Como melhorar a experiência de comércio eletrônico no 2018

Com o avanço da tecnologia e da concorrência na Internet, é importante manter sua plataforma de comércio eletrônico atualizada. Existem algumas dicas simples que você pode levar consigo para o 2015 fique à frente da concorrência.

Aqui estão algumas maneiras de melhorar sua loja online:

Descoberta Orientada

Os clientes não querem passar horas procurando o item perfeito. Muitas vezes, eles só têm uma vaga idéia do que realmente querem. Cabe a você fornecer a eles as opções que estão procurando. É importante criar uma experiência orientada ao usuário. Uma experiência personalizada geral é uma ótima maneira de incentivar os clientes a preencher seus carrinhos de compras. Muitos clientes não têm certeza ou estão com preguiça de examinar todas as opções possíveis em um site. Eles são mais propensos a usar suas navegações iniciais para chegar à parte do seu site que tem algo parecido com o que eles estão procurando. De lá, eles podem verificar algumas opções. Este é o lugar onde deve dar sugestões com base em suas seleções. Dando-lhes bem colocado em destaque opções baseadas no que eles precisam, que também têm ótimas críticas, é uma ótima maneira de levar as pessoas a comprar. Você não quer dar muitas escolhas, você precisa dar as escolhas certas.

Web design responsivo

Invista em web design responsivo. Com tantos dispositivos e tamanhos de tela diferentes, você precisa de um design com ótima aparência em todas as plataformas. Enquanto seu design é maravilhoso em uma grande tela de computador, o mesmo design pode ser desajeitado e difícil de usar na tela do celular. UMA projeto ágil será bonito e fácil de usar em todas as plataformas. Se você não estiver pronto para investir na criação de um aplicativo, essa é uma ótima maneira de impressionar seus usuários de dispositivos móveis.

Projeto Responsive

Pacotes e coleções com curadoria

Esta é uma ótima maneira de mostrar aos seus usuários seus cuidados. Dando-lhes pacotes perfeitos que os especialistas escolhem é algo que os clientes realmente gostam. Isso lhes dá a ideia perfeita do que comprar. Eles também sentem que estão economizando tempo por ter tudo o que eles querem já embalados juntos. Esta é uma ótima idéia para as idéias do presente de época natalícia. Isso também funciona bem quando você está vendendo itens de hobby que podem funcionar bem como um conjunto.

Estratégia de jogos de oferta de comércio eletrônico

Opções fáceis de pesquisa

Seus usuários precisam ser capazes de encontrar facilmente o que desejam. Suas opções de pesquisa devem ser óbvias e bem organizadas. As categorias devem levar à descoberta de novos e ótimos produtos que o cliente pode não ter pensado. As opções não devem ser confusas ou demorar muito para serem lidas. Você quer oferecer aos clientes uma maneira rápida e fácil de descobrir o que eles precisam. Você deve incorporar um mecanismo de pesquisa para o seu site, bem como barras de navegação simples. Um mecanismo de pesquisa que pode prever o que um cliente poderia estar procurando seria um belo toque.

Exemplo de filtros de produtos de comércio eletrónico

Elimine as distrações de checkout

Seu checkout deve ser limpo e simples. Uma vez que um cliente comece nessa faixa, anúncios, outras opções de produtos e qualquer coisa que possa levá-los a clicar fora dessa página devem desaparecer. O cliente deve saber quantos passos eles têm para concluir a compra e ter um caminho claro para seguir em frente. Isso é vital, pois se um cliente se distrair e sair dessa página, é improvável que ele volte. Esta é uma seção do seu site que você deve ficar de olho. Se você tem muitas pessoas abandonando a página em um determinado ponto, você provavelmente tem um problema que precisa ser limpo.

Exemplo de página de verificação de comércio eletrônico

Chat ao vivo

O atendimento ao cliente é muito importante. Você precisa ser fácil de alcançar quando um usuário tiver uma dúvida ou preocupação. Quanto mais rápido suas preocupações puderem ser resolvidas, mais provável é que elas comprem. O bate-papo ao vivo é uma maneira fácil de se tornar acessível. A maioria das pessoas não fará o esforço para ligar e provavelmente irá para outro lugar. O e-mail pode parecer lento para muitos usuários e as pessoas não querem sentir que estão desperdiçando seu tempo. Um serviço de bate-papo é instantâneo e sem complicações e definitivamente impressionará.

Ecommerce Live Chat

Grandes fotos do produto

As pessoas estão acostumadas a ser capazes de pegar e experimentar um produto no mundo real que obviamente não é algo que eles podem fazer online. Você quer dar às pessoas conforto que o que elas estão comprando é fantástico, então cada foto de produto que você colocar deve mostrar isso a elas. Você quer dar a diferentes ângulos um visual moderno e uma estética limpa. Isso criará confiança e ajudará o cliente a se imaginar com o produto. Você quer que seus usuários vejam seus produtos e pensem "Preciso ter isso", uma ótima foto faz exatamente isso.

Fotos do produto de comércio eletrônico

Atualização, atualização e atualização

Você precisa manter tudo em seu site atualizado. Se você tem um blog que precisa ser atualizado regularmente, você deve apresentar produtos novos e populares e substituí-los quando você tem novos itens para descobrir. Também é importante manter o design do site atualizado. Com a tecnologia e as tendências da web mudando constantemente, um design com mais de 5 anos parece antigo e desatualizado. É bom investir em manter tudo em seu site limpo e atualizado para garantir que seus usuários tenham uma boa impressão de você desde o início. Manter seu blog atualizado é ótimo para fazer com que sua página tenha uma classificação mais alta nos mecanismos de pesquisa.

Design moderno de comércio eletrônico

Não force a inscrição

É uma má ideia forçar um usuário a se inscrever para poder comprar. Ele irá distrair os clientes no check-out, muitos vêem isso como demorado e tedioso e isso fará com que eles abandonem seus carrinhos de compras. Seu site deve ter a opção "Check-out como convidado" ou permitir que os usuários se inscrevam no Facebook ou no Google Plus para que não precisem gastar tempo preenchendo todas as informações pessoais.

Ecommerce Guest Shopping

Mostre seu valor

Por que você é melhor do que as centenas de outros sites de comércio eletrônico? Você economiza dinheiro para as pessoas? Você é fácil de usar? Você oferece uma ampla gama de produtos? Sua proposta de valor inicial é incorporada ao design e à organização do seu site. Você precisa mostrar às pessoas porque você é o melhor. A Amazon, por exemplo, agrega valor mostrando os itens dos clientes que eles podem querer diretamente na página inicial.

Exemplo de USP de comércio eletrônico

Quais são algumas outras maneiras de melhorar seu site para o próximo ano? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.

Curva de imagem de recurso de Blake Thomas

Catalin Zorzini

Eu sou um blogueiro de web design e comecei este projeto depois de passar algumas semanas lutando para descobrir o que é a melhor plataforma de comércio eletrônico para mim. Confira minha corrente top 10 construtores de sites de comércio eletrônico.