为跨国网站客户设计

为具有跨国业务存在的主要企业客户进行设计与为小型企业进行设计完全不同。 好消息是预算可能会大幅增加。 可能不那么好的消息(取决于你如何看待事物)是期望也可能更高。 这会给你带来很大的压力。 但如果你对自己的能力非常有信心,这种压力不会给你带来负担,它会把你带到更高的高度。

只要获得这份工作,就应该把自己的信心放在一个现在充满乐趣的世界,但在你向前奔跑并签下合同之前,先放慢速度,先做好思考。 你需要对自己是否真正有能力提供满意的结果完全诚实。

您不希望最终出现像爱尔兰公司Datalex这样的情况 被飞行中心起诉 (一家澳大利亚旅行社)因为未能兑现承诺为他们开发在线预订系统而达到了15百万美元。

Datalex最终根据他们自己的规定,以较低的金额将此事解决了 新闻稿。 请注意,这个案例的广泛宣传似乎没有造成太大的伤害,因为他们现在据称每年带来25m的收入$ 50m。 但是你不能指望那种结果,所以要记住遵循最重要的商业规则,这是永远不会做出你无法保留的承诺。

即使您的客户对您的期望比您自己的要大,也不一定需要担心。 实现目标的方法不止一种,您只需要确保不要花费太多时间来追求错误的方法。

更大的预算意味着更多的自由

能够以五位数预算开展项目的工作与您可能习以为常的工作有着明显的不同。 如果他们没有向你承诺至少五个预算数字,你绝对不应该接受这份工作,无论你的名字和他们的名字之间可能存在多大关联。 这是因为一家试图吝啬和保存的公司是一个明显的危险信号,表明他们将在以后给你带来麻烦。 这是非常值得的麻烦,这是有价值的建议我们应该有一个保险政策。

较大预算的明显优势在于,您可以在项目上投入更多的工作和关注,而不会变得繁重。 另一个优点是,当您发现一项您认为对您的技能过于挑战的任务时,您可以轻松获得额外的帮助。

这也意味着您可以支付额外的第三方服务费用,正如我们将要看到的,对于跨国公司而言,这些服务通常比普通网站客户更为必要。

仅仅因为你有更大的预算并不意味着它是退休水平的收入

是的,你可以赚取比平常更多的利润,但是大预算的全部意义在于你应该把它花在客户的利益上,而不是把它全部放在奢侈的庆祝活动或个人的嗜好上。 华尔街的沃尔夫电影并不是一个榜样,因为一旦你进入了城市的大端,你的表现就会如此。

在接受这份工作之前,你应该已经大致了解了你将为客户做些什么,以及它将花费多少。 为此,你应该总是将15添加到20%作为缓冲区,以防万一你做出任何估计不足(这是一个特别讨厌的地方,找到你自己,听听这里的经验之声)。 然后,您将利润百分比计算在内。 最好不要贪婪,但显然即使是这个预算的一小部分,也可以很好地填补你的银行余额。

如果你试图对事情愚蠢,客户就会知道。 您的成本计算必须合理,并且您应该准备好向客户证明成本。 拥有这些信息非常重要,因为如果你不能回答问题,你会看起来不专业,而在最糟糕的情况下,他们甚至可能认为你有点狡猾。

你也不应该节省开支

除了裙带关系和盲目的运气,你的客户可能会选择你,因为他们认为你可能是合适的人或团队。 一旦达到这一点,你真正想要努力的是不要让他们失望。 请记住,如果你在这里做得很好,它可能是许多这样的工作中的第一个。 所以要做好准备,尽一切可能为他们提供高质量的结果。 不要为需要一流的东西雇用二流人才,这样你就能节省一笔小额款项。

多国网站很大

鉴于(如果您不计算博客页面)平均小型企业网站通常可以涵盖大约五页,而跨国网站通过200页面并不罕见。 通常至少,您必须为业务所在的每个地区或国家/地区创建一个版本的站点,并且这些版本可能不一定都是相同的。

增加的大小通常意味着你必须在规划上花费更多的时间,特别是你需要花时间来规划导航结构。 内容规划也很重要,我们将在下一节中讨论。

国际化不仅仅是语言

针对国际受众的网站设计者会犯一些常见错误,其中一些错误包括:

  • 认为他们根本不需要翻译语言
  • 依靠Google Translate或WP插件等自动翻译
  • 仅提供一个国家的官方语言
  • 使用代码猜测用户首先应该使用哪种语言
  • 当没有充分理由不翻译所有内容时,只翻译一些内容
  • 翻译不应翻译的内容(如品牌名称)
  • 文字逐字翻译而不是保持原始意义和背景
  • 忘记调整日期,时间,货币和数字格式。
  • 忽视当地的敏感,信仰,迷信以及宗教或法律限制
  • 未包含显示客户端作为本地社区的活跃参与者的内容
  • 忽略区域人口统计数据

