Ang Art ng Upselling at Paano Mo Ito Magagamit upang mapalakas ang mga Kita Gamit ang SendOwl

Ang aming nakaraang henerasyon ay hindi nagkaroon ng napakadali. Ngayon halos kahit sino ay maaaring maging isang negosyante nang hindi binabali ang kanilang balanse sa bangko upang makabuo ng kapital.

Mayroong isang bilang ng mga online platform, tulad ng Shopify at WooCommerce, at mga tool batay sa mga platform na ito na makakatulong sa iyong pumili at makilala ang mga produktong ibebenta. Tutulungan din nila silang ibenta ang mga ito!

Nasulat ko ang tungkol sa SendOwl sa nakaraan.

Bakit sa palagay ko Gagawa ng SendOwl na Madali ang Digital na Marketing sa Nilalaman

Pagdating sa digital na nilalaman, SendOwl ay napatunayan na maging isang mahusay na platform upang magbenta ng mga bagay-bagay. Ang kailangan lamang nito ay ilang hakbang:

  • Lumikha ng iyong digital na nilalaman i-upload ito sa SendOwl.

mag-upload ng produkto sa sendowl

magdagdag ng produkto sa sendowl

  • Pagkatapos ay isasagawa ng SendOwl ang pagsasama ng gateway sa pagbabayad, lilikha ng isang pag-checkout na na-optimize para sa mga conversion, at titiyakin ang awtomatikong paghahatid ng iyong digital na nilalaman. Iyon ay tulad ng tatlong ibon na may isang bato!

itakda ang mga detalye sa pagbabayad sa sendowl

itakda ang mga produkto sa sendowl

  • Pagkatapos maghanda ka upang mabayaran.

Ngunit ang karagdagang mga pag-upgrade sa batayang bersyon ay maaaring makatulong sa iyo na mapakinabangan sa mga upsell, at matulungan kang magbenta at kumita ng higit pa.

Para sa iyo na bago sa mga digital na produkto, ang upsells ay mga karagdagang produkto o pag-upgrade ng produkto na ibinebenta mo sa mga mamimili sa tuktok ng pangunahing produkto.  

Sa isang na-upgrade na plano, magagawa ito ng SendOwl para sa iyo. Ang pinakadakilang bentahe ng paggamit ng upsells ay maaari mong dagdagan ang iyong halaga ng pagbebenta nang hindi gumagasta ng mas maraming oras o lakas para dito.

nakakaimbak na halimbawa

Tandaan: Iba't ibang ang pagbebenta ng cross. Tumukoy ang mga cross-sale sa paghihikayat sa mga customer na bumili ng dagdag na produkto o isang hanay ng mga produkto.

halimbawa ng pagbebenta ng krus

Sa artikulong ito, ipapakita ko sa iyo kung paano mo magagamit ang mga pag-upell upang mapahusay nang malaki ang dami ng order bawat customer, at kung paano i-set up ang lahat ng ito gamit ang SendOwl. At ito rin ay hakbang-hakbang sa mga halimbawa ng totoong buhay.

Ang proseso ng pag-upak ay pinagtibay ngayon bilang isang pangkaraniwang kasanayan ng mga negosyong nagbebenta ng mga produkto o digital na nilalaman sa online. Narito ang ilang mga halimbawa:   

halimbawa ng memory card upsell

Tumingin sa likuran ng pangunahing ad dito at ito ang proseso ng pag-checkout para sa isang camera kasama ang ilang iba pang kaugnay na kagamitan. Kailangan ng memorya ng mga camera, at isang memorya ng ad ng kard ay halos tiyak na hihimok sa gumagamit na bilhin ito dahil handa na siyang bilhin ang camera. Samakatuwid hinihimok ang customer na i-upgrade ang produktong kanyang dinala.

