Sådan vælger du en e-handelsopfyldelsesservice

Hvis du læser dette blogindlæg, vil du vide, at der er mange udfordringer ved at drive din egen netbutik; den ene håndterer opbevaring, pakning og forsendelse af dine produkter. 

Når du stadig er en lille virksomhed, der sælger produkter fra dit hjem, kan du muligvis selv klare dette. Men når først dine ordrenumre vokser, og du ønsker at udvide dit lager en hel del, bliver dette pludselig en mere væsentlig udfordring.

Uanset om du arbejder alene eller sammen med personale, vil opfyldelsesprocessen helt sikkert tage masser af tid væk fra andre, vigtigere, pengeskabende opgaver. 

Heldigvis kan masser af tredjepartsløsninger håndtere hele opfyldelsesprocessen for dig. Når det er sagt, skal vi her se på, hvordan man vælger en e-handelsservice.

Der er masser af jord at dække, så snup en kop java og lad os dykke direkte ind!

Hvornår bør du overveje at engagere en eCommerce Fulfillment Service?

Inden vi går videre, lad os fastslå, om du er i stand til at drage fordel af en e-handelsservice. 

Selvfølgelig er opfyldelse en løbende udgift, så du skal beregne, om din virksomhed er klar til at bære denne byrde. 

Den bedste indikator for, om det at bruge en e-handelsservice er dine hårdt tjente penge værd, er, hvis du bruger flere timer hver dag på at pakke og sende dine produkter. Men der kommer et punkt, hvor dette ikke længere er overskueligt for din lille virksomhed, og som et resultat heraf kommer opfyldelsen i vejen for andre væsentlige opgaver. På dette stadium er det en let sag at ansætte et tredjepartsfirma. 

Det kan også være en god idé at bruge et tredjepartsfirma, hvis du bor et ubelejligt sted og ønsker at drage fordel af hurtigere forsendelse til dine kunder. Måske har du et internationalt publikum, eller du vil tilbyde en overlegen kundeoplevelse med to-dages forsendelse for de fleste af dine kunder. I begge tilfælde kan det være løsningen at ansætte et tredjepartsfirma. 

En anden grund til at overveje tredjeparts opfyldelse er plads. At finde en tredjepart med adgang til et større lager giver mening, hvis du bestiller varelager i løs vægt og ikke har din egen lagerløsning.

Endelig kan partnerskab med en e-handelstjeneste i nogle tilfælde være den mest omkostningseffektive løsning. For eksempel kan det være billigere at bruge en tredjepart, hvis du bruger mange penge på emballering, transport og forsendelse. Typisk kan tredjeparts opfyldelsesudbydere få adgang til engrospriser og forsendelsesrabatter, hvilket holder omkostningerne samlet set lavere.

E-handelsopfyldelsestjenester uden lagerbeholdning

Denne artikel fokuserer hovedsageligt på e-handelsydelser til sælgere, der administrerer deres egen beholdning. Men selv nye sælgere uden lagerbeholdning kan drage fordel af tredjeparts opfyldelsestjenester.

Hold øje med dropshipping forretningsmodel.

Dropshipping er afhængig af en tredjepartsleverandør til at fremstille, oplagre, pakke og sende produkter på sælgerens vegne. Når købmænd arbejder med en dropshipping leverandør, de vælger det/de produkter, de wish at sælge fra deres produktkatalog. Så, i stedet for at investere i lager på forhånd, betaler sælgeren først for varen, når en kunde har afgivet en ordre. 

Når du vælger en dropshipping leverandør, er der et par ting at overveje. Vigtigst af alt, produktkvalitet, sælgeranmeldelser, produktudvalg, om dropshipping leverandør integrerer med din valgte e-handelsplatform mv.

Tjek nogle af vores guides på dropshipping hvis du er interesseret i at lære mere!

• Dropshipping Definition: Den bedste måde at opsætte a Dropshipping Forretning hurtigt
• 10 Best Shopify Dropshipping Apps + Fuld vejledning om, hvordan man starter dropshiping
• Hvad er de bedste Dropshipping Leverandører i 2023

Sådan vælger du en e-handelsopfyldelsesservice

Hvis du har besluttet, at outsourcing af din opfyldelse er det rigtige næste skridt for dig, er det tid til at tale om, hvad du skal overveje, før du indgår en aftale. Så nedenfor er et par afgørende tips til at vælge det rigtige e-handelsudførelsesfirma til din virksomhed:

Forstå din virksomhed og dine kunders behov

Mens alle e-handelsydelser håndterer opfyldelsen af ​​dine ordrer, har du muligvis mere nuancerede krav til processen.

Så tænk nøje over, hvad du og dine kunder har brug for, før du tilmelder dig et servicepartnerskab. Nogle virksomheder tilbyder f.eks. end-to-end logistik med stor fleksibilitet. I modsætning hertil leverer andre måske kun grundlæggende opbevaring, plukning, pakning og forsendelse.

