Những người xuất sắc trong lĩnh vực Thương mại điện tử làm rất tốt hai việc:
Đầu tiên, họ cung cấp một sản phẩm tuyệt vời thông qua một trang web dễ sử dụng.
Thứ hai, họ nỗ lực đáng kể trong việc xây dựng và duy trì các mối quan hệ có giá trị với khách hàng. Bạn càng kết nối với khách hàng của mình trong thế giới thương mại điện tử thì họ càng mang lại cho bạn nhiều lòng trung thành (và doanh thu).
Tuy nhiên bạn có thể thắc mắc:
“Làm cách nào để cải thiện tương tác với khách hàng khi tôi đang bận điều hành doanh nghiệp?”
Câu trả lời đơn giản là sử dụng nền tảng Thương mại điện tử giúp bạn giải quyết công việc khó khăn. Hội thoại tự mô tả mình là bảng điều khiển Thương mại điện tử tất cả trong một mà các nhà lãnh đạo doanh nghiệp cần để cải thiện “LTV” của khách hàng.
Thông qua biên lai, email bỏ giỏ hàng và các tương tác tiếp theo, ứng dụng tương tác với khách hàng thường xuyên và nhắc nhở họ duy trì kết nối với tổ chức của bạn. Hãy cùng khám phá trải nghiệm Conversio để xem nó có phù hợp với bạn không nhé.
Chuyển đổi: Tính năng
Conversio là một tiện ích và giải pháp tiếp thị tất cả trong một được thiết kế để cải thiện giá trị vòng đời của khách hàng. Không giống như các giải pháp tự động hóa email khác, nó tích hợp trực tiếp với nền tảng Thương mại điện tử của bạn, để cung cấp quyền truy cập dễ dàng hơn vào các chiến lược trải nghiệm khách hàng của bạn.
Với Conversio, bạn cũng có thể cải thiện cơ hội bán hàng của mình bằng cách bán kèm và bán thêm các sản phẩm có liên quan. Với tất cả các công cụ bạn cần để tự động hóa email và bán kèm trong cùng một ứng dụng, bạn có thể giảm số lượng tài nguyên cần thiết để bán hàng.
Vậy bạn có thể mong đợi điều gì từ Conversio?
Chà, nếu bạn gặp khó khăn trong việc thu hút khách hàng đặt hàng lại hoặc thực hiện giao dịch mua hàng đầu tiên, giải pháp này sẽ cho phép bạn kết nối với khách hàng tiềm năng ở cấp độ sâu hơn. Bạn có thể gửi bản tin tuyệt đẹp cho người đăng ký và cập nhật nội dung cho khách hàng. Hơn nữa, bạn cũng có thể khuyến khích phát triển chiến lược bằng chứng xã hội của mình bằng các đánh giá và lời chứng thực.
Các tính năng có sẵn từ Hội thoại phá vỡ thành:
- Tiếp thị qua email và thư từ
- Nhận xét và lời chứng thực
- Tiện ích Conversio
Chuyển đổi: Tính năng tiếp thị qua email
Tự hỏi làm thế nào Hội thoại có thể cải thiện giá trị lâu dài của khách hàng bằng email?
Câu trả lời đơn giản là bạn cần có tất cả các cơ hội tiếp nhận, bản tin và theo dõi để tương tác với khán giả của mình và tập hợp chúng vào một Shopify dung dịch.
Cần một ví dụ?
Giả sử ai đó mua sản phẩm từ cửa hàng của bạn lần đầu tiên. Conversio sẽ tự động tạo biên nhận với mã phiếu thưởng duy nhất yêu cầu khách hàng của bạn quay lại và mua thứ gì đó mới. Mã voucher sẽ tự động thêm vào của bạn Shopify hàng quá.
Nếu khách hàng của bạn không đổi phiếu thưởng, Conversio sẽ gửi một email nhắc nhở khác, cho họ biết rằng họ vẫn còn cơ hội tiết kiệm. Theo ứng dụng, bạn có thể cải thiện doanh số bán hàng ít nhất 5% chỉ bằng cách sử dụng tính năng này.
Đây là những gì bạn nhận được khi tiếp thị qua email từ Conversio:
- Tiền thu: Bán chéo và bán thêm các giải pháp của bạn với biên lai tùy chỉnh cho các phân khúc đối tượng khác nhau. Chọn từ các mẫu để xây dựng biên lai của bạn, thêm đánh giá tích hợp và bao gồm phần thưởng và phiếu giảm giá tự động.
- Email giỏ hàng bị bỏ qua: Nhắc nhở khách hàng của bạn về những sản phẩm và dịch vụ mà họ đã quên. Với email giỏ hàng bị bỏ rơi tùy chỉnh, bạn có thể phục hồi doanh số bán hàng và chứng minh bằng chứng xã hội thông qua các bài đánh giá. Thậm chí còn có những chiến dịch sẵn sàng sử dụng nên bạn chỉ cần nhấp vào để bắt đầu.
