Κριτικές Klaviyo - Πλατφόρμα μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου

Το μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι μια από τις πιο χρήσιμες και κερδοφόρες μεθόδους διαδικτυακού μάρκετινγκ - γεγονός που λίγοι ιδιοκτήτες καταστημάτων ηλεκτρονικού εμπορίου δεν θα γνωρίζουν. Το Klaviyo είναι μια εφαρμογή / υπηρεσία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχω διαβάσει σε αυτό το άρθρο παρακάτω. Είναι μια από τις κορυφαίες εφαρμογές μάρκετινγκ email που μπορείτε να βρείτε σε πολλά καταστήματα εφαρμογών και έχει αρκετά φήμη για την επιτάχυνση της διαδικασίας δημιουργίας email.

Πριν ξεκινήσω την κριτική, θα ήθελα να αναφέρω εν συντομία ένα άλλο ζήτημα που οι περισσότεροι διαδικτυακοί έμποροι και ιδιοκτήτες καταστημάτων θα βρουν χρήσιμα. Ενώ το μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως ανέφερα νωρίτερα, είναι μια πολύ χρήσιμη μέθοδος μάρκετινγκ, υπάρχουν πολλές άλλες μέθοδοι που μπορεί να είναι επίσης πολύ ωφέλιμες, όπως φαίνεται στο αυτό το γράφημα.

Επιστρέφοντας στο Klaviyoκαι προτού προχωρήσετε στην πλήρη αναθεώρησή της, πρέπει να γνωρίζετε ότι η συνολική μου εντύπωση για αυτήν την εφαρμογή είναι ότι έχει σχεδιαστεί για να είναι ένα εξαιρετικό πρόσθετο για πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου και όχι απαραίτητα ένα αυτόνομο εργαλείο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου - ειδικά εάν δεν εκτελείτε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα. Ωστόσο, οι περισσότεροι επαγγελματίες του ηλεκτρονικού εμπορίου θα βρουν τα χαρακτηριστικά εντυπωσιακά.

Σας παρουσιάζουμε το Klaviyo

Το Klaviyo, όπως αναφέραμε παραπάνω, είναι ένα εργαλείο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, σχεδιασμένο να σας παρέχει όλα όσα χρειάζεστε για να δημιουργήσετε ισχυρές καμπάνιες μέσω email. Αν ψάχνετε για έναν αξιόπιστο τρόπο για να συνδεθείτε με το κοινό σας σε βαθύτερο επίπεδο μέσω σημαντικών ροών email και μηνυμάτων, το Klaviyo μπορεί να σας βοηθήσει.

Όπως μερικά από τα εργαλεία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την υψηλότερη απόδοση στην αγορά σήμερα, το Klaviyo περιλαμβάνει πολλές δυνατότητες που έχουν σχεδιαστεί για να κάνουν τη ζωή σας ευκολότερη, συμπεριλαμβανομένης της σύνθεσης email drag-and-drop και διάφορα ελκυστικά πρότυπα για να κάνουν τα μηνύματά σας να ξεχωρίζουν. Υπάρχουν επίσης πολλά εργαλεία αυτοματοποίησης μάρκετινγκ για να εξερευνήσετε εάν πρέπει να μεταφέρετε τις καμπάνιες σας στο επόμενο επίπεδο.

Οι δυνατότητες του Klaviyo επεκτείνονται από τις στρατηγικές εγκαταλειμμένων καλαθιών, έως την παρακολούθηση μετά την αγορά με το λογισμικό μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και λίστες email που συγχρονίζονται με το κοινό του Facebook. Μπορείτε επίσης να ξεκλειδώσετε διάφορα εργαλεία που θα περιμένατε από παρόμοιες υπηρεσίες αυτοματισμού email όπως το Mailchimp.

Για παράδειγμα, το λογισμικό μάρκετινγκ email Klaviyo συνοδεύεται από εργαλεία τμηματοποίησης για να προσαρμόσετε τα μηνύματά σας ώστε να ταιριάζουν στο κοινό-στόχο σας, εξατομικευμένες προτάσεις προϊόντων και δοκιμές πολλαπλών παραλλαγών. Ένα άλλο μεγάλο μπόνους; Αυτό το εργαλείο μπορεί να βελτιώσει την επιχείρησή σας ηλεκτρονικού εμπορίου ενσωματώνοντας σε κορυφαία προϊόντα όπως το Salesforce, Shopify, και Stripe - θα επανέλθουμε σε αυτό σε ένα λεπτό.

Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα του Klaviyo

Πλεονεκτήματα 👍

Όλα τα εργαλεία έρχονται με τα δικά τους πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα που πρέπει να ληφθούν υπόψη και Klaviyo δεν είναι διαφορετικό. Αυτό είναι ένα προηγμένο εργαλείο με πολλές χρήσιμες λειτουργίες τόσο για αρχάριους όσο και για αναπτυσσόμενους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων.

