuk membantu anda mengurus pengalaman pelanggan anda, terdapat dua pemain utama di bandar ini: HubSpot and ActiveCampaign. 

HubSpot ialah perisian CRM berasaskan awan (sistem pengurusan perhubungan pelanggan) yang direka untuk membantu usahawan menyelaraskan:

• Pasukan jualan dan pemasaran
• Memupuk proses jualan
• Tingkatkan ROI daripada kempen pemasaran masuk mereka

Begitu juga, ActiveCampaign menggabungkan pemasaran e-mel, ciri automasi pemasaran, automasi jualan dan strategi CRM berasaskan awan untuk membantu pemilik perniagaan meningkatkan pengalaman pelanggan mereka.

Walaupun kedua-dua platform automasi mempunyai beberapa persamaan, terdapat perbezaan ketara antara keduanya. Itulah sebabnya, dalam ulasan ini, kami menyemak perkara yang ditawarkan oleh kedua-dua pesaing ini, supaya anda boleh memutuskan perisian mana (jika sama ada) yang lebih sesuai dengan keperluan anda.

Tanpa perpisahan lagi, mari kita selami perkara ini HubSpot lwn semakan ActiveCampaign.

HubSpot vs ActiveCampaign: Ciri dan Harga- Gambaran Keseluruhan Pantas

Kedua-dua HubSpot dan struktur harga Activecampaign dibina berdasarkan bilangan kenalan pemasaran yang anda miliki dan jenis ciri yang anda perlukan. 

Harga di bawah menggambarkan kos menyimpan 1,000 kenalan pemasaran pada buku anda. 

Walau bagaimanapun, anda akan gembira mengetahui bahawa kedua-dua syarikat mempunyai pelbagai alat percuma yang boleh anda gunakan terus, yang juga akan kami bincangkan di bawah.

HubSpot

Alat Percuma

Salah satu perkara terbaik mengenai HubSpot ialah pelbagai alat pemasaran, jualan dan pengurusan am percuma yang ditawarkannya, termasuk penjejakan tugas, penyimpanan rekod pelanggan dan automasi. 

Di bawah kami telah menyenaraikan beberapa sorotan:

• Akses kepada templat yang boleh disesuaikan untuk e-mel, halaman pendaratan dan sembang langsung 
• Anda boleh menghantar 2,000 e-mel setiap bulan kalendar (dengan HubSpotpenjenamaan)
• Anda boleh menghantar satu e-mel automatik bagi setiap borang pelanggan
• Anda boleh menyegerakkan semua kempen iklan anda
• Akses kepada pangkalan data pelanggan untuk menyimpan semua kenalan pemasaran anda dan butiran mereka
• Akses kepada peti masuk kongsi dan akaun e-mel pasukan untuk meningkatkan kerjasama
• Akses kepada alatan CRM termasuk bot sembang langsung, panggilan dalam apl, tiket untuk isu pelanggan dan penjadual e-mel.
• Papan pemuka pelaporan yang memberikan cerapan tentang prestasi pemasaran anda

Ciri-ciri ini boleh digunakan dengan apa jua pelan harga anda memilih untuk. Biasanya, sebarang had yang dikenakan ke atas fungsi ini dilanjutkan dengan pelan berbayar, iaitu seperti berikut:

• Permulaan - dari $45 sebulan: Di sini, anda mendapat peti masuk pasukan kongsi untuk mengurus penglibatan pelanggan, papan pemuka pelaporan media sosial dan beberapa alatan automasi asas.
• Profesional – daripada $800 sebulan: Pakej ini turut disertakan dengan sokongan pelanggan, pelaporan tersuai dan alatan automasi pemasaran lanjutan.
• Perusahaan – daripada $3200 sebulan: Selain daripada semua yang anda di atas, anda juga membuka kunci alatan kerjasama dan aliran kerja, serta keupayaan pelaporan lanjutan.

