ShipBob Comentários (fevereiro de 2023) – A solução definitiva para o atendimento de pedidos?

Você está começando um negócio online do zero e não tem certeza por onde começar o processo de envio ou é uma empresa estabelecida que precisa de uma solução de envio mais escalonável? Considerar ShipBob, a empresa de atendimento que ajuda a otimizar transporte de comércio eletrônico, desde o armazenamento e a distribuição do estoque até a entrega e devoluções rápidas.

ShipBob oferece consistentemente opções de envio no dia seguinte e em 2 dias para os principais Shopify Plus, Shopify, BigCommerce, Magentoe WooCommerce marcas. Descubra mais sobre como você pode obter remessa e logística no nível da Amazon, enquanto mantém sua marca aqui.

O que é ShipBob?

ShipBob é um cumprimento de comércio eletrônico solução - um serviço que ajuda você a fornecer aos seus clientes os produtos que eles compraram em seu site. Se você está vendendo itens físicos para o seu público, então você precisa de alguém que o ajudará a levar esses produtos de A a B. Isso é exatamente o que ShipBob faz.

Projetado para ajudar as empresas a construir relacionamentos mais fortes com seus clientes, ShipBob oferece opções de entrega no dia seguinte e em 2 dias para marcas que desejam impulsionar o crescimento por meio de uma excelente experiência do cliente. Além disso, você pode integrar esta solução aos sites de comércio eletrônico que você já começou a criar. Isso significa que você não precisa começar do zero se já possui um site com Shopify, WooCommerce, BigCommerceou Magnento.

Se você estiver com pressa, comece a usar o link abaixo:

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Com a saturação de varejistas de comércio eletrônico, a velocidade e o custo da remessa geralmente são fatores importantes para os clientes ao tomar uma decisão de compra. Portanto, oferecer remessas rápidas e acessíveis pode influenciar os compradores, impulsionar as vendas e aumentar a fidelidade do cliente.

Ainda não está convencido?

👉 Aqui estão apenas algumas estatísticas para fornecer uma imagem mais clara da importância e do impacto de entrega de comércio eletrônico.

• 38% de clientes dizem que nunca comprarão do mesmo varejista após uma experiência de entrega negativa.
• 45% dos compradores abandonou um carrinho de compras principalmente devido a opções de entrega insatisfatórias.
• 60% dos compradores optou por um concorrente que oferece opções de entrega mais convenientes.
• 74% de clientes taxa de frete grátis como um fator de compra importante no processo de checkout.

O fato é que os consumidores se acostumaram a frete grátis e até mesmo a entrega de dois dias para compras on-line. Isso os levou a criar altas expectativas para as empresas em termos de velocidade de frete e preços.

Isto pode ser sem dúvida facilmente atingível para grandes empresas. No entanto, essa expectativa pode parecer insuperável para os pequenos empresários. No entanto, ao cumprir essas expectativas, sua marca se destaca sem esforço e sua empresa cria uma ótima experiência para o cliente que converte os compradores em clientes permanentes.

👉 Marcas que terceirizam cumprimento de comércio eletrônico para ShipBob ter a experiência seguinte, oferecendo as opções de envio corretas aos clientes:

• 97% de aumento no valor médio do pedido
• redução 18% no abandono do carrinho
• redução 70% nos custos de envio nos EUA

Na verdade, se você fosse manter a satisfação internamente, isso exigiria muito trabalho nos bastidores para refinar sua estratégia de embarque, a fim de suavizar os processos de atendimento. Para piorar, você tem que realizar tudo isso sem aumentar seus preços para níveis inaceitáveis.

✨ Felizmente, o processo se torna muito mais fácil se você terceirizar o atendimento para uma empresa como ShipBob que tem a tecnologia, serviços de atendimento, pegada geográfica e escalabilidade para apoiá-lo conforme você cresce.

Você está pronto para descobrir se ShipBob seria a combinação perfeita para suas necessidades de envio?

Vamos começar.

