Como contratar a melhor agência de comércio eletrônico: um guia completo

Escolha a agência certa de comércio eletrônico pela primeira vez

Chega um momento na jornada de qualquer vendedor de comércio eletrônico em que você deseja aumentar as coisas um pouco e melhorar sua presença on-line.

Há muitas maneiras de fazer isso - investindo em campanhas de marketing de alta conversão, desenvolvendo estratégias de SEO, melhorando seu web design, etc.

Embora esses métodos sejam eficazes, são tarefas assustadoras - especialmente se você não tem experiência nessas áreas. Mas, se você está apenas começando, ou é um veterano em vendas on-line, a terceirização desses tipos de empregos pode ser um esforço financeiro considerável.

É aqui que uma agência de comércio eletrônico digital é útil.

Se você não tem tempo ou conhecimento para lidar com todos os aspectos do seu negócio on-line, aproveitar seus conhecimentos e habilidades é geralmente o melhor caminho a percorrer.

Portanto, neste artigo, veremos o que uma agência de comércio eletrônico faz, como eles podem ajudá-lo e como o uso de uma agência difere da contratação de um funcionário.

Isso é muito para cobrir, então vamos pular direto!

O que é uma agência de comércio eletrônico digital?

Para os não iniciados, uma agência de comércio eletrônico digital é uma equipe de terceiros contratada por sua marca para ajudar a expandir e expandir seus negócios. Normalmente, você empregará uma agência de comércio eletrônico para ajudar em tarefas específicas que você e seus membros internos da equipe não têm tempo ou habilidades para enfrentar.

Não existem duas agências iguais. Alguns se concentram em serviços criativos, outros se especializam em canais de marketing ou tecnologia específicos, enquanto outros podem ter várias áreas de especialização.

Para encontrar a agência certa para você, sugerimos listar todos os trabalhos com os quais você precisa de assistência e restringir sua pesquisa a agências especializadas nessas áreas.

Como uma agência pode ajudar?

Existem várias maneiras pelas quais uma agência de comércio eletrônico pode ajudá-lo, por isso, descrevemos algumas delas abaixo:

Acesso a conselhos atualizados

Quando se trata das últimas tendências do setor, as agências de alta qualidade ficam à frente da curva. Assim, você pode ter certeza de que tem acesso a abordagens de ponta para ajudá-lo a administrar seus negócios de comércio eletrônico.

Dica principal: para garantir que sua agência possua esse tipo de conhecimento, pergunte se eles têm algum material ou recurso que compilaram. Essa é apenas uma maneira de provar que estão pesquisando e adotando todos os sistemas e tendências mais recentes.

Desfrute de uma perspectiva de estranhos

Como empreendedores, muitas vezes sofrem de 'visão de túnel' - não se preocupe, todos já estivemos lá. É por isso que uma opinião externa é imprescindível para obter uma nova perspectiva de como aprimorar seus negócios.

Especialização Técnica

Uma agência de comércio eletrônico não vende (ou não deve) vender tecnologia genérica pronta para uso. Em vez disso, eles oferecerão uma pilha personalizada para ajudar a atingir seus objetivos comerciais mais amplos.

Dica principal: antes de contratar uma agência para criar software, consulte seus parceiros certificados - como é provável, essas plataformas serão as únicas a desenvolver sua pilha de tecnologias.

Benefícios da contratação de uma agência de SEO para comércio eletrônico

Há muitas vantagens em contratar uma agência de SEO para comércio eletrônico, principalmente:

Acesso a Especialização

As agências especializadas em otimização de mecanismos de busca (SEO) normalmente contratam especialistas e fornecem / incentivam seus profissionais de SEO a investir em treinamento contínuo. Uma agência de alta qualidade se comprometerá a desenvolver suas habilidades para manter-se atualizado com as técnicas mais recentes. Isso garante que eles tenham o know-how para ajudar os clientes a avançar à frente de seus concorrentes.

Estratégia de Marketing SEO

Uma agência de SEO de alto nível criará uma estratégia específica para o seu negócio - uma que o levará um passo mais perto de atingir suas metas de negócios. Obviamente, essas metas variam de acordo com a natureza da sua empresa; portanto, verifique novamente se a agência em potencial está disposta a analisar o tipo e as metas da sua empresa. Dessa forma, eles terão todas as informações necessárias para criar uma estratégia de SEO que atenda às suas necessidades exatas.

