De toppagina's van uw concurrenten bespioneren en nieuwe markten onderzoeken met SEMrush

Gaan langs onze talrijke SEMrush beoordelingen de afgelopen jaren moet ik toegeven dat het een van de beste tools voor marktinformatie is. Geen twijfel over mogelijk. Het heeft keer op keer bewezen dat het uiterst betrouwbaar is in niet alleen SEO-onderzoek, maar ook intelligentie van concurrenten op zoekplatforms plus sociale media.

Meer specifiek, SEMrush bevat een groot aantal solide tools die inzichten kunnen genereren over organische zoekwoorden, organische concurrenten, domeinrangschikking op SERP's, Google-advertentiecampagnes, Google-display-advertenties, backlinks, advertenties met productvermeldingen, zoekmachineverkeer, enz.

Dat is heel veel functies op één platform. Daarom is het begrijpelijk waarom SEMrush alom bekend staat als een alles-in-één digitale intelligence-suite.

Het lijkt echter nogal interessant dat SEMrush nog steeds ruimte heeft voor meer tools. En dus breidde het onlangs zijn vele functionaliteiten uit om nog een set van intelligentie-assets te bieden, net toen we dachten dat het platform onmogelijk beter kon worden.

Waar heb ik het hier precies over?

Welnu, het blijkt dat je nu veel dieper kunt duiken in het verkeer van je concurrenten voor informatie op hun respectievelijke topwebpagina's, evenals de bijbehorende kassatrends, het volume van klanten, de topproducten, etc.

En dat is niet alles. SEMrush heeft bovendien geïntroduceerd wat het een "Market Explorer" tool, waarmee u naar verluidt uitgebreid onderzoek kunt doen naar nieuwe markten.

Pak dit dan. Volgens het team van SEMrush kunt u deze nieuwe functies strategisch combineren voor meer impactvolle informatie over kansen die uw bedrijf zou willen benutten.

Nu klinkt dat als iets dat het bekijken waard is, ongeacht of u een gewone gebruiker van SEMrush bent of niet.

En dat deden ze ook. SEMrush heeft de tijd genomen om alle nieuwe functies op SEMrush grondig uit te proberen. We hebben inmiddels talloze tests uitgevoerd om u de waarheid te geven, en niets anders dan de waarheid, over de vraag of de nieuwe hulpmiddelen een waar voor uw geld bieden.

Laten we zonder verder oponthoud alles ontdekken wat we hebben ontdekt over SEMrush's 'Toppagina's" voorzien zijn van en "Market Explorer" gereedschap.

De functie Hoofdpagina's

Zodra we met dit nieuwe rapport aan onze reis begonnen, bleek dat het niet alleen om inzichten op de bovenste pagina ging. Laat je dus niet misleiden door de naam. SEMrush's nieuwe “Toppagina's ” functie is veel meer dan alleen een manier om rapporten te genereren over de best presterende pagina's.

Hier is een volledig overzicht van alle informatie die ik daaruit kon halen:

Meest populaire pagina's, producten en diensten van concurrenten

Ik denk dat deze een beetje voor de hand liggend is.

En ja, ik bevestigde dat SEMrush inderdaad in staat is om de verkeerspatronen van uw concurrenten te analyseren om de belangrijkste interessegebieden te identificeren.

Het legt de specifieke pagina's vast die het grootste deel van het verkeer aantrekken, van waaruit u de beste producten of diensten van uw concurrenten kunt bepalen.

En waarom zou dit relevant zijn?

Ok, stel je voor dat je de specifieke webpagina's onthult waarop je concurrenten hebben vertrouwd. Alleen deze informatie kan u helpen bij het plannen van een effectieve tegenstrategie.

U kunt bijvoorbeeld vergelijkbare pagina's op uw site plaatsen, omdat de doelmarkt nog steeds hetzelfde is.

En in het geval dat de productconcurrentie te agressief is naar uw zin, kunt u het tegenovergestelde doen - vermijd uw concurrent rechtstreeks aan te trekken door al uw marketinginspanningen op de rest van de producten te concentreren.

Als uw concurrent bijvoorbeeld goed is in "B", kunt u ervoor kiezen om deze te negeren door in plaats daarvan prioriteit te geven aan producten van "A" en "C". Doordacht, vind je niet?