Como funciona ShipBob Trabalho

ShipBob é um dos principais serviços de atendimento de pedidos que fornece dois serviços principais. O primeiro é como uma solução de software que permite que as empresas on-line gerenciem pedidos, inventários e comunicação com o cliente sem custo. O segundo serviço é o fornecimento de logística para o preenchimento de pedidos e o estoque do armazém no back-end. Isso ajuda as empresas a crescer e a escalar liberando tempo. As marcas experimentaram:

• 291% de crescimento ano a ano
• 120 + horas economizadas por semana

Sua principal vantagem é que está situado em cinco das maiores regiões dos Estados Unidos: Los Angeles, San Francisco, Chicago, Dallas e Nova York. Esta proximidade com comerciantes e clientes permite ShipBob para fornecer serviços de entrega no dia seguinte e em 2 dias, como a Amazon, mas a um custo acessível para pequenas empresas.

ShipBob baseia sua proposta de valor na desvantagem que a maioria dos varejistas online enfrenta ao vender na Amazon - você não pode controlar a experiência da marca. ShipBob permite que os varejistas usem suas próprias caixas de marca personalizadas para dar aos clientes uma primeira impressão única durante a desembalagem. Isso ajuda a empresa a determinar a percepção que os clientes terão de sua marca. Além disso, um ShipBob, você terá um gerente de contas dedicado, para que possa sempre contatá-los em caso de dúvidas ou para consultoria sobre formas de expandir seus negócios.

Por último, ShipBob tem controle sobre toda a pilha de logística: o software de gerenciamento de estoque que você usará, o software de gerenciamento de armazém que seus centros de distribuição usarão e os próprios centros de distribuição reais. A maioria de seus “concorrentes” controla apenas um ou dois desses três recursos essenciais.

ShipBob Avaliações: preços

É provável que o preço seja a primeira coisa a ser considerada ao decidir qual solução de entrega de remessa você deve usar. Toda empresa de comércio eletrônico, por menor que seja, tem taxas para se preocupar. Desde funcionários em tempo integral até a logística da cadeia de suprimentos, você tem muitos custos que precisa manter em cima. Você precisa garantir que seu realização estratégia é acessível.

À primeira vista, ShipBobo preço de pode parecer um pouco complicado. No entanto, o preço, como diz a marca, reflete a experiência completa do warehouse-to-customer que você obtém. As taxas padrão em cada modelo de serviço disponível em ShipBob.com inclui:

• Um serviço personalizado para você: ShipBob irá acomodar suas necessidades de negócios sem nenhum custo adicional - não importa o quão especializado seus requisitos possam ser.
• Suporte excepcional ao crescimento: ShipBob orgulha-se de ser mais do que apenas uma solução de armazenamento pick-and-pack. A melhor tecnologia disponível na empresa ajuda você a crescer rapidamente e a começar a integrar clientes em novos locais.
• Suporte incorporado: Porque ShipBob possui e opera todos os seus próprios serviços de atendimento, você pode esperar um excelente atendimento ao cliente se tiver quaisquer problemas.

O modelo de preços para ShipBob é relativamente transparente, sem taxas ocultas. Por exemplo:

• Receber: US $ 25 nas duas primeiras horas e, em seguida, US $ 35 por homem-hora a cada hora seguinte.
• Armazenamento: Uma taxa mensal de US $ 40 por mês por palete ou US $ 10 por prateleira por mês. Você também pode escolher o armazenamento na lixeira por US $ 5 por lixeira por mês.
• Selecione e empacote: Isso está incluído no custo para as cinco primeiras escolhas em um pedido e, em seguida, custa US $ 0.20 para a sexta escolha e além.
• Embalagem padrão: Isso está incluído na caixa para caixas planas gratuitas, fita adesiva, malas diretas e munição. No entanto, pode ser necessário pagar mais pela marca extra.
• Envios: Específico ao seu pedido: Isso varia de acordo com o peso do produto, as dimensões, os requisitos de remessa e assim por diante.

