Come avviare un negozio online di successo nel 2021 - La tua guida completa per l'e-commerce in 20 passaggi

Come avviare un negozio online di successo: la tua guida per principianti in 20 passaggi

Passaggio 1: scegli la piattaforma di e-commerce giusta

Se vuoi avviare un negozio online, la prima cosa nella tua lista di cose da fare è scegliere una piattaforma di e-commerce.

Una piattaforma di e-commerce è semplicemente un tipo speciale di sito Web che consente alle persone di acquistare i tuoi prodotti o servizi dalla tua piccola impresa. Con questo strumento, le persone possono e completare i loro acquisti senza uscire dal sito. Una piattaforma di e-commerce Ti fa anche sapere che è arrivato un nuovo ordine.

In breve, è la tua soluzione di vendita online all-in-one.

Se vuoi scopri come vendere online, non puoi davvero farlo senza una qualità soluzione di e-commerce A tua disposizione. Sono strumenti come questo che ti aiuteranno a dare vita alle tue idee di business e ti garantiranno di poter guadagnare online.

Avere il giusto sapere come scegliere Scegliere la migliore piattaforma di e-commerce giusta può fare la differenza tra successo e fallimento dell'intero negozio.

Dopo tutto, non si vuole avere a che fare con problemi di transazione, gli ordini dei clienti spariscono, erroneamente impostare i dettagli di spedizione; e non farmi nemmeno iniziare sulle vulnerabilità della sicurezza.

Qui a ecommerce-platforms.com, esaminando e testando il migliori soluzioni di e-commerce nel mercato è letteralmente tutto ciò che facciamo. Ogni settimana testiamo le novità nello spazio e-commerce e quindi comunichiamo i risultati alla nostra community di titolari di aziende, liberi professionisti e rivenditori di affiliati.

Uno degli esperimenti in corso che abbiamo eseguito è la nostra tabella di confronto di le migliori piattaforme di ecommerce 10 nel mercato. Teniamo conto di una serie di fattori quando decidiamo quale piattaforma è in cima.

Ecco la scaletta attuale:

Passaggio 2: non trascurare gli utenti mobili

Gestire un'attività online di successo significa saper portare il tuo negozio ai tuoi clienti ovunque si trovino. ,

Una strategia mobile di successo non consiste solo nel * non trascurare * gli utenti mobili ...

In effetti, dovresti inizia con il cellulare innanzitutto!

Questo potrebbe essere sorprendente, ma il mobile è in realtà il tutto e alla fine imparare come aprire un negozio online. Il fatto è che più persone accedono al Web utilizzando dispositivi mobili rispetto a computer desktop e laptop messi insieme. Ecco come Dati 2017 gioca fuori:

Ma non è tutto quello che c'è nella storia dei dispositivi mobili.

Al giorno d'oggi, Google prende anche il cellulare più sul serio del desktop. In uno degli aggiornamenti recenti del loro algoritmo, Google ha deciso per rendere il loro "indice mobile" l'indice principale per l'intero motore di ricerca. Ciò che significa in parole povere è che Google ora utilizza il contenuto mobile del tuo sito per determinare la posizione del tuo motore di ricerca.

In altre parole, se il tuo negozio non viene visualizzato correttamente sui dispositivi mobili, allora ci sono buone probabilità che tutto il tuo trambusto fallisca, indipendentemente dal fatto che tu offra corsi online, webinar, podcast o solo blog sul tuo sito.

Fortunatamente, la piattaforma che consigliamo sempre ogni nuovo negozio ecommerce proprietario da utilizzare - Shopify - è ottimizzato per i dispositivi mobili. Per gli imprenditori, ciò significa che non è necessario preoccuparsi affatto di questo aspetto. Se hai creato la tua presenza aziendale online con un sistema diverso, come un tandem self-hosted di WordPress e WooCommerce (che è anche una soluzione popolare), devi assicurarti che le cose stiano bene sul cellulare da solo.

Per verificare se il tuo sito web funziona su dispositivi mobili, utilizza quello di Google Strumento Mobile Friendliness. Basta inserire il tuo indirizzo web e vedere i risultati.

Se ciò che vedi non è eccezionale, dovresti pensare di cambiare il tuo progettazione di negozi e-commerce se possibile (ecco alcune ulteriori informazioni sull'argomento). Se sei un piccolo imprenditore che utilizza un modello di progettazione gratuito e non sai come modificarlo, potresti aver bisogno di aiuto. Ci sono molti esperti di web design là fuori che possono offrire assistenza su base oraria. Tuttavia, potresti scoprire che l'opzione più semplice è passare a una piattaforma di e-commerce diversa che sia più facile da personalizzare.

Esempio di un test di compatibilità cellulare fallito

Passaggio 3 - Fai una prima impressione straordinaria

C'è una ragione per cui gestire un'attività online è così difficile.

C'è di più oltre ad essere un libero professionista e vendere i tuoi servizi online. Devi capire come fare soldi online connettendoti con il tuo pubblico. Per padroneggiare come vendere online, prima di tutto, devi mantenere i tuoi utenti coinvolti sul tuo sito. Ci vuole circa Millisecondi 50 per gli utenti di decidere se piace il tuo sito o meno.

