Când vine vorba de cel mai bun software de marketing care să vă ajute să vă gestionați experiența clienților, există doi jucători majori în oraș: HubSpot și ActiveCampaign.
HubSpot este un software CRM (sistem de management al relațiilor cu clienții) bazat pe cloud, conceput pentru a ajuta antreprenorii să-și alinieze:
- Echipe de vânzări și marketing
- Promovați procesul de vânzare
- Creșteți rentabilitatea investiției din campaniile lor de inbound marketing
În mod similar, ActiveCampaign combină marketingul prin e-mail, funcțiile de automatizare a marketingului, automatizarea vânzărilor și strategiile CRM bazate pe cloud pentru a ajuta proprietarii de afaceri să-și îmbunătățească experiența clienților.
În timp ce ambele platforme de automatizare au unele asemănări, există diferențe notabile între cele două. De aceea, în această recenzie, verificăm ce au de oferit acești doi concurenți, astfel încât să puteți decide care software (dacă unul) se potrivește mai bine nevoilor dvs.
Fără adio mai mult, haideți să ne aprofundăm în asta HubSpot vs revizuire ActiveCampaign.
HubSpot vs ActiveCampaign: Caracteristici și prețuri - O privire de ansamblu rapidă
Ambele HubSpot iar structura de prețuri a Activecampaign se bazează pe numărul de contacte de marketing pe care le aveți și pe tipul de funcții de care aveți nevoie.
Prețul de mai jos reflectă costul păstrării a 1,000 de contacte de marketing în cărțile dvs.
Cu toate acestea, veți fi bucuroși să știți că ambele companii au o gamă de instrumente gratuite pe care le puteți utiliza imediat, pe care le vom trata și mai jos.
HubSpot
Instrumente gratuite
Unul dintre cele mai bune lucruri despre HubSpot este varietatea de instrumente gratuite de marketing, vânzări și management general pe care le oferă, inclusiv urmărirea sarcinilor, stocarea înregistrărilor clienților și automatizarea.
Mai jos am enumerat doar câteva dintre cele mai importante:
- Acces la șabloane personalizabile pentru e-mailuri, pagini de destinație și chat live
- Puteți trimite 2,000 de e-mailuri pe lună calendaristică (cu HubSpotbranding)
- Puteți trimite un e-mail automat pentru fiecare formular de client
- Puteți sincroniza toate campaniile dvs. de publicitate
- Acces la o bază de date de clienți pentru stocarea tuturor persoanelor de contact de marketing și a detaliilor acestora
- Acces la o căsuță de e-mail partajată și la un cont de e-mail de echipă pentru a îmbunătăți colaborarea
- Acces la instrumente CRM, inclusiv roboți de chat live, apeluri în aplicație, ticketing pentru problemele clienților și un programator de e-mail.
- Un tablou de bord de raportare care oferă informații despre performanța dvs. de marketing
Aceste caracteristici pot fi utilizate cu indiferent de planul de prețuri tu optezi pentru. De obicei, orice limite impuse acestor funcționalități sunt extinse cu planurile plătite, care sunt următoarele:
- Începător – de la 45 USD pe lună: Aici, primești o căsuță de echipă comună pentru gestionarea angajamentului clienților, un tablou de bord de raportare a rețelelor sociale și câteva instrumente de automatizare de bază.
- Profesionist – de la 800 USD pe lună: Acest pachet vine și cu asistență pentru clienți, raportare personalizată și instrumente avansate de automatizare a marketingului.
- Enterprise – de la 3200 USD pe lună: Pe lângă tot ceea ce spuneți mai sus, deblocați și instrumente de colaborare și flux de lucru, precum și capabilități avansate de raportare.
Indiferent de planul de preț pe care îl alegeți, prețul crește treptat la un preț suplimentar de 45 USD pe lună pentru fiecare 1,000 de contacte pe care le aveți.
Campanie activă
Instrumente gratuite
Aveți acces gratuit la șabloane pentru e-mailuri, reclame, forumuri și seminarii web. Sunt disponibile, de asemenea, șabloane pentru utilizarea echipei dvs. de vânzări, inclusiv formulare de vânzări, calendare, liste de clienți și rapoarte.
Deși oferta gratuită a Activecampaign este în principal resurse bazate pe șabloane, merită remarcat faptul că Activecampaign are și o perioadă de încercare gratuită de 14 zile disponibilă pentru toate planurile sale.