Het volume van de klanten van uw concurrenten

Eerder, SEMrush ging slechts zo ver als het weergeven van de bezoekersaantallen van uw concurrenten. De functie Top Pages heeft dit veranderd door zelfs de activiteiten bij te houden die worden uitgevoerd door de sitebezoekers van uw concurrenten.

Het gaat echter niet te veel in detail. Maar het bewaakt eerder de URL-parameters van het siteverkeer van uw concurrenten. Vervolgens kunt u vervolgens conclusies genereren op basis van URL-indicatoren zoals 'gratis proefperiode ", proefperiode", "betaling", "kassa", of "kassa "(u kunt de lijst met pagina's filteren op deze en vergelijkbare zoekwoorden).

Daarom is het mogelijk om het aantal conversies te schatten dat elk van uw belangrijkste concurrenten scoort, op basis van het aantal sitebezoekers dat artikelen aan hun winkelwagentjes toevoegt voordat ze naar de kassa gaan en uiteindelijk hun betaling voltooien.

Campagnetrends van concurrenten

Met een lijst met toppagina's voor u, kunt u de campagnetendensen van uw concurrenten verder analyseren op basis van hun verkooppatronen.

Als u bijvoorbeeld verschillende URL's chronologisch probeert te ordenen, kunt u repetitieve seizoensgebonden kooppatronen identificeren. En dat zou kunnen betekenen dat uw concurrenten seizoensgebonden marketingcampagnes hebben toegepast.

Maar dat is niet alles. Dergelijke informatie is ook handig als u de upselling en cross-selling trends van uw concurrenten wilt beoordelen.

Niet-geïndexeerde bestemmingspagina's van concurrenten

Niet alle bestemmingspagina's worden geïndexeerd door Google. Sommige van uw concurrenten verbergen misschien opzettelijk hun best presterende bestemmingspagina's voor zoekmachines om intelligentiehulpmiddelen te misleiden die zoekverkeer volgen.

Ok, ik moet toegeven dat deze truc misschien zelfs een probleem was SEMrush voor het grootste gedeelte. Tot de "Toppagina's" functie kwam uiteindelijk te hulp.

Daarom omvatten de inzichten van de Toppagina's zelfs de verborgen bestemmingspagina's van uw concurrenten. Dit geeft u de kans om alle effectieve strategieën en campagnes die uw concurrenten gebruiken te beoordelen op hun best presterende verborgen pagina's.

Populaire inhoud op de platforms van uw concurrenten

De inzichten van de Toppagina's gaan niet altijd over de best presterende producten en diensten. In sommige gevallen helpen ze u ook om het type inhoud te identificeren dat goed aansluit bij uw doelgroep.

De kunst is om eenvoudig te controleren en te bevestigen of de inhoudspagina's van uw concurrenten tot de populairste pagina's behoren. Vervolgens kunt u vervolgens de bijbehorende inhoudsonderwerpen bekijken om een ​​ruw idee te krijgen van het soort dingen dat u op uw blogs zou moeten posten.

Uiteindelijk kunt u zelfs leren over de inhoudstrends die uw concurrenten hebben aangewend voor meer omzet.

Verkoopstrategieën van concurrenten

Door de best presterende verkooppagina's van uw concurrenten in de gaten te houden, zou u het moeten kunnen opmerken wanneer zij hun verkoopstrategieën beginnen te veranderen.

SEMrush Traffic Analytics maakt het u zelfs veel eenvoudiger door gegevens bij te houden over de eerdere inzichten in de bovenste pagina. Daarom moet u gewoon de vorige trends vergelijken met de huidige om een ​​goed idee te krijgen van de verkoopstrategieën van uw concurrenten.

Nu ik erover nadenk, daar hoeft het allemaal niet te eindigen. U kunt de analyses verder gebruiken om de toekomstige trends van uw concurrenten te voorspellen en mogelijk van tevoren voorbereidingen treffen voor tegencampagnes. Klinkt als een eerlijke methode om uw concurrentie voor te blijven.

Best presterende regionale markten en talen

Als u het type e-commercehandelaar bent dat te maken heeft met meerdere regionale markten in verschillende taalzones, wilt u misschien speciale aandacht besteden aan de inzichten van de toppagina's van uw concurrenten.

Alleen al de verkeersinformatie moet wijzen op de best presterende regio's van uw concurrenten, op basis van de verkeersaantallen en het verkoopvolume dat ze op hun gelokaliseerde pagina's of subdomein opnemen.