- Email tiếp theo: Giữ liên lạc với khách hàng của bạn. Nhắc nhở họ về loại sản phẩm bạn cung cấp và gửi các chiến dịch được phân đoạn tự động để đảm bảo mức độ liên quan. Trình hướng dẫn thiết lập dễ sử dụng giúp bạn dễ dàng tạo các mẫu của riêng mình.
- email bản tin: Thu hút khách hàng mới bằng các bản tin thú vị. Cá nhân hóa nội dung theo phân khúc đối tượng của bạn và chọn tần suất bạn muốn gửi bản tin của mình.
Conversio thậm chí còn tự động tạo hành trình khách hàng được cá nhân hóa cho bạn bằng cách phân khúc khách hàng dựa trên hành động và hành vi. Bạn có thể phân đoạn theo:
- lặp lại khách hàng
- Người mua lần đầu
- Khách hàng thường xuyên hoạt động
- Khách hàng lặp lại có nguy cơ
- Khách hàng tiềm năng
- Khách hàng lặp lại không hoạt động
Conversio: Tính năng đánh giá sản phẩm
Bạn có biết rằng 93% người tiêu dùng nói rằng đánh giá ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ?
Conversio cung cấp các tùy chọn đánh giá sản phẩm có tính trực quan cao, có đầy đủ tất cả các tính năng bạn cần để giúp khách hàng bán sản phẩm cho bạn.
Vậy bạn có thể mong đợi loại tính năng đánh giá sản phẩm nào từ Conversio?
Chà, khách hàng có thể tải ảnh của chính họ lên và bạn có thể tự động gửi đánh giá đến email và trang web của mình. Bạn cũng có thể chỉnh sửa tiện ích Conversio trực tiếp từ cửa hàng của mình.
Conversio cũng cung cấp tùy chọn thu thập phản hồi từ email của bạn và phát triển các chiến lược chứng minh xã hội mạnh mẽ. Bằng cách này, bạn có thể cải thiện niềm tin vào thương hiệu của mình và thay đổi danh tiếng của mình bằng mọi thứ từ lời chứng thực đầy đủ đến đánh giá 5 sao.
Chuyển đổi: Widget tại chỗ
Nếu bạn đang tìm kiếm thứ gì đó bạn có thể tích hợp vào Shopify kinh nghiệm thì Conversio cũng có rất nhiều thứ để cung cấp ở đó.
Đây là những gì bạn nhận được với tiện ích Conversio:
- Tùy chọn dễ dàng trên trang web để đánh giá
- Nhiều thiết kế widget để lựa chọn
- Đánh giá được gửi trực tiếp đến trang web của bạn
Vì bằng chứng xã hội gần như là điều bắt buộc đối với các công ty ngày nay, Conversio giúp khách hàng của bạn dễ dàng nói những gì họ thích (hoặc không thích) về bạn. Sau khi thu thập các đánh giá của mình, bạn có thể quyết định những đánh giá nào bạn muốn hiển thị trên bảng điều khiển Conversio của mình. Bạn cũng có thể tự động thêm những đánh giá đó vào mẫu email của mình.
Chuyển đổi: Dễ sử dụng
Dễ sử dụng? Bạn đặt cược.
Hội thoại tích hợp nhanh chóng và dễ dàng với cửa hàng của bạn và cung cấp cho bạn cái nhìn sâu sắc đầy đủ về cách các chiến dịch của bạn đang diễn ra.
Về cơ bản, đây là công cụ giúp bạn đảm nhận chiến lược giao tiếp với khách hàng sau khi họ đặt hàng. Nhóm đã tạo ra Conversio vì những người sáng lập biết email có thể quan trọng như thế nào trong việc thúc đẩy mối quan hệ giữa thương hiệu và khách hàng.
Công ty quyết định rằng họ muốn giúp mọi người xây dựng email biên nhận có nội dung phong phú và được cá nhân hóa để giúp thúc đẩy đánh giá, tăng doanh số bán hàng và gắn kết thương hiệu.
Thậm chí còn tốt hơn?
Conversio cũng đảm bảo rằng bạn có thể tiếp tục chiến lược truyền thông của mình trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ của khách hàng – thậm chí theo dõi họ khi họ bỏ giỏ hàng. Nếu bạn có cửa hàng Thương mại Điện tử và không sử dụng dịch vụ như thế này thì bạn sẽ ngạc nhiên về kết quả mình có thể đạt được.
Có sẵn các mẫu cho tất cả các email bạn có thể muốn tạo hoặc bạn có thể tạo mẫu của riêng mình. Thậm chí còn có tính năng gửi tự động dựa trên các yếu tố kích hoạt mà bạn xác định.
Tất cả những điều đó và bạn cũng có thể theo dõi ai đang mở email của mình. Bạn có thể kiểm tra xem liệu bạn có đang khôi phục thành công những khách hàng đã mất hay không và có bao nhiêu email đang chuyển thành doanh số bán hàng.