Tidak kira pelan harga yang anda pilih, harga meningkat secara berperingkat pada harga tambahan $45 sebulan untuk setiap 1,000 kenalan yang anda miliki. 

Kempen aktif

Alat Percuma

Anda mendapat akses kepada templat untuk e-mel, iklan, forum dan webinar secara percuma. Templat juga tersedia untuk digunakan oleh pasukan jualan anda, termasuk borang jualan, kalendar, senarai pelanggan dan pelaporan.

Walaupun tawaran percuma Activecampaign adalah terutamanya sumber berasaskan templat, perlu diperhatikan bahawa Activecampaign juga mempunyai percubaan percuma 14 hari yang tersedia pada semua rancangannya.

Sekali lagi, seperti yang kita bandingkan pelan harga, kos di bawah adalah berdasarkan 1,000 kenalan pemasaran. Walaupun anda boleh menambah lebih banyak kenalan pada setiap titik harga:

• Lite – $30 sebulan: Untuk harga ini, anda boleh mengharapkan CRM, templat e-mel dan automasi asas.
• Tambahan – $70 sebulan: Anda juga mendapat penyepaduan pihak ketiga, alatan kerjasama dan pelaporan lanjutan.
• Profesional – $187 sebulan: Ini juga membuka kunci laporan prestasi, analitik ramalan dan orientasi untuk pasukan anda
• Perusahaan – $323 sebulan: Anda mendapat semua perkara di atas, serta pelaporan tersuai dan sokongan pelanggan. Anda juga mendapat domain e-mel anda sendiri.

HubSpot vs ActiveCampaign: Ciri Pemasaran

Memandangkan kita mempunyai gambaran keseluruhan umum tentang ciri setiap syarikat, mari kita menyelami cara perbandingan ciri pemasaran mereka.

HubSpot Marketing

Blog

HubSpot datang dengan pengurus blog bersepadu sepenuhnya supaya pengguna boleh mencipta, mengoptimumkan dan menerbitkan kandungan blog daripada HubSpotCMS (lebih lanjut mengenai perkara ini di bawah). Anda juga boleh menjadualkan siaran blog dari tempat yang sama anda mengurus siaran media sosial anda. Dari sini, anda boleh memautkan akaun sosial anda ke blog anda untuk berkongsi kandungan secara automatik pada platform ini sebaik sahaja blog anda disiarkan secara langsung. 

Satu lagi ciri blog yang sangat baik ialah pengoptimuman SEOnya. Pembina halaman blog secara automatik menjana cadangan SEO pada halaman untuk kata kunci yang berkaitan untuk membantu anda mengatasi pesaing anda. Apa lagi, boleh guna HubSpotCMS untuk menghantar pemberitahuan e-mel automatik kepada pelanggan apabila anda menerbitkan kandungan baharu, jadi pembaca anda tidak pernah terlepas siaran.

E-mel

Apabila ia datang kepada pemasaran e-mel, mencipta a HubSpot kempen e-mel dengan editor seret dan lepas mereka sangat mesra pengguna. Anda boleh menyesuaikan reka letak e-mel ini dengan imej, lajur dan pembahagi. Anda juga boleh menambah butang seruan tindak dan penjenamaan peribadi anda sendiri (iaitu, logo dan warna). 

HubSpotHab pemasaran ialah tempat yang anda akan temui HubSpotalat pemasaran. Ia beroperasi daripada HubSpotplatform CRM. daripada HubSpotCRM, anda akan menemui semua alat pemasaran, jualan, perkhidmatan pelanggan, CMS dan operasi yang dibincangkan di sini. Lebih khusus lagi, pada bahagian e-mel, anda boleh menjejaki e-mel keluar dan apabila anda menerima atau menghantar e-mel, ia disegerakkan dengan pangkalan data pelanggan anda di dalamnya. HubSpotCRM. Kemudian anda boleh menggunakan fungsi pelaporan Hubspot untuk mengawasi kadar terbuka dan penglibatan anda untuk mendapatkan idea yang lebih baik tentang kandungan yang menarik minat pelanggan. 

