HubSpot बनाम सक्रिय अभियान: सीआरएम की लड़ाई

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जब आपके ग्राहक अनुभव को प्रबंधित करने में आपकी सहायता करने के लिए सर्वोत्तम मार्केटिंग सॉफ़्टवेयर की बात आती है, तो शहर में दो प्रमुख खिलाड़ी हैं: HubSpot और ActiveCampaign

HubSpot एक क्लाउड-आधारित CRM सॉफ़्टवेयर (ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणाली) है, जिसे उद्यमियों को उनके संरेखित करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है:

  • बिक्री और विपणन दल
  • बिक्री प्रक्रिया को बढ़ावा दें
  • उनके इनबाउंड मार्केटिंग अभियानों से ROI बढ़ाएँ

इसी तरह, ActiveCampaign ईमेल मार्केटिंग, मार्केटिंग ऑटोमेशन सुविधाओं, बिक्री स्वचालन और क्लाउड-आधारित CRM रणनीतियों को जोड़ती है ताकि व्यवसाय के मालिकों को अपने ग्राहक अनुभव को बढ़ाने में मदद मिल सके।

जबकि दोनों ऑटोमेशन प्लेटफॉर्म में कुछ समानताएं हैं, दोनों के बीच उल्लेखनीय अंतर हैं। इसलिए, इस समीक्षा में, हम जांच कर रहे हैं कि इन दो प्रतिस्पर्धियों को क्या पेशकश करनी है, ताकि आप यह तय कर सकें कि कौन सा (यदि कोई हो) सॉफ़्टवेयर आपकी आवश्यकताओं के लिए बेहतर है।

आगे के विदा के बिना, आइए इसमें गोता लगाते हैं HubSpot बनाम ActiveCampaign समीक्षा।

HubSpot बनाम सक्रिय अभियान: विशेषताएं और मूल्य निर्धारण- एक त्वरित अवलोकन

दोनों HubSpot और ActiveCampaign की मूल्य संरचना आपके पास मौजूद मार्केटिंग संपर्कों की संख्या और आपको आवश्यक सुविधाओं के प्रकार पर आधारित है। 

नीचे दी गई कीमत आपकी पुस्तकों पर 1,000 मार्केटिंग संपर्कों को रखने की लागत को दर्शाती है। 

हालांकि, आपको यह जानकर खुशी होगी कि दोनों कंपनियों के पास कई तरह के मुफ्त टूल हैं जिनका आप तुरंत उपयोग कर सकते हैं, जिन्हें हम नीचे भी कवर करेंगे।

HubSpot

मुफ्त उपकरण

बारे में सबसे अच्छी चीजों में से एक HubSpot कार्य ट्रैकिंग, क्लाइंट रिकॉर्ड संग्रहण, और स्वचालन सहित, इसके द्वारा ऑफ़र किए जाने वाले मुफ़्त मार्केटिंग, बिक्री और सामान्य प्रबंधन टूल की विविधता है। 

नीचे हमने कुछ हाइलाइट्स सूचीबद्ध किए हैं:

  • ईमेल, लैंडिंग पेज और लाइव चैट के लिए अनुकूलन योग्य टेम्प्लेट तक पहुंच 
  • आप प्रति कैलेंडर माह 2,000 ईमेल भेज सकते हैं (के साथ HubSpotकी ब्रांडिंग)
  • आप प्रति ग्राहक प्रपत्र में एक स्वचालित ईमेल भेज सकते हैं
  • आप अपने सभी विज्ञापन अभियानों को सिंक्रनाइज़ कर सकते हैं
  • अपने सभी मार्केटिंग संपर्कों और उनके विवरणों को संग्रहीत करने के लिए ग्राहक डेटाबेस तक पहुंच
  • सहयोग बढ़ाने के लिए एक साझा इनबॉक्स और एक टीम ईमेल खाते तक पहुंच
  • लाइव चैट बॉट, इन-ऐप कॉल, ग्राहक मुद्दों के लिए टिकटिंग और एक ईमेल शेड्यूलर सहित सीआरएम टूल तक पहुंच।
  • एक रिपोर्टिंग डैशबोर्ड जो आपके मार्केटिंग प्रदर्शन के बारे में जानकारी प्रदान करता है