Vuoi e devi essere il più creativo possibile. Può essere qualcosa di semplice come l'intestazione o il nome del tuo negozio. Questi suggerimenti ti aiuteranno a scegliere il file nome e dominio giusti per il tuo negozio. Inoltre, è importante investire nel miglior design possibile, quindi scegli il modello di design giusto e offrire un'esperienza unica ai tuoi utenti. In alternativa, contatta un esperto di web design se necessario.

Una prima impressione può durare per anni, quindi vuoi davvero essere il più memorabile e unico possibile mentre sei ancora in sintonia con lo scopo del tuo sito e come vuoi vendere online.

Passaggio 4: perché le foto sono importanti

Chiaramente, c'è molto di più per eseguire un business online oggi piuttosto che iscriverti con un dropshipping commerciante o trovare l'hosting web giusto per dare vita alle tue idee di business. Se vuoi iniziare a guadagnare denaro a tempo pieno dalla tua iniziativa online, avrai bisogno di molto aiuto.

Una delle cose più importanti in cui puoi investire per aumentare le tue possibilità di conversioni sono le immagini.

I tuoi clienti ricorderanno 80% di ciò che vedono e uno 20% impressionante di ciò che leggono.

Foto di grandi prodotti insieme al grande design sono le due aree principali su cui concentrarsi se si desidera avere un sito di e-commerce eye-candy.

Lista di controllo delle foto fantastiche:

• ✅ usa uno sfondo completamente bianco per far risaltare il tuo prodotto
• ✅ ottieni grandi dimensioni per catturare l'interesse dell'utente e far sapere loro esattamente cosa stanno acquistando
• ✅ abilita lo zoom in modo che i tuoi clienti possano vedere ogni piccolo dettaglio
• ✅ fornire foto del prodotto da tutti gli angoli
• ✅ se non vuoi o non hai l'attrezzatura giusta, affidati a un fotografo professionista (non conveniente se vendi centinaia di articoli)

Alcuni dati sulla buona fotografia del prodotto che potrebbero convincerti a investire in questo aspetto del tuo percorso per imparare a vendere online:

• 66% dei clienti vorrebbero vedere gli angoli alternativi di un prodotto
• per 75% di persone, la qualità delle foto è il fattore più importante
• 61% di persone vogliono essere in grado di ingrandire la foto del prodotto

Hai bisogno di immagini gratuite per il tuo blog o per evidenziare le tue foto? Bookmark alcuni di questi Siti 40 che offrono foto gratis per ulteriore riferimento. Molti di loro hanno foto super-moderne e accattivanti.

In alternativa, considera di scattare le tue foto di lavoro. Oggi puoi facilmente acquisire e modificare le tue immagini utilizzando uno smartphone e alcuni software di base. Questo è un ottimo modo per far risaltare le tue idee di business online con qualcosa di unico.

Passaggio 5: migliora la navigazione del tuo sito

Oltre a dare un bell'aspetto al tuo sito Web per piccole imprese, dovrai assicurarti che funzioni anche bene. Indipendentemente dal tipo di modello di business a cui sei interessato, da dropshipping, al marketing di affiliazione, ai corsi online, ai webinar, alle pubblicazioni di podcast o alla vendita di prodotti: l'UX è fondamentale.

Il termine UX si riferisce a "esperienza dell'utente" e determina come si sentono i tuoi clienti quando navigano nel tuo sito web. Uno dei modi più semplici per migliorare la tua UX è potenziare la tua strategia di navigazione.

Vuoi offrire una navigazione senza stress, consentendo ai visitatori di trovare facilmente ciò che stanno cercando, perché se non riescono a trovarlo, non possono acquistarlo.

Le seguenti strategie sono facili da applicare e si dimostrano molto efficaci:

a) Aggiungi una categoria "Novità"

Qualunque sia il tipo di attività che svolgi, da un dropshipping store in un ambiente di e-commerce standard, aggiornerai regolarmente.

I tuoi clienti abituali vorranno vedere la tua ultima collezione. Non vogliono sfogliare le vecchie cose durante la ricerca di nuovi prodotti. Includi una scheda "Nuovi prodotti" nella navigazione principale per renderla più visibile e anche per invogliare nuovi visitatori a rimanere sul tuo sito.

b) Avere una funzione "Visualizzati di recente"

È oltre il fastidioso cercare qualcosa e decidere di voler rivisitare un prodotto che hai visto con pochi click, ma non è così facile trovarlo. L'utente ha opzioni: usa il pulsante Indietro, naviga nuovamente verso quella categoria o controlla la cronologia di navigazione.

Utilizza i menu a discesa

Forse utilizzerai il tuo business online per mostrare più idee di business contemporaneamente. Ad esempio, potresti avere blog in cui puoi guadagnare denaro attraverso il marketing di affiliazione, webinar in cui puoi generare entrate passive e un sito di appartenenza in cui puoi creare un elenco di email tutte sullo stesso sito web. In tal caso, avrai bisogno di un modo semplice per i tuoi clienti di tenere traccia di tutto ciò che hai da offrire.

