Quando si tratta del miglior software di marketing per aiutarti a gestire la tua esperienza del cliente, ci sono due attori principali in città: HubSpot e ActiveCampaign.
HubSpot è un software CRM (sistema di gestione delle relazioni con i clienti) basato su cloud progettato per aiutare gli imprenditori ad allineare i propri:
- Team di vendita e marketing
- Favorire il processo di vendita
- Aumenta il ROI dalle loro campagne di marketing in entrata
Allo stesso modo, ActiveCampaign combina l'email marketing, le funzionalità di automazione del marketing, l'automazione delle vendite e le strategie CRM basate su cloud per aiutare gli imprenditori a migliorare l'esperienza del cliente.
Sebbene entrambe le piattaforme di automazione abbiano alcune somiglianze, ci sono notevoli differenze tra le due. Ecco perché, in questa recensione, stiamo verificando cosa hanno da offrire questi due concorrenti, così puoi decidere quale (se uno dei due) software si adatta meglio alle tue esigenze.
Senza ulteriori addio, tuffiamoci in questo HubSpot rispetto alla recensione di ActiveCampaign.
HubSpot vs ActiveCampaign: caratteristiche e prezzi: una rapida panoramica
Entrambi HubSpot e la struttura dei prezzi di Activecampaign si basa sul numero di contatti di marketing che hai e sul tipo di funzionalità di cui hai bisogno.
Il prezzo riportato di seguito riflette il costo per mantenere 1,000 contatti di marketing sui tuoi libri.
Tuttavia, sarai felice di sapere che entrambe le società hanno una gamma di strumenti gratuiti che puoi utilizzare subito, che tratteremo anche di seguito.
HubSpot
Strumenti gratuiti
Una delle cose migliori di HubSpot è la varietà di strumenti gratuiti di marketing, vendita e gestione generale che offre, tra cui il monitoraggio delle attività, l'archiviazione dei record dei clienti e l'automazione.
Di seguito abbiamo elencato solo alcuni dei punti salienti:
- Accesso a modelli personalizzabili per e-mail, pagine di destinazione e chat dal vivo
- Puoi inviare 2,000 e-mail per mese di calendario (con HubSpotmarchio di)
- Puoi inviare un'e-mail automatizzata per modulo cliente
- Puoi sincronizzare tutte le tue campagne pubblicitarie
- Accesso a un database clienti per archiviare tutti i tuoi contatti di marketing e i loro dettagli
- Accesso a una casella di posta condivisa e a un account e-mail del team per migliorare la collaborazione
- Accesso a strumenti CRM inclusi bot di chat dal vivo, chiamate in-app, ticketing per problemi dei clienti e un programmatore di posta elettronica.
- Una dashboard di reportistica che fornisce informazioni dettagliate sulle prestazioni di marketing
Queste funzioni possono essere utilizzate con qualunque piano tariffario tu opti per. Solitamente, eventuali limiti imposti a queste funzionalità vengono estesi con i piani a pagamento, che sono i seguenti:
- Starter – da $ 45 al mese: Qui ottieni una casella di posta condivisa del team per la gestione del coinvolgimento dei clienti, una dashboard per i rapporti sui social media e alcuni strumenti di automazione di base.
- Professionista – da $ 800 al mese: Questo pacchetto include anche assistenza clienti, report personalizzati e strumenti avanzati di automazione del marketing.
- Impresa – da $ 3200 al mese: Oltre a tutto ciò di cui sopra, sblocchi anche strumenti di collaborazione e flusso di lavoro, oltre a funzionalità di reporting avanzate.
Indipendentemente dal piano tariffario scelto, il prezzo aumenta in modo incrementale a un prezzo aggiuntivo di $ 45 al mese per ogni 1,000 contatti che hai.
Campagna attiva
Strumenti gratuiti
Puoi accedere gratuitamente a modelli per e-mail, annunci, forum e webinar. Sono inoltre disponibili modelli per l'utilizzo da parte del team di vendita, inclusi moduli di vendita, calendari, elenchi di clienti e report.
Sebbene l'offerta gratuita di Activecampaign sia principalmente risorse basate su modelli, vale la pena notare che Activecampaign ha anche una prova gratuita di 14 giorni disponibile su tutti i suoi piani.
