Comment embaucher la meilleure agence de commerce électronique en 2020: un guide complet

Choisissez la bonne agence de commerce électronique du premier coup à chaque fois

Il arrive un moment dans le parcours de tout vendeur de commerce électronique où vous voudrez augmenter d'un cran les choses et améliorer votre présence en ligne.

Il existe de nombreuses façons de le faire: investir dans des campagnes marketing à conversion élevée, développer des stratégies de référencement, améliorer votre conception Web, etc.

Bien que ces méthodes soient efficaces, ce sont des tâches décourageantes, surtout si vous n'avez aucune expérience dans ces domaines. Mais, que vous soyez débutant ou que vous soyez un vétéran de la vente en ligne, l'externalisation de ces types d'emplois peut représenter une dépense financière considérable.

C'est là qu'une agence de commerce électronique numérique est utile.

Si vous n'avez pas le temps ou le savoir-faire pour gérer tous les aspects de votre activité en ligne, exploiter leur expertise et leurs compétences est généralement la meilleure solution.

Donc, dans cet article, nous examinons ce que fait une agence de commerce électronique, comment elle peut vous aider et en quoi l'utilisation d'une agence diffère de l'embauche d'un employé.

C'est beaucoup à couvrir, alors allons-y directement!

Qu'est-ce qu'une agence de commerce électronique numérique?

Pour les non-initiés, une agence de commerce électronique numérique est une équipe tierce que votre marque embauche pour vous aider à développer et à faire évoluer votre entreprise. En règle générale, vous emploierez une agence de commerce électronique pour vous aider dans des tâches spécifiques que vous et les membres de votre équipe interne n'avez pas le temps ou les compétences pour accomplir.

Il n'y a pas deux agences identiques. Certains se concentrent sur les services créatifs, d'autres se spécialisent dans des canaux de marketing ou des technologies spécifiques, tandis que d'autres peuvent se vanter de plusieurs domaines d'expertise.

Pour trouver l'agence qui vous convient, nous vous suggérons de répertorier tous les emplois pour lesquels vous avez besoin d'aide et de restreindre votre recherche aux agences spécialisées dans ces domaines.

Comment une agence peut-elle aider?

Une agence de commerce électronique peut vous aider de nombreuses façons, nous en avons donc décrit quelques-unes ci-dessous:

Accès à des conseils de dernière minute

En ce qui concerne les dernières tendances du secteur, les agences de haute qualité restent en avance sur la courbe. Vous pouvez donc être sûr que vous avez accès à des approches de pointe pour vous aider à gérer votre entreprise de commerce électronique.

Astuce: pour vous assurer que votre agence possède ce type de connaissances, demandez-lui si elle dispose de documents ou de ressources qu'elle a compilés. Ce n'est qu'une façon dont ils peuvent prouver qu'ils recherchent et adoptent tous les derniers systèmes et tendances.

Profitez d'une perspective étrangère

En tant qu'entrepreneurs, nous souffrons souvent d'une «vision tunnel» - ne vous inquiétez pas, nous avons tous été là. C'est pourquoi une opinion extérieure est impérative pour obtenir une nouvelle perspective sur la façon d'améliorer votre entreprise.

Expertise Technique

Une agence de commerce électronique ne vend pas (ou ne devrait pas) vendre de technologie générique prête à l'emploi. Au lieu de cela, ils proposeront une pile personnalisée pour vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux plus larges.

Astuce: avant d'engager une agence pour créer des logiciels, renseignez-vous auprès de leurs partenaires certifiés - comme il est probable, ces plates-formes seront celles qui développeront votre pile technologique.

Avantages de l'embauche d'une agence de référencement pour le commerce électronique

Il y a des tonnes d'avantages à embaucher une agence de référencement e-commerce, notamment:

Accès à l'expertise

Les agences spécialisées dans l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) embauchent généralement des experts et fournissent / encouragent leurs professionnels du référencement à investir dans une formation continue. Une agence de qualité s'engage à développer ses compétences pour se tenir au courant des dernières techniques. Cela garantit qu'ils ont le savoir-faire pour aider les clients à prendre une longueur d'avance sur leurs concurrents.

Stratégie marketing SEO

Une agence de référencement de premier ordre créera une stratégie spécifique pour votre entreprise - une stratégie qui vous rapproche de la réalisation de vos objectifs commerciaux. Bien sûr, ces objectifs varient en fonction de la nature de votre entreprise, alors vérifiez que votre agence potentielle est prête à analyser votre type d'entreprise et vos objectifs. De cette façon, ils auront toutes les informations dont ils ont besoin pour personnaliser une stratégie de référencement qui répond exactement à vos besoins.

