Come avviare un'attività online nel 2024: la guida per principianti

In passato, imparare ad avviare un’attività online era qualcosa che solo poche persone potevano sognare.

Avviare un'azienda (online o in altro modo) è stato spesso visto come un processo costoso, complesso ed estenuante, riservato a chi era abbastanza fortunato da avere il capitale e le giuste conoscenze.

Ora, tuttavia, l’evoluzione del mondo digitale significa praticamente chiunque può avviare e far crescere una propria azienda, anche se dispongono di un budget limitato o di conoscenze aziendali limitate.

Il fatto che ci siano una stima 12-24 milioni di negozi online in tutto il mondo dimostra semplicemente come il mercato sta cambiando.

Naturalmente, anche se la barriera all’ingresso è più bassa, non è stata completamente eliminata. Se vuoi assicurarti di poterlo fare sfruttare tutti i vantaggi della gestione di un business online, dall'incredibile scalabilità, alla portata globale e alla flessibilità, avrai bisogno di una strategia completa.

Ecco la tua guida completa su come avviare un'attività online (e renderla un successo) nel 2024.

Perché avviare un'attività online? I benefici

Forse ti starai chiedendo perché dovresti scegliere il mondo digitale rispetto al panorama aziendale fisico o “tradizionale” quando lanci la tua nuova impresa.

La risposta più semplice è che avviare un'attività online non è solo più semplice e conveniente rispetto al lancio di un'azienda tradizionale, ma potrebbe anche offrire benefici e vantaggi unici.

Quando avvii un'attività online, accedi a:

• Relativamente basso startup costi: Anche se l'avvio di un'attività online comporta delle spese, in particolare quando si tratta di costruire un marchio, spesso scoprirai che è molto più economico rispetto all'avvio di un'attività tradizionale. Non ci sono costi generali di gestione di un negozio fisico di cui preoccuparsi e puoi potenzialmente gestire la tua attività anche con meno dipendenti. Puoi anche trarre vantaggio da modelli di business a basso costo, come dropshipping.
• Semplicità: Avviare un'attività online significa che puoi essenzialmente gestire l'intera azienda quando e dove preferisci. Non è necessario visitare attivamente una località specifica per gestire la tua attività ogni giorno, puoi fare tutto (o quasi tutto) online. Inoltre, puoi anche automatizzare varie parti del processo di vendita online, permettendoti di guadagnare un reddito passivo decente, con il minimo sforzo.
• Scalabilità eccezionale: Con un business online, non c'è limite al tuo potenziale pubblico di destinazione. Puoi connetterti con clienti in tutto il mondo e spedire loro i prodotti con l'aiuto di partner logistici di terze parti. Inoltre, più investi in strategie di marketing digitale, come SEO e marketing sui social media, maggiore sarà la tua portata.
• Incredibile opportunità di guadagno: Il panorama dell’e-commerce sta crescendo a un ritmo incredibile. Entro il 2025, gli esperti ritengono che l’e-commerce rappresenterà circa 25% delle vendite al dettaglio globali. Ciò significa che il tuo potenziale di profitto è fenomenale. Inoltre, se sviluppi la giusta strategia di vendita, puoi trovare numerosi modi per aumentare le tue entrate. Ad esempio, potresti lanciare una strategia di vendita omnicanale e vendere attraverso i social media e i canali del marketplace.
• Flessibilità: Esistono innumerevoli modi diversi per creare e gestire un business online. Puoi essere coinvolto nel panorama dell'e-commerce e lanciare il tuo negozio online. Puoi vendere prodotti e servizi attraverso i marketplace. Oppure puoi offrire servizi specialistici ad altre società come la consulenza pubblicitaria. Potresti persino creare comunità di appartenenza, servizi in abbonamento e altro ancora per una vasta gamma di consumatori online.

Convalidare la tua idea con la ricerca

Uno dei passaggi più importanti che ogni potenziale imprenditore può intraprendere prima di avviare il proprio business online è “convalidare” la propria idea.