Για παράδειγμα, το Klaviyo επιτρέπει στους χρήστες:

  • Σχεδιάστε ελκυστικά email με υπέροχα πρότυπα email. Μπορείτε επίσης να προσαρμόσετε αυτά τα πρότυπα με το ενσωματωμένο πρόγραμμα μεταφοράς μεταφοράς και απόθεσης.
  • Τμηματοποιήστε το κοινό σας με βάση τη συμπεριφορά και άλλους παράγοντες, ώστε να μπορείτε να δημιουργήσετε βαθύτερες σχέσεις με το κοινό-στόχο σας.
  • Ενσωματώστε με το προσαρμοσμένο κοινό του Facebook, ώστε να μπορείτε να σχεδιάσετε μια πιο ολοκληρωμένη καμπάνια μάρκετινγκ πολλαπλών καναλιών.
  • Αποκτήστε πρόσβαση στα εργαλεία αυτοματοποίησης μάρκετινγκ για να επικοινωνήσετε με τους πελάτες σας αφού εγκαταλείψουν το καλάθι αγορών τους ή πραγματοποιήσουν μια αγορά.
  • Μεταμορφώστε οπτικά τις ροές εργασίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τις φόρμες εγγραφής σας για να συλλέξετε περισσότερους δυνητικούς πελάτες για την επιχείρησή σας.
  • Δημιουργήστε εξατομικευμένες προτάσεις προϊόντων για αφοσίωση μετά την πώληση
  • Βελτιώστε την απόδοση του ηλεκτρονικού εμπορίου σας με Shopify ολοκληρώσεις
Μειονεκτήματα 👎

Δυστυχώς, το Klaviyo έχει και τα μειονεκτήματά του, το οποίο περιλαμβάνει μια αρκετά μεγάλη και ακριβή τιμή όταν το συγκρίνεις με επιλογές όπως MailChimp, Omnisend και ActiveCampaign.

Επιπλέον, το Klaviyo μπορεί επίσης να είναι εκπληκτικά δύσκολο στη χρήση, ειδικά όταν το ενσωματώνετε με εργαλεία όπως το Magento και ελέγχοντας πληροφορίες αναλυτικών στοιχείων.

Τα θέματα περιλαμβάνουν:

  • Υψηλές τιμές που είναι δύσκολο για τις μικρότερες επιχειρήσεις να αντέξουν οικονομικά
  • Περίπλοκη διεπαφή σε ορισμένους τομείς που δεν θα προσελκύσουν τους αρχάριους
  • Περιορισμένη υποστήριξη και καθοδήγηση πελατών

Κριτικές για Klaviyo: Εύρος τιμών

Τα προγράμματα πληρωμής βασίζονται στον αριθμό των επαφών μέσω email και ξεκινούν από $ 25 / μήνα. και αύξηση με τον αριθμό των επαφών. Το Klaviyo παρέχει επίσης ένα δωρεάν πρόγραμμα που είναι ιδανικό για μικρότερα καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου ή εκείνα που προσπαθούν να δοκιμάσουν Klaviyo.

Αυτό που είναι ωραίο για το δωρεάν πρόγραμμα είναι ότι μπορείτε ακόμα να επωφεληθείτε από τις περισσότερες από τις δυνατότητες Klaviyo χωρίς να χρειάζεται να πληρώσετε μια δεκάρα. Ο μόνος περιορισμός είναι ο αριθμός των επαφών και των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, έτσι το Klaviyo μεγαλώνει καθώς μεγαλώνει η εταιρεία σας.

Λάβετε υπόψη ότι τα σχέδια Klaviyo δεν έχουν ονόματα, καθώς βασίζονται απλώς στον αριθμό των επαφών που έχετε στη βάση δεδομένων σας.

👉 Ακολουθεί μια γεύση για το πώς αυξάνεται η τιμολόγηση με τον αριθμό των επαφών που έχετε:

  • ΔΩΡΕΑΝ - Υποστήριξη για έως και 250 επαφές και 500 αποστολές email. Τα περισσότερα από τα τυπικά χαρακτηριστικά Klaviyo παρέχονται με αυτό το σχέδιο. Θα πρέπει να έχετε ενεργοποιήσει τα διπλά opt-ins. Περιλαμβάνεται επίσης η επωνυμία Klaviyo με το email σας.
  • Πρόγραμμα επικοινωνίας 500 - 25 $ ανά μήνα για έως και 500 επαφές, απεριόριστες αποστολές email και υποστήριξη συνομιλίας και email.
  • Πρόγραμμα επικοινωνίας 100 - $ 50 το μήνα για έως και 1,000 επαφές, απεριόριστες αποστολές email και υποστήριξη μέσω email και συνομιλίας.
  • Πρόγραμμα επικοινωνίας 1,500 - $ 75 το μήνα για έως και 1,500 επαφές, απεριόριστες αποστολές email και υποστήριξη μέσω email και συνομιλίας.
  • Πρόγραμμα επικοινωνίας 2,000 - $ 100 το μήνα για έως και 2,000 επαφές, απεριόριστες αποστολές email και υποστήριξη μέσω email και συνομιλίας.
  • Πρόγραμμα επικοινωνίας 2,500 - $ 125 το μήνα για έως και 2,500 επαφές, απεριόριστες αποστολές email και υποστήριξη μέσω email και συνομιλίας.
  • Πρόγραμμα επικοινωνίας 3,000 - $ 150 το μήνα για έως και 3,000 επαφές, απεριόριστες αποστολές email και υποστήριξη μέσω email και συνομιλίας.
  • Πρόγραμμα επικοινωνίας 4,000 - $ 175 το μήνα για έως και 4,000 επαφές, απεριόριστες αποστολές email και υποστήριξη μέσω email και συνομιλίας.
  • Πρόγραμμα επικοινωνίας 5,000 - $ 200 το μήνα για έως και 5,000 επαφές, απεριόριστες αποστολές email και υποστήριξη μέσω email και συνομιλίας.
  • Πρόγραμμα επικοινωνίας 6,000 - $ 225 το μήνα για έως και 6,000 επαφές, απεριόριστες αποστολές email και υποστήριξη μέσω email και συνομιλίας.