Il processo di navigazione è molto più fluido e richiede meno clic, rendendo così i visitatori felici e meno stressati. Tuttavia, devi essere assolutamente sicuro che il tuo sito web non dovrà affrontare i temuti problemi dei tunnel al passaggio del mouse - quando devi seguire un determinato percorso, quindi il menu non verrà chiuso. Un'ottima strategia consiste nel rendere il menu aperto al clic, garantendo così che tutti i clienti possano navigare facilmente.

Se vuoi saperne di più sulla navigazione del sito, controlla questo studio. Mostra esattamente come sono cambiati i menu tra il 2011 e il 2014 per 23 siti web.

Ovviamente, il mondo delle aziende online di successo è cambiato molto da 2014, ma questo ti darà un'idea di quanto velocemente l'ambiente può evolversi negli anni di 2.

Passaggio 6: avere un'idea unica

Probabilmente una delle cose più importanti di cui un imprenditore avrà bisogno per fare soldi online, è una buona idea. Le idee di business online potrebbero essere facili da trovare, ma c'è una differenza tra elaborare un concetto di base e trovare qualcosa che generi davvero reddito passivo per il tuo team. Se vuoi assicurarti che la tua azienda valga i costi di avvio necessari per l'avvio, allora devi assicurarti di avviare il giusto tipo di attività.

Quando entri nello spazio di e-commerce, ti unisci ad un mercato altamente competitivo dove è facile annegare tra migliaia di altri negozi che sembrano tutti uguali. Questo è il motivo per cui è così importante creare una presenza unica e offrire qualcosa che la concorrenza non ha o non presenta nello stesso modo in cui lo si fa.

Per rendere tutto questo più facile per te stesso, lasciati ispirare navigando su siti come Pinterest, Instagram, Amazon o Etsy, e guarda cosa c'è di nuovo, cosa ottiene un sacco di buzz, ecc. Valuta cosa puoi fare per creare un'atmosfera simile e usarlo per presentare la tua attività in modo efficace.

Visita questi siti per scoprire cosa è di tendenza:

• TrendHunter
• Trendwatching
• NOTCOT 
• Il Cool Hunter 
• Springwise 

Passaggio 7 - Crea una forte USP (Proposta di vendita unica)

Una volta che hai un elenco di idee imprenditoriali tra cui scegliere, puoi iniziare a pensare a ciò che rende speciale la tua piccola impresa. Dopotutto, ci sono molte opzioni di business online disponibili per i tuoi clienti. Devi convincere il tuo pubblico che c'è qualcosa nel tuo trambusto che merita il loro tempo.

Perché hai bisogno di una proposta di vendita unica? Ci sono in giro 10 milioni siti web di e-commerce! Sì, hai letto bene: 10 milioni. Non devi solo, * DEVI * avere una fantastica proposta di vendita unica se vuoi fare quelle vendite e iniziare a vivere la vita come imprenditore a tempo pieno.

Ogni azienda di successo ha quel "qualcosa" che la distingue dalle altre, devi solo sederti e capire di cosa si tratta. Un'altra opzione è fare le tue ricerche e guardare più da vicino i tuoi concorrenti. Su cosa si stanno concentrando? Cosa mancano? Potresti portarlo ai tuoi clienti?

Non sai da dove iniziare con il tuo USP quando scopri come avviare un negozio online? Sam Horn, autore del famoso libro "POP !: crea la presentazione, il titolo e lo slogan perfetti per qualsiasi cosa" ha sviluppato questo questionario W9 per aiutarti a scomporre il nucleo della tua attività e creare l'USP perfetto:

• W1. Cosa sto offrendo?
• W2. Quale problema risolvono le mie idee di business?
• W3. Perché vale la pena provare e acquistare?
• W4. Chi è il mio mercato di riferimento e cosa vogliono da me?
• W5. Chi sono io e quali sono le mie credenziali?
• W6. Chi sono i miei concorrenti e come sono diverso da loro?
• W7. Quale resistenza o obiezioni avranno le persone a questo?
• W8. Qual è lo scopo del mio campo?
• W9. Quando, dove e come voglio che le persone agiscano?

Alcuni USP per ispirarti:

Passaggio 8: inizia a scrivere

Una volta che sai cos'è l'USP per le tue idee di business online, puoi iniziare a generare più attenzione per la tua azienda online. Esistono molti modi per attirare l'attenzione del tuo target di mercato online, dall'ottimizzazione dei motori di ricerca, alla pubblicità pay-per-click e persino alla progettazione del tuo canale YouTube.

Tuttavia, il modo più semplice per iniziare è con i blog.

Come blogger, puoi aumentare anche il tuo numero di visitatori 50% , inoltre hanno più lead al mese. Questi sono numeri enormi che possono portare a molte entrate extra! Inoltre, se il tuo blog è abbastanza buono, puoi anche migliorare le tue possibilità di nutrire il tuo pubblico creando un elenco e-mail e utilizzando l'email marketing.

Ecco come ottenere questo tipo di benefici; prima di tutto:

Pubblica spesso contenuti online!