Come menzionato sopra, Esistono diversi tipi di modelli di business online che puoi prendere in considerazione, oltre a una vasta gamma di opzioni di prodotti e servizi tra cui scegliere.

La chiave del successo è garantire che ci sia un mercato chiaro per la tua offerta.

Condurre una ricerca di mercato implica raccogliere quante più informazioni possibili sul tuo mercato, sulla tua potenziale offerta e sulle opportunità di successo che avrai. Inizia con:

• Selezione di un modello di business: Considera di che tipo modello di business sceglierai per la tua azienda online. Venderai prodotti o servizi? Adotterai un approccio B2B (Business to Business) o B2C (Business to Consumer) o esaminerai altre alternative (come da consumatore a consumatore). Procurerai o produrrai prodotti tu stesso o lavorerai con grossisti e dropshipping aziende?
• Scegli il tuo settore: Su quale settore o nicchia ti concentrerai? Ti stai facendo coinvolgere nel panorama tecnologico in crescita? Sei interessato ad esplorare il potenziale delle comunità online o dell'e-learning? Vuoi vendere prodotti legati all'arredamento della casa, al cibo e alle bevande, alla moda o qualcos'altro di completamente diverso?

Successivamente, utilizzando queste informazioni, effettua una ricerca sulla fase attuale del mercato scelto.

Quali sono le tendenze in atto nella tua nicchia?

Che tipo di priorità hanno i consumatori (come la domanda di sostenibilità) e quali potenziali margini di profitto ci si può aspettare?

Puoi sviluppare le tue ricerche di mercato con:

• Analisi dei motori di ricerca: Utilizza strumenti di ottimizzazione dei motori di ricerca come Ahrefs e SEMrush per scoprire quali tipi di termini i consumatori cercano nel tuo settore. Utilizza "Google Trends" per scoprire se prodotti specifici stanno guadagnando più attenzione nella tua regione.
• Ascolto sociale e analisi del mercato: Scopri di cosa parlano le persone sui canali dei social media nella tua nicchia con gli strumenti di ascolto sociale. Oppure dai un'occhiata ai prodotti di tendenza su mercati come Amazon ed Ebay.
• Analisi dei concorrenti: Scopri cosa offrono già i concorrenti nel tuo settore. Quali sono i loro prodotti più venduti? Come portano i loro prodotti sul mercato? Che tipo di benefici o vantaggi unici offrono ai clienti?

Identificare il tuo mercato di riferimento

Una volta convalidata la tua idea, con numerose ricerche sul tuo mercato e sulle opportunità attuali nel tuo settore, è il momento di ottenere una visione più approfondita del pubblico target che desideri raggiungere.

notevole, mentre spesso si è tentati di scegliere un pubblico target ampio, in modo da poter potenzialmente vendere a quante più persone possibile, i principianti possono ottenere risultati migliori concentrandosi su una nicchia.

Mirare a mercato di nicchia specificoo un gruppo più piccolo di consumatori nel tuo settore significa che avrai meno concorrenza da combattere per le vendite.

Ciò significa che puoi potenzialmente ridurre i costi pubblicitari e creare una base di consumatori fedeli molto più velocemente.

Pensa al tipo di prodotti che desideri vendere e a chi ne trarrà maggior beneficio.

Ad esempio, se vendi abbigliamento ecologico, potresti voler rivolgerti ai consumatori attenti alla sostenibilità che cercano il lussoo prodotti personalizzabili.

Una volta che hai un'idea di chi potrebbe essere il tuo pubblico, crea le buyer personas, delineando i loro:

• Dati demografici: Informazioni dettagliate su dove si trovano i tuoi clienti, quale potrebbe essere la loro fascia di età, il loro budget e altre caratteristiche cruciali.
• Dati comportamentali: Informazioni su come i tuoi clienti acquistano prodotti e servizi, cosa li spinge a prendere decisioni di acquisto e il loro percorso di acquisto.
• Dati psicografici: Approfondimenti sui valori, sui sistemi di credenze, sugli interessi, sulle opinioni, sui punti deboli e sui potenziali obiettivi di acquisto dei tuoi clienti.

Più dati raccogli sul tuo pubblico target, più facile sarà adattare le offerte di prodotti, le strategie di vendita e le campagne di marketing alle loro esigenze specifiche.

Genera il piano aziendale

Vuoi aprire un mattone e malta fare affari senza un business plan? Non dovresti nemmeno tentare di avviare un negozio al dettaglio online senza uno.

Un piano aziendale è fondamentale per sviluppare la tabella di marcia e la struttura necessaria per avviare un'attività di successo.

Un piano aziendale per un'attività online dovrebbe includere l'approccio che verrà utilizzato per il finanziamento, il marketing e la pubblicità dell'azienda.

Dovrebbe anche stabilire un’idea chiara di come raggiungerà il successo. Se hai bisogno di finanziamenti, avrai bisogno anche di questo piano aziendale per coinvolgere i venture capitalist con le tue idee.

Questi elementi non diventano meno importanti solo perché stai risparmiando sulle spese generali della struttura.

Scelta di una struttura aziendale di vendita al dettaglio online

Dopo aver stabilito un piano per il tuo business online, dovrai scegliere un appropriato struttura aziendale.

Se non sei sicuro della struttura più adatta alla tua azienda, considera i vantaggi fiscali e i requisiti di ciascuna.

Lo strumento Sito web IRS può aiutarti con questa decisione. Dopo aver preso questa decisione, potrai depositare tutta la documentazione per rendere legale la tua attività e il suo nome.

Questa è generalmente la fine del processo offline. Ora è il momento di prendere le misure necessarie per creare il tuo negozio online.

Costruire e far crescere la tua attività

Rispetto all’avvio di un’attività tradizionale, costruire un’attività online di successo può essere molto più semplice.

Però, ci sono ancora alcuni passaggi chiave dovrai prenderti per assicurarti di darti le migliori possibilità di successo.

Una volta che hai convalidato la tua idea con ricerche di mercato e sai chi sarà il tuo pubblico target, ecco cosa devi fare:

Scegli i prodotti che venderai

Sebbene il tuo piano aziendale abbia probabilmente delineato i tipi generali di prodotti che desideri vendere, questo passaggio comporta un elenco molto più approfondito di le tue offerte.

Dovresti includere i diversi prodotti, nonché i loro colori, dimensioni o altre caratteristiche unici. Inoltre decidere i tipi di prodotti, sarai tu a decidere anche come verranno realizzati.

In generale, se non produci tu stesso le tue offerte, dovrai rivolgerti a un fornitore o trovare una soluzione che ti consenta di distribuirle tramite rivendita o drop shipping.

Sviluppa il tuo prodotto o servizio

Ora che sai chi sarà il tuo pubblico target e che tipo di attività svolgi, è il momento di iniziare a sviluppare il tuo prodotto o servizio.

Il modo in cui gestisci questo processo varierà a seconda dell'approccio scelto per avviare la tua azienda.

Se vendi servizi, allora potresti scegliere di offrire tu stesso questi servizio assumi professionisti che possano consegnarteli per te.

Ad esempio, se gestisci un'attività di marketing online, potresti avere un team di esperti specializzati nella creazione di contenuti, nella strategia dei social media o nel coinvolgimento dei clienti.

Dovrai anche pensare a come “confezionare” i tuoi servizi. Per esempio, hai intenzione di farlo? offrire pacchetti di servizi a cui gli utenti possono abbonarsi su base mensileo soluzioni di servizi una tantum (come la creazione di un servizio clienti Shopify sito web)?