Υπάρχουν επίσης πολλές άλλες επιλογές τιμολόγησης εάν περάσετε από 6,000 επαφές. Φαίνεται να αυξάνει περίπου 25 $ ανά μήνα για κάθε χίλιες επαφές που προσθέτετε στη λίστα σας. Το Klaviyo διαθέτει ένα υπέροχο ρυθμιστικό στον ιστότοπό του για να καταλάβετε ακριβώς πόσα χρήματα θα καταλήξει η εταιρεία σας.

Η μέγιστη επιλογή τιμολόγησης είναι 1,700 $ ανά μήνα για έως και 146,000 επαφές. Ορισμένες από αυτές τις υψηλότερες βαθμίδες σάς προσφέρουν έναν ειδικό διαχειριστή λογαριασμού. Μετά από αυτό το σχέδιο, πρέπει να επικοινωνήσετε με την ομάδα πωλήσεων Klaviyo για να μάθετε μια προσαρμοσμένη τιμή.

Κάνε κλικ εδώ για να εγγραφείτε στο δωρεάν πρόγραμμα.

Διαβάστε μας Τιμές Klaviyo οδηγός για περισσότερες πληροφορίες.

Κριτικές Klaviyo: Τα καλύτερα χαρακτηριστικά της εφαρμογής Klaviyo

Είναι δύσκολο να ακολουθήσετε όλα τα χαρακτηριστικά από Klaviyo, αλλά θα προσπαθήσουμε να καλύψουμε τα αγαπημένα μας και να αγγίξουμε τα πιο σημαντικά στοιχεία, ειδικά όσον αφορά το ηλεκτρονικό εμπόριο.

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να γνωρίζετε για το Klaviyo είναι ότι είναι περιεκτικό. Υπάρχουν πολλοί τρόποι για τη συλλογή πληροφοριών σχετικά με τα καταναλωτικά σας αγαθά και τις εμπειρίες των πελατών σας στην πλατφόρμα Klaviyo.com. Θα έχετε επίσης πρόσβαση σε ατελείωτες αναφορές, οι οποίες ενσωματώνονται στα εργαλεία ηλεκτρονικού εμπορίου σας όπως Shopify πάρα πολύ.

Παρόλο που το Klaviyo στερείται κάποιου μέρους της χρηστικότητας άλλων εργαλείων μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον ιστό σήμερα, εξακολουθεί να έχει μερικά από τα βασικά βασικά στοιχεία, όπως ένα πρόγραμμα δημιουργίας μεταφοράς και απόθεσης που είναι εύκολο στη χρήση όταν θέλετε να προσαρμόσετε τα email ή τις φόρμες σας. Επιπλέον, οι αποκλεισμοί περιεχομένου Klaviyo διασφαλίζουν επίσης ότι δεν κάνετε λάθη ούτε με τη μορφοποίηση.

Είτε δημιουργείτε ένα σχέδιο email από το μηδέν είτε χρησιμοποιείτε ένα από τα εντυπωσιακά πρότυπα του Klaviyo, θα διαπιστώσετε ότι αυτό το εργαλείο διαθέτει όλα όσα χρειάζεστε για να ξεχωρίζετε στο διαδίκτυο. Απλώς λάβετε υπόψη ότι ίσως χρειαστεί να αφιερώσετε λίγο περισσότερο χρόνο για να μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε το Klaviyo από κάτι σαν το Mailchimp.

Εφαρμογή Klaviyo: Υπεύθυνος επικοινωνίας και φόρμες

Klaviyo - φόρμα εγγραφής

Αυτό είναι ένα από τα πιο βασικά χαρακτηριστικά από Klaviyo, αλλά αξίζει να αναφερθεί επειδή όλα τα καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου θα πρέπει να έχουν κάποιο είδος λειτουργικότητας για τη συλλογή διευθύνσεων email καθώς και άλλων πληροφοριών. Μπορούν να δημιουργηθούν διάφοροι τύποι φορμών στον πίνακα εργαλείων Klaviyo. Για παράδειγμα, η εταιρεία ηλεκτρονικού εμπορίου ενδέχεται να αποφασίσει να έχει ένα αναδυόμενο πλαίσιο ή μια ενσωματωμένη φόρμα για τους πελάτες να συμπληρώσουν τα προσωπικά τους στοιχεία.