Ancora una volta, come noi confrontare i piani tariffari, i costi riportati di seguito si basano su 1,000 contatti di marketing. Sebbene tu possa aggiungere più contatti a ogni fascia di prezzo:
- Lite – $ 30 al mese: Per questo prezzo, puoi aspettarti un CRM, modelli di email e automazione di base.
- Inoltre – $ 70 al mese: Ottieni anche integrazioni di terze parti, strumenti di collaborazione e report avanzati.
- Professionale – $ 187 al mese: Questo sblocca anche report sulle prestazioni, analisi predittiva e onboarding per il tuo team
- Impresa – $ 323 al mese: Ottieni tutto quanto sopra, oltre a report personalizzati e assistenza clienti. Ottieni anche il tuo dominio di posta elettronica.
HubSpot vs ActiveCampaign: funzionalità di marketing
Ora che abbiamo una panoramica generale delle caratteristiche di ciascuna azienda, analizziamo come si confrontano le loro caratteristiche di marketing.
HubSpot Marketing
Blog
HubSpot viene fornito con un gestore di blog completamente integrato in modo che gli utenti possano creare, ottimizzare e pubblicare i contenuti del blog da HubSpot's CMS (maggiori informazioni su questo di seguito). Puoi anche pianificare i post del blog dallo stesso luogo in cui gestisci i tuoi post sui social media. Da qui, puoi collegare i tuoi account social al tuo blog per condividere automaticamente i contenuti su queste piattaforme non appena i tuoi blog vengono pubblicati.
Un'altra eccellente funzionalità di blogging è la sua ottimizzazione SEO. Il generatore di pagine del blog genera automaticamente consigli SEO sulla pagina per parole chiave pertinenti per aiutarti a superare i tuoi concorrenti. Inoltre, puoi usare HubSpot's CMS per inviare notifiche e-mail automatiche agli abbonati quando pubblichi nuovi contenuti, così i tuoi lettori non perdono mai un post.
Quando si tratta di email marketing, la creazione di un HubSpot campagna email con il loro editor drag and drop è incredibilmente user-friendly. Puoi personalizzare il layout di queste email con immagini, colonne e divisori. Puoi anche aggiungere pulsanti call-to-action e il tuo branding personalizzato (ad esempio, logo e colori).
HubSpotl'hub di marketing è dove troverai HubSpotgli strumenti di marketing. Funziona da HubSpotla piattaforma CRM. A partire dal HubSpotdi CRM, troverai tutti gli strumenti di marketing, vendita, assistenza clienti, CMS e operazioni discussi qui. Più specificamente, per quanto riguarda le e-mail, puoi tenere traccia delle e-mail in uscita e quando ricevi o invii un'e-mail, si sincronizza con il database dei tuoi clienti all'interno HubSpotCRM. Quindi puoi usare la funzionalità di reporting di Hubspot per supervisionare i tuoi tassi di apertura e coinvolgimento per avere un'idea migliore di quali contenuti attraggono quali clienti.
Inoltre, puoi persino inviare risposte e-mail automatiche e sequenze e-mail più sofisticate attivate dal modo in cui un utente interagisce con il tuo sito web. Ad esempio, a seconda del precedente coinvolgimento con il tuo marchio, potresti inviare un'e-mail contenente post di blog o prodotti che potrebbero interessarli. Il CRM contiene informazioni di contatto, incluso il loro nome, altri dettagli e acquisti precedenti, che puoi quindi utilizzare per inviare e-mail personalizzate. HubSpot può persino generare le righe dell'oggetto, i collegamenti, i prodotti e le CTA più rilevanti che interessano quel cliente e programmare un'e-mail in base a quando è più probabile che aprano la posta.
HubSpotLa piattaforma di email marketing può essere utilizzata da entrambi HubSpot CRMoppure puoi integrarlo con il tuo attuale provider di posta elettronica come Mailchimp.
Media sociali
HubSpotIl social media manager di 's ti consente di gestire tutta la pianificazione dei social media, i post e le risorse di marketing (ad esempio immagini e video) da un'unica posizione centralizzata.