Se vendi prodotti fisici, tramite un negozio di e-commerce o un marketplace, dovrai decidere se:

• Produci tu stesso i prodotti: Ciò significa investire in tecnologia e risorse umane per produrre effettivamente i prodotti che desideri consegnare ai clienti, gestire l'inventario e spedire articoli ai clienti ogni volta che effettuano un acquisto. Di solito, dovrai collaborare con i fornitori (per i materiali dei prodotti) e con le società di logistica.
• Acquista i prodotti dai grossisti: L'approvvigionamento di prodotti dai grossisti ti consente di bypassare la fase iniziale di sviluppo del prodotto, ma dovrai comunque immagazzinare tu stesso l'inventario e assicurarti che gli articoli siano imballati e spediti ai clienti in modo efficace.
• Lavora con dropshipping o fornitori POD: Lavorando con dropshipping aziende o fornitori di servizi di stampa su richiesta significa acquistare prodotti da altre aziende, senza quantità minime di ordine. Ciò significa che non devi gestire la gestione del tuo inventario. Dropshipping aziende come Alibaba e AliExpress gestisce anche l'adempimento (imballaggio e spedizione dei prodotti) per te, così puoi concentrarti sulla costruzione del marchio, sul servizio clienti e sul marketing.

Ricorda, qualunque strategia tu scelga, trovare i partner giusti sarà essenziale.

Dovrai lavorare con altri venditori, fornitori e collaboratori affidabili per produrre e spedire prodotti fisici. In alternativa, potresti dover lavorare con specialisti e personale per vendere servizi.

Configura le tue finanze aziendali

Gli studi dimostrano che è povero progetto finanziario e la preparazione è uno dei motivi principali per cui le nuove aziende falliscono.

È importante assicurarti di disporre di un piano completo per gestire ogni aspetto del tuo nuovo business online. Ad esempio, dovrai:

• Crea un conto bancario aziendale dedicato: Assicurati di avere un conto bancario aziendale separato dal tuo conto personale. Ciò ti aiuterà nella gestione delle entrate, nel monitoraggio dei rapporti finanziari e nel garantire il rispetto delle norme e delle linee guida fiscali.
• Esplora le opportunità di finanziamento: Determina come accederai al capitale iniziale necessario per avviare il tuo negozio, nonché al denaro necessario per far crescere la tua impresa. Farai affidamento su risparmi personali, opportunità di crowdfunding, investitori in capitale di rischio, prestiti aziendali o soluzioni di anticipo contante? Ci sono numerose opzioni da considerare.
• Scegli le opzioni di elaborazione del pagamento: Pensa a come consentirai ai clienti di pagare i tuoi prodotti o servizi. Quale tecnologia di elaborazione dei pagamenti utilizzerai (come PayPal o Square). Supporterai diversi metodi di pagamento, come Apple Pay e Google Pay, criptovaluta o opzioni acquista ora e paga dopo?
• Considera i tuoi metodi di prezzo: I prezzi che addebiterai per i tuoi prodotti o servizi corrisponderanno alla media offerta dai concorrenti nel tuo settore? Addebiterai di più in base a caratteristiche o vantaggi superiori? O considererai di far pagare meno per attirare nuovi clienti verso il tuo marchio? Come gestirai i saldi, le promozioni e le offerte durante tutto l'anno?
• Affrontare la gestione delle entrate: Pensa a come gestirai entrate, flusso di cassa e informazioni finanziarie durante la crescita della tua attività. Quali strumenti contabili utilizzerai per tenere traccia delle spese e delle entrate? Come monitorerai le fatture e creerai rapporti sulle proiezioni finanziarie per le parti interessate e gli investitori?

A volte, il modo migliore per iniziare in questo panorama è cercare un supporto professionale. Consulenti finanziari, commercialisti e contabili saranno in grado di darti qualche indicazione in più.

Sviluppa la tua strategia di marketing

Indipendentemente dal modello di business plan che sceglierai o dalla nicchia a cui ti rivolgerai, poche cose sono più importanti del marketing per le tue possibilità di successo nel mondo online.

Hai bisogno di un'idea chiara di come aumenterai la notorietà del marchio, attirerai i clienti verso i tuoi servizi o prodotti e aumenterai le tue possibilità di ottenere conversioni.

