Revisión de flok: un programa de recompensas para clientes Killer con notificaciones automáticas y Beacon Tech

En el pasado, hemos visto todo tipo de nuevas empresas recompensas de clientes que compiten por la atención.

Un obstáculo para el éxito ha sido que intentan ser demasiado sofisticados. Los comerciantes luchan para configurarlos, mientras que los clientes no entienden cómo registrarse o canjear recompensas.

Pero ese no es el caso con el flok El sistema de recompensas de la lealtad del cliente, viendo cómo se ha vuelto al sistema tradicional de tarjetas perforadas, solo con un toque digital.

El aplicación de tarjeta perforada flok cuenta con un elegante tablero de instrumentos, junto con cosas como notificaciones automáticas y marketing por correo electrónico.

Estamos encantados de probarlo, así que sigue leyendo si quieres aprender más.

¿Qué ofrece flok?

La característica principal de flok incluye una tarjeta perforada digital que puede configurar y diseñar en minutos. Solo hay una recompensa para configurar, y el comerciante puede establecer cuántos golpes se necesitan antes de que los clientes obtengan esa recompensa. Por lo tanto, no es demasiado complicado para el comerciante, y los clientes están acostumbrados al sistema tradicional de cinco o diez perforaciones.

Tienes la oportunidad de diseñar tu club de lealtad con todo, desde colores, logotipos y fondos hasta el nombre de la empresa. Inicie su programa de lealtad para que los clientes encuentren su negocio en la aplicación flok. También puedes compartir tu nuevo programa de lealtad con los seguidores que ya tienes en las redes sociales o por correo electrónico.

Notificaciones Push

La ejecución de un programa de recompensas para clientes es un primer paso sólido, pero ¿qué sucede cuando esas personas salen de su tienda? Hay una buena posibilidad de que muchos de ellos nunca vuelvan, o quizás piensen en ir a un competidor debido a un mejor precio o algo por el estilo.

Ahí es donde entran las notificaciones push. Esta es una de las mejores formas de marketing, ya que el mensaje va directamente a los teléfonos de los clientes. Obviamente, no quiere abusar de él, pero permite anuncios cuando tiene una promoción, una nueva recompensa o un evento.

Marketing por correo

Nos encanta flok por varias razones, y el marketing por correo electrónico es una de ellas. La mayoría de las veces necesitará una herramienta de marketing por correo electrónico completamente separada para diseñar y enviar mensajes. Pero flok lo tiene todo integrado en un solo sistema. Tienen algunas plantillas para que usted las califique y estos mensajes se pueden usar para complementar las notificaciones push que envía.

Conversando con los clientes

El chat del cliente es otro aspecto interesante de flok. Puede hablar con los clientes directamente a través del panel de control de flok mientras le envían mensajes desde sus teléfonos. Incluso tiene un robot que envía automáticamente respuestas enlatadas si no está disponible actualmente.

Un faro de ubicación

Dado que los teléfonos móviles registran constantemente las ubicaciones de los usuarios, tiene sentido que las empresas aprovechen esto. Flok tiene una baliza de ubicación maravillosa que reconoce cuando un cliente entra a su tienda. A continuación, puede enviarles un mensaje de bienvenida a su tienda. También controla al cliente, lo que permite que su programa de recompensas funcione sin que tengan que deslizar o hacer clic en cualquier cosa.

Ya sea que no tenga suficiente personal o simplemente desee una forma de saludar a sus clientes de una manera diferente, la baliza es bastante buena.

precios flok

El programa de recompensas flok no tiene contratos, junto con una prueba gratuita de 7-day. Por lo tanto, usted se registra para cualquier plan de precios que le gustaría probar, luego puede cancelar antes de que finalice la prueba gratuita o comenzar sus pagos.

Teniendo en cuenta que un programa de recompensas bien implementado tiene un gran potencial para aumentar la frecuencia de clientes recurrentes y aumentar sus ingresos, el precio flok parece bastante razonable.

  • Básico - $ 16.58 por mes para una aplicación personalizada, tarjeta perforada digital, chat, CRM, miembros del club 250, mensajes push de 500 por mes, un administrador de conversaciones solo en la aplicación, y soporte de correo electrónico e integración.
  • VIP - $ 66.58 por mes para todo el plan anterior, miembros del club 1,000, mensajes push 2,000 por mes, correos electrónicos 1,000 por mes, baliza y detección automática, conexión automática, compras en la aplicación, análisis, un administrador de conversación completo y asistencia. de un administrador de cuentas de flok.
  • Pro - $ 99.91 por mes para todo el plan anterior, miembros del club 5,000, mensajes push 10,000 por mes, correos electrónicos 5,000 por mes y un experto dedicado para ayudarlo en el camino.
  • Empresa - Este plan requiere que se comunique con flok para obtener una cotización, pero el sitio web indica que es mejor para franquicias y empresas con múltiples ubicaciones.

Tenga en cuenta que estos son los precios cuando paga un año completo por adelantado. Usted tiene la opción de pagar mes a mes, pero a la larga es un poco más caro.

Asistencia al cliente de flok

Como se mencionó en la sección de precios, su tipo de soporte depende de cuánto esté pagando. Sin embargo, cada plan recibe algún tipo de apoyo y todos parecen confiables. Por ejemplo, flok te pone todo configurado con su incorporación en el plan de Inicio. Después de eso, puede enviar un correo electrónico para soporte. El paquete VIP proporciona un administrador de cuenta, mientras que Ultimate tiene un experto dedicado al que puede llamar directamente.

El sitio web de flok muestra un número de teléfono, un formulario de contacto por correo electrónico y un pequeño cuadro de chat en la esquina inferior derecha del sitio. No parece haber una base de conocimientos, pero el blog y otros recursos en línea deberían poder cubrirlo con cualquier pregunta que pueda tener. Sin mencionar, para algunas opciones de paquetes, los usuarios de flok pueden tener un administrador de cuentas o un experto dedicado, por lo que todos los problemas y preguntas pueden dirigirse a ellos.

En general, flok tiene la mayoría de las bases cubiertas en términos de atención al cliente. Está claro que han invertido en sus clientes considerando que algunos de los empleados tienen la tarea de ser representantes de soporte dedicados.

¿Quién debería considerar flok?

El programa de recompensas flok tiene bastantes beneficios sobre otros sistemas de recompensas minoristas que hemos visto en el pasado. No solo incluye un brillante programa de tarjetas perforadas, sino que también obtiene una aplicación móvil personalizada con mensajes push. La mayoría de las veces tendría que pagar por esto a través de un servicio adicional. Pero todo está envuelto en uno con flok.

Por lo tanto, recomendaría flok a una amplia gama de negocios minoristas. La configuración con flok toma unos minutos y proporciona múltiples herramientas de remarketing como balizas geográficas y notificaciones push. El precio es bajo y usted puede ver el éxito de su programa de recompensas.

No importa si dirige una ferretería, una tienda de dulces o una panadería, flok ofrece un programa de recompensas simple que no es demasiado confuso para el cliente o comerciante. Por lo tanto, cualquier persona con una tienda minorista debería darle una oportunidad.

Si tiene alguna pregunta sobre esta revisión flok, o si la ha probado en su tienda minorista, envíenos sus comentarios en los comentarios a continuación.

Bogdan Rancea

Bogdan es miembro fundador de Inspired Mag, habiendo acumulado casi 6 años de experiencia durante este período. En su tiempo libre le gusta estudiar música clásica y explorar artes visuales. También está bastante obsesionado con los fixies. Ya es dueño de 5.