HubSpot vs ActiveCampaign : Bataille des CRM

Lorsqu'il s'agit du meilleur logiciel marketing pour vous aider à gérer votre expérience client, il y a deux acteurs majeurs en ville : HubSpot et ActiveCampaign. 

HubSpot est un logiciel CRM (système de gestion de la relation client) basé sur le cloud conçu pour aider les entrepreneurs à aligner leurs :

• Équipes de vente et de marketing
• Favoriser le processus de vente
• Boostez le retour sur investissement de leurs campagnes d'inbound marketing

De même, ActiveCampaign combine le marketing par e-mail, les fonctionnalités d'automatisation du marketing, l'automatisation des ventes et les stratégies CRM basées sur le cloud pour aider les propriétaires d'entreprise à améliorer leur expérience client.

Bien que les deux plates-formes d'automatisation présentent certaines similitudes, il existe des différences notables entre les deux. C'est pourquoi, dans cette revue, nous examinons ce que ces deux concurrents ont à offrir, afin que vous puissiez décider quel logiciel (le cas échéant) correspond le mieux à vos besoins.

Sans plus tarder, plongeons-nous dans ce HubSpot par rapport à l'examen d'ActiveCampaign.

HubSpot vs ActiveCampaign : fonctionnalités et tarifs - Un aperçu rapide

Le HubSpot et la structure tarifaire d'Activecampaign est basée sur le nombre de contacts marketing que vous avez et le type de fonctionnalités dont vous avez besoin. 

Le prix ci-dessous reflète le coût de la conservation de 1,000 XNUMX contacts marketing dans vos livres. 

Cependant, vous serez heureux de savoir que les deux sociétés proposent une gamme d'outils gratuits que vous pouvez utiliser dès le départ, que nous aborderons également ci-dessous.

HubSpot

Outils gratuits

Une des meilleures choses à propos de HubSpot est la variété d'outils gratuits de marketing, de vente et de gestion générale qu'il propose, y compris le suivi des tâches, le stockage des enregistrements clients et l'automatisation. 

Ci-dessous, nous avons énuméré quelques-uns des points saillants :

• Accès à des modèles personnalisables pour les e-mails, les pages de destination et le chat en direct 
• Vous pouvez envoyer 2,000 XNUMX e-mails par mois calendaire (avec HubSpotl'image de marque de)
• Vous pouvez envoyer un e-mail automatisé par formulaire client
• Vous pouvez synchroniser toutes vos campagnes publicitaires
• Accès à une base de données clients pour stocker tous vos contacts marketing et leurs coordonnées
• Accès à une boîte de réception partagée et à un compte de messagerie d'équipe pour améliorer la collaboration
• Accès aux outils CRM, y compris les robots de chat en direct, les appels dans l'application, la billetterie pour les problèmes des clients et un planificateur d'e-mails.
• Un tableau de bord de reporting qui fournit des informations sur vos performances marketing

Ces fonctionnalités peuvent être utilisées avec quel que soit le plan tarifaire vous optez pour. Habituellement, toutes les limites imposées à ces fonctionnalités sont étendues avec les forfaits payants, qui sont les suivants :

• Démarreur – à partir de 45 $ par mois : Ici, vous obtenez une boîte de réception d'équipe partagée pour gérer l'engagement des clients, un tableau de bord des rapports sur les médias sociaux et quelques outils d'automatisation de base.
• Professionnel – à partir de 800 $ par mois : Ce package comprend également un support client, des rapports personnalisés et des outils avancés d'automatisation du marketing.
• Entreprise – à partir de 3200 XNUMX $ par mois : En plus de tout ce que vous ci-dessus, vous débloquez également des outils de collaboration et de workflow, ainsi que des capacités de reporting avancées.

Quel que soit le plan tarifaire que vous choisissez, le prix augmente progressivement à un prix supplémentaire de 45 $ par mois pour chaque 1,000 XNUMX contacts que vous avez. 

Campagne active

Outils gratuits

Vous avez accès gratuitement à des modèles d'e-mails, d'annonces, de forums et de webinaires. Des modèles sont également disponibles pour votre équipe de vente, notamment des formulaires de vente, des calendriers, des listes de clients et des rapports.