La tua strategia di marketing dovrebbe adottare un approccio globale affrontando ogni parte del percorso del cliente, dall'aumento della notorietà dei tuoi prodotti, all'aiutare i clienti a confrontare le loro opzioni e a prendere le giuste decisioni di acquisto.

Alcune delle strategie più popolari che puoi utilizzare includono:

• SEO e creazione di contenuti: Le strategie di ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) e di creazione di contenuti implicano la creazione di contenuti (video, blog, articoli e pagine di prodotti) ottimizzati per posizionarsi in alto nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca. Dovrai investire in tutto, dalla creazione di backlink alla ricerca di parole chiave per assicurarti di attirare il pubblico giusto.
• Social media marketing: Praticamente ogni attività online ha bisogno di una strategia sui social media nel mondo di oggi. I social media ti consentono di attirare l’attenzione sul tuo marchio e di costruire relazioni più forti con i tuoi clienti. Pensa a quali canali utilizzerai (in base al pubblico di destinazione scelto) e se sperimenterai campagne organiche (gratuite), campagne a pagamento, strategie di influencer marketing e altro ancora.
• Email marketing: L'email marketing prevede la raccolta di indirizzi e-mail da potenziali clienti (spesso utilizzando pagine di destinazione e lead magnet), in modo da poter coltivare potenziali clienti potenziali per il tuo marchio. Avrai bisogno di una piattaforma di automazione dell'email marketing per assicurarti di poter inviare contenuti ai tuoi clienti in ogni fase del loro percorso di acquisto e fidelizzare i clienti.

Per la maggior parte degli imprenditori online, la giusta strategia di marketing comporterà una combinazione di più metodi.

Potresti utilizzare il coinvolgimento della comunità attraverso gruppi Facebook, tecniche di creazione di contenuti, email marketing e SEO in tandem per ottenere i migliori risultati.

Scegli un nome di dominio e una posizione del sito

Per prima cosa, devi scegliere a provider di hosting. Hai anche la possibilità di acquistare un nome di dominio e creazione di un sito da soli. Tuttavia, ciò richiede una comprensione dei processi tecnici che molti imprenditori potrebbero non avere.

Alcune delle opzioni più popolari da utilizzare per la costruzione di un negozio online includono Shopify (leggi il nostro Shopify recensioni), BigCommerce (leggi il nostro BigCommerce recensioni), E Wix (leggi il nostro Wix recensioni).

La cosa bella di questi siti è che ti consentono di acquistare il tuo nome di dominio, oltre a fornirti gli strumenti di base e le istruzioni necessarie per costruire il tuo sito web da zero.

Costruisci il sito

Una volta impostate le parti tecniche del sito, dovrai scegliere un design generale per il tuo sito web. Ciò comprende impostare il tema, le intestazioni, le categorie di prodottiE altro ancora.

Dovrai inoltre organizzare i tuoi prodotti in categorie e decidere se desideri includere sezioni come Chi siamo o un blog aziendale per attirare clienti sul tuo sito.

Impostazione del carrello

Se scegli di andare con un piattaforma di e-commerce per aiutarti con la tua attività di vendita al dettaglio online, impostare il carrello degli acquisti non dovrebbe essere difficile.

Quando si configura un carrello, è spesso utile utilizzare il software del carrello degli acquisti ospitato. Quando scegli un software self-hosted, alcuni potenziali clienti potrebbero allontanarsi dalla tua attività perché non sono sicuri della sicurezza del tuo sito.

Questo è un fattore importante da considerare quando crei il tuo negozio al dettaglio online: leggi di più sulle funzionalità che dovresti considerare qui.

Ottimizza il tuo sito web (SEO e Content Marketing)

Come accennato in precedenza, sebbene esistano diversi modi per catturare l'attenzione del tuo pubblico e aumentare le possibilità di vendita, la SEO e il content marketing sono due delle migliori strategie per qualsiasi azienda.

Art Around 68% di esperienze online iniziare con un motore di ricerca. Garantire che i clienti possano trovare il tuo sito web quando cercano termini correlati ai tuoi prodotti e servizi è fondamentale.