Par exemple, si vous souhaitez une stratégie de référencement pour votre site Web de commerce électronique, les processus, les outils et les techniques différeront considérablement de ceux utilisés pour générer du trafic vers le blog d'un photographe ou le site Web d'une organisation à but non lucratif.

Votre stratégie personnalisée doit être décomposée en phrases, et ces phases se divisent en tâches individuelles. Cela permet d'avoir une image claire du travail à effectuer et de la date à laquelle il sera terminé.

Reporting et Analytics

Les stratégies de référencement réussies dépendent de la collecte et de l'analyse des données. Sans une bonne compréhension de votre classement sur les moteurs de recherche (par exemple, Google), il n'y a aucun moyen de déterminer si la stratégie que vous mettez en œuvre vous aide à vous améliorer!

C'est là que l'externalisation de vos analyses SEO et reporting vers une agence spécialisée dans ce domaine est un véritable atout. Non seulement vous économiserez beaucoup de temps, mais vous recevrez également des informations exploitables sur la façon dont vos stratégies de référencement actuelles pourraient s'améliorer.

Les avantages de l'embauche d'une agence de conception pour votre site de commerce électronique

Le design ne se résume plus à du matériel promotionnel imprimé ou à des logos. C'est plutôt la pierre angulaire de l'établissement de l'identité de marque. C'est le langage visuel que votre entreprise utilise pour communiquer avec son public.

Souvent, les clients se font leurs premières impressions sur votre marque en se basant uniquement sur l'apparence et la convivialité de votre contenu. En réalité, 38% des visiteurs du site ne s'engagera pas avec le contenu en ligne s'il n'est pas attrayant. En plus de cela, 48% disent que la conception d'un site Web est le facteur le plus crucial pour déterminer la crédibilité d'une entreprise.

Tout cela pour dire, la conception Web est importante.

Si la créativité n'est pas quelque chose qui vous vient naturellement, une agence de design pourrait vous aider à peaufiner vos graphiques en ligne. À la lumière de cela, voici quelques-uns des avantages de travailler avec des agences de design ...

Créer une identité de marque cohérente

Comme nous venons de le mentionner, votre identité de marque se compose d'une variété d'éléments qui sont facilement négligés.

Cela combine l'utilisation de:

Tous les éléments ci-dessus se gélifient ensemble pour former un langage visuel cohérent pour votre marque.

Les agences de design se spécialisent dans la création de guides de style propres à votre marque afin que votre entreprise puisse établir sa propre identité visuelle. Il est impératif de bien faire les choses, car c'est ce à quoi les clients vous associeront.

Mais ne vous laissez pas effrayer, voyez plutôt cela comme une opportunité excitante de les impressionner par votre personnalité et votre professionnalisme.

Les agences de design savent comment communiquer les valeurs de la marque. De manière générale, les motifs ronds et pétillants dégagent un sentiment de plaisir et de convivialité, tandis que les couleurs plus foncées et une mise en page structurée expriment la fiabilité et le professionnalisme.

Bien sûr, la conception Web est beaucoup plus nuancée que cela - c'est là qu'une agence de design professionnelle vaut son pesant d'or. Ils sauront comment traduire l'identité de votre marque en visuels afin que votre public puisse se forger la bonne opinion sur votre entreprise avant de lire un seul mot de la copie de votre site Web.

Créez la bonne impression

Alors qu'un bon design rehausse la réputation de votre marque aux yeux de vos clients, le design moche sera très certainement sa chute.

Souvent, un site Web à la recherche médiocre suggère un prix bas et un manque de compréhension. Aucun de ces éléments n'inspire confiance!

Il convient également de rappeler qu'une conception de site Web de haute qualité va de pair avec une expérience utilisateur positive. Les stratèges en conception Web savent quels contrastes utiliser pour une meilleure lisibilité, quelles couleurs attirent l'œil pour un taux de conversion plus élevé et quelles mises en page communiquent le mieux vos efforts de marketing de contenu.

Améliorez vos efforts de marketing numérique

Un bon design attire le regard. Les meilleures campagnes de marketing Internet se démarquent visuellement et sont immédiatement mémorables. Vos conceptions graphiques doivent fonctionner en conjonction avec votre copie pour générer des conversions. Sinon, même le plus grand pitch ou concept pourrait échouer.

Les avantages de l'embauche d'une agence de développement Web pour votre site de commerce électronique

Que vous utilisiez Shopify, Magento, WordPress ou toute autre plateforme de commerce électronique pour gérer votre boutique en ligne, c'est votre portail vers le monde. Donc, si vous souhaitez offrir une expérience de magasinage de premier ordre, vous devrez présenter un site Web magnifique et facile à naviguer.

Voici comment engager une agence de développement Web vous permet de tirer le meilleur parti de votre vitrine en ligne.