È quindi possibile pianificare e pubblicare i contenuti direttamente su:
- Il tuo blog
Il social media manager e altri strumenti in tutto HubSpot utilizzare la tecnologia di apprendimento automatico per generare approfondimenti automatici come consigli sul momento migliore per pubblicare per il massimo coinvolgimento. Si collega anche alla tua casella di posta CRM. In questo modo, quando le persone rispondono a uno qualsiasi dei tuoi post sui social, ai contenuti del blog o alle e-mail, puoi vederli e monitorarli tutti dalla comodità di un'unica casella di posta. Infine, anche i tuoi social sono collegati HubSpotdi analisi in modo da poter tenere d'occhio metriche come visite, generazione di lead, conversioni, ecc.
ActiveCampaign
Blog
Sebbene ActiveCampaign non disponga di strumenti di blogging, offre una vasta gamma di integrazioni di terze parti in grado di gestirlo per te.
Per esempio:
- WordPress
- Shopify
- Squarespace
…Per dirne alcuni!
Come HubSpot, ActiveCampaign ha anche un generatore di e-mail in stile drag and drop che ti consente di creare e-mail personalizzate con il marchio. Puoi inviare i tuoi messaggi a segmenti di clienti mirati o come trasmissione generale a tutto il tuo pubblico.
Puoi anche impostare e-mail automatizzate attivate da comportamenti specifici dei clienti in fasi prestabilite della canalizzazione di vendita. Ciò rende molto più facile trasformare i lead interessati in clienti paganti se fatto bene.
ActiveCampaign include anche contenuti predittivi e invio. Per chi non lo sapesse, le riformulazioni dei contenuti predittive vengono copiate a seconda del pubblico. Quindi invia quando è più probabile che il destinatario interagisca con la tua e-mail. In alternativa, le e-mail possono essere programmate in anticipo utilizzando integrazioni di terze parti come WooCommerce, Zapier e Facebook.
social media
Mentre ActiveCampaign non ti consente di pubblicare direttamente sui social media, fornisce funzionalità complete di monitoraggio e automazione. Ad esempio, quando colleghi i tuoi account social, ActiveCampaign fornisce informazioni dettagliate su come gli utenti interagiscono con il tuo marchio attraverso le tue piattaforme di social media. Inoltre classificheranno di conseguenza il coinvolgimento dei clienti.
Con queste informazioni a portata di mano, puoi creare risposte di follow-up personalizzate utilizzando contenuti e-mail dinamici che cambiano in base alla segmentazione degli elenchi e ai flussi di test suddivisi. Vale a dire, sei in una posizione migliore per inviare il contenuto di posta elettronica più efficace per quel pubblico specifico.
Inoltre, ActiveCampaign offre un funnel di marketing visivo e un generatore di automazione drag-and-drop. Puoi automatizzare e-mail, messaggi di testo (SMS) e campagne pubblicitarie di Facebook qui. Oppure puoi generare risposte basate su comportamenti specifici degli utenti, punteggio dei lead e qualsiasi fase del ciclo di vita del cliente, se è per questo.
HubSpot vs ActiveCampaign: funzionalità di flusso di lavoro e collaborazione
Ora, cambiamo marcia e confrontiamo il flusso di lavoro e la funzionalità di collaborazione HubSpot e ActiveCampaign hanno da offrire:
HubSpot
- Gestione documenti: Puoi creare una libreria di documenti a cui l'intero team può accedere, aggiornarla e consultarla.
- Posta in arrivo condivisa: Approfitta di una casella di posta universale a cui possono accedere tutti i membri del team
- Integrazioni di terze parti: Puoi inviare messaggi Slack, inviti Zoom e impostare Asana compiti direttamente da HubSpot.
- Permessi: Puoi suddividere il tuo flusso di lavoro e assegnare risorse a diversi membri del team. Ciò consente a vari membri del reparto di concentrarsi sui loro compiti individuali, continuando a lavorare simultaneamente per terminare i tuoi progetti più velocemente!