Idealmente, avresti circa 2-3 nuovi articoli pubblicati ogni settimana, ma non tutti hanno così tanto tempo libero, quindi inizia lentamente. Puoi inventare almeno un articolo a settimana, giusto? Se possibile, puoi prendere in considerazione la stesura di post 5-7 e pianificarli in modo da non dover gestire i blog per le prossime due settimane.

Cosa pubblicare:

• ✅ esperienze / opinioni personali, in modo che i tuoi clienti possano conoscere te e la tua attività
• ✅ prodotti che consigli
• ✅ consigli dalla tua nicchia
• ✅ contest
• ✅ qualcosa sulla storia del tuo negozio

Come bonus aggiuntivo, leggi il mio Suggerimenti per il marketing di contenuti esplosivi 19 e vedi quali consigli puoi attuare nella tua attività di blogging.

Passaggio 9 - Crea una strabiliante pagina "Chi siamo"

La tua pagina Chi siamo è una finestra sulla tua attività e vuoi che sia attraente e fresca. In giro 7% dei visitatori che arrivano su una homepage clicca per vedere la pagina Informazioni. Coloro che lo vedono convertire 30%  più di quelli che non lo fanno. Spendono anche in media 22.5%  Di Più. Questo da solo dovrebbe essere sufficiente per iniziare a disegnare questa pagina!

Una pagina Chi siamo onesta, aggiornata e ben progettata può suscitare curiosità e, chi lo sa, generare vendite inaspettate da parte di persone che stavano solo navigando. La tua pagina su di noi sarà il primo posto che decine di migliaia di persone visiteranno online quando vorranno conoscere la tua nuova attività. Puoi anche utilizzare questa pagina per collegarti ad altre informazioni su di te, tra cui la tua pagina eBay, il tuo canale YouTube e persino il tuo profilo LinkedIn.

Cosa condividere nella tua pagina About:

• ✅ la storia del tuo marchio
• ✅ un video o varie foto accattivanti che ritraggono il tuo marchio
• ✅ i tuoi partner, se non sei solo
• ✅ una o due testimonianze
• ✅ collegamenti ad alcuni dei tuoi prodotti migliori o più popolari

Passaggio 10: sviluppa una strategia SEO di successo

La progettazione di un sito Web attraente per la tua campagna di marketing di affiliazione, i webinar online o qualsiasi altro modello di business è solo uno dei primi passi che devi intraprendere come imprenditore. Dovrai anche pensare a come portare il tuo target di mercato sul tuo sito usando l'ottimizzazione dei motori di ricerca.

Se vuoi imparare SEO, scoprirai rapidamente che l'argomento può essere davvero intimidatorio. Esistono centinaia di diversi fattori SEO - semplicemente parlando: cose che hanno un impatto sulla SEO del tuo sito - e padroneggiarli tutti è quasi impossibile.

Per cominciare, dovresti sapere che ci sono più di 2.2 miliardi Ricerche di Google all'anno, e così via 90% degli utenti clicca solo sui primi tre risultati.

• Qui ci sono alcuni suggerimenti su SEO per aiutarti a iniziare.

Primo ordine del giorno:

a) Ottimizza la pagina del tuo prodotto.

Utilizzare l'ottimizzazione dei motori di ricerca nella pagina del tuo prodotto significa usare parole chiave, ma non nella misura in cui finisci per riempire eccessivamente i tuoi contenuti. Le parole chiave di prodotto pertinenti nelle intestazioni e nei tag alt dell'immagine dovrebbero essere sufficienti per aiutare le tue classifiche e quindi aiutarti con le modalità di vendita online.

b) Usa URL amichevoli.

Il visitatore non vuole vedere un trilione di personaggi, quindi, di nuovo, dovresti usare la parola chiave che stai cercando di classificare e molto poco di qualsiasi altra cosa. Tenerlo pulito e facile da usare!

c) Ottieni il massimo dai contenuti generati dagli utenti.

Questo non ti costa nulla e fornisce anche contenuti freschi e unici per i motori di ricerca. Inserisci plugin per social media e consentire agli utenti di rivedere rapidamente i prodotti che hanno appena acquistato.

d) Evitare contenuti duplicati.

Archivi, tag, non corretti paginatura e persino il filtraggio di base dei prodotti genera contenuti duplicati e trascina il tuo sito verso il basso.

Puoi evitare problemi come questi esaminando le impostazioni della tua piattaforma di e-commerce. Se sei su WooCommerce, puoi regolare la maggior parte dei problemi relativi ai contenuti duplicati tramite Yoast SEO collegare. Se sei su Shopify, questo problema dovrebbe essere risolto dalla piattaforma stessa.

Se sei in un'altra soluzione, potresti dover utilizzare il tuo robots.txt file e fare le regolazioni necessarie manualmente.

Oltre a questo, scrivere la tua descrizione di prodotto unica invece di utilizzare quella fornita dal produttore è la soluzione più intelligente. Google ti noterà e ti distinguerà dai tuoi concorrenti che utilizzano lo stesso testo del prodotto.

e) Conserva le pagine con articoli non disponibili.

