Examen Shippo: une solution d'expédition facile à utiliser pour les commerçants PME

Trouvez-vous que l'exécution des commandes est la partie la plus tordue et la plus fatigante de votre activité en ligne? Tu n'es pas seul. Il semble que je trouve cela assez collant aussi. Bien, Shippo pourrait vous aider à contourner tous les pièges à venir.

Peu importe l’importance des demandes d’expédition, un commerçant a besoin d’une solution parfaite pour travailler. Plus précisément, un système qui automatise presque chaque processus d'exécution.

Et pour gagner du terrain sur vos concurrents, il ne suffit pas de mettre en ligne votre boutique en ligne. Vous avez besoin d’un logiciel d’expédition facile, rapide et fiable auquel vous pouvez faire confiance.

La partie logistique de votre activité en ligne doit être à la pointe. Cela étant dit, vous vous familiarisez avec toutes les stratégies requises. Ce guide vous met sur le radar en ce qui concerne Les fonctionnalités de Shippo. Il met plus de contrôle sur les prix, les intégrations, les packages, les suivis et bien plus de Shippo.

Alors, commençons.

Shippo Review: bref aperçu

shippo page d'accueil

À toutes fins utiles, Shippo est une solution d’expédition en nuage qui, bien entendu, est plus propice aux entreprises de commerce électronique. Pour le mettre en contexte, vous n’avez besoin que d’Internet actif et de votre ordinateur pour utiliser ses fonctionnalités. Elle se présente comme une solution multi-opérateurs capable de traiter les commandes dans le monde entier.

Cela signifie qu'un commerçant peut facilement comparer les tarifs de chaque solution de support. Juste pour que vous sachiez, Shippo ne s'intègre pas avec les compagnies de transport qui sont en dessous de la norme habituelle. Augmenter la valeur de la prestation de service et de la satisfaction du client, Shippo travaille avec de grands partenaires transporteurs comme :

  1. DHL
  2. UPS
  3. FedEx
  4. USPS

C'est juste une liste des plus importants.

Shippo rend les envois premium assez viables puisqu'ils offrent 'livraison le lendemain'services à tous ses utilisateurs.

Ce service logistique est assez compatible avec les besoins de votre boutique en ligne. En ce qui concerne les intégrations, Shippo entre en action de manière aussi prolifique.

Pour l’essentiel, Shippo maintient un haut niveau de fonctionnalité en effectuant une synchronisation sans faille avec votre panier d’achat. Ceci est juste un croquis, ou plutôt, un schéma de la façon dont Shippo fonctionne.

Passons à ce qui compte le plus.

Shippo Review: Caractéristiques de base

Intégrations et add-ons

C'est la partie la plus excitante. Je dois dire. Tout comme d’autres sociétés d’exécution exceptionnelle, Shippo intègre avec presque toutes les solutions de panier.

Pour être plus précis, il se connecte aux canaux de vente des parties 3rd:

  1. Shopify
  2. Wix.com
  3. WooCommerce
  4. BigCommerce
  5. Magento
  6. Spree Commerce
  7. Squarespace
  8. ChannelAdvisor
  9. ePages
  10. Et plus

Et si vous utilisez des constructeurs de sites Web riches en fonctionnalités, tels que Weebly ou GoDaddy, vous pouvez facilement utiliser Shippo dès qu’il s’intègre de manière native.

Outre les transporteurs mentionnés précédemment, Shippo se connecte à DHL Express, à Postes Canada et à plus de 55. Comme vous le savez, il s’agit là de solutions d’expédition assez rapides. Ce service de traitement des commandes vous donne accès à ses fonctionnalités exceptionnelles si vous avez un compte vendeur sur l'une de ces places de marché:

  1. eBay
  2. Amazone
  3. Etsy

Concrètement, si les services FBA d’Amazon sont un peu trop coûteux, Shippo propose des plans économiques. En parlant de cela, nous allons donner une analyse approfondie de la formule de tarification de Shippo dans un instant.

L'exécution des commandes

Vous voulez savoir comment fonctionne le traitement des commandes dans Shippo? Continuer à lire.

Étape #1 Intégrez vos canaux de vente

Que vous vendiez sur des plateformes de commerce électronique ou des marchés (voir ci-dessus), vous pouvez facilement les connecter à Shippo. Une fois que vous avez fait cela, toutes les commandes en ligne existantes et non exécutées seront transférées à Shippo et les nouvelles commandes commenceront automatiquement à être envoyées à Shippo.