上面的列表不一定是详尽无遗的,但是那里的每个项目都是一个严重的错误,你必须避免制作。 毫无疑问,该列表中最糟糕的项目是第四项:使用代码猜测用户的语言。 尽管这样做有多么愚蠢,但许多最大的国际网站都犯了这个错误。

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如上所示,谷歌弄错了。 如下所示,谷歌让它变得更糟。 永远不要根据地区猜测语言。 旅行者比那些已经居住在该地区的人更有可能需要进行翻译,所以他们甚至通过默认使用当地语言来瞄准错误的人口统计。 找到自己的语言并切换到它应该是一项简单的任务,但这不应该是自动的。

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国际网站的黄金法则是任何用户遇到的第一语言必须是英语。 这可能与你之前在这个主题上阅读的很多内容相矛盾。 许多作家和自称专家会建议您以用户自己的语言呈现网页内容,但由于以下原因,这是有缺陷的建议:

  • 您无法准确猜出用户根据其地理位置说出的语言。 不仅在一个地区内有许多可能的语言和方言,而且还有人们旅行,这是旅游业以外的许多大型企业似乎已经忘记的概念。
  • 用户希望首先用英语向他们展示一个跨国网站,他们常常会失望地发现情况并非如此。 在许多亚洲国家尤其如此,如果他们之前没有看到英语,用户甚至可能不相信该网站是真实的。
  • 用户实际上可能不在其IP地址所指示的位置。 有些用户通过代理和VPN连接进行连接,或者他们可能使用TOR等软件具有相同的效果。

来自英语不是主要语言的地区的用户通常会在页面上寻找语言选择器,如果他们找不到,他们会感到失望。 这是将英语作为主要语言之后的第二条规则,即您必须至少为您所在的每个地区提供翻译,最好是更多地区。 第三条规则是这些必须是真实的翻译,对于具有良好预算的高级商业网站而言,这些都不是自动化的废话。

以下是处理用户进入您网站的正确方法的示例。 首先,提供语言选择:

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然后根据需要提供地区或国家/地区选择:

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当然,总是提供一种重复语言选择的方法,以防用户真的不想选择瑞典语作为语言设置。

研究您正在开发的每个地区,或聘请专家建议

了解受众是成功沟通的一个主要因素,任何明智的公司都愿意做出任何必要的调整,以确保他们的信息不会因为他们所使用的颜色,字体和徽标等问题而失去关注。他们的网站。 “政策”的问题永远不应该胜过外交问题,因此必须仔细调整网站的每个区域版本,以匹配其所在地的氛围。

可以理解的是,您可能无法彻底了解每个地区存在的各种差异,这就是聘请专家为您提供建议的原因。 这将为您节省大量研究,并可能帮助您避免代价高昂的错误。

这种敏感性不仅适用于您所说的内容,也适用于您所展示的内容。 这包括您可能提供的产品。 例如,Rexona提供一系列止汗产品,其中含有亮肤配方,在卢森堡这样的地方需求量不大,但在亚洲许多地区都非常受欢迎。

使区域网站与您为其他区域创建的网站没有太大差异

如果您网站的美国或英国版本为您销售的每种型号都配备了3D环绕式动画,那么您网站的印度版,巴西版,日文版和瑞典版也应如此。 任何其他内容都可能被解释为不尊重,此外,您还会将这些动画包含在网站的其他版本中。 如果您在不同的国家/地区销售不同的型号,那么这不是没有提供相同用户体验的借口。

网站可以针对不同的地区,甚至是不同的网站设计提供不同的内容,但用户不应该觉得他们正在获得该网站的淡化版本。 他们应该认为您的客户认为他们与任何地区的任何其他潜在客户相同。

最难的部分是开始

正如您将注意到的那样,所有这一切中唯一困难的部分 - 只要您准备好慷慨地花费并将所需的精力投入到计划中 - 就是首先确保合同。 让那部分正确,剩下的应该整齐地落到位。

在合同中墨水干燥之前,这些是您需要采取的基本步骤:

  • 从您的客户那里获得沉重的存款或里程碑付款
  • 评估您团队的技能,提前计划任何外包
  • 设定坚定的目标并致力于实现目标
  • 雇用额外的临时员工来处理您通常做的所有小工作

该列表中最后一项的原因是,在B级项目中部署A-Team没有意义,但您不能让您已经拥有的任何现有客户失望。 解决方案是让您的临时工处理这些客户,这样您就可以将所有注意力集中在有可能为您的业务增长提供新方向的工作上。

波格丹兰萨

Bogdan是Inspired Mag的创始成员,在此期间积累了近6年的经验。 在业余时间,他喜欢学习古典音乐和探索视觉艺术。 他也非常着迷于修复工具。 他已拥有5。