Examen ShipBob: La solution ultime pour l'exécution des commandes?

Vous démarrez une entreprise en ligne à partir de zéro et vous ne savez pas par où commencer avec le processus d’expédition, ou êtes-vous une entreprise établie qui a besoin d’une solution d’expédition plus évolutive?

Considérez ShipBob, un entreprise de réalisation cela vous aide à rationaliser les expéditions en ligne, du stockage et de la distribution des stocks à la livraison et aux retours rapides.

ShipBob propose systématiquement des options d'expédition le lendemain et le lendemain 2 aux marques leaders Shopify Plus, Shopify, BigCommerce, Magento et WooCommerce. Découvrez comment obtenir des services d'expédition et de logistique de niveau Amazon, tout en préservant votre marque.

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Avec la saturation des détaillants en ligne, la rapidité et les coûts d’expédition sont souvent des facteurs importants pour les clients lorsqu’ils prennent une décision d’achat. Par conséquent, proposer des expéditions rapides et abordables peut influencer les acheteurs, stimuler les ventes et fidéliser la clientèle.

Toujours pas convaincu?

Voici quelques statistiques qui vous donneront une idée plus précise de l’importance et de l’impact de la distribution en ligne.

  • 38% de clients disent qu'ils n'achèteront jamais chez le même détaillant après une expérience de livraison négative.
  • 45% d'acheteurs ont abandonné un panier principalement en raison d'options de livraison peu satisfaisantes.
  • 60% d'acheteurs ont opté pour un concurrent offrant des options de livraison plus pratiques.
  • 74% de clients taux livraison gratuite comme un facteur d'achat majeur dans le processus de commande.

Le fait est que les consommateurs se sont habitués à la livraison gratuite et même à la livraison dans les deux jours pour les achats en ligne. Cela les a amenés à créer des attentes élevées pour les entreprises en termes de rapidité d'expédition et de prix.

Cela peut sans aucun doute être facilement réalisable pour les grandes entreprises. Cependant, cette attente peut sembler insurmontable pour les propriétaires de petites entreprises. Pourtant, en répondant à ces attentes, votre marque se démarque sans effort et votre entreprise crée une expérience client exceptionnelle qui convertit les acheteurs en clients à vie.

Les marques qui sous-traitent la réalisation de commerce électronique à ShipBob avoir l'expérience des éléments suivants en offrant les bonnes options d'expédition aux clients:

En réalité, si vous deviez conserver l'exécution à l'interne, il vous faudrait beaucoup de travail en coulisse pour affiner votre stratégie d'expédition afin de faciliter les processus d'exécution. Pour aggraver les choses, vous devez accomplir tout cela sans augmenter vos prix à des niveaux inacceptables.

«Heureusement, le processus devient beaucoup plus facile si vous sous-traitez l'exécution vers une entreprise telle que ShipBob, qui dispose de la technologie, des services d'exécution, de l'empreinte géographique et de l'évolutivité pour vous accompagner dans votre croissance.

Êtes-vous prêt à découvrir si ShipBob conviendrait parfaitement à vos besoins d'expédition?

Commençons.

Qu'est-ce que ShipBob?

Avis ShipBob - page d&#39;accueil

ShipBob est l'un des principaux services d'exécution des commandes qui fournit deux services principaux. Le premier est une solution logicielle qui permet aux entreprises en ligne de gérer gratuitement les commandes, les stocks et les communications avec les clients. Le deuxième service fournit la logistique nécessaire pour exécuter les commandes et les stocks d’entrepôt en aval. Cela aide les entreprises à se développer et à s’agrandir en libérant du temps. Les marques ont connu:

Son principal avantage est qu’il se situe dans cinq des plus grandes régions des États-Unis: Los Angeles, San Francisco, Chicago, Dallas et New York. Cette proximité avec les commerçants et les clients permet à ShipBob de fournir des services de livraison le lendemain et 2 le jour même, à l’instar d’Amazon mais à un coût abordable pour les petites entreprises.

