Itens Essenciais para Sites de Negócios

Há alguma confusão sobre o uso do termo “site de negócios”, então vamos começar definindo exatamente o que isso significa. Um site de negócios não é apenas um site de comércio eletrônico. Na verdade, ele não precisa conter nenhum recurso de comércio eletrônico. Um site de negócios é simplesmente um site que representa uma empresa como um representante on-line virtual. Esse site pode vender coisas, mas não é necessário para se qualificar como um site de negócios.

Além disso, o simples fato de um site vender algo não significa que ele seja automaticamente qualificado como um site de negócios. Muitos sites de passatempo vendem coisas, mas não são sites de negócios porque o proprietário do site não está executando um negócio viável e não pretende investir no nível de qualidade e profissionalismo exigido para um site de negócios.

Qualidade e profissionalismo são atributos valiosos para qualquer site, mas são absolutamente vitais para um site de negócios. Existem algumas empresas por aí que não parecem perceber exatamente o que é um site. A explicação simples é que um site é uma extensão da sua marca e está lá para reforçar ou representar o que é o seu negócio.

Mostre seu site de maneira não profissional e, por extensão, sua marca ficará manchada com essa imagem de falta de profissionalismo. Isso, em última análise, terá um efeito sobre o sucesso de sua empresa quando enfrentar a concorrência.

Toda empresa precisa de um site

Isso é verdade. Muitas pequenas empresas não veem o valor de ter um site, ou pensam que ter uma página no Facebook é suficiente para atender às suas necessidades, mas não importa quão grande ou pequeno seja o seu negócio, ter um site é definitivamente essencial. A mídia social não foi projetada para substituir um website, está lá para melhorar o potencial interativo de seu site.

Quase metade das pequenas empresas não tem um site, mas perto de 100% dos consumidores fazem suas pesquisas on-line antes de partirem para o mundo real para fazer uma compra, e é claro que muitos deles também preferem comprar on-line. Se sua empresa é uma daquelas sem um website, isso significa que os consumidores nem estão vendo você quando estão fazendo suas escolhas, e isso não é bom para os negócios.

Um site de negócios precisa de uma boa hospedagem

Depois de decidir ir em frente e obter um site, você terá que escolher uma plataforma de hospedagem. Em geral, a menos que tenham sorte, a pequena empresa típica que começa com seu primeiro website faz a escolha errada em hosts da web.

Normalmente eles vão para o host que está anunciando mais do que outros, e isso tem o maior fator de reconhecimento, mas sem realmente pesquisar por pontos negativos. Sua primeira prioridade é sempre ir ao Google e digitar: "[nome do serviço de hospedagem] é uma droga", onde "[nome do serviço de hospedagem]" é substituído pelo nome real do serviço. Isso mostrará todas as reclamações sobre esse serviço e dará uma ideia melhor do que esperar. Se você não vê nenhum resultado, isso não significa que o serviço não seja ruim, mas pode significar que é muito menor do que as pessoas estão reclamando.

Os fatores que você quer ver especialmente incluem:

  • Velocidade
  • Atendimento ao cliente
  • Tratamento de reclamações
  • Respeito pelos clientes
  • Honestidade no faturamento
  • Fácil de transferir dentro ou fora
  • Sabe o que eles estão fazendo

O atendimento ao cliente é importante, porque muitas das empresas maiores apenas contratam pessoas em call centers sem o conhecimento real da tecnologia que estão apoiando. Essas pessoas apenas respondem a perguntas lendo um roteiro, e todo o seu propósito é eliminar problemas menores, de modo que os trabalhadores de suporte técnico que sabem o que estão fazendo (e, portanto, custam mais) estão lidando com a menor quantidade possível de casos.

Também é importante saber que a maioria das pequenas empresas paga mais do que precisa (ou precisará) simplesmente porque não tem uma imagem clara de quais são suas reais necessidades.

Navegação do site habilmente projetada

Veja, nós não dissemos apenas "boa navegação" ou "navegação clara", porque isso não é suficiente. A navegação tem que ser projetada. Quanto ao local em que se encontra na página (que não é o mesmo que o design de navegação, que faz parte do design da página), isso deve estar no topo da página ou no lado esquerdo.

