Como vender no Facebook com sincronizações de produtos e bate-papo com clientes 2020 - O melhor guia para vender no Facebook

Ensinamos como vender no Facebook para sincronizar sua loja on-line e alcançar um novo público.

O dono de uma loja urbana de chapéus decide que deseja alcançar mais clientes. Ele abraçou e-mail marketing, mídias sociais, e-mails de carrinho abandonado, um programa de recompensas, e muitas outras opções que trazem de volta clientes fiéis. Mas e quanto a encontrar novos canais para vender? E as vendas nas mídias sociais? É comum qualquer empresa ter uma página comercial do Facebook, mas nem todo mundo aprende a vender no Facebook, com galerias de produtos e caixas, assim como sua loja online.

Há uma boa razão por trás do movimento lento para as compras no Facebook. Primeiro de tudo, o Facebook não é visto como um lugar para comprar coisas. Você vai à Amazon, eBay ou Etsy para isso. Além disso, o Facebook mudou sua política de venda tantas vezes que algumas empresas simplesmente não querem mexer com ele.

No geral, as pessoas têm razão em estar cansadas das palhaçadas do Facebook. No entanto, você não pode negar que o Facebook tem uma base de usuários incrível. Sem mencionar, as ferramentas de marketing de destino no Facebook são melhores do que qualquer plano de marketing por e-mail ou fidelidade que você possa imaginar.

checkout - como vender no Facebook

Então, continue lendo para saber mais sobre como vender no Facebook da maneira certa!

Como criar uma página de loja no Facebook

como vender no facebook

A primeira ordem de negócios é fazer uma loja online no Facebook. Temos um detalhado, Guia 5 de etapas em gerar essa loja e sincronizá-la com seu site.

Por favor, percorra esse tutorial. Mas lembre-se de que existem algumas situações que você pode encontrar:

  1. O Facebook parece mudar a maneira como as lojas online se integram regularmente. Vamos tentar manter esses guias atualizados, mas você pode achar que algumas das etapas são diferentes.
  2. Uma opção é usar o Facebook como uma loja on-line independente, sem vinculá-lo à sua plataforma de comércio eletrônico. Em vez disso, você adicionaria produtos manualmente e gerenciava pedidos no Facebook.
  3. Atualmente, Com sede nos EUA (🇺🇸) as empresas têm a opção de vincular sua plataforma de comércio eletrônico ao Facebook. Isso lhes permite coletar pagamentos diretamente através do Facebook. O processo é um pouco tedioso, mas está disponível. No PayPal, desculpe.
  4. Agora mesmo, O Facebook impede que empresas fora dos EUA vendam diretamente no Facebook. Você pode exibir seus produtos, mas é isso. Uma solução alternativa está disponível usando o Plug-in do Facebook para WooCommerce (os aplicativos também estão disponíveis para outras plataformas). Isso simula um carrinho de compras no Facebook, mas o cliente é redirecionado para o seu site quando deseja comprar.

Novamente, sugerimos que você leia o guia completo de 5 etapas para criar uma página da loja do Facebook. Aqui estão as etapas em uma versão reduzida:

  1. Navegue até a sua página comercial do Facebook e configure a guia e a página da loja.
  2. Configure os detalhes da sua loja, como onde você deseja mostrar a guia Loja e quais tipos de produtos você está vendendo.
  3. Configure o método de pagamento se você for uma empresa nos EUA.
  4. Ligue seu WooCommerce, Shopify, BigCommerceou outra plataforma de comércio eletrônico para adicionar seus produtos.
  5. Comece a gerenciar seus pedidos conforme eles entram no Facebook.

No geral, administrar uma loja online através do Facebook tem muitos benefícios. No entanto, não é tão fácil de usar nem previsível para os proprietários de lojas em comparação com suas plataformas de comércio eletrônico, como Shopify.

A boa notícia é que o Facebook normalmente possui guias pop-up passo a passo detalhados para ajudá-lo quando novos recursos são apresentados.

Como vender no Facebook usando Shopify

Muitas empresas já possuem lojas online. Outros estão pensando em qual plataforma de comércio eletrônico escolher para lançar seus negócios.

Qualquer que seja a categoria em que você se enquadre, convém vincular essa plataforma de comércio eletrônico ao Facebook. As plataformas de comércio eletrônico mais populares têm soluções automatizadas para venda no Facebook, incluindo opções para sincronizar seus produtos, configurar pagamentos e configurar anúncios diretamente no painel da plataforma.

A partir de Shopify para o WooCommerce e BigCommerce no Volusion, recomendamos que você explore seu painel e entenda o processo de configuração da conexão da Loja do Facebook.

Neste artigo, abordamos como vender no Facebook usando as seguintes plataformas, pois sabemos que eles oferecem a funcionalidade e são todos sistemas de qualidade:

O primeiro é Shopify. Nós recomendamos Shopify bastante neste site e por boas razões. Tem milhares de aplicativos para escolher, um painel simples para gerenciar vendas e temas sólidos para projetar sua loja.

Além de todos esses benefícios, Shopify inclui uma conexão direta ao Facebook com instruções passo a passo e botões para guiá-lo por tudo.

Você pode passar por esse processo sozinho, mas se precisar de ajuda, aqui está como vender no Facebook usando Shopify:

Comece fazendo login no seu Shopify painel de controle.

Vá para a guia Canais de vendas e clique no botão de sinal "+".

shopify - como vender no Facebook

Uma lista de possíveis canais de vendas está disponível neste módulo. Sinta-se à vontade para adicionar os canais que você deseja usar. Para isso, selecionaremos o canal de vendas do Facebook.

Agora, a guia Loja do Facebook aparece na guia Canal de vendas. Você pode ver outros canais, como a loja virtual real e a Amazon. Selecione o canal da Loja do Facebook se você ainda não estiver redirecionado.

Você tem a opção de ler os Termos e Condições do Facebook antes de avançar. Fora isso, a única opção é clicar no botão Conectar conta.

conta connect - como vender no Facebook

Aparece um pop-up que o vincula ao seu perfil pessoal do Facebook. Se você não está logado no Facebook, crie uma conta ou faça login.

Aqui, você verificará que deseja continuar com sua conta pessoal. Isso é necessário para usar a integração. Primeiro, você selecionará sua conta pessoal. Em seguida, ele pede para vincular sua conta comercial.

Uma lista aparece com todas as suas páginas do Facebook. Tudo o que você precisa fazer é verificar um deles e clicar no botão Avançar.

escolha a página - como vender no Facebook

O próximo módulo mostra o que Shopify tem permissão para fazer com suas informações. Em resumo, está lhe dizendo que Shopify pode ter controle da sua página comercial. Isso não significa que eles serão publicados na página, mas é necessário configurar sua própria postagem automatizada e a sincronização do produto.

Clique no botão Concluído.

feito - como vender no Facebook

Agora você está vinculado ao Facebook por meio de Shopify! Clique no botão OK para fechar a janela.

Isso o leva de volta ao Shopify painel de controle. Ele deve mostrar uma lista suspensa de páginas vinculadas. Escolha o que você acabou de vincular. Selecione o botão Conectar página.

Leia os Termos e Condições e clique no botão Aceitar Termos para continuar.

O Facebook normalmente leva até 48 horas para revisar sua loja. Na minha experiência, pode levar apenas alguns minutos. Mas o tempo pode depender da sua loja, do que você está vendendo e da rapidez com que o sistema de aceitação está sendo executado.

Para este tutorial, a revisão levou cerca de cinco minutos. Atualize a página para verificar se você é aceito.

Depois disso, clique no link Publicação.

publicar - como vender no Facebook

A grande parte de vender no Facebook com Shopify é que os produtos são enviados para sua loja do Facebook automaticamente.

Shopify adiciona a guia Loja na sua página do Facebook e você deve ver os produtos atuais que você tem na sua loja sendo adicionados à sua Loja do Facebook.

Por exemplo, dois dos meus produtos já estão lá.

Se você não vir a guia Loja, isso poderá ser adicionado nas suas configurações do Facebook.

Na guia Publicação em Shopify, você verá uma lista de seus produtos com problemas detalhados. Lembre-se de que todos os produtos sem problemas são publicados no Facebook.

Os problemas costumam ser para títulos longos, itens que não podem ser enviados ou nenhuma imagem.

A área Coleções é importante para organizar seus produtos e facilitar a navegação dos itens pelos clientes do Facebook.

Você pode reorganizar as coleções na página Publicação, mas todas as edições do produto e da coleção devem ser editadas em Shopify.

Clique no botão Publicar para enviar as coleções escolhidas para sua loja do Facebook.

Finalmente, o que acontece se você perceber que um produto não está sendo publicado no Facebook?

As chances são de que o produto ou coleção de produtos não esteja definido para publicação no Facebook.

Vá para o produto em questão e clique no botão Gerenciar.

Verifique se o canal da loja do Facebook está marcado para esse produto. O mesmo é feito para coleções. Você também pode garantir que todos os produtos estejam nos canais certos, como sua loja online e a Amazon.

facebok shop - como vender no Facebook

Como vender no Facebook usando BigCommerce

BigCommerce é outra plataforma de comércio eletrônico importante que geralmente não precisa de introdução. É semelhante a Shopify e tem o que eu consideraria uma interface ainda mais fácil para configurar sua loja do Facebook. O processo é mostrado em um formato passo a passo, perguntando sobre detalhes essenciais, como remessas e devoluções - algo que Shopify Não fez. Assim, você economiza alguns problemas, tirando tudo do caminho desde o início.

Para começar, crie um BigCommerce conta ou faça login na sua conta atual.

Localize a guia Gerenciador de canais no painel.

Selecione o Facebook.

Você também tem a opção de configurar outros canais como Pinterest, Amazon e Instagram.

Uma nova página aparece. Clique no botão Conectar ao Facebook.

conectar - como vender no Facebook

Assim como vimos de Shopify, BigCommerce pede para conectar-se à sua conta pessoal do Facebook primeiro. Isso é totalmente normal. Na verdade, é necessário extrair informações sobre as páginas da sua empresa.

Portanto, escolha Continuar com sua conta pessoal.

Após essa integração, você volta ao Bigcommerce painel de controle.

