Qu'est-ce que l'expédition? Que signifie l'expédition?

Optimisez vos critères d'expédition à l'aide de ce guide descriptif.

Livraison

L'expédition est le déplacement physique d'un bien d'un point à un autre, comme le déplacement de marchandises de l'entrepôt au client. Le processus d'expédition suit la fabrication et l'emballage des marchandises et sera contrôlé par une entreprise d'expédition ou de logistique.

Quand démarrer une entreprise de commerce électronique, vous souhaiterez peut-être réduire les coûts en gérant vous-même votre expédition; cependant, à mesure que votre entreprise se développe, il ne sera plus viable de gérer vous-même l'expédition de vos marchandises. Dans ce cas, vous emploierez une société d'expédition et de logistique.

L'expédition peut prendre plusieurs formes en fonction de la distance parcourue et de la rapidité de livraison nécessaire. Le type d'expédition le plus rentable est l'expédition par voie terrestre, bien que ce soit aussi la forme la plus lente. L'expédition de base au sol à prix réduit peut prendre jusqu'à 10 jours ou plus aux heures de pointe pendant les vacances. Pour des livraisons rapides, le fret aérien serait utilisé, mais c'est aussi plus cher. Dans le cas d'envois internationaux, le fret peut être envoyé par voie maritime, et bien que cela soit très rentable, il est également extrêmement lent, prenant jusqu'à 6 semaines ou plus dans certains cas. Bien que le fret aérien contourne ce problème, le fret aérien international peut également être très coûteux.

Les coûts d'expédition ont également tendance à diminuer avec des volumes plus importants. Alors qu'un seul colis peut coûter 5 $ à expédier, vous pourriez voir une remise massive si vous expédiez 100 colis. Des entreprises comme Amazon peuvent offrir la livraison gratuite à certains clients en raison de leurs volumes d'expédition massifs et des réductions dont ils bénéficient. Commerce électronique détaillants Il faut toujours tenir compte des frais d'expédition et de la manière dont ils seront intégrés aux prix ou transmis aux clients.

Par définition, l'expédition est littéralement le mouvement physique des marchandises d'un point à un autre, comme le déplacement de marchandises de l'entrepôt au client.

Comprendre comment fonctionne l'expédition, nous devons réfléchir à la stratégie logistique qu'un fabricant utilise pour qu'un produit atteigne le consommateur final.

Pour que cela prenne effet, l'expéditeur doit travailler avec une compagnie maritime qui a des tarifs d'expédition rentables et la capacité de respecter la date de livraison prévue.

L'expédition fonctionne dans de nombreuses dimensions.

Cela ne se limite pas aux grandes entreprises qui transportent des conteneurs de fret. Bien que cela puisse être le cadre de référence de base, une autre définition de l'expédition pourrait également convenir aux transactions de commerce électronique.

Si, par exemple, vous exécutez un site de dropshipping et vous recevez une commande, l'étape suivante serait de contacter votre fournisseur qui expédie ensuite un article de son entrepôt à l'adresse de livraison de votre client. Dans ce contexte, nous pouvons définir l'ensemble du processus comme l'expédition.

Une stratégie d'expédition efficace est importante pour votre entreprise, car vous devez remplir les commandes des clients à temps, bâtir une réputation pour votre marque et augmenter le taux de répétition des affaires.

Explication du processus d'expédition internationale

L'immense croissance du commerce électronique, en particulier, a conduit à une multiplicité d'options d'expédition conçues pour fonctionner pour différentes structures commerciales.

Mais avant d'aller plus loin dans certains des aspects techniques impliqués, décomposons comment fonctionne la manière conventionnelle d'expédier des marchandises dans le monde.

La plupart du temps, un certain nombre d'acteurs participent au processus d'expédition internationale. Si vos marchandises sont volumineuses et doivent être transportées dans un conteneur, vous devrez travailler avec une compagnie maritime, une société d'expédition et des courtiers en douane.

Dans tous les cas où vous avez un besoin urgent de vos marchandises ou peut-être des denrées périssables, vous devrez peut-être consulter une compagnie maritime qui propose des services de fret aérien. La compagnie maritime supprime toutes les complexités pour le propriétaire des marchandises en manipulant ces documents essentiels:

Facture commerciale

Une facture commerciale est en tout temps délivré par le vendeur qui expédie la marchandise. Pour les envois à l'exportation, le document aide à répondre à un certain nombre de priorités.

Tout d'abord, le pays de destination doit authentifier les détails de la facture avant que les marchandises ne soient dédouanées par le service des douanes. Il fonctionne comme pièce justificative en cas de sinistre.

L'acheteur a également besoin d'une facture commerciale pour envoyer de l'argent au vendeur. Une institution bancaire inspecte également le document avant d'émettre une lettre de crédit.

Certificat d'assurance

Ce document est une politique visant à couvrir tout dommage et à protéger la compagnie maritime et le transitaire de toute responsabilité éventuelle. Votre certificat d'assurance fret indique la valeur de la marchandise et la régularité de la procédure en cas de situation imprévue.

Connaissement

Un connaissement est un document juridique qui capture les détails concis des marchandises transportées par l'expéditeur. Le B / L ou autrement appelé le connaissement principal fonctionne comme un reçu d'expédition car il indique la nature, la quantité et la destination des marchandises.

La pratique courante est que la compagnie maritime délivre ce document à la société d'expédition qui l'utilise ensuite pour transférer les marchandises vers l'entrepôt de destination.

D'autres documents pertinents qui peuvent s'appliquer comprennent le reçu de fret du transitaire, la facture de la voie maritime et le connaissement interne.