Por exemplo, se você deseja uma estratégia de SEO para o site de comércio eletrônico, os processos, ferramentas e técnicas diferem significativamente daqueles usados ​​para direcionar o tráfego para o blog de um fotógrafo ou o site de uma organização sem fins lucrativos.

Sua estratégia personalizada deve ser dividida em frases e essas fases divididas em tarefas individuais. Isso permite uma imagem clara do trabalho a ser realizado e quando será concluído.

Relatório e análise

Estratégias de SEO bem-sucedidas dependem da coleta e análise de dados. Sem uma compreensão firme de onde você já está classificado nos mecanismos de pesquisa (ou seja, Google), não há como estabelecer se a estratégia que você está implementando está ajudando você a melhorar!

É aqui que a terceirização de suas análises e relatórios de SEO para uma agência especializada nesse campo é um ativo real. Você não apenas economizará muito tempo, mas também receberá insights acionáveis ​​sobre como suas estratégias atuais de SEO podem melhorar.

Os benefícios de contratar uma agência de design para o seu site de comércio eletrônico

O design não é mais apenas materiais promocionais impressos ou logotipos. Em vez disso, é a pedra angular do estabelecimento da identidade da marca. É a linguagem visual que sua empresa usa para se comunicar com seu público.

Frequentemente, os clientes formam suas primeiras impressões sobre sua marca com base apenas na aparência e no conteúdo do seu conteúdo. De fato, 38% dos visitantes do site não se envolverá com conteúdo on-line se não for atraente. Além disso, 48% dizem que o design de um site é o fator mais crucial na determinação da credibilidade de uma empresa.

Tudo isso para dizer, o design da web é importante.

Se a criatividade não é algo natural para você, uma agência de design pode ajudar a ajustar seus gráficos online. À luz disso, aqui estão apenas algumas das vantagens de trabalhar com agências de design ...

Criar uma identidade de marca coesa

Como acabamos de mencionar, a identidade da sua marca consiste em uma variedade de elementos que são facilmente ignorados.

Isso combina o uso de:

Todos os géis acima juntos para formar uma linguagem visual coesa para sua marca.

As agências de design são especializadas na criação de guias de estilo exclusivos para sua marca, para que sua empresa possa estabelecer sua própria identidade visual. Conseguir isso certo é fundamental porque é com isso que os clientes o associam.

Mas não deixe que isso assuste você - em vez disso, veja como uma oportunidade emocionante de impressioná-los com sua personalidade e profissionalismo.

As agências de design são bem versadas em como comunicar os valores da marca. De um modo geral, os designs redondos e borbulhantes exalam uma sensação de diversão e simpatia, enquanto cores mais escuras e um layout estruturado expressam confiabilidade e profissionalismo.

Obviamente, o web design é muito mais matizado do que isso - que é onde uma agência de design profissional vale seu peso em ouro. Eles saberão como traduzir a identidade da sua marca em visuais, para que seu público possa formar a opinião certa sobre sua empresa antes de ler uma única palavra da cópia do seu site.

Crie a impressão certa

Enquanto um bom design eleva a posição de sua marca aos olhos de seus clientes, o péssimo design certamente será sua queda.

Muitas vezes, um site de aparência ruim sugere baixo custo e falta de entendimento. Nenhum dos quais inspira confiança!

Também vale lembrar que o design do site de alta qualidade acompanha a experiência positiva do usuário. Os estrategistas de design da Web sabem quais contrastes usar para obter a melhor legibilidade, quais cores chamam a atenção para uma taxa de conversão mais alta e quais layouts comunicam melhor seus esforços de marketing de conteúdo.

Melhore seus esforços de marketing digital

Um bom design chama a atenção. As melhores campanhas de marketing na Internet se destacam visualmente e são imediatamente memoráveis. Seus designs gráficos devem funcionar em conjunto com sua cópia para gerar conversões. Caso contrário, mesmo o melhor tom ou conceito poderá falhar.

Os benefícios de contratar uma agência de desenvolvimento da Web para o seu site de comércio eletrônico

Se você está usando Shopify, Magento, WordPress ou qualquer outra plataforma de comércio eletrônico para executar sua loja on-line - é o seu portal para o mundo. Portanto, se você deseja oferecer uma experiência de compra de alto nível, é necessário apresentar um site bonito e fácil de navegar.

Veja como contratar uma agência de desenvolvimento web garante que você aproveite ao máximo sua loja online.

