Αποστολή ηλεκτρονικού εμπορίου - Ένας βήμα προς βήμα οδηγός για το 2021

Οι παγκόσμιες πωλήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου ξεπερνούν επί του παρόντος τα 3.5 τρισεκατομμύρια δολάρια και τα αθροιστικά δεδομένα προβλέπουν αύξηση κατά 276% στο παγκόσμιο λιανικό εμπόριο κατά την τελευταία περίοδο παρακολούθησης. Εάν ξεκινάτε την επιχείρησή σας ηλεκτρονικού εμπορίου, το πρώτο πράγμα που πρέπει να μάθετε είναι ότι οι παγκόσμιες πωλήσεις απαιτούν παγκόσμια παρουσία. Αυτό, φυσικά, δεν συνεπάγεται τη δημιουργία πολλαπλών καταστημάτων από τούβλα ή διεθνούς αποθήκευσης, αλλά απαιτεί μια στρατηγική και καλά μελετημένη προσέγγιση στη ναυτιλία.

Γιατί πρέπει να σας ενδιαφέρει αποστολή ηλεκτρονικού εμπορίου; Σύμφωνα με BigCommerceΗ έρευνα του 2017, η τιμή αποστολής και η ταχύτητα είναι δύο από τους τρεις κορυφαίους παράγοντες που επηρεάζουν τις αγορές των πελατών. Εξάλλου, 45% των πελατών έχουν εγκαταλείψει ένα καλάθι αγορών λόγω μη ικανοποιητικών επιλογών παράδοσης, 38% ας πούμε ότι η αρνητική εμπειρία παράδοσης είναι μια λύση, ενώ το 66% των αγοραστών ισχυρίζονται ότι αποφάσισαν να μην πραγματοποιήσουν αγορά λόγω υψηλότερου κόστους αποστολής.

Τα στατιστικά μιλούν από μόνα τους. Εάν δεν είστε dropshipping ή είστε ακόμα πολύ μικροί για μετάβαση σε 3PL (εφοδιαστική τρίτων) υπηρεσίες εκπλήρωσης θα πρέπει να αποθηκεύσετε, να διαχειριστείτε και να στείλετε τα προϊόντα στους πελάτες σας μόνοι σας. Ανεξάρτητα από τον τύπο των προϊόντων που πουλάτε, εάν μόλις ξεκινήσετε, η εκπλήρωση παραγγελιών μπορεί να είναι μια πολύ τρομακτική υπόθεση με ένα φορτίο * wink wink * μεταβλητών που πρέπει να λάβετε υπόψη.

Λοιπόν, από πού πρέπει να ξεκινήσετε;

Καθορισμός στρατηγικής αποστολής ηλεκτρονικού εμπορίου: Κατανόηση μεταβλητών αποστολής και καθορισμός στόχων

στρατηγική αποστολής ηλεκτρονικού εμπορίου

Είναι σημαντικό να έχετε κατά νου ότι δεν υπάρχει κάτι που να ταιριάζει σε όλα στρατηγική αποστολής ηλεκτρονικού εμπορίου. Η στρατηγική αποστολής σας θα αναπτύσσεται συνεχώς και θα αλλάζει ανάλογα με τις απαιτήσεις σας. Καθώς η επιχείρησή σας μεγαλώνει, τόσο οι ανάγκες και οι δυνατότητές σας. ο αριθμός των χωρών όπου μπορείτε να προσφέρετε δωρεάν αποστολή ή μια ή δύο ημέρες παράδοσης θα επεκταθεί, τα υλικά συσκευασίας σας και η εμπειρία σας στο κιβώτιο θα βελτιωθούν (ελπίζουμε) ότι, ο προϋπολογισμός σας, τα προϊόντα σας, τα περιθώριά σας - ουσιαστικά κάθε πτυχή της διαδικασίας εκπλήρωσης θα αλλαγή. Φυσικά, θα προσαρμοστείτε καθώς μεγαλώνει η επιχείρησή σας, αλλά πριν αρχίσουν να συσσωρεύονται οι παραγγελίες, είναι ύψιστης σημασίας να κατανοήσετε όλες τις μεταβλητές αποστολής και να ορίσετε τους στόχους σας ανάλογα.

👉 Οι μεταβλητές αποστολής περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε:

    • Πιθανά νομικά εμπόδια ανάλογα με τον τύπο των προϊόντων που πουλάτε - Συνεργάζεστε με φαρμακευτικά προϊόντα ή άλλα προϊόντα που ενδέχεται να έχουν περιορισμούς υπό ορισμένες δικαιοδοσίες; Σκεφτείτε προσεκτικά για τον τύπο των προϊόντων που πουλάτε και αν ενδέχεται να προκαλέσουν καθυστερήσεις στα τελωνεία ή νομικές ανησυχίες με τις χώρες στις οποίες σκοπεύετε να εξαγάγετε. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει ξανά εάν υπάρχουν εμπάργκο ή επιπλέον χρεώσεις μεταξύ της χώρας προέλευσης και της χώρας προορισμού, καθώς αυτό μπορεί να επηρεάσει σημαντικά την επιχείρησή σας.
    • Μεταβλητές που επηρεάζουν τα έξοδα αποστολής σας - Αυτά περιλαμβάνουν κυρίως το μέγεθος συσκευασίας και το βάρος του δέματος σας, την απόσταση μεταξύ της προέλευσης και της χώρας προορισμού, τα έξοδα ασφάλισης, την παρακολούθηση, τα τελωνεία και τους δασμούς και τυχόν πρόσθετα έξοδα αποθήκευσης, υλικά συσκευασίας, ετικέτες και ούτω καθεξής.