ShipBob fonde sa proposition de valeur sur l’inconvénient auquel la plupart des détaillants en ligne sont confrontés lorsqu’ils vendent sur Amazon: vous ne pouvez pas contrôler l’expérience de la marque. ShipBob permet aux détaillants d’utiliser leurs propres boîtes personnalisées afin de donner à leurs clients une première impression unique au cours du déballage. Cela aide une entreprise à déterminer la perception que ses clients auront de leur marque. De plus, un ShipBob, vous aurez un gestionnaire de compte dédié, de sorte que vous pouvez toujours les contacter pour des questions ou pour des conseils sur les moyens de développer votre entreprise.

Enfin, ShipBob contrôle l’ensemble de la pile logistique: le logiciel de gestion des stocks que vous utiliserez, le logiciel de gestion des entrepôts que leurs centres d’exécution utiliseront et les centres d’exécution réels eux-mêmes. La plupart de leurs «concurrents» ne contrôlent qu'une ou deux de ces trois caractéristiques critiques.

Fonctionnalités Principales

Vous trouverez ci-dessous certaines des principales fonctionnalités de ShipBob.

ShipBob Review: Facilité d'utilisation

shipbob facilité d&#39;utilisation

ShipBobLa solution de gestion des stocks de Microsoft est basée sur le cloud, ce qui offre un potentiel énorme pour améliorer l'efficacité de l'exécution, la surveillance en temps réel et les prévisions de votre entreprise.

Cela vous aide à effectuer des installations rapides et sans stress, des mises à jour automatiques et à obtenir une sauvegarde sécurisée des données. Par conséquent, vous n’aurez pas à épuiser votre service informatique en installant du matériel spécial et en mettant à jour le logiciel manuellement.

En outre, il fournit une vue en temps réel de notre stock. Cela vous donne un aperçu approfondi de l'entreprise à un moment donné. Cela vous aide à prendre de meilleures décisions en matière de changement de produit, de redéveloppement de votre stratégie marketing et de lancement de nouveaux services.

La fonctionnalité en nuage de ShipBob permet également la sauvegarde automatique des données. Donc, si par hasard vous supprimez un fichier ou que votre matériel fonctionne mal, vous devez retrouver l'accès simplement en localisant le fichier dans le nuage.

ShipBob Review: Gestion des stocks

shipbob Gestion des stocks

La gestion des stocks vous aide à déterminer la quantité de stock que vous devriez toujours avoir sous la main. En effet, trop d’inventaire peut conduire à un «stock mort» alors que trop peu de stock vous empêchera de répondre aux demandes de vos clients et vous empêchera de réaliser une vente.

Pour gérer les stocks de manière stratégique, ShipBob utilise un logiciel de logistique tiers (3PLs). Ce système utilise des informations historiques sur les commandes pour vous donner un aperçu de la manière dont vous devez répartir votre inventaire dans leurs entrepôts. De cette façon, vous pouvez fournir une expédition plus rapide à des coûts moindres en fonction de l'emplacement de la majorité de vos clients.

De la même manière, la fonction de gestion des stocks de ShipBob vous permet de définir des notifications de réapprovisionnement pour les niveaux de stock auxquels vous souhaitez automatiquement rappeler le réapprovisionnement, par exemple vos best-sellers. Cela vous aide à relier les activités de fabrication pour répondre à la demande de vos produits et, finalement, réaliser des ventes.

ShipBob Review: Gestion des commandes

shipbob Gestion des commandes

Le système de gestion des commandes de ShipBob permet de suivre toutes les expéditions depuis les étapes de réception, de traitement, de livraison et de retour. Il peut également transférer automatiquement les informations de suivi à vos clients.

Lorsque vous connectez votre magasin à ShipBob, vous envoyez votre inventaire à des centres de distribution qui vous conviennent pour l'expédition. De cette façon, lorsque ShipBob reçoit l'inventaire, il est traité et stocké aux emplacements désignés.

Chaque commande passée par vos clients est transmise au système de gestion des commandes de ShipBob. ShipBob l'assigne ensuite au centre de distribution le plus pratique, en fonction de l'emplacement de votre client et des niveaux de stock.

Ensuite ShipBob choisira, réalisera l'emballage, expédiera la commande et fournira un numéro de suivi de commande à votre client pour lui permettre de suivre l'état de la commande. Vous avez également accès au suivi de toutes vos commandes à l'aide du tableau de bord ShipBob.