Comece selecionando sua página do Facebook na lista suspensa. Você também pode conectar uma conta do Business Manager, essencial para exibir anúncios e coletar pagamentos por meio da sua conta do Facebook.

Clique no botão Avançar quando tudo estiver pronto.

A próxima área solicita detalhes da loja, como endereço, números de telefone, endereço de e-mail de contato comercial e informações fiscais.

As informações fiscais são necessárias, portanto, isso indica que as lojas fora dos EUA não podem utilizar essa integração instantânea. Quanto às lojas dos EUA, um número de segurança social será suficiente.

Clique no botão Next.

detalhes da loja - como vender no Facebook

A página Remessa deseja que você especifique quais tipos de remessa são oferecidos para clientes em potencial. Isso não deve variar do frete que você oferece em sua loja online.

Escolha o envio padrão, expedido ou apressado (ou qualquer combinação dos três). Você será solicitado a preencher detalhes como o tempo de envio e se há uma taxa envolvida.

Seguindo em frente, escolha quantos dias você tem para sua política de devolução. Novamente, eles querem ver um endereço de e-mail de atendimento ao cliente.

Clique no botão Avançar quando tudo isso estiver concluído.

Ao definir sua política de devolução e envio, BigCommerce você aceita os Termos e Condições do Facebook. Recomendamos, pelo menos, folhear essas informações, pois algumas pessoas realmente não sabem como o Facebook usa as informações de fornecedores e clientes.

Clique em Aceitar Termos.

aceitar termos - como vender no Facebook

A seguir, sua configuração de pagamento. Selecione o botão Editar pagamentos. Isso mostra algumas páginas de digitação de suas informações pessoais, incluindo seu número de previdência social e número de conta bancária. Com isso, os pagamentos são depositados diretamente em sua conta bancária.

Depois de gerenciar os pagamentos, clique no botão Avançar.

A conexão ao Facebook só pode ser feita com o mapeamento de categorias. Isso é necessário para impostos, classificação e indexação no Facebook. Milhares de categorias estão disponíveis, por isso é importante ser o mais específico possível. Por exemplo, quando cliquei na categoria Fotografia, ele me levou a produtos individuais, como ótica e iluminação. Isso é bom, pois é mais provável que os clientes encontrem seus itens, se você for específico.

Selecione o botão Avançar assim que estiver pronto.

E é isso! Clique no botão Exportar para enviar todos BigCommerce produtos à sua loja do Facebook. O botão Concluir está lá para concluir o processo.

O resultado é bastante semelhante ao que você vê em Shopify. Uma guia Loja é gerada automaticamente em sua página do Facebook. Você pode organizar suas coleções em BigCommerce para ditar como eles aparecem no Facebook. Também existem várias configurações para remover produtos e adicioná-los à medida que você avança.

Finalmente, anúncios são possíveis através do BigCommerce e Shopify painéis. É ótimo saber que você pode gerenciar suas compras e anúncios diretamente na conveniência da sua plataforma de comércio eletrônico.

Como vender no Facebook usando o Squarespace

O Squarespace é mais uma solução popular para criar um site rápido e adicionar uma loja online. Ao contrário Shopify e BigCommerce, O Squarespace já foi destinado apenas para criar um site padrão. Portanto, ele não possui todas as ferramentas baseadas em comércio eletrônico que você esperaria dos outros.

No entanto, a funcionalidade de comércio é respeitável no Squarespace. A melhor parte é que o Squarespace é o rei no que diz respeito à interface do usuário. É fácil criar produtos, vincular sua conta do Facebook e exportar detalhes para a colocação no Facebook.

E esse é um obstáculo que pode impedir que algumas pessoas usem o Squarespace. Você pode vincular à sua página comercial do Facebook, mas o Squarespace não possui um recurso para sincronizar produtos com sua loja do Facebook. Em resumo, você ainda pode fazer uma loja no Facebook, mas os produtos devem ser adicionados manualmente ou exportando os detalhes do Squarespace e importando-os para o Facebook.

Aqui está o que você deve saber:

Crie uma conta do Squarespace ou faça login na sua conta existente.

Clique na guia Configurações.

configurações - como vender no Facebook

Escolha a guia Contas conectadas para continuar.

Clique no botão Conectar conta.

botão conectar conta - como vender no Facebook

O Squarespace tem muitas vantagens. Uma delas é que você pode conectar-se a praticamente todas as redes sociais populares. No entanto, isso normalmente significa apenas que isso permite que você publique automaticamente em suas contas sociais.

Clique no ícone do Facebook para avançar.

escolha o fbook - como vender no Facebook

Semelhante ao outro plataformas de comércio eletrônico, primeiro você precisará se conectar à sua página pessoal do Facebook. Clique no botão Continuar depois disso.

continue - como vender no Facebook

Antes de voltar para Squarespace, escolha a página comercial do Facebook que você deseja vincular. Novamente, irei à minha página de exemplo do Holiday Hut para ter uma idéia de como fazê-lo.

Clique no botão Next.

escolha uma loja - como vender no Facebook

O próximo pop-up mostra o que o Squarespace é capaz de fazer com suas páginas. Isso normalmente significa que agora você tem a capacidade de postar automaticamente no Facebook sem ter que passar por nenhum tipo de problema.