ActiveCampaign
- Database clienti/contatti condivisi: L'app mobile di ActiveCampaign fornisce al tuo team l'accesso alle informazioni di contatto, alla cronologia delle transazioni e agli aggiornamenti sulle attività e sul coinvolgimento dei clienti, mentre in movimento.
- Assegnazione del compito: Puoi assegnare compiti ai membri del team in base al comportamento del potenziale cliente.
- Permessi: Puoi controllare quali membri del team possono vedere quale pipeline di vendita.
- Messaggi di squadra: Utilizzando l'app, puoi taggare i compagni di squadra nelle conversazioni e discutere di accordi in corso.
- Integrazioni di terze parti: ActiveCampaign si integra con oltre 870 app, tra cui Calendly, Zoom e Gmail.
HubSpot vs ActiveCampaign: CRM
Il prossimo nella nostra lista di confronti, HubSpot e il CRM di AtiveCampaign:
HubSpot
HubSpotIl CRM ha una dashboard visiva che funge da sportello unico per il marketing, le vendite, il servizio clienti, la gestione dei contenuti e le operazioni aziendali della tua azienda. Come discusso, questo stesso CRM include anche strumenti di marketing e collaborazione. Ma, di seguito, ci concentriamo sulle funzionalità relative alla gestione delle vendite, al coinvolgimento dei clienti e all'assistenza clienti:
Coinvolgimento
HubSpotIl software di profilazione dei clienti di raccoglie informazioni su potenziali lead utilizzando le interazioni che hanno avuto con la corrispondenza e-mail e il sito Web della tua azienda. Quindi calcola un punteggio per questi lead in base alle metriche di coinvolgimento di tua scelta e memorizza queste informazioni in un database collegato alla tua suite di vendita e marketing.
Oppure, per interagire con i clienti uno a uno, puoi anche impostare una chat live e/o riunioni online con una delle integrazioni di videoconferenza di terze parti di Hubspot. Ad esempio, G-Suite, Slack e HubSpot.
Aree di vendita
Da fantastiche HubSpot's CRM, puoi monitorare le prestazioni della tua pipeline di vendita dalla prima interazione al post vendita. Inoltre, puoi anche monitorare l'efficienza dei tuoi sforzi di vendita tramite e-mail, social media e moduli di contatto. Infine, puoi anche raccogliere la tua documentazione di vendita, inclusi ordini di acquisto, rapporti sui lead, contenuti che hanno riscontrato un coinvolgimento eccezionalmente elevato e profili dei clienti.
Assistenza clienti
HubSpotIl CRM vanta anche le seguenti funzionalità di assistenza clienti:
- Help desk e biglietteria: Tutti i ticket dei clienti vengono filtrati in un'unica dashboard gestibile
- Chat dal vivo e chatbot: Il chatbot indirizzerà i clienti verso pagine di self-help e informazioni pertinenti prima di avviare una richiesta di ticket o di inoltrarli a un agente della chat in tempo reale.
- Automazione: HubSpotIl sistema di ticketing assegna automaticamente la priorità e classifica i ticket. Dopo aver indirizzato l'e-mail al membro del team pertinente, informerà l'agente sulla cronologia del cliente, i dettagli del prodotto e i problemi di servizio. Questo fa molto per garantire che l'agente abbia tutte le informazioni per fornire una risposta utile.
ActiveCampaign
Il CRM di ActiveCampaign viene fornito con un database di contatti e viene fornito con strumenti per aiutarti ad automatizzare il coinvolgimento dei clienti, le vendite e il servizio clienti:
Coinvolgimento
ActiveCampaign viene fornito con diversi strumenti di coinvolgimento dei lead, tra cui:
- Punti di punteggio: Puoi valutare i clienti in base al loro coinvolgimento, interesse e recettività al tuo prodotto. ActiveCampaign ti dirà anche quando questi punteggi cambiano, così puoi dare la priorità ai lead che stanno per effettuare un acquisto.
- Probabilità di vittoria: ActiveCampaign prevede la probabilità che un lead effettui una vendita e genera e-mail in base a questa probabilità.
- Pipeline di vendita visiva: Questo è un diagramma illustrativo di dove si trovano i diversi clienti nel loro percorso di vendita.
