Hábitos de compras masculinos versus hábitos de compras femininos

Nós todos sabemos que os homens são de Marte e as mulheres são de Vênus. Bem, não literalmente, mas machos e fêmeas são tipos muito diferentes de pessoas. Cada gênero tem uma maneira diferente de processar informações, lidar com problemas e gastar tempo livre. Você pode até aproveitar essa dicotomia e aplicá-la ao comércio eletrônico, já que os homens e mulheres também têm diferentes hábitos de compras on-line. Esse fator é especialmente importante se você administra uma loja que vende produtos voltados para um gênero específico. Você pode moldar seu design de loja e estratégia de marketing em torno de hábitos de gênero e, por sua vez, ver uma resposta maior do seu público-alvo. Aqui está como homens e mulheres são diferentes quando se trata de compras on-line.

As diferenças na psicologia das compras

Não é segredo que a maioria dos homens e mulheres vê as compras de maneira diferente como uma atividade. Baseado em uma pesquisa conduzida pelo Key Note Media Centeros machos tendem a ver as compras como uma tarefa. Eles fazem o que precisa ser feito o mais rápido possível e são mais do que felizes em estar a caminho. Como resultado, eles são menos propensos a verificar os preços dos concorrentes ou ouvir seus amigos para aconselhamento. Assim, para uma loja de comércio eletrônico voltada para o público masculino, você quer tornar a experiência algo extremamente simples e direto.

As mulheres, por outro lado, tratam as compras como um evento divertido. Eles tendem a trazer seus amigos durante as festas, são mais receptivos às opiniões de outras pessoas, fazem compras por impulso e dedicam muito tempo às compras. Você quer tornar suas experiências de compras on-line sociais e abrangentes. Tente adicionar recursos de mídia social às suas páginas de produtos e expor clientes do sexo feminino ao maior número de produtos possível. Por exemplo, você pode permitir que eles compartilhem compras no Facebook, enviem recomendações de produtos e exibam itens semelhantes aos que estão em seus carrinhos em algum lugar da sua página.

Visualmente projetando sua loja online com o gênero na mente

Homens e mulheres percebem as cores de maneira diferente devido a uma série de fatores ambientais e biológicos. Faz sentido que o design e o tema do seu site sejam amigos do sexo masculino ou feminino se você estiver tentando conquistar um gênero específico. De um estudo recente de pessoas da 232 de diferentes países da 22Mostrou-se que o azul era a cor mais popular entre os sexos, enquanto a laranja provou ser universalmente desagradável. As semelhanças param por aí, no entanto. Um grande número de mulheres indicou carinho para roxo (24%), enquanto nenhum dos participantes do sexo masculino listou roxo como seu favorito em tudo. Além disso, os homens preferiam cores vivas e as mulheres eram mais macias. Por último, os homens reagiram mais positivamente em relação às cores sombreadas (cores que têm preto adicionado a elas), enquanto as fêmeas preferiram cores (cores que têm branco adicionado a elas).

Para o layout do site em si, o gênero novamente desempenha um grande papel nos hábitos de compras on-line. Entre os dois sexos, uma pesquisa Shopzilla de junho 2013 mostrou que os homens são mais propensos do que as mulheres a fazer uma compra em um desktop ou laptop (87% a 82%), enquanto as mulheres eram mais propensas a usar um dispositivo móvel para concluir uma compra (18% para 14%). O que isto significa é que você precisa de uma página da web móvel eficaz se for conquistar clientes mulheres. Certifique-se de que você pode navegar facilmente por páginas, pesquisar itens e fazer check-out rapidamente a partir de um dispositivo móvel. Este mesmo estudo também menciona que as mulheres estavam um pouco mais interessadas em garantir que estavam obtendo o melhor preço disponível (77% a 74%). Você pode aproveitar isso oferecendo comparações de preços in-page quando seu preço estiver acima dos concorrentes.

