Todos sabemos que os homens são de Marte e as mulheres são de Vênus. Bem, não literalmente, mas homens e mulheres são tipos de pessoas muito diferentes.
Cada gênero tem uma maneira diferente de processar informações, lidar com problemas e gastar tempo livre. Você pode até mesmo pegar essa dicotomia e aplicá-la ao comércio eletrônico, já que acontece que homens e mulheres também têm hábitos de compras online diferentes.
Esse fator é especialmente importante se você administra uma loja que vende produtos voltados para um gênero específico.
Você pode moldar o design da sua loja e a estratégia de marketing em torno dos hábitos de gênero e, por sua vez, obter uma resposta maior do seu público-alvo. Veja como homens e mulheres são diferentes quando se trata de compras online.
Neste artigo:
As diferenças na psicologia das compras
Não é segredo que a maioria dos homens e mulheres vê as compras de maneira diferente como uma atividade. Baseado em uma pesquisa conduzida pelo Key Note Media Center, os homens tendem a ver as compras como uma tarefa árdua.
Eles fazem o que precisa ser feito o mais rápido possível e ficam mais do que felizes por seguirem seu caminho. Como resultado, é menos provável que verifiquem os preços dos concorrentes ou ouçam os conselhos dos amigos. Portanto, para uma loja de comércio eletrônico voltada para o público masculino, você deseja tornar a experiência algo extremamente simples e direto.
As mulheres, por outro lado, tratam as compras como um evento divertido. Eles tendem a trazer os amigos durante as farras, são mais receptivos à opinião dos outros, fazem compras por impulso e dedicam muito tempo às compras. Você deseja tornar suas experiências de compras online sociais e abrangentes.
Tente adicionar recursos de mídia social às páginas de seus produtos e expor as compradores ao maior número possível de produtos. Por exemplo, você pode permitir que eles compartilhem compras no Facebook, enviem recomendações de produtos e exibam itens semelhantes aos de seus carrinhos em algum lugar da sua página.
Visualmente projetando sua loja online com o gênero na mente
Homens e mulheres percebem as cores de maneira diferente devido a uma série de fatores ambientais e biológicos. Faz sentido que o design e o tema do seu site sejam adequados para homens ou mulheres se você estiver tentando conquistar um gênero específico.
De um estudo recente de pessoas da 232 de diferentes países da 22, foi demonstrado que o azul era a cor mais popular entre ambos os sexos, enquanto o laranja provou ser universalmente desagradável. As semelhanças param por aí, no entanto.
Um grande número de mulheres indicou gostar de roxo (24%), enquanto nenhum participante do sexo masculino listou o roxo como seu favorito. Além disso, os homens preferiam cores brilhantes e as mulheres preferiam cores suaves.
Por último, os homens reagiram de forma mais positiva em direção a cores sombreadas (cores que têm preto adicionado a elas), enquanto as mulheres preferiam matizes (cores com branco adicionado).
No que diz respeito ao layout do site em si, o género desempenha novamente um papel importante nos hábitos de compra online.
Entre os dois sexos, uma pesquisa da Shopzilla de junho de 2013 mostrou que os homens são mais propensos do que as mulheres a fazer uma compra em um desktop ou laptop (87% a 82%), enquanto as mulheres são mais propensas a usar um dispositivo móvel para concluir uma compra (18% a 14%).
O que isso significa é que você precisa de uma página da web para celular eficaz se quiser conquistar clientes mulheres. Certifique-se de que você pode navegar facilmente pelas páginas, pesquisar itens e finalizar a compra rapidamente em um dispositivo móvel.
Este mesmo estudo também menciona que as mulheres estavam ligeiramente mais interessadas em garantir que obtinham o melhor preço disponível (77% a 74%). Você pode aproveitar isso oferecendo comparações de preços in-page quando seu preço estiver acima do dos concorrentes.
Formulando o plano de marketing correto
Depois de definir o design do seu site, o próximo grande passo é levar as pessoas ao seu site e mantê-las satisfeitas como clientes. A mesma pesquisa de comércio eletrônico do Shopzilla indicou que homens e mulheres respondem às estratégias de marketing de maneira diferente. Se você está em um subsetor de comércio eletrônico dominado por homens, deseja investir em campanhas publicitárias de busca paga e SEO.
Os homens normalmente gostam de pesquisar produtos antes de comprar, e o SEO pode aumentar a classificação do seu site na página de resultados de um mecanismo de pesquisa.
Enquanto isso, você pode continuar atraindo a atenção do consumidor com anúncios em mecanismos de busca que aparecem nas colunas das páginas de resultados.
Se quiser ficar ainda mais sofisticado, você pode lançar anúncios redirecionados em mecanismos de pesquisa, que ajudam a levar os consumidores de volta ao seu site depois de visitá-lo e interagir com ele. Anúncios redirecionados criam uma experiência de marca contínua, aumentando sua taxa de conversão.
Se você está tentando vencer em uma subindústria baseada em mulheres, o marketing é um pouco diferente. As mulheres são mais responsive para e-mails de marketing, portanto, investir em uma plataforma de e-mail marketing seria mais adequado para você.
O melhor horário para enviar mensagens online é por volta do meio da tarde, quando o trabalho começa a diminuir, e depois da hora do jantar, já que esse horário geralmente é gasto relaxando. Além disso, os cupons desempenham um papel importante em atrair as mulheres para fazer compras.
77% dos participantes pesquisados descobriram que o preço é importante quando se trata de concluir uma compra. As mulheres farão o possível para encontrar o máximo possível de maneiras de cortar custos, e você deve apostar nisso.
Esses cupons não precisam ser descontos diretos. Você pode oferecer frete grátis, promoções e outras pequenas surpresas criativas. O que há de bom nessas duas vias de marketing é que são fáceis de combiná-las, já que você pode literalmente enviar e-mails cheios de cupons.
Por fim, vale a pena saber quais sites de mídia social são mais populares para cada gênero, pois você pode mudar seus recursos de marketing de acordo. Retirado de um relatório do Centro de Pesquisa Pew de 2012-2013, ambos os sexos têm grandes presenças em Twitter e Facebook.
No entanto, 72% de todas as mulheres com acesso à Internet utilizam o Facebook, em comparação com 62% dos homens. A proporção numérica é mais estreita para Twitter, com os homens apenas superando uma presença maior (18% a 17%).
O Pinterest, em particular, registou a maior disparidade entre homens e mulheres, com 25% das mulheres online a terem perfis, em comparação com apenas 5% dos homens. Então, para resumir, o marketing nas redes sociais para mulheres e homens funciona bem em todos os Twitter e Facebook, e Pinterest é uma ótima avenida se você trabalha em uma sub-indústria feminina popular.
Conclusão
Homens e mulheres reagem de forma diferente às compras online. Se você trabalha em um setor que vende produtos principalmente para apenas um dos sexos, faz sentido aprimorar o marketing e o design do site para atrair esse gênero.
Embora alguns números não indiquem uma grande diferença entre os dois, lembre-se de que cada pequena estratégia ajuda quando se trata de obter conversões.
Por exemplo, mais mulheres completam compras através de dispositivos móveis do que homens, em apenas 4%, mas e se a sua loja online tiver um tráfego de Internet de seis dígitos? Se você puder atender esses 4% tornando suas vidas mais convenientes, isso significa muito dinheiro.
De qualquer forma, é bom olhar para trás e ver se você em particular tem tendência a algum desses hábitos. Você é um homem que adora clicar em anúncios de mecanismos de pesquisa? Você é uma mulher que adora a cor roxa? Os humanos podem ser criaturas fascinantes.
Comentários Respostas 0