Si, pour une raison quelconque, vous n'avez pas de boutique en ligne, si votre panier d'achat n'est pas une option d'intégration, vous générez des commandes à partir de votre magasin virtuel ou, de toute autre manière, créez simplement un fichier CSV. avec vos ordres. Avant de télécharger ce fichier, vous devez vous assurer que vos colonnes correspondent aux champs que Shippo importe. Ce qui est génial, Shippo se souvient des noms de colonne et la prochaine fois, vous n’aurez plus besoin de reprendre le processus de création de colonne.

Étape #2 Connect carrier

Connectez-vous aux opérateurs avec lesquels vous souhaitez que vos commandes soient exécutées. En fonction de ce que vous expédiez, où vous expédiez et où vous vous trouvez, vous avez le choix entre plusieurs transporteurs internationaux 55 +. Et si vous le souhaitez, vous pouvez vous connecter à plusieurs opérateurs.

Etape #3 Envoi d'un colis

  1. Avant d'expédier un colis, vous devez imprimer une étiquette. Pour cela, vous devez disposer de l'adresse à laquelle vous expédiez et expédiez, entrer les dimensions de l'emballage (hauteur et longueur) et le poids, puis choisir l'imprimante à partir de laquelle vous imprimez les étiquettes et le format.
  2. Choisissez votre option de livraison en consultant les tarifs du transporteur. Si vous avez connecté plusieurs opérateurs, vous pouvez voir les prix différents de tous vos opérateurs connectés en temps réel. À partir de là, vous pouvez choisir le transporteur avec lequel vous souhaitez expédier vos commandes.
  3. Imprimez vos étiquettes et votre manifeste.

Et voici comment cela fonctionne en quelques mots. L'ensemble du processus semble facile et rapide. Bien sûr, il existe de nombreuses autres fonctionnalités dont vous pouvez tirer parti. Par exemple, si vous expédiez avec USPS ou DHL Express, vous pouvez facilement choisir une date de prise en charge afin de ne pas avoir à vous rendre au bureau de poste. À quel point cela est cool?

Intégrations de la gestion des stocks

Dans le cadre de son programme de partenariat, Shippo travaille en étroite collaboration avec quelques sociétés de gestion des stocks. Ils offrent une solution multicanal qui permet au commerçant de gérer ses commandes, ses niveaux de stock et son expédition de processus. Vous pouvez effectuer toutes ces tâches sous un même toit. Par conséquent, Shippo s’intègre aux plates-formes de gestion d’inventaire suivantes:

  1. Solutions de freestyle
  2. ecomdash
  3. ShopMaster
  4. Picqer
  5. Fulfil.IO
  6. Duoplane
  7. Boxstorm
  8. Orange Manager
  9. TradeGecko
  10. Peoplevox
  11. SKUlabs
  12. Serlo
  13. Bocal à poissons
  14. Snapfulfil

Mais ce n'est pas tout.

Jamais entendu parler de réalisation partielle?

Eh bien, c’est une fonctionnalité incroyable que vous voulez vraiment essayer avec vos transactions futures. Un scénario pratique pour utiliser cette fonctionnalité à bon escient est lorsque vous avez des commandes en retard. Si cette phrase vous semble étrange, laissez-moi la résumer en termes anglais de base.

Le plus souvent, les clients peuvent passer des commandes pour des produits qui sont probablement en rupture de stock. Cela vous semble familier maintenant? Je présume donc. Donc, c’est là qu’un accomplissement partiel intervient techniquement.

Ce logiciel d'expédition incroyable vous permet de fractionner de telles commandes en plusieurs envois. La même transaction se reflétera certainement dans votre inventaire. En conséquence, vous pouvez obtenir les mêmes commandes auprès d’entrepôts différents sans aucune difficulté.

Plus important, Shippo prend en charge plusieurs comptes de personnel. En tant qu'administrateur, vous pouvez déléguer certaines tâches lorsque vous vous sentez surchargé. Un compte Shippo partagé vous permet de travailler avec votre équipe de la manière la plus phénoménale.

Rapports d'analyse

Beaucoup de détaillants en ligne tiennent à garder un œil sur leurs dépenses d'expédition, le nombre d'étiquettes imprimées et le prix moyen par paquet. Si vous êtes un de ces marchands, vous avez de la chance. Toutes ces informations sont disponibles à l'intérieur de Shippo.