Μετά από αυτό, η διαχείριση επαφών σας αντιμετωπίζεται και στον πίνακα ελέγχου Klaviyo. Μπορείτε να δείτε ποιοι συνδρομητές είναι οι VIP σας, μαζί με πληροφορίες σχετικά με το ποιοι από τους πελάτες σας ανοίγουν τα email σας και κάνουν κλικ σε συνδέσμους μέσα σε αυτά τα email. Συνολικά, η διεπαφή για τη συλλογή και τη διαχείριση των επαφών σας είναι αρκετά διαισθητική για ακόμη και τον πιο βασικό χρήστη.

Κατάλογος κατατμήσεων στο Klaviyo

Klaviyo - Λίστες και τμήματα

Η κατάτμηση λίστας είναι ένα από τα ισχυρότερα εργαλεία από το Klaviyo και πρέπει να εφαρμοστεί από σχεδόν κάθε ηλεκτρονικό κατάστημα εκεί έξω. Στο Klaviyo, λαμβάνετε μερικές προεπιλεγμένες λίστες που χωρίζουν τους συνδρομητές σας σε εκείνους που είναι πιο αφοσιωμένοι με τα email σας και σε αυτούς που μπορεί να θεωρήσουν ενδιαφέροντα μόνο τα ενημερωτικά δελτία σας. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε τις δικές σας λίστες και τμηματοποιήσεις με βάση το τι έχει κάνει ο πελάτης στον ιστότοπό σας ή ακόμα και αν ανήκουν σε μια συγκεκριμένη ομάδα αγορών.

Από τη στιγμή που συνδέεστε στο Klaviyo ταμπλό, θα σας παρουσιαστούν πολλοί τρόποι για να διαιρέσετε τη λίστα πελατών σας. Μπορείτε να τμηματοποιήσετε με βάση δεδομένα συμπεριφοράς και συναλλαγών, αντλώντας πληροφορίες από Shopify ή οποιοδήποτε άλλο CRM που θέλετε να ενσωματώσετε.

Επιπλέον, μπορείτε να κάνετε τις ομάδες σας όσο πιο περίπλοκες θέλετε, επιλέγοντας ταυτόχρονα πολλές διαφορετικές ετικέτες και επιλογές στόχευσης. Μπορείτε ακόμη και να δημιουργήσετε ομάδες με βάση άτομα που αγοράζουν συγκεκριμένα προϊόντα ή πάντα αγοράζουν χρησιμοποιώντας κουπόνια.

Το Klaviyo διαθέτει επίσης ένα μοναδικό σύνολο εργαλείων επιστήμης δεδομένων για να μεταφέρει τη στρατηγική τμηματοποίησής σας στο επόμενο επίπεδο. Αυτό σας επιτρέπει να καταλάβετε ποιοι από τους αγοραστές σας είναι πιο πιθανό να γίνουν επαναλαμβανόμενοι πελάτες, οπότε ξέρετε πού να εστιάσετε επιπλέον προσοχή στο μάρκετινγκ.

Η επιλογή προτύπων Klaviyo

Klaviyo παρέχει μια αξιοπρεπή επιλογή προτύπων για να διαλέξετε. Με αυτόν τον τρόπο, δεν χρειάζεται να δημιουργήσετε από το μηδέν και δεν χρειάζεται να είστε προγραμματιστής ιστού για να το κάνετε να φαίνεται ωραίο. Πολλά από τα πρότυπα είναι θεματικά, πράγμα που σημαίνει ότι μπορεί να μπορείτε να βρείτε ένα προ-κατασκευασμένο πρότυπο που ταιριάζει απόλυτα στον κλάδο σας.

Διαφορετικά, μπορείτε να επιλέξετε από βασικά πρότυπα που είναι συχνά πιο κατάλληλα για το μέσο κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου. Ο λόγος για αυτό είναι ότι όλα τα στοιχεία είναι ενσωματωμένα στα πρότυπα και το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να συμπληρώσετε το δικό σας περιεχόμενο. Μου αρέσει επίσης το γεγονός ότι το Klaviyo περιλαμβάνει πρότυπα για ενημερωτικά δελτία, καθώς και επιλογές προϊόντων ηλεκτρονικού εμπορίου. Υπάρχουν ακόμη και μερικά πρότυπα που συνδυάζουν αυτά τα δύο, οπότε μπορείτε να συμπεριλάβετε ίσως έναν σύνδεσμο για μία από τις πιο πρόσφατες αναρτήσεις ιστολογίου σας και μερικά από τα νεότερα προϊόντα σας.

Klaviyo - Πρότυπα

Πρόγραμμα επεξεργασίας προτύπων εφαρμογής Klaviyo

Αυτό είναι πιθανώς ένα από τα ισχυρότερα χαρακτηριστικά που παρέχονται από Klaviyo. Η περιοχή σχεδίασης είναι μια διεπαφή μεταφοράς και απόθεσης που είναι κατανοητή. Περιλαμβάνει επιλογές για στυλ και στοιχεία αποκλεισμού για τη σωστή δημιουργία των email σας. Επιπλέον, η ενσωμάτωση με την πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου σας θα σας βοηθήσει να τραβήξετε μερικά από τα προϊόντα στα μηνύματά σας χωρίς να χρειάζεται να πληκτρολογήσετε μόνοι σας το περιεχόμενο.