Web design profissional

Hoje, há uma infinidade de recursos intuitivos construtores de sites no mercado. Embora os modelos fornecidos com esse software sejam frequentemente elegantes e modernos, pode ser um desafio fazer com que eles tenham a aparência que você deseja.

A menos que você tenha o conhecimento de codificação para dar vida à sua visão, ficará limitado a qualquer funcionalidade que sua solução de comércio eletrônico oferecer. É aqui que uma agência de web design é útil. Eles possuem as habilidades para criar um site de primeira linha com design de ponta e funcionalidade impecável. É difícil obter esse tipo de qualidade sem a ajuda de designers profissionais.

Dispositivo uma estratégia on-line poderosa

Um site precisa fazer mais do que parecer bom. o viagem do cliente que você oferece por meio do site é essencial para os principais clientes na compra. As agências de web design entendem o que é necessário para criar uma experiência perfeita e devem fornecer um plano estratégico online que estabelece as bases para o sucesso a longo prazo.

Um bom designer aumentará sua taxa de cliques trabalhando com especialistas em SEO talentosos que empregam técnicas de marketing de pesquisa, codificadores, redatores e especialistas em marketing para apresentar as melhores experiências digitais.

Otimize seu site para a era dos dispositivos móveis

A experiência de compra está mudando continuamente para dispositivos móveis. Portanto, um site responsivo é crucial - isso se refere ao seu site que se ajusta à exibição menor e mais estreita na tela do telefone.

Uma agência de desenvolvimento da web pode criar um site perfeitamente responsivo, com ótima aparência em todos os dispositivos. Portanto, você não terá clientes de comércio eletrônico clicando no seu site devido ao seu design técnico não profissional.

Um site confiável economiza tempo e dinheiro

Se você corre o risco de criar seu site, pode enfrentar problemas posteriormente. Escusado será dizer que sites que não funcionam como deveriam impedir os clientes. Se alguma coisa quebrar, precisar ser atualizada ou se você for invadido, precisará reinvestir tempo, esforço e dinheiro para corrigi-lo.

Ao investir em uma agência de desenvolvimento da Web desde o início, você terá acesso a um site confiável desde o início. Isso significa menos tempo de inatividade, menos frustração e uma experiência de compra mais estável para seus clientes.

Benefícios de usar uma agência de marketing de comércio eletrônico versus contratar um funcionário

Você pode estar se perguntando: por que não contratar um funcionário especializado em um desses aspectos? Se você planeja utilizar estratégias de SEO, design ou desenvolvimento da Web continuamente, esse pode ser um excelente caminho a percorrer.

Se a contratação de um funcionário ou agência é melhor para você, depende da sua situação e requisitos exclusivos. Então, vamos dar uma olhada rápida nos benefícios de contratar um funcionário para trabalhar internamente:

  • Eles trabalham exclusivamente para você, então (em teoria) você deve ter toda a atenção deles.
  • Às vezes, o orçamento é mais direto.
  • Eles desenvolverão uma compreensão íntima da sua marca, valores e objetivos.

No entanto, quando se trata de lojas de comércio eletrônico, as agências podem oferecer mais benefícios - especialmente nas áreas de SEO, design, desenvolvimento web e marketing. Na maioria das vezes, eles oferecem uma vantagem competitiva.

Então, vamos comparar a contratação de uma agência contra um funcionário em um pouco mais detalhadamente…

Serviços sob demanda são econômicos

Vamos ser sinceros: contratar um funcionário custa dinheiro e tempo muito antes de você pagar o salário. Você precisará investir no processo de recrutamento e examinar cuidadosamente os candidatos e credenciais. Isso pode reduzir o seu tempo (ou o da sua equipe) e, portanto, o lucro.

Depois de encontrar o candidato certo, você pode configurá-lo para trabalhar no que faz melhor. No entanto, alguns projetos duram apenas um pouco. Um site, uma vez construído adequadamente, pode precisar apenas de manutenção e reformulação ocasionais. Pode não haver trabalho suficiente para justificar o pagamento de um salário anual ou mesmo mensal em tempo integral.

Além disso, você precisará investir em:

  • Benefícios e cuidados de saúde
  • O software e as ferramentas necessárias para realizar o trabalho.
  • Um espaço de trabalho
  • Custos iniciais de recrutamento e integração

Por outro lado, você pode usar os serviços da agência como e quando precisar deles apenas pela duração do projeto que precisa concluir. Além disso, tudo o que você precisa é o salário, que pode ser negociado por hora ou por projeto. Se você tiver apenas tarefas ocasionais para terceirizar, geralmente é a rota mais barata a seguir.