Un exemple pratique du fonctionnement du transport maritime international

Les principaux acteurs de cette transaction sont le vendeur / expéditeur, le destinataire / acheteur, la compagnie maritime et le transitaire.

Premièrement, les deux parties doivent conclure un contrat contraignant pour convenir de la responsabilité et construire une relation amoureuse pour les transactions futures, pour ainsi dire. Dès que tous les documents sont signés, la prochaine étape à franchir est le transport à l'exportation. Il s'agit simplement du processus de transfert des marchandises de l'entrepôt de l'expéditeur au lieu d'opération du transitaire.

À ce stade, une entreprise de logistique locale sera engagée pour offrir des services de transport. Lorsque le destinataire est responsable du transfert des marchandises achetées de l'entrepôt du vendeur, il est très important de faire appel à une société de transport avec des services de transport d'exportation.

Les services de transport comprennent le déchargement des marchandises du camion lorsqu'elles sont livrées chez le transitaire. La prochaine formalité à laquelle vous devrez participer est le dédouanement à l'exportation. Il existe des variations notables en ce qui concerne les règles douanières, car les pays ont des politiques différentes.

Une opération de dédouanement implique la présentation de tous les documents requis aux autorités compétentes afin que les marchandises puissent être dédouanées du pays d'origine. Cette partie nécessite des informations plus approfondies pour comprendre toutes les réglementations applicables. Si cela vous semble trop compliqué, une meilleure alternative est de travailler avec un agent de compensation agréé.

L'étape suivante est appelée manipulation d'origine. Pour le dire simplement, et comme son nom l'indique, la manutention de l'origine est l'inspection physique de l'envoi par le transitaire ou l'agent désigné avant son chargement dans un navire.

Juste après la manutention d'origine, le fret maritime. Le transitaire choisit une ligne maritime qui transporte le conteneur vers la destination indiquée sur le connaissement. Non seulement la chronologie est un élément crucial lors du choix d'une compagnie maritime, mais aussi les voies de navigation.

Une voie de navigation ressemble plus à une route ou à une route maritime que les navires utilisent pour naviguer. Le destinataire sera responsable de tous les frais de fret maritime pertinents. Le destinataire devra alors travailler sur la partie dédouanement à l'importation.

Ce processus peut commencer lorsque les marchandises sont en transit. Le dédouanement est principalement destiné aux obligations fiscales. Vos marchandises seront temporairement retenues dans la zone douanière. Pour accélérer ce processus, l'acheteur peut devoir travailler avec un agent de compensation et de transport local.

La gestion des destinations est encore une autre étape essentielle du processus d'expédition. Cela comprend le déchargement du conteneur du navire et son transport vers l'entrepôt du transitaire. L'acheteur peut enfin récupérer son envoi à partir de ce point et payer les frais convenus.

Méthodes d'expédition de commerce électronique

Chaque entreprise de commerce électronique fonctionne sur son propre plan.

Pour trouver une stratégie d'expédition pratique, vous devez examiner des indicateurs tels que l'emplacement de vos clients, la nature des produits, les frais d'expédition, la date de livraison estimée, parmi de nombreuses autres dynamiques.

D'un autre côté, il est important d'inclure quelques options d'expédition à la caisse de votre magasin. Il a été prouvé que cette stratégie aide à contrer l'abandon des paniers de façon considérable.

Il doit y avoir un équilibre entre une livraison rapide et des options rentables; ce qui peut sembler une tâche ardue à gérer. Pour rendre l'expérience d'achat un peu plus pratique, voici quelques-unes des options d'expédition sur lesquelles vous devez vous concentrer:

Livraison le jour même

Si vous incluez cette option dans la caisse de votre magasin, les clients ont tendance à gagner en confiance pour effectuer un achat. En fait, les données accréditées montrent que 56% des consommateurs âgés de 18 à 34 ans s'attendent à ce que leurs commandes soient livrées le même jour.

Mais le déficit de cette option est qu'elle ne fonctionne parfaitement que pour les détaillants en ligne qui vendent des produits localement. La livraison le jour même fonctionnerait de manière réaliste si le commerçant sous-traitait les services de messagerie locaux.

Expédition le lendemain

Cela peut sembler être une option premium qui n'est limitée qu'aux grands détaillants comme Amazon Prime. Le fait est qu'il existe des sociétés de transport qui offrent des tarifs flexibles pour l'expédition le lendemain. Nous parlerons plus en détail de certaines de ces solutions à la fin de ce guide.

Un détaillant de commerce électronique devrait envisager de définir cette option sur son magasin s'il prévoit de vendre des produits à des clients locaux.

livraison Expedited

L'expédition accélérée est simplement une version premium de l'option de livraison standard. Si vous avez une clientèle qui ne craint pas de dépenser quelques dollars de plus en expédition express, cela pourrait être une stratégie ferme pour renforcer l'autorité de votre marque sur le marché.

Expédition internationale

Si vous envisagez de faire évoluer votre magasin de manière exponentielle, vous devrez peut-être envisager de vendre vos produits au-delà des frontières. L'expédition internationale est une étape importante dans les affaires, car vous pouvez accéder à de nouveaux marchés et maximiser le potentiel de revenus de votre boutique en ligne.

Mais plus facile à dire qu'à faire, vous devrez trouver les stratégies clés pour vendre et expédier vos produits dans le monde entier. D'autres indicateurs à prendre en compte incluent la demande, les frais d'expédition et les réglementations applicables dans les pays de destination.