इन सुविधाओं के साथ इस्तेमाल किया जा सकता है मूल्य निर्धारण योजना जो भी हो आप चुनते हैं। आमतौर पर, इन कार्यात्मकताओं पर लगाई गई किसी भी सीमा को सशुल्क योजनाओं के साथ बढ़ाया जाता है, जो इस प्रकार हैं:

  • स्टार्टर - $45 प्रति माह से: यहां, आपको क्लाइंट एंगेजमेंट के प्रबंधन के लिए एक साझा टीम इनबॉक्स, एक सोशल मीडिया रिपोर्टिंग डैशबोर्ड और कुछ बुनियादी ऑटोमेशन टूल मिलते हैं।
  • पेशेवर - $800 प्रति माह से: यह पैकेज ग्राहक सहायता, कस्टम रिपोर्टिंग और उन्नत मार्केटिंग ऑटोमेशन टूल के साथ भी आता है।
  • उद्यम – $3200 प्रति माह से: ऊपर दी गई सभी चीज़ों के अलावा, आप सहयोग और वर्कफ़्लो टूल के साथ-साथ उन्नत रिपोर्टिंग क्षमताओं को भी अनलॉक करते हैं।

आप चाहे जो भी मूल्य निर्धारण योजना चुनें, आपके प्रत्येक 45 संपर्कों के लिए मूल्य $1,000 प्रति माह की अतिरिक्त कीमत पर वृद्धिशील रूप से बढ़ता है। 

hubspot बनाम सक्रिय अभियान

सक्रिय अभियान

मुफ्त उपकरण

आपको ईमेल, विज्ञापन, फ़ोरम और वेबिनार के लिए टेम्प्लेट तक निःशुल्क पहुंच प्राप्त होती है। आपकी बिक्री टीम के उपयोग के लिए टेम्प्लेट भी उपलब्ध हैं, जिसमें बिक्री प्रपत्र, कैलेंडर, ग्राहक सूची और रिपोर्टिंग शामिल हैं।

हालांकि एक्टिवकैंपेन की मुफ्त पेशकश मुख्य रूप से टेम्प्लेट-आधारित संसाधन है, यह ध्यान देने योग्य है कि एक्टिवकैंपेन के पास अपनी सभी योजनाओं पर 14-दिवसीय नि: शुल्क परीक्षण भी उपलब्ध है।

फिर से, जैसा कि हम मूल्य निर्धारण योजनाओं की तुलना करें, नीचे दी गई लागत 1,000 मार्केटिंग संपर्कों पर आधारित हैं। यद्यपि आप प्रत्येक मूल्य बिंदु पर अधिक संपर्क जोड़ सकते हैं:

  • लाइट - $30 प्रति माह: इस कीमत के लिए, आप एक सीआरएम, ईमेल टेम्प्लेट और बुनियादी स्वचालन की उम्मीद कर सकते हैं।
  • प्लस - $ 70 प्रति माह: आपको तृतीय-पक्ष एकीकरण, सहयोग उपकरण और उन्नत रिपोर्टिंग भी मिलती है।
  • पेशेवर - $187 प्रति माह: यह आपकी टीम के लिए प्रदर्शन रिपोर्ट, भविष्य कहनेवाला विश्लेषण और ऑनबोर्डिंग को भी अनलॉक करता है
  • उद्यम - $ 323 प्रति माह: आपको ऊपर सब कुछ मिलता है, साथ ही कस्टम रिपोर्टिंग और ग्राहक सहायता भी मिलती है। आपको अपना खुद का ईमेल डोमेन भी मिलता है।

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HubSpot बनाम सक्रिय अभियान: विपणन सुविधाएँ

अब जबकि हमारे पास प्रत्येक कंपनी की विशेषताओं का एक सामान्यीकृत अवलोकन है, आइए देखें कि उनकी मार्केटिंग सुविधाओं की तुलना कैसे की जाती है।