Når det er sagt, er her et par ting, der kan være nyttige eller endda afgørende for din virksomhed:

Returnerer Management

Returneringer er en væsentlig faktor for kundetilfredsheden. Faktisk, 92% af forbrugerne vil købe hos dig igen, hvis det er nemt at returnere, og mange ønsker gratis returfragt. Ufroatisk kan du ikke helt slette muligheden for, at en vare ankommer beskadiget. Så det er vigtigt, at du kan oprette en slags retur- og refusionssystem. 

Den rigtige tredjeparts opfyldelsesservice kan hjælpe ved at genindsætte ikke-fejlbehæftede returneringer i din beholdning og udstede erstatninger, hvor det er nødvendigt. De kan også organisere afhentning af returnerede varer eller levere forsendelsesetiketter til returnering. 

Det er dog ikke alle e-handelsydelser, der gør det! Det er også værd at bemærke, at det ansvar, udbydere af opfyldelse påtager sig for beskadigede eller manglende varer, varierer. Så sørg for at afklare disse finere punkter, før du underskriver den stiplede linje. Til sidst vil du også gerne finde ud af, hvilke omkostninger du kan forvente, hvis du vil behandle en refusion.

Lagerstyring

Antag, at du har et stort og komplekst lager og genererer et højt salgsvolumen. I så fald kan du også kræve lagerstyring fra din opfyldelsestjeneste. Ikke mindst for at holde øje med lagerbeholdningen og opdatere din hjemmeside i overensstemmelse hermed for at annoncere begrænset eller ingen tilgængelighed. 

Top tip: Hvis en udbyder ikke tilbyder lagerstyring, kan de integreres med tredjeparts lagerstyringsværktøjer, så pas på dette, mens du overvejer dine muligheder.

Tilpassede produktkrav

Ikke enhver ordre er så ligetil som at plukke en vare fra en hylde og sende den ud til en kunde. Du vil måske sælge produktet kits eller bundter, der kræver din opfyldelsesservice for at pakke flere varer. 

For eksempel kræver dine produkter måske regelmæssige wipedowns eller skal opbevares i et kølerum? Måske vil du have, at din opfyldelsestjeneste skal håndtere abonnementskasser, eller du er ivrig efter at bruge tilpasset emballage eller indsætte notekort i dine pakker for at mærke dig selv bedre. 

Hvis du har unikke behov, så kontakt potentielle partnere for at diskutere, hvad de kan tilbyde.

Overvej placering

En anden vigtig overvejelse, når du vælger en e-handelsservice, er, hvor deres varehuse er placeret, hvor de kan sende til, og hvor hurtigt de kan sende ordrer til dine kunder.

Du vil gerne sikre dig, at det meste af dit publikum er dækket af dets forsendelsesnetværk.

Nogle logistikudbydere har lagre i flere dele af USA og på verdensplan, hvilket gør dem i stand til at sende mere lokalt og derfor hurtigere. Derudover kan nogle løsninger opdele dit lager mellem disse lokationer for at dække et bredere område.

Prioriter kvalitet

Omkostninger er en væsentlig overvejelse for enhver e-handelshandler, især hvis du lige er begyndt at vokse din virksomhed. Men når du afvejer udgifter, opfordrer vi dig til at prioritere kvalitet frem for lave priser.

Husk, at når du begynder at outsource din opfyldelse, vil en del af kundeoplevelsen være afhængig af en tredjepart. Så hvis noget går galt, vil dine kunder forbinde den negative oplevelse med dig. Med dit omdømme på spil, er det ofte mere omkostningseffektivt i det lange løb at sikre, at så få fejl som muligt sker. 

Ofte for lidt ekstra kan du stole på følgende:

• Mærkemærket og højkvalitets emballage
• 24 / 7 kundesupport
• Batchordre support
• Garanteret hurtige leveringstider (selv i travle perioder)

Teknologi og integrationer

Efterhånden som din virksomhed vokser, er din opfyldelsesudbyder sandsynligvis ikke den eneste tredjepartstjeneste, du vil arbejde med. Som sådan vil du have data fra flere kilder til at samle. Så ideelt set bør du finde en eCommerce-opfyldelsestjeneste, der integreres med din eksisterende teknologistak.

Du har muligvis brug for integrationer med følgende:

• Regnskabsværktøjer
• Lagerstyringssoftware
• Værktøjer til sporing af forsendelser
• Dine retur- og refusionsportaler
• De salgskanaler du bruger

Den mest essentielle integration er unægtelig din e-handelsbutik, så sørg for, at der er en plugin eller tilgængelig app, der gør ordresynkronisering let.

En anden overvejelse er den teknologi, der følger med opfyldelsesudbyderen. For eksempel giver avancerede e-handelsydelser ofte et dashboard med analyser om dine ordrer og beholdning. At finde en partner med et intuitivt dashboard vil gøre det meget nemmere for dig at holde styr på din opfyldelsesproces. Det kan endda give dig bedre indsigt i din virksomheds drift/salg/markedsføring.