Tarifs d'expédition e-commerce

Livraison gratuite

La livraison gratuite est l'un de ces gadgets marketing que les détaillants en ligne utilisent pour convertir plus de clients. Les acheteurs en ligne veulent toujours rattraper leur retard avec tous les avantages offerts par un détaillant.

Même ainsi, cela pourrait ne pas fonctionner dans toutes les configurations de commerce électronique.

Si vous êtes dans un marché de niche où le prix du produit est un facteur de concurrence, la livraison gratuite réduira considérablement votre marge bénéficiaire. Le vendeur doit tenir compte des attributs sous-jacents tels que le coût de fabrication du produit, les taxes, l'emballage et les frais de manutention par le transporteur.

Bien que le modèle de livraison gratuite bénéficie d'une réception réactive de la part des clients, vous devez vérifier si votre marge bénéficiaire est suffisante pour maîtriser les dépenses correspondantes.

L'avantage global de laisser vos clients décrocher de tous les frais d'expédition est que vous pouvez miser sur un taux de conversion sensiblement plus élevé. Mais si cet itinéraire n'est pas bien évalué, cela pourrait être un peu coûteux de la part du vendeur en ligne.

Tandis que 90% de consommateurs avoir une impulsion à acheter dans un magasin avec une incitation à la livraison gratuite, le commerçant doit prendre en compte tous les coûts opérationnels attachés à un produit.

Vous pouvez utiliser ce modèle pour les clients qui remplissent une condition fixe. La plupart des magasins en ligne offrent la livraison gratuite si un client achète quelques produits supérieurs au montant spécifié.

Certains détaillants de commerce électronique utilisent des stratégies de vente croisée et de vente incitative pour inciter les clients à acheter plus de produits. Si les ventes ralentissent, vous pouvez également choisir d'utiliser la livraison gratuite comme incitation dans votre magasin.

Pour les expéditeurs directs, la livraison gratuite est davantage une technique de marketing qui semble gagner l'attention des clients.

Frais de livraison forfaitaire

Avec l'expédition forfaitaire, le commerçant doit prendre en compte un certain nombre de notions de base. Un prix d'expédition fixe arrive à éliminer certaines des barrières que la livraison gratuite impose principalement aux clients.

L'expédition forfaitaire, pour être précis, est l'endroit où le propriétaire du magasin facture les mêmes frais d'expédition sur toutes les commandes, sans égard à la valeur du produit. Les tarifs sont souvent échelonnés en fonction du poids et des dimensions de l'expédition du client.

Pour un forfait unique, je recommanderais le Forfait prioritaire USPS. Avec cette option à la caisse, l'acheteur n'a plus besoin de calculer les frais de port. Le hic, c'est qu'un colis commandé doit peser moins de 70 lb. USPS prétend offrir un service d'expédition de 1 à 3 jours pour une commande forfaitaire.

Alors, pourquoi la livraison forfaitaire est-elle parfaite pour le commerce électronique?

La plupart des commerçants PME optent pour une expédition forfaitaire par rapport aux autres options, car c'est, dans une large mesure, rentable.

Les clients ont besoin d'un service de traitement rapide, fiable et qui améliore la facilité des achats en ligne. Pour le mettre en perspective, considérez l'effet de levier gagné en travaillant avec une stratégie d'expédition à faible taux. En d'autres termes, un taux fixe ne coûte rien.

Un autre point essentiel à considérer est l'optimisation des pages de paiement. L'utilisation de la formule forfaitaire est essentielle pour affiner l'expérience d'achat de vos clients.

Tarifs des opérateurs en temps réel

L'expédition par transporteur en temps réel est l'une des méthodes les plus précises qu'un détaillant de commerce électronique peut utiliser pour exécuter les commandes.

Tous les calculs sont automatisés et le client peut voir les tarifs dès qu'il ajoute des produits au panier. Pour que cela prenne effet, vous devez intégrer votre boutique en ligne à une entreprise de logistique avec des transporteurs qui ont des tarifs d'expédition en temps réel.

Les marchands de commerce électronique qui gèrent leurs entreprises aux États-Unis peuvent estimer avec précision les tarifs d'expédition de transporteurs tiers tels que USPS, Postes Canada, DHL Expressou UPS. Une plateforme de panier d'achat telle que Shopify a une capacité d'intégration élevée pour aider les clients à obtenir les tarifs des opérateurs en temps réel à la caisse.

ShipBob, une compagnie maritime recherchée pour les marchands de commerce électronique, se connecte à Shopify via le Plan avancé. C'est un canal trop simplifié, surtout si le vendeur prévoit d'externaliser la commande services d'exécution.

Expédition par des services de logistique et d'exécution tiers

Si vous cherchez à démarrer une entreprise de commerce électronique, vous voudrez peut-être envisager de travailler avec des sociétés tierces de logistique et de traitement des commandes.

Ce n'est un secret pour personne que faire des ventes folles est l'une des parties les plus excitantes d'un détaillant de commerce électronique. Mais pour créer un flux de revenus constant, vous devez penser à l'entreposage, à une stratégie d'expédition flexible et utiliser le bon entreprise de réalisation.

Quel que soit le modèle commercial du commerce électronique, vous aurez probablement besoin de répondre aux commandes des clients de la manière la plus pratique et la plus rentable.

Prendre Drop shipping par exemple. Ce modèle commercial permet au commerçant de vendre des produits sans posséder de stock. Lorsqu'un client passe une commande, le drop shipper contacte le fournisseur pour expédier le produit et conserve le prix majoré.