Non cancellare quelle pagine, soprattutto se ti trovi in ​​alto con loro; invece, mostra i prodotti correlati o la tua nuova collezione.

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f) Avere un sistema di collegamento interno ben congegnato.

Ciò ridurrà le tue frequenze di rimbalzo, poiché le persone hanno qualcosa su cui fare clic. Studi recenti lo dimostrano 69% di persone basano la loro navigazione su questi collegamenti. Non complicarlo troppo, prova a pensare dal punto di vista del tuo visitatore. Cosa sarebbe rilevante per loro?

Assicurati di pensare attentamente anche ai tuoi link di marketing di affiliazione. Cosa vorrebbe fare clic sui tuoi clienti?

g) Collegamento ad altri siti Internet.

Nonostante le voci casuali che potresti aver sentito, il collegamento non rovinerà le tue classifiche. Invece, mostrerà ai visitatori che vuoi fornire contenuti utili e non ti dispiace collegare a fonti esterne. Questo ti dipingerà come genuino e affidabile.

h) Usa Analytics.

Questo è un po 'un gioco da ragazzi. Semplicemente non puoi permetterti di saltare usando Analytics per avere una conoscenza più profonda di tutto ciò che accade nel tuo negozio online.

Non so da dove cominciare? Controlla questo Riepilogo delle risorse di 10 Google Analytics per l'e-commerce. Ti aiuterà a tenere traccia di tutto ciò che accade nel tuo negozio.

Chi fa bene il SEO?

Quando si tratta di SEO di alta classe in relazione a come vendere online, Zappos è l'esempio perfetto.

• Ulteriori letture: Lo specialista SEO, Brian Dean, ha messo insieme una guida fantastica sull'e-commerce SEO. Controlla qui.

Passaggio 11: indirizza il visitatore giusto con il prodotto giusto

Porta il tuo idee di business online alla vita significa molto di più che diventare un affiliato di marketing con l'azienda giusta o scegliere quella giusta drop shipping azienda. Devi assicurarti di offrire il tipo di valore che i tuoi clienti desiderano.

I consigli sui prodotti offrono un'esperienza di acquisto personalizzata e possono aumentare il valore dell'ordine fino al 40%. In altre parole, non puoi permetterti di non utilizzare questa strategia. Su 1000 acquirenti online del Regno Unito, al 53% piace vedere i prodotti consigliati in base alla cronologia degli acquisti precedenti.

Amazon è stato tra i primi rivenditori a implementarlo con successo e, alla fine, anche tutti se ne sono accorti. Questo infografica è una storia illustrata dei primi 20 anni di Amazon e mostra alcune delle strategie utilizzate da Jeff Bezos per spingere il cliente a premere il pulsante "Aggiungi al carrello" con più entusiasmo.

Vedi infografica

Usano un "filtro collaborativo da articolo a articolo" che circonda l'utente con prodotti di cui non sapeva nemmeno di aver bisogno. Questo algoritmo si basa su ciò che il cliente ha nel carrello, sulla sua precedente cronologia di navigazione di Amazon, sui prodotti che gli piacciono o che hanno già acquistato.

Quante volte ti sei trovato a cercare una cucitrice e hai finito per acquistare una cucitrice ... e alcune forniture per ufficio, e della carta per stampante ... e una stampante, ecc.? Il potere della suggestione fa miracoli e Amazon lo sa, forse è per questo che sono i maestri assoluti di come vendere online.

AROUND 70%  gli acquirenti online preferiscono negozi che utilizzano le informazioni personali per fornire un'esperienza di acquisto più pertinente. In conclusione, qualsiasi sito di e-commerce che voglia rimanere nel gioco deve creare un'esperienza di acquisto personalizzata per i propri clienti.

Quali caratteristiche implementare:

• ✅ "consigliato per te"
• ✅ "prodotti simili"
• ✅ "prodotti gratuiti"

Se stai usando una soluzione di e-commerce come Shopify quindi puoi configurare questi tipi di funzionalità direttamente dal tuo pannello utente. Se sei su WooCommerce + WordPress quindi potresti aver bisogno di un plugin per averne alcuni implementati.

Non dimenticare di inserire le tue strategie di personalizzazione anche nelle tue campagne di email marketing. I proprietari di attività che segmentano le loro liste di e-mail possono inviare contenuti più pertinenti e coinvolgenti al proprio pubblico.

Passaggio 12: utilizza la chat dal vivo per aiutare i potenziali clienti a prendere decisioni più rapide

Mentre lo spazio di ecommerce potrebbe essere più forte che mai, ancora niente batte quella interazione umana che hai in un negozio. Se non mi credi, dai un'occhiata ai dati. Per esempio:

Quale percentuale di acquirenti online ritiene sia d'accordo con questa affermazione:

La risposta è 44%.

Se vuoi trarne vantaggio, non c'è modo migliore per farlo che ottenere una funzionalità di "chat dal vivo" installata sul tuo sito. Ecco il nostro confronto tra le migliori soluzioni di chat dal vivo per l'e-commerce.

Allo stesso tempo, vuoi che la tua chat live sia proattiva e invitare il visitatore a interagire con esso.

