Cómo vender en Facebook con sincronizaciones de productos y chat con clientes 2020: la guía definitiva para vender en Facebook

Te enseñamos cómo vender en Facebook para sincronizar tu tienda en línea y llegar a una nueva audiencia.

El dueño de una tienda de sombreros urbana decide que quiere llegar a más clientes. Es abrazado el marketing por correo electrónico., redes sociales, correos electrónicos de carritos abandonados, un programa de recompensas, y muchas otras opciones que atraen a clientes fieles. ¿Pero qué hay de encontrar nuevos canales para vender? ¿Qué hay de la venta en las redes sociales? Es común que cualquier empresa tenga una página comercial de Facebook, pero no todos aprenden a vender en Facebook, con galerías de productos y cajas, al igual que su tienda en línea.

Hay una buena razón detrás del lento movimiento hacia las compras en Facebook. En primer lugar, Facebook no se ve como un lugar para comprar cosas. Vas a Amazon o eBay o Etsy para eso. Además, Facebook ha cambiado su política de venta tantas veces que algunas compañías simplemente no quieren meterse con ella.

En general, la gente tiene razón en estar harta de las travesuras de Facebook. Sin embargo, no puedes negar que Facebook tiene una base de usuarios increíble. Sin mencionar que las herramientas de marketing objetivo en Facebook son mejores que cualquier correo electrónico o plan de marketing de lealtad que puedas imaginar.

pago - cómo vender en Facebook

Entonces, sigue leyendo para aprender más sobre ¡Cómo vender en Facebook de la manera correcta!

Cómo crear una página de tienda de Facebook

como vender en Facebook

El primer orden del día es hacer una tienda en línea en Facebook. Tenemos un detallado, Guía de 5 pasos en generar esa tienda y sincronizarla con su sitio web.

Por favor, recorra ese tutorial. Pero tenga en cuenta que hay algunas situaciones que puede encontrar:

  1. Facebook parece cambiar la forma en que las tiendas en línea se integran regularmente. Intentaremos mantener estas guías actualizadas, pero es posible que algunos de los pasos sean diferentes.
  2. Una opción es usar Facebook como una tienda en línea independiente, no vincularla a su plataforma de comercio electrónico. En cambio, agregaría productos manualmente y administraría pedidos en Facebook.
  3. Actualmente, Con sede en EE. UU. (🇺🇸) las empresas tienen la opción de vincular su plataforma de comercio electrónico con Facebook. Esto les permite cobrar pagos directamente a través de Facebook. El proceso es un poco tedioso, pero está disponible. No PayPal, lo siento.
  4. En este momento, Facebook impide que cualquier empresa no estadounidense (⛔🇺🇸) venda directamente en Facebook. Puede exhibir sus productos, pero eso es todo. Una solución alternativa está disponible mediante el uso de Complemento de Facebook para WooCommerce (las aplicaciones también están disponibles para otras plataformas). Esto simula un carrito de compras en Facebook, pero el cliente es redirigido a su sitio web cuando quiere comprar.

Nuevamente, le sugerimos que lea la guía completa de 5 pasos para crear una página de Facebook Shop. Estos son los pasos en una versión abreviada:

  1. Navegue a su página comercial de Facebook y configure la pestaña y la página Comprar.
  2. Configure los detalles de su tienda, como dónde le gustaría mostrar la pestaña Tienda y qué tipos de productos está vendiendo.
  3. Configure el método de pago si es una empresa estadounidense.
  4. Vincula tu WooCommerce, Shopify, BigCommerceu otra plataforma de comercio electrónico para agregar sus productos.
  5. Comience a administrar sus pedidos a medida que ingresan a través de Facebook.

En general, administrar una tienda en línea a través de Facebook tiene muchos beneficios. Sin embargo, no es tan fácil de usar o predecible para los propietarios de tiendas en comparación con sus plataformas de comercio electrónico como Shopify.

La buena noticia es que Facebook generalmente tiene guías emergentes detalladas paso a paso para ayudarlo cuando se presentan nuevas funciones.

Cómo vender en Facebook usando Shopify

Muchas empresas ya tienen tiendas en línea. Otros piensan en qué plataforma de comercio electrónico elegir por lanzar su negocio.

Independientemente de la categoría en la que se encuentre, puede considerar vincular esa plataforma de comercio electrónico a Facebook. Las plataformas de comercio electrónico más populares tienen soluciones automatizadas para vender en Facebook, que incluyen opciones para sincronizar sus productos, configurar pagos y configurar anuncios directamente en el tablero de su plataforma.

Desde Shopify a WooCommerce, y BigCommerce a Volusion, lo alentamos a explorar su tablero y comprender el proceso de configuración de la conexión de la Tienda de Facebook.

Para este artículo, cubrimos cómo vender en Facebook usando las siguientes plataformas, ya que sabemos que ofrecen la funcionalidad, y todos son sistemas de calidad:

El primero es Shopify. Nosotros recomendamos Shopify bastante en este sitio, y por una buena razón. Tiene miles de aplicaciones para elegir, un panel de control simple para administrar las ventas y temas sólidos para diseñar su tienda.

Además de todos esos beneficios, Shopify incluye una conexión directa a Facebook con instrucciones paso a paso y botones para guiarlo a través de todo.