Conception Web professionnelle

Aujourd'hui, il existe une multitude de constructeurs de sites web sur le marché. Bien que les modèles fournis avec ces logiciels soient souvent élégants et modernes, il peut être difficile de leur donner l'apparence que vous souhaitez.

À moins que vous ne possédiez le savoir-faire en matière de codage pour donner vie à votre vision, vous serez limité à toutes les fonctionnalités fournies par votre solution de commerce électronique. C'est là qu'une agence de conception Web est utile. Ils possèdent les compétences nécessaires pour créer un site Web de premier ordre avec un design de pointe et des fonctionnalités sans faille. Ce type de qualité est difficile à atteindre sans l'aide de designers professionnels.

Device une stratégie en ligne puissante

Un site Web doit faire plus que bien paraître. le Voyage client que vous proposez via votre site Web est essentiel pour amener les clients à effectuer un achat. Les agences de conception Web comprennent ce qui est nécessaire pour créer une expérience transparente et doivent fournir un plan stratégique en ligne qui jette les bases d'un succès à long terme.

Un bon concepteur augmentera votre taux de `` clic '' en travaillant avec de talentueux spécialistes du référencement qui utilisent des techniques de marketing de recherche, codeurs, rédacteurs et experts en marketing pour présenter les expériences numériques ultimes.

Optimisez votre site Web pour l'ère mobile

L'expérience d'achat évolue continuellement vers les appareils mobiles. Par conséquent, un site Web réactif est crucial - il s'agit de l'adaptation de votre site Web à l'affichage plus étroit et plus petit sur l'écran d'un téléphone.

Une agence de développement Web peut créer un site Web parfaitement réactif qui a fière allure sur tous les appareils. Ainsi, vous n'aurez pas de clients de commerce électronique cliquants sur votre site Web en raison de sa conception technique non professionnelle.

Un site Web fiable vous fait gagner du temps et de l'argent

Si vous risquez de créer vous-même votre site Web, vous pourriez rencontrer des problèmes plus tard. Inutile de dire que les sites qui ne fonctionnent pas comme ils devraient dissuader les clients. Si quelque chose se brise, doit être mis à jour ou si vous êtes piraté, vous devrez réinvestir du temps, des efforts et souvent de l'argent pour le réparer.

En investissant dans une agence de développement Web dès le départ, vous aurez accès à un site Web fiable dès le départ. Cela signifie moins de temps d'arrêt, moins de frustration et une expérience d'achat plus stable pour vos clients.

Avantages de l'utilisation d'une agence de marketing électronique par rapport à l'embauche d'un employé

Vous vous demandez peut-être: pourquoi ne pas simplement embaucher un employé spécialisé dans l'un de ces aspects? Si vous prévoyez d'utiliser en permanence des stratégies de référencement, de conception ou de développement Web, cela peut être une excellente voie à suivre.

L'embauche d'un employé ou d'une agence dépend de votre situation et de vos exigences uniques. Alors, jetons un coup d'œil aux avantages d'embaucher un employé pour travailler en interne:

  • Ils travaillent exclusivement pour vous, donc (en théorie) vous devriez avoir toute leur attention.
  • La budgétisation est parfois plus simple.
  • Ils développeront une compréhension intime de votre marque, de vos valeurs et de vos objectifs.

Cependant, en ce qui concerne les magasins de commerce électronique, les agences peuvent offrir plus d'avantages, en particulier dans les domaines du référencement, de la conception, du développement Web et du marketing. Le plus souvent, ils offrent un avantage concurrentiel.

Alors, comparons l'embauche d'une agence à celle d'un employé de manière un peu plus détaillée…

Les services à la demande sont rentables

Avouons-le - embaucher un employé coûte de l'argent et du temps bien avant de lui verser son salaire. Vous devrez investir dans le processus de recrutement et examiner attentivement les candidats et les informations d'identification. Cela peut réduire votre temps (ou celui de votre équipe) et, par conséquent, des bénéfices.

Une fois que vous avez trouvé le bon candidat, vous pouvez le configurer pour qu'il travaille sur ce qu'il fait le mieux. Cependant, certains projets ne durent que peu de temps. Un site Web, une fois correctement construit, peut ne nécessiter qu'un entretien et une refonte occasionnels. Il peut ne pas y avoir suffisamment de travail pour justifier de payer à un employé un salaire annuel ou même mensuel à plein temps.

En plus de cela, vous devrez investir dans:

  • Avantages et soins de santé
  • Les logiciels et les outils dont ils auront besoin pour faire le travail.
  • Un espace de travail
  • Coûts de recrutement initial et intégration

D'autre part, vous pouvez utiliser les services de l'agence au fur et à mesure que vous en avez besoin pour la durée du projet que vous devez réaliser. De plus, tout ce dont vous avez besoin pour débourser est leur salaire, que vous pouvez négocier à l'heure ou par projet. Si vous n'avez que des tâches occasionnelles à externaliser, c'est souvent la voie la moins chère à emprunter.