In genere, posiziona il pulsante della chat dal vivo nel punto più visibile. Vuoi che sia sempre visibile, sia che l'utente stia scorrendo o leggendo una recensione del prodotto.

Statistiche della chat dal vivo:

• 31%  di acquirenti online sono tentati di acquistare da un sito che offre chat dal vivo
• 46% pensa che la chat dal vivo sia il mezzo di comunicazione perfetto
• 62% degli acquirenti che hanno utilizzato la chat dal vivo sono più propensi a comprare di nuovo dallo stesso sito web

Se non hai molto tempo per gestire tu stesso il tuo sistema di chat dal vivo, puoi sempre assumere freelance da upwork per aiutarti o investire in un assistente virtuale. Più persone puoi coinvolgere per aiutarti a gestire la tua nuova attività, più tempo dovrai concentrarti per far crescere il tuo sito.

Passaggio 13: coupon o meno

Il prezzo è difficile. Devi offrire un prezzo inferiore rispetto alla concorrenza mentre guadagni. Questa una piccola guida si concentra sulle migliori strategie di prezzo quando stai cercando di capire come avviare un negozio online.

Dopo aver coperto i prezzi di base, è necessario determinare quale strategia di coupon e sconti utilizzare. Se hai un prodotto unico nel suo genere o oggetti fatti a mano, le offerte promozionali non sono un must. Inoltre, a volte possono fare più male che bene. Tuttavia, per prodotti generici e prodotti semplici, i codici coupon possono portare più affari.

Data lo dice in giro 75% degli acquirenti di dispositivi mobili utilizzano coupon. Potresti potenzialmente ottenere molte nuove opportunità commerciali offrendo ai tuoi clienti qualcosa che li aiuti a staccarli dal recinto del loro acquisto.

La maggior parte delle piattaforme di e-commerce supportano l'utilizzo di coupon in modo nativo. Tutti e due Shopify e WooCommerce ti consentono di abilitare i coupon con un paio di clic.

Ecco alcune idee per i codici coupon che puoi utilizzare:

• sconto del compratore per la prima volta
• sconto sul volume
• sconto per i soci
• spedizione gratuita
• restituzione dello sconto cliente

Passaggio 14: migliora la tua esperienza con il carrello

Il tuo controllo sull'esperienza del carrello dipenderà dal tipo di modello di business che stai utilizzando. Se sei un affiliato di marketing, allora non c'è molto che puoi fare per il checkout. Tuttavia, se hai il tuo negozio online, puoi facilmente utilizzare una guida passo passo per aggiornare il tuo carrello. Alcune società di web hosting offrono persino strumenti per aiutarti.

L'acquisto delle vetrine non è mai stato così popolare, il che è un po 'sfortunato per quelli di noi che cercano di capire come aprire un negozio online! I tuoi utenti riempiono i loro carrelli con oggetti che vorrebbero / vorrebbero acquistare, ma Il 71% dei carrelli viene abbandonato.

Perché? Bene, per molte ragioni. Elevate spese di spedizione, lento timeout del sito Web o del sito web, non abbastanza opzioni di pagamento (consulta questo articolo su come scegliere il giusto casello stradale per il tuo negozio) o semplicemente perché stavano semplicemente navigando e non avevano intenzione di comprare nulla.

Un'ottima idea è consentire ai clienti di acquistare come ospiti, senza la necessità di creare alcun account utente. Molti negozi utilizzano questa funzionalità ed è anche supportata dalla maggior parte delle popolari piattaforme di e-commerce (Shopify e WooCommerce incluso).

A parte questo, usa la tua pagina di checkout come ultima opzione di upsell.

Essere a conoscenza di queste statistiche del carrello:

• 73% è probabile che i clienti cerchino opzioni di spedizione gratuite
• il più alto tasso di abbandono del carrello è nell'elettronica di consumo, intorno al 74%
• costi di spedizione elevati rappresentano circa 44% di carrelli abbandonati e solo 6% a causa della lentezza della spedizione

Hai bisogno di più ispirazione su come vendere online? Passa attraverso questi Casse creative 12 e vedi se trovi qualcosa che desideri emulare. Puoi anche provare a fare alcune delle tue ricerche di mercato per scoprire come altre aziende del tuo settore offrono un'esperienza di pagamento eccezionale.

Passaggio 15: sviluppare una strategia di spedizione di successo

I clienti si aspettano di vedere il banner "Spedizione gratuita" su ogni negozio online che visitano al giorno d'oggi e, inoltre, il 78% cerca la spedizione più economica disponibile.

Le opzioni di spedizione più comuni in questo momento sono:

Spedizione gratuita

Siamo tutti cacciatori di occasioni e la frase "Spedizione gratuita" ti fa venir voglia di prestare attenzione immediatamente, anche se inizialmente non eri tentato di acquistare nulla.

I dati grezzi lo confermano; spedizione gratuita Europe è più importante fattore, inoltre incoraggia anche la fedeltà dei clienti, quindi scegli saggiamente.