Ci sono alcuni passaggi necessari per ottimizzare la tua presenza online con SEO e content marketing, come ad esempio:

• Condurre ricerche per parole chiave: Utilizzando strumenti come Google Keyword Planner, Ahrefs e SEMRush per definire i termini che i tuoi clienti stanno cercando, in modo da poterli utilizzare nelle pagine dei prodotti, nelle pagine di destinazione e nella strategia di content marketing.
• Sviluppo del contenuto: La tua strategia di creazione di contenuti può includere qualsiasi cosa, dal blogging alla creazione di contenuti video e podcast per catturare l'attenzione del cliente. Il contenuto giusto aiuterà il tuo sito a posizionarsi sui motori di ricerca e metterà in risalto la leadership di pensiero del tuo marchio.
• SEO sulla pagina: La SEO on-page consiste nel progettare i contenuti del tuo sito web in modo da aumentare le tue possibilità di posizionarti più in alto. Implica non solo l’utilizzo di parole chiave, ma anche l’utilizzo dei giusti meta-tag e alt tag nei tuoi contenuti e la scelta della giusta struttura URL.
• SEO fuori pagina: La SEO off-page prevede strategie come la creazione di backlink (guadagnare collegamenti da siti Web e piattaforme credibili). Puoi ottenere risultati eccellenti con strategie come il guest blogging o lavorando con team di pubbliche relazioni.
• SEO tecnico: Ciò comporta l’ottimizzazione della struttura del tuo sito web e delle sue prestazioni per migliorare l’esperienza dei clienti e aumentare il tuo posizionamento. Potrebbe significare utilizzare strumenti su piattaforme come Shopify per aumentare i tempi di caricamento della pagina o assicurarti che i temi e le pagine del tuo sito web lo siano responsive su tutti i dispositivi.

La chiave del successo qui è concentrarsi sulla creazione di contenuti e sulla costruzione del tuo sito web in modo che la tua azienda attiri non solo gli algoritmi dei motori di ricerca, ma anche i clienti.

Focus trovare modi per coinvolgere e deliziare i tuoi clienti con esperienze di contenuti potenti e informativi.

Una volta avviata la tua attività, i tuoi prodotti sono pronti per la venditae tutti i bug sono stati risolti dal sito, sei pronto per il lancio ufficiale.

Dopo il lancio, dovrai lavorare duro sul tuo marketing e-commerce e strategie pubblicitarie per far crescere la tua base di clienti fedeli.

Stabilire una presenza sui social media

Anche se il tuo sito web sarà una risorsa cruciale per il tuo business online, è importante non trascurare l'importanza di altre forme di “presenza online”.

Ci sono più di 5.17 miliardi di utenti di social media in tutto il mondo, quindi assicurarti di essere attivo sui giusti canali social è fondamentale per assicurarti di poter raggiungere e coinvolgere il miglior pubblico possibile per la tua attività.

Avere una forte presenza sui social media può anche darti l'opportunità di aumentare le tue entrate, poiché puoi utilizzare gli strumenti di social commerce per vendere attraverso determinati canali social.

Per aumentare le tue possibilità di successo sui social media:

• Identificare i giusti canali social: Determina quali canali social dovresti utilizzare imparando il più possibile sul tuo pubblico di destinazione. Alcuni canali social hanno maggiori probabilità di attrarre determinati tipi di clienti. Ad esempio, i gruppi Facebook sono popolari tra tutti i consumatori, ma è più probabile che TikTok piaccia ai clienti più giovani. LinkedIn è una scelta eccellente per le aziende B2B, mentre Instagram è ottimo per le aziende visive.
• Definisci strategie sia a pagamento che organiche: Sperimenta strategie sia organiche che a pagamento per aumentare il coinvolgimento dei clienti. Le campagne organiche, come i contenuti regolari che pubblichi sulle tue bacheche di social media, e le tue strategie di servizio clienti sui social media sono ottime per costruire relazioni a lungo termine. Gli annunci a pagamento sui social media ti aiutano ad aumentare la notorietà del tuo marchio e ad attirare nuova attenzione sui tuoi prodotti e servizi.
• Crea un calendario dei contenuti: Utilizza i calendari dei contenuti per determinare la frequenza con cui condividerai i contenuti su diversi canali e strutturare le tue campagne. Un buon calendario può aiutarti a raggiungere i clienti nel miglior momento possibile, a seconda di chi sono i tuoi clienti target. Può anche garantire che tu possa produrre contenuti per le campagne in anticipo, quindi avrai meno probabilità di perdere opportunità.