Sa katunayan, ang ilan sa mga pinakamalaking kumpanya sa mundo ay gumagamit din ng tampok na ito:

mansanas

Ang tindahan ng Apple ay may paraan ng pag-alok ng mga upsells na hinihikayat ang mga customer na i-upgrade ang MacBook Air na nabili na nila sa isang mas mahal ngunit mahalagang produkto:

halimbawa ng upselling ng kumpanya ng mansanas

Dito inaalok ang customer ng pagpipilian ng pag-upgrade ng MacBook Air sa isang bagay na sa huli ay magiging mas mahal ngunit magdagdag din ng mas maraming halaga sa produkto sa pamamagitan ng pagsasama ng mga tampok na ito. At dapat kong aminin na talagang magaling sila rito. Malaswang biktima ako ๐Ÿ™‚

Labak na may gubat

Sa halimbawa sa ibaba, hiniling ng Dell sa customer na bumili ng isang mas malakas na computer na $ 60 mas mahal kaysa sa napili na ng customer. Sa halagang $ 60, nakukuha ng customer ang Windows 7 Professional edition sa halip na ang edisyon sa Home:

halimbawa ng upselling ng kumpanya ng dell

Hindi kumbinsido sa itaas kung paano makakatulong ang upsells na taasan ang iyong kita sa bawat gumagamit o GMV? Hayaan akong ipakita sa iyo ang ilang mga cool na diskarte na ginagamit ng mga tatak:

Nag-aalok ng libreng pagpapadala sa isang minimum na halaga ng order.

Hindi ba naisip na ito ay talagang nakaka-upsell, di ba?

Ang isang natatanging uri ng pag-upselling ay nag-aalok ng libreng pagpapadala kapag bumili ng mga item ng isang tiyak na halaga. Lilitaw ang alok na ito sa panahon ng proseso ng pag-checkout para sa isang produkto.

halimbawa ng alok ng libreng pagpapadala

Dito, hinihikayat ng Old Navy ang customer na suriin ang libreng pagpapadala na inaalok nito para sa mga order na higit sa $ 50. Ang shirt ay nagkakahalaga ng $ 29.94, kaya ang customer ay maaaring matuksong bumili ng higit pa at matanggal ang malaking singil sa pagpapadala ng $ 7.

Sa katunayan, maraming mga kilalang tatak ng ecommerce ang gumagamit ng diskarteng ito upang madagdagan ang mga halaga ng pagkakasunud-sunod.

Ano ang Gumagawa ng Upsells isang Panalong Diskarte?

Bakit mo kailangan ng upsells bilang isang mahalagang bahagi ng iyong diskarte? Tulad ng nakita mo mula sa mga halimbawa sa itaas, pinarami nila ang iyong potensyal sa pagbebenta sa pamamagitan ng pagdaragdag ng mas malaking halaga sa mga bagay na inaalok mo.

  • Sa mga nauugnay na produkto na inaalok sa upsell, ang iyong mga customer ay may isang bagay na maaaring posibleng alagaan ang kanilang mga pangangailangan o mga kinakailangan na mas mahusay. Kaya't pinapalaki mo ang iyong mga pagkakataong kumita habang tinitiyak na ang mga pangangailangan o kagustuhan ng iyong mga customer ay alagaan. Ito ay isang sitwasyon na panalo.
  • Nararamdaman ng iyong mga customer na nanalo sila dahil nakakakuha sila ng halaga, at kapag ang pakiramdam na iyon ay magkakabisa sa kanilang isipan, mananalo ka mula sa mga idinagdag na pagbili na ginawa nila.  

Pananaliksik napatunayan na ang pag-upselling ay mas epektibo kaysa sa cross-selling, batay sa sumusunod na talahanayan:

nagbebenta ng upsells vs cross

Ang pananaliksik na ito sa pamamagitan ng Predictive Intent ay inilalantad na ang pagpapakita ng mga pagpipilian na mas presyuhan kaysa sa mga nasa agarang pagtingin ng iyong mga customer ay tumutulong sa paghimok ng higit sa 4% ng mga benta sa isang average, na 20 beses na higit pa sa kung ano ang inaalok ng mga site ng ecommerce kasama ang kanilang karaniwang inirekumendang mga produkto. pagpipilian

Hindi pa rin kumbinsido? Magpatuloy tayo!