Als gevolg hiervan ontdekt u mogelijk nieuwe veelbelovende regionale markten, of krijgt u mogelijk inzicht in de prestaties van producten in verschillende regio's, evenals de algemene waarde van elke onafhankelijk gelokaliseerde siteversie.

Dat is de manier waarop u uiteindelijk beslist welke regio's en talen u moet prioriteren.

De potentiële prestaties van een nieuw product of een nieuwe service

De lancering van een nieuw product of een nieuwe service brengt doorgaans veel onzekerheden met zich mee. Ja, dat klopt, ik ben er geweest en ik weet precies hoe het voelt.

Dus ik was natuurlijk behoorlijk opgewonden toen ik het leerde Toppagina's rapport in SEMrush Traffic Analytics komt ook van pas tijdens productlanceringen.

Dat gezegd hebbende, de truc is hier vrij eenvoudig. Evalueer eenvoudig de potentiële prestaties van wat u in gedachten heeft, op basis van de verkeerscijfers die worden gepost door de productpagina's van uw concurrenten. Meer specifiek moet u zich richten op de concurrenten die dezelfde reeks producten verkopen die u van plan bent te lanceren.

Zodra u een concurrent met positieve verkooptrends heeft geïdentificeerd, probeert u hun campagnestrategieën te analyseren op basis van inzichten in hoe u uw doelmarkt kunt bedienen.

De Market Explorer-tool

Als het gaat om marktonderzoek, de Toppagina's functie doet het prima, maar laten we wel wezen. U hebt veel meer nodig dan pagina-inzichten van concurrenten om weloverwogen beslissingen te nemen over de belangrijkste marktparameters.

Gelukkig is SEMrush hiervan altijd op de hoogte geweest en heeft uiteindelijk een oplossing in de vorm van de "Market Explorer" gereedschap.

Nu, zoals de naam al doet vermoeden, de SEMrush Market Explorer tool behandelt marktonderzoek. Samen met de tool Traffic Analytics (inclusief het rapport Top Pages) maakt Market Explorer deel uit van de add-on SEMrush Competitive Intelligence. Het kan worden gekocht als aanvulling op het hoofdpakket van SEMrush om e-commercebedrijven te helpen bij het uitvoeren van due diligence voor alle relevante parameters, om te voorkomen dat ze zich op onbekende marktgebieden begeven.

In eenvoudige bewoordingen kunt u daarom denken aan Market Explorer als een soort voorspellende helderziende die je laat weten wat je onderweg zou moeten verwachten als je ervoor kiest om verder te gaan.

Het is echter vermeldenswaard dat deze tool niet volledig onafhankelijk werkt. Gebruik het meestal samen met andere SEMrush-tools voor een grotere effectiviteit van marktonderzoek.

En waarover gesproken, het marktonderzoeksproces is verdeeld in drie fundamentele fasen:

  • Industrie en marktoverzicht
  • Doelgroepanalyse
  • Diepgaande concurrentieanalyse

Fase 1: Overzicht van industrie en markt

Het punt hier is om u een algemeen idee te geven van de markt waarin u van plan bent zich te wagen, plus de bijbehorende branchevariabelen.

Hoewel er veel verschillende benaderingen zijn die je hier mogelijk zou kunnen toepassen, SEMrush Market Explorer kiest ervoor om case study's van concurrenten te gebruiken om de standaard industriële omstandigheden aan te tonen. Dat betekent dat het verschillende marktparameters analyseert op basis van de prestaties van eerder bestaande bedrijven.

Identificeer marktleiders

En wat is een betere manier om te beginnen dan de marktleiders te identificeren die algemeen als succesvol worden beschouwd?

Ja dat klopt- Market Explorer vereist dat u de meest opvallende merken specificeert voordat u doorgaat.

Je hoeft ze echter niet allemaal te onthouden. Eén e-commercebedrijf zou genoeg moeten zijn. Voer gewoon de domeinnaam in het systeem in en SEMrush helpt u met extra opties.

Hoe?

Nou ja, in wezen SEMrush wordt een lijst met gerelateerde bedrijven weergegeven waaruit u kunt kiezen.

En als het erop aankomt, zou ik u adviseren om ze te prioriteren op basis van hun ranglijst - van de bovenste tot de onderste geplaatste opties.

Uiteindelijk moet u elke speler in de branche kunnen beoordelen op basis van zijn verkeerstrends, verkeersbronnen, doelgroepkenmerken, verkeersvolume, enz. Al deze analyses worden uitgevoerd door Market Explorer.

Maar dat is slechts de eerste stap. Na het verkeersvolume te hebben beoordeeld, moet u verder gaan naar de indicatoren voor marktgroei.

Analyseer marktgroei-indicatoren

De dynamiek van de marktgroei maakt het verschil tussen een potentieel veelbelovende markt en een markt die lijkt af te vlakken.

Daarom is de verkeersgrootte op zichzelf niet de belangrijkste focus. In plaats daarvan helpt SEMrush u de algemene marktgroei te analyseren door de verkeersveranderingen in de loop van de tijd te volgen. En dit vereist dat u verschillende verkeerspatronen filtert op basis van hun bijbehorende historische gegevens.

Bekijk bedrijfstrends

Als u op zoek bent naar een buitengewoon volatiele industrie zoals gastvrijheid, is het u misschien opgevallen dat de verkeerspatronen drastisch veranderen op seizoensbasis. Een hoog verkeersvolume op een gegeven moment zou kunnen worden gevolgd door een periode van extreem lage leadgeneratieniveaus.

Nou, dat klinkt misschien jammer, maar de waarheid is dat het dat niet is. Hoewel gastvrijheid niet het hele jaar door een consistente industrie is, hebben de markttrends de neiging om regelmatig te zijn. Zowel het hoog- als het laagseizoen beïnvloeden meestal alle spelers.

Dat gezegd hebbende, moet je je in plaats daarvan zorgen maken over onregelmatige trends in de sector. U bevestigt dit door de verkeerscijfers van elk bedrijf te vergelijken met de overeenkomstige marktnummers.

Een stabiele markt met reguliere industrietrends zal herhaaldelijk een parallelle trend vertonen wanneer u de twee indicatoren vergelijkt. Een daling van de markttendensen moet gepaard gaan met minder verkeer binnen elk bedrijf en vice versa.

Bepaal de huidige en toekomstige bedrijfsrichting

Een solide businessplan kan het beste worden gemaakt wanneer u alle huidige informatie die u verzamelt van de in de steekproef opgenomen bedrijven kritisch analyseert en vergelijkt. U moet vooral aandacht besteden aan de huidige indicatoren, zoals de voortgang van de ontwikkeling van bedrijven door verschillende bedrijven, hun bijbehorende bedrijfsmodellen, plus de primaire producten en diensten.

Vervolgens moet u, door ze uitgebreid te analyseren en te vergelijken, een goed beeld krijgen van hoe de huidige markt presteert, plus het type producten dat wordt verkocht. Dit helpt u zelfs om in de nabije toekomst weloverwogen voorspellingen te doen over de toestand van de bedrijfsomgeving.

Overweeg mogelijke bedreigingen

SEMrush helpt u verder bij het identificeren van potentiële zakelijke bedreigingen waarmee u in de toekomst te maken kunt krijgen. Bovendien kunt u zich voorbereiden op het concurrentieniveau dat u te wachten staat zodra u zich op de markt begeeft.

Ok, eerlijk genoeg. Maar hoe kom je precies de mogelijke marktbedreigingen te weten met behulp van de Market Explorer gereedschap?

Heel simpel eigenlijk. U ziet standaard dat SEMrush inzicht geeft in het soort bedrijven waarmee u op uw interessegebied concurreert.

Combineer nu deze bevindingen met de markttendensen, plus uw productoverwegingen, en u zult mogelijke marktkloven ontdekken die uw concurrenten in de toekomst zouden kunnen proberen in te vullen.

Fase 2: Doelgroepbeoordeling

Naast markt- en branche-informatie, de Market Explorer tool biedt toevallig verkeersinzichten die u kunt gebruiken om uw doelgroep te definiëren.

Specifieke doelgroepanalyse gaat nu over het definiëren van wie u zult betrekken bij uw campagnes, waar u met hen zult communiceren, wanneer u contact met hen opneemt, de meest effectieve engagementkanalen en de bijbehorende optimalisatiemaatregelen.

En ja, SEMrush wordt geleverd met alle analysemogelijkheden die u mogelijk nodig hebt voor deze definities. Maar krijg dit- voor het best mogelijke resultaat, moet u vertrouwen op de Market Explorer tool samen met de SEMrush Verkeersanalyse ' kenmerken.

Dat gezegd hebbende, hier is een korte uitsplitsing van het hele doelgroepproces, plus de bijbehorende toolfuncties die u kunt gebruiken:

Bepaal de marktomvang

Voordat we doorgaan, is het vermeldenswaard dat de marktomvang verschilt van de bedrijfsomvang. Terwijl de laatste hoofdzakelijk in valuta wordt geëvalueerd, wordt de eerste beschreven met behulp van de volumes van potentiële klanten. En dat is precies wat u hier probeert te bepalen.

Gelukkig, SEMrush Market Explorer maakt dit ongelooflijk eenvoudig via het marktoverzichtsrapport. Een snelle scan door de cijfers zou de verkeerstrends in uw geselecteerde branche moeten onthullen.

In feite reikt het verder dan de huidige cijfers en onthult het zelfs de trends uit het verleden, evenals de overeenkomstige groeisnelheid in de loop van de tijd.

Daarom moet u gemakkelijk het marketingbudget kunnen berekenen dat u nodig hebt om een ​​dergelijk publiek te bereiken.

Onderzoek consumenten demografie en psychografie

Demografie van de consument, zoals geslacht en leeftijd, is toevallig een van de factoren die het gedrag van consumenten en kooppatronen in alle sectoren sterk beïnvloedt.

Bovendien hangt de manier waarop u uw producten op de markt brengt en uw merken positioneert, aanzienlijk af van de demografie van uw doelgroep, plus de bijbehorende psychografie. Een campagne kan alleen effectief zijn als de promotie-inhoud goed aansluit bij de interesses en levensstijl van het publiek.

Nou ja, het blijkt SEMrush Market Explorer helpt u ook dit te definiëren. Het verkeersrapport onthult niet alleen het algemene publieksoverzicht, maar ook de kenmerken van verschillende persona's die overwegend interactie hebben gehad met de bedrijven in de branche.

Bepaal de waarde van de locatie

Naar een nieuwe locatie gaan kan een aanzienlijk risicovolle aangelegenheid zijn vanwege de meerdere variabelen die een rol spelen. Elke locatie heeft zijn eigen cultuur, taal, seizoenen, demografie en schommelingen in vraag en aanbod.

In westerse landen, bijvoorbeeld, zijn consumenten vooral dol op winkelen tussen de maanden oktober en december, in tegenstelling tot oosterse consumenten. De belangrijkste reden hiervoor is dat de twee sets shoppers verschillende vakantiekalenders hebben.

Maar haast je nog niet om kalenders te beoordelen. Je moet eerst de meest veelbelovende doelgroepregio's identificeren voordat je je verdiept in hun culturele details.

Nu zou de meest eenvoudige aanpak hier zijn het Geo-distributierapport in te herzien SEMrush Verkeersanalyse. Door vervolgens de exacte locatiebronnen van het verkeer van uw concurrenten te identificeren, moet u de meest vruchtbare doelgroeplocaties kunnen vaststellen.

Het is echter vermeldenswaard dat deze optie niet voor iedereen haalbaar is. De beste kandidaat is een dropshipping-handelaar of mogelijk een groot internationaal merk.

Kleinere e-commercehandelaren daarentegen komen meestal met specifieke landen in gedachten. En in dat geval zou de beste optie zijn om de eerste stap over te slaan en meteen de markt van het land te beoordelen.

De Market Explorer kunnen ze hun inzichten per regio filteren voor een diepere analyse van verschillende consumentensegmenten.

Bestudeer het gedrag van uw doelgroep

Inzicht in de interesses van uw doelgroep is van cruciaal belang. Maar daar stopt het niet. Als je echt je publiek wilt achterhalen, moet je verder gaan dan hun interesses en zelfs hun gedrag analyseren.

Maar begrijp me niet verkeerd. We hebben het niet over gewoon gedrag. Maar het gedrag van het publiek verwijst hier eerder naar de responspatronen van hun campagnes, kooppatronen en tendensen op het websurfen.

Met andere woorden, daarom moet u weten welk type websites ze het grootste deel van hun tijd doorbrengen, de platforms die ze vaak bezoeken, het type surfapparatuur dat ze gebruiken, enz.

Al deze en vele andere inzichten zijn beschikbaar in de SEMrush Verkeersanalyse gereedschap. En om het meest voorkomende gedrag te identificeren, vergelijkt u de inzichten van het publiek van de meest dominante concurrent met verkeersanalyses van de rest van de concurrenten. Let dan natuurlijk speciaal op de gedeelde elementen.

Fase 3: Gedetailleerde concurrentieanalyse

Nu uw markt, branche en doelgroep volledig zijn bedacht, blijft er een diepgaande analyse van concurrenten over.

Ok, ik weet wat je hier denkt. We hebben in onze vorige fasen al concurrenten geïdentificeerd. Wat is het nut van deze stap?

Nou, je ziet het ding over de analyse van concurrenten is, basisinformatie is niet genoeg. De meest waardevolle en inzichtelijke informatie kan alleen worden gegenereerd na een uitgebreide analyse van alle relevante parameters.

En dat is precies waar SEMrushDe intelligentiecapaciteiten van concurrenten komen binnen. Het helpt u niet alleen uw directe concurrenten te analyseren, maar ook de indirecte concurrenten die alternatieve producten aanbieden.

Al met al houdt een gedetailleerde concurrentieanalyse in:

Product onderzoek

Het gaat erom te begrijpen hoe uw concurrenten het product beïnvloeden, evenals hun mogelijke sterke en zwakke punten. Uiteindelijk kunt u de resulterende bevindingen gebruiken om potentiële kansen voor productpositionering te identificeren.

Analyse van de marketingstrategieën van uw concurrenten

Nadat u alle relevante productvariabelen hebt beoordeeld, kunt u doorgaan met uitgebreid onderzoek naar de marketingstrategieën van uw concurrenten.

Dit is een ding dat u kunt wedden dat SEMrush volledig is geperfectioneerd. Terwijl het is Market Explorer biedt nuttige inzichten van concurrenten, het is slechts een van de vele analyseprogramma's voor concurrenten op het SEMrush-platform.

De Verkeersanalyse tool is vooral handig als het gaat om onderzoek naar concurrentiestrategieën. Het kan u nauwkeurig doorverwijzen naar de belangrijkste gebieden waar uw concurrenten het grootste deel van hun marketinginspanningen richten. Bovendien onthult het de precieze platforms en digitale kanalen waarop uw concurrenten vertrouwen voor het genereren van leads, doelgroepen en verkeer.

De Market Explorer daarentegen biedt een eenvoudige en directe manier om de respectieve aandelen van uw concurrenten te analyseren. Bovendien kunt u ook de prestaties van verschillende digitale marketingkanalen benchmarken.

Voor meer gericht inzicht in digitale marketingkanalen heeft SEMrush ongeveer 40 extra tools voor een grondige analyse van de organische en betaalde tactieken van concurrenten, contentactiva en aanwezigheid op sociale media, evenals PR-inspanningen.

Conclusie

En daar heb je het, dames en heren. Het is duidelijk dat beide SEMrush Traffic Analytics ' Toppagina's functie en SEMrush Market Explorer tool houdt het einde van de overeenkomst tegen.

Maar dat wil niet zeggen SEMrush was eerder zwak. Het platform heeft het goed genoeg gedaan op het gebied van digitaal marketingonderzoek en intelligentie van concurrenten, en de aanvullende tools worden alleen geleverd als aanvullende middelen om een ​​indrukwekkend sterk systeem te versterken.

Welnu, ik moet toegeven dat dit het soort updates is dat me kippenvel bezorgt, want ik vind het heel leuk om innovatieve digitale tools uit te proberen.

Maar laten we hopen dat ze SEMrush zijn gebruikerservaring niet met tijd in gevaar zullen brengen. Want als je erover nadenkt, kunnen teveel tools op één platform een ​​beetje overweldigend zijn.

Desondanks is het een duim omhoog van ons hier bij Ecommmerce-platforms.

Davis Porter

Davis Porter is een e-commerce-expert voor B2B en B2C die vooral geobsedeerd is door digitale verkoopplatforms, online marketing, hostingoplossingen, webdesign, cloudtechnologie en software voor klantrelatiebeheer. Wanneer hij verschillende applicaties niet uitprobeert, zal hij waarschijnlijk vinden dat hij een website bouwt of Arsenal FC aanmoedigt.