Μερικά από τα στοιχεία μεταφοράς και απόθεσης περιλαμβάνουν διαχωρισμένες στήλες, κουμπιά, κοινωνικούς συνδέσμους και εικόνες. Μπορείτε επίσης να συμπεριλάβετε ένα λογότυπο από το κατάστημά σας και μερικούς συνδέσμους στην κορυφή της κεφαλίδας, έτσι ώστε οι χρήστες να μπορούν να κάνουν κλικ και να μεταβαίνουν απευθείας στον ιστότοπό σας.

Φιλοξενία εικόνων στο Klaviyo

Το Klaviyo προσφέρει μια βιβλιοθήκη εικόνων, ώστε να μπορείτε να ανεβάσετε οποιαδήποτε εικόνα της επιλογής σας. Όλα αυτά τα στοιχεία πολυμέσων αποθηκεύονται και φιλοξενούνται στο Klaviyo, πράγμα που σημαίνει ότι δεν θα χρειαστεί να ανεβάσετε εικόνες στον δικό σας ιστότοπο.

Μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων μέσω της εφαρμογής Klaviyo

Όσον αφορά τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, έχω δει σίγουρα καλύτερα εργαλεία από άλλες πλατφόρμες αγοράς email. Τούτου λεχθέντος, το Klaviyo περιλαμβάνει μερικά χαρακτηριστικά που σας δίνουν ένα πλεονέκτημα στον κόσμο των κοινωνικών μέσων. Το πρώτο είναι ένα εργαλείο διαφήμισης στο Facebook που διαχωρίζει τους οπαδούς σας στο Facebook και τυχόν πιθανούς πελάτες που στοχεύουν οι διαφημιστικές σας καμπάνιες στο Facebook. Μπορείτε επίσης να συνδέσετε γρήγορα σε όλες τις σελίδες κοινωνικών μέσων κατά τη διαδικασία εγκατάστασης στο Klaviyo.

Αυτόματοι ανταποκριτές Klaviyo

Το Klaviyo διαθέτει μια εντυπωσιακή συλλογή αυτόματων ανταποκριτών και ενεργοποιημένων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είναι απαραίτητο να έχετε εάν σκοπεύετε να εκτελέσετε ένα κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου. Ο Klaviyo καλεί αυτά τα ενεργοποιημένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου «ροές». Οι ροές μπορούν να δημιουργηθούν με βάση τη συμπεριφορά σε πραγματικό χρόνο από τους πελάτες σας στο διαδίκτυο. Για παράδειγμα, εάν ένας από τους πελάτες σας εγγράφηκε στο ενημερωτικό δελτίο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, θα μπορούσατε να δημιουργήσετε ένα ενεργοποιημένο email που θα τους στέλνει ένα μήνυμα καλωσορίσματος μαζί με μια σειρά ενημερωτικών μηνυμάτων μετά από αυτό.

Klaviyo - Ροές

Για αυτοματοποιημένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ηλεκτρονικού εμπορίου, η σειρά εγκαταλελειμμένων καλαθιών είναι ένα καλό παράδειγμα για το πώς μπορείτε συνεχώς να επιστρέφετε πελάτες στο κατάστημά σας. Το αυτοματοποιημένο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο που εγκαταλείπεται από το καλάθι εντοπίζει πότε ένας πελάτης πληκτρολογεί τα προσωπικά του στοιχεία, αλλά στη συνέχεια καταλήγει να εγκαταλείψει το καλάθι αγορών χωρίς να αγοράσει. Μετά από αυτό, Klaviyo στέλνει ένα email σε αυτόν τον πελάτη υπενθυμίζοντας του τα προϊόντα που έχουν απομείνει στο καλάθι. Μπορείτε ακόμη και να συμπεριλάβετε ένα κουπόνι για να προσπαθήσετε να πείσετε τον πελάτη να πραγματοποιήσει μια αγορά.

Ένα ιδιαίτερα χρήσιμο πράγμα Klaviyo, είναι ότι μπορεί να σας βοηθήσει και με τις στρατηγικές αυτοματισμού σας. Εάν είστε νέοι στο μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και χρειάζεστε κάποια επιπλέον καθοδήγηση, μπορείτε να κάνετε κλικ στην ενότητα "Αναζήτηση ιδεών" στη διεπαφή χρήστη για να λάβετε δεκάδες προκατασκευασμένα πρότυπα.

Αυτά τα πρότυπα μπορούν να σας βοηθήσουν στη δημιουργία οποιουδήποτε είδους αυτόματης απάντησης που μπορείτε να σκεφτείτε, από προωθήσεις για τα διαδικτυακά σας σεμινάρια, μέχρι να εγκαταλείψετε τα ηλεκτρονικά ταχυδρομεία καλαθιού αγορών.