Clique no botão Concluído.

Depois de voltar ao painel do Squarespace, é hora de definir suas configurações de envio. Isso significa que você está dando permissão ao Squarespace para enviar automaticamente as páginas e o conteúdo do produto (como postagens do blog) para o seu feed de notícias do Facebook. Ele ainda pede permissão antes de fazer isso, mas essa é a integração.

Selecione a página correta e clique em Salvar. Você também pode alterar o formato de postagem padrão, o que envolveria a decisão de um formato de link.

Vender no Facebook usando um Squarespace A loja requer publicação manual, pois a Squarespace não oferece uma integração direta para o envio de seus produtos à Loja do Facebook.

No entanto, a conexão com o Facebook permite publicar postagens relacionadas aos seus produtos e até gerar partes de seus anúncios no Facebook.

Por exemplo, um botão de compartilhamento social está disponível em todas as páginas de produtos do Squarespace. Clique no módulo de edição de qualquer produto, vá para a guia Social e crie uma postagem no Facebook com as fotos e os detalhes do produto já incluídos na sua loja.

Se você deseja enviar alguns detalhes do seu produto para uma loja do Facebook, precisará exportar os dados.

Vá para o inventário.

Em seguida, exporte todos os seus produtos ou clique em produtos individuais e exporte suas informações. O botão Exportar como CSV está disponível acima da lista Inventário.

Mas e a criação de anúncios com seus produtos no Facebook?

Mais uma vez, essa funcionalidade é um pouco diluída em comparação com os recursos de Shopify e Bigcommerce.

No entanto, você pode ir para a guia Marketing para lidar com alguns dos processos.

Em Promoção, clique em Facebook Pixel e anúncios.

Dois campos estão disponíveis. Um é para adicionar um pixel do Facebook. Com o Pixel anexado à sua página do Squarespace, você coleta dados sobre seus clientes, facilitando o direcionamento para as pessoas certas quando você decide gerar um anúncio no Facebook.

O próximo é criado automaticamente pelo Squarespace. É um URL de feed dinâmico que você pode copiar para o seu Facebook Business Manager. Isso atrai as informações do seu produto para os Anúncios do Facebook para que anúncios dinâmicos sejam possíveis com fotos, títulos e preços precisos.

Fora isso, a maior parte do trabalho é necessária no Facebook. Você não terá o luxo do inventário atualizado em sua loja do Facebook e não há como criar anúncios a partir do seu Squarespace painel de controle. Dito tudo isso, a Squarespace ainda fornece algumas ferramentas valiosas para reduzir o tempo necessário para gerenciar seus produtos no Facebook. Gostamos particularmente de como isso ajuda na segmentação de anúncios.

Quais produtos você deve vender no Facebook?

Vender no Facebook traz todos os tipos de oportunidades, mas muitos obstáculos ao mesmo tempo. Uma das grandes perguntas é o que você realmente deve vender no Facebook.

Digamos que você gere uma loja de impressão sob demanda com chapéus e camisetas personalizados. Eles podem vender bem em sua loja, mas é uma boa idéia começar a colocá-los no Facebook também? Que tal uma loja dropshipping que venda vestidos exclusivos para mulheres? Existe algum mercado para isso no Facebook?

Organizaremos este tópico em três áreas:

  • O que você deve vender na sua loja do Facebook?
  • O que você deve anunciar no Facebook?
  • O que você deve vender no Facebook Marketplace?

O que você deve vender na sua loja do Facebook?

Não há uma resposta simples para esta pergunta. É equivalente a um estúdio de cinema tentando descobrir que tipo de filme sairá em seguida. Várias perguntas precisam ser feitas, muitas das quais não têm resposta. Há também o fato de que pesquisa e preferência entram em jogo.

  • Quais filmes nossos se saíram bem no passado?
  • Existem gêneros com os quais não falamos que outros estúdios estão tendo sucesso?
  • O que desfruta nossa demografia regular?
  • Nossos funcionários realmente gostam desse tipo de filme? É algo que queremos gastar tempo?

Perguntas semelhantes são viáveis ​​para escolher quais produtos vender no Facebook:

  • Quais itens vendem bem online?
  • Existem tendências que você não descobriu?
  • O que os dados demográficos do Facebook desfrutam?
  • Deseja segmentar uma ou duas informações demográficas específicas?
  • Você tem algum interesse em vender determinados produtos, mesmo que sejam populares?

Infelizmente, não há muitos dados sobre o que vende bem no Facebook. Além disso, é difícil descobrir quais anúncios no Facebook são realmente bem-sucedidos.

Você pode ver um anúncio com milhares de curtidas, mas curtidas não são iguais a conversões.

Além disso, o marketing geralmente se torna eficaz nas ondas. Alguém pode ver um comercial para seus produtos, um outdoor e uma campanha de marketing por email. Depois, depois de ser lembrado várias vezes, o cliente finalmente faz uma compra depois de ver um anúncio no Facebook para o mesmo produto.

No geral, ainda é impossível restringir quais produtos você deve vender no Facebook ou online em geral.