Bien que l'offre gratuite d'Activecampaign soit principalement des ressources basées sur des modèles, il convient de noter qu'Activecampaign propose également un essai gratuit de 14 jours disponible sur tous ses plans.

Encore une fois, comme nous comparer les plans tarifaires, les coûts ci-dessous sont basés sur 1,000 XNUMX contacts marketing. Bien que vous puissiez ajouter plus de contacts à chaque niveau de prix :

• Lite – 30 $ par mois : Pour ce prix, vous pouvez vous attendre à un CRM, des modèles d'e-mails et une automatisation de base.
• Plus – 70 $ par mois : Vous bénéficiez également d'intégrations tierces, d'outils de collaboration et de rapports avancés.
• Professionnel – 187 $ par mois : Cela débloque également des rapports de performances, des analyses prédictives et l'intégration de votre équipe
• Entreprise – 323 $ par mois : Vous obtenez tout ce qui précède, ainsi que des rapports personnalisés et un support client. Vous obtenez également votre propre domaine de messagerie.

HubSpot vs ActiveCampaign : fonctionnalités marketing

Maintenant que nous avons un aperçu général des fonctionnalités de chaque entreprise, voyons comment leurs fonctionnalités marketing se comparent.

HubSpot Marketing

Blog

HubSpot est livré avec un gestionnaire de blog entièrement intégré afin que les utilisateurs puissent créer, optimiser et publier du contenu de blog à partir de HubSpotCMS de (plus d'informations à ce sujet ci-dessous). Vous pouvez également programmer des articles de blog à partir du même endroit où vous gérez vos publications sur les réseaux sociaux. À partir de là, vous pouvez lier vos comptes sociaux à votre blog pour partager automatiquement du contenu sur ces plateformes dès la mise en ligne de vos blogs. 

Une autre excellente fonctionnalité de blog est son optimisation SEO. Le constructeur de pages de blog génère automatiquement des recommandations de référencement sur la page pour les mots clés pertinents afin de vous aider à surpasser vos concurrents. De plus, vous pouvez utiliser HubSpotLe CMS de pour envoyer des notifications automatiques par e-mail aux abonnés lorsque vous publiez un nouveau contenu, afin que vos lecteurs ne manquent jamais une publication.

Email

Lorsqu'il s'agit de marketing par e-mail, la création d'un HubSpot La campagne par e-mail avec son éditeur glisser-déposer est incroyablement conviviale. Vous pouvez personnaliser la mise en page de ces e-mails avec des images, des colonnes et des séparateurs. Vous pouvez également ajouter des boutons d'appel à l'action et votre propre image de marque personnalisée (c'est-à-dire un logo et des couleurs). 

HubSpotle centre de marketing de est l'endroit où vous trouverez HubSpotoutils de marketing de. Il fonctionne à partir de HubSpotla plate-forme CRM de . À partir de HubSpotde CRM, vous trouverez tous les outils de marketing, de vente, de service client, de CMS et d'exploitation discutés ici. Plus précisément, du côté des e-mails, vous pouvez suivre les e-mails sortants, et lorsque vous recevez ou envoyez un e-mail, il se synchronise avec votre base de données clients à l'intérieur. HubSpot's CRM. Vous pouvez ensuite utiliser la fonctionnalité de reporting de HubSpot pour surveiller vos taux d'ouverture et d'engagement afin d'avoir une meilleure idée du contenu qui intéresse quels clients. 

En plus de cela, vous pouvez même envoyer des réponses automatiques par e-mail et des séquences d'e-mails plus sophistiquées déclenchées par la façon dont un utilisateur interagit avec votre site Web. Par exemple, en fonction de l'engagement antérieur avec votre marque, vous pouvez envoyer un e-mail contenant des articles de blogs ou des produits susceptibles de les intéresser. Le CRM contient des informations de contact, y compris leur nom, d'autres détails et des achats antérieurs, que vous pouvez ensuite utiliser pour envoyer des e-mails personnalisés. HubSpot peut même générer les lignes d'objet, les liens, les produits et les CTA les plus pertinents qui intéressent ce client et planifier un e-mail en fonction du moment où il est le plus susceptible d'ouvrir son courrier.

HubSpotLa plate-forme de marketing par e-mail de peut être utilisée à partir de votre HubSpot CRM, ou vous pouvez l'intégrer à votre fournisseur de messagerie actuel comme Mailchimp.