Devido ao rápido aumento no uso de dispositivos móveis, é muito mais comum usar uma barra de navegação fixa na parte superior da tela e evitar o uso de submenus. Isso significa que o design de navegação profissional é muito mais importante do que nunca.

Informações de contato

Seu site deve ter informações de contato, mesmo que o endereço e os números de telefone apontem apenas para um escritório virtual. Incluindo o seu endereço de e-mail tem pontos bons e ruins. Se você optar por incluir seu endereço de e-mail, verifique também se você tem excelente filtragem de spam, e este deve ser um endereço reservado exclusivamente para novos contatos. Como alternativa, use um formulário de contato, que pode dispensar a exibição de um endereço de e-mail. Se você usar um formulário de contato, ainda precisará de uma boa filtragem de spam, pois os spammers agora também usam nossos formulários de contato.

Se você está vendendo alguma coisa, sempre inclua os preços

Estranhamente, milhões de proprietários de empresas acham que é inteligente ocultar os preços de seus sites. Na realidade, nada poderia ser pior do que fazer isso. Uma possível razão é que você deseja ocultar seus preços para evitar que os concorrentes subutilizem você, mas, se isso for sua preocupação, isso significa que seus preços estão muito altos ou você não tem certeza de que o valor que você fornece justifique o valor extra. custo.

Mostrar preços ajuda os compradores a fazerem a opção de fazer negócios com você e mostra que você é honesto. Quando você vende algo que não tem um preço fixo, usar um sistema de estimativa automatizado é muito melhor do que esperar que o usuário lhe envie uma cotação por e-mail. O usuário médio não deseja atingir esse nível de comprometimento. Fazer negócios on-line é muito diferente dos negócios off-line.

Se você tiver produtos físicos, inclua imagens de amostra

Este é óbvio, mas você verá muitos sites onde não é considerado importante. É uma boa ideia permitir que o usuário ative uma visualização de lista (sem imagens), se é isso que deseja, mas as imagens devem estar sempre disponíveis mediante solicitação. Também não use imagens que não sejam do produto real, você deve tentar mostrar exatamente o que o cliente pode esperar ver.

Um certificado SSL válido cria confiança

Você não precisará disso se não estiver vendendo on-line, mas ainda assim pode ser uma boa ideia tê-lo de qualquer maneira. Dessa forma, um usuário pode se conectar a uma versão criptografada segura do seu site e verificar se não está procurando uma versão falsa. O usuário também se sentirá mais confiante e confiante em sites que parecem respeitar sua privacidade e segurança.

Integração de redes sociais

Voltando ao início deste artigo, aprendemos que a mídia social não é um substituto para um site. Mas isso não significa que você também pode ignorar as mídias sociais. A mídia social ajuda a reforçar seu website e cria canais de comunicação adicionais entre você e seus clientes. Certifique-se de ter pessoas competentes gerenciando suas mídias sociais, porque os erros podem ser muito embaraçosos. Lembre-se sempre de que suas páginas de mídia social de negócios não são suas mídias sociais pessoais. Além disso, se você tiver páginas pessoais de mídia social que possam de alguma forma associá-lo ao negócio que você administra, você também deve observar como se comporta em suas mídias sociais pessoais.

Páginas de blog com conteúdo genuinamente original valem o investimento

Você precisa evitar essas postagens de blog motivadas por SEO que se tornaram uma mancha no cenário da web. Aqueles acabarão por se mostrar caros, mesmo se trabalharem a curto prazo. Seu blog é parte do seu SEO, mas não deveria existir apenas para SEO.

Ele tem que fornecer um valor genuíno para a pessoa que o lê e deve existir para seu benefício. Além disso, a menos que você seja um escritor profissional com um dom genuíno para escrever, não seja tentado a escrevê-lo sozinho. Contrate um escritor profissional, porque dessa forma você obterá os melhores resultados.

Agora, quando dizemos profissional, isso significa um verdadeiro profissional, não apenas alguém que escreve por dinheiro. Eles precisam saber como escrever um artigo informativo e divertido que o mantenha lendo até a última linha.

imagem de cabeçalho cortesia de Svetlana Tokarenko

Bogdan Rancea

Bogdan é um membro fundador da Inspired Mag, acumulando quase 6 anos de experiência neste período. Em seu tempo livre, ele gosta de estudar música clássica e explorar artes visuais. Ele é muito obcecado com fixies também. Ele é dono do 5 já.