Din nou, ca noi comparați planurile de prețuri, costurile de mai jos se bazează pe 1,000 de contacte de marketing. Deși puteți adăuga mai multe persoane de contact la fiecare punct de preț:
- Lite – 30 USD pe lună: Pentru acest preț, vă puteți aștepta la un CRM, șabloane de e-mail și automatizare de bază.
- Plus – 70 USD pe lună: De asemenea, beneficiați de integrări terță parte, instrumente de colaborare și raportare avansată.
- Profesionist – 187 USD pe lună: Acest lucru deblochează, de asemenea, rapoarte de performanță, analize predictive și integrare pentru echipa ta
- Enterprise – 323 USD pe lună: Obțineți totul de mai sus, plus raportare personalizată și asistență pentru clienți. De asemenea, obțineți propriul domeniu de e-mail.
HubSpot vs ActiveCampaign: Funcții de marketing
Acum că avem o imagine de ansamblu generalizată a caracteristicilor fiecărei companii, haideți să vedem cum se compară caracteristicile lor de marketing.
HubSpot Marketing
Blog
HubSpot vine cu un manager de blog complet integrat, astfel încât utilizatorii să poată crea, optimiza și publica conținut de blog din HubSpotCMS-ul lui (mai multe despre asta mai jos). De asemenea, puteți programa postări de blog din același loc în care vă gestionați postările pe rețelele sociale. De aici, vă puteți conecta conturile de socializare la blogul dvs. pentru a partaja automat conținut pe aceste platforme, de îndată ce blogurile dvs. sunt live.
O altă caracteristică excelentă de blogging este optimizarea SEO. Creatorul de pagini de blog generează automat recomandări SEO pe pagină pentru cuvinte cheie relevante, pentru a vă ajuta să vă depășiți concurenții. Mai mult, poți folosi HubSpotCMS-ul lui pentru a trimite notificări automate prin e-mail abonaților atunci când publicați conținut nou, astfel încât cititorii dvs. să nu piardă nicio postare.
Când vine vorba de marketing prin e-mail, crearea unui HubSpot campania de e-mail cu editorul lor drag and drop este incredibil de ușor de utilizat. Puteți personaliza aspectul acestor e-mailuri cu imagini, coloane și dividers. De asemenea, puteți adăuga butoane de îndemn și propriul brand personalizat (adică, sigla și culorile).
HubSpotCentrul de marketing al lui este locul unde veți găsi HubSpotinstrumentele de marketing ale lui. Funcționează din HubSpotplatforma CRM a lui. Din HubSpotCRM, veți găsi toate instrumentele de marketing, vânzări, servicii clienți, CMS și operațiuni discutate aici. Mai precis, în ceea ce privește e-mailurile, puteți urmări e-mailurile de ieșire, iar atunci când primiți sau trimiteți un e-mail, acesta se sincronizează cu baza de date a clienților din interior. HubSpotCRM-ul lui. Apoi poți folosi HubspotFuncționalitatea de raportare a lui pentru a vă supraveghea ratele de deschidere și de implicare pentru a vă face o idee mai bună despre conținutul care atrage clienții.
În plus, puteți chiar să trimiteți răspunsuri automate prin e-mail și secvențe de e-mail mai sofisticate declanșate de modul în care un utilizator interacționează cu site-ul dvs. De exemplu, în funcție de implicarea anterioară cu marca dvs., puteți trimite un e-mail care să conțină postări de blog sau produse care i-ar putea interesa. CRM conține informații de contact, inclusiv numele acestora, alte detalii și achiziții anterioare, pe care apoi le puteți utiliza pentru a trimite e-mailuri personalizate. HubSpot poate chiar să genereze cele mai relevante subiecte, link-uri, produse și CTA-uri care interesează acel client și să programeze un e-mail în funcție de momentul în care este cel mai probabil să-și deschidă e-mailul.
HubSpotPlatforma de marketing prin e-mail a lui poate fi utilizată fie de la dvs HubSpot CRM, sau îl puteți integra cu furnizorul dvs. de e-mail actual, cum ar fi Mailchimp.
Social Media
HubSpotManagerul rețelelor sociale al lui vă permite să vă gestionați toate programele, postările și activele de marketing din rețelele sociale (de exemplu, imagini și videoclipuri) dintr-o locație centralizată.