Réseaux Sociaux

HubSpotLe gestionnaire de médias sociaux de vous permet de gérer l'ensemble de vos activités de planification, de publication et de marketing sur les médias sociaux (c'est-à-dire les images et les vidéos) à partir d'un emplacement centralisé.

Vous pouvez ensuite planifier et publier du contenu directement sur :

• LinkedIn
• Facebook
• Instagram
• Twitter
• Votre blog

Le gestionnaire de médias sociaux et d'autres outils à travers HubSpot utiliser la technologie d'apprentissage automatique pour générer des informations automatiques telles que recommandations sur le meilleur moment pour publier pour un engagement maximal. Il est également lié à votre boîte de réception CRM. De cette façon, lorsque les gens répondent à l'un de vos messages sociaux, au contenu de votre blog ou à vos e-mails, vous pouvez tous les voir et les surveiller à partir d'une seule boîte de réception. Enfin, vos réseaux sociaux sont également liés à HubSpotpour que vous puissiez garder un œil sur des métriques telles que les visites, la génération de leads, les conversions, etc.

ActiveCampaign

Blog

Bien qu'ActiveCampaign n'ait pas spécifiquement d'outils de blog, il offre une large gamme d'intégrations tierces qui peuvent gérer cela pour vous.

Par exemple:

• WordPress
• Shopify
• Squarespace

… Pour n'en nommer que quelques-uns!

Email

J'aime HubSpot, ActiveCampaign dispose également d'un générateur d'e-mails de style glisser-déposer qui vous permet de créer des e-mails personnalisés de marque. Vous pouvez envoyer vos messages à des segments de clientèle ciblés ou en diffusion générale à l'ensemble de votre audience. 

Vous pouvez également configurer des e-mails automatisés déclenchés par des comportements spécifiques des clients à des étapes définies de votre entonnoir de vente. Cela rend beaucoup plus facile de transformer les prospects intéressés en clients payants lorsqu'ils sont bien faits. 

ActiveCampaign est également livré avec un contenu et un envoi prédictifs. Pour les non-initiés, les reformulations de contenu prédictives sont copiées en fonction de votre public. Il envoie ensuite lorsque le destinataire est le plus susceptible d'interagir avec votre e-mail. Alternativement, les e-mails peuvent être programmés à l'avance à l'aide d'intégrations tierces telles que WooCommerce, Zapier et Facebook. 

Réseaux sociaux

Tandis que ActiveCampaign ne vous permet pas de publier directement sur les réseaux sociaux, il offre des capacités complètes de suivi et d'automatisation. Par exemple, lorsque vous associez vos comptes sociaux, ActiveCampaign fournit des informations sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec votre marque sur vos plateformes de médias sociaux. Ils classeront également l'engagement des clients en conséquence. 

Avec ces informations à portée de main, vous pouvez créer des réponses de suivi personnalisées à l'aide d'un contenu d'e-mail dynamique qui change en fonction de la segmentation de la liste et des flux de test fractionnés. C'est-à-dire que vous êtes mieux placé pour envoyer le contenu d'e-mail le plus efficace pour ce public spécifique. 

En plus de cela, ActiveCampaign propose un entonnoir de marketing visuel et un générateur d'automatisation par glisser-déposer. Vous pouvez automatiser les campagnes publicitaires par e-mail, SMS (SMS) et Facebook ici. Ou vous pouvez générer des réponses en fonction des comportements spécifiques des utilisateurs, de la notation des prospects et de n'importe quelle étape du cycle de vie du client, d'ailleurs.

HubSpot vs ActiveCampaign : fonctionnalités de workflow et de collaboration

Passons maintenant à la vitesse supérieure et comparons les fonctionnalités de workflow et de collaboration HubSpot et ActiveCampaign ont à offrir :

HubSpot

• Gestion de documents: Vous pouvez créer une bibliothèque de documents à laquelle toute votre équipe pourra accéder, mettre à jour et consulter.
• Boîte de réception partagée : Bénéficiez d'une boîte de réception universelle à laquelle tous les membres de l'équipe peuvent accéder
• Intégrations tierces : Vous pouvez envoyer des messages Slack, des invitations Zoom et définir Asana tâches directement à partir de HubSpot.
• Autorisations: Vous pouvez diviser votre flux de travail et attribuer des ressources à différents membres de l'équipe. Cela permet aux différents membres du service de se concentrer sur leurs tâches individuelles tout en travaillant simultanément pour terminer vos projets plus rapidement !