Puede realizar ese proceso usted mismo, pero si necesita ayuda, aquí le mostramos cómo vender en Facebook usando Shopify:

Comience iniciando sesión en su Shopify tablero.

Vaya a la pestaña Canales de ventas y haga clic en el botón de signo "+".

Shopify - como vender en Facebook

Una lista de posibles canales de venta está disponible en este módulo. Siéntase libre de agregar los canales que desee usar. Para esto, seleccionaremos el canal de ventas de Facebook.

Ahora, la pestaña Tienda de Facebook aparece debajo de la pestaña Canal de ventas. Es posible que vea otros canales, como la tienda en línea real y Amazon. Seleccione el canal de la Tienda de Facebook si aún no ha sido redirigido.

Tiene la opción de leer los Términos y condiciones de Facebook antes de seguir adelante. Aparte de eso, la única opción es hacer clic en el botón Conectar cuenta.

conectar cuenta - como vender en Facebook

Aparece una ventana emergente que lo vincula a su perfil personal de Facebook. Si no has iniciado sesión en Facebook, crea una cuenta o inicia sesión.

Aquí verificará que desea continuar con su cuenta personal. Esto es necesario para usar la integración. Primero, seleccionará su cuenta personal. Luego, le pide que vincule su cuenta comercial.

Aparece una lista con todas sus páginas de Facebook. Todo lo que tiene que hacer es marcar uno de ellos, luego hacer clic en el botón Siguiente.

elegir página - cómo vender en Facebook

El siguiente módulo te dice qué Shopify está permitido hacer con su información. En resumen, te está diciendo que Shopify puede tener control de su página de negocios. Esto no significa que publicarán en la página, pero es necesario configurar su propia publicación automática y sincronización de productos.

Haz clic en el botón Listo.

hecho - cómo vender en Facebook

Ahora estás vinculado a Facebook a través de Shopify! Haga clic en el botón Aceptar para cerrar la ventana.

Esto te lleva de vuelta al Shopify tablero. Debería mostrar una lista desplegable de páginas vinculadas. Elige el que acabas de vincular. Seleccione el botón Conectar página.

Lea los Términos y condiciones, luego haga clic en el botón Aceptar términos para continuar.

Facebook suele tardar hasta 48 horas en revisar su tienda. En mi experiencia, en realidad puede tomar solo unos minutos. Pero el momento puede depender de su tienda, de lo que está vendiendo y de la rapidez con la que se ejecuta el sistema de aceptación.

Para este tutorial, la revisión tomó aproximadamente cinco minutos. Asegúrate de actualizar la página para volver a ver si has sido aceptado.

Después de eso, haga clic en el enlace Publicación.

publicar - cómo vender en Facebook

La gran parte de vender en Facebook con Shopify es que los productos se envían a tu tienda de Facebook automáticamente.

Shopify agrega la pestaña Tienda en su página de Facebook, y debería ver los productos actuales que tiene en su tienda que se agregan a su Tienda de Facebook.

Por ejemplo, dos de mis productos ya están allí.

Si no ve la pestaña Comprar, esto se puede agregar en su Configuración de Facebook.

Debajo de la pestaña Publicación en Shopify, verá una lista de sus productos con problemas detallados. Tenga en cuenta que todos los productos sin problemas se publican en Facebook.

Los problemas generalmente son para títulos largos, elementos no enviables o sin imágenes.

El área de Colecciones es importante para organizar sus productos y facilitar a los clientes de Facebook la exploración de sus artículos.

Puede reorganizar las colecciones en la página Publicación, pero todas las ediciones de productos y colecciones deben editarse en Shopify.

Haga clic en el botón Publicar para enviar las colecciones elegidas a su tienda de Facebook.

Finalmente, ¿qué sucede si ve que un producto no se publica en Facebook?

Lo más probable es que el producto, o la colección de productos, no esté configurado para publicarse en Facebook.

Vaya al producto en cuestión y haga clic en el botón Administrar.

Asegúrese de que el canal de la Tienda de Facebook esté marcado para ese producto. Lo mismo se hace para las colecciones. También es posible que desee asegurarse de que todos los productos estén en los canales correctos, como su tienda en línea y Amazon.

tienda de facebok - como vender en Facebook

Cómo vender en Facebook usando BigCommerce

BigCommerce es otra gran plataforma de comercio electrónico que a menudo no necesita presentación. Es similar a Shopify y tiene lo que yo consideraría una interfaz aún más fácil para configurar su tienda de Facebook. El proceso se muestra en un formato paso a paso, preguntándole sobre detalles esenciales como el envío y las devoluciones, algo que Shopify no hace. Por lo tanto, le ahorra algunos problemas al sacar todo del camino desde el principio.

Para comenzar, cree un BigCommerce cuenta o inicie sesión en su cuenta actual.

Busque la pestaña Administrador de canales en el panel de control.

Selecciona Facebook.

También tiene la opción de configurar otros canales como Pinterest, Amazon e Instagram.

Aparece una nueva página. Haz clic en el botón Conectar a Facebook.

conectar - como vender en Facebook

Justo como vimos de Shopify, BigCommerce pide conectarse primero a su cuenta personal de Facebook. Esto es completamente normal. En realidad, es necesario obtener información sobre las páginas de su empresa.

Por lo tanto, elija Continuar con su cuenta personal.

Después de esa integración, volverás a Bigcommerce tablero.