Filtres avancés

shipbob Filtres avancés

ShipBob vous permet de rechercher ce dont vous avez besoin et d'enregistrer vos rapports pour plus tard. Il vous aide à filtrer les commandes par numéro de suivi, date de commande, emplacement du centre de distribution ou même par pays de destination.

ShipBob Review: Reporting avancé

Shipbob Advanced Reporting

En utilisant ShipBob, vous êtes en mesure de garder une trace de ce qui compte le plus pour vous:

  • Ventilation des dépenses
  • Heures de pointe
  • Revenu des commandes expédiées
  • Ventes de commandes par zone USPS
  • Ventes par canal
  • Recettes prévues

Cette information fournit des informations qui peuvent vous aider à planifier et à prendre de meilleures décisions d'exécution et d'inventaire.

ShipBob Review: Gestion des retours

Gestion des retours ShipBob

La gestion des retours est un aspect souvent négligé de l'exécution des commandes. Les clients peuvent également baser leurs décisions d'achat sur la facilité avec laquelle ils peuvent retourner un produit si nécessaire. Il est donc important de simplifier le traitement de vos déclarations.

ShipBob aide à automatiser le traitement des retours de manière rentable. Par exemple, vous pouvez avoir les marchandises renvoyées à l'entrepôt ou les faire recycler toutes les marchandises défectueuses ou endommagées.

En outre, ShipBob propose un lien de retour sur votre site Web afin que les clients puissent générer une étiquette d'expédition de retour. Cela vous permet d'afficher des informations de suivi pour les retours jusqu'à ce qu'ils soient réapprovisionnés.

ShipBob Review: Assistance clientèle

Service clientèle ShipBob

Lorsque vous travaillez avec un partenaire de traitement des commandes sous-traité, la communication est essentielle. Vous devez toujours savoir si vos clients recevront leurs commandes à temps.

Avant de contacter leur équipe de réussite client, vous pouvez numériser leurs Centre d'aide pour obtenir des réponses de leur vaste base de connaissances. Vous pouvez également recevoir une aide directe en utilisant leur bouton de chat en direct pendant les heures ouvrables ou leur formulaire de contact en dehors des heures ouvrables.

Si vous avez besoin d'aide pour une commande particulière, allez à votre tableau de bord ShipBob et cliquez sur Commandes dans le menu de gauche. En fonction du statut de la commande, sélectionnez Traitement, En attente, Terminé, Exception ou Annulé.

Ensuite, cliquez sur l'ID de commande approprié, puis sur le bouton Obtenir de l'aide situé dans le coin supérieur droit de la page. Une fois qu'un formulaire apparaît, sélectionnez la catégorie du problème que vous rencontrez et décrivez votre demande. Cliquez ensuite sur Envoyer et un représentant vous aidera.

ShipBob Review: Intégrations

Révision ShipBob - intégrations

👉 Pour créer un processus d'exécution transparent, ShipBob s'intègre aux principales plates-formes de commerce électronique telles que:

Shopify

Shopify offre Shopify Shipping mais vous devez expédier vos commandes depuis un bureau de poste sélectionné. Il en résulte un travail manuel manuel qui devient difficile au fur et à mesure que votre clientèle grandit. D'où la nécessité de l'intégration de Shopify avec ShipBob pour automatiser l'exécution.

L'intégration de votre boutique Shopify à ShipBob peut vous permettre de proposer des options telles que l'expédition 2 à la journée ou le jour même. Les étiquettes d'expédition sont automatiquement générées une fois qu'une commande est passée dans votre magasin. ShipBob s'occupe ensuite de la préparation, de l'emballage et de l'expédition.

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BigCommerce

ShipBob s'intègre également à BigCommerce pour vous permettre d'offrir la livraison gratuite sur votre boutique à un prix qui ne nuit pas à vos marges. Ses centres de distribution vous permettent de répartir l'inventaire sur plusieurs sites proches de vos clients. Cela vous aide à réduire le temps de transit pour accélérer les livraisons. Trouvez le Revue BigCommerce et comment il s'intègre aux plates-formes d'expédition.

Squarespace

Squarespace vous permet de créer des zones d'expédition régionales qui vous permettent de limiter le lieu d'expédition de vos produits ou même de définir des frais d'expédition en fonction de l'emplacement. Même s'il y a certaines restrictions Sur ce que vous pouvez vendre sur SquareSpace, les restrictions d’expédition dépendent de ShipBob, des transporteurs et du pays de votre client.