Η τεχνολογία ανάλυσης δεδομένων της Klaviyo μπορεί επίσης να παρέχει πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο που ενεργοποιούν αυτοματισμούς με βάση τις συγκεκριμένες διαδρομές που ακολουθούν οι πελάτες στο ταξίδι των αγοραστών τους. Για παράδειγμα, με διαχωρισμούς υπό όρους, μπορείτε να προσθέσετε πολλούς διαφορετικούς αυτόματους ανταποκριτές στα mis σας, ανάλογα με το αν κάποιος επισημαίνει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως ανεπιθύμητο, επιστρέφει σε μια σελίδα ιστότοπου ή αγοράζει ένα συγκεκριμένο προϊόν.

Ο όγκος των δεδομένων και των ευκαιριών αυτοματισμού που λαμβάνετε με το Klaviyo είναι ένα από τα πράγματα που κάνουν αυτό το προϊόν μια τόσο ελκυστική επιλογή για το μάρκετινγκ μέσω email.

Ολοκληρώσεις Klaviyo

Klaviyo - Ενσωματώσεις
Η πλατφόρμα Klaviyo είναι γεμάτη με πολλές ενσωματώσεις για πράγματα όπως πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, εργαλεία μάρκετινγκ και λογισμικό γραφείου βοήθειας. Οι περισσότεροι επαγγελματίες του ηλεκτρονικού εμπορίου θα χαρούν να γνωρίζουν ότι μπορείτε να ενσωματώσετε σε δημοφιλείς πλατφόρμες όπως Shopify, WooCommerceκαι BigCommerce. Υπάρχουν επίσης πολλές ενσωματώσεις για πλατφόρμες CRM, προγράμματα επιβράβευσης και πολλά άλλα.

Κριτική Klaviyo: Ενσωματώσεις με Shopify

Αν και το Klaviyo έχει μερικά προβλήματα με την ευκολία στη χρήση και δεν είναι το λιγότερο ακριβό εργαλείο δημιουργίας email στον κόσμο, έχει κάποιες δυνατότητες που αντισταθμίζουν την καμπύλη της μάθησης. Ένα από αυτά είναι μια εξαιρετική ενσωμάτωση με Shopify.

Το Klaviyo διαθέτει διαθέσιμες ενσωματώσεις με μια σειρά από φιλικά προς το χρήστη εργαλεία ηλεκτρονικού εμπορίου, όπως BigCommerce, Magentoκαι WooCommerce. Ωστόσο, είναι η σύνδεση με Shopify που κάνει το Klaviyo να λάμπει. Σχεδιασμένο για να αποτελεί ένα κρίσιμο μέρος του κινητήρα ανάπτυξης για Shopify χρήστες καταστημάτων, η εφαρμογή Klaviyo έχει να σας βοηθήσει να κατανοήσετε το ταξίδι των πελατών σας και να αξιοποιήσετε στο έπακρο την προσαρμογή της στρατηγικής σας στους πελάτες ηλεκτρονικού εμπορίου.

Με τις καμπάνιες μάρκετινγκ email της Klaviyo, μπορείτε να απαντήσετε άμεσα σε έναν πελάτη όταν αποχωρήσει από το καλάθι σας ή να βελτιώσετε την εμπειρία των πελατών, παρέχοντας εξατομικευμένες προτάσεις βάσει των προηγούμενων αγορών του.

Δεν χρειάζεται καμία περίπλοκη ενσωμάτωση Zapier, μπορείτε να συνδέσετε την πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου και τις καμπάνιες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας σε δευτερόλεπτα. Αυτό σημαίνει επίσης ότι μπορείτε να συλλέξετε έναν τόνο εκπληκτικών δεδομένων για το κοινό σας και ό, τι χρειάζονται από εσάς, όπως:

  • Ποια προϊόντα αγοράζουν οι πελάτες
  • Ποιοι πελάτες αφήνουν προϊόντα στο καλάθι τους
  • Πόσο συχνά χρησιμοποιούν οι κωδικοί έκπτωσης
  • Από πού προέρχονται οι πελάτες σας
  • Πώς οι άνθρωποι ανταποκρίνονται στις φόρμες σας

Χρησιμοποιώντας το Klaviyo για τη δημιουργία φόρμας και τις λίστες πελατών σας με Shopify θα μπορούσε πραγματικά να οδηγήσει την επιχείρησή σας στο επόμενο επίπεδο.

Klaviyo Analytics και αναφορές

Οι δοκιμές A / B είναι ένας από τους καλύτερους τρόπους για να βεβαιωθείτε ότι οι στρατηγικές μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας αποδίδουν πραγματικά. Εάν θέλετε να διασφαλίσετε ότι λαμβάνετε τα βέλτιστα αποτελέσματα από κάθε μήνυμα που στέλνετε, τότε το Klaviyo μπορεί να σας βοηθήσει. Απλώς μεταβείτε στην ενότητα Ροές και ελέγξτε τις μετρήσεις που θέλετε να παρακολουθήσετε.

Μπορείτε να δοκιμάσετε A / B τις καμπάνιες σας με βάση στοιχεία όπως ποσοστά εγκατάλειψης, ποσοστά κατάργησης εγγραφής και πολλά άλλα, επιτρέποντάς σας να δείτε από πρώτο χέρι ποιες καμπάνιες αποφέρουν τα καλύτερα αποτελέσματα. Μπορείτε ακόμη και να συνδέσετε σε προγνωστικά-αναλυτικά στοιχεία για να ελέγξετε ποιοι πελάτες είναι πιο πιθανό να πραγματοποιήσουν αγορές στο μέλλον βάσει των προηγούμενων δραστηριοτήτων τους.