Comience seleccionando su página de Facebook de la lista desplegable. También puede conectar una cuenta de Business Manager, que es esencial para ejecutar anuncios y cobrar pagos a través de su cuenta de Facebook.

Haga clic en el botón Siguiente una vez que todo esté listo.

La siguiente área solicita detalles de la tienda, como la dirección, los números de teléfono, la dirección de correo electrónico de contacto de su empresa e información fiscal.

Se requiere información fiscal, por lo que esto nos dice que las tiendas que no son de EE. UU. Actualmente no pueden utilizar esta integración instantánea. En cuanto a las tiendas estadounidenses, un número de seguro social será suficiente.

Haga clic en el botón Siguiente.

detalles de la tienda: cómo vender en Facebook

La página de envío desea que especifique qué tipos de envío se ofrecen para clientes potenciales. Esto no debe variar del envío que ofrece en su tienda en línea.

Elija el envío estándar, acelerado o urgente (o cualquier combinación de los tres). Luego se le pedirá que complete detalles como cuánto tarda su envío y si hay una tarifa involucrada.

A continuación, elija cuántos días tiene para su política de devolución. Nuevamente, quieren ver una dirección de correo electrónico de servicio al cliente.

Haga clic en el botón Siguiente una vez que se haya completado todo eso.

Al establecer su política de devolución y envío, BigCommerce ¿Aceptas los Términos y condiciones de Facebook? Recomendamos al menos hojearlos, ya que algunas personas realmente no son conscientes de cómo Facebook usa la información de proveedores y clientes.

Haga clic en Aceptar términos.

aceptar términos - como vender en Facebook

El siguiente es su configuración de pago. Seleccione el botón Editar pagos. Esto lo guía a través de algunas páginas para escribir su información personal, incluido su número de seguro social y número de cuenta bancaria. Con esto, los pagos se depositan directamente en su cuenta bancaria.

Una vez que haya manejado los pagos, haga clic en el botón Siguiente.

La conexión a Facebook solo se puede hacer con el mapeo de categorías. Esto se requiere para impuestos, clasificación e indexación en Facebook. Hay miles de categorías disponibles, por lo que es importante ser lo más específico posible. Por ejemplo, cuando hice clic en la categoría Fotografía, finalmente me llevó a productos individuales, como la óptica y la iluminación. Esto es bueno, ya que es más probable que los clientes encuentren sus artículos si es específico.

Seleccione el botón Siguiente una vez que haya terminado.

¡Y eso es todo! Haga clic en el botón Exportar para enviar todo BigCommerce productos a tu tienda de Facebook. El botón Finalizar está allí para completar el proceso.

El resultado es bastante similar a lo que ves en Shopify. Se genera automáticamente una pestaña Tienda en su página de Facebook. Luego puede organizar sus colecciones en BigCommerce para dictar cómo aparecen en Facebook. También hay muchas configuraciones para eliminar productos y agregarlos a medida que avanza.

Finalmente, los anuncios son posibles a través de BigCommerce y Shopify tableros de instrumentos. Es fantástico saber que puede administrar sus compras y anuncios directamente desde la comodidad de su plataforma de comercio electrónico.

Cómo vender en Facebook usando Squarespace

Squarespace es otra solución popular para crear un sitio web rápido y agregar una tienda en línea. diferente a Shopify y BigCommerce, Squarespace una vez fue solo para hacer un sitio web estándar. Por lo tanto, no tiene todas las herramientas basadas en el comercio electrónico que esperaría de los demás.

Sin embargo, la funcionalidad de comercio es respetable en Squarespace. La mejor parte es que Squarespace es el rey cuando se trata de la interfaz de usuario. Es fácil crear productos, vincular a su cuenta de Facebook y exportar detalles para colocar en Facebook.

Y ese es un obstáculo que puede evitar que algunas personas usen Squarespace. Puede vincular a su página comercial de Facebook, pero Squarespace carece de una función para sincronizar productos con su tienda de Facebook. En resumen, aún puede hacer una tienda de Facebook, pero los productos deben agregarse manualmente o exportando los detalles de Squarespace y luego importándolos a Facebook.

Esto es lo que debes saber:

Cree una cuenta de Squarespace o inicie sesión en su cuenta existente.

Haga clic en la pestaña Configuración.

configuración - cómo vender en Facebook

Elija la pestaña Cuentas conectadas para continuar.

Haga clic en el botón Conectar cuenta.

botón de conexión de cuenta: cómo vender en Facebook

Squarespace tiene muchas ventajas. Una de ellas es que puede vincular a casi todas las redes sociales populares. Sin embargo, eso generalmente solo significa que esto le permite publicar automáticamente en sus cuentas sociales.

Haga clic en el icono de Facebook para avanzar.

elige fbook - como vender en Facebook

Similar al otro plataformas de comercio electrónico, primero deberá conectarse con su página personal de Facebook. Haga clic en el botón Continuar después de eso.

continuar - como vender en Facebook

Antes de volver a Squarespace, elija la página comercial de Facebook que desea vincular. Nuevamente, iré con mi página de ejemplo de Holiday Hut para darle una idea de cómo hacerlo.

Haga clic en el botón Siguiente.

elige una tienda - como vender en Facebook

La siguiente ventana emergente le dice lo que Squarespace puede hacer con sus páginas. Esto generalmente significa que ahora tiene la capacidad de publicar automáticamente en Facebook sin tener que saltar por ningún obstáculo.