Apoi puteți programa și publica conținut direct la:
- Blogul tău
Managerul de rețele sociale și alte instrumente din întreaga lume HubSpot utilizați tehnologia de învățare automată pentru a genera informații automate, cum ar fi recomandări cu privire la cel mai bun moment de postare pentru un angajament maxim. De asemenea, se leagă la căsuța dvs. de e-mail CRM. În acest fel, atunci când oamenii răspund la oricare dintre postările tale sociale, conținutul blogului sau e-mailurile – le poți vedea și monitoriza pe toate din confortul unei căsuțe de e-mail. În cele din urmă, rețelele tale de socializare sunt, de asemenea, legate la HubSpotstatisticile lui, astfel încât să puteți urmări valori precum vizitele, generarea de clienți potențiali, conversiile etc.
ActiveCampaign
Blog
Deși ActiveCampaign nu are în mod special instrumente de blogging, oferă o gamă largă de integrări terță parte care pot gestiona acest lucru pentru dvs.
De exemplu:
- WordPress
- Shopify
- Squarespace
…A numi câteva!
Aprecieri HubSpot, ActiveCampaign are, de asemenea, un generator de e-mail în stil drag and drop, care vă permite să creați e-mailuri personalizate de marcă. Puteți trimite mesajele dvs. către segmente de clienți vizate sau ca o difuzare generală către întreaga dvs. audiență.
De asemenea, puteți configura e-mailuri automate declanșate de comportamentele specifice ale clienților în stadii stabilite ale canalului dvs. de vânzări. Acest lucru face mult mai ușor să transformi clienții potențiali interesați în clienți plătitori atunci când este bine făcut.
ActiveCampaign vine, de asemenea, cu conținut predictiv și trimitere. Pentru cei neinițiați, cuvintele de conținut predictiv se copiază în funcție de publicul dvs. Apoi trimite atunci când destinatarul este cel mai probabil să interacționeze cu e-mailul dvs. Alternativ, e-mailurile pot fi programate în avans folosind integrări terță parte, cum ar fi WooCommerce, Zapier și Facebook.
social media
In timp ce ActiveCampaign nu vă permite să publicați direct pe rețelele sociale, oferă capabilități complete de urmărire și automatizare. De exemplu, atunci când vă conectați conturile sociale, ActiveCampaign oferă informații despre modul în care utilizatorii interacționează cu marca dvs. pe platformele dvs. de socializare. De asemenea, vor clasifica implicarea clienților în consecință.
Cu aceste informații la îndemână, puteți crea răspunsuri de urmărire personalizate folosind conținut dinamic de e-mail care se modifică pe baza segmentării listelor și a fluxurilor de testare divizate. Adică, ești mai bine poziționat pentru a trimite cel mai eficient conținut de e-mail pentru acel public specific.
În plus, ActiveCampaign oferă o pâlnie de marketing vizual și un generator de automatizare drag-and-drop. Puteți automatiza campaniile de e-mail, mesaje text (SMS) și Facebook aici. Sau puteți genera răspunsuri bazate pe comportamentele specifice ale utilizatorilor, scorul de clienți potențiali și orice etapă a ciclului de viață al clienților, de altfel.
HubSpot vs ActiveCampaign: Flux de lucru și caracteristici de colaborare
Acum, să schimbăm vitezele și să comparăm fluxul de lucru și funcția de colaborare HubSpot și ActiveCampaign au de oferit:
HubSpot
- Managementul documentelor: Puteți crea o bibliotecă de documente pentru ca întreaga echipă să le acceseze, să le actualizeze și la care să se consulte.
- Mesaje primite partajate: Beneficiați de o căsuță poștală universală pe care o pot accesa toți membrii echipei
- Integrari terte parti: Puteți trimite mesaje Slack, invitații Zoom și setați Asana sarcini direct de la HubSpot.
- Permisiuni: Puteți să vă împărțiți fluxul de lucru și să atribui active diferiților membri ai echipei. Acest lucru dă putere diferiților membri ai departamentului să se concentreze asupra lordivisarcini duble în timp ce încă lucrezi simultan pentru a-ți finaliza proiectele mai repede!
ActiveCampaign
- Baza de date comună cu clienți/contact: Aplicația mobilă ActiveCampaign oferă echipei dvs. acces la contact înformation, istoricul tranzacțiilor și actualizările privind activitatea și implicarea clienților în timp ce în mișcare.
- Atribuirea sarcinii: Puteți atribui sarcini membrilor echipei în funcție de comportamentul prospectului.
- Permisiuni: Puteți controla ce membri ai echipei pot vedea ce canal de vânzare.
- Mesajele echipei: Folosind aplicația, puteți eticheta colegii de echipă în conversații și puteți discuta despre ofertele în curs.
- Integrari terte parti: ActiveCampaign se integrează cu peste 870 de aplicații, inclusiv Calendly, Zoom și Gmail.
HubSpot vs ActiveCampaign: CRM
Următorul pe lista noastră de comparații, HubSpot și CRM-ul AtiveCampaign:
HubSpot
HubSpotCRM-ul lui are un tablou de bord vizual care acționează ca un ghișeu unic pentru marketingul, vânzările, serviciul clienți, managementul conținutului și operațiunile de afaceri ale afacerii dvs. După cum sa discutat, același CRM vine și cu instrumente de marketing și colaborare. Dar, mai jos, ne concentrăm pe funcțiile referitoare la gestionarea vânzărilor, implicarea clienților și asistența pentru clienți:
Implicare
HubSpotsoftware-ul de profilare a clienților grupează informații despre potențialii clienți potențiali utilizând interacțiunile pe care le-au avut cu corespondența prin e-mail și site-ul companiei dvs. Apoi calculează un scor pentru acești clienți potențiali pe baza valorilor de implicare alese de dvs. și îl stocheazăformation într-o bază de date legată de suita dvs. de vânzări și marketing.
Sau, pentru a interacționa cu clienții unu-la-unu, puteți, de asemenea, să configurați un chat live și/sau întâlniri online cu una dintre Hubspotintegrări de videoconferințe terță parte ale lui. De exemplu, G-Suite, Slack și HubSpot.
Vânzări
De la HubSpotCRM, vă puteți urmări performanța canalului de vânzări pe tot parcursul, de la prima interacțiune până la după vânzare. În plus, puteți monitoriza eficiența eforturilor dvs. de vânzări prin e-mail, rețele sociale și formulare de contact. În cele din urmă, puteți, de asemenea, să adunați documentația de vânzări, inclusiv comenzile de achiziție, rapoartele privind clienții potențiali, conținutul care a înregistrat un angajament excepțional de mare și profilurile clienților.
Relații Clienți
HubSpotCRM-ul lui se mândrește, de asemenea, cu următoarele capacități de asistență pentru clienți:
- Birou de asistență și bilete: Toate biletele clienților sunt filtrate într-un singur tablou de bord ușor de gestionat
- Chat în direct și chatbot: Chatbot-ul va direcționa clienții către pagini relevante de auto-ajutor și înformatînainte de a lansa o interogare de bilete sau de a le redirecționa către un agent de chat live.
- Automatizare: HubSpotSistemul de ticketing al lui prioritizează și clasifică automat biletele. După direcționarea e-mailului către membrul relevant al echipei, acesta va informa agentul despre istoricul clientului, detaliile produsului și problemele legate de servicii. Acest lucru merge mult pentru a se asigura că agentul are toate informațiile pentru a oferi un răspuns util.
ActiveCampaign
CRM-ul ActiveCampaign vine, de asemenea, cu o bază de date de contacte și vine cu instrumente care vă ajută să automatizați implicarea clienților, vânzările și serviciul pentru clienți:
Implicare
ActiveCampaign vine cu mai multe instrumente de implicare a clienților potențiali, inclusiv:
- Scorul principal: Puteți nota clienții în funcție de implicarea, interesul și receptibilitatea lor față de produsul dvs. ActiveCampaign vă va spune, de asemenea, când se schimbă aceste scoruri, astfel încât să puteți prioritiza clienții potențiali care sunt aproape de a face o achiziție.
- Probabilitate de câștig: ActiveCampaign prezice probabilitatea ca un client potențial să facă o vânzare și generează e-mailuri în funcție de această probabilitate.
- Conducta vizuală de vânzări: Aceasta este o diagramă ilustrată a locurilor în care se află diferiți clienți în călătoria lor de vânzări.
- Testare și automatizare: ActiveCampaign testează diferite abordări de vânzare și se adaptează automat la diferite comportamente ale clienților.
Vânzări
Puteți monitoriza diferite aspecte ale pâlniei de vânzări, cum ar fi conversațiile, înregistrările de contact și interacțiunile cu site-ul. În plus, Salesforce și multitudinea de alte integrări terță parte pot oferi valori aprofundate asupra performanței dvs. de vânzări, inclusiv rate de conversie și previziuni ale veniturilor.
Relații Clienți
- Birou de asistență și bilete: Toate biletele clienților sunt filtrate într-un singur tablou de bord ușor de gestionat
- Chat în direct și chatbot: Chatbot-ul va trimite mesaje automate, va colecta date și va marca clienți potențiali pe site-ul dvs.
- Automatizare: HubSpot sistemul de ticketing prioritizează și clasifică automat biletele. După ce a direcționat e-mailul către membrul relevant al echipei, acesta va primi o descriere completă a interacțiunilor anterioare ale clientului cu marca dvs.
HubSpot vs ActiveCampaign: Raportare
Nu în ultimul rând, să aruncăm o privire la HubSpot și capabilitățile de raportare ale ActiveCampaign:
HubSpot
cu HubSpot, puteți genera rapoarte despre deschiderile de e-mail, trimiterile de formulare și activitatea site-ului. În plus, cu HubSpotCu ajutorul integrării Salesforce, puteți obține informații despre venituri despre anumite campanii și performanța membrilor echipei.
HubSpotRapoartele de marketing ale lui pot crea direct rapoarte detaliate și vizuale din activele dvs. de marketing. Acesta ar putea fi un site web, o pagină de destinație, o postare pe blog sau conținut de rețele sociale. Apoi poate detalia fiecare bucată de conținut pentru a vedea interioruldivicontacte duble care au răspuns și cum au răspuns la aceste active și oferă feedback cu privire la ceea ce funcționează și nu. De exemplu, HubSpot poate compara valori vitale, cum ar fi sesiunile (cât timp petrec oamenii pentru conținutul dvs.) și ratele de conversie (câți fac achiziții) de pe site-uri similare cu ale dvs.
ActiveCampaign
ActiveCampaign oferă funcții complete de raportare a vânzărilor și marketingului, inclusiv calitatea clienților potențiali până la urmărirea evenimentelor. Unele dintre rapoartele mai avansate ale ActiveCampaign indică exact unde merg clienții pe site-ul dvs., cu ce interacționează, pentru cât timp interacționează. Apoi, puteți chiar să configurați evenimente automate ca răspuns (cum ar fi e-mailuri sau un pop-up de chat live).
Din nou, puteți utiliza integrări terțe pentru a oferi rapoarte mai aprofundate despre vânzări, venituri și implicarea clienților.
Hubspot vs Activecampaign: ultimele noastre gânduri
După cum am văzut, aceste două platforme au multe caracteristici similare în comun, dar în mod clar, există câteva diferențe cheie între aceste două software-uri de marketing digital. De exemplu, unde HubSpot înclină spre furnizarea unei platforme CRM all-inclusive, ActiveCampaign se concentrează mai mult pe automatizare. Mai exact, să folosim marketingul ca exemplu. HubSpot are instrumente încorporate pentru blogging, e-mail și social media. În schimb, vedem că ActiveCampiagn înclină spre integrări terțe pentru a completa unele dintre aceste caracteristici de marketing.
Pe scurt, dacă doriți să gestionați aspecte cu mai multe fațete ale afacerii dvs., cum ar fi vânzările, marketingul, și fluxul de lucru, de la o singură platformă, Hubspot poate fi alegerea mai bună pentru tine. Cu toate acestea, dacă sunteți o afacere mică care se concentrează pe o abordare mai rafinată a vânzărilor, ActiveCampaign este probabil cel mai bun pariu.
Ei bine, asta e tot, oameni buni, pentru noi HubSpot vs revizuire ActiveCampaign. Sperăm că acest articol oferă toate informattrebuie să alegeți platforma care se potrivește cel mai bine nevoilor dvs. Te-ai hotărât ce software ia titlul de rege CRM? Dacă da, anunțați-ne în caseta de comentarii de mai jos!
Comentarii Răspunsuri 0