ShipBob Revisão: Facilidade de uso

ShipBobA solução de gerenciamento de inventário é baseada em nuvem, fornecendo o enorme potencial para aumentar a eficiência de atendimento, monitoramento em tempo real e previsão de seus negócios.

Isso ajuda você a fazer instalações rápidas e sem estresse, atualizações automáticas e obter um backup seguro de dados. Portanto, você não precisará esgotar seu departamento de TI configurando hardware especial e atualizando manualmente o software.

Além disso, fornece uma visão em tempo real de nosso estoque. Isso lhe dá uma visão detalhada do negócio a qualquer momento. Isso ajuda você a tomar melhores decisões quando se trata de mudar de produto, reelaborar sua estratégia de marketing e também introduzir novos serviços.

ShipBobO recurso baseado em nuvem do também permite que o backup dos dados seja feito automaticamente. Portanto, se por acaso você deletar um arquivo ou o seu hardware apresentar problemas, para recuperar o acesso basta localizar o arquivo na nuvem.

ShipBob Resenhas: Principais recursos

👉 Abaixo estão alguns dos principais recursos que ShipBob tem para oferecer.

ShipBob Revisões: Gerenciamento de Estoque

O gerenciamento de estoques ajuda a determinar a quantidade de estoque que você sempre deve ter em mãos. Isso ocorre porque um excesso de estoque pode levar a um "estoque morto", enquanto o estoque muito pequeno fará com que você não atenda às demandas do cliente e não efetue uma venda.

Para gerenciar o inventário estrategicamente, ShipBob utiliza software de logística de terceiros (3PLs). Este sistema usa a ordem histórica emformation para fornecer informações sobre como você deve distribuir seu inventário em seus armazéns. Dessa forma, você pode fornecer remessas mais rápidas a custos mais baixos, dependendo de onde a maioria de seus clientes está localizada.

Do mesmo modo, ShipBobO recurso de gerenciamento de estoque permite que você defina notificações de novo pedido para níveis de estoque que você deseja ser automaticamente lembrado de reabastecer, como seus mais vendidos. Isso ajuda a vincular as atividades de manufatura para suprir a demanda por seus produtos e, por fim, fazer vendas.

ShipBob Revisão: Gerenciamento de Pedidos

ShipBobO sistema de gerenciamento de pedidos da pode rastrear todas as remessas, desde os estágios de recebimento, processamento, entrega e devolução. Ele também pode transferir automaticamente os detalhes de rastreamento para seus clientes.

Quando você conecta sua loja a ShipBob, você envia seu estoque para centros de distribuição que são convenientes para você enviar. Assim, quando ShipBob recebe o inventário, é processado e armazenado nos locais designados.

Cada pedido feito por seus clientes é encaminhado para ShipBobsistema de gerenciamento de pedidos da. Então ShipBob atribui-o ao centro de distribuição mais conveniente com base na localização do seu cliente e níveis de estoque.

Então ShipBob selecionará, embalará, enviará o pedido e fornecerá um número de rastreamento do pedido ao seu cliente para acompanhar o status do pedido. Você também tem acesso para acompanhar o andamento de todos os seus pedidos usando o ShipBob painel de controle.

Filtros avançados

ShipBob permite que você pesquise o que você precisa e salve seus relatórios para mais tarde. Ele ajuda a filtrar pedidos por número de rastreamento, data do pedido, localização do centro de distribuição ou até mesmo pelo país de destino.

ShipBob Revisão: Relatórios avançados

utilização ShipBob, você pode acompanhar o que é mais importante para você, como:

• Despesas de Despesas
• Horas de cumprimento de pico
• Receita de pedidos enviados
• Vendas de pedidos pela zona USPS
• Vendas por canal
• Receita prevista

Está emformation fornece insights que podem ajudá-lo a planejar com antecedência e tomar melhores decisões de atendimento e estoque.

ShipBob Revisão: Gestão de Devoluções

O gerenciamento de devoluções é um aspecto frequentemente negligenciado do cumprimento de pedidos. Os clientes também podem basear suas decisões de compra na facilidade de devolução de um produto, se necessário. Por isso, é importante simplificar o processamento de seus retornos também.