Avec l'exécution par un tiers, le commerçant sous-traite les services d'emballage et d'expédition. La société de traitement des commandes a généralement une énorme capacité de volume pour sélectionner et trier et expédier les commandes aux clients.

Mais pas tout entreprises de traitement des commandes disposer d'une infrastructure avancée et de grande envergure. Si vous envisagez de vendre des produits à l'échelle mondiale, vous souhaitez choisir une entreprise de traitement des commandes avec un certain nombre d'entrepôts centralisés.

Pour développer efficacement votre entreprise de commerce électronique, vous devrez peut-être accélérer les délais de livraison prévus. C'est la clé pour créer une relation client stable. Commencer comme une petite entreprise vous obligerait également à réduire les frais de traitement.

Avantages des sociétés de logistique tierces

L'avantage marginal de laisser le processus d'exécution à un service de logistique tiers est que vous n'avez plus à vous soucier du processus de livraison backend. Outre cette adoption, il existe d'autres extras corrélatifs sur lesquels s'appuyer.

Voyons donc.

Délais d'expédition plus rapides

En tant que vendeur de commerce électronique, vous avez besoin de temps pour optimiser votre magasin, exécuter et gérer des campagnes, répondre aux préoccupations des clients, encore et encore. Il n'est pas facile de micro-gérer chaque partie de votre entreprise (pensez à emballer chaque commande), surtout si c'est au niveau de l'entreprise.

Cela pourrait ralentir la croissance de votre entreprise. Pour simplifier le processus de livraison, vous devrez peut-être externaliser une entreprise dédiée à l'exécution des commandes. Pour gagner du terrain sur le processus d'expédition, vous pouvez intégrer votre boutique en ligne avec un tiers accomplissement du commerce électronique entreprise.

Cela permet d'automatiser le processus de livraison des commandes et de mettre à jour les niveaux de stock en temps réel.

Pas de location d'entrepôt à long terme

Si vous exploitez une petite boutique en ligne et que vous êtes à court d'argent, vous louez un réalisation centre pourrait ne pas être la bonne approche pour exécuter les commandes. La plupart des entreprises de logistique ont une structure de prix viable.

Cela vous permet de payer pour l'espace de stockage uniquement lorsque vous en avez besoin et d'éviter les frais généraux de maintenance d'un entrepôt physique. Certains ne plafonnent pas le vendeur à un nombre minimum de commandes. Ainsi, un commerçant peut exécuter une seule commande sans aucune contrainte.

Capacité à évoluer

Il existe de solides sociétés tierces sur le marché avec un réseau d'entrepôts dans le monde entier.

Autrement dit, le vendeur a un potentiel énorme pour augmenter leur boutique en lignela valeur moyenne de la commande. Un 3PL a la capacité de stocker votre inventaire dans l'un de leurs entrepôts de livraison et d'expédier une commande dès que le client a terminé avec succès le processus de commande.

Une entreprise de logistique tierce est la solution ultime pour un commerçant qui souhaite vendre et expédier des produits à l'international. Le service s'occupe de toutes les opérations et dépose les documents auprès des autorités compétentes en votre nom.

Vous fait économiser de l'argent

Étant donné que les sociétés 3PL traitent de gros volumes d'envois, il est beaucoup plus facile de répartir les coûts opérationnels sur toutes les commandes. Vous n'avez pas à payer les dépenses récurrentes telles que le loyer de l'entrepôt, l'équipement, la main-d'œuvre, les services publics, l'assurance, les matériaux d'emballage, les logiciels et l'expédition.

Tout cela est inclus dans les frais d'entreposage et de traitement. Pour cette raison, les entreprises en ligne ont le pouvoir d'augmenter leurs marges bénéficiaires car elles peuvent miser sur des tarifs d'expédition plus bas.

Vous n'avez pas besoin de posséder un entrepôt pour expédier des produits dans le monde entier. Tant que vous recevez des commandes, il est moins coûteux de travailler avec un service 3PL.

Vous pouvez suivre les commandes des clients

Il n'y a rien de plus convaincant pour les clients que le suivi des commandes. Il offre un sentiment important de sécurité et de confiance dans le processus de réalisation de votre magasin. La plupart des sociétés de transport, y compris USPS, DHL et FedEx, proposent des services de suivi pour toutes les livraisons de colis.

Vous pouvez partager le numéro de suivi avec les clients pour les garder sur la même page dès que les commandes sont en transit.

Le suivi des expéditions est essentiel pour répondre aux attentes globales des clients. La plupart des détaillants ne remarquent pas l'inconvénient imprévu de ne pas s'occuper de la gestion des commandes avec une précision rigoureuse. Dans une certaine mesure, le suivi des commandes permet d'atténuer les futures implications financières.

Comme vous l’avez peut-être expérimenté, les clients ne tarderont pas à déposer un refacturation réclamer s'ils ne reçoivent pas leur article payé. Sans compter les mauvaises critiques, les plaintes persistantes des clients et la perte de retour des acheteurs.

Et cela donne une explication descriptive des raisons pour lesquelles 97% de clients en ligne souhaitez acheter dans un magasin dont le processus d'expédition comprend un service de suivi des commandes de haut en bas.

A l'heure, la gestion des retours devient un exercice rebutant pour la plupart des détaillants. Avec des transporteurs tels que DHL et USPS, le vendeur utilise au mieux ses solutions d'expédition de retour chaque fois qu'un client n'est pas satisfait d'un achat.

Frais d'expédition de commerce électronique

Il existe quelques éléments moteurs qui affectent le coût d'expédition final dans toute entreprise de commerce électronique.