Formulando o plano de marketing correto

Quando o design do seu site estiver concluído, o próximo grande passo é levar as pessoas ao seu site e mantê-las felizes como clientes. A mesma pesquisa de pesquisa do ecommerce Shopzilla indicou que homens e mulheres respondem às estratégias de marketing de forma diferente. Se você trabalha em uma subindústria de comércio eletrônico dominada por homens, quer investir em campanhas de publicidade de pesquisa paga e em SEO. Os homens normalmente gostam de pesquisar produtos antes de comprar, e SEO pode elevar a classificação do seu site em uma página de resultados de mecanismos de busca. Enquanto isso, você pode continuar a atrair a atenção do consumidor com anúncios de mecanismo de pesquisa que aparecem nas colunas das páginas de resultados. Se você quiser se tornar ainda mais sofisticado, poderá distribuir anúncios de mecanismo de pesquisa redirecionados, que ajudam você a direcionar os consumidores de volta ao seu site depois que eles visitaram e interagiram com ele. Os anúncios redirecionados criam uma experiência de branding contínua, aumentando a taxa de conversão.

Se você está tentando ganhar em uma subindústria baseada em mulheres, o marketing é um pouco diferente. As mulheres são mais receptivas aos e-mails de marketing, portanto, investir em uma plataforma de e-mail marketing seria o mais adequado para você. A melhor época para enviar mensagens on-line é por volta da metade da tarde, quando o trabalho começa a diminuir e depois da hora do jantar, já que esse tempo costuma ser gasto para relaxar. Além disso, os cupons desempenham um papel importante em atrair as mulheres para fazer compras. 77% dos participantes pesquisados ​​descobriram que o preço importava quando se tratava de concluir uma compra. As mulheres vão tentar ao máximo encontrar o maior número possível de maneiras para cortar custos, e você deve jogar com isso. Esses cupons não precisam ter descontos diretos. Você pode oferecer frete grátis, promoções e outras surpresas criativas. O que é bom nesses dois caminhos de marketing é que é fácil combiná-los, já que você pode literalmente enviar e-mails cheios de cupons.

Por fim, vale a pena saber quais sites de mídia social são mais populares para cada gênero, pois você pode mudar seus recursos de marketing de acordo. Extraído de um relatório do 2012-2013 Pew Research Center, ambos os sexos têm grandes presenças no Twitter e no Facebook. No entanto, 72% de todas as mulheres habilitadas para Internet usam o Facebook, em comparação com 62% para homens. A proporção de números é mais forte para o Twitter, com os homens apenas diminuindo uma presença maior (18% a 17%). O Pinterest, em particular, viu a maior diferença entre homens e mulheres, com 25% de mulheres on-line tendo perfis, em comparação com apenas 5% para homens. Então, para resumir, o marketing de mídia social para mulheres e homens funciona bem no Twitter e no Facebook, e o Pinterest é uma ótima opção se você trabalha em uma subindústria feminina popular.

Conclusão

Homens e mulheres reagem de maneira diferente às compras online. Se você trabalha em um setor que vende principalmente coisas para apenas um dos sexos, faz sentido aprimorar seu marketing e o design do site para atrair esse gênero. Embora alguns números não indiquem uma grande diferença entre os dois, lembre-se de que cada pequena parte da estratégia ajuda na obtenção de conversões. Por exemplo, mais mulheres concluem check-outs via dispositivo móvel do que homens por apenas 4%, mas e se sua loja on-line tiver seis números de tráfego na Internet? Se você puder atender a 4% tornando suas vidas mais convenientes, isso é muito dinheiro aqui. De qualquer forma, é bom dar uma olhada para trás e ver se você é particularmente propenso a qualquer um desses hábitos. Você é um homem que adora clicar em anúncios do mecanismo de pesquisa? Você é uma mulher que adora a cor roxa? Os humanos podem ser criaturas tão fascinantes.

Bogdan Rancea

Bogdan é um membro fundador da Inspired Mag, acumulando quase 6 anos de experiência neste período. Em seu tempo livre, ele gosta de estudar música clássica e explorar artes visuais. Ele é muito obcecado com fixies também. Ele é dono do 5 já.