Pagbubuo sa Lakas ng Rekomendasyon  

Nagbibigay ang Upsells ng maraming pakinabang upang hindi lamang dagdagan ang mga conversion ngunit upang maitaguyod din ang katapatan ng customer. ConversionXL nakasaad na ang mga rekomendasyon ng produkto ay umabot sa 10% hanggang 30% ng mga kita ng mga site ng ecommerce, sa average.

Iyon ang bumubuo sa diskarte sa pagtaas. Napakalaki ng kapangyarihan ng rekomendasyon, lalo na kapag nakita ng customer ang halaga sa kung ano ang direktang inaalok pagkatapos ng desisyon sa pagbili.

Add-on Sales

Isa sa mga uri ng upsells ay add-on sales. Karaniwan itong ginagamit sa pagbebenta ng mga elektronikong kalakal at may kasamang mga karagdagang serbisyo tulad ng pagsasanay sa produkto, mga subscription sa teknikal na suporta, mga plano sa proteksyon ng antivirus o data, atbp.

Maaari nitong bigyan ang mga customer ng pang-unawa tungkol sa seguridad at higit na kapayapaan ng isip dahil hindi na nila kailangang mag-sign up para sa mga bagay na ito sa ibang oras, at magagawa ito sa mismong pagbili mismo. Ang mga add-on na benta na ito ay naipakita upang madagdagan ang habambuhay na halaga ng customer ng negosyo, na mahalaga. Natagpuan din sila upang madagdagan ang kita hanggang sa halos 40%.

Pagbebenta ng Bundle

Ang isa pang uri ng pagbebenta ay ang benta ng bundle, na tumutukoy sa dalawa o higit pang mga item na pantulong sa bawat isa na idinagdag sa cart mula sa pag-checkout o pahina ng produkto. Narito ang isang halimbawa para sa mahusay na lumang Amazon:

benta ng bundle

Upang gawing mas mahusay ang diskarte, ibebenta ang mga bundle ng produkto sa mga diskwentong rate upang bigyan ang mga customer ng pagpapataas ng pinaghihinalaang halaga ng pagbili ng maraming mga produkto nang sabay, tulad ng halimbawa sa ibaba:

halimbawa ng pagtipid ng bundle ng produkto

Ang mga bundle upsells na ito ay maaari ding gamitin para sa iba pang mga layunin sa marketing tulad ng mga kampanya sa muling pag-target at marketing sa email, at pati na rin ng taktika ng pagkuha ng trapiko, ngunit iyon ang isang bagay na idetalye ko sa ibang araw.

Ilagay ang mga Upsell sa Punto ng Pagbili

Isa sa mga kadahilanang gumagana nang maayos ang mga upsell na ito sa punto ng pagbili ay dahil, sa panahon ng proseso ng pag-checkout, ang mga customer ay handa na ang kanilang mga credit card at handa na para sa isang benta.

Kung nakakakita sila ng isang bagay na mas mahusay o isang bagay na maaaring umakma sa kung ano ang napagpasyahan nilang bilhin, maaari nila itong kunin. Naaakit sa isip ng mamimili. Iyon ang dahilan kung bakit pinakamahusay na inilalagay ang upsells sa punto ng pagbili. Ito ay kung saan sila ay pinaka-epektibo.

Mga In-app na Upsell

Mayroon ding mga in-app na pag-aalsa. Ibinigay nila ang kalinawan sa mga customer patungkol sa katotohanan na ang customer ay naninindigan upang makamit sa pamamagitan ng pagbili ng inirekumendang bagay. Nakakatulong ito sa mga app tulad ng Dropbox kung saan makakabili ka ng mas maraming puwang kapag naubusan ka nito.  

in-app na pag-alsa

Kapag inaalok ang upsell sa loob ng isang app sa naaangkop na lugar, naramdaman ng mga customer na mayroon silang solusyon sa lugar kapag umabot ang isang problema.  

Ang mga pag-upsell habang nakikipag-ugnayan sa Customer Support

Maaari mo ring gamitin ang mga pag-upsell habang nakikipag-ugnayan ang suporta sa customer. Habang makakatulong ito sa pagpapadulas ng iyong relasyon sa iyong mga customer, makakatulong din ito sa iyong palaguin ang mga benta.

Ang upsell na iyong inaalok ay haharapin ang isang solusyon na malulutas ang problemang kinakaharap ng customer. Ito ay isang nakakahimok na alok na malamang na makapaghatid ng mga positibong resulta.

Kailangan mo ng Maramihang Mga Produkto upang Mag-alok ng Mga Upsell

Upang mag-alok ng mga upsell, kailangan mong magkaroon ng maraming mga produkto sa iyong arsenal, maging mga produkto o digital na nilalaman. Hindi lamang iyon, kailangan mo ring magkaroon ng maraming mga package at pagpipilian sa pagpepresyo para sa iyong produkto. Ang pagkakaroon ng mga pakete na mas mataas ang presyo ay may katuturan, dahil ang ilang mga customer ay nais na magbayad ng higit pa para sa isang pakete na kasama ng ilang mga karagdagang. Sa iba't ibang mga antas ng pagpepresyo para sa parehong produkto, maaari kang maranasan ang isang pangunahing pagtaas sa kita dahil mayroong isang plano para sa halos anumang uri ng customer. Mas madali itong magse-set up ng upsells.    

Hindi maipaliwanag nang mas mahusay kung paano makakatulong sa iyo ang upsells.

Nag-aalok ang SendOwl ng tampok na upsell na may $ 24 bawat buwan na plano.

Ngayon ang bahagi ng pagkilos:

Paano Mag-set up ng Mga Upsell gamit ang SendOwl

Ngayon, magpatuloy tayo sa pag-set up ng mga upsells para sa digital na nilalaman. Narito kung ano ang kailangan mong gawin upang magdagdag ng mga upsell SendOwl:

  • Sa iyong account, magtungo sa seksyon ng marketing bago piliin ang opsyong 'upsell' mula sa menu sa itaas.
  • Pagkatapos ay piliin ang 'magdagdag ng upsell'. Iyon ay kapag natagpuan mo ang screen sa ibaba.

nag-aalsa ang setup sa sendowl

Pagkatapos, magdagdag ng mga detalye tulad ng:

Pangalan ng produkto - Ginamit lamang para sa sanggunian. Hindi ito nakikita ng customer.

Oras ng alok - Matutulungan ka nitong itakda ang punto kung saan dapat ipakita ang upsell sa customer, alinman bago o pagkatapos ng pagbabayad.

  • Kung pinili mo ang upsell upang lumitaw bago ang pagbabayad, makikita ito ng customer sa punto ng pagbili habang ang item ay idinagdag sa cart.
  • Kung pinili mo ang upsell na lilitaw pagkatapos ng pagbabayad, makikita ng customer ang upsell pagkatapos nilang mailagay ang mga detalye ng nagbabayad. At kung tatanggapin ng bumibili ang upsell, ang produkto ay maidaragdag sa paunang pagsingil. Hindi na nila kailangang ipasok muli ang kanilang impormasyon sa pagbabayad.

Nag-aalok lamang ang SendOwl ng mga pag-upa ng post sa PayPal Express at Stripe. Hindi rin sinusuportahan ng PayPal Express ang mga subscription o nasasalat na produkto.

Uri ng upsell - Maaari mong piliin ang uri ng upsell, ito ay hinihikayat ang iyong mga customer na makakuha ng isang produkto ng mas mataas na halaga o pagdaragdag ng isang labis na produkto.  

Ang produkto upang maging bahagi ng upsell - Ang mga pag-upsell ay kailangang may kaugnayan sa mga paunang produkto na binibili ng iyong mga customer. Sa pagpipiliang ito, maaari mong tukuyin ang napiling produkto para sa isang tukoy na upsell na inaalok. Maaari kang magtakda ng maraming mga upsells para sa partikular na produkto. Maaari ka ring pumili ng isang upsell upang mag-apply para sa lahat ng mga order.