Personnalisations

Chose frappante, Shippo fait un effort supplémentaire pour permettre à l’utilisateur d’effectuer des réglages sur la page de suivi. Par exemple, vous pouvez inclure le logo de votre magasin pour donner à l'ensemble du processus logistique un aspect plus professionnel.

Il en va de même pour toutes les notifications par courrier électronique. Vous pouvez attacher votre marque sur chaque sujet.

De plus, cela permet de gagner du temps en créant un modèle pour des commandes spécifiques, ce qui facilite énormément le travail du commerçant pour pouvoir traiter le même type de commandes à l'avenir. Les modèles de package, par exemple, éliminent le besoin de saisir les dimensions du package à chaque commande.

Il ne fait aucun doute qu’il s’agit d’une stratégie réfléchie visant à renforcer de manière significative la confiance des clients dans votre marque. En se basant sur ce que Shippo a en magasin, il est juste de donner crédit à son processus instructif de gestion de la relation client.

Alors, quel est l'avantage ici?

D'une manière stupéfiante et globale, Shippo facilite la capacité de votre boutique en ligne à avoir une portée mondiale. En présence de directives strictes régissant les transports maritimes internationaux, cette solution effectue toutes les procédures douanières en votre nom. Vous n'avez donc pas besoin de paniquer à propos d'éventuels problèmes de conformité.

La technologie basée sur le cloud vous permet d’effectuer des transactions sans papier dans presque tous les processus dont vous avez besoin. Par exemple, vous n'avez plus nécessairement besoin d'imprimer des factures commerciales.

Fidéliser la clientèle

De quelle autre manière maintiendriez-vous une base de clients prospère et fidèle?

Shippo a peut-être la solution dont vous avez besoin pour faire confiance à davantage d'acheteurs. Ils vous permettent notamment de créer des étiquettes de retour pour chaque colis. Pour ceux qui ne sont pas familiarisés avec ce processus, une étiquette de retour est une étiquette qui permet au client de renvoyer les marchandises achetées au commerçant de manière pratique en cas de problème dominant. Certains transporteurs offrent des étiquettes de retour prépayées et Shippo permet également aux marchands d’en tirer parti.

Voici quelques options de retour prédominantes:

  • déclarations basées sur une analyse - Cela vous permet d'inclure des étiquettes de retour dans chaque envoi. La partie agréable est que vous ne serez facturé que si les étiquettes sont utilisées. Cela améliore de loin l'expérience client.
  • Impression par lots d'étiquettes - En supposant que vous ayez à traiter plusieurs commandes à la fois, c'est une alternative plutôt bourrée d'action. Ce logiciel d’expédition vous permet d’imprimer simultanément jusqu’à des étiquettes 100. Tout ce que vous avez à faire, avant d’imprimer les étiquettes par lot, est de saisir les dimensions de chaque adresse de colis et de destination.
  • Retours autonomes - Shippo propose cette option pour tous les packages qui ne sont pas traités sur sa propre plate-forme.

Compte tenu du fait évident que vous devrez peut-être traiter des commandes internationales, il est judicieux d’être informé des procédures douanières respectives. Shippo est conçu pour vous aider à imprimer tous les formulaires de douane nécessaires aux envois internationaux.

Enfin, vous pouvez modifier le service d’expédition lors du retour.

Shippo Review: Prix

Les questions d'argent! Oh, n'est-ce pas ce qu'ils disent?

En tant que commerçant en ligne, vous souhaitez non seulement utiliser une solution rentable, mais également une solution rentable. ShippoLa structure de prix de fonctionne parfaitement pour toutes les entreprises, quelle que soit leur taille.

Commençons donc avec le plan le plus élémentaire.

Payez à l'avance

Comme son nom l'indique, ce paquet ne contient aucun engagement. Juste au cas où vous seriez un peu hésitant, Shippo promet de ne pas ajouter de frais mensuels. C'est un paiement unique et vous êtes prêt à partir. Pour seulement 5 ¢ + frais de port, vous pouvez trier un seul envoi.

Avec la formule Pay As You Go, vous bénéficiez d'un service d'assistance client illimité par courrier électronique. Si vous utilisez USPS en tant que service de transporteur le plus approprié, vous vous attachez à des rabais très généreux - jusqu'à X% de réduction. Ce plan comprend également d’autres remises accordées par les opérateurs internationaux, telles que DHL Express et UPS, qui vous permettent d’obtenir jusqu’à 90% de réduction. (En passant, peu importe le forfait que vous choisissez, les remises sur l'expédition restent inchangées)

Ce plan vous offre un nombre illimité d’intégrations avec des plates-formes de panier d’achat et d’autres outils distinctifs qui vous seront utiles lors de la gestion de vos priorités d’expédition. L'inconvénient de ce plan est qu'il vous limite à un seul compte d'utilisateur et n'offre pas d'options personnalisables (voir Plan professionnel ci-dessous).