ActiveCampaign

• Base de données clients/contacts partagée : L'application mobile d'ActiveCampaign fournit à votre équipe un accès aux informations de contact, à l'historique des transactions et aux mises à jour sur l'activité et l'engagement des clients tout en en mouvement.
• Attribution de tâche: Vous pouvez attribuer des tâches aux membres de l'équipe en fonction du comportement du prospect. 
• Autorisations: Vous pouvez contrôler quels membres de l'équipe peuvent voir quel pipeline de vente.
• Messagerie d'équipe : En utilisant l'application, vous pouvez identifier vos coéquipiers dans les conversations et discuter des offres en cours.
• Intégrations tierces : ActiveCampaign s'intègre à plus de 870 applications, dont Calendly, Zoom et Gmail.

HubSpot vs ActiveCampaign : CRM

Suivant sur notre liste de comparaisons, HubSpot et le CRM d'AtiveCampaign :

HubSpot

HubSpotLe CRM de a un tableau de bord visuel qui agit comme un guichet unique pour le marketing, les ventes, le service client, la gestion de contenu et les opérations commerciales de votre entreprise. Comme discuté, ce même CRM est également livré avec des outils de marketing et de collaboration. Mais, ci-dessous, nous nous concentrons sur les fonctionnalités concernant la gestion des ventes, l'engagement client et le support client :

Engagement

HubSpotLe logiciel de profilage client de s'appuie sur les interactions qu'ils ont eues avec la correspondance électronique et le site Web de votre entreprise pour recueillir des informations sur les prospects potentiels. Il calcule ensuite un score pour ces prospects en fonction des mesures d'engagement de votre choix et stocke ces informations dans une base de données liée à votre suite de ventes et de marketing. 

Ou, pour interagir individuellement avec les clients, vous pouvez également configurer un chat en direct et/ou des réunions en ligne avec l'une des intégrations de visioconférence tierces de Hubspot. Par exemple, G-Suite, Slack et HubSpot.

Sales

À partir d' HubSpotCRM de , vous pouvez suivre les performances de votre pipeline de ventes depuis la première interaction jusqu'à l'après-vente. En outre, vous pouvez également surveiller l'efficacité de vos efforts de vente par e-mail, les réseaux sociaux et les formulaires de contact. Enfin, vous pouvez également rassembler votre documentation de vente, y compris les bons de commande, les rapports sur les prospects, le contenu qui a suscité un engagement exceptionnellement élevé et les profils des clients.

Service au client

HubSpotLe CRM de propose également les capacités de support client suivantes :

• Service d'assistance et billetterie : Tous les tickets clients sont filtrés dans un seul tableau de bord gérable
• Chat en direct et chatbot : Le chatbot dirigera les clients vers des pages d'auto-assistance et des informations pertinentes avant de lancer une requête de ticket ou de les transmettre à un agent de chat en direct.
• Automation: HubSpotLe système de billetterie de s priorise et catégorise automatiquement les billets. Après avoir envoyé l'e-mail au membre de l'équipe concerné, il informera l'agent de l'historique du client, des détails du produit et des problèmes de service. Cela contribue grandement à garantir que l'agent dispose de toutes les informations nécessaires pour fournir une réponse utile. 

ActiveCampaign

Le CRM d'ActiveCampaign est également fourni avec une base de données de contacts et des outils pour vous aider à automatiser l'engagement client, les ventes et le service client : 

Engagement

ActiveCampaign est livré avec plusieurs outils d'engagement des prospects, notamment :

• Cote de plomb: Vous pouvez évaluer les clients en fonction de leur engagement, de leur intérêt et de leur réceptivité envers votre produit. ActiveCampaign vous dira également quand ces scores changent, afin que vous puissiez hiérarchiser les prospects qui sont sur le point de faire un achat.
• Probabilité de gagner : ActiveCampaign prédit la probabilité qu'un prospect réalise une vente et génère des e-mails en fonction de cette probabilité.
• Pipeline de vente visuel : Il s'agit d'un schéma illustré de la situation des différents clients dans leur parcours de vente.
• Tests et automatisation : ActiveCampaign teste différentes approches de vente et s'adapte automatiquement aux différents comportements des clients.