Μαζί με τις πληροφορίες δοκιμών A / B, το Klaviyo διαθέτει αναφορές βάσει ROI για να κατανοήσει σε βάθος πόσες πωλήσεις προέρχονται από το μάρκετινγκ email σας. Μπορείτε επίσης να συνδεθείτε με το Google Analytics.

Η ενσωματωμένη παρακολούθηση ιστοτόπων σάς επιτρέπει να καταλάβετε τη συμπεριφορά των επισκεπτών σε πραγματικό χρόνο και η εντυπωσιακή συλλογή αναφορών θα σας βοηθήσει να συγκρίνετε και να αναλύετε τις πωλήσεις από το παρελθόν και για το μέλλον.

Klaviyo - Πίνακας ελέγχου

Klaviyo ίσως χρειαστεί λίγο περισσότερο χρόνο για να μάθετε πότε προσπαθείτε να προσδιορίσετε ποιες από τις καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας έχουν την καλύτερη απόδοση. Ωστόσο, μόλις μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε τα εργαλεία ανάλυσης σε αυτό το σύστημα - αξίζει τον κόπο.

Υπάρχουν πολλές μετρήσεις που μπορείτε να ελέγξετε και μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε έναν προσαρμόσιμο πίνακα ελέγχου αναλυτικών στοιχείων, ιδανικό για να έχετε μια άμεση επισκόπηση της απόδοσης ορισμένων καμπανιών. Για παράδειγμα, μπορείτε να ενημερώσετε την αρχική σας σελίδα μόλις συνδεθείτε εάν τα email σας αποστέλλονται σε ανεπιθύμητα μηνύματα ή αν βελτιώνετε τη φήμη του αποστολέα σας.

Το Klaviyo σάς επιτρέπει ακόμη και να επιλέξετε τον τρόπο με τον οποίο θέλετε να προβάλετε τα δεδομένα σας, με επιλογές όπως γραφήματα ράβδων και γραφήματα γραμμών που κάνουν την πρόοδό σας πιο οπτική. Συνδυάστε αυτήν την τεράστια ποικιλία λειτουργιών αναφοράς με τις ενσωματώσεις που προσφέρει το Klaviyo με πράγματα όπως Shopifyκαι μπορείτε να δημιουργήσετε μια ολοκληρωμένη προβολή από άκρο σε άκρο όλων όσων συμβαίνουν στις συνομιλίες πελατών σας.

Το μεγαλύτερο μειονέκτημα του Klaviyo για τις περισσότερες εταιρείες θα είναι το γεγονός ότι είναι τόσο γεμάτο με χαρακτηριστικά, που είναι δύσκολο να γνωρίζουμε από πού να ξεκινήσετε. Για παράδειγμα, μπορείτε ακόμη και να συλλέξετε πληροφορίες για όλους στη λίστα σας, για να βεβαιωθείτε ότι έχετε μια εικόνα για το ποιοι είναι οι πιο σημαντικοί πελάτες VIP σας.

Εάν είστε αρχάριος, είναι πιθανό να υπάρχουν τόσα δεδομένα που θα καταλήξετε να αισθάνεστε συγκλονισμένοι.

Κριτικές Klaviyo: Υποστήριξη πελατών

Όταν συμβαίνουν προβλήματα με τη στρατηγική ενσωμάτωσής σας ή την εξατομίκευση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, είναι σημαντικό να γνωρίζετε ότι υπάρχει κάποιο μέλος της ομάδας Klaviyo εκεί για να σας βοηθήσει.

ο Klaviyo Η ομάδα υποστήριξης πελατών ξεκινά τους πιθανούς πελάτες να προγραμματίζουν ένα δωρεάν demo. Αυτός είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να δείτε ακριβώς τι προσφέρει το Klaviyo όσον αφορά το σύνολο χαρακτηριστικών του και να δείτε μια οπτική αναπαράσταση του τρόπου λειτουργίας του συστήματος. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την ομάδα πωλήσεων μέσω email και ενός αριθμού τηλεφώνου στην ιστοσελίδα. Όσον αφορά άλλες ερωτήσεις σχετικά με τις πωλήσεις, ο ιστότοπος προσφέρει μια σελίδα FAQ και μια δωρεάν δοκιμή, ώστε να μπορείτε να παίξετε μόνοι σας με το σύστημα.

Ο πρωταρχικός τρόπος για να λάβετε υποστήριξη πελατών από το Klaviyo είναι να μεταβείτε στο κέντρο βοήθειας. Εδώ, μπορείτε να αναζητήσετε οποιαδήποτε λέξη-κλειδί ή θέμα για να δείτε ένα ευρύ φάσμα άρθρων, βίντεο και μαθημάτων. Η εταιρεία δημοσιεύει επίσης διαφάνειες και πόρους από συνέδρια χρηστών, οπότε δεν θα χάσετε ποτέ την ευκαιρία να μάθετε περισσότερα για την πλατφόρμα. Το κέντρο βοήθειας είναι επίσης κατηγοριοποιημένο για να επιλέξετε συγκεκριμένα προβλήματα που μπορεί να έχετε. Για παράδειγμα, υπάρχει μια κατηγορία "ενσωματώσεων ηλεκτρονικού εμπορίου" για να μάθετε πώς να ενοποιείτε με συστήματα όπως το WooCommerce και Shopify. Θα βρείτε επίσης κατηγορίες για πράγματα όπως το API Klaviyo, διαφημίσεις και φόρμες εγγραφής.