💡 Μόλις καταλάβετε όλες τις μεταβλητές αποστολής, στη συνέχεια θέλετε να περιορίσετε την εστίασή σας και να καθορίσετε τους κύριους στόχους αποστολής σας. Τι ακριβώς προσπαθείτε να πετύχετε;

Ας δούμε μερικούς από τους πιθανούς στόχους σας:

    • Αύξηση μετατροπών - Το ποσοστό μετατροπής υπολογίζεται από diviπροσδιορίζοντας τον αριθμό των επισκεπτών στους ιστότοπούς σας με τον αριθμό των αγοραστών που πραγματοποιούν την επιθυμητή ενέργεια. Η αύξηση των μετατροπών εξαρτάται από διάφορους παράγοντες, όπως η διάταξη του ιστότοπού σας, η ποιότητα των προϊόντων που πουλάτε, το αντίγραφο του ιστότοπού σας, οι τεχνικές μάρκετινγκ και ούτω καθεξής. Η δωρεάν αποστολή, για παράδειγμα, είναι ένα από τα λίγα πράγματα που έχει αποδειχθεί ότι αυξάνει με επιτυχία τα ποσοστά μετατροπών και πρέπει να είναι το πρώτο πράγμα που εξετάζετε εάν αυτός είναι ο πρωταρχικός σας στόχος.
    • Κλιμάκωση της επιχείρησής σας σε νέες αγορές - Η επέκταση της επιχείρησής σας σε μη διαχωρισμένες υπάρχουσες αγορές απαιτεί κατάλληλες στρατηγικές αποστολής. Η εφαρμογή παραλαβών εντός καταστήματος ή τοπικής παράδοσης την ίδια μέρα μπορεί να σας βοηθήσει να κερδίσετε το έδαφος και να κυριαρχήσετε στον ανταγωνισμό στην τοπική σας αγορά, ενώ η γρήγορη και φθηνή διεθνής αποστολή σίγουρα θα βοηθήσει στην κλιμάκωση της επιχείρησής σας, ανεξάρτητα από το πόσο μεγάλη ή στενή είναι η θέση σας.
    • Αύξηση της μέσης τιμής παραγγελίας - Το AOV είναι ένα από τα πιο ζωτικά KPI (βασικοί δείκτες απόδοσης) οποιασδήποτε επιχείρησης ηλεκτρονικού εμπορίου. Για να υπολογίσετε τη μέση τιμή παραγγελίας σας, divide τα έσοδά σας με τον αριθμό των παραγγελιών. Μια αποδεδειγμένη στρατηγική για την αύξηση του AOV σας είναι να προσφέρετε δωρεάν αποστολή σε όλες τις παραγγελίες που υπερβαίνουν ένα συγκεκριμένο ποσό σε δολάρια. Προσφέροντας προσφορές σε μαζικές αγορές και χρησιμοποιώντας διοχετεύσεις πώλησης, μπορείτε ταυτόχρονα να αυξήσετε το AOV σας και να μειώσετε το κόστος αποστολής, καθώς οι μεταφορείς θα χαρούν να σας προσφέρουν εκπτώσεις όγκου.
    • Ελαχιστοποίηση των εξόδων αποστολής - Έχοντας μια διαυγή και στρατηγική προσέγγιση στην εκπλήρωση των παραγγελιών σας μπορεί να έχει τεράστιο αντίκτυπο στην ανάπτυξη της επιχείρησής σας. Με τη βελτιστοποίηση της λειτουργικής απόδοσης και τη μείωση του κόστους αποστολής μπορείτε είτε να αυξήσετε τα περιθώρια κέρδους σας είτε να προσφέρετε τα προϊόντα σε χαμηλότερες τιμές, προκειμένου να προσελκύσετε και να διατηρήσετε περισσότερους πελάτες. Υπάρχουν πολλές μεταβλητές που επηρεάζουν το κόστος της αποστολής σας, αλλά θα πρέπει να ασχοληθείτε κυρίως με αυτές που έχετε υπό τον έλεγχό σας: (i) να βελτιώσετε την αποτελεσματικότητα ολόκληρης της διαδικασίας εκτέλεσης παραγγελίας, (ii) να βελτιστοποιήσετε τη συσκευασία σας, (iii) να βρείτε σωστές τιμές αερομεταφορέα και διαπραγμάτευσης και (iv) ελέγξτε ξανά για τυχόν κρυφές χρεώσεις και επωφεληθείτε από τα δωρεάν προνόμια που προσφέρονται από τους μεταφορείς σας.