Sales

Vous pouvez surveiller différents aspects de l'entonnoir de vente, tels que les conversations, les enregistrements de contacts et les interactions sur le site. De plus, Salesforce et la pléthore d'autres intégrations tierces peuvent fournir des mesures détaillées sur vos performances de vente, y compris les taux de conversion et les prévisions de revenus.

Service au client

• Service d'assistance et billetterie : Tous les tickets clients sont filtrés dans un seul tableau de bord gérable
• Chat en direct et chatbot : Le chatbot enverra des messages automatisés, collectera des données et marquera des prospects sur votre site Web.
• Automation: Votre HubSpot système de billetterie priorise et catégorise automatiquement les tickets. Après avoir envoyé l'e-mail au membre de l'équipe concerné, celui-ci recevra un aperçu complet des interactions précédentes du client avec votre marque. 

HubSpot vs ActiveCampaign : Rapports

Dernier point mais non le moindre, examinons HubSpot et les capacités de reporting d'ActiveCampaign :

HubSpot

Avec HubSpot, vous pouvez générer des rapports sur les ouvertures d'e-mails, les soumissions de formulaires et l'activité du site Web. De plus, avec HubSpotGrâce à l'intégration Salesforce de , vous pouvez obtenir des informations sur les revenus concernant des campagnes spécifiques et les performances des membres de l'équipe.

HubSpotLes rapports marketing de peuvent également créer directement des rapports détaillés et visuels à partir de vos ressources marketing. Il peut s'agir d'un site Web, d'une page de destination, d'un article de blog ou d'un contenu de médias sociaux. Il peut ensuite explorer en détail chaque élément de contenu pour voir les contacts individuels qui ont répondu et comment ils ont répondu à ces ressources et fournir des commentaires sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Par exemple, HubSpot peut comparer des mesures vitales telles que les sessions (combien de temps les gens passent sur votre contenu) et les taux de conversion (combien font des achats) à partir de sites Web similaires au vôtre.

ActiveCampaign

ActiveCampaign fournit des fonctionnalités complètes de rapports de vente et de marketing, y compris la qualité des prospects pour le suivi des événements. Certains des rapports les plus avancés d'ActiveCampaign indiquent exactement où les clients vont sur votre site, avec quoi ils s'engagent, pendant combien de temps ils s'engagent. Ensuite, vous pouvez même configurer des événements automatisés en réponse (tels que des e-mails ou une fenêtre contextuelle de chat en direct). 

Encore une fois, vous pouvez utiliser des intégrations tierces pour fournir des rapports plus détaillés sur les ventes, les revenus et l'engagement client.

Hubspot vs Activecampaign : nos dernières réflexions

Comme nous l'avons vu, ces deux plates-formes ont de nombreuses caractéristiques similaires en commun, mais il existe clairement des différences clés entre ces deux logiciels de marketing numérique. Par exemple, où HubSpot se penche sur la fourniture d'une plate-forme CRM tout compris, ActiveCampaign se concentre davantage sur l'automatisation. Plus précisément, utilisons le marketing comme exemple. HubSpot a des outils intégrés pour les blogs, les e-mails et les médias sociaux. En revanche, nous voyons ActiveCampiagn se tourner vers des intégrations tierces pour compléter certaines de ces fonctionnalités marketing. 

En résumé, si vous cherchez à gérer des aspects multidimensionnels de votre entreprise, tels que les ventes, le marketing, et le flux de travail, à partir d'une seule plateforme, Hubspot peut être le meilleur choix pour vous. Cependant, si vous êtes une petite entreprise qui se concentre sur une approche commerciale plus raffinée, ActiveCampaign est probablement le meilleur choix.

Eh bien, c'est tout, les amis, pour notre HubSpot vs ActiveCampaign review. Nous espérons que cet article vous fournira toutes les informations dont vous avez besoin pour choisir la plateforme la mieux adaptée à vos besoins. Avez-vous décidé quel logiciel remporte le titre de roi du CRM ? Si c'est le cas, faites-le nous savoir dans la zone de commentaires ci-dessous !