HubSpot विपणन (मार्केटिंग)

ब्लॉग

HubSpot एक पूर्ण एकीकृत ब्लॉग प्रबंधक के साथ आता है ताकि उपयोगकर्ता ब्लॉग सामग्री को बना, अनुकूलित और प्रकाशित कर सकें HubSpotका सीएमएस (इसके बारे में नीचे और अधिक)। आप ब्लॉग पोस्ट को उसी स्थान से शेड्यूल भी कर सकते हैं जहां से आप अपने सोशल मीडिया पोस्ट को प्रबंधित करते हैं। यहां से, आप अपने ब्लॉग के लाइव होते ही इन प्लेटफार्मों पर सामग्री को स्वचालित रूप से साझा करने के लिए अपने सामाजिक खातों को अपने ब्लॉग से लिंक कर सकते हैं। 

एक और बेहतरीन ब्लॉगिंग फीचर इसका SEO ऑप्टिमाइज़ेशन है। ब्लॉग पेज बिल्डर स्वचालित रूप से प्रासंगिक कीवर्ड के लिए ऑन-पेज एसईओ सिफारिशें उत्पन्न करता है ताकि आप अपने प्रतिस्पर्धियों को पछाड़ सकें। क्या अधिक है, आप उपयोग कर सकते हैं HubSpotजब आप नई सामग्री प्रकाशित करते हैं तो ग्राहकों को स्वचालित ईमेल सूचनाएं भेजने के लिए सीएमएस, ताकि आपके पाठक कभी भी कोई पोस्ट न छोड़ें।

ईमेल

जब ईमेल मार्केटिंग की बात आती है, तो a . बनाना HubSpot उनके ड्रैग एंड ड्रॉप संपादक के साथ ईमेल अभियान अविश्वसनीय रूप से उपयोगकर्ता के अनुकूल है। आप इन ईमेल के लेआउट को इमेज, कॉलम और . के साथ कस्टमाइज़ कर सकते हैं diviडर्स। आप कॉल-टू-एक्शन बटन और अपनी व्यक्तिगत ब्रांडिंग (यानी, लोगो और रंग) भी जोड़ सकते हैं। 

HubSpotका मार्केटिंग हब वह जगह है जहां आप पाएंगे HubSpotके विपणन उपकरण। यह से संचालित होता है HubSpotसीआरएम मंच। से HubSpotसीआरएम, आपको यहां चर्चा की गई सभी मार्केटिंग, बिक्री, ग्राहक सेवा, सीएमएस और संचालन उपकरण मिलेंगे। अधिक विशेष रूप से, चीजों के ईमेल पक्ष पर, आप आउटबाउंड ईमेल को ट्रैक कर सकते हैं, और जब आप कोई ईमेल प्राप्त करते हैं या भेजते हैं, तो यह आपके ग्राहक डेटाबेस के साथ सिंक हो जाता है HubSpotके सीआरएम। तब आप उपयोग कर सकते हैं Hubspotकौन सी सामग्री किस ग्राहक को पसंद आती है, इसका बेहतर विचार प्राप्त करने के लिए आपकी खुली और सहभागिता दरों की निगरानी के लिए रिपोर्टिंग कार्यक्षमता। 

इसके अलावा, आप स्वचालित ईमेल प्रतिक्रियाएँ और अधिक परिष्कृत ईमेल अनुक्रम भी भेज सकते हैं जो इस बात से ट्रिगर होते हैं कि कोई उपयोगकर्ता आपकी वेबसाइट के साथ कैसे इंटरैक्ट करता है। उदाहरण के लिए, अपने ब्रांड के साथ पिछले जुड़ाव के आधार पर, आप एक ईमेल भेज सकते हैं जिसमें ब्लॉग पोस्ट या उत्पाद शामिल हो सकते हैं जो उन्हें रूचि दे सकते हैं। सीआरएम में संपर्क जानकारी होती है, जिसमें उनका नाम, अन्य विवरण और पूर्व खरीदारी शामिल होती है, जिसका उपयोग आप अनुकूलित ईमेल भेजने के लिए कर सकते हैं। HubSpot यहां तक ​​कि सबसे प्रासंगिक विषय पंक्ति, लिंक, उत्पाद और सीटीए भी उत्पन्न कर सकते हैं जो उस ग्राहक में रुचि रखते हैं और एक ईमेल शेड्यूल करते हैं जब उनके मेल खोलने की सबसे अधिक संभावना होती है।