Uma rede de especialistas oferece maior expertise

Sim, um funcionário pode ser excelente em seu campo específico. No entanto, quando você trabalha com uma agência de serviço completo, paga um preço para acessar uma ampla rede de especialistas. As agências costumam ter uma infinidade de contatos do setor que lhes permitem oferecer um serviço holístico - de web design a serviços de marketing, a otimização de suas listagens de produtos da Amazon, consultoria em PPC e email marketing - existem agências por aí que cobrem tudo!

Digamos, por exemplo, que você está apenas trabalhando com uma agência para seus serviços de design e precisa de um redator ou um profissional de marketing de mídia social, provavelmente eles poderão propor um para usar. Você pode até incorporar isso como parte do preço do projeto. Além disso, como as agências são compostas por equipes, as deficiências de um especialista geralmente são atenuadas pelos pontos fortes de outro colega - então sempre há uma grande chance de você receber um produto final de alta qualidade.

Habilite projetos de maior escala desde o início

Um funcionário interno tem apenas tantas horas que pode dedicar-se a um projeto - afinal, eles têm apenas as duas mãos. Isso significa que, se você deseja que um projeto muito ambicioso seja lançado o mais rápido possível, um funcionário interno pode ficar sobrecarregado sem o apoio de toda uma equipe de design e marketing.

As agências empregam mais pessoas e, portanto, podem dedicar mais horas de trabalho aos projetos que as exigem. Você pode contratar agências para concluir projetos de praticamente qualquer tamanho sem precisar mudar sua própria equipe ou contratar uma nova equipe.

Evite o esgotamento criativo

Quando se trata de tarefas como design e desenvolvimento web, é necessário um grau razoável de criatividade para alcançar a verdadeira grandeza. Todos os designers têm o desejo de serem criativos no coração e são apaixonados por aprimorar suas habilidades.

No entanto, um funcionário que trabalha internamente pode se cansar de trabalhar com a mesma linguagem visual e valores o tempo todo. Como resultado, às vezes ficam desiludidos com o trabalho criativo.

Além disso, se você estiver empregando apenas um criativo digital interno, o ponto de vista deles será restrito apenas ao seu. Sem uma equipe de projeto completa em casa, eles precisam trabalhar em uma câmara de eco criativa que nem sempre permite um pensamento ágil e pronto para uso.

As agências, por outro lado, trabalham com vários clientes o tempo todo. Eles concluem os projetos e passam para o próximo, de modo que o trabalho deles apresenta uma variedade refrescante. Conseqüentemente, eles costumam trazer um pouco de ar fresco para suas campanhas e presença na Web. Além disso, como é provável que estejam trabalhando como parte de uma equipe, eles estão em uma posição melhor para trocar idéias diferentes umas das outras. Eles fazem isso dia após dia, para que saibam como usar vários pontos de vista.

Você deve trabalhar com uma agência de marketing digital?

Você pode se beneficiar de várias maneiras de trabalhar com uma agência de comércio eletrônico digital. Se você está esperando ajuda com seu SEO, design ou desenvolvimento da Web ou se está procurando ajuda com suas campanhas de marketing - as agências oferecem benefícios que a contratação de um funcionário pode não ter. Mais notavelmente, um conjunto diversificado de talentos, um novo conjunto de olhos e preços mais acessíveis e negociáveis.

Se você está apenas começando o seu negócio de comércio eletrônico ou procura gerar conversões e melhorar seu potencial de vendas, procurar uma agência de comércio eletrônico digital pode ser o caminho a seguir.

Embora isso possa parecer um investimento substancial para novos vendedores, o profissionalismo alcançado por uma agência de alta qualidade ajudará a estabelecer sua marca como confiável desde o início.

Você já trabalhou com uma agência digital ou qualquer tipo de serviço de marketing digital antes? Nesse caso, informe-nos como foi sua experiência nos comentários abaixo. Fale logo!

Rosie Greaves

Rosie Greaves é uma estrategista de conteúdo profissional especializada em tudo que é marketing digital, B2B e estilo de vida. Além das plataformas de comércio eletrônico, você pode encontrá-la publicada no Reader's Digest, G2 e Judicious Inc. Confira o site dela Blog com Rosie Para maiores informações.