Un réseau de spécialistes apporte une plus grande expertise

Oui, un employé peut être excellent dans son domaine spécifique. Cependant, lorsque vous travaillez avec une agence à service complet, vous ne payez qu'un seul prix pour accéder à un large réseau de spécialistes. Les agences ont souvent une pléthore de contacts dans le secteur qui leur permettent d'offrir un service holistique - de la conception Web aux services de marketing, en passant par l'optimisation de vos listes de produits Amazon, en passant par les conseils PPC et marketing par e-mail, il existe des agences qui couvrent tout!

Disons, par exemple, que vous ne travaillez qu'avec une agence pour leurs services de conception et que vous avez besoin d'un rédacteur publicitaire ou d'un spécialiste du marketing sur les réseaux sociaux, ils pourront probablement en proposer un à utiliser. Vous pourrez peut-être même l'intégrer dans le prix du projet. De plus, comme les agences sont constituées d'équipes, les lacunes d'un expert sont souvent compensées par les forces d'un autre collègue - il y a donc toujours de fortes chances que vous receviez un produit final de haute qualité.

Activer des projets à plus grande échelle dès le début

Un employé interne n'a que le nombre d'heures qu'il peut consacrer à un projet - Après tout, il n'a que deux mains. Cela signifie que si vous souhaitez lancer un projet très ambitieux le plus rapidement possible, un employé interne pourrait être débordé sans le soutien de toute une équipe de conception et de marketing.

Les agences emploient plus de personnes et peuvent donc consacrer plus d'heures de travail aux projets qui les nécessitent. Vous pouvez engager des agences pour réaliser des projets de presque toutes les tailles sans avoir à déplacer votre propre équipe ou à embaucher de nouveaux employés.

Évitez le burnout créatif

Lorsqu'il s'agit de tâches telles que la conception et le développement Web, un degré raisonnable de créativité est nécessaire pour accomplir la vraie grandeur. Tous les designers ont le désir d'être créatifs dans l'âme et sont passionnés par le développement de leurs compétences.

Cependant, un employé travaillant en interne peut s'épuiser en travaillant constamment avec le même langage visuel et les mêmes valeurs. En conséquence, ils deviennent parfois déçus par le travail créatif.

De plus, si vous n'employez qu'une seule création numérique en interne, leur point de vue est limité au leur. Sans une équipe de conception complète en interne, ils doivent travailler dans une chambre d'écho créative qui ne permet pas toujours une réflexion agile et originale.

Les agences, en revanche, travaillent avec plusieurs clients tout le temps. Ils terminent des projets et passent au suivant, de sorte que leur travail présente une variété rafraîchissante. Par conséquent, ils apportent souvent une bouffée d'oxygène à vos campagnes et à votre présence sur le Web. De plus, comme il est probable qu'ils travaillent en équipe, ils sont mieux placés pour échanger des idées différentes. Ils font cela jour après jour, afin qu'ils sachent comment mettre à profit une variété de points de vue.

Devriez-vous travailler avec une agence de marketing numérique?

Il existe de nombreuses façons dont vous pourriez bénéficier en travaillant avec une agence de commerce électronique numérique. Que vous souhaitiez obtenir de l'aide pour votre référencement, votre conception ou votre développement Web, ou que vous cherchiez de l'aide pour vos campagnes de marketing, les agences offrent des avantages que l'embauche d'un employé pourrait ne pas offrir. Plus particulièrement, un bassin de talents diversifié, un regard neuf et des prix plus abordables et négociables.

Si vous venez de démarrer votre entreprise de commerce électronique ou si vous cherchez à générer des conversions et à améliorer votre potentiel de vente, se tourner vers une agence de commerce électronique numérique pourrait être la voie à suivre.

Bien que cela puisse sembler un investissement substantiel pour les nouveaux vendeurs, le professionnalisme d'une agence de haute qualité aidera à établir votre marque comme digne de confiance dès le départ.

Avez-vous déjà travaillé avec une agence numérique ou tout autre type de service de marketing numérique? Si tel est le cas, dites-nous comment votre expérience s'est déroulée dans les commentaires ci-dessous. Parle bientôt!

Rosie Greaves

Rosie Greaves est une stratège de contenu professionnelle spécialisée dans tout ce qui concerne le marketing numérique, B2B et le style de vie. En plus des plateformes de commerce électronique, vous pouvez la trouver publiée sur Reader's Digest, G2 et Judicious Inc. Consultez son site Web. Blog avec Rosie pour plus d’informations.