Haz clic en el botón Listo.

Una vez que regrese al panel de Squarespace, es hora de establecer la configuración de inserción. Esto significa que le está dando permiso a Squarespace para enviar automáticamente páginas de productos y contenido (como publicaciones de blog) a su fuente de noticias de Facebook. Todavía te pide permiso antes de hacerlo, pero esta es la integración.

Seleccione la página correcta, luego haga clic en Guardar. También puede cambiar el formato de publicación predeterminado, lo que implicaría que elija un formato de enlace.

Vender en Facebook usando un Squarespace La tienda requiere publicación manual ya que Squarespace no ofrece una integración directa para enviar sus productos a la Tienda de Facebook.

Sin embargo, la conexión con Facebook le permite publicar publicaciones relacionadas con sus productos e incluso generar partes de sus anuncios de Facebook.

Por ejemplo, un botón para compartir en redes sociales está disponible en todas las páginas de productos de Squarespace. Haga clic en el módulo de edición para cualquier producto, vaya a la pestaña Social, luego cree una publicación en Facebook con las imágenes y detalles del producto ya incluidos en su tienda.

Si desea enviar algunos de los detalles de su producto a una tienda de Facebook, deberá exportar los datos.

Ir al inventario

Luego, exporta todos tus productos o haz clic en productos individuales y exporta su información. El botón Exportar como CSV está disponible sobre la lista de inventario.

Pero, ¿qué pasa con la creación de anuncios con sus productos en Facebook?

Nuevamente, esta funcionalidad está un poco diluida en comparación con las características de Shopify y Bigcommerce.

Sin embargo, puede ir a la pestaña Marketing para manejar algunos de los procesos.

En Promoción, haga clic en Facebook Pixel y Anuncios.

Dos campos están disponibles. Una es para agregar un píxel de Facebook. Con el Pixel adjunto a su página de Squarespace, usted recopila datos sobre sus clientes, lo que hace que sea más fácil dirigirse a las personas adecuadas cuando decide generar un anuncio de Facebook.

El siguiente es creado automáticamente por Squarespace. Es una URL de fuente dinámica que puede copiar en su Administrador Comercial de Facebook. Esto lleva la información de su producto a los anuncios de Facebook para que los anuncios dinámicos sean posibles con fotos, títulos y precios precisos.

Aparte de eso, la mayor parte del trabajo se requiere en Facebook. No tendrá el lujo de un inventario actualizado en su tienda de Facebook, y no hay forma de hacer anuncios desde su Squarespace tablero. Habiendo dicho todo eso, Squarespace todavía proporciona algunas herramientas valiosas para reducir el tiempo que lleva administrar sus productos en Facebook. En particular, disfrutamos de lo bien que ayuda con la orientación de anuncios.

¿Qué productos debes vender en Facebook?

Vender en Facebook ofrece todo tipo de oportunidades, pero muchos obstáculos al mismo tiempo. Una de las grandes preguntas es qué debería vender en Facebook.

Supongamos que tiene una tienda de impresión bajo demanda con sombreros y camisetas personalizados. Pueden venderse bien en su tienda, pero ¿es una buena idea comenzar a colocarlos también en Facebook? ¿Qué pasa con una tienda de dropshipping que vende vestidos únicos para mujeres? ¿Hay algún mercado para eso en Facebook?

Organizaremos este tema en tres áreas:

  • ¿Qué debes vender en tu tienda de Facebook?
  • ¿Qué debes anunciar en Facebook?
  • ¿Qué debes vender en Facebook Marketplace?

¿Qué debes vender en tu tienda de Facebook?

No hay una respuesta simple a esta pregunta. Es equivalente a un estudio de cine tratando de descubrir qué tipo de película saldrá a continuación. Se deben hacer varias preguntas, muchas de las cuales no tienen una respuesta. También está el hecho de que la investigación y la preferencia entran en juego.

  • ¿Qué películas nuestras han funcionado bien en el pasado?
  • ¿Hay géneros que no hemos cubierto con los que otros estudios están teniendo éxito?
  • ¿Qué disfruta nuestro grupo demográfico regular?
  • ¿Nuestros empleados realmente disfrutan de este tipo de película? ¿Es algo en lo que queremos pasar tiempo?

Preguntas similares son viables para elegir qué productos vender en Facebook:

  • ¿Qué artículos se venden bien en línea?
  • ¿Hay tendencias que no has descubierto?
  • ¿Qué disfrutan los datos demográficos de Facebook?
  • ¿Te gustaría apuntar a una o dos características demográficas específicas?
  • ¿Tienes algún interés en vender ciertos productos, incluso si son populares?

Desafortunadamente, no hay muchos datos sobre lo que se vende bien en Facebook. Además, es difícil determinar qué anuncios en Facebook son realmente exitosos.

Es posible que vea un anuncio con miles de Me gusta, pero los Me gusta no equivalen a conversiones.

Además, el marketing a menudo se vuelve efectivo en oleadas. Alguien puede ver un comercial de sus productos, luego una valla publicitaria, luego una campaña de marketing por correo electrónico. Luego, después de que se lo recuerden varias veces, el cliente finalmente realiza una compra después de ver un anuncio de Facebook para el mismo producto.