Πολιτική αποστολής: Μέθοδοι στρατηγικής αποστολής και τιμολόγησης

Μόλις καταλάβετε όλες τις μεταβλητές αποστολής και καθορίσετε τον πρωταρχικό στόχο της στρατηγικής αποστολής σας, ήρθε η ώρα να πετύχετε την πολιτική αποστολής σας. Με απλά λόγια, η πολιτική αποστολής σας πρέπει να σχεδιάζεται σύμφωνα με τους στόχους αποστολής σας και πρέπει να απαντά σε δύο βασικές ερωτήσεις: (i) ποια είναι η τιμή αποστολής και (ii) ποια είναι η μέθοδος παράδοσης;

👉 Όσον αφορά την τιμή που χρεώνετε στους πελάτες σας για αποστολή, μπορείτε είτε:

    1. Προσφέρετε δωρεάν αποστολή - Μπορείτε να ακολουθήσετε δύο προσεγγίσεις σε αυτό και να προσφέρετε δωρεάν αποστολή είτε υπό όρους είτε χωρίς όρους. Εάν επιλέξατε το πρώτο, μπορείτε να διαμορφώσετε την προσφορά δωρεάν αποστολής με διάφορους τρόπους: (i) ορίστε ένα ελάχιστο ποσό παραγγελίας, (ii) προσφέρετε δωρεάν αποστολή ως προσφορά, (iii) προσφέρετε δωρεάν αποστολή μόνο σε επιλεγμένα αντικείμενα και ( iv) επιτρέψτε στους πελάτες σας να επιλέξουν μεταξύ γρήγορης ή δωρεάν αποστολής οικονομίας. Εάν επιλέξετε το τελευταίο, ωστόσο, σύντομα θα ανακαλύψετε ότι η δωρεάν αποστολή δεν είναι πραγματικά δωρεάν και ότι θα πρέπει να βρείτε έναν τρόπο για να μεταφέρετε διακριτικά το κόστος αποστολής στον πελάτη. Εάν θέλετε να μάθετε πώς να προσφέρετε δωρεάν αποστολή, διαβάστε το Αναλυτικός οδηγός για πώς να προσφέρετε δωρεάν αποστολή.
    2. Χρέωση χρεώσεων σε πραγματικό χρόνο - Παρόλο που οι πελάτες προτιμούν σχεδόν πάντα τη δωρεάν αποστολή, υπάρχουν κάποια πραγματικά οφέλη από την εμφάνιση τιμών σε πραγματικό χρόνο στο σημείο ελέγχου. Για πρώτη φορά, οι πελάτες γνωρίζουν το πλήρες κόστος αποστολής εκ των προτέρων, χωρίς απρόβλεπτες χρεώσεις ή πρόσθετα κόστη. Για δύο, αυτή η μέθοδος σας επιτρέπει να χρεώνετε στους πελάτες το ακριβές ποσό που σας κοστίζει για την αποστολή της παραγγελίας τους. Ορισμένες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου σάς επιτρέπουν να τραβάτε όλα τα δεδομένα απευθείας από τις εταιρείες κινητής τηλεφωνίας και να υπολογίζετε αυτόματα την τιμή αποστολής.
    3. Χρεώστε μια κατ 'αποκοπή τιμή - Αυτή η μέθοδος λειτουργεί καλύτερα αν η σειρά προϊόντων αποτελείται κυρίως από προϊόντα με παρόμοια μεγέθη και βάρη. Εάν πουλάτε μια μεγάλη ποικιλία προϊόντων, η χρέωση κατ 'αποκοπή δεν είναι πραγματικά μια επιλογή για εσάς, καθώς είναι πολύ εύκολο να υπερφορτίσετε ή, ακόμη χειρότερα, να υπερφορτίσετε τους πελάτες σας για αποστολή.

👉 Όσον αφορά τη μέθοδο παράδοσης, μπορείτε:

    1. Προσφορά αποστολής διανυκτέρευσης ή παράδοσης ίδιας ημέρας / δύο ημερών - Χάρη στην Amazon Prime, τα τελευταία χρόνια η παράδοση της ίδιας ημέρας και των δύο ημερών έχει γίνει ο κανόνας της βιομηχανίας. Τόσο πολύ ώστε οι νεότεροι πελάτες (ηλικίας μεταξύ 18 και 26) πραγματικά περιμένουν να λάβουν το πακέτο τους εντός δύο ημερών και τις περισσότερες φορές είναι πρόθυμοι να επεκτείνουν το ζήτημα στην υποστήριξη πελατών εάν δεν το κάνουν. Επιπλέον, το 61% των αγοραστών δηλώνουν ότι είναι εντάξει με την πληρωμή περισσότερων για αυτές τις ταχύτητες αποστολής. Η προσφορά ταχείας αποστολής είναι ιδανική για την οικοδόμηση της αφοσίωσης των πελατών, τη μείωση της εγκατάλειψης καλαθιού αγορών και την ικανοποίηση των προσδοκιών των πελατών. Εάν δεν χρησιμοποιείτε υπηρεσία εκπλήρωσης τρίτου μέρους, ωστόσο, η επιτυχής εκτέλεση παράδοσης κατά τη διάρκεια της νύχτας ή της ίδιας ημέρας απαιτεί επαρκή προετοιμασία, τεχνολογία, πόρους και άψογα βελτιστοποιημένες λειτουργίες.
    2. Προσφορά διεθνούς αποστολής - Η επέκταση σε νέες αγορές είναι μια εξαιρετική στρατηγική κλιμάκωσης, αλλά έχει όρια. Για μικρότερες επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου, η διεθνής ναυτιλία μπορεί να είναι αρκετά δύσκολη. διαφορετικές χώρες έχουν διαφορετικές απαιτήσεις και περιορισμούς για τις εισερχόμενες αποστολές, καθώς και διαφορετικούς δασμούς, φορολογικές πολιτικές και κανονισμούς. Για να το εκτελέσετε με επιτυχία θα χρειαστείτε έναν καλό διεθνή πάροχο. Μεγαλύτερες εταιρείες όπως η UPS, η FedEx και η DHL είναι μια εξαιρετική επιλογή αφού έχουν πολυετή εμπειρία στη διεθνή ναυτιλία και είναι σε θέση να προσφέρουν παράδοση, παρακολούθηση, ασφάλιση από πόρτα σε πόρτα και ασφάλιση τελωνείων και δασμών.
    3. Προσφορά παραλαβής στο κατάστημα - Υπάρχει ένα σημαντικό χάσμα μεταξύ του αριθμού των πελατών που επιθυμούν τη λήψη στο κατάστημα και του αριθμού των επιχειρήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου που το προσφέρουν. Η παραλαβή στο κατάστημα είναι μια από τις πιο παραμελημένες επιλογές αποστολής στην αγορά και ανεξάρτητα από τη συγκεκριμένη προσέγγιση για τη μεταφορά, πρέπει σίγουρα να δοκιμάσετε και να αξιοποιήσετε αυτό.

Καλύτερες λύσεις αποστολής ηλεκτρονικού εμπορίου

Η επιλογή των σωστών λύσεων αποστολής ηλεκτρονικού εμπορίου δεν είναι πάντα εύκολη. Δεν υπάρχει ένα μέγεθος για όλους εδώ. Εναπόκειται σε εσάς να εντοπίσετε κάτι που παρέχει τον τέλειο συνδυασμό εξαιρετικής εμπειρίας πελατών και εξαιρετικού συγχρονισμού με το ηλεκτρονικό σας κατάστημα. Για να σας βοηθήσουμε να κάνετε τη σωστή επιλογή, είτε είστε μια μικρή επιχείρηση είτε μια μεγάλη, ακολουθούν μερικές από τις αγαπημένες μας λύσεις αποστολής.

1. ShipBob

ShipBobΤο λογισμικό ηλεκτρονικού εμπορίου ενσωματώνεται εύκολα με κορυφαίες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου σε όλο τον κόσμο. Αυτό επιτρέπει ταχύτερες και ευκολότερες εμπειρίες αποστολής. Οι μεγάλες εκπτώσεις που προσφέρει η εταιρεία με ορισμένες από τις μεγαλύτερες εταιρείες logistics στην αγορά σημαίνει επίσης ότι είναι σε θέση να στέλνει παραγγελίες με τρόπο που να είναι πιο φιλικός προς τον προϋπολογισμό για την εταιρεία σας.

ShipBob κάνει την εμπειρία αποστολής εύκολη, με μια βολική διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς και τόνους επιλογών, από την ταχεία αεροπορική αποστολή έως τις εγχώριες επιλογές εδάφους. Το λογισμικό είναι εκπληκτικά εύκολο στη χρήση, με ένα διαισθητικό back-end που σας παρέχει όλη την υποστήριξη που χρειάζεστε για να παρακολουθείτε στενά τις παραγγελίες σας και τι συμβαίνει με την επιχείρησή σας.

ShipBobΤο λογισμικό δεν απαιτεί σχεδόν καθόλου εκπαίδευση, και υπάρχουν επίσης διαθέσιμες επιλογές αποθήκης, ώστε να μπορείτε να έχετε περισσότερη βοήθεια στο χειρισμό των προϊόντων σας. Εάν αναζητάτε μια υπηρεσία αποστολής ηλεκτρονικού εμπορίου που είναι εύχρηστη και βολική, αυτό θα μπορούσε να είναι το εργαλείο για εσάς.

2. Shopify Αποστολή

Μερικές φορές, αν ψάχνετε για την τέλεια λύση αποστολής ηλεκτρονικού εμπορίου, η καλύτερη επιλογή θα είναι να διατηρήσετε αυτό που γνωρίζετε. Για παράδειγμα, εάν χρησιμοποιείτε ήδη Shopify για τον ιστότοπό σας και τις λύσεις σημείου πώλησης, είναι λογικό να λάβετε υπόψη Shopify αποστολή επίσης. Περιλαμβάνεται ήδη ως μέρος του Shopify συνδρομή, Shopify Αποστολή είναι μια φανταστική συμφωνία για υπάρχοντες πελάτες.

Ως υπηρεσία μόνο για αποστολή, δεν υπάρχουν πολλές προηγμένες δυνατότητες με αυτήν την υπηρεσία. Αν ψάχνετε για βασικές μεθόδους αποστολής για μικρές επιχειρήσεις, θα είστε εντάξει. Shopify διευκολύνει την αποστολή σε όλες τις Ηνωμένες Πολιτείες, ώστε να μπορείτε να λαμβάνετε πληρωμές με πιστωτική κάρτα από τους πελάτες σας. Επιπροσθέτως, Shopify μπορεί να σας συνδέσει με εκπτώσεις και για τις επιλογές παράδοσης.

Ένα άλλο μεγάλο όφελος του Shopify είναι ότι βασίζεται σε πρόγραμμα περιήγησης, οπότε δεν υπάρχει εγκατάσταση για να ανησυχείτε. Η διεπαφή έχει σχεδιαστεί για να είναι απλή στη χρήση και τη μάθηση, και Shopify έχει έναν τεράστιο αριθμό πρόσθετων εφαρμογών που βοηθούν στην ενσωμάτωση εάν χρησιμοποιείτε άλλες πλατφόρμες στο διαδίκτυο. Απλώς θυμηθείτε ότι τα πρόσθετα μπορεί να είναι και ακριβά.

3. ShipStation

shipstation πλατφόρμα αποστολής ηλεκτρονικού εμπορίου

ShipStation είναι μια άλλη εξαιρετική επιλογή εάν περιηγείστε στον Ιστό για αποστολές κατ 'αποκοπή και άλλες λύσεις αποστολής σε όλες τις Ηνωμένες Πολιτείες και τον κόσμο. Αυτή η διαδικτυακή πλατφόρμα με ανταγωνιστικές τιμές είναι πολύ διαισθητική στη χρήση, με ορισμένες δυνατότητες που έχουν μια πιο απότομη καμπύλη μάθησης από άλλες. Ένα από τα καλύτερα πράγματα για αυτήν την υπηρεσία είναι ότι είναι γεμάτο με εκπληκτικά χαρακτηριστικά!

ShipStation συνοδεύεται από πράγματα όπως αυτοματοποιημένοι κανόνες προσθήκης ετικετών και αποστολής, μια εξαιρετική εφαρμογή για κινητά και τα δικά σας εργαλεία αναφοράς. Οι τιμές πακέτου κυμαίνονται από 9 $ ανά μήνα για έως και 50 παραγγελίες, έως 159 $ ανά μήνα, εάν θέλετε να έχετε πρόσβαση σε απεριόριστη αποστολή.

Υπάρχουν πολλές μεγάλες εκπτώσεις από ShipStationκαι η υπηρεσία ενοποιείται με σχεδόν κάθε άλλη πλατφόρμα στην οποία θέλετε να συνδεθείτε. Επιπλέον, υπάρχουν και προσαρμοσμένες δυνατότητες ενσωμάτωσης. Το κύριο μειονέκτημα αυτής της υπηρεσίας είναι ότι το σύστημα διαχείρισης πελατών δεν είναι τέλειο. Ορισμένοι πελάτες λένε ότι η πλατφόρμα διαχείρισης πελατών δεν είναι η καλύτερη για την online επιχείρησή σας.

Υπολογισμός εξόδων αποστολής

έξοδα αποστολής ηλεκτρονικού εμπορίου

Θα εκπλαγείτε πόσες επιχειρήσεις πηγαίνουν στο κόκκινο μόνο και μόνο επειδή δεν ενοχλούνται να σκεφτούν ένα βήμα μπροστά και να κάνουν τα μαθηματικά για όλα τα πιθανά έξοδα που θα μπορούσαν να προκύψουν ως μέρος της ολοκλήρωσης της παραγγελίας. Τα καλά νέα είναι ότι δεν χρειάζεται να είστε ένας από αυτούς. Ο υπολογισμός του συνολικού κόστους του προϊόντος είναι απλός και θα πρέπει να μοιάζει με αυτό:

Κόστος προϊόντος $ 15
συσκευασία $3
Έξοδα αποστολής $ 10.30
Τελωνεία / δασμοί (εάν τα καλύπτετε) $ 0.00
Τέλη επεξεργαστή πληρωμών $3
Όταν προσθέσετε όλα αυτά, το συνολικό κόστος του προϊόντος μειώνεται στα 31.3 $. Για να υπολογίσετε την τιμή για την οποία πρέπει να πουλήσετε το προϊόν σας, προσθέστε το περιθώριο κέρδους σας στο συνολικό κόστος του προϊόντος. Εάν υποθέσουμε ότι έχετε ένα σχετικά συντηρητικό περιθώριο 30%, το προϊόν σας θα πρέπει να πουλήσει ~ 41 $.

Ωστόσο, για να φτάσετε σε αυτόν τον αριθμό, πρέπει πρώτα να υπολογίσετε τα έξοδα αποστολής ηλεκτρονικού εμπορίου. Οι ναυτιλιακοί μεταφορείς καθορίζουν τις τιμές αποστολής τους με βάση τους ακόλουθους παράγοντες: μέγεθος και βάρος πακέτου, χώρα προέλευσης, χώρα προορισμού, κόστος τελωνείων και δασμών, τυχόν πρόσθετα έξοδα ασφάλισης και παρακολούθησης συν τυχόν εκπτώσεις όγκου ή επαγγελματικού λογαριασμού που ενδέχεται να έχετε με ο εν λόγω φορέας.

Ο υπολογισμός του κόστους αποστολής για τα προϊόντα σας είναι αρκετά απλός και σχεδόν όλοι οι μεγαλύτεροι και πιο δημοφιλείς ταχυμεταφορείς παρέχουν υπολογιστές κόστους αποστολής. Χρησιμοποιήστε αυτές που παρατίθενται παρακάτω για να συγκρίνετε τις τιμές και να σταθμίσετε τις επιλογές σας.

Ασφάλιση αποστολής και παρακολούθηση

Τίποτα δεν ενοχλεί τους πελάτες περισσότερο από το να περιμένουν να φτάσει ένα πακέτο χωρίς να έχουν ιδέα πού είναι και πόσο περισσότερο θα χρειαστεί να εμφανιστεί. Επιπλέον, απλώς φανταστείτε τον εαυτό σας να μην έχει τίποτα να απαντήσει σε αυτόν τον εξοργισμένο πελάτη που ρωτάει για το χαμένο πακέτο του με πλήρεις on-top κλείδωμα email και θα παραδεχτείτε αμέσως ότι η εξοικονόμηση μερικών χρημάτων στην παρακολούθηση δεν αξίζει τον κόπο.

Η παρακολούθηση και η ασφάλιση προσφέρουν εξαιρετική σχέση ποιότητας / τιμής. για μερικά επιπλέον χρήματα, μπορείτε να προσφέρετε στους πελάτες σας μεγάλη ασφάλεια και σιγουριά. Εάν πουλάτε είδη με υψηλό εισιτήριο, συμπεριλαμβανομένης της παρακολούθησης και της ασφάλισης στην αποστολή σας, θα πρέπει να είναι ο προεπιλεγμένος τρόπος λειτουργίας.

Ome Ορισμένοι ταχυμεταφορείς προσφέρουν δωρεάν ασφαλιστική κάλυψη έως και 100 $ ή σε ορισμένες περιπτώσεις ακόμη και έως 200 $.

Τελωνεία και δασμοί

Εάν σκοπεύετε να πουλήσετε τα προϊόντα σας πέρα ​​από τα διεθνή σύνορα, θα πρέπει να συμπεριλάβετε όλα τα σχετικά έγγραφα τελωνείου και δασμών στο πακέτο σας. Οι ακριβείς φόρμες που θα πρέπει να συμπληρώσετε ενδέχεται να διαφέρουν ελαφρώς ανάλογα με την τοποθεσία σας, αλλά, γενικά, απαιτούνται πάντα και χρησιμεύουν για να ενημερώσουν τους τελωνειακούς υπαλλήλους στη χώρα εισαγωγής τι υπάρχει στη συσκευασία, ποιος είναι ο λόγος εξαγωγής και Ποια είναι η συνολική εμπορική αξία του πακέτου.

Για να μάθετε ακριβώς ποιες φόρμες θα πρέπει να επισυνάψετε στο πακέτο σας, απλώς επικοινωνήστε με την ταχυδρομική υπηρεσία της χώρας σας και θα σας βοηθήσουν με τα πάντα. Επιπλέον, βεβαιωθείτε ότι ενημερώνετε τους πελάτες σας ότι δεν μπορείτε να ελέγξετε οποιαδήποτε από τις πρόσθετες χρεώσεις για φόρους, τιμολόγια και τελωνεία που ενδέχεται να προκύψουν (το καθιστά πολύ σαφές στη σελίδα πολιτικής αποστολής σας) και ότι αυτό καθορίζεται από κάθε χώρα στηνdiviδιπλά.

💡Εάν είστε από τις ΗΠΑ, το Ηνωμένο Βασίλειο, τον Καναδά ή την Αυστραλία, μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις τελωνειακές και δασμολογικές πληροφορίες στους παρακάτω συνδέσμους:

Συσκευασία ηλεκτρονικού εμπορίου

συσκευασία ηλεκτρονικού εμπορίου

Οι πρώτες εντυπώσεις έχουν σημασία και δεν έχετε δεύτερη ευκαιρία να δημιουργήσετε μία. Δεν υπάρχει σχεδόν μια ζωντανή ψυχή σε αυτόν τον κόσμο που δεν έχει ακούσει αυτήν την μάλλον τυριά παροιμία και ακόμα, μόνο λίγοι συνειδητοποιούν πραγματικά πόσο αληθινό και ισχυρό είναι.

Όταν συναντάτε κάτι νέο, ο εγκέφαλός σας δημιουργεί μια εντύπωση σε ένα κλάσμα του δευτερολέπτου. Μέσα σε ένα λεπτό, τα πρωταρχικά, συναισθηματικά κέντρα του εγκεφάλου σας θα επεξεργαστούν πάνω από δέκα χιλιάδες οπτικές, απτικές και στοματικές αισθήσεις που θα παράγουν αμέσως μια «διαισθητική» εκτίμηση - ένα έντερο - για το αν το πράγμα που βλέπετε είναι πιθανή απειλή ή πολύτιμο περιουσιακό στοιχείο. Ο εγκέφαλός σας βασικά θα αποφασίσει αν του αρέσει ή μισεί αυτό που βλέπετε μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα από τη στιγμή που το βλέπει και δεν έχετε λόγο σε αυτό.

Τώρα, ας το εφαρμόσουμε στην αποστολή ηλεκτρονικού εμπορίου. Ποιο είναι το πρώτο πράγμα που βλέπει ο πελάτης σας όταν λαμβάνει το πακέτο; Αυτό είναι σωστό - δεν είναι το ίδιο το προϊόν, είναι η συσκευασία. Η συσκευασία είναι η πρώτη εντύπωση που κάνετε και οι πρώτες εντυπώσεις μπορούν να κάνουν ή να καταστρέψουν την επιχείρησή σας.

Είτε το αρέσει είτε όχι, η εμπειρία αποσύνδεσης είναι η νέα παρουσία στο ράφι και, από την ικανοποίηση του πελάτη και την εμπειρία αγορών, ο σχεδιασμός και η ποιότητα της συσκευασίας είναι εξίσου σημαντικές με το ίδιο το προϊόν.

Αποστολή ηλεκτρονικού εμπορίου: Προσαρμοσμένες επιλογές συσκευασίας

Προτού μπορέσετε να αποφασίσετε για τον ακριβή σχεδιασμό της συσκευασίας σας, πρέπει να λάβετε υπόψη όλες τις μεταβλητές που μπορεί να σας επηρεάσουν: ποιο είναι το προϊόν σας, ποιο είναι το σχήμα, το μέγεθος και το βάρος του και είναι εύθραυστο ή ανθεκτικό;

💡 Ανάλογα με την περίπτωσή σας, μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ τριών τύπων εμπορευματοκιβωτίων αποστολής για το προϊόν σας: φάκελοι αλληλογραφίας, κουτιά αποστολής ή συνδυασμός και των δύο.

Οι φάκελοι αλληλογραφίας χρησιμοποιούνται καλύτερα για την αποστολή μικρότερων και πιο ανθεκτικών αντικειμένων. Οι φάκελοι καταλαμβάνουν γενικά πολύ λιγότερο χώρο, μειώνουν την εργασία συσκευασίας και είναι πολύ λιγότερο ακριβοί από τα αντίστοιχα εμπορευματοκιβώτια. Μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε τρεις τύπους φακέλων αλληλογραφίας: (i) πλαστικοί φάκελοι - λιγότερο φιλικοί προς το περιβάλλον της δέσμης, αλλά εξυπηρετούν το σκοπό τους, (ii) χαρτοφυλάκια - πολύ προσιτοί και έχουν πολύ χαμηλότερη ελάχιστη ποσότητα παραγγελίας (MOQ) όταν Χρησιμοποιήστε προσαρμοσμένη εκτύπωση σε σύγκριση με πλαστικούς και (iii) χαρτόνι - αυτοί έχουν σχεδιαστεί για να παραμένουν επίπεδες κατά την αποστολή και εκτυπώνονται όμορφα.

Τα γραμματοκιβώτια, από την άλλη πλευρά, διατίθενται σε όλα τα σχήματα και μεγέθη, ώστε να είναι κατάλληλα για σχεδόν κάθε τύπο προϊόντος που μπορείτε να πουλήσετε. Ο συνηθέστερα χρησιμοποιούμενος τύπος ταχυδρομικού κουτιού είναι το συνηθισμένο κυματοειδές καφέ κουτί. Το αρνητικό είναι ότι είναι ελαφρύ, ανθεκτικό και έρχονται σε όλα τα σχήματα και τα μεγέθη, ενώ το μειονέκτημα είναι ότι έρχονται μόνο σε δύο χρώματα (καφέ ή λευκό) και αν θέλετε να προσθέσετε χρώματα και γραφικά σε αυτά θα σας κοστίσει μία περιουσία. Η ελάχιστη ποσότητα παραγγελίας σε προσαρμοσμένα τυπωμένα γραμματοκιβώτια ξεκινά από 1,000 μονάδες και ο χρόνος παράδοσης κυμαίνεται από δύο έως τρεις εβδομάδες.

Τούτου λεχθέντος, ανάλογα με τον τύπο του προϊόντος που πουλάτε, η προσαρμοσμένη εκτύπωση των κιβωτίων αλληλογραφίας σας - παρόλο που είναι ακριβό - μπορεί να εξακολουθεί να είναι εξαιρετική για τις επιχειρήσεις, καθώς σας επιτρέπει να προβάλλετε τις αξίες της επωνυμίας σας και να αναβαθμίσετε την εικόνα της μάρκας σας σε άλλο επίπεδο. Επιπλέον, το 40% των αγοραστών δηλώνουν ότι θα ήταν κάπως περισσότερο ή πολύ πιθανότερο να αγοράσουν ξανά από το ίδιο κατάστημα e-com εάν το προϊόν ήρθε σε ένα premium, προσεκτικά σχεδιασμένο πακέτο.

Η εκτύπωση, ωστόσο, δεν είναι ο μόνος χορηγός σε μια εξαιρετική εμπειρία αποσύνδεσης. επώνυμες ταινίες, χειρόγραφες κάρτες ευχαριστιών, προσαρμοσμένη προστασία από μαξιλάρια, αυτοκόλλητες σφραγίδες - κάθε μικρό κομμάτι της προσοχής έχει σημασία. Εάν το επιτρέπει το προϊόν σας, μπορείτε να γίνετε άγριοι και να χρησιμοποιήσετε εκλεκτά αρώματα για να προσθέσετε μια ολόκληρη διάσταση nother στην εμπειρία αποσύνδεσης.