- Test e automazione: ActiveCampaign testa diversi approcci di vendita e si adatta automaticamente ai diversi comportamenti dei clienti.
Aree di vendita
Puoi monitorare diversi aspetti della canalizzazione di vendita, come conversazioni, record di contatti e interazioni con il sito. Inoltre, Salesforce e la pletora di altre integrazioni di terze parti possono fornire metriche approfondite sulle prestazioni di vendita, inclusi tassi di conversione e previsioni di entrate.
Assistenza clienti
- Help desk e biglietteria: Tutti i ticket dei clienti vengono filtrati in un'unica dashboard gestibile
- Chat dal vivo e chatbot: Il chatbot invierà messaggi automatici, raccoglierà dati e segnerà i lead sul tuo sito web.
- Automazione: Lo strumento HubSpot il sistema di biglietteria assegna automaticamente la priorità e classifica i biglietti. Dopo aver indirizzato l'e-mail al membro del team pertinente, riceverà un riepilogo completo delle precedenti interazioni del cliente con il tuo marchio.
HubSpot vs ActiveCampaign: rapporti
Ultimo ma non meno importante, diamo un'occhiata HubSpot e le funzionalità di reporting di ActiveCampaign:
HubSpot
Con HubSpot, puoi generare rapporti sulle aperture di e-mail, sugli invii di moduli e sull'attività del sito web. Inoltre, con HubSpotGrazie all'integrazione di Salesforce, puoi ottenere informazioni dettagliate sulle entrate su campagne specifiche e sulle prestazioni dei membri del team.
HubSpotIl marketing reporting di può anche creare direttamente report dettagliati e visivi dalle tue risorse di marketing. Potrebbe trattarsi di un sito web, una landing page, un post di blog o contenuti di social media. Può quindi analizzare in dettaglio ogni contenuto per vedere i singoli contatti che hanno risposto e come hanno risposto a queste risorse e fornire feedback su cosa funziona e cosa no. Ad esempio, HubSpot puoi confrontare parametri vitali come sessioni (quanto tempo le persone trascorrono sui tuoi contenuti) e tassi di conversione (quanti effettuano acquisti) da siti Web simili al tuo.
ActiveCampaign
ActiveCampaign fornisce funzionalità complete di report sulle vendite e sul marketing, inclusa la qualità dei lead per il monitoraggio degli eventi. Alcuni dei rapporti più avanzati di ActiveCampaign indicano esattamente dove si recano i clienti sul tuo sito, con cosa interagiscono, per quanto tempo interagiscono. Quindi puoi persino impostare eventi automatici in risposta (come e-mail o un popup di chat dal vivo).
Anche in questo caso, puoi utilizzare integrazioni di terze parti per fornire rapporti più approfonditi su vendite, entrate e coinvolgimento dei clienti.
Hubspot vs Activecampaign: le nostre considerazioni finali
Come abbiamo visto, queste due piattaforme hanno molte caratteristiche simili in comune, ma chiaramente ci sono alcune differenze chiave tra questi due software di marketing digitale. Ad esempio, dove HubSpot tende a fornire una piattaforma CRM all-inclusive, ActiveCampaign si concentra maggiormente sull'automazione. Più specificamente, usiamo il marketing come un esempio. HubSpot ha strumenti integrati per blog, e-mail e social media. Al contrario, vediamo che ActiveCampiagn si orienta verso integrazioni di terze parti per integrare alcune di queste funzionalità di marketing.
In sintesi, se stai cercando di gestire aspetti sfaccettati della tua attività, come vendite, marketing, e flusso di lavoro, da un'unica piattaforma, Hubspot potrebbe essere la scelta migliore per te. Tuttavia, se sei una piccola azienda che si concentra su un approccio di vendita più raffinato, ActiveCampaign è probabilmente la scelta migliore.
Bene, questo è tutto, gente, per il nostro HubSpot vs ActiveCampaign recensione. Ci auguriamo che questo articolo fornisca tutte le informazioni necessarie per scegliere la piattaforma più adatta alle tue esigenze. Hai deciso quale software si aggiudica il titolo di re del CRM? Se sì, faccelo sapere nella casella dei commenti qui sotto!
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