En general, sigue siendo imposible limitar qué productos debe vender en Facebook o en línea en general.

Pero, podemos especular y darle algunos consejos para encontrar productos con potencial:

  • Comience con Amazon. No tiene que copiar lo que hay en Amazon, pero es un buen comienzo para ver todos los productos en el mercado. Además, Amazon frecuentemente sale con informes de tendencias y superventas según categorías.
  • Imagine Google Trends también. Este es un buen momento para tomar ideas de Amazon y ver qué tan bien funcionan en Google.
  • Buscar EcomHunt analizar qué artículos son más rentables y cuán saturados se han vuelto los mercados.
  • Sigue los blogs de las plataformas de comercio electrónico. A menudo tienen publicaciones de blog sobre los productos más populares para considerar en ese momento. Por ejemplo, Shopify tiene una publicación se actualizan regularmente.

¿Respondió eso la pregunta?

Puede que no sea la respuesta que desea, pero es el proceso inteligente para descubrir qué puede o no vender artículos en Facebook y a través de su tienda en línea. Una buena regla general es que si no puede venderlo a través de su sitio web, no le irá bien en Facebook.

¿Qué debes anunciar en Facebook?

Nuevamente, anunciar un producto en Facebook solo funcionará si tu producto es deseado y si te enfocas adecuadamente.

Es imposible decir qué elementos están listos para la publicidad, pero aquí hay algunas sugerencias generales basadas en observaciones, métricas y lo que consideraría para la publicidad en Facebook:

  • Los artículos digitales se anuncian regularmente en Facebook. Esto le permite mantener bajos los gastos generales y solo apuntar a las personas que están interesadas en ese tipo de productos digitales.
  • Los productos informativos aparecen bastante en los anuncios de Facebook. Puedes vender de todo, desde cursos hasta videos de capacitación.
  • Esto se basa únicamente en la observación, pero mi esposa, y muchas otras mujeres que conozco, compraron vestidos que les gustaron en Facebook.
  • Con esos vestidos, tiene sentido anunciar productos únicos o personalizados en Facebook. Si alguien siente que uno de los únicos lugares donde puede encontrar este artículo es en Facebook, puede continuar con la compra. También es posible que no quieran olvidar o perder el enlace.
  • Los artículos "divertidos" parecen anunciarse mucho en mi feed de Facebook. Estoy hablando de cosas como juegos de mesa, kits de arte y artículos para fiestas. Tal vez sea porque la gente va a Facebook para divertirse. Por lo tanto, tiene sentido que prefiera ver un anuncio de un juego de fiesta tonto que un par de zapatos de vestir.
  • Si tiene cuidado al anunciar sus productos, considere crear publicaciones patrocinadas que envíen personas a su blog. Puede ofrecer descargas digitales gratuitas o descuentos y al menos atraer a las personas a su sitio o en su lista de correo electrónico.

¿Qué debes vender en Facebook Marketplace?

¡Hablaremos más sobre esto en la sección a continuación! Lo bueno de Facebook Marketplace es que hay artículos específicos que se venden bien. Cubriremos cómo Facebook Marketplace es ideal para artículos usados, personalizados y raros, como recuerdos y antigüedades.

Los pros y los contras de vender en Facebook en comparación con su propio sitio web

Los propietarios de tiendas en línea a menudo buscan formas de llegar a nuevos clientes. Obviamente, Facebook es una opción, pero vale la pena considerar los diversos beneficios y desventajas de hacer una tienda de Facebook y vender sus productos allí.

Esto puede ser útil para las personas que están cerca de pasar el tiempo para iniciar una tienda de Facebook. Esta lista de pros y contras también puede ser útil al compartir beneficios que quizás no haya pensado antes.

Ventajas de vender en Facebook

  • Con más de 2.5 mil millones de usuariosy el hecho de que la mayoría de los usuarios comprueban Facebook varias veces al día, Facebook es un epicentro para encontrar nuevos clientes. Es como tener una conexión con el mundo entero.
  • Muchas actividades de marketing, como obtener seguidores y publicar estados, son completamente gratuitas en Facebook.
  • Algunas plataformas de comercio electrónico tienen aplicaciones de un solo clic para vincular sus tiendas a Facebook. Esto mantiene los detalles de su producto e inventario actualizados en tiempo real.
  • La publicidad en Facebook suele ser barata.
  • La publicidad puede extraerse directamente de su tienda de Facebook.
  • Los anuncios de Facebook tienen opciones de orientación increíblemente detalladas, por lo que no desperdicia dinero publicitando a los usuarios de Facebook que no están interesados ​​en sus productos.
  • La aplicación Facebook Messenger está integrada con su Tienda de Facebook, proporcionándole un módulo de atención al cliente con tecnología de inteligencia artificial que responde automáticamente con enlaces a productos. También se puede usar manualmente.
  • Las herramientas de personalización de la tienda son realmente bastante respetables, lo que lo convierte en un escaparate hermoso y limpio que muestra sus productos en diferentes galerías.
  • Las Estadísticas de Facebook están disponibles para verificar cómo los clientes responden a sus publicaciones, productos y compras.
  • Aunque es difícil crear una marca en medio del azul de Facebook, la visibilidad de su marca podría aumentar bastante. Más del 74% de las personas en las redes sociales siguen las marcas y disfrutan interactuando con ellas.
  • La infraestructura ya está configurada para usted. No es necesario pensar en su pasarela de pago o en cómo desarrollar una página de destino. Todo está ahí para ti.
  • Facebook está creando competencia para mercados como Google y Amazon. Aunque suena extraño alentar a un gigante como Facebook, este tipo de competencia es buena para que no te quedes con uno o dos lugares para vender.