HubSpotके ईमेल मार्केटिंग प्लेटफॉर्म का उपयोग आपके द्वारा किया जा सकता है HubSpot CRM, या आप इसे अपने वर्तमान ईमेल प्रदाता जैसे Mailchimp के साथ एकीकृत कर सकते हैं।

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सोशल मीडिया

HubSpotका सोशल मीडिया मैनेजर आपको एक केंद्रीकृत स्थान से अपने सभी सोशल मीडिया शेड्यूलिंग, पोस्ट और मार्केटिंग एसेट (यानी, चित्र और वीडियो) को संभालने में सक्षम बनाता है।

फिर आप सामग्री को सीधे शेड्यूल और प्रकाशित कर सकते हैं:

  • लिंक्डइन
  • फेसबुक
  • इंस्टाग्राम
  • Twitter
  • आपका ब्लॉग

सोशल मीडिया मैनेजर और अन्य टूल HubSpot स्वचालित अंतर्दृष्टि उत्पन्न करने के लिए मशीन लर्निंग तकनीक का उपयोग करें जैसे अधिकतम जुड़ाव के लिए पोस्ट करने के सर्वोत्तम समय पर सिफारिशें। यह आपके CRM इनबॉक्स से भी लिंक होता है। इस तरह, जब लोग आपकी किसी सामाजिक पोस्ट, ब्लॉग सामग्री या ईमेल का जवाब देते हैं - तो आप एक इनबॉक्स की सुविधा से उन सभी को देख और मॉनिटर कर सकते हैं। अंत में, आपके सामाजिक भी जुड़े हुए हैं HubSpotका विश्लेषण ताकि आप विज़िट, लीड जनरेशन, रूपांतरण आदि जैसे मीट्रिक पर नज़र रख सकें।

ActiveCampaign

ब्लॉग

जबकि ActiveCampaign में विशेष रूप से कोई ब्लॉगिंग टूल नहीं है, यह तृतीय-पक्ष एकीकरण की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है जो आपके लिए इसे प्रबंधित कर सकता है।

उदाहरण के लिए:

  • वर्डप्रेस
  • Shopify
  • Squarespace

…कुछ नाम है!

ईमेल

पसंद HubSpot, ActiveCampaign में एक ड्रैग एंड ड्रॉप स्टाइल ईमेल बिल्डर भी है जो आपको ब्रांडेड अनुकूलित ईमेल बनाने में सक्षम बनाता है। आप अपने संदेश लक्षित ग्राहक वर्गों को भेज सकते हैं या अपने संपूर्ण दर्शकों को सामान्य प्रसारण के रूप में भेज सकते हैं। 

आप अपने बिक्री फ़नल के निर्धारित चरणों में विशिष्ट ग्राहक व्यवहारों द्वारा ट्रिगर किए गए स्वचालित ईमेल भी सेट कर सकते हैं। यह अच्छी तरह से किए जाने पर रुचि रखने वाले ग्राहकों को भुगतान करने वाले ग्राहकों में बदलना बहुत आसान बनाता है। 

ActiveCampaign भी भविष्य कहनेवाला सामग्री और भेजने के साथ आता है। आपके दर्शकों के आधार पर असिंचित, भविष्य कहनेवाला सामग्री रिवर्ड्स कॉपी के लिए। यह तब भेजता है जब प्राप्तकर्ता के आपके ईमेल से जुड़ने की सबसे अधिक संभावना होती है। वैकल्पिक रूप से, ईमेल को तृतीय-पक्ष एकीकरणों का उपयोग करके अग्रिम रूप से शेड्यूल किया जा सकता है जैसे WooCommerce, जैपियर और फेसबुक। 