Mas podemos especular e dar algumas dicas para encontrar produtos com potencial:

  • Comece com a Amazon. Você não precisa copiar o que está na Amazon, mas é um bom começo para ver todos os produtos no mercado. Além disso, a Amazon freqüentemente sai com relatórios de tendências e best-sellers com base em categorias.
  • Considerar Google Trends também. Este é um ótimo momento para obter idéias da Amazon e ver o desempenho delas no Google.
  • procurar EcomHunt analisar quais itens são mais lucrativos e quão saturados os mercados se tornaram.
  • Siga os blogs das plataformas de comércio eletrônico. Eles costumam ter posts sobre os produtos mais populares a serem considerados no momento. Por exemplo, Shopify tem uma postagem eles atualizam regularmente.

Isso respondeu à pergunta?

Pode não ser a resposta que você deseja, mas é um processo inteligente para descobrir o que pode ou não vender itens no Facebook e na sua loja online. Uma boa regra geral é que, se você não pode vendê-lo através do seu site, ele não se sairá bem no Facebook.

O que você deve anunciar no Facebook?

Novamente, anunciar um produto no Facebook só funcionará se o seu produto for desejado e se você segmentar corretamente.

É impossível dizer quais itens estão prontos para publicidade, mas aqui estão algumas sugestões gerais baseadas em observações, métricas e o que eu consideraria para publicidade no Facebook:

  • Itens digitais são anunciados regularmente no Facebook. Isso permite que você mantenha as despesas gerais baixas e segmente apenas as pessoas interessadas nesses tipos de produtos digitais.
  • Os produtos informativos aparecem bastante nos anúncios do Facebook. Você pode vender tudo, desde cursos a vídeos de treinamento.
  • Isso é puramente baseado em observação, mas minha esposa e muitas outras mulheres que conheço compraram vestidos de que gostavam no Facebook.
  • Amarrando esses vestidos, faz sentido anunciar produtos exclusivos ou personalizados no Facebook. Se alguém se sente como um dos únicos lugares em que pode encontrar esse item no Facebook, pode fazer a compra. Eles também podem não querer esquecer ou perder o link.
  • Os itens "divertidos" parecem ser anunciados muito no meu feed do Facebook. Estou falando de coisas como jogos de tabuleiro, kits de arte e suprimentos para festas. Talvez seja porque as pessoas acessam o Facebook para se divertir. Portanto, faz sentido que você prefira ver um anúncio para um jogo de festa bobo do que um par de sapatos.
  • Se você for cauteloso ao anunciar seus produtos, considere criar postagens patrocinadas que enviem pessoas ao seu blog. Você pode oferecer downloads ou descontos digitais gratuitos e, pelo menos, levar as pessoas ao seu site ou à sua lista de e-mail.

O que você deve vender no Facebook Marketplace?

Falaremos sobre isso mais na seção abaixo! O lado bom do Facebook Marketplace é que existem itens específicos que vendem bem. Abordaremos como o Facebook Marketplace é ótimo para itens usados, personalizados e raros, como objetos de decoração e antiguidades.

Os prós e contras da venda no Facebook em comparação com o seu próprio site

Os proprietários de lojas on-line geralmente procuram maneiras de alcançar novos clientes. O Facebook obviamente é uma opção, mas vale a pena considerar os vários benefícios e desvantagens de fazer uma loja no Facebook e vender seus produtos lá.

Isso pode ser útil para quem está em cima do muro gastando tempo para iniciar uma loja no Facebook. Essa lista de prós e contras também pode ser útil, compartilhando benefícios que você talvez nunca tenha pensado antes.

Profissionais de venda no Facebook

  • Com mais 2.5 bilhões de usuáriose o fato de a maioria dos usuários verificar Facebook várias vezes por dia, O Facebook é um epicentro para encontrar novos clientes. É como ter uma conexão com o mundo inteiro.
  • Muitas atividades de marketing, como obter seguidores e publicar status, são totalmente gratuitas no Facebook.
  • Algumas plataformas de comércio eletrônico têm aplicativos de um clique para vincular suas lojas ao Facebook. Isso mantém os detalhes e o inventário do produto atualizados em tempo real.
  • A publicidade no Facebook geralmente é barata.
  • A publicidade pode ser obtida diretamente da sua loja do Facebook.
  • Os anúncios do Facebook têm opções de segmentação incrivelmente detalhadas, para que você não gaste dinheiro anunciando para usuários do Facebook que não estão interessados ​​em seus produtos.
  • O aplicativo Facebook Messenger é integrado à sua loja do Facebook, fornecendo um módulo de suporte ao cliente com IA que responde automaticamente com links para produtos. Também pode ser usado manualmente.
  • As ferramentas de personalização da loja são realmente bastante respeitáveis, criando uma fachada bonita e limpa que mostra seus produtos em diferentes galerias.
  • O Facebook Insights está disponível para verificar como os clientes estão respondendo às suas postagens, produtos e compras.
  • Embora seja difícil criar uma marca no meio do azul do Facebook, a visibilidade da sua marca pode aumentar um pouco. Mais de 74% das pessoas nas mídias sociais sigam as marcas e elas gostam de interagir com elas.
  • A infraestrutura já está configurada para você. Não há necessidade de pensar no seu gateway de pagamento ou em como desenvolver uma página de destino. Está tudo bem para você.
  • O Facebook está criando concorrência para mercados como Google e Amazon. Embora pareça estranho para um gigante como o Facebook, esse tipo de competição é bom, então você não fica preso em um ou dois lugares para vender.

Contras de venda no Facebook

  • A venda de produtos no Facebook elimina seu site do processo. Isso significa que todas as suas ferramentas de marketing são inúteis para as vendas do Facebook. É mais difícil conseguir clientes na sua lista de e-mails, enviar seus recibos e apresentar outros produtos, postagens de blog e recursos.
  • Branding é um problema. Os clientes que compram seus produtos no Facebook veem constantemente as cores azuis e o logotipo do Facebook. Este não é o caso se você obtê-los em seu próprio site.
  • Vários elementos precisam ser integrados ao seu fluxo de trabalho atual. Por exemplo, sua equipe de suporte ao cliente pode precisar de treinamento para o Facebook Messenger. Você também precisa descobrir os aplicativos certos para sincronizar produtos.
  • Para empresas americanas, os métodos de pagamento são limitados ao que o Facebook estiver usando para pagamentos no momento.
  • Para empresas fora dos EUA, não existe uma maneira atual de cobrar pagamentos no Facebook. Todas as transações são enviadas para o seu site. Isso pode ser visto como uma coisa boa em algumas situações, mas seria bom ter pelo menos a opção de pagamento.
  • Muitas pessoas não estão acostumadas a comprar produtos através do Facebook. De fato, alguns preferem ir à Amazon ou ao seu próprio site. A maioria das pessoas olha para o Facebook e pensa "social", enquanto outras alternativas são destinadas à navegação nos produtos.
  • Em nossa experiência, você receberá muitos clientes "estranhos". Às vezes, eles são bots, outras vezes você começa a perceber que há pessoas entediadas ou trolls da Internet com tempo disponível.
  • Algumas das lojas online dos aplicativos de integração do Facebook não são tão amigáveis. Alguns são ótimos, mas o Facebook não lançou o seu próprio; portanto, os aplicativos de terceiros lutam para acompanhar os regulamentos e APIs do Facebook.
  • O Facebook é uma máquina de distração. Pense no seu feed do Facebook. Os usuários tendem a rolar rapidamente. Digamos que eles acabem na sua loja olhando um produto. Adivinha? Há também três novas notificações no canto, e um anúncio na barra lateral, e "olha, Karen acabou de ter um bebê!" Em suma, é difícil manter a atenção deles.

Como vender no Facebook gratuitamente

Vender no Facebook é totalmente gratuito. Você não precisa pagar por um perfil comercial, uma loja ou publicar seu produto no site de rede social.

Mas existem alguns custos "ocultos".

Por exemplo:

  • Será cobrada uma taxa se uma empresa sediada nos EUA vender um produto através do processador de pagamento do Facebook.
  • Você provavelmente terá que pagar por sua plataforma de comércio eletrônico se planeja listar produtos em um site e depois sincronizar os produtos com o Facebook.
  • Optar por enviar seus produtos significa que você terá que pagar por itens como armazenamento, embalagem e envio.

Alguns desses são simplesmente custos de fazer negócios online. No entanto, entendemos que algumas pessoas não querem gastar dinheiro, especialmente quando testam a venda no Facebook ou apenas o usam como uma "agitação lateral".

Para essas pessoas, aqui estão algumas sugestões a serem consideradas:

  • Venda somente no Facebook Marketplace para evitar o processamento de pagamento e as taxas de remessa.
  • Venda diretamente no Facebook, em vez de criar uma loja online com uma plataforma de comércio eletrônico. Não recomendamos isso especialmente para empresas legítimas, mas pode funcionar para aqueles que vendem itens personalizados ocasionais.
  • Evite fazer anúncios no Facebook para seus produtos. Os anúncios são uma das únicas coisas pelas quais você precisa pagar no Facebook. Em nossa opinião, os anúncios do Facebook são maravilhosos para os negócios quando a segmentação é feita corretamente. No entanto, algumas pessoas não precisam aumentar uma postagem ou criar um anúncio para seu produto. Às vezes, você obtém a distribuição necessária compartilhando o produto em suas páginas comerciais e pessoais. A ferramenta Facebook Marketplace também é uma excelente opção para evitar anúncios.

Como vender no Facebook Marketplace

Em algum momento, você pode perceber que a ferramenta Facebook Marketplace é um bom lugar para postar seus produtos. Isso é verdade, dependendo do que você está vendendo e de onde está vendendo.

O que posso vender no Facebook Marketplace?

Uma grande lista de categorias de itens está disponível para você fazer o check-out. Lembre-se de que o Facebook Marketplace se destina principalmente à venda local, portanto, algumas coisas não devem ser vendidas. No entanto, alguns comerciantes têm a opção de coletar pagamentos através do Marketplace on-line e enviar os produtos - isso não é tão comum.

Aqui estão alguns exemplos de itens listados regularmente no Facebook Marketplace:

  • Carros
  • Aluguel de propriedades.
  • Eletrônicos.
  • Instrumentos musicais.
  • Suprimentos para animais de estimação.
  • Itens de melhoramento da casa.
  • Roupas.
  • Artigos esportivos.
  • Muito mais.

No geral, o Marketplace é uma parte do Facebook que é exatamente como o Craigslist em sua finalidade. No entanto, o Marketplace possui uma interface muito melhor para vender e comprar. O mesmo pode ser dito quando se trata de pesquisar produtos, pois o Facebook Marketplace oferece uma maravilhosa categoria e sistema de filtragem.

O Facebook Marketplace faz sentido para as lojas on-line?

É possível que o Facebook Marketplace seja um lugar mais lucrativo para vender, comparado ao uso de uma loja do Facebook.

Depende de três fatores:

  • O que você está vendendo - Se você vende peças raras que normalmente exigem um alcance global, você se limita a quem desejará seus produtos em sua vizinhança.
  • Onde você está - O Facebook Marketplace é suportado em dezenas de países. No entanto, você deve verificar o mercado local para ver se alguém está realmente ativo.
  • Se você deseja começar a fazer entregas - Esse é o objetivo do Facebook Marketplace. Sim, ele permite que você venda on-line, mas a entrega geralmente é feita pessoalmente. Alguns proprietários de lojas online podem não gostar dessa abordagem.

O Facebook Marketplace é preenchido principalmente por pessoas que vendem seus itens de segunda mão. No entanto, você encontrará muitas empresas que vendem seus produtos no mercado também. Também não é uma má ideia se você, como empresa, também precisa se livrar de itens de segunda mão. Você está mudando de local e precisa se livrar de mesas ou sistemas de cubículos antigos? Há produtos recondicionados que você gostaria de vender com desconto? Não há motivo para que você não possa entrar em contato com as pessoas da sua comunidade para ver se elas também pagariam por elas. Por que pagar pelo frete quando alguém na rua vem buscá-lo?

Você também pode vender novos produtos no Facebook Marketplace. No entanto, muitos dos compradores no Facebook Marketplace estão buscando essas pechinchas de itens usados. Portanto, você poderá vender alguns itens mais recentes, mas é melhor se concentrar na venda de itens usados, recondicionados ou raros.

Por exemplo, você pode encontrar um mercado para itens colecionáveis ​​ou antiguidades. Obviamente, o eBay oferece um alcance maior para a venda dessas coisas, mas recomendamos que você publique um item em todos esses sites. Você nunca sabe onde estão os potenciais compradores online.

Você pode vender produtos individualmente ou como uma loja no Marketplace. Os listados como "lojas" são os que usam sua Loja do Facebook para postar produtos no Marketplace.

Recomendamos consultar a seção Lojas para ter uma idéia do que outras lojas on-line estão vendendo.

Então, o que devo vender?

Embora o incentivemos a testar produtos no Facebook Marketplace, aqui estão algumas opções a serem consideradas:

  • Itens personalizados, como roupas para impressão sob demanda.
  • Antiguidades.
  • Equipamentos usados ​​ou itens de escritório, como cortadores de grama que você usou uma vez para o seu negócio de paisagismo ou mesas de escritório.
  • Colecionáveis, como camisas esportivas autografadas ou pôsteres de filmes antigos.
  • Itens artesanais que você normalmente venderia no Etsy.
  • Itens da sua loja normal que você gostaria de vender com desconto.

Um resumo do Facebook Marketplace

O Facebook Marketplace parece algo semelhante a uma loja do Facebook, certo?

No entanto, uma loja do Facebook é apenas para sua empresa. É mais direto solução de comércio eletrônico.

O Facebook Marketplace é como uma combinação de Craigslist e eBay. Joes comum pode vender seus tênis para o cara na rua. As empresas também podem listar produtos para vender para as pessoas em sua área.

Então, ele tem a interface do eBay, com as restrições de venda nas proximidades, como o Craigslist.

Venda de um item no Facebook Marketplace

Para começar, acesse o Facebook e encontre o botão Marketplace. Está no menu superior da área de trabalho e no menu inferior do aplicativo do Facebook.

Ao desembarcar no Facebook Marketplace, você verá uma grande variedade de listagens de outras pessoas. Também há um menu à esquerda para navegar nas categorias, filtrar sua pesquisa e criar uma nova listagem. Sinta-se livre para procurar ao redor para se sentir confortável e descobrir o que outras pessoas estão vendendo em sua área.

Quando estiver pronto, clique no botão Criar nova listagem para continuar.

Um novo menu é exibido. O menu pergunta o que você planeja vender.

Algumas das opções incluem:

  • Itens individuais.
  • Veículos.
  • Casas.

Essas são as categorias amplas que ficam mais específicas à medida que avançamos. Como este é um tutorial de comércio eletrônico, clique no botão Item à venda.

Isso exibe uma página de listagem de produtos simples para você preencher. O primeiro passo é fazer upload de uma foto, ou melhor ainda, várias fotos, para o Facebook. Faça um título, defina um preço e selecione uma categoria para o item. Também é uma boa idéia escrever uma descrição para que o produto pareça atraente e forneça todas as informações que as pessoas precisam sobre ele.

Você pode perceber que muitas lojas apenas carregam uma ou duas fotos. Não seja essas lojas.

As práticas recomendadas para comércio eletrônico ainda se aplicam aqui. Você deseja oferecer a seus clientes o maior número possível de ângulos do produto. O Facebook permite que você envie até 10 fotos, então tente maximizar esse número ou, pelo menos, obter cinco fotos.

Para este tutorial, estou listando um engate de reboque usado. É de uma loja real que vende máquinas para uso externo, eletrônicos e ferramentas de melhoramento da casa. Como mencionado anteriormente, é bastante comum ver lojas online vendendo itens mais antigos ou com desconto no Facebook Marketplace.

Digitei o título, preenchi o preço de $ 650 e escolhi a categoria Ferramentas.

Alguns itens se enquadram em categorias diferentes, mas use seu bom senso quanto à área em que as pessoas estarão mais visualizadas. Também não é uma má idéia considerar a navegação nessas categorias para ver se alguém realmente lista nessas seções.

Em seguida, selecione a condição do item. Se você estiver vendendo um chapéu personalizado, marque-o como Novo. Para esta situação, estou escolhendo a opção Como novo.

Se você conhece a marca do item, preencha esse campo.

Certifique-se de gastar um tempo decente no campo Descrição. Puxe as especificações do fabricante. Diga ao cliente para que ele foi usado no passado, se não for um item novo. Explique tudo, desde a cor às dimensões. Adicionar um toque pessoal à descrição é comum, então não sinta que precisa escrever isso profissionalmente no Facebook Marketplace.

Uma visualização da sua listagem aparece no lado direito à medida que você preenche as informações do produto. É isso que seus clientes veem.

Algumas dicas para uma apresentação brilhante no Facebook Marketplace:

  • Mantenha o título o mais curto possível, mas verifique se os detalhes ainda estão lá.
  • Não minta sobre a condição. Alguém ainda pode querer o seu item desgastado.
  • Verifique se o local está correto e evite listá-lo em uma cidade diferente.
  • Divida sua descrição em parágrafos. Uma descrição longa é uma coisa boa, mas a última coisa que você deseja é um longo pedaço de texto. Como não existem marcadores ou outras ferramentas de formatação, a quebra de parágrafo é sua melhor amiga.
  • Verifique duas vezes para ver se o item está listado no seu perfil pessoal do Facebook ou na sua conta da loja. Se você tiver problemas para vender em uma conta, tente a outra. Algumas pessoas podem estar mais dispostas a comprar de um indivíduo do que de uma empresa.

Os próximos dois módulos são rápidos, mas importantes. Escolha sua localização com base na sua localização compartilhada através do Facebook. Você pode mudar isso, mas tente o seu melhor para se manter na cidade em que vive. Caso contrário, corre o risco de contrariar os termos e condições, e você ou o cliente precisam percorrer um longo caminho.

Além disso, escolha se este é um item único ou se você está vendendo vários desses produtos. Nessa situação, você identificaria que o item está em estoque. Este é um ótimo exemplo de como você lida com as listagens de produtos impressos personalizados.

Depois de verificar se tudo está escrito corretamente e você tem informações suficientes, clique no botão Publicar!

Como o cliente faz check-out no Facebook Marketplace

Existem duas maneiras de os clientes fazerem check-out. A primeira é se você postar um produto com sua conta pessoal do Facebook. Os botões Mensagens, Compartilhamento e Salvamento são fornecidos ao cliente.

A transação ocorre no Facebook Messanger, onde eles informam que estão interessados ​​no produto. Em seguida, você define um horário e local para trocar o item por pagamento. É como o Craigslist a esse respeito.

No entanto, listar um produto no Marketplace com sua loja do Facebook oferece a opção de receber pagamentos pelo Facebook.

Isso está disponível apenas para comerciantes dos EUA. Ele fornece um botão de checkout, onde o cliente digita suas informações pessoais e detalhes do cartão de crédito. Você envia o produto ou diz a eles que eles podem buscá-lo em sua loja.

Mencionamos antes que o envio não é comum no Facebook Marketplace. Isso é verdade.

Espere ver menos compras para listagens não locais. Isso é como uma integração da Loja e Mercado do Facebook, onde ele envia pessoas para o seu módulo de compra já estabelecido na Loja.

Portanto, é possível coletar pagamentos e enviar. Mas a cultura no Facebook Marketplace é mais parecida com a de um site local, como o Craigslist. Portanto, normalmente recomendamos abordar suas vendas do ponto de vista local.

como vender no facebook

Deixe-nos saber suas perguntas sobre como vender no Facebook a partir de sua loja de comércio eletrônico

Desde fazer uma loja no Facebook até publicar seus produtos no Facebook Marketplace, há muitas opções para ganhar dinheiro no Facebook. Sim, ainda é uma rede social. Os usuários geralmente acessam o Facebook para ver fotos de seus amigos e familiares e explorar os Grupos do Facebook. A Amazon é mais um mecanismo de pesquisa para compras. Dito isto, os usuários estão se acostumando a fazer compras nas redes sociais e definitivamente gostam de interagir com as marcas no Facebook.

Como sempre, se você tiver alguma dúvida sobre como vender no Facebook, informe-nos nos comentários.

Joe Warnimont

Joe Warnimont é um escritor freelancer que cria ferramentas e recursos para ajudar outros escritores a se tornarem mais produtivos e comercializarem seu trabalho.