Contras de vender en Facebook

  • Vender productos en Facebook elimina su sitio web del proceso. Esto significa que todas sus herramientas de marketing se vuelven inútiles para las ventas de Facebook. Es más difícil conseguir clientes en su lista de correo electrónico, enviarles sus recibos y presentar otros productos, publicaciones de blog y recursos.
  • La marca es un problema. Los clientes que compran sus productos en Facebook constantemente ven los colores azules y el logotipo de Facebook. Este no es el caso si los lleva a su propio sitio web.
  • Varios elementos deben integrarse en su flujo de trabajo actual. Por ejemplo, su equipo de atención al cliente puede necesitar capacitación para Facebook Messenger. También tienes que encontrar las aplicaciones correctas para sincronizar productos.
  • Para las empresas de EE. UU., Los métodos de pago se limitan a lo que Facebook esté utilizando para los pagos en ese momento.
  • Para las compañías no estadounidenses, no hay una forma actual de cobrar pagos en Facebook. Todas las transacciones se envían a su sitio web. Esto podría verse como algo bueno en algunas situaciones, pero sería bueno tener al menos la opción de pagos.
  • Muchas personas no están acostumbradas a comprar productos a través de Facebook. De hecho, algunos prefieren ir a Amazon o a su propio sitio web. La mayoría de las personas miran Facebook y piensan "social", mientras que otras alternativas están destinadas a la navegación de productos.
  • En nuestra experiencia, recibirá muchos clientes "extraños". A veces son bots, otras veces comienzas a darte cuenta de que hay personas aburridas o trolls de Internet con tiempo en sus manos.
  • Algunas de las aplicaciones de integración de la tienda en línea a Facebook no son tan amigables. Algunos son geniales, pero Facebook no ha lanzado el suyo, por lo que las aplicaciones de terceros luchan por mantenerse al día con las regulaciones y API de Facebook.
  • Facebook es una máquina de distracción. Piensa en tu feed de Facebook. Los usuarios tienden a desplazarse a un ritmo rápido. Digamos que terminan en su tienda mirando un producto. ¿Adivina qué? También hay tres notificaciones nuevas en la esquina, y un anuncio en la barra lateral, y "¡mira, Karen acaba de tener un bebé!" En resumen, es difícil mantener su atención.

Cómo vender en Facebook gratis

Vender en Facebook es completamente gratis. No tiene que pagar por un perfil comercial, una tienda o publicar su producto en el sitio de redes sociales.

Pero, hay algunos costos "ocultos".

Por ejemplo:

  • Se cobra una tarifa si una empresa con sede en los Estados Unidos vende un producto a través del procesador de pagos de Facebook.
  • Probablemente tendrá que pagar por su plataforma de comercio electrónico si planea incluir productos en un sitio web y luego sincronizar los productos con Facebook.
  • Si elige enviar sus productos, tendrá que pagar por cosas como almacenamiento, empaque y envío.

Algunos de estos son simplemente costos de hacer negocios en línea. Sin embargo, entendemos que algunas personas no quieren gastar dinero en absoluto, especialmente cuando prueban las ventas de Facebook o solo las usan como un "ajetreo".

Para esas personas, aquí hay algunas sugerencias a tener en cuenta:

  • Solo venda en Facebook Marketplace para evitar el procesamiento de pagos y las tarifas de envío.
  • Venda directamente en Facebook en lugar de construir una tienda en línea con una plataforma de comercio electrónico. No recomendamos especialmente esto para negocios legítimos, pero podría funcionar para aquellos que venden artículos personalizados ocasionales.
  • Abstenerse de hacer anuncios de Facebook para sus productos. Los anuncios son una de las únicas cosas que debe pagar en Facebook. En nuestra opinión, los anuncios de Facebook son maravillosos para los negocios cuando la orientación se realiza correctamente. Sin embargo, algunas personas no tienen necesidad de impulsar una publicación o hacer un anuncio para su producto. A veces obtienes la distribución necesaria al compartir el producto en tus páginas comerciales y personales. La herramienta Facebook Marketplace también es una excelente opción para evitar anuncios.

Cómo vender en el mercado de Facebook

En algún momento, puede darse cuenta de que la herramienta Facebook Marketplace es un buen lugar para publicar sus productos. Eso es cierto, dependiendo de lo que esté vendiendo y de dónde lo venda.

¿Qué puedo vender en Facebook Marketplace?

Puede consultar una gran lista de categorías de artículos para que pueda consultar. Tenga en cuenta que Facebook Marketplace está destinado principalmente a la venta local, por lo que algunas cosas no deben venderse. Sin embargo, algunos comerciantes tienen la opción de cobrar pagos a través del Mercado en línea y enviar los productos, simplemente no es tan común.

Estos son algunos ejemplos de elementos que se enumeran regularmente en Facebook Marketplace:

  • Carros.
  • Alquiler de inmuebles.
  • Electrónica.
  • Instrumentos musicales.
  • Suministros de mascotas.
  • Artículos de mejoras para el hogar.
  • Ropa.
  • Artículos deportivos.
  • Mucho más.