Bien que cela dépende en grande partie de la taille de la boutique en ligne du marchand, une option de livraison pratique devrait toujours l'emporter. Les données montrent qu'environ 45% des clients en ligne abandonnent le panier en raison d'options de livraison décevantes.

En ce qui concerne le fait ci-dessus, 73% des clients s'attendent également à ce que les frais d'expédition soient rapides, tout en étant rentables. C'est un moment critique pour le marchand en ligne car il y a quelques dépenses sous-jacentes à considérer.

Avec ou sans tiers service de traitement, le propriétaire du magasin doit tenir compte d'éléments tels que le poids, les dimensions de l'emballage et la destination d'expédition.

D'autres variables liées incluent l'emplacement de votre entreprise (sauf pour l'expédition directe), si les commandes sont expédiées localement ou internationalement, et le suivi des commandes si nécessaire.

Pour mettre ces informations en contexte, supposons que votre entreprise ait besoin d'externaliser le service de traitement des commandes. Il est certain que les tarifs d'expédition seront différents en raison de facteurs tels que l'emplacement et le poids.

Pour commencer, le calcul de toutes les implications financières peut sembler un exercice écrasant. Une solution rapide et facile consiste à obtenir un devis à l'aide des calculateurs de transporteurs internationaux d'entreprises telles que FedEx et UPS.

Les deux principales composantes des coûts comprennent:

Traitement des envois

Le prix de l'emballage dépend d'un certain nombre de fonctionnalités. Bien qu'il existe une concurrence acharnée dans le commerce de détail en ligne, les commerçants doivent renforcer leurs techniques de marque un peu plus.

Cela comprendrait l'étiquetage des matériaux d'emballage pour créer une impression évasée pour la marque. Emballage personnalisé, qui a un coût supplémentaire, est en même temps une telle étape réfléchie. Cela vous permet de créer une personnalité de marque et une expérience client remarquables.

Vous ne pouvez pas non plus ignorer d'autres dépenses supplémentaires sur des articles tels que des encarts promotionnels et des coupons. Les clients recherchent toujours cette incitation qui encourage finalement le prochain achat. Bien que cela puisse être vrai, le vendeur doit déterminer quels sont les coûts d'emballage, pour établir des marges bénéficiaires logiques et compétitives.

Dans un scénario réel, les coûts d'emballage ne sont jamais les mêmes sur toutes les commandes. Le vendeur doit tenir compte du poids dimensionnel d'une commande spécifique. Cela, à son tour, définit la formule que le vendeur doit utiliser tout en additionnant tous les frais d'expédition.

Droits de livraison et taxes

Chaque fois que le vendeur prévoit d'expédier des commandes à l'étranger, la documentation douanière doit être dûment respectée sans laisser de déclaration fiscale.

Les obligations fiscales diffèrent considérablement selon le lieu où le produit doit être expédié. Cela nécessite donc une enquête plus approfondie de la part du détaillant de commerce électronique. Le détaillant doit comprendre le flux de travail de base en ce qui concerne les tarifs, les taxes et les droits.

Une étape facile pour les commerçants utilisant les canaux de panier d'achat consiste à facturer des taxes sur chaque vente. Je proposerais de cacher les taxes dans le prix de vente. Cela fait que les prix et les commandes ne semblent pas trop déroutants pour les clients.

Pour autant que l'on sache, les lois et réglementations fiscales ont tendance à se déchaîner principalement pour les détaillants en ligne débutants. Mais cela ne prend fin que si le marchand vend des produits sur des canaux de commerce électronique tiers.

Shopify, BigCommerce, 3dcart et WooCommerce sont quelques-uns des modèles qui aident les détaillants à gérer les calculs de taxe de vente.

Ils mettent tous à jour, en temps réel, les taux d'imposition de toutes les régions où les commerçants sont susceptibles d'expédier leurs produits. Comme nous l'avons noté précédemment dans ce guide, les taxes doivent être payées avant que l'envoi ne soit libéré de la zone douanière.

Les taxes peuvent être payées soit par l'acheteur soit par le commerçant. Lorsqu'un envoi est marqué DDP (rendu droits acquittés), cela implique que le commerçant est responsable de tous les arriérés de taxes. Un vendeur doit être informé du fait qu’un solution de commerce électronique n'est pas chargé des priorités de déclaration de revenus.

Au lieu de cela, ils limitent leur soutien aux calculs de taxe de vente et aux rapports d'historique. Ces données ne sont utiles que lorsque le vendeur a besoin d'une référence à l'appui lors du dépôt des taxes.

Pour cette raison perceptible, le commerçant doit donc procéder à l'enregistrement des entreprises auprès des autorités locales ou fédérales.

Compagnies maritimes internationales

Pour une stratégie d'expédition optimisée, il est essentiel de regarder toutes les compagnies de transport accessibles et de comparer les tarifs d'expédition sur chaque solution.

FedEx

FedEx offre aux entreprises de commerce électronique une plate-forme automatisée pour effectuer des expéditions internationales, suivre les livraisons, créer du matériel promotionnel. Il dispose d'un système de support dédié pour les magasins en ligne souhaitant exécuter et expédier les commandes avec rapidité et efficacité.

Le Centre de commerce électronique est le bon endroit pour non seulement livrer les commandes à temps, mais évoluer à un rythme incroyable. FedEx est une solution intéressante pour la plupart des entreprises en ligne, car elle a la capacité de gérer les retours et de dialoguer avec les clients de manière réactive.