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सोशल मीडिया

जबकि ActiveCampaign आपको सीधे सोशल मीडिया पर प्रकाशित करने की अनुमति नहीं देता है, यह व्यापक ट्रैकिंग और स्वचालन क्षमताएं प्रदान करता है। उदाहरण के लिए, जब आप अपने सामाजिक खातों को लिंक करते हैं, तो ActiveCampaign अंतर्दृष्टि प्रदान करता है कि उपयोगकर्ता आपके ब्रांड के साथ आपके सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर कैसे जुड़ते हैं। वे उसी के अनुसार ग्राहक जुड़ाव को भी रैंक करेंगे। 

इस जानकारी के साथ, आप गतिशील ईमेल सामग्री का उपयोग करके व्यक्तिगत अनुवर्ती प्रतिक्रियाएँ बना सकते हैं जो सूची विभाजन और विभाजित परीक्षण प्रवाह के आधार पर बदलती हैं। यानी, आप उस विशिष्ट ऑडियंस के लिए सबसे प्रभावी ईमेल सामग्री भेजने के लिए बेहतर स्थिति में हैं। 

उसके ऊपर, ActiveCampaign एक विज़ुअल मार्केटिंग फ़नल और एक ड्रैग-एंड-ड्रॉप ऑटोमेशन बिल्डर प्रदान करता है। आप यहां ईमेल, टेक्स्ट संदेश (एसएमएस), और फेसबुक विज्ञापन अभियानों को स्वचालित कर सकते हैं। या आप उस मामले के लिए विशिष्ट उपयोगकर्ता व्यवहार, लीड स्कोरिंग और ग्राहक जीवनचक्र के किसी भी चरण के आधार पर प्रतिक्रियाएं उत्पन्न कर सकते हैं।

HubSpot बनाम सक्रिय अभियान: कार्यप्रवाह और सहयोग सुविधाएँ

अब, चलिए गियर बदलते हैं और कार्यप्रवाह और सहयोग सुविधा की तुलना करते हैं HubSpot और ActiveCampaign को पेश करना होगा:

HubSpot

  • दस्तावेज़ प्रबंधन: आप अपनी पूरी टीम तक पहुँचने, अद्यतन करने और संदर्भित करने के लिए दस्तावेज़ों की एक लाइब्रेरी बना सकते हैं।
  • साझा इनबॉक्स: यूनिवर्सल इनबॉक्स से लाभ, जिसे टीम के सभी सदस्य एक्सेस कर सकते हैं
  • तृतीय-पक्ष एकीकरण: आप सुस्त संदेश भेज सकते हैं, ज़ूम आमंत्रण और सेट कर सकते हैं Asana कार्य सीधे . से HubSpot.
  • अनुमतियां: आप अपने वर्कफ़्लो को विभाजित कर सकते हैं और टीम के विभिन्न सदस्यों को एसेट असाइन कर सकते हैं। यह विभिन्न विभाग के सदस्यों को अपने पर ध्यान केंद्रित करने का अधिकार देता हैdiviअपनी परियोजनाओं को तेजी से पूरा करने के लिए एक साथ काम करते हुए दोहरे कार्य!

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ActiveCampaign

  • साझा ग्राहक/संपर्क डेटाबेस: ActiveCampaign का मोबाइल ऐप आपकी टीम को संपर्क जानकारी, डील इतिहास, और ग्राहक गतिविधि और जुड़ाव के अपडेट तक पहुंच प्रदान करता है, जबकि इस कदम पर।
  • कार्य सौपना: आप संभावना के व्यवहार के आधार पर टीम के सदस्यों को कार्य सौंप सकते हैं। 
  • अनुमतियां: आप नियंत्रित कर सकते हैं कि कौन सी टीम के सदस्य कौन सी बिक्री पाइपलाइन देख सकते हैं।
  • टीम मैसेजिंग: ऐप का उपयोग करके, आप बातचीत में टीम के साथियों को टैग कर सकते हैं और चल रहे सौदों पर चर्चा कर सकते हैं।
  • तृतीय-पक्ष एकीकरण: ActiveCampaign 870 से अधिक ऐप्स के साथ एकीकृत है, जिसमें कैलेंडली, ज़ूम और जीमेल शामिल हैं।