Analizza i tuoi costi e se puoi permetterti di offrire la spedizione gratuita, vai avanti. Funziona meglio nell'abbigliamento, nella bellezza, negli accessori e in altri settori simili, poiché nella maggior parte dei casi le confezioni sono di piccole o medie dimensioni.

Consegna gratuita per un determinato valore dell'ordine

Accanto alla consegna gratuita incondizionata, questa è la seconda cosa migliore. È un'opzione molto popolare vista su grandi siti web come ASOS, The Hut o Free People, e può aumentare i tuoi ordini in modo esponenziale.

Spedizione forfettaria

Un metodo senza problemi; questo ti consente di offrire una commissione forfettaria su ogni ordine, che è anche un buon modo per stimare le tue finanze quando costruisci il tuo percorso su come avviare un negozio online.

Tariffe di spedizione in base al peso, al totale dell'ordine o alla distanza

Questo è più difficile da impostare in quanto è necessario capire esattamente quanto costerà la spedizione al fine di ottenere alcune stime.

Se vendi tramite Shopify or WooCommerce, puoi impostare diverse zone o livelli di spedizione in base alla destinazione, al peso e ad altre caratteristiche dell'ordine. Sebbene questa sia una funzionalità integrata in molte piattaforme di e-commerce, configurarla correttamente richiederà un paio d'ore. Tuttavia, questo investimento di tempo alla fine ne vale la pena.

Una delle cose che ottieni come risultato quando hai finito con la configurazione è un calcolatore di spedizione che i tuoi clienti possono usare per ottenere la tariffa esatta per il loro ordine.

Alcuni numeri sull'importanza delle tariffe di spedizione:

• aumento dei costi di spedizione causa 55% di carrelli abbandonati
• spedizione gratuita è più un motivo per cui le persone acquistano da un negozio che la spedizione veloce
• i consumatori sono 82% più propensi a utilizzare un negozio se non devono pagare per la spedizione
• puoi aumentare il valore dell'ordine di 30% se hai la spedizione gratuita

Passaggio 16: chiedi feedback

Ci sono poche cose più importanti per un business online rispetto a ricerche di mercato, approfondimenti e feedback. È il modo migliore per dare un'occhiata al tuo target di mercato.

È davvero sorprendente quanti negozi di ecommerce non hanno alcun modo per i clienti di inviare le loro recensioni dei prodotti. Questo può essere un grosso ostacolo nel tuo percorso su come avviare un negozio online. Infatti, 77%  degli acquirenti online leggono una recensione del prodotto che intendono acquistare e 90% prendere una decisione in base a ciò che leggono.

Tutti questi numeri e statistiche si applicano a tutto il web. Potresti avere recensioni positive sul tuo sito, ma devi anche controllare cosa dicono di te i tuoi clienti su altri blog e forum. Sono soddisfatti? In caso contrario, contattali e vedi cosa dovrebbe essere diverso. Devi tenere presente che le persone usano Google per trovare il tuo sito e lo useranno di nuovo per fare un controllo "in background" del tuo prodotto.

Non solo, ma anche le recensioni migliorano le classifiche SEO in quanto forniscono contenuti freschi e unici, aumentando le classifiche di coda lunga e portando nuovi visitatori.

Expedia utilizza Feefo per visualizzare le recensioni dei clienti. Questa strategia esternalizza le tue preoccupazioni in merito all'approvazione e alla fornitura di una piattaforma per tali revisioni. Gli utenti hanno anche la possibilità di twittare o condividere una recensione, aumentando così la tua esposizione.

Dovresti temere recensioni negative?

Non dovresti; 68% dei consumatori si fidano maggiormente di un sito quando vedono recensioni sia positive che negative, e questo è normale. Non importa quanto sia fantastico il tuo prodotto / servizio, c'è sempre quella persona a cui non piace. Finché hai molte più recensioni positive rispetto a quelle negative, non sono un problema quando cerchi di capire come avviare un negozio online.

Statistiche sulle recensioni dei consumatori:

• Il 73% dei clienti ha più fiducia in un marchio dopo aver letto recensioni positive
• 67% dei consumatori dicono di leggere le recensioni di 6 fino a quando non si sentono in grado di fidarsi di un determinato business
• 68% dire che sono più inclini a raccomandare un business locale se fosse affidabile e professionale
• le recensioni dei consumatori possono aumentare le vendite di 18%

Passaggio 17: ripensa al tuo approccio alla newsletter

Sai che il ROI stimato delle email è 4,300% ? Un numero incredibile! Sì, alcune statistiche dicono che le persone tendono a infastidirsi quando la loro casella di posta è piena zeppa di e-mail. Tuttavia, allo stesso tempo, finiscono comunque per leggere quell'e-mail e acquistare qualcosa.

Controlla i seguenti approcci e scopri come convincere con successo decine di migliaia di visitatori visitatori a registrarsi per offerte speciali e aggiornamenti.

Avere un approccio più diretto

Siate creativi.

Chiave per come vendere online?

La creatività!