USPS

Cette entreprise de transporteur est idéale pour les détaillants en ligne qui souhaitent offrir des services de livraison le jour même. USPS a une meilleure approche lorsqu'il s'agit d'effectuer des livraisons sur les routes locales tous les jours.

Pour l'expédition par voie terrestre, c'est peut-être l'option la plus rentable à laquelle les petites boutiques en ligne peuvent se raccrocher. Cette Calculatrice USPS devrait vous aider à arriver à des estimations de frais de port.

DHL

Vous devriez envisager de travailler avec DHL si vous prévoyez de vendre à l'international. DHL eCommerce propose des services de livraison aux marchands souhaitant expédier des commandes légères.

Il prévoit des expéditions nationales et transfrontalières. Vous pouvez obtenir un devis de taux et de temps en utilisant le Calculateur de frais de port DHL.

UPS

UPS a une stratégie d'expédition e-commerce dynamique pour aider les commerçants à gérer l'abandon de panier. Si vous achetez des produits sur AliExpress en Chine, vous pouvez utiliser UPS comme solution de transport ultime via son système intégré.

Vous pouvez utiliser le Calculatrice UPS pour capturer le délai de livraison et les frais d'expédition. Outre le suivi des colis, la société de transporteur propose une expédition par avion le lendemain.

Meilleures pratiques d'expédition en ligne

Avoir une politique de retour efficace

Les retours et les remboursements sont tout à fait inévitables pour toute entreprise de commerce électronique. Dans un effort pour garder le processus simple et engageant, le contenu de votre politique doit énoncer expressément toutes les conditions nécessaires pour qu'un retour ou un remboursement suffise.

Puisque vous aurez affaire à toutes sortes de données démographiques sur les clients, vous voulez rester simple et éloigné de tout jargon déroutant.

Dans toute configuration de commerce électronique, il est crucial de mettre en évidence visiblement le délai pour toute demande de retour. La plupart des détaillants proposent une politique de retour de 90 jours. Si ce délai expire, un client est exclu et le vendeur peut valablement refuser le retour.

La politique de retour doit définir l'état de l'article retourné. Le plus souvent, un client peut renvoyer un produit au vendeur s'il est défectueux ou ne correspond pas à la description. Le vendeur, en revanche, se réserve le droit de refuser tout retour utilisé ou endommagé par l'acheteur.

Il est important de signaler s'il y a des frais de retour. Vous devez clairement indiquer qui est responsable des frais associés.

Travailler avec les bonnes parties prenantes du transport maritime

Le marchand a besoin d'une équipe qui ne laisse rien au hasard. Il est beaucoup plus satisfaisant d'oublier les frais d'expédition, mais de travailler avec une équipe logistique compétente. Cela contribue grandement à rendre l'expédition fiable et étendue.

Avant de choisir une compagnie maritime précise, le vendeur doit considérer les priorités les plus importantes. Les compagnies maritimes ne sont pas une entité «taille unique». Il est, en tout temps, dans l'intérêt des clients que leurs commandes soient expédiées le lendemain sinon le même jour.

L'expédition rapide n'est suffisante que si le détaillant en ligne dispose d'une équipe d'expédition ductile sur le pont. La plupart des compagnies maritimes de l'industrie offrent un support logistique dédié aux entreprises de commerce électronique.

Nos lecteurs fidèles et heureux nous ont demandé à quelques reprises de recommander certains des meilleurs expédition de commerce électronique entreprises.

Eh bien, jusqu'à présent, notre liste des dix premiers va à ces solutions:

  1. Shipbob (Commentaire complet)
  2. Shippo (lire la critique)
  3. ShipStation (examen)
  4. Sellbrite
  5. LivraisonEasy (examen)
  6. Shopify Livraison
  7. Geeks de remboursement
  8. Veeqo
  9. ShipWire (examen)
  10. ShipMonk (examen)

Au cœur de tout cela, le choix du bon partenaire d'expédition peut s'avérer être une tâche assez accablante.

Pour l'optimisation de la livraison, vous souhaiterez peut-être en choisir un qui prend en charge l'expédition à partir de différents canaux de vente. Et cela dépend de la facilité d'utilisation, des intégrations d'API et de l'accès à plusieurs solutions de support.

Optimiser l'expérience de paiement

Les clients veulent toujours un accès facile.

Des études de référence montrent qu’environ 69% des paniers d'achat sont abandonnés en raison d'une page de paiement déformée. L'expérience d'intégration la plus simple prend toujours les devants. Les clients ne veulent rien de moins qu'une solution d'expédition rapide qui se résume aux punaises en laiton d'une manière simple.

Une autre donnée analysée en profondeur révèle que 28% des acheteurs en ligne abandonnent leur panier d'achat si les frais d'expédition semblent vagues et imprévus.

Le vendeur doit affiner tous les coûts associés à la caisse, surtout s'il ne prévoit pas offrir de livraison gratuite. D'autres boutiques en ligne demandent à un visiteur d'ouvrir un compte avant de passer une commande.

C'est une cause majeure de faibles ventes et d'un ralentissement significatif de la conversion moyenne. Pour contrer toute possibilité d'augmentation des ventes, la bonne ligne de conduite consiste à optimiser l'expérience de paiement et à inclure un système de support client stable.

Quel que soit le type de ressources dont vous aurez besoin, c'est toujours une considération cruciale car les clients veulent que leurs préoccupations soient résolues sans aucune insuffisance.

Une partie de la structuration d'un paiement réussi consiste à faire une réflexion concluante sur toutes les destinations d'expédition possibles et à travailler avec des options d'expédition qui sont capables de produire les résultats souhaités pour les clients.