Ancora più importante, assicurati di avere una strategia su come monitorare le prestazioni e le metriche delle campagne sui social media.

Sebbene molti canali di social media offrano i propri strumenti di analisi e reporting, potresti prendere in considerazione l'utilizzo di risorse esterne.

Alcune soluzioni avanzate di analisi dei social media possono fornirti informazioni più granulari su come ottimizzare la tua strategia sui social media.

Analizza, adatta e ottimizza il tuo business

Infine, non dare per scontato che una volta lanciato il tuo business online e iniziato a promuovere i tuoi prodotti e servizi, il duro lavoro sia finito.

In definitiva, il mondo delle vendite online è in continua evoluzione, il che significa che devi essere pronto ad adattarti e cambiare nel tempo.

Implementa una strategia per raccogliere informazioni e dati preziosi sulla tua attività di e-commerce. Puoi sfruttare un'ampia gamma di strumenti che ti aiuteranno a ottimizzare la tua azienda nel tempo, come ad esempio:

• Strumenti di analisi del sito web: Gli strumenti di analisi di siti Web ed e-commerce possono aiutarti a tenere traccia di parametri importanti su come le persone utilizzano il tuo sito Web, interagiscono con le tue pagine e persino come scoprono la tua azienda. Ci sono molti ottimi strumenti là fuori, da Google Analytics (per principianti), a Hotjar e Kissmetrics.
• Approfondimenti sull'esperienza del cliente: Sfrutta strumenti che ti aiutano a tracciare il percorso del cliente e a monitorare i livelli di soddisfazione del cliente. Invia sondaggi ai clienti, raccogli automaticamente feedback con le app sul tuo sito web o negozio di e-commerce e utilizza gli strumenti di ascolto social per conoscere il sentiment dei clienti nei confronti del tuo marchio.
• Strumenti di analisi delle vendite: Approfitta degli strumenti analitici che ti aiutano a monitorare dati importanti sui tuoi prodotti e servizi con le migliori prestazioni, il valore medio degli ordini dei tuoi clienti e il loro valore complessivo nel tempo.

Puoi anche utilizzare gli approfondimenti sui social media (come menzionato sopra), nonché una serie di altri strumenti per l'analisi del mercato e della concorrenza per aiutarti a prendere decisioni intelligenti sulla crescita aziendale.

Usa i dati raccogli regolarmente per sperimentare nuovi modi per migliorare la soddisfazione del cliente, ampliando la tua collezione di prodotti o servizi o ottimizzando le tue strategie di vendita.

Più raccogli dati e agisci in base a essi, più efficacemente sarai in grado di aumentare le tue entrate, guadagnare la fedeltà dei clienti e superare la concorrenza.

Avviare la propria attività online

Imparare come avviare un’attività online è generalmente molto più semplice che avviare un’azienda tradizionale. Tuttavia, ciò non significa che non ci siano passi importanti da compiere per migliorare le tue possibilità di successo.

Seguendo i passaggi precedenti ti assicurerai di disporre della struttura di base necessaria per avviare un business online di successo.

Tuttavia, se hai bisogno di maggiore supporto e guida, non aver paura di chiedere aiuto agli esperti. UN consulenza per la crescita dell'e-commerce, un consulente aziendale o un esperto finanziario può aiutarti a indirizzarti verso le giuste strategie per un successo continuo.

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