Pagkatapos, kailangan mong piliin ang eksaktong produkto na nais mong ipakita bilang isang upsell, mula sa alinman sa mga produkto sa iyong account. Sa kaso ng mga subscription, isa pang subscription ang maaaring mapili bilang inaalok na produkto. Ito ay ang uri ng upsell na kilala bilang 'palitan'.  

Teksto ng alok - Ito ang teksto na bumubuo sa pangunahing katawan ng upsell. Maaari kang lumikha ng iyong sariling mensahe, ngunit dapat itong hikayatin ang mga customer na suriin ang upsell. Inirekomenda ng SendOwl ang maikli at madaling maintindihan na mga mensahe.   

Nilalaman ng alok - Dito mo kailangan i-upload ang larawan ng produkto na hinihimok mong bilhin ng iyong mga customer. Dapat magkaroon sila ng isang malinaw na ideya kung ano ang sinusubukan mong ibigay.

Pagkatapos lamang nito mapataas ang rate ng iyong mga conversion. Ang pagpili ng 'mga imahe ng produkto' ay mag-a-upload ng iyong umiiral na imahe ng produkto. Ang pagpili ng 'imahe ng pag-upload' ay makakatulong sa iyong mag-upload ng anumang iba pang imahe para sa upsell screen.

Maaari kang pumili ng isang imahe ng anumang laki kung ito ang karaniwang uri ng imahe. Gayunpaman, ang mga imahe ay baguhin ang laki sa isang lapad ng 375 mga pixel. Maaari mo ring piliin ang 'HTML' upang mai-code ito. Makakatulong ito sa iyo na magdagdag ng isang maikling video sa alok din ng upsell.

Presyo ng alok - Sa tampok na ito, maaari kang magbigay ng mga diskwento sa mga customer.

Matapos mong matagumpay na maitakda ang iyong upsell, piliin ang 'lumikha'.  

Paano Masahin ang Iyong Mga Upsell

Matapos mong magawa ang paglikha ng iyong upsell, makikita mo ito sa pangunahing pahina ng upsell. Kahit na lumikha ka ng maraming mga pag-upak na maaaring mailapat ang lahat sa isang partikular na order, nagpapakita lamang ang SendOwl ng isang upsell nang paisa-isa para sa isang order. Pinipili nito ang naaangkop na upsell kung saan mo niraranggo ang pinakamataas. Maaari mong baguhin ang iyong ranggo ng upsell sa pamamagitan ng pag-drag at pag-drop ng cursor sa naaangkop na upsell.  

Ang Bahagi ng Pag-uulat

Siyempre, walang point sa paglikha ng mga upsell maliban kung alam mo kung magkano ang iyong ginagawa mula sa kanila. Maaari mong ehersisyo ang dami ng sobrang pera na maaari mong makuha mula sa mga pag-aalsa. Pumunta lamang sa seksyon ng pag-uulat.

Mula sa drop-down na menu, piliin ang 'upsells'. Bibigyan ka nito ng isang malinaw na larawan kung magkano ang nagawa mo mula sa bawat isa sa iyong mga upsell o cross-sale, tulad ng nakikita mo sa ibaba.  

nakakainis na pag-uulat

Ano pa ang hinihintay mo? Pagkakitaan ang iyong nilalamang digital at dagdagan ang iyong mga pagkakataong kumita sa paggamit ng mga upsell SendOwl.

Mayroon bang mga katanungan, alalahanin o opinyon? Ibahagi ang mga ito sa mga komento sa ibaba!

 

Adi Suja

Si Adi ay ang Tagapagtatag at Punong Opisyal ng Paglago sa Growthetics, isang ahensya ng marketing ng nilalaman na nakatuon sa paglago. Tumutulong siya sa paglago ng blog ng Ecommerce Platforms.

Comments 0 Responses

Mag-iwan ng Sagot

Ang iyong email address ay hindi ilalathala. Ang mga kailangang field ay may markang *

Marka *

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.

Naging isang dalubhasa sa ecommerce

Ipasok ang iyong email upang masimulan ang party