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HubSpot बनाम सक्रिय अभियान: सीआरएम

हमारी तुलनाओं की सूची में अगला, HubSpot और AtiveCampaign का CRM:

HubSpot

HubSpotके सीआरएम में एक विज़ुअल डैशबोर्ड है जो आपके व्यवसाय के विपणन, बिक्री, ग्राहक सेवा, सामग्री प्रबंधन और व्यवसाय संचालन के लिए वन-स्टॉप-शॉप के रूप में कार्य करता है। जैसा कि चर्चा है, यही CRM मार्केटिंग और सहयोग टूल के साथ भी आता है। लेकिन, नीचे, हम बिक्री प्रबंधन, ग्राहक जुड़ाव और ग्राहक सहायता से संबंधित सुविधाओं पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं:

सगाई

HubSpotका ग्राहक प्रोफाइलिंग सॉफ्टवेयर पूल आपकी कंपनी के ईमेल पत्राचार और वेबसाइट के साथ हुई बातचीत का उपयोग करके संभावित लीड के बारे में जानकारी देता है। इसके बाद यह आपकी पसंद के एंगेजमेंट मेट्रिक्स के आधार पर इन लीड्स के लिए एक स्कोर की गणना करता है और इस जानकारी को आपके सेल्स और मार्केटिंग सूट से जुड़े डेटाबेस में स्टोर करता है। 

या, ग्राहकों से आमने-सामने जुड़ने के लिए, आप इनमें से किसी एक के साथ लाइव चैट और या ऑनलाइन मीटिंग भी सेट कर सकते हैं Hubspotका तृतीय-पक्ष वीडियो कॉन्फ़्रेंसिंग एकीकरण। उदाहरण के लिए, जी-सूट, स्लैक, और HubSpot.

बिक्री

से HubSpotका सीआरएम, आप अपनी बिक्री पाइपलाइन के प्रदर्शन को पहली बातचीत से लेकर बिक्री के बाद तक सभी तरह से ट्रैक कर सकते हैं। इसके अलावा, आप ईमेल, सोशल मीडिया और संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से अपने बिक्री प्रयासों की दक्षता की निगरानी भी कर सकते हैं। अंत में, आप खरीद आदेश, लीड पर रिपोर्ट, असाधारण रूप से उच्च जुड़ाव वाली सामग्री और ग्राहक प्रोफ़ाइल सहित अपने बिक्री दस्तावेज़ों को भी एकत्रित कर सकते हैं।

ग्राहक सहयोग

HubSpotके सीआरएम में निम्नलिखित ग्राहक सहायता क्षमताएं भी हैं:

  • हेल्प डेस्क और टिकटिंग: सभी ग्राहक टिकटों को एक प्रबंधनीय डैशबोर्ड में फ़िल्टर किया जाता है
  • लाइव चैट और चैटबॉट: चैटबॉट टिकटिंग क्वेरी लॉन्च करने या लाइव चैट एजेंट को अग्रेषित करने से पहले ग्राहकों को प्रासंगिक स्वयं सहायता पृष्ठों और सूचनाओं पर निर्देशित करेगा।
  • स्वचालन: HubSpotकी टिकट प्रणाली स्वचालित रूप से टिकटों को प्राथमिकता देती है और वर्गीकृत करती है। संबंधित टीम के सदस्य को ईमेल भेजने के बाद, यह एजेंट को ग्राहक के इतिहास, उत्पाद विवरण और सेवा के मुद्दों के बारे में सूचित करेगा। यह सुनिश्चित करने के लिए एक लंबा रास्ता तय करता है कि एजेंट के पास सहायक प्रतिक्रिया प्रदान करने के लिए सभी जानकारी है। 