Pour égaliser les chances, Shippo fournit une assurance supplémentaire par le biais des services de tiers 3rd - Shipsurance - qui couvrent toutes sortes d’incertitudes. Cette option d'assurance ne facture que 1% de la valeur totale du paquet. Pour vérifier les adresses globales, il vous suffit de vous séparer de $0.09 par adresse et vous ne payez pas pour la validation d'adresse aux États-Unis.

Plan professionnel

Si vous avez besoin de plus de fonctionnalités, je vous recommande fortement de choisir le plan "Professionnel". Il a toutes les fonctionnalités du plan Pay As You Go, plus quelques extras qui sont quelque peu lucratifs. Le prix mensuel commence à partir de $10 et il ne facture pas de centimes de 0.05 par étiquette.

Alors, voici les add-ons.

Ce plan vous permet de gérer jusqu'à 5 comptes du personnel. Outre cet avantage constructif, les utilisateurs peuvent également:

  • Mettre une marque personnalisée pour
    • bordereaux d'expédition
    • Notifications par email
    • suivi des pages
  • Créer un texte personnalisé pour les notifications par courrier électronique
  • Outre le support par courrier électronique, les utilisateurs du «Plan professionnel» ont accès à Live chat support
  • A 30-day gratuit compte d'essai

Ce plan ne charge que $0.08 cents pour vérifier une adresse globale à des fins d'expédition et encore une fois, vous ne payez pas pour la validation d'adresse aux États-Unis.

Premier plan

Je décrirais ce plan comme étant l’ensemble de premier plan pour les marchands à la recherche d’une solution d’expédition personnalisée. Outre toutes les fonctionnalités fournies avec le plan Professionnel, il offre d’autres avantages. Les frais de vérification de l'adresse globale sont légèrement inférieurs. Pour être plus précis, c'est 0.06 $ par adresse (et vous ne payez pas pour les validations d'adresses aux États-Unis).

Avec le Plan Premier, une équipe d'assistance technique dédiée n'est plus qu'à un appel. J'aime le fait que cette solution centrée sur l'entreprise vous permette de créer jusqu'à Comptes du personnel 15.

Voici ce qui en fait un cran plus élevé que les forfaits moins chers.

  • Traitement en gros des commandes via l'API Batch Endpoint
  • Envois multipièces
  • Assistance dédiée des experts en intégrations de Shippo
  • Suivi des colis à la carte et vérification des adresses

Pour les services de suivi de colis, Shippo des charges $0.01 Par expédition. Le prix global dépend des besoins du marchand. En d'autres termes, vous devez contacter l'équipe Shippo pour obtenir un devis personnalisé.

Alors que votre entreprise dépasse de nouveaux sommets, Shippo vous permet de passer à un plan plus pratique. Ainsi, si votre solution d'expédition habituelle vous limite au strict minimum, il est temps de migrer.

Shippo Review: Support client

J'ai décidé de mettre Shippo à l'épreuve en ce qui concerne son système de support client, et voici mes conclusions. En creusant, j'ai réussi à trouver ces options essentielles:

  • Centre d'aide- Les utilisateurs ont accès à des contenus significatifs et utiles Paper information. Plus, Shippo a une section de blog complète qui est régulièrement mis à jour avec un contenu frais et révélateur.
  • Centre de ressources- Des guides pratiques, des didacticiels et plus encore pour vous aider à expédier plus intelligemment.
  • Courriel- Un commerçant peut soumettre toute question par e-mail à un moment qui lui convient.
  • Support de l'API- Shippo a des développeurs compétents et de confiance pour vos demandes de codage supplémentaires. Il y a un annuaire d’informations API à utiliser pour de tels besoins.

Shippo Review: Les avantages

Retours simplifiés

À première vue, cela peut sembler irréaliste, plus précisément pour les petites et moyennes entreprises. Mais ce n'est pas le cas avec Shippo. Cette solution rend les retours de manutention relativement indéfectibles et transparents tout en maintenant une expérience client à haut rendement. Ce logiciel d’expédition vous permet d’automatiser le processus d’impression des étiquettes de retour. Cela vous évite les efforts manuels de devoir faire les étiquettes séparément.