Passaggio 18: mostra alle persone che il tuo sito è sicuro e affidabile

I dati online sono molto sensibili, quindi sempre più clienti sono estremamente attenti prima di effettuare un ordine. Ecco perché devi controllare tutti i punti elenco per assicurarti che il tuo sito sia sicuro e affidabile. Non è raro che i rivenditori online perdano in giro $3.5 miliardi ogni anno a seguito di frodi online. Mentre i negozi più grandi potrebbero essere in grado di gestire le perdite dovute a ciò, un'azienda che vende sapone personalizzato raggiungerà rapidamente il fondo.

Queste tecniche ridurranno il rischio di frodi online:

• ✅ scegli una piattaforma sicura
• ✅ usa una forte autenticazione SSL
• ✅ traccia tutti i tuoi ordini
• ✅ usa password complesse

Shopify offre le sue forti misure di sicurezza come una delle sue migliori caratteristiche. Hanno un sacco di pagine che forniscono dettagli sulla loro strategia di sicurezza.

WooCommerce è anche abbastanza bravo in sicurezza, inoltre puoi usare speciali plugin WordPress che migliorano ulteriormente la sicurezza del tuo sito.

Passaggio 19: utilizza il potere dei social media per promuovere te stesso

Che tu sia freelance, marketing di affiliazione, dropshippingo costruire un'attività online, dovresti sempre avere una strategia sui social media. Anche avere l'account linkedin giusto può aiutare a far conoscere il tuo nome di dominio a più clienti.

I social media sono enormi in questi giorni. Letteralmente ogni sito di e-commerce dovrebbe avere la sua presenza sui social media, e soprattutto se vogliono massimizzare il loro potenziale su come vendere online. Strumenti di condivisione sociale come AddThis rendere più facile per i visitatori la diffusione dei contenuti sui loro social network con i loro familiari e amici.

Mentre Pinterest e Instagram potrebbero non essere adatti a tutte le nicchie, i due grandi nomi - Twitter e Facebook - sono un must. Imposta i tuoi profili e sii il più attivo possibile, senza inviare spam ai tuoi fan.

Detto questo, devi evitare di cercare costantemente di vendere qualcosa. I tuoi clienti non vogliono associare il tuo nome di dominio a un passo di vendita costante. Le persone vogliono conoscere anche la storia dietro il tuo marchio, statistiche interessanti sulla nicchia in cui ti trovi, su come utilizzare / modellare i tuoi prodotti. Cavolo, puoi anche inserire una o due foto di gatti nel mix. L'obiettivo qui è la connessione personale.

Ecco alcuni maggiori informazioni su come iniziare la tua avventura con i social media come proprietario di un negozio di ecommerce.

Passaggio 20: introdurre un programma di riferimento

Un programma di referral può essere un ottimo elemento "extra" che convince le persone a promuovere i tuoi prodotti più di quanto farebbero altrimenti.

Le regole di un programma di riferimento sono semplici:

1. Qualcuno compra da te
2. Vengono invitati al tuo programma di riferimento
3. Ottengono il proprio link unico che possono utilizzare quando si consiglia il tuo negozio
4. Quando qualcuno acquista qualcosa dopo la raccomandazione, la persona referente riceve un regalo in più, un codice coupon o punti premio che possono utilizzare per acquisti futuri

Ciò che è così attraente in questo - dal punto di vista del cliente - è che non solo possono acquistare qualcosa che li avvantaggia (dopotutto, non vendi nulla di inutile, giusto?), Ma possono anche consigliare i tuoi prodotti a amici / familiari e ottieni qualcosa in più per farlo.

Da un punto di vista tecnico, l'avvio di un programma di riferimento è possibile con molti dei più popolari piattaforme di e-commerce subito fuori dalla scatola. Leggi di più sul miglior software di riferimento per l'e-commerce qui.

Quali sono le prospettive?

Questo riassume il nostro elenco di 20 passaggi per apprendere come avviare un negozio online. Poiché questa risorsa è piuttosto lunga, abbiamo anche preparato una rapida lista di controllo per te.

Consideralo come il tuo file di riferimento quando segui i movimenti:

1. Scegli la giusta piattaforma di e-commerce
2. Assicurati che il tuo negozio funzioni per gli utenti mobili
3. Fai in modo che la tua attività online faccia una prima impressione incredibile
4. Usa foto di prodotti di qualità
5. Migliora la navigazione del tuo sito
6. Avere un'idea / un angolo unico per la tua attività
7. Crea un forte USP
8. Inizia il blog
9. Crea una strabiliante pagina Chi siamo
10. Sviluppa una strategia SEO di successo
11. Indirizza il visitatore giusto con il prodotto giusto
12. Usa la chat dal vivo per aiutare i potenziali clienti a comprare
13. Decidi se offrire i coupon
14. Migliora la tua esperienza nel carrello della spesa
15. Sviluppa un successo spedizione e-commerce
16. Chiedi feedback e recensioni
17. Ripensa il tuo approccio alla newsletter
18. Mostra alle persone che il tuo sito è sicuro e affidabile
19. Usa il potere dei social media per promuovere te stesso
20. Introdurre un programma di riferimento

Hai domande su come avviare un negozio online? Non esitate a chiedere via nella sezione commenti qui sotto.