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ActiveCampaign

ActiveCampaign का CRM भी एक संपर्क डेटाबेस के साथ आता है और ग्राहक जुड़ाव, बिक्री और ग्राहक सेवा को स्वचालित करने में आपकी मदद करने के लिए उपकरणों के साथ आता है: 

सगाई

ActiveCampaign कई लीड एंगेजमेंट टूल के साथ आता है, जिनमें शामिल हैं:

  • लीड स्कोरिंग: आप ग्राहकों को उनके जुड़ाव, रुचि और अपने उत्पाद के प्रति ग्रहणशीलता के आधार पर स्कोर कर सकते हैं। ActiveCampaign आपको यह भी बताएगा कि ये स्कोर कब बदलते हैं, इसलिए आप उन लीड्स को प्राथमिकता दे सकते हैं जो खरीदारी करने के करीब हैं।
  • जीत की संभावना: ActiveCampaign किसी लीड द्वारा बिक्री करने की संभावना की भविष्यवाणी करता है और इस संभावना के अनुसार ईमेल बनाता है।
  • दृश्य बिक्री पाइपलाइन: यह एक सचित्र आरेख है जहां विभिन्न ग्राहक अपनी बिक्री यात्रा में हैं।
  • परीक्षण और स्वचालन: ActiveCampaign विभिन्न बिक्री दृष्टिकोणों का परीक्षण करता है और स्वचालित रूप से विभिन्न ग्राहक व्यवहारों को अपनाता है।

बिक्री

आप विभिन्न बिक्री फ़नल पहलुओं की निगरानी कर सकते हैं, जैसे वार्तालाप, संपर्क रिकॉर्ड और साइट इंटरैक्शन। इसके अलावा, Salesforce और अन्य तृतीय-पक्ष एकीकरणों की अधिकता रूपांतरण दरों और राजस्व पूर्वानुमानों सहित आपके बिक्री प्रदर्शन पर गहन मीट्रिक प्रदान कर सकती है।

ग्राहक सहयोग

  • हेल्प डेस्क और टिकटिंग: सभी ग्राहक टिकटों को एक प्रबंधनीय डैशबोर्ड में फ़िल्टर किया जाता है
  • लाइव चैट और चैटबॉट: चैटबॉट आपकी वेबसाइट पर स्वचालित संदेश भेजेगा, डेटा एकत्र करेगा, और स्कोर लीड करेगा।
  • स्वचालन: RSI HubSpot टिकट प्रणाली स्वचालित रूप से टिकटों को प्राथमिकता देती है और वर्गीकृत करती है। टीम के संबंधित सदस्य को ईमेल भेजने के बाद, उन्हें आपके ब्रांड के साथ ग्राहक के पिछले इंटरैक्शन की पूरी जानकारी मिलेगी। 

HubSpot बनाम सक्रिय अभियान: रिपोर्टिंग

अंतिम लेकिन कम से कम, आइए एक नज़र डालते हैं HubSpot और ActiveCampaign की रिपोर्टिंग क्षमताएं:

HubSpot

- HubSpot, आप ईमेल ओपन, फॉर्म सबमिशन और वेबसाइट गतिविधि पर रिपोर्ट तैयार कर सकते हैं। इसके अलावा, के साथ HubSpotसेल्सफोर्स एकीकरण, आप विशिष्ट अभियानों और टीम के सदस्य के प्रदर्शन के बारे में राजस्व अंतर्दृष्टि प्राप्त कर सकते हैं।

HubSpotकी मार्केटिंग रिपोर्टिंग आपकी मार्केटिंग संपत्तियों से सीधे विस्तृत और दृश्य रिपोर्ट भी बना सकती है। यह एक वेबसाइट, लैंडिंग पृष्ठ, ब्लॉग पोस्ट या सोशल मीडिया सामग्री हो सकती है। इसके बाद यह देखने के लिए सामग्री के प्रत्येक भाग में ड्रिल-डाउन कर सकता हैdiviदोहरे संपर्क जिन्होंने प्रतिक्रिया दी है और उन्होंने इन संपत्तियों पर कैसे प्रतिक्रिया दी है और क्या काम कर रहा है और क्या नहीं, इस पर प्रतिक्रिया प्रदान करते हैं। उदाहरण के लिए, HubSpot आपकी जैसी वेबसाइटों से महत्वपूर्ण मीट्रिक जैसे सत्र (लोग आपकी सामग्री पर कितना समय व्यतीत करते हैं) और रूपांतरण दर (कितनी खरीदारी करते हैं) की तुलना कर सकते हैं।