Un immense réseau d’intégrateurs opérateurs et marchés

Je n'ai pas besoin d'insister beaucoup sur cela. Je laisserai les chiffres parler. Avec plus de transporteurs 55 et environ de paniers d'achat 25 figurant sur la liste des intégrations, Shippo se révèle être un canal multi-opérateurs efficace. Il dépasse de nombreuses solutions d'expédition. Quel que soit le canal de vente utilisé, Shippo vous permet de gérer vos besoins d’expédition à partir d’un point d’entrée unique.

Facilité d'utilisation

Shippo a une courbe d'apprentissage douce. Pour les PME (petites et moyennes entreprises), cette solution se connecte à presque tous les canaux de vente dominants. Vous n'avez besoin d'aucune expertise pour intégrer ce logiciel d'expédition à votre boutique en ligne. La fonctionnalité de son tableau de bord est simple. La société propose un service d’engagement intégré pour les nouveaux utilisateurs qui doivent effectuer toutes les configurations nécessaires.

Expédition à prix réduit

Dans l’état actuel des choses, Shippo semble être l’une des solutions les plus rares reliant les marchands PME aux offres d’expédition à rabais de la quasi-totalité des grandes entreprises de transport dans le monde. Vous pouvez obtenir des rabais importants de sociétés comme DHL, USPS, FedEx et UPS.

Shippode son propre chef, fait des efforts supplémentaires pour permettre des réductions directes allant jusqu’à 55% auprès d’UPS et ne prend que quelques secondes 30 pour appliquer les avantages offerts par ces rabais importants juste après votre inscription à Shippo. Il en va de même avec FedEx. Vous pouvez obtenir un rabais d’environ 29% si vous utilisez le programme d’avantage Shippo-FedEx.

Un modèle de tarification flexible

Je dois dire que le modèle de tarification Pay As You Go reçoit relativement bien les marchands. Shippo ne frustre pas ses utilisateurs avec quelque forme d’engagement mensuel. C'est également une plate-forme suffisamment structurée pour les marchands avec un grand nombre de commandes par mois.

Shippo Review: Inconvénients

Pas parfait pour le CRM

Il existe d'autres outils sur le marché qui peuvent faire beaucoup mieux. Les goûts de HubSpot et Mailchimp sont ici pour combler le vide. Eh bien, ce n’est qu’un défaut mineur de la fonctionnalité de notification par courrier électronique de Shippo. Bien que son plan professionnel puisse, par exemple, personnaliser vos pages de suivi, il n’est toujours pas aussi parfait que les outils orientés CRM.

L'interface utilisateur n'est pas idéale pour les gros commerçants

Si vous êtes un détaillant qui gère les commandes 10,000 + chaque mois, vous ne pouvez malheureusement pas profiter de l'application Web. Votre solution consiste à utiliser l'API de Shipo. Vous devez utiliser l’API de Shippo pour tout configurer, ce qui peut prendre quelques mois.

Problèmes de facturation

Ce commentaire négatif fait suite à un certain nombre de plaintes d'utilisateurs. Les marchands ont signalé des problèmes liés aux échecs de remboursement des envois annulés. Je suis convaincu que l'équipe de Shippo se penchera sur cette question dès qu'elle le pourra.

Critique Shippo: Bottomline

De haut en bas, il semble que Shippo ne laisse rien au hasard. Il s’agit d’une solution d’expédition qui couvre tous les principaux paniers et marchés. De Shopify à WooCommerce, BigCommerce, Volusion, vous l'appelez. Peu importe que votre entreprise soit une start-up ou une entreprise à plus grande échelle, Shippo dispose d'une structure de tarification flexible et tournée vers l'avenir.

Et si vous ne recherchez pas un logiciel d'expédition avec une sorte d'automatisation futuriste, Shippo pourrait mettre votre boutique en ligne à l'honneur d'une manière distinctive. Tout bien considéré, il s'agit d'une bien meilleure option que le service d'expédition de votre magasin ordinaire.

Cela dit, vous pouvez essayer Shippo pour voir si c'est un ajustement parfait pour votre entreprise de commerce électronique.

Desirae Ojdick

Desirae est un rédacteur publicitaire freelance, un blogueur invité et un créateur de contenu. Elle prend son temps pour étudier toutes les tendances actuelles liées à l'industrie du commerce électronique.