La facilité de faire des intégrations entre votre magasin et le logiciel d'expédition multi-transporteurs devrait également faire partie de l'affaire.

Pour que ce processus ne ressemble pas à de la fiction, voici quelques-unes des fonctionnalités robustes à rechercher dans un logiciel d'expédition:

Capacité d'automatisation

Un système automatisé est considéré comme une caractéristique élémentaire de la navigation électronique. Cela réduit la saisie manuelle florissante à laquelle les commerçants doivent faire face lorsqu'ils traitent de gros volumes de commandes.

Votre boutique en ligne doit s'intégrer à une société de transport multi-transporteurs sans lacunes apparentes. Un système qui automatise votre flux de travail permet d'optimiser le processus d'exécution et l'expérience d'achat des clients.

Le meilleur logiciel d'expédition possible devrait, dans la plus large mesure, offrir des intégrations rapides afin de rationaliser les opérations du vendeur, surtout s'il est suspendu à une stratégie de vente omnicanal.

Shippo, par exemple, des partenaires avec des plateformes telles que Shopify, BigCommerceet ChannelAdvisor– qui permet aux détaillants d'importer automatiquement les commandes des clients, d'imprimer des étiquettes et de comparer les tarifs d'expédition de diverses solutions de transporteur répertoriées.

Un lien API simple vers le logiciel d'expédition est très avantageux pour le vendeur car il est beaucoup plus facile de personnaliser la caisse du magasin.

Le suivi des commandes et les fonctionnalités de génération de rapports en temps réel sont également essentiels pour maintenir les perspectives de productivité à plus grande échelle.

Calculateur de frais de livraison

Il va sans dire que l'élaboration des tarifs d'expédition sans assimiler tous les coûts cachés entraîne une baisse significative des prévisions de bénéfices.

Pour retirer le processus de saisie manuelle des données, un calculateur de tarifs d'expédition vous permet d'estimer le coût total qui est, presque à tout moment, dépendant du poids, de la valeur et de la destination.

Étant donné les multiples variations qui accompagnent les commandes des clients, il est important d'avoir un calculateur automatisé à bord. Compagnies maritimes multi-transporteurs telles que ShipBob, LivraisonEasy et ShipStation donnez un coup de fouet aux détaillants tout en évaluant le coût d'expédition de la commande d'un client.

Capacité d'expédition par lots

Tout commerce électronique marchand avec un seul objectif de faire évoluer leur entreprise a besoin de travailler avec un logiciel qui prend en charge l'expédition par lots.

L'envoi par lots est conçu pour donner au vendeur en ligne la capacité de définir différentes options d'expédition pour un grand volume de commandes.

Bien sûr, vous voulez avoir un flux de travail systématique lors du traitement de toutes les commandes en attente. Mais ce qui importe le plus, c'est le niveau de support qu'un logiciel d'expédition est conçu pour offrir à ses utilisateurs.

Pour le mettre en contexte, le commerçant doit rechercher une compagnie maritime qui peut traiter simultanément (disons plus de 200 commandes) en utilisant le même modèle de transporteur et d'emballage.

Négociation des tarifs

Si vous expédiez des produits en gros volumes, il y a de fortes chances que vous ayez le droit de conclure une meilleure entente avec vos transporteurs réguliers.

Un solide banc de référence suggère que d'ici 2020, les livraisons le jour même augmenteront les frais d'expédition de 50%. Les tarifs continuent d'augmenter, car la nécessité d'offrir une expédition plus rapide prend la plus grande part des dépenses par rapport aux autres priorités de réalisation.

Et bien que les frais d'expédition constituent une partie importante des dépenses de la boutique en ligne, il est assez nécessaire de trouver des tactiques de négociation pour vous aider à déplacer l'aiguille. C'est tout ce dont vous avez besoin réduire les coûts opérationnels et élargir la marge bénéficiaire.

Tout d'abord, vous devez vérifier les tarifs d'expédition de chaque transporteur (USPS, FedEx, UPS) pour établir une comparaison efficace. FedEx et UPS proposent des services d'expédition prépayés assortis d'une remise de 20%.

Il s'avère que la plupart des compagnies aériennes n'offrent des remises que lorsqu'une condition particulière est remplie. Dans la plupart des cas, un commerçant s'attend à une remise en fonction du volume chaque fois qu'il expédie un certain nombre de colis.

Assurez-vous de vérifier s'il y a des frais supplémentaires qui pourraient se refléter sur votre facture. Chaque fois que des frais cachés surviennent, cela a tendance à définir votre plan pour minimiser les frais d'expédition.

La quête pour négocier les tarifs d'expédition se situe dans différentes dimensions. Vous pouvez choisir de négocier des contrats avec plusieurs transporteurs pour obtenir un mélange de tarifs et de surtaxes - ce qui semble technique lors de l'expédition de produits au niveau de l'entreprise.

Outre l'expédition, UPS offre un service de livraison tandis que USPS se classe mieux pour sa stratégie diversifiée qui est ouverte aux commerçants lors du calcul des tarifs d'expédition. Vraisemblablement, cela signifie que chaque service a un argument de vente distinct sur le marché.

Questions fréquentes

Qu'est-ce qui affecte les frais d'expédition?

La réponse à cette question dépend de plusieurs variables.

Avec un calculateur d'expédition à bord, il est exact de dire que le vendeur peut calculer toutes les estimations en quelques minutes. Mais du côté de l'acheteur, cela devrait arriver dans l'instant. Si vous êtes dropshipping un produit d'un fournisseur, il est préférable d'être un peu curieux de savoir d'où exactement les produits sont expédiés.