Chuyển đổi: Giá cả
Để giúp bạn cảm nhận về ứng dụng, Conversio cung cấp bản dùng thử miễn phí 30 ngày.
Sau khi hết thời gian dùng thử, bạn sẽ bị tính phí dựa trên số lượng khách hàng mà bạn đang kết nối.
Tại sao?
Bởi vì Conversio cho rằng việc phát triển cùng với khách hàng của họ là điều quan trọng. Doanh nghiệp của bạn càng lớn thì bạn càng cần nhiều dịch vụ hơn, do đó bạn càng phải trả nhiều tiền hơn. Nhìn chung, gói cơ bản có giá 200 USD một năm hoặc 20 USD một tháng. Vì vậy, có những lợi ích khi trả tiền hàng năm.
Điều quan trọng là tất cả các tính năng đều có trong Conversio, bất kể bạn sử dụng cấp độ nào. Điều duy nhất thay đổi là số lượng khách hàng mà bạn có thể hỗ trợ. Mỗi tầng có thể gửi email và biên nhận không giới hạn. Tuy nhiên, bạn sẽ phải trả nhiều tiền hơn tùy thuộc vào số lượng người đăng ký bạn có. Điều này có thể hơi khó hiểu đối với một số người.
Đây là cách Conversio giải thích nó:
Họ xác định khách hàng duy nhất là bất kỳ ai trong danh sách liên hệ của bạn có một hoặc nhiều giao dịch mua trong lịch sử đặt hàng của họ.
Vì vậy, điều gì sẽ xảy ra nếu bạn vượt quá mức trợ cấp kế hoạch của mình?
Nếu bạn vượt quá giới hạn của mình, bạn sẽ được thông báo 7 ngày trước khi thời hạn thanh toán hiện tại của bạn kết thúc. Điều này có nghĩa là bạn vẫn có thể gửi email đi như bình thường.
Chuyển đổi: Tiện ích mở rộng
Một trong những tính năng khiến Conversio trở nên hấp dẫn là nó tích hợp với rất nhiều ứng dụng bổ sung. Điều này giúp mang đến cho bạn trải nghiệm phong phú hơn từ đầu đến cuối.
Thậm chí còn tốt hơn?
Conversio cũng cho phép khách hàng cho họ biết liệu họ có bất kỳ tiện ích mở rộng hoặc tích hợp bổ sung nào mà họ muốn đưa vào danh sách kết hợp hay không. Một số tiện ích mở rộng hiện tại bạn có thể tận hưởng bao gồm:
- Riêng (đọc của chúng tôi Đánh giá riêng tư)
- Justuno (đọc của chúng tôi Đánh giá Justuno)
- OptinMonster ) đọc của chúng tôi Đánh giá OptinMonster)
- bánh xe
- VirusSweep
- Pixelpop
Conversio: Hỗ trợ và hỗ trợ khách hàng
Một điều đặc biệt ấn tượng khác về Hội thoại là cam kết của nó đối với dịch vụ khách hàng tuyệt vời.
Ứng dụng này đi kèm với quyền truy cập vào thứ gọi là “học viện thương mại điện tử”, nơi bạn sẽ tìm hiểu các thủ thuật về cách cải thiện giá trị của Conversio. Bạn cũng có thể duyệt qua nhiều nội dung khác có thể giúp bạn tạo ra những cuộc trò chuyện tốt hơn, sinh lợi hơn với khách hàng.
Nhóm dịch vụ khách hàng, mà Conversio gọi là nhóm “thành công của khách hàng”, gồm những người cam kết đóng góp những trải nghiệm tuyệt vời cho người dùng Conversio. Có những người sẵn sàng trả lời câu hỏi của bạn trên khắp 6 quốc gia khác nhau. Điều đó có nghĩa là việc tìm ai đó trực tuyến sẽ dễ dàng hơn khi bạn cần họ nhất.
Kết luận
Hội thoại là một công cụ cực kỳ tiện dụng và hấp dẫn để cải thiện LTV của khách hàng.
Nếu bạn muốn nâng cao cuộc trò chuyện của mình với khách hàng và khuyến khích lòng trung thành với thương hiệu thì bạn chắc chắn sẽ đánh giá cao hàng loạt công cụ mà Conversio cung cấp. Cho dù bạn đang tạo chiến dịch email tự động hay theo dõi kết quả của mình thông qua Shopify tiện ích con, bạn sẽ thích trải nghiệm Conversio. Hơn nữa, với bản dùng thử miễn phí 30 ngày, không có gì ngăn cản bạn tự mình kiểm tra.
Lỗ hổng lớn nhất là ban đầu bạn có thể cảm thấy bối rối trước cơ cấu giá cả.
Tin tốt? Conversio giải thích mọi thứ bạn cần biết trên trang định giá của họ. Hơn nữa, nhóm dịch vụ khách hàng luôn sẵn lòng trợ giúp nếu bạn gặp thêm bất kỳ vấn đề nào.
Nhận xét Responses 0