Αποστολή ηλεκτρονικού εμπορίου: Επισήμανση

Μόλις αποφασίσετε για τη στρατηγική αποστολής ηλεκτρονικού εμπορίου, επιλέξτε έναν ταχυμεταφορέα, υπολογίστε όλα τα έξοδα αποστολής και ολοκληρώστε την παρουσίασή σας, ήρθε η ώρα να επισημάνετε τα πακέτα και να τα στείλετε στο δρόμο τους!

Μπορείτε να ξεκινήσετε εφαρμόζοντας τις ετικέτες και γράφοντας τις διευθύνσεις αποστολής και επιστροφής με το χέρι. Μπορεί να είναι κουραστικό και χρονοβόρο, αλλά με κάθε ειλικρίνεια, θα αισθάνεστε όλοι ζεστοί και ασαφείς κάθε φορά που χτυπάτε αυτήν την ετικέτα στη συσκευασία και την αφήνετε στην άκρη για αποστολή.

Μόλις ξεκινήσει η επιχείρησή σας, αυτό δεν θα είναι βιώσιμο, οπότε θα πρέπει να αυτοματοποιήσετε αυτήν τη διαδικασία και να αρχίσετε να εκτυπώνετε τα ταχυδρομικά τέλη σας. Υπάρχουν πολλές υπηρεσίες εκτύπωσης ετικετών αποστολής που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να σας βοηθήσουμε να βελτιώσετε αυτήν τη διαδικασία και να κλιμακώσετε την επιχείρησή σας με επιτυχία:

  • Stamps.com: 17.99 / μήνα + ταχυδρομικά τέλη
  • Shippo: 0.05 $ ανά ετικέτα + ταχυδρομικά τέλη ή 10 $ / μήνα (έως 60 ετικέτες)
  • ShipStation: 9 $ - 159 $ + γραμματόσημα
    • ShippingEasy: Δωρεάν- 99 $ / μήνα + γραμματόσημα (Δωρεάν για έως και 50 πακέτα το μήνα)

Είστε έτοιμοι να πετύχετε!

Τελειώνοντας σκέψεις

Η έναρξη της δικής σας επιχείρησης ηλεκτρονικού εμπορίου μπορεί να είναι μια πολύ δύσκολη εμπειρία. Ωστόσο, είναι επίσης ένας εξαιρετικός τρόπος για να ζωντανέψετε τα όνειρά σας. Εάν αναρωτιέστε πώς να ξεκινήσετε με πράγματα όπως η αποστολή και η εκτέλεση παραγγελιών, ελπίζουμε ότι αυτό το άρθρο θα σας βοηθήσει.

Ακόμα και σε περιόδους κρίσης, όπως το Covid-19 είστε έτοιμοι να πετύχετε!

Όσον αφορά την πρόσβαση στο σωστό λογισμικό αποστολής και τη στρατηγική για την online εταιρεία αγορών σας, υπάρχουν πολλά εργαλεία εκεί έξω. Δεν χρειάζεται να παρακολουθείτε μόνοι σας τον χρόνο παράδοσης και τους αριθμούς παρακολούθησης. Μπορείτε να βρείτε πολλούς τρόπους για να φτιάξετε το δικό σας κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου λάμψτε με λίγη επιπλέον βοήθεια. Επιπλέον, μπορείτε να αποφύγετε κάποιες σημαντικές προσαυξήσεις με τη σωστή στρατηγική.

Με τους στόχους σας σαφώς καθορισμένους και με τη σωστή στρατηγική, ο χρόνος είναι ώριμος να αναλάβετε δράση και να εφαρμόσετε ό, τι έχετε μάθει σε αυτόν τον οδηγό. Η ναυτιλία είναι μια από τις πιο απαιτητικές πτυχές οποιουδήποτε επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου, αλλά μόλις το πετύχετε και βελτιστοποιήσετε τις λειτουργίες σας ανάλογα - η επιχείρησή σας θα περάσει από την οροφή!

Η ουσία είναι ότι εάν θέλετε να διευθύνετε μια επιτυχημένη διαδικτυακή επιχείρηση, χρειάζεστε μια εξαιρετική στρατηγική αποστολής. Τα καλά νέα? Η δημιουργία αυτού του σχεδίου δεν πρέπει να είναι τόσο περίπλοκη όσο φαίνεται.

Στέφαν Στάνκοβιτς

Ο Stefan είναι συγγραφέας μερικής απασχόλησης και εθισμένος στο podcast πλήρους απασχόλησης. Είναι κάτοχος μεταπτυχιακού τίτλου στο Εμπορικό Δίκαιο με μεταπτυχιακή διατριβή στον κανονισμό κρυπτογράφησης. Περνά τον ελεύθερο χρόνο του δικηγόρος γύρω από το μπλοκ και σηκώνει βαριά αντικείμενα από το έδαφος. Με το μυαλό του.