Parallèlement à cela, il est également important de capturer le bon endroit où les produits doivent être expédiés. Ces deux segments permettent au détaillant de créer un devis principal. Mais cela ne peut à lui seul vous donner une ventilation concise de tous les frais d'expédition élémentaires.

Le vendeur doit tenir compte des dimensions et du poids de chaque colis tout en calculer tous les frais d'expédition.

Les coursiers express factureront des frais plus élevés en fonction de la dimension et du poids de l'envoi. Ils utilisent fréquemment la technique du poids dimensionnel pour calculer les tarifs d'expédition en tenant compte de ces deux paramètres.

Un autre facteur essentiel à noter est L'assurance d'expédition. La grande majorité du commerce électronique marchands qui vendent des produits à prix élevé méritent d'avoir une police d'assurance en place.

La plupart des sociétés de transport offrent une assurance en tant que service supplémentaire qui se trouve être un petit pourcentage (environ 3%) de la valeur totale de l'envoi. Les vendeurs de commerce électronique doivent anticiper tout incident imprévu susceptible de se produire pendant le transit d'un colis.

L'assurance d'expédition fonctionne comme une garantie de remboursement chaque fois que les marchandises sont perdues, volées ou endommagées. Les vendeurs doivent prendre en compte les coûts associés à la manutention des colis, surtout s'ils traitent des marchandises volumineuses et relativement fragiles / dangereuses.

Les droits et taxes sont également des éléments clés calculer les frais d'expédition. Ceci est évalué en fonction du pays où les marchandises sont expédiées, du type de produit et de la valeur totale de l'expédition.

Comment gérer les retours / remboursements?

Lorsque vous dirigez votre entreprise de commerce électronique, vous rencontrerez incontestablement des retours assez souvent. Vous devrez donc inclure une politique de retour bien raisonnée pour que les clients se familiarisent avec l'ensemble du processus.

Pour gérer l'expédition de retour d'une manière qui règle complètement les problèmes des clients, il est essentiel de divulguer les frais de retour d'un article. Bien que l'expédition de retour gratuite soit une incitation douce pour les clients, cette option pourrait ne pas être viable pour tous entreprises de commerce électronique.

Identique à la méthode conventionnelle de lancement du réalisation processus, vous souhaitez ouvrir toutes les options d'expédition de retour disponibles pour les clients. Il n'y a pas une seule formule adaptée à toutes les situations de retour / remboursement.

Le coût peut être calculé à un taux gratuit ou le vendeur peut décider de faire de l'expédition de retour une transaction gratuite. Quoi qu'il en soit, il est essentiel d'identifier toutes les sociétés de transport qui prennent en charge l'expédition de retour.

Sur la base de notre évaluation concise, ces solutions aident également à créer des étiquettes de retour pour les clients;

  1. UPS
  2. FedEx
  3. USPS
  4. Postes Canada
  5. DHL
  6. Australia Post
  7. UK Royal Mail

Qu'est-ce que la livraison le lendemain / le lendemain?

Comme le terme l'indique, l'expédition de nuit est l'endroit où les clients reçoivent leurs commandes le jour ouvrable suivant. L'expédition rapide est le seul moyen de dépasser les attentes de vos clients.

Amazon Prime a été conçu pour optimiser cette option de livraison pratique. Son service de livraison le jour même est également ouvert aux membres non Prime qui achètent des produits au-dessus du $9.98 marque de prix.

Les commerçants peuvent emprunter une feuille ou deux à l'infrastructure d'Amazon (y compris Amazon FBA) pour gagner du terrain sur la manière dont l'expédition accélérée devrait fonctionner techniquement.

L'expédition de nuit est plus un service premium et de base que les clients attendent de tout magasin de commerce électronique de base. Mais concurrencer les grands géants du commerce de détail n'est jamais une entreprise facile.

Indépendamment de la façon dont les expéditions de nuit croquantes peuvent être principalement destinées aux nouveaux détaillants, les transporteurs tels que UPS et FedEx sont des options apparemment économiques pour les PME.

Grâce à des sociétés de traitement des commandes comme ShipBob ou Shippo, les vendeurs en ligne peuvent négocier des tarifs et miser sur des transporteurs de grande envergure pour des services d'expédition le lendemain.

Qu'est-ce que l'expédition - Last Takeaway

L'expédition est peut-être la partie la plus importante de l'exécution dans toute entreprise. Pour répondre aux attentes de vos clients (pensez expédition rapide), vous devez vous associer à la bonne équipe logistique et rechercher les tarifs d'expédition les plus compétitifs.

Étant donné que l'expédition peut parfois être un peu écrasante, l'externalisation de ce service auprès d'experts reconnus dans l'industrie permet de redresser toutes les courbes.

Si vous prévoyez de vendre des produits à l'international, la meilleure pratique possible est de travailler avec des sociétés multi-transporteurs tierces qui ont quelques entrepôts aux quatre coins du monde.

En dehors de ceux que nous avons longuement mentionnés, vous pouvez rechercher de meilleures affaires auprès des compagnies maritimes comme ShipperHQ, AfterShip et Shippit. Ils ont tous des stratégies de livraison simples mais diverses.

Pour obtenir une meilleure traction à toutes les priorités requises, le vendeur doit travailler avec des options d'expédition puissantes qui aident à convertir plus de ventes et sont conçues pour automatiser l'expédition et les retours, ce qui réduit finalement les plaintes des clients.

C'est tout pour le moment.

Si vous avez des questions, veuillez les déposer juste en dessous dans la section commentaires.

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