En general, Marketplace es una parte de Facebook que es como Craigslist en su propósito. Sin embargo, Marketplace tiene una interfaz mucho mejor para vender y comprar. Lo mismo se puede decir cuando se trata de buscar productos, ya que Facebook Marketplace ofrece una categoría maravillosa y un sistema de filtrado.

¿Facebook Marketplace tiene sentido para las tiendas en línea?

Es posible que Facebook Marketplace sea un lugar más rentable para vender en comparación con el uso de una tienda de Facebook.

Depende de tres factores:

  • Lo que estás vendiendo - Si vende piezas raras que generalmente requieren un alcance global, está limitado a quién querrá sus productos en su vecindario.
  • Donde te encuentras - Facebook Marketplace es compatible con docenas de países. Sin embargo, debe verificar su Marketplace local para ver si alguien está realmente activo.
  • Si quieres comenzar a hacer entregas - Ese es el objetivo de Facebook Marketplace. Sí, le permite vender en línea, pero la entrega generalmente se realiza en persona. Puede que a algunos propietarios de tiendas en línea no les guste este enfoque.

Facebook Marketplace está principalmente lleno de personas que venden sus artículos de segunda mano. Sin embargo, también encontrará muchas empresas que venden sus productos en el mercado. Tampoco es una mala idea si usted, como empresa, también necesita deshacerse de los artículos de segunda mano. ¿Se está mudando de lugares y necesita deshacerse de escritorios viejos o sistemas de cubículos? ¿Hay productos renovados que le gustaría vender por un descuento? No hay ninguna razón por la que no pueda comunicarse con las personas de su comunidad para ver si también pagarían por ellos. ¿Por qué pagar el envío cuando alguien por la calle vendrá a recogerlo?

También puedes vender nuevos productos en Facebook Marketplace. Sin embargo, muchos de los compradores en Facebook Marketplace buscan esas ofertas de artículos usados. Por lo tanto, es posible que pueda vender algunos artículos más nuevos, pero es mejor que se concentre en vender artículos usados, restaurados o raros.

Por ejemplo, puede encontrar un mercado para coleccionables o antigüedades. Por supuesto, eBay le ofrece un mayor alcance para vender estas cosas, pero le recomendamos publicar un artículo en todos esos sitios. Nunca se sabe dónde están los potenciales compradores en línea.

Puede vender productos como individuo o como tienda en el Mercado. Los que figuran como "tiendas" son los que utilizan su tienda de Facebook para publicar productos en Marketplace.

Recomendamos mirar la sección de Tiendas para tener una idea de lo que otras tiendas en línea están vendiendo.

Entonces, ¿qué debo vender?

Aunque lo alentamos a probar productos en Facebook Marketplace, aquí hay algunas opciones a considerar:

  • Artículos hechos a medida, como ropa impresa a pedido.
  • Antigüedades.
  • Equipos usados ​​o artículos de oficina, como cortadoras de césped que alguna vez utilizó para su negocio de paisajismo o escritorios de oficina.
  • Coleccionables como camisetas deportivas autografiadas o carteles de películas antiguas.
  • Artículos de artesanía que normalmente venderías en Etsy.
  • Artículos de su tienda habitual que le gustaría vender con descuento.

Un resumen del mercado de Facebook

Facebook Marketplace parece que hace algo similar a una tienda de Facebook, ¿verdad?

Sin embargo, una tienda de Facebook es solo para su empresa. Es más un directo solución de comercio electrónico.

Facebook Marketplace es como una combinación de Craigslist y eBay. Promedio Joes puede vender sus zapatillas de deporte al tipo de la calle. Las empresas también pueden enumerar productos para vender a las personas en su área.

Por lo tanto, tiene la interfaz de eBay, con las restricciones de vender cerca, como Craigslist.

Venta de un artículo en Facebook Marketplace

Para comenzar, vaya a Facebook y busque el botón Mercado. Está en el menú superior de un escritorio y en el menú inferior de la aplicación de Facebook.

Al aterrizar en el Mercado de Facebook, verá una gran variedad de listados de otras personas. También hay un menú a la izquierda para buscar categorías, filtrar su búsqueda y crear una nueva lista. Siéntase libre de mirar alrededor para sentirse cómodo y descubrir lo que otras personas están vendiendo en su área.

Cuando esté listo, haga clic en el botón Crear nuevo listado para continuar.

Aparece un nuevo menú. El menú le pregunta qué planea vender.

Algunas de las opciones incluyen:

  • Artículos individuales.
  • Vehículos
  • Casas

Estas son las categorías generales que se vuelven más específicas a medida que avanzamos. Viendo cómo se trata de un tutorial de comercio electrónico, haga clic en el botón Artículo en venta.

Esto abre una página de listado de productos simple para que complete. El primer paso es subir una foto, o mejor aún, varias fotos, a Facebook. Haga un título, establezca un precio y seleccione una categoría para el artículo. También es una buena idea escribir una descripción para que el producto suene atractivo y brinde toda la información que la gente necesita al respecto.

Puede notar que muchas tiendas solo cargan una o dos fotos. No seas esas tiendas.