Selain itu, anda juga boleh menghantar respons e-mel automatik dan urutan e-mel yang lebih canggih yang dicetuskan oleh cara pengguna berinteraksi dengan tapak web anda. Sebagai contoh, bergantung pada penglibatan sebelumnya dengan jenama anda, anda boleh menghantar e-mel yang mengandungi siaran blog atau produk yang mungkin menarik minat mereka. CRM mengandungi maklumat hubungan, termasuk nama mereka, butiran lain dan pembelian terdahulu, yang kemudiannya boleh anda gunakan untuk menghantar e-mel tersuai. HubSpot malah boleh menjana baris subjek, pautan, produk dan CTA yang paling berkaitan yang menarik minat pelanggan itu dan menjadualkan e-mel mengikut masa mereka kemungkinan besar membuka mel mereka.

HubSpotPlatform pemasaran e-mel boleh digunakan sama ada daripada anda HubSpot CRM, atau anda boleh menyepadukannya dengan pembekal e-mel semasa anda seperti Mailchimp.

di Media sosial

HubSpotpengurus media sosial membolehkan anda mengendalikan semua penjadualan media sosial anda, siaran dan aset pemasaran (iaitu, imej dan video) dari satu lokasi terpusat.

Anda kemudiannya boleh menjadualkan dan menerbitkan kandungan terus ke:

• LinkedIn
• Facebook
• Instagram
• Twitter
• Blog anda

Pengurus media sosial dan alat lain di seluruh HubSpot gunakan teknologi pembelajaran mesin untuk menjana cerapan automatik seperti pengesyoran tentang masa terbaik untuk membuat siaran untuk penglibatan maksimum. Ia juga memaut ke peti masuk CRM anda. Dengan cara itu, apabila orang membalas mana-mana siaran sosial, kandungan blog atau e-mel anda – anda boleh melihat dan memantau mereka semua daripada kemudahan satu peti masuk. Akhirnya, sosial anda juga dipautkan HubSpotanalitis supaya anda boleh memerhatikan metrik seperti lawatan, penjanaan petunjuk, penukaran, dsb.

ActiveCampaign

Blog

Walaupun ActiveCampaign tidak mempunyai sebarang alatan blog secara khusus, ia menawarkan pelbagai integrasi pihak ketiga yang boleh mengurus ini untuk anda.

Sebagai contoh:

• WordPress
• Shopify
• Squarespace

... Untuk menamakan beberapa!

E-mel

suka HubSpot, ActiveCampaign juga mempunyai pembangun e-mel gaya seret dan lepas yang membolehkan anda membuat e-mel tersuai berjenama. Anda boleh menghantar mesej anda kepada segmen pelanggan yang disasarkan atau sebagai siaran umum kepada seluruh khalayak anda. 

Anda juga boleh menyediakan e-mel automatik yang dicetuskan oleh gelagat pelanggan tertentu pada peringkat yang ditetapkan corong jualan anda. Ini menjadikannya lebih mudah untuk menukar petunjuk yang berminat kepada pelanggan yang membayar apabila dilakukan dengan baik. 

ActiveCampaign juga disertakan dengan kandungan ramalan dan penghantaran. Bagi yang belum tahu, kata-kata semula kandungan ramalan menyalin bergantung pada khalayak anda. Ia kemudiannya dihantar apabila penerima berkemungkinan besar terlibat dengan e-mel anda. Sebagai alternatif, e-mel boleh dijadualkan lebih awal menggunakan penyepaduan pihak ketiga seperti WooCommerce, Zapier dan Facebook. 

media sosial

Manakala ActiveCampaign tidak membenarkan anda menerbitkan terus ke media sosial, ia menyediakan keupayaan penjejakan dan automasi yang komprehensif. Contohnya, apabila anda memautkan akaun sosial anda, ActiveCampaign menyampaikan cerapan tentang cara pengguna terlibat dengan jenama anda merentas platform media sosial anda. Mereka juga akan menilai penglibatan pelanggan dengan sewajarnya. 