ShipBob ajuda a automatizar o processamento de devoluções de maneira econômica. Por exemplo, você pode devolver as mercadorias devolvidas ao depósito ou fazer com que elas reciclem qualquer mercadoria defeituosa ou danificada.

Além disso, ShipBob oferece um link de devolução em seu site para que os clientes possam gerar uma etiqueta de envio de devolução. Isso permite que você visualize o rastreamento emformation para os retornos até que seja reabastecido.

ShipBob Revisão: Suporte ao Cliente

Ao trabalhar com um parceiro de atendimento de pedidos terceirizado, a comunicação é vital. Você sempre precisa saber se seus clientes receberão seus pedidos no prazo.

Antes de entrar em contato com a equipe de sucesso do cliente, você pode examinar a Central de Ajuda para obter respostas de sua ampla base de conhecimento. Você também pode receber ajuda direta usando o botão de chat ao vivo durante o horário comercial ou o formulário de contato para o horário não comercial.

Se precisar de ajuda com um pedido específico, vá para o seu ShipBob painel e clique em Pedidos no menu do lado esquerdo. Dependendo do status do pedido, selecione Processamento, Em espera, Concluído, Exceção ou Cancelado.

Em seguida, clique no código do pedido relevante e clique no botão Obter ajuda, localizado no canto superior direito da página. Quando um formulário aparecer, selecione a categoria do problema que você está enfrentando e forneça uma descrição da sua solicitação. Em seguida, clique em Enviar e um representante irá ajudá-lo.

ShipBob Revisão: Integrações

As integrações são uma maneira poderosa de levar o seu cumprimento de comércio eletrônico solução para o próximo nível. Felizmente, ShipBob tem muitas integrações excelentes para oferecer.

👉 Estes são apenas alguns dos nossos favoritos:

Shopify

Shopify ofertas Shopify Envios mas exige que você envie seus pedidos de uma agência postal selecionada. Isso resulta em algum trabalho de back-end manual que fica difícil à medida que sua base de clientes cresce. Portanto, a necessidade de Shopifyintegração de com ShipBob para automatizar o atendimento.

Integrando seu Shopify loja com ShipBob pode permitir que você faça opções como frete em 2 ou no mesmo dia acessíveis. As etiquetas de envio são geradas automaticamente assim que um pedido é feito em sua loja. Então, ShipBob trata da coleta, embalagem e envio.

>> ShipBob + Shopify Plus = Combinação Vencedora <<

BigCommerce

ShipBob também se integra com BigCommerce para permitir que você ofereça frete grátis em sua loja a um preço que não prejudique suas margens. Seus centros de atendimento permitem dividir o inventário em vários locais próximos aos seus clientes. Isso ajuda a reduzir o tempo em trânsito para acelerar as entregas. Encontre o BigCommerce rever e como se integra com as plataformas de envio.

SquareSpace

SquareSpace permite criar zonas de envio regionais que permitem limitar o local de envio de seus produtos ou até mesmo definir taxas de envio, dependendo da localização. Embora existam algumas restrições sobre o que você pode vender em SquareSpace, as restrições de envio dependem de ShipBob, operadoras e o país do seu cliente.

WooCommerce

WooCommerce oferece inúmeras ferramentas para agrupar produtos e outros métodos de envio usando ShipBob. Por exemplo, você pode oferecer gratuitamente WooCommerce frete, oferece frete de 2 dias que é mais acessível usando o transporte terrestre em vez do transporte aéreo acelerado.

Magento

ShipBob integra-se com o seu Magento armazenar também. Aqui, os custos de envio dependem dos códigos postais de destino, peso da embalagem, dimensões e método de envio usado. Embora Magento tem seu built-in Magento Remessa onde você pode criar etiquetas de remessa, você tem que fazer embalagem e remessa. ShipBob cuida disso para você.