WooCommerce

WooCommerce propose de nombreux outils pour regrouper des produits et d’autres méthodes d’expédition à l’aide de ShipBob. Par exemple, vous pouvez proposer une expédition gratuite sur WooCommerce, une expédition 2 à la journée qui est plus abordable, grâce à la livraison au sol, au lieu de prendre l’air accéléré.

Magento

ShipBob s'intègre à votre Magento stocker aussi bien. Ici, les frais d’expédition dépendent des codes postaux de destination, du poids du colis, des dimensions et du mode d’expédition utilisé. Bien que Magento ait son Magento Shipping intégré dans lequel vous pouvez créer des étiquettes d'expédition, vous devez faire l'emballage et l'expédition. ShipBob s'en occupe pour vous.

BackerKit

BackerKit est un outil logiciel d'expédition et d'exécution conçu spécifiquement pour le financement participatif. Il s'intègre à ShipBob pour vous fournir un système backend qui vous aide à gérer vos campagnes de financement participatif. Cela vous permet de gérer des packages de récompense personnalisés et de générer automatiquement des SKU à traiter.

ShipStation

ShipStation est une solution d'expédition Web de premier plan qui a décidé de s'associer à ShipBob en juin de l'année dernière. Ce partenariat platine aidera les clients de ShipStation qui externalisent leur traitement via le partenariat ShipBob à accéder aux centres de traitement des commandes situés à Los Angeles, Dallas, Chicago, Brooklyn et San Francisco.

Prix ​​ShipBob

???? ShipBobLes frais de réception pour les deux premières heures coûtent 25 $, plus un supplément de 35 de frais de main-d’heure. En ce qui concerne les frais d'entrepôt, voici la ventilation:

  • Stockage des palettes - $ 40 par mois
  • Rangement sur étagère - $ 10 par mois
  • Stockage des bacs - $ 5 par mois

Qui devrait envisager d'utiliser ShipBob?

ShipBob a été spécialement conçu pour aider les petites et moyennes entreprises à croissance rapide, dépourvues de capacités de distribution et d'entrepôt, à rationaliser leurs processus de traitement des commandes. Il sert également à l'industrie du financement participatif pour expédier leurs produits.

Que vous expédiez des produits 500 par mois ou des produits 50,000 par mois, ShipBob est votre partenaire pour faire évoluer votre entreprise en fonction de l'évolution des demandes des clients et du marché. Transformez votre expédition et votre traitement d'un centre de coûts en un moteur de revenus!

ShipBob Review: Conclusion

Avec autant de solutions d'exécution et de gestion des stocks sur le marché, il peut être difficile de savoir avec certitude laquelle répondra le mieux aux besoins d'expédition de votre entreprise. La bonne solution dépend de votre taille, de vos besoins et de vos objectifs.

ShipBob coche toutes les cases des fonctionnalités que vous devez rechercher dans une solution d'exécution, telle que posséder la totalité de la pile (leur solution de gestion des stocks, leur solution de gestion d'entrepôt et les centres de distribution), être basé sur le cloud, facile à utiliser, fournir des alertes d'inventaire , retourne le traitement et fournit des rapports et des analyses.

Il permet aux commerçants de mener à bien le processus de traitement des commandes avec facilité. Par exemple, la possibilité de répartir les stocks dans différents centres de distribution situés dans les grandes villes est un gain énorme.

Cela vous permet de stocker vos produits plus près de l'endroit où se trouvent vos clients, de réduire les coûts d'expédition et d'accélérer les délais de livraison. Cela vous aide à répondre aux attentes de vos clients.

À vous

Que pensez-vous de ce logiciel de traitement des commandes de commerce électronique ShipBob? N'hésitez pas à partager vos pensées, expériences et questions dans la section commentaires ci-dessous.

ShipBob Évaluation: 4.5 - Révision par

Belinda Kendi

Belinda Kendi est une rédactrice pigiste, une rédactrice publicitaire nègre et une rédactrice publicitaire qui développe un contenu de blog de haute qualité et engageant pour les entreprises de commerce électronique.