Dengan maklumat ini untuk diserahkan, anda boleh membuat respons susulan yang diperibadikan menggunakan kandungan e-mel dinamik yang berubah berdasarkan pembahagian senarai dan aliran ujian berpecah. Iaitu, anda mempunyai kedudukan yang lebih baik untuk menghantar kandungan e-mel yang paling berkesan untuk khalayak khusus tersebut. 

Selain itu, ActiveCampaign menawarkan corong pemasaran visual dan pembina automasi seret dan lepas. Anda boleh mengautomasikan e-mel, mesej teks (SMS) dan kempen iklan Facebook di sini. Atau anda boleh menjana respons berdasarkan gelagat pengguna tertentu, pemarkahan petunjuk dan mana-mana peringkat kitaran hayat pelanggan, dalam perkara itu.

HubSpot vs ActiveCampaign: Ciri Aliran Kerja dan Kerjasama

Sekarang, mari tukar gear dan bandingkan aliran kerja dan ciri kerjasama HubSpot dan ActiveCampaign perlu menawarkan:

HubSpot

• Pengurusan dokumen: Anda boleh membuat perpustakaan dokumen untuk akses, kemas kini dan rujuk seluruh pasukan anda.
• Peti masuk kongsi: Manfaat daripada peti masuk universal yang boleh diakses oleh semua ahli pasukan
• Penyepaduan pihak ketiga: Anda boleh menghantar mesej Slack, jemputan Zoom dan tetapkan Asana tugasan terus daripada HubSpot.
• Kebenaran: Anda boleh membahagikan aliran kerja anda dan menetapkan aset kepada ahli pasukan yang berbeza. Ini memberi kuasa kepada pelbagai ahli jabatan untuk memberi tumpuan kepada tugas individu mereka sambil masih bekerja serentak untuk menyelesaikan projek anda dengan lebih cepat!

ActiveCampaign

• Pangkalan data pelanggan/hubungan yang dikongsi: Apl mudah alih ActiveCampaign menyediakan pasukan anda akses kepada maklumat hubungan, sejarah urusan dan kemas kini tentang aktiviti dan penglibatan pelanggan semasa bergerak.
• Tugasan tugasan: Anda boleh menetapkan tugas kepada ahli pasukan berdasarkan tingkah laku prospek. 
• Kebenaran: Anda boleh mengawal ahli pasukan yang boleh melihat saluran jualan yang mana.
• Pemesejan pasukan: Menggunakan apl, anda boleh menandakan rakan sepasukan dalam perbualan dan membincangkan tawaran yang sedang berjalan.
• Penyepaduan pihak ketiga: ActiveCampaign disepadukan dengan lebih 870 apl, termasuk Calendly, Zoom dan Gmail.

HubSpot lwn ActiveCampaign: CRM

Seterusnya pada senarai perbandingan kami, HubSpot dan CRM AtiveCampaign:

HubSpot

HubSpotCRM mempunyai papan pemuka visual yang bertindak sebagai kedai sehenti untuk pemasaran, jualan, perkhidmatan pelanggan, pengurusan kandungan dan operasi perniagaan perniagaan anda. Seperti yang dibincangkan, CRM yang sama ini turut disertakan dengan alat pemasaran dan kerjasama. Tetapi, di bawah, kami memfokuskan pada ciri yang berkaitan dengan pengurusan jualan, penglibatan pelanggan dan sokongan pelanggan:

Pertunangan

HubSpotPerisian pemprofilan pelanggan mengumpulkan cerapan tentang bakal petunjuk menggunakan interaksi yang mereka lakukan dengan surat-menyurat e-mel dan tapak web syarikat anda. Ia kemudian mengira skor untuk petunjuk ini berdasarkan metrik penglibatan pilihan anda dan menyimpan maklumat ini dalam pangkalan data yang dipautkan dengan suite jualan dan pemasaran anda. 

Atau, untuk berinteraksi dengan pelanggan secara bersemuka, anda juga boleh menyediakan sembang langsung dan atau mesyuarat dalam talian dengan salah satu penyepaduan persidangan video pihak ketiga Hubspot. Contohnya, G-Suite, Slack, dan HubSpot.

Jualan

daripada HubSpotCRM, anda boleh menjejaki prestasi saluran paip jualan anda dari interaksi pertama hingga selepas jualan. Selain itu, anda juga boleh memantau kecekapan usaha jualan anda melalui e-mel, media sosial dan borang hubungan. Akhir sekali, anda juga boleh mengumpulkan dokumentasi jualan anda, termasuk pesanan pembelian, laporan tentang petunjuk, kandungan yang dilihat penglibatan yang sangat tinggi dan profil pelanggan.

Sokongan pengguna

HubSpotCRM juga mempunyai keupayaan sokongan pelanggan berikut:

• Meja bantuan dan tiket: Semua tiket pelanggan ditapis ke dalam satu papan pemuka yang boleh diurus
• Sembang langsung dan bot sembang: Chatbot akan mengarahkan pelanggan ke halaman bantuan diri dan maklumat yang berkaitan sebelum melancarkan pertanyaan tiket atau memajukannya kepada ejen sembang langsung.
• Automasi: HubSpotSistem tiket secara automatik mengutamakan dan mengkategorikan tiket. Selepas menghantar e-mel kepada ahli pasukan yang berkaitan, ia akan memaklumkan ejen tentang sejarah pelanggan, butiran produk dan isu perkhidmatan. Ini sangat berguna untuk memastikan ejen mempunyai semua maklumat untuk memberikan respons yang berguna. 

ActiveCampaign

CRM ActiveCampaign juga disertakan dengan pangkalan data hubungan dan dilengkapi dengan alatan untuk membantu anda mengautomasikan penglibatan pelanggan, jualan dan perkhidmatan pelanggan: 

Pertunangan

ActiveCampaign datang dengan beberapa alat penglibatan utama, termasuk:

• Pemarkahan utama: Anda boleh menjaringkan pelanggan berdasarkan penglibatan, minat dan penerimaan mereka terhadap produk anda. ActiveCampaign juga akan memberitahu anda apabila skor ini berubah, jadi anda boleh mengutamakan petunjuk yang hampir membuat pembelian.
• Kebarangkalian menang: ActiveCampaign meramalkan kemungkinan petunjuk membuat jualan dan menjana e-mel mengikut kebarangkalian ini.
• Saluran paip jualan visual: Ini ialah gambar rajah bergambar di mana pelanggan yang berbeza berada dalam perjalanan jualan mereka.
• Ujian dan automasi: ActiveCampaign menguji pendekatan jualan yang berbeza dan secara automatik menyesuaikan diri dengan tingkah laku pelanggan yang berbeza.

Jualan

Anda boleh memantau aspek corong jualan yang berbeza, seperti perbualan, rekod hubungan dan interaksi tapak. Selain itu, Salesforce dan pelbagai integrasi pihak ketiga yang lain boleh memberikan metrik yang mendalam pada prestasi jualan anda, termasuk kadar penukaran dan ramalan hasil.

Sokongan pengguna

• Meja bantuan dan tiket: Semua tiket pelanggan ditapis ke dalam satu papan pemuka yang boleh diurus
• Sembang langsung dan bot sembang: Chatbot akan menghantar mesej automatik, mengumpul data dan menjaringkan petunjuk di tapak web anda.
• Automasi: . HubSpot sistem tiket secara automatik mengutamakan dan mengkategorikan tiket. Selepas menghalakan e-mel kepada ahli pasukan yang berkaitan, mereka akan menerima senarai penuh interaksi terdahulu pelanggan dengan jenama anda. 

HubSpot lwn ActiveCampaign: Pelaporan

Akhir sekali, mari kita lihat HubSpot dan keupayaan pelaporan ActiveCampaign:

HubSpot

Dengan HubSpot, anda boleh menjana laporan mengenai pembukaan e-mel, penyerahan borang dan aktiviti tapak web. Selain itu, dengan HubSpotPenyepaduan Salesforce, anda boleh mendapatkan cerapan hasil tentang kempen tertentu dan prestasi ahli pasukan.

HubSpotpelaporan pemasaran juga boleh terus membuat laporan terperinci dan visual daripada aset pemasaran anda. Ini boleh menjadi tapak web, halaman pendaratan, catatan blog atau kandungan media sosial. Ia kemudiannya boleh menelusuri setiap bahagian kandungan untuk melihat kenalan individu yang telah bertindak balas dan cara mereka bertindak balas terhadap aset ini dan memberikan maklum balas tentang perkara yang berfungsi dan tidak berfungsi. Sebagai contoh, HubSpot boleh membandingkan metrik penting seperti sesi (berapa lama orang menghabiskan masa untuk kandungan anda) dan kadar penukaran (berapa banyak membuat pembelian) daripada tapak web yang serupa dengan tapak web anda.

ActiveCampaign

ActiveCampaign menyediakan ciri pelaporan jualan dan pemasaran yang komprehensif, termasuk kualiti petunjuk kepada penjejakan acara. Beberapa laporan ActiveCampaign yang lebih maju menunjukkan dengan tepat ke mana pelanggan pergi ke tapak anda, perkara yang mereka libatkan, berapa lama mereka terlibat. Kemudian anda juga boleh menyediakan acara automatik sebagai balasan (seperti e-mel atau pop timbul sembang langsung). 

Sekali lagi, anda boleh menggunakan penyepaduan pihak ketiga untuk menyediakan laporan yang lebih mendalam tentang jualan, hasil dan penglibatan pelanggan.

Hubspot vs Activecampaign: Pemikiran Akhir Kami

Seperti yang telah kita lihat, kedua-dua platform ini mempunyai banyak ciri serupa yang sama, tetapi jelas, terdapat beberapa perbezaan utama antara kedua-dua perisian pemasaran digital ini. Sebagai contoh, di mana HubSpot cenderung ke arah menyediakan platform CRM yang merangkumi semua, ActiveCampaign lebih memfokuskan kepada automasi. Secara lebih khusus, mari kita gunakan pemasaran sebagai contohnya. HubSpot mempunyai alatan terbina dalam untuk memblog, menghantar e-mel dan media sosial. Sebaliknya, kami melihat ActiveCampiagn cenderung kepada penyepaduan pihak ketiga untuk menambah beberapa ciri pemasaran ini. 

Secara ringkasnya, jika anda ingin mengurus pelbagai aspek perniagaan anda, seperti jualan, pemasaran, dan aliran kerja, dari satu platform, Hubspot mungkin pilihan yang lebih baik untuk anda. Walau bagaimanapun, jika anda perniagaan kecil yang memfokuskan pada pendekatan jualan yang lebih halus, ActiveCampaign mungkin adalah pertaruhan yang lebih baik.

Nah, itu sahaja, kawan-kawan, untuk kami HubSpot lwn semakan ActiveCampaign. Kami berharap artikel ini menyediakan semua maklumat yang anda perlukan untuk memilih platform yang paling sesuai dengan keperluan anda. Sudahkah anda memutuskan perisian mana yang mengambil gelaran raja CRM? Jika ya, beritahu kami dalam kotak komen di bawah!