ArrimoKit

ArrimoKit é uma ferramenta de software de envio e atendimento projetada especificamente para financiamento coletivo. Se integra com ShipBob para fornecer a você um sistema de back-end que ajuda você a gerenciar suas campanhas de financiamento coletivo. Isso ajuda você a lidar com pacotes de recompensa personalizados e gerar SKUs automaticamente para processamento.

ShipStation

ShipStation é a melhor solução de envio baseada na web que decidiu fazer parceria com ShipBob em junho do ano passado. Esta parceria platina vai ajudar ShipStation clientes que terceirizam seu atendimento usando ShipBob parceria tenha acesso a centros de atendimento em Los Angeles, Dallas, Chicago, Brooklyn e San Francisco.

Leia o nosso completo ShipStation rever.

Quem deve considerar o uso ShipBob?

ShipBob foi projetado especificamente para ajudar as pequenas e médias empresas em rápido crescimento, sem recursos de distribuição e armazém, a otimizar seus processos de atendimento de pedidos. Também serve à indústria de crowdfunding para enviar seus produtos.

Esteja você enviando 500 produtos por mês ou 50,000 produtos por mês, ShipBob é o seu parceiro para expandir seus negócios nas demandas em evolução dos clientes e do mercado. Transforme seu envio e atendimento de um centro de custo em um gerador de receita!

ShipBob Revisão: FAQ

Você ainda tem dúvidas sobre ShipBob e como isso funciona?

Esta seção de perguntas frequentes pode ajudar.

Quanto ShipBob realmente custa?

R: O software é gratuito para todos os clientes, mas você precisará pagar por seus serviços de atendimento. Concluir seus pedidos é um trabalho de tempo integral para ShipBob funcionários, então você precisa pagar por seu trabalho, mais o custo de contratação de um palete, caixa ou local para armazenar seus produtos.

Será que Shipbob enviar internacionalmente?

A: Absolutamente, ShipBob pode enviar pedidos para mais de 220 territórios e países. Você precisará solicitar uma cotação para obter o preço do frete internacional.

Onde está Shipbob localizado?

A: ShipBob está em Chicago, nos Estados Unidos, com centros de atendimento espalhados por Los Angeles, Brooklyn, San Francisco e Chicago.

Quais transportadoras fazem ShipBob trabalhar com?

A: ShipBob negociou acordos de descontos em massa com algumas das maiores transportadoras do mundo, incluindo DHL, UPS, FedEx e USPS. Isso significa que ele pode repassar descontos para você e sua empresa.

Será que ShipBob oferece suporte no atacado?

R: Sim, este serviço pode atender a pedidos maiores no atacado, embora tenha um custo extra. Você vai precisar perguntar ShipBob para uma cotação para isso.

ShipBob Revisão: Conclusão

Com tantos cumprimento de comércio eletrônico e gestão de inventário soluções no mercado, pode ser impressionante saber com certeza qual deles atenderá melhor às suas necessidades de remessa comercial. A solução certa depende do seu tamanho, necessidades e objetivos.

ShipBob preenche todos os requisitos dos recursos que você deve procurar em uma solução de atendimento, como possuir toda a pilha (sua solução de gerenciamento de estoque, sua solução de gerenciamento de armazém e os centros de atendimento), ser fácil de usar, fornecer alertas de inventário , retorna o processamento e fornece relatórios e análises.

Ele permite que os comerciantes concluam o processo de atendimento de pedidos com facilidade. Por exemplo, a capacidade de dividir o estoque em diferentes centros de atendimento localizados nas principais cidades é uma grande vitória.

Isso ajuda você a armazenar seus produtos mais perto de onde seus clientes estão localizados para ajudá-lo a reduzir os custos de envio e aumentar a velocidade de entrega. Isso, por sua vez, ajuda você a atender às expectativas do seu cliente.

Para você

Qual é a sua opinião sobre isso ShipBob software de atendimento de pedidos de comércio eletrônico? Sinta-se à vontade para compartilhar suas idéias, experiências e perguntas na seção de comentários abaixo.