Το Klaviyo δεν διαθέτει τηλεφωνική γραμμή υποστήριξης για τεχνικά προβλήματα. Ο μόνος αριθμός τηλεφώνου που μπορείτε να βρείτε στον ιστότοπο είναι για την ομάδα πωλήσεων. Ωστόσο, η πλειονότητα των προγραμμάτων τιμολόγησης έχει υποστήριξη μέσω email και υποστήριξη συνομιλίας για κανονικές εργάσιμες ώρες την Ανατολική κανονική ώρα. Εάν έχετε χιλιάδες επαφές στη βάση δεδομένων σας, θα ήταν καλό να ελέγξετε εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις για έναν ειδικό αντιπρόσωπο υποστήριξης πελατών.

Τέλος, το blog Klaviyo χρησιμεύει επίσης ως μορφή υποστήριξης πελατών προσφέροντας συμβουλές και σεμινάρια σε θέματα όπως το μάρκετινγκ μέσω email και η απόκτηση πελατών. Μπορείτε επίσης να ακολουθήσετε το Klaviyo σε μέρη όπως το Facebook και Twitter, αφού γνωρίζω ότι μερικοί άνθρωποι επιθυμούν να λάβουν την υποστήριξη πελατών μέσω των κοινωνικών μέσων.

Συνολικά, θα ήθελα να δω μια γραμμή τηλεφωνικής υποστήριξης στο Klaviyo, αλλά τουλάχιστον έχουν ένα πλαίσιο συνομιλίας και υποστήριξη μέσω email που φαίνεται να ανταποκρίνεται πολύ στα μηνύματα. Όχι μόνο αυτό, αλλά το κέντρο βοήθειας είναι γεμάτο με αρκετά άρθρα για να ολοκληρώσετε τη δική σας έρευνα.

Είναι το Klaviyo η σωστή πλατφόρμα μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για το ηλεκτρονικό σας κατάστημα

Όπως ανέφερα στην αρχή αυτής της κριτικής, βρίσκω Klaviyo να είναι μια κατάλληλη υπηρεσία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για πολλά καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου. Δεν είναι τόσο εξορθολογισμένο όσο άλλοι ανταγωνιστές, αλλά τα πρότυπα είναι μοντέρνα, οι ροές λειτουργούν καλά και μπορείτε να τμηματοποιήσετε σαν αφεντικό.

Είναι ασφαλές να πούμε ότι το Klaviyo είναι ένα ισχυρό εργαλείο για το μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ένας κορυφαίος τρόπος για να έχετε μια καλύτερη επισκόπηση των αποτελεσμάτων μάρκετινγκ. Ωστόσο, εάν αναζητάτε μια απλή και απλή λύση μάρκετινγκ για μικρές επιχειρήσεις, αυτό μπορεί να μην είναι το προϊόν για εσάς.

Λείπει από μερικές από τις πιο διασκεδαστικές δυνατότητες - όπως έρευνες και ενδιαφέρουσες φόρμες εγγραφής - αλλά υπάρχουν κάποιες ενσωματώσεις που θα σας βοηθήσουν εκεί έξω. Σίγουρα δεν θα το χρησιμοποιούσα ως αυτόνομο εργαλείο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χωρίς ηλεκτρονικό κατάστημα.

Αξίζει επίσης να σημειωθεί ότι η πολυπλοκότητα αυτού του εργαλείου μπορεί να καταστήσει δύσκολη την κατανόηση στην αρχή. Αυτό, σε συνδυασμό με την υψηλή τιμή σημαίνει ότι το Klaviyo θα είναι αρκετά εκφοβιστικό για ορισμένους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων.

Εάν το κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου σας φιλοξενείται σε οποιαδήποτε από τις πλατφόρμες που αναφέρονται στις ενσωματώσεις, ίσως θελήσετε να ελέγξετε το Klaviyo.

Προσφέρει μια φανταστική ενσωμάτωση με Shopifyκαι το εύρος των αναλυτικών στοιχείων και τμημάτων που έχετε με το Klaviyo είναι πραγματικά απίστευτο. Αν ψάχνετε για κάτι πραγματικά προηγμένο για να βελτιώσετε την εμπειρία σας στο ηλεκτρονικό εμπόριο, τότε ίσως αξίζει να δώσετε στον Klaviyo μια προσπάθεια.

Klaviyo
Εκτίμηση: 4.0 - Κριτική από

Joe Warnimont

Ο Joe Warnimont είναι ανεξάρτητος συγγραφέας που δημιουργεί εργαλεία και πόρους για να βοηθήσει άλλους συγγραφείς να γίνουν πιο παραγωγικοί και να εμπορευτούν το έργο τους.