ผู้ค้าปลีกคืออะไร

การค้าปลีกเป็นกระบวนการขายสินค้าและบริการโดยตรงแก่ผู้บริโภค ทำได้ผ่านการขายหลายช่องทางในการเสนอราคาเพื่อทำกำไร

ความหมายของ a ร้านค้าปลีก?

โดยพื้นฐานแล้ว ผู้ค้าปลีกคือบุคคลใดก็ตามที่ดำเนินธุรกิจของตนเองไม่ว่าจะผ่าน อิฐและปูน ร้านค้าหรือผ่านทางออนไลน์ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ กดไลก์ Shopify or BigCommerce.

โดยทั่วไปแล้วการทำธุรกรรมค้าปลีกจะเสร็จสมบูรณ์เมื่อผู้ซื้อชำระค่าสินค้าหรือบริการที่ได้รับ ผู้ค้าปลีกรายใหญ่เช่น อะเมซอน Walmart, Tesco และ Sainsbury's ออกแบบมาเพื่อแสดงสินค้าจากผู้ผลิตหรือผู้ค้าส่ง พวกเขาจะขายให้กับผู้บริโภคในภายหลังตามเทคนิคการกำหนดราคามาร์กอัป

มีสินค้าเฉพาะในตลาดที่ต้องมีร้านค้าปลีกที่จะลงทะเบียนรับรองสำเนาถูกต้อง ตัวอย่างเช่นฉันต้องการขายผลิตภัณฑ์ Apple ให้กับผู้บริโภคในร้านของฉันฉันต้องการเอกสารที่เหมาะสมซึ่งยืนยันว่าฉันเป็นตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต จำไว้ว่าฉันต้องโอนการรับประกันผลิตภัณฑ์จากผู้ผลิตไปยังลูกค้าของฉันโดยสุจริต

สิ่งนี้สนับสนุนเหตุผลพื้นฐานว่าทำไมจึงขอแนะนำให้ซื้ออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์จากผู้ค้าปลีกที่ได้รับการรับรอง ในกรณีที่สินค้ามีข้อบกพร่องจากผู้ผลิตผู้ซื้อจะได้รับการคุ้มครองโดยการรับประกันซึ่งมีนโยบายการคืนสินค้าที่มีประสิทธิภาพ ในกรณีส่วนใหญ่ผู้ค้าปลีกจะไม่ขายสินค้าที่ผลิตเอง ค่อนข้างพวกเขาทำงานเป็นตัวกลางระหว่างผู้ผลิตผู้จัดจำหน่ายหรือผู้ค้าส่งและผู้ซื้อปลาย

ณ จุดนี้คุณจะต้องมีส่วนร่วมในความจริงที่ว่าผู้ค้าปลีกที่มีชื่อเสียงเช่น Amazon หรือแม้กระทั่ง Alibaba ไม่ใช่ผู้เล่นคนเดียวในตลาด น่าสนใจพอผู้ค้าปลีกอาจเป็นร้านเล็ก ๆ รอบ ๆ บล็อกของคุณซึ่งขายเสื้อผ้าแบรนด์ ในการดำเนินธุรกิจตามปกติผู้ค้าปลีกมักจะขายผลิตภัณฑ์ประเภทนี้ให้กับลูกค้า

• เฟอร์นิเจอร์และของใช้ในครัวเรือนอื่น ๆ
• เสื้อผ้า
• หนังสือ
• อุปกรณ์เสริมยานยนต์
• เครื่องเพชรพลอย

หน้าที่หลักของผู้ค้าปลีก

ผู้ค้าปลีกคาดว่าจะให้บริการที่โดดเด่นแก่ผู้บริโภค

โดยปกติแล้วผู้ค้าส่งจะได้รับผลิตภัณฑ์จากผู้ผลิต ผู้ค้าปลีกจะจัดหาผลิตภัณฑ์จากผู้ค้าส่ง มันง่ายมาก ผู้ผลิตพยายามอย่างเต็มที่เพื่อค้นหาวัตถุดิบแรงงานและผลิตผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป ผู้ค้าปลีกจะต้องขายสินค้าให้กับผู้บริโภคในราคาขายปลีกที่แนะนำ

งานคลังสินค้าและจัดเก็บทั้งหมดนั้นอยู่ในมือของผู้ค้าปลีก มันเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการโลจิสติกส์ทั้งหมด แต่ในทางปฏิบัติพวกเขาไม่สามารถทำคนเดียวได้ พวกเขาจะต้องจัดหาบริการจากคำสั่งซื้อทั่วโลก ปฏิบัติตาม แพลตฟอร์ม

เพื่อความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้ามีหลายกรณีที่ผู้ค้าปลีกต้องเสนอสินค้าให้กับผู้ซื้อด้วยเครดิต ดังนั้นพวกเขาจำเป็นต้องรวมแผนการจัดการความเสี่ยงเพื่อไม่ให้มีหนี้เสียจำนวนมาก นอกเหนือจากนั้นคุณภาพของผลิตภัณฑ์จะต้องอยู่ในระดับแนวหน้าของวัตถุประสงค์ของผู้ค้า

และตรรกะนั้นค่อนข้างง่าย เพื่อหลีกเลี่ยงผลตอบแทนหรือแม้กระทั่งการเรียกเก็บเงินคืนซึ่งท้ายที่สุดจะลดอัตรากำไรของคุณ พวกเขาแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ในตลาดและเข้าถึงลูกค้าที่มีศักยภาพทั้งหมดเพื่อให้ความรู้ในเรื่องเดียวกัน

ผู้ค้าปลีกจะส่งเสริมผลิตภัณฑ์ของตนอย่างไร

มีกลยุทธ์ทางการตลาดมากมายที่เปิดให้ผู้ค้าปลีก ในวันนี้และอายุสื่อสังคมออนไลน์ได้รับแรงฉุดเหนือวิธีการโฆษณาแบบดั้งเดิม โฆษณา Facebook และ Instagram ที่ได้รับการสนับสนุนหรือแม้แต่การตลาดผ่านอีเมลเป็นกลยุทธ์ที่ผู้ค้าปลีกใช้ในการโฆษณาผลิตภัณฑ์ของพวกเขา กล่าวอีกนัยหนึ่งการมองเห็นได้ในเครือข่ายสังคมออนไลน์นั้นเป็นแผนการเล่นที่ชนะซึ่งพ่อค้ามักจะไว้ใจ

สิ่งที่ดูเหมือนจะใช้ได้กับผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่คือการสร้างแบรนด์ การมีชื่อที่ไม่ซ้ำกันและโลโก้ทำให้ลูกค้าสร้างความมั่นใจในผลิตภัณฑ์ของคุณ ผู้ค้าปลีกสามารถจัดหาผลิตภัณฑ์จากผู้จัดจำหน่ายและปรับแต่งบรรจุภัณฑ์เพื่อส่งเสริมแบรนด์ธุรกิจของพวกเขา

ยอดขายแฟลชเป็นบรรทัดฐานใหม่ในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ มันหมายถึงการดึงดูดสายตาของลูกค้า ท้ายที่สุดผู้ค้าจะขายสินค้าในราคาที่ต่ำมากซึ่งเป็นการล่อลวงลูกค้าให้ทำการซื้อ

อิฐและปูนกับการค้าปลีกอีคอมเมิร์ซ

นอกเหนือจากคำถามที่ว่าการทำงานโดยไม่มีการวางแผนและทดสอบแล้วเป็นความฝันที่น่ากลัวสำหรับผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่ ลู่ทางทั้งสองนี้เป็นกลยุทธ์ที่สำคัญที่สุดสำหรับร้านค้าปลีกเกือบทั้งหมด อย่างไรก็ตามหลังได้รับแรงผลักดันในหลายวิธี เริ่มต้นด้วยการมีแพลตฟอร์มการค้าปลีกอีคอมเมิร์ซที่ยอดเยี่ยมซึ่งพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิผลสูงสำหรับผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่ ในหมู่พวกเขารวมถึง;

1. Shopify (รีวิวเต็มรูปแบบที่นี่)
2. BigCommerce (รีวิวเต็มรูปแบบที่นี่)
3. WooCommerce (รีวิวเต็มรูปแบบที่นี่)
4. Volusion (รีวิวเต็มรูปแบบที่นี่)
5. 3dcart (รีวิวเต็มรูปแบบที่นี่)

เพียงเพื่อชื่อไม่กี่

เห็นได้ชัดว่าธุรกิจส่งของอยู่ที่นี่ ร้านค้าปลีกไม่จำเป็นต้องมีหน้าร้านที่ไหนสักแห่งที่แตกต่างจากร้านค้าอิฐและปูน พวกเขาเพียงแค่ต้องอัปโหลดผลิตภัณฑ์ของพวกเขาในบัญชีร้านค้าออนไลน์ของพวกเขา มันถูกกว่าอย่างแน่นอนสำหรับผู้ค้าปลีกที่จะขายผลิตภัณฑ์ของพวกเขาทางออนไลน์มากกว่าไปที่สถานที่จริง

ในอีกทางหนึ่งคุณควรพิจารณาความต้องการของตลาด สิ่งที่ต้องการสิ้นเปลืองจะต้องมีร้านค้าปลีกเพื่อลงทุนในร้านอิฐและปูนเพื่อเพิ่มการส่งมอบบริการที่รวดเร็ว

ค้าปลีกนิช

นี่คือกลยุทธ์ทางการตลาดทั่วไปที่กำลังอยู่ในขั้นตอนกลาง ผู้ค้าปลีกเข้าใจดีว่าการเป็นแจ็คของการค้าทั้งหมดเป็นอย่างไร ร้านค้าปลีกนิชเป็นร้านค้าที่จัดการกับผลิตภัณฑ์เฉพาะในตลาด

และนั่นไม่ใช่ทั้งหมด

เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากการลงทุนดังกล่าวผู้ค้าปลีกจำเป็นต้องทำความคุ้นเคยกับตลาดเป้าหมาย นอกจากนี้พวกเขาตรวจสอบอย่างใกล้ชิดว่าลูกค้าส่วนใหญ่มาจากไหน ด้วยความนิยมของ Google Trends ทำให้ใคร ๆ ก็รู้ได้ว่าช่องเฉพาะนั้นได้รับความนิยมในบางภูมิภาคได้อย่างไร

สมมติว่าฉันต้องการเลือกชุดออกกำลังกายเป็นโพรงของฉันฉันจะได้เห็นคะแนนซึ่งเท่ากับความถี่ในการค้นหาวลีหลักและหัวข้อที่เกี่ยวข้องใน Google ผู้ค้าปลีกพบว่ามันง่ายที่จะมุ่งเน้นเฉพาะที่เฉพาะเจาะจงเพราะพวกเขาสามารถใช้พลังงานทั้งหมดของพวกเขาในการตลาดผลิตภัณฑ์

ผู้ค้าปลีกต้องการจุดขายหรือไม่

A จุดขาย ค่อนข้างจำเป็นสำหรับเจ้าของร้านค้าปลีกจำนวนมาก สิ่งที่พิสูจน์ความสำคัญของมันคือความสามารถในการจัดการการชำระเงินจากลูกค้า หน่วยประมวลผลการชำระเงินมือถือจะต้องมีในธุรกิจค้าปลีก นอกจากนี้ผู้ค้าปลีกจำเป็นต้องใช้ระบบที่จัดเรียงสินค้าคงคลังอย่างเป็นระบบ

ผู้ค้าปลีกจำเป็นต้องทำงานกับตัวเลขที่ถูกต้องและนี่เป็นจุดที่ระบบ POS ค้าปลีกที่มีประสิทธิภาพเข้ามาหากผู้ค้าปลีกเลือกที่จะขายสินค้าออนไลน์กระบวนการเช็คเอาต์ทั้งหมดจะต้องราบรื่น

ในธุรกิจค้าปลีกเจ้าของร้านค้าต้องบันทึกธุรกรรมการชำระเงินทั้งหมด พวกเขาจะรู้ถึงอัตรากำไรที่แท้จริงได้อย่างไร นอกจากนั้นระบบ POS ที่เชี่ยวชาญยังช่วยให้ผู้ค้าได้รับการอัปเดตระดับสต็อกทั้งหมดสำหรับการขายทั้งหมด ในขณะที่ค้นหาระบบ POS ที่เหมาะสมที่สุดผู้ค้าปลีกควรคำนึงถึงลูกค้าที่ชำระเงินด้วยบัตรเครดิต พวกเขาจำเป็นต้องพิจารณาการใช้เครื่องอ่านบัตรที่ยอมรับแบรนด์การ์ดรายใหญ่และสามารถใช้งานร่วมกับระบบ POS ได้อย่างง่ายดาย

นี่คือคำศัพท์พื้นฐานบางอย่างสำหรับการค้าปลีก

1. หน่วยรักษาสต็อค - มันเป็นมากกว่าระบบการเข้ารหัสสินค้าคงคลัง แต่ละผลิตภัณฑ์จะได้รับหมายเลข SKU เพื่อระบุความแตกต่างราคาและแบรนด์ท่ามกลางคุณลักษณะอื่น ๆ
2. กระแสเงินสด - มันหมายถึงแง่มุมสภาพคล่องของธุรกิจ ผู้ค้าปลีกจำเป็นต้องติดตามจำนวนเงินที่เข้ามาและจำนวนเงินที่ออกมาจากธุรกิจ ผู้ประกอบการค้าจำเป็นต้องมีการตั้งสำรองหนี้สินและค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานเพื่อให้สามารถดำเนินธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยพิจารณาจากกระแสเงินสด
3. การเสื่อมราคา- เป็นการลดมูลค่าของสินทรัพย์ที่ใช้ในการดำเนินธุรกิจค้าปลีก พ่อค้ากันเงินบางส่วนเพื่อทดแทนทรัพย์สินเมื่อหมดอายุขัย
4. กำไรขั้นต้น- เป็นจำนวนเงินทั้งหมดที่ผู้ขายทำได้หลังจากหักต้นทุนทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการผลิตและขายผลิตภัณฑ์ ซึ่งรวมถึงบริการที่เป็นส่วนหนึ่งของการขายเช่นการจัดส่งหากเป็นผู้ค้าปลีกที่ต้องจ่ายเงิน จำเป็นต้องสะท้อนถึงงบกำไรขาดทุนและในการคำนวณคุณต้องลบต้นทุนสินค้าที่ขายออกจากยอดขายทั้งหมด
5. การหมุนเวียนสินค้าคงคลัง - เป็นอัตราส่วนที่ระบุจำนวนครั้งทั้งหมดที่สินค้าคงคลังถูกใช้หรือเปลี่ยนใหม่ในช่วงระยะเวลาที่กำหนด โดยเปรียบเทียบระดับสินค้าคงคลังกับจำนวนยอดขายทั้งหมดในหนึ่งปี หากต้องการคำนวณอัตราการหมุนเวียนสินค้าคงคลัง จำเป็นต้องหารต้นทุนรวมของสินค้าที่ขายด้วยสินค้าคงคลังเฉลี่ยในช่วงเวลาที่กำหนด ซึ่งโดยปกติคือหนึ่งปี
6. งบกำไรขาดทุน มันเป็นรายงานที่ให้ภาพที่ชัดเจนเกี่ยวกับรายได้และค่าใช้จ่ายทั้งหมดในช่วงเวลาหนึ่ง มันยังเรียกว่างบกำไรขาดทุน ช่วยในการวิเคราะห์ว่าธุรกิจขายอย่างไรค่าใช้จ่ายทั้งหมดและรายได้รวม
7. ค่าใช้จ่ายในการขาย - เหล่านี้คือค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกิดขึ้นขณะทำการตลาดและจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ ค่าใช้จ่ายทางการตลาดนั้นมาจากค่าโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย หากผู้ค้าปลีกขายผ่านช่องทางอีคอมเมิร์ซของบุคคลที่สามเช่น Shopify จำเป็นที่จะต้องจ่ายสำหรับแผนเป็นรายเดือน

ผู้ค้าปลีกระยะยังสามารถใช้เพื่ออธิบายผู้ขายดั้งเดิมน้อยเช่นกัน ศิลปินที่ขายงานแกะสลักหรือภาพวาดที่ตลาดหรืองานแสดงสินค้าก็เป็นผู้ค้าปลีกเช่นกัน ดังนั้นรถบรรทุกอาหารคือถ้าพวกเขาขายให้กับสาธารณะโดยมีจุดประสงค์เพื่อทำกำไร

นอกเหนือจากการขายสินค้าแล้วผู้ค้าปลีกยังสามารถเป็นผู้ให้บริการได้อีกด้วย ตัวอย่างเช่นผู้ค้าปลีกเครื่องใช้ไฟฟ้าส่วนใหญ่เสนอประกันสินค้าในรูปแบบของการรับประกันเพิ่มเติมและบางแห่งยังมีบริการจัดส่งติดตั้งหรือซ่อมแซม