ActiveCampaign

ActiveCampaign इवेंट ट्रैकिंग के लिए लीड क्वालिटी सहित व्यापक बिक्री और मार्केटिंग रिपोर्टिंग सुविधाएँ प्रदान करता है। ActiveCampaign की कुछ अधिक उन्नत रिपोर्टें सटीक रूप से इंगित करती हैं कि ग्राहक आपकी साइट पर कहाँ जाते हैं, वे किसके साथ जुड़ते हैं, वे कितने समय तक संलग्न रहते हैं। फिर आप प्रतिक्रिया में स्वचालित ईवेंट भी सेट कर सकते हैं (जैसे ईमेल या लाइव चैट पॉपअप)। 

फिर से, आप बिक्री, राजस्व और ग्राहक जुड़ाव पर अधिक गहन रिपोर्ट प्रदान करने के लिए तृतीय-पक्ष एकीकरण का उपयोग कर सकते हैं।

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Hubspot बनाम सक्रिय अभियान: हमारे अंतिम विचार

जैसा कि हमने देखा, इन दोनों प्लेटफार्मों में कई समान विशेषताएं हैं, लेकिन स्पष्ट रूप से, इन दो डिजिटल मार्केटिंग सॉफ़्टवेयर के बीच कुछ महत्वपूर्ण अंतर हैं। उदाहरण के लिए, जहां HubSpot एक सर्व-समावेशी सीआरएम मंच प्रदान करने की दिशा में झुकाव, ActiveCampaign स्वचालन पर अधिक ध्यान केंद्रित करता है। विशेष रूप से, आइए उदाहरण के लिए मार्केटिंग का उपयोग करें। HubSpot ब्लॉगिंग, ईमेलिंग और सोशल मीडिया के लिए अंतर्निहित टूल हैं। इसके विपरीत, हम देखते हैं कि ActiveCampiag इन मार्केटिंग सुविधाओं में से कुछ के पूरक के लिए तृतीय-पक्ष एकीकरण की ओर झुकता है। 

संक्षेप में, यदि आप अपने व्यवसाय के बहुआयामी पहलुओं को प्रबंधित करना चाहते हैं, जैसे बिक्री, विपणन, और कार्यप्रवाह, एक मंच से, Hubspot आपके लिए बेहतर विकल्प हो सकता है। हालाँकि, यदि आप एक अधिक परिष्कृत बिक्री दृष्टिकोण पर ध्यान केंद्रित करने वाले छोटे व्यवसाय हैं, तो शायद ActiveCampaign बेहतर दांव है।

खैर, बस इतना ही, दोस्तों, हमारे लिए HubSpot बनाम ActiveCampaign समीक्षा। हमें उम्मीद है कि यह लेख आपकी आवश्यकताओं के लिए सबसे उपयुक्त प्लेटफॉर्म चुनने के लिए आवश्यक सभी जानकारी प्रदान करता है। क्या आपने तय किया है कि कौन सा सॉफ्टवेयर सीआरएम किंग की उपाधि लेता है? अगर ऐसा है तो हमें नीचे कमेंट बॉक्स में बताएं!

बोगदान रैंकी

बोगदान इंसपायर्ड मैग का एक संस्थापक सदस्य है, जिसके पास इस अवधि में लगभग 6 वर्षों का अनुभव है। अपने खाली समय में वह शास्त्रीय संगीत का अध्ययन करना और दृश्य कला का पता लगाना पसंद करते हैं। वह भी Fixies के साथ काफी जुनूनी है। वह पहले से ही 5 का मालिक है।

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