Vores anbefalinger til eCommerce Fulfillment Services

Nu du har en klarere idé om, hvad du skal kigge efter, vil vi gerne introducere nogle af de mest populære opfyldelsesløsninger på markedet:

ShipBob

ShipBob tilbyder global eCommerce-opfyldelse. Over 7,000 virksomheder er allerede afhængige af dens assistance - så de må gøre noget rigtigt! Den kan håndtere ordrer fra USA, Storbritannien, Canada, Australien og EU og integreres med forskellige e-handelsplatforme, bl.a. WooCommerce, Shopify, Amazon, eBay og Squarespace.

Kom i gang med ShipBob er enkel. Først skal du integrere din butik via appen, importere dit produktkatalog og sende ShipBob dit inventar. 

Nøglefunktioner:

• Ekspres to-dages forsendelse på tværs af USA
• Du kan lave tilpasset emballage til dine produkter.
• End-to-end administrerede fragt- og lagerdistributionsprogrammer er tilgængelige.
• Omni-opfyldelse er tilgængelig. Det vil sige, at de kan opfylde salg fra forskellige kanaler, herunder online markedspladser.
• Tilbyder engros ordreopfyldelse 

Priser

Hvis du er nysgerrig efter deres priser, Shipbob tilbyder en lommeregner på deres pris side for at hjælpe dig med at få en nogenlunde idé om, hvad du kan forvente. Det er dog bedst at komme i kontakt med teamet for at få et præcist tilbud. 

ShipMonk

ShipMonk sender ikke kun til alle områder i USA, men har også et lager i Storbritannien. Synes godt om ShipBob, det er en omnichannel-opfyldelsesløsning, der håndterer alle aspekter af opfyldelse. Platformen integreres med online markedspladser som Amazon, Walmart, eBay og Target, samt en lang række e-handelsplatforme, bl.a. Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Og mange flere.

Nøglefunktioner

• Letter tilpasset indpakning og gavebeskeder
• Opfylder abonnementsbokse og crowdfunding-ordrer
• Der er en rapporteringspakke, der advarer dig om lavt lager og informerer dig om samlede ordrer og afsendte varer.
• En automatiseret skadesportal giver dine kunder mulighed for at registrere problemer og starte returneringer.
• Der er over 100 integrationer.

Priser

Du kan finde en prisberegner på ShipMonks hjemmeside.

Prisen bestemmes af, hvor mange varer du sender i en ordre. De bruger et niveaudelt pluk-og-pak-gebyr, der starter ved et gebyr på $3 for den første vare, når du behandler mindre end 500 månedlige ordrer. Derefter debiteres hver efterfølgende vare inden for den samme ordre $0.75. Jo flere ordrer du behandler, jo mindre betaler du for plukkegebyrer.

Hvis du wish for at tilføje salgsfremmende indlæg til dine pakker, skal du være forberedt på at betale $0.20 pr. Der er også et gebyr på 2 USD pr. returbehandling. 

Derudover er der månedlige lagergebyrer, startende fra $1 for en lille skraldespand og op til $25 for en palle.

Leverer

Deliverr er en anden USA-baseret e-handelsservice. Det har 40+ varehuse i hele USA og sikrer, at 95 % af amerikanske kunder kan nyde to-dages forsendelse. Platformen integreres med Amazon, eBay, Shopify, Instagram, Facebook, Walmart og BigCommerce, og fungerer med alle større selskaber.

Det tager 5-10 dage at konfigurere med Deliverr, når du har tilmeldt dig. 

Nøglefunktioner

• Du kan vise tags til hurtig forsendelse, når du vælger ekspres to-dages forsendelse. 
• Tilbyder internationale forsendelses- og fragtforsendelsesløsninger
• Du kan vælge værdiskabende tjenester som f.eks kitting, bagging, sort packs, wipedowns osv.

Priser

Levererens Prisen er baseret på størrelsen og dimensionerne af dit produkt, startende fra $4.15 for en lille vare op til $16.33 for ekstra store varer. Denne pris inkluderer modtagelse, plukning, pakning og ordrehåndtering af dine produkter. 

Derudover er der en lageromkostning på $0.75 pr. kubikfod om måneden, hvilket stiger til $2.40 i feriesæsonen fra oktober til december. 

Hurtigere to-dages forsendelse (i stedet for standardforsendelse (på fem til syv dage)) koster også ekstra. 

Konklusion: Sådan vælger du en eCommerce Fulfillment Service

Alt i alt er kvalitet, pålidelighed, hastighed og omkostninger væsentlige overvejelser, når du vælger den rigtige e-handelsservice til din virksomhed.

I denne artikel har jeg introduceret nogle af de mest populære løsninger, som jeg synes er værd at overveje som en del af din forskning. For at opsummere, tænker jeg ShipBob og Deliverr er begge gode, hvis du vil tilbyde to-dages forsendelse på tværs af USA. Førstnævnte giver dog også tilpasset emballage. I modsætning hertil har sidstnævnte mere gennemsigtige priser og kræver ingen minimumsordremængder. 

Alternativt kan du overveje ShipMonk, hvis du vil sende i EU. Det er også den bedste løsning til at opfylde crowdfundede ordrer og abonnementsbokse.

Vil du have mere information om e-handelsopfyldelse og andre e-handelsemner? Tag et kig på nogle af disse andre nyttige vejledninger: