SMSマーケティングとEメールマーケティング-違いは何ですか？ -eコマースプラットフォーム

どのマーケティング手段があなたのeコマースビジネスに最適であるかを決定するとき、それは非常に難しいかもしれません。それを行うには非常に多くの異なる方法があり、正直に言うと、すべてに賛否両論があります。

この記事では、eコマース小売業者に非常に良い影響を与えるXNUMXつのマーケティング戦略について説明します。 Eメールマーケティングすでにおなじみで、それを使用しているかもしれませんが、SMSマーケティングのあまり使用されていない戦術についても説明します。

まず、それらが何であるかを探り、両方の長所と短所を示し、これらXNUMXつのマーケティングの柱が連携して機能できるかどうかを探ります。また、eコマースビジネスでそれらを複製できるように、いくつかの良い例を紹介します。

Eメールマーケティングとは何ですか？

電子メールマーケティングを使用すると、現在および将来の顧客との電子通信を送信できます。

これはビジネスにとって不可欠なツールであり、ブランドを宣伝したり、新しい製品範囲を紹介したり、セールを強調したり、単にビジネスと顧客の関係を構築したりするためのメールマーケティングキャンペーンを作成するのに役立ちます。

メールマーケティングをうまく行うには、次の要素を考慮する必要があります。

設計
コンテンツ
各種レポート作成
A / Bテスト

始めたばかりの場合、特にデザインの経験がない場合は、電子メールのデザインを解読するのが特に難しい場合があります。

そこで、適切な電子メールソフトウェアが役に立ちます。 eコマース-platforms.comでは、私たちはの大ファンですセンディンブルー（私たちを読む Sendinblueレビュー).

Sendinblue を使用すると、プロのデザインを非常に迅速に作成できます。 drag & drop 編集者。メールテンプレートの豊富なライブラリが用意されています。勇気があれば、ゼロからデザインすることもできます。

SMSマーケティングとは何ですか？

SMSマーケティングは、顧客ベースにテキストメッセージを送信するプロセスです。

GDPR規制により、企業は顧客からテキストメッセージの送信を許可する許可を得る必要があります。このオプションは、現在または将来の顧客がアカウントにサインアップするときに使用できます。

その場合のアイデアは、ユーザーをストアに誘導するための召喚状（CTA）を含むテキストを送信することです。利用可能なSMSサービスはたくさんありますが、マーケティングシステムとすでに統合されているサービスを見つけることをお勧めします。

それはのようなマーケティングツールが HubSpot （私たちを読む HubSpot マーケティングハブのレビュー）とてもうまく機能します。 XNUMXつのプラットフォーム内で、メールマーケティング、SEO、ライブチャット、SMSテキストメッセージを管理できます。

メールマーケティングとは異なり、考慮する必要のある設計作業はそれほど多くありませんが、優れたURLリンク短縮ツールを使用することをお勧めします。 SMSメッセージは文字数によって制限され、URLが長くなる可能性があるため、次のようなオプションを使用します。 Bitly or ブランド変更が不可欠である。

メールマーケティングの利点

1.エンゲージメント

平均オープン率とクリックスルー率は、許可ベースであるため、Eメールマーケティングでは非常に良い傾向があります。

これらは、あなたのコミュニケーションを選択し、あなたからの連絡を希望している顧客または見込み顧客です。 Statistaによると、メールを使用している4.6億人 2025年に、それはあなたのユーザーがいるところです。

2。コスト

これは、このような費用対効果の高い通信チャネルであり、ビジネスの成功度に応じて拡張することもできます。センディンブルーはソフトウェアを無料で提供しており、連絡先は無制限で、300日あたりのメール数はXNUMX通に制限されています。 Eメールマーケティングにも追加料金はありません。あなたが見るものはあなたが得るものです。

3.直接性

従来のオフラインマーケティングとは異なり、メールを使用すると、ユーザーをアクションに直接誘導できます。それがフラッシュセールであろうとブログ投稿であろうと、ユーザーをあなたのウェブサイトに直接誘導することができます。

4.ブランド認知度/デザイン

電子メールは非常に柔軟性があり、プレーンテキストの送信、グラフィックの追加、またはファイルの添付が可能です。多くのEメールマーケティングソフトウェアを使用すると、Webサイトに一致するようにEメールを非常に簡単に成形できます。これは、ブランド認知度を高めるために不可欠です。

5。テスト中

A / Bテストに関しては、ほとんどの人は、テストできるのはあなたの件名だけだと思っています。ただし、ほとんどのソフトウェアでは、さまざまなCTA、電子メールコンテンツ、および画像を試すことができます。あなたの電子メールで何が成功しているかを見ることはあなたのウェブサイトのコピーに影響を与えるのを助けることができます。

6。報告

すべての優れたメールプロバイダーは、GoogleAnalyticsとの統合を可能にします。これにより、何人のユーザーがあなたの電子メールをクリックしたか、そして最も重要なことに、彼らがどのページを操作したか、または操作しなかったかを確認できます。これはあなたの将来のデジタルマーケティングキャンペーンに情報を与えることができます。

Eメールマーケティングのデメリット

1 スパム

電子メールを使用する場合、有益な情報を提供することと「スパム」と見なされることとの間の適切なバランスを見つけるのは難しい場合があります。

商用メールが多すぎる場合、これはあなたのメッセージを薄める可能性があり、販売はそれほど重要に見えません。これにより、サブスクライバーが失われる可能性があります。また、その人に電子メールを送信することが許可されており、適切な権限が付与されていることを確認する必要があります。

2.配信可能性

メールが配信されない理由はいくつかあります。電子メールのデザインが貧弱な場合、「スパム」と思われる単語が含まれている場合、または句読点が多用されている場合は、多くの電子メール受信ボックスのスパムフィルターを通過できない可能性があります。

顧客の電子メールリストが最新であることを確認することも、時間のかかる手動の作業になる可能性があります。

3.クリック率（CTR）

一般的にCTRは電子メールで優れていますが、マーケティング電子メールを検討すると低下します。繰り返しになりますが、オファーを含むメールを頻繁に送信すると、無視されるリスクがあります。ここでは、少ないほど多くのアプローチが最適です。

4.デバイス

全員が同じ携帯電話、デバイス、またはコンピューターでメールを表示するわけではありません。したがって、電子メールがどのように見えるかをテストし、すべての拠点をカバーしていることを確認する必要があります。ダウンロードされない画像や判読できないテキストは、いくつかの一般的な問題です。

SMSマーケティングの利点

1。アクセス

携帯電話や携帯電話は非常に個人的なものであるため、平均的な人はどこにでも持ち運びできます。電子メールとは異なり、ユーザーはアクティブなインターネット接続を持っている必要はありません。

2.時間に敏感

時間制限のあるオファーがある場合、SMS マーケティングキャンペーンは非常に効果的です。人々がメールをチェックする可能性は低いですが、まもなく終了するセールに関する情報を携帯電話にテキストで送信する方がはるかに効果的です。

3.配信可能性

テキストメッセージングは主にプレーンテキストであるため、ユーザーの電話によってテキストがブロックされるという問題は発生しません。人々はまた、電話番号に固執する傾向があり、それにより、相手側に電話番号を受け取る人がいることが保証されます。ユーザーは、会社を辞めた場合の無効な仕事用メールアドレスなど、複数のメールアドレスを持つことができます。

4.エンゲージメント

調査によると、SMSマーケティングのオープン率とエンゲージメント率は次のようになります。 98％と高い.

それに加えて、プレーンテキストの性質により、人々があなたのCTAに関与して応答するのがはるかに簡単です。読んでいないテキストメッセージを最後に受け取ったのはいつですか。これにより、応答率が非常に高くなります。

5.ターゲティング

あなたが良いを持っているなら顧客関係管理（CRM）ツール次に、顧客の活動や購買習慣に基づいてメッセージを調整できます。

SMSマーケティングのデメリット

1.コンテンツの制限

SMSマーケティングの明らかな制限は、文字数です。

テキストを短くする必要があるだけでなく、ほとんどのSMSメッセージはさらに短いプレビューで表示されます。それはあなたがあなたのウェブサイトを訪問するために彼らの注意を引くためにあなたが20-30文字のウィンドウを持っていることを意味します。

2。コスト

電子メールマーケティングとは異なり、SMSマーケティングには代償が伴います。との統合を検討するとき HubSpot、最も費用効果の高いソリューションは、月に少なくとも100ドルを戻すことができます。

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これは、その統合の所有者が携帯電話代理店のサービスを取得する必要があるためです。料金プランは、配信量、必要なサポートのレベル、およびビジネスが国際的であるかどうかにも基づいています。また、テキストに会社名を含めると、追加料金がかかる場合があります。マルチメディアメッセージングサービス（MMS）を介してgifまたはインタラクティブメディアを表示したい場合は、これも追加料金がかかります。

3 スパム

テキストメッセージングが電子メールのようにスパムと見なされる可能性はほとんどありませんが、時間の経過とともに確実に増加しています。

そのため、テキストで会社名を使用し、受信者に連絡するために必要な権限を持っていることが重要です。

4.連絡先リスト

人々は彼らの電子メールアドレスと比較してあなたに彼らの電話番号を与える可能性がはるかに低いです。つまり、誰かがあなたにアカウントを登録するときに、モバイルデータフィールドを必須にしないことが非常に重要です。

では、どうやって電話番号を入手するのか、と思われるかもしれません。携帯電話番号を必須にすると、電話番号をまったく入手できなくなるリスクがあります。この段階では、CRM システムを評価し、その情報を提供した連絡先の数に基づいて SMS マーケティングを実行する価値があるかどうかを計算する価値があります。

Eメールマーケティングの良い例

電子メールを使用することの明確な利点を説明しましたが、このマーケティング戦略に関して、どのマーケターがそれを押しつぶしていますか？

Statistaはそれを示しましたインターネットユーザーの90％メールユーザーであり、先月少なくともXNUMX通のメールを送信したことがあるので、競合他社の中で目立つようにするにはどうすればよいでしょうか。

クイックシルバー

私は最近クイックシルバーからこのメールを受け取りました、そして私はそれを絶対に愛していました。

これは、ショートパンツに関連する選択の選択肢を表す電子メール内のgifの優れた使用法です。「ある理由で象徴的」という漠然とした発言は、ほとんどクリックベイトですが、上品な方法です。それはユーザーにもっと発見するように誘惑します。

クイックシルバーEメールマーケティング

クイックシルバーがこのメールで非常にうまくいったことは、彼らが価格についてさえ言及していないということです。最初は、製品を中心にストーリーを構築し、ユーザーに購入する理由を与えることがすべてです。

このメールには、世界タイトルを獲得したサーファーがこれらのショーツをどのように着用したかについての短編小説も含まれています。彼らがどのように「オリジナル」であるかを対比するために使用する言語は素晴らしく、他の競合他社が彼らのデザインを「はぎ取った」と述べています。

クイックシルバーは、ショーツを引き立てるアイテムを表示することで、その範囲をさらに宣伝するのに非常に巧妙です。

追加の製品

このメールと同じように、ランディングページは一致している必要があります。クイックシルバーのボードショーツページ電子メールで使用されるコンテンツをミラーリングしますが、ビデオなど、電子メールの速度を低下させた可能性のある他のメディアも提供します。

テスコ

テスコメールを上手に使っています。特に件名の使用において。

人々は、自分が特別なコミュニティの一員であり、顧客であることで何かを得ていると感じたいものです。Tesco は「特別」という言葉を使ってこれを実現しています。「特別」、「プライベート」、「個人的」、「個別」などの同義語を使用すると、CTR を非常に高めることができます。

テスコメール

Tescoが「私たち」をどのように使用していないかも認識してください。企業は自慢したいと思っていますが、最終的には顧客はあなたが彼らのために何ができるかを知りたがっています。

MyProtein

電子メールのコミュニケーションでは、話題性と関連性を保つことが重要です。 MyProtein これは素晴らしい方法で使用されており、ジムが取引を再開するのと一致しています。

この件名は、私が出会った中で最も強力なもののXNUMXつでした。それは適切な質問をしました、そしてまた申し出と時間に敏感な行動を含みました。

また、「フラッシュセール」を示すために絵文字を使用しました。絵文字があなたのブランドに適しているかどうかについては議論がありますが、検索エンジンジャーナルクリック率が向上し、件名の最後に配置するのが最適であることを示しました。

マイプロテインメール

あなたの製品は季節限定ですか、現在の状況はあなたのビジネスに影響を与える可能性がありますか？次に、ニュースをチェックし、ソーシャルメディアを見て、顧客がどのように反応しているかを確認します。

SMSマーケティングの良い例

では、SMS についてはどうでしょうか。この高開封率のマーケティング戦略をどのように活用できるでしょうか。すでに述べたように、Quiksilver が上で行ったように、創造性を発揮して何かをまとめるのは非常に困難です。SMS で重要なのは、要点を簡潔に述べ、文字数を賢く使うことです。

ここに3つの良い例があり、良い尺度として、XNUMXつの悪い例があります。

サイズ？

eコマースの巨大なサイズ？彼らのSMSには非常に大きな関心があり、彼らが明確に評価しているのはマーケティングチャネルです。

まず、認識のために名前が明確に表示されます。また、ユーザーを引き付けるためのいくつかの主要なブランドが含まれています。CRMシステムを使用して、ユーザーに基づいてこれをパーソナライズすることもできます。

もうXNUMXつの重要な要素は、オプトアウトする簡単な方法があることです。つまり、オプトアウトと言うべきです。時価総額はそれを顧客にはっきりと見えるようにし、サイズを示しますか？顧客の好みを気にします。

サイズのSMS

ハローフレッシュ

販売を促進するためにすべてのテキストメッセージを使用する必要はありません。ハローフレッシュ賞品の抽選をほぼ宣伝することで、アイテムの配達に関する通知を配信するという素晴らしい仕事をここで行います。

そうすることで、ハローフレッシュは顧客のレビューを得ることができ、顧客はそうすることで報われていると感じます。

こんにちは新鮮なSMS

マッスルフード

マーケターとして、あなたはあなたの競争に気づくでしょう、それで時々それらに言及することは悪い考えではありません。

ポジティブな見方ではありませんが、マッスルフード以下を行いました。競合他社よりどのように優れていますか？安いですか？あなたはより速い配達を提供しますか？無料の返品を提供していますか。 SMSに独自のセールスポイントを入れてください。

マッスルフードがここでも行ったことは、他とは異なり、短縮URLが使用されています。これは、ブランド化されているためクリック率を上げるのに最適であり、SMSの文字数も減らします。

マッスルフードSMS

悪い例を 1 つ挙げておく価値があると思いました。Papa Johns の例です。私はピザを一度に 1 枚以上買うことはないのに、このテキストメッセージを Papa Johns から受け取りました。一人暮らしの人には家族向けのプランは興味がないので、少し腹が立ちました。CRM を賢く使用し、顧客の人口統計を最新の状態にしておくことが重要です。

パパジョンズSMS