Las mejores prácticas para el comercio electrónico todavía se aplican aquí. Desea ofrecer a sus clientes tantos ángulos del producto como sea posible. Facebook te permite subir hasta 10 fotos, así que intenta maximizar ese número o al menos obtener cinco fotos.

Para este tutorial, estoy enumerando un enganche de remolque usado. Es de una tienda real que vende maquinaria para exteriores, electrónica y herramientas de mejoras para el hogar. Como se mencionó anteriormente, es bastante común ver tiendas en línea que venden artículos antiguos o con descuento en Facebook Marketplace.

Escribí el título, ingresé un precio de $ 650 y elegí la categoría Herramientas.

Algunos artículos se dividen en diferentes categorías, pero use su mejor criterio en cuanto al área que las personas buscarán más. Tampoco es una mala idea considerar examinar esas categorías para ver si alguien realmente aparece en esas secciones.

A continuación, seleccione la condición del artículo. Si vende un sombrero de diseño personalizado, márquelo como Nuevo. Para esta situación, elijo la opción Me gusta nueva.

Si conoce la marca del artículo, complete ese campo.

Asegúrese de pasar una cantidad de tiempo decente en el campo Descripción. Obtenga especificaciones del fabricante. Informe al cliente para qué se ha utilizado en el pasado si no es un artículo nuevo. Explica todo, desde el color hasta las dimensiones. Agregar un toque personal a la descripción es común, así que no sienta que tiene que escribirlo profesionalmente en Facebook Marketplace.

Una vista previa de su listado aparece en el lado derecho a medida que completa la información de su producto. Esto es lo que ven tus clientes.

Algunos consejos para una presentación brillante en Facebook Marketplace:

  • Mantenga el título lo más corto posible, pero asegúrese de que todos los detalles estén ahí.
  • No mientas sobre la condición. Alguien aún puede querer su artículo desgastado.
  • Asegúrese de que la ubicación sea precisa y no intente incluirla en una ciudad diferente.
  • Divide tu descripción en párrafos. Una descripción larga es algo bueno, pero lo último que desea es una larga porción de texto. No hay viñetas u otras herramientas de formato, por lo que el salto de párrafo es tu mejor amigo.
  • Vuelva a verificar si el artículo aparece en su perfil personal de Facebook o en su cuenta de la tienda. Si tiene problemas para vender en una cuenta, pruebe con la otra. Algunas personas pueden estar más dispuestas a comprar a un individuo que a una empresa.

Los siguientes dos módulos son rápidos pero importantes. Elija su ubicación en función de su ubicación compartida a través de Facebook. Puede cambiar esto, pero haga todo lo posible para mantenerse en la ciudad en la que vive. De lo contrario, corre el riesgo de ir en contra de los términos y condiciones, y usted o el cliente tienen que conducir un largo camino.

Además, elija si este es un artículo único o si está vendiendo varios de estos productos. En esa situación, identificaría que el artículo está en stock. Este es un gran ejemplo de cómo manejaría los listados de productos impresos personalizados.

Después de revisar que todo está escrito correctamente y que tiene suficiente información, ¡haga clic en el botón Publicar!

Cómo el cliente se retira en el mercado de Facebook

Hay dos formas para que los clientes salgan. La primera es si publica un producto con su cuenta personal de Facebook. Los botones de mensajería, uso compartido y ahorro se proporcionan para el cliente.

La transacción se lleva a cabo a través de Facebook Messanger, donde le informan que están interesados ​​en el producto. Luego, establece una hora y un lugar para intercambiar el artículo por el pago. Es como Craigslist en ese sentido.

Sin embargo, incluir un producto en Marketplace con su tienda de Facebook le ofrece la opción de cobrar pagos a través de Facebook.

Esto solo está disponible para comerciantes de EE. UU. Proporciona un botón de pago, donde el cliente escribe su información personal y los detalles de su tarjeta de crédito. Usted envía el producto o les dice que pueden venir a recogerlo a su tienda.

Mencionamos antes que el envío no es común en Facebook Marketplace. Esto es verdad.

Espere ver menos compras para listados no locales. Esta es una especie de integración de Facebook Shop y Marketplace, donde envía a las personas a su módulo de pago ya establecido de Facebook Shop.

Por lo tanto, es posible cobrar pagos y enviarlos. Pero, la cultura en Facebook Marketplace se parece más a la de un sitio local, como Craigslist. Por lo tanto, generalmente recomendamos acercarse a sus ventas desde un punto de vista local.

como vender en Facebook

Háganos saber sus preguntas sobre cómo vender en Facebook desde su tienda de comercio electrónico

Desde hacer una tienda en Facebook hasta publicar sus productos en Facebook Marketplace, hay muchas opciones para ganar dinero en Facebook. Sí, sigue siendo una red social. Los usuarios suelen iniciar sesión en Facebook para ver fotos de sus amigos y familiares y explorar grupos de Facebook. Amazon es más un motor de búsqueda para comprar. Dicho esto, los usuarios se están acostumbrando a comprar en las redes sociales, y definitivamente les gusta interactuar con las marcas en Facebook.

Como siempre, si tiene alguna pregunta sobre cómo vender en Facebook, háganoslo saber en los comentarios.

Joe Warnimont

Joe Warnimont es un escritor independiente que crea herramientas y recursos para ayudar a otros escritores a ser más productivos y comercializar su trabajo.