2021年最佳小型企业CRM

无论您在当今的商业环境中做什么，都有一个领域是您无法承受的，那就是客户体验。 为目标受众创造最佳体验是您如何在竞争中脱颖而出，并说服您的客户您值得他们的关注。

A CRM，或客户关系管理软件，这就是您如何确保客户在购买过程中获得正确的有意义的时刻。 借助CRM系统，您可以检查销售流程，并确保您的小型企业对客户产生正确的影响。

CRM技术是管理所有客户信息，跟踪潜在客户并确保跟进购买机会的终极方法。 正确的软件会将您所有的销售，市场营销和服务解决方案捆绑到一个直观的界面中。

问题是，您如何知道哪种CRM技术适合您的公司？ 今天，我们将研究市场上一些最佳的CRM系统解决方案，以帮助各种规模的企业改变其客户转换和忠诚度的机会。

HubSpot CRM

在选择适合小型企业运营的最佳CRM时，您需要考虑很多方面。 理想的CRM包含从社交媒体营销到沉浸式跟踪工具的所有内容。 这正是从Hubspot CRM获得的东西。

HubSpot的 CRM附带了各种各样的入站营销工具，可以进行试验，从可以帮助您提高SEO绩效的指南，到可以持续进行潜在客户培育的工具。 HubSpot CRM可与Microsoft Office和G-Suite一起使用，因此无论您的企业喜欢什么，都可以得到一个一体化的生产环境。

Hubspot CRM使您可以轻松查看销售渠道中正在发生的事情。 您可以跟踪客户是否在打开电子邮件，并在服务中实施高级软件包，以使您能够访问人工智能和高级自动化工具等内容。 不幸的是，您的自定义选项存在一些限制 HubSpot的.

尽管免费版本非常慷慨，但是您最终可能需要升级到更高的级别之一，或者访问一些附加软件包来改善结果。

价钱 ？？？？

HubSpot的价格从完全免费的套餐开始，面向无限数量的用户。 如果您想获得更高级的体验，则可以购买HubSpot Sales Hub，HubSpot Service Hub或 HubSpot营销中心，都始于 每位用户每月$ 50。 您还可以每月约300美元的价格访问完整的HubSpot CMS，并附赠入门级增长包 每月113美元，每个用户。

优点👍

• 初学者的绝佳免费选择
• 直观易用的界面
• 优秀的电子邮件营销功能
• 与许多领先的工具配合使用，例如G-Suite
• 易于与您的整个团队一起使用

缺点👎

• 免费套餐永远都不够
• 可以限制自定义选项

最适合谁？ ✅

对于刚进入客户关系管理市场的初学者和小型企业，我们建议使用HubSpot CRM。 有一个免费版本可以帮助您入门，还有各种培训资源也可以帮助您最大程度地利用新投资。 奖金附加组件将使您在准备就绪时按自己的节奏发展。

👉有关更多信息，请查看我们的 HubSpot CRM评论.

Sendinblue CRM

Sendinblue 电子邮件营销软件比任何客户关系管理工具都广为人知。 但是，此解决方案可能是管理联系人的非常有效的方法。 Sendinblue是易于使用的后端，不需要任何复杂的安装和更新，是适用于各种规模企业的便捷解决方案。

除了管理客户详细信息外，您还将获得出色的电子邮件营销解决方案和自动化功能。 交易电子邮件和SMS营销选项均可用，您将获得出色的智能细分。 借助多种列表选项，您可以根据联系人的行为和特征来组织联系人。

与大多数领先的CRM不同， Sendinblue 超越了诸如电子邮件营销和跟进之类的基础知识。 您还将获得短信营销和实时聊天，以改善与受众的联系方式并实时获得更多潜在客户。 还可以访问顶级客户支持，因此您可以尽快上手。

价钱 ？？？？

Sendinblue有一个免费的入门选项，它支持无限的联系方式，每天最多支持300封电子邮件。 如果您需要更多客户和功能的支持，则可以访问 每月25美元，每天最多提供100,000封电子邮件。 高级套餐是 每月65美元 每天最多处理一百万封电子邮件。 您还可以使用Enterprise访问自定义程序包，从而为您提供了很多附加功能。

优点👍

• 出色的易用性和便利的功能
• 为您的客户提供许多细分选项
• 便捷的电子邮件营销集成
• 有用的短信营销和实时聊天工具
• 初学者的免费选项

缺点👎

• 缺乏一些更高级的CRM功能
• 免费计划相当有限

最适合谁？ ✅

如果你已经在使用了 Sendinblue 进行电子邮件营销，然后将其用于您的 CRM系统 太。 该技术对于初学者来说既方便又易于使用，对于那些不仅仅希望使用电子邮件的人来说非常有用。 短信营销和实时聊天选项确实使该工具脱颖而出。

👉有关更多信息，请查看我们的 Sendinblue评论.

Salesforce CRM

当您寻找自动实现销售并与客户建立更深层次联系的方法时，Salesforce是经常想到的第一批名字之一。 不仅仅是CRM软件， Salesforce的 使跟踪客户旅程的每个部分变得更加容易，因此您可以与客户建立真正的联系。 您可以将Salesforce与Gmail等一系列工具集成。

新兴企业和小型企业都可以使用大量的CRM工具和资源，从模板到支持电子邮件营销的模板，再到人工智能以帮助您为潜在客户打分的人工智能。 大量的预测功能也有助于使它成为最佳的CRM软件。 Salesforce的CRM工具不仅是联系人管理和销售线索管理的工具，还可以帮助您加强与客户的联系。

您可以根据用户行为来个性化网站内容，并与团队成员协作以找到鼓励新销售的最佳方法。 您甚至可以访问小型企业CRM的移动应用程序，这有助于简化旅途中的操作。

价钱 ？？？？

Salesforce的 价格取决于您的需求。 用于多合一销售和支持的Essentials软件包的起始价格约为 每位用户每月$ 25。 专业的解决方案是 每位用户每月$ 75，而Enterprise产品是 每位使用者每月$ 150美元。 您还将获得无限的权力和对您的CRM服务的支持 每位使用者每月$ 300美元。 如果您想增加额外的功能，可能还会有额外的费用。

优点👍

• 非常适合帮助公司管理和寻找潜在客户
• 与之互动的登录页面和电子邮件构建器
• 团队的许多自动化工具和功能
• 借助AI洞察轻松预测销售和潜在价值
• 交叉销售和追加销售功能

缺点👎

• 需要一段时间才能习惯该功能
• 可以有点贵

最适合谁？ ✅

我们建议 Salesforce的 希望通过各种AI工具充分利用其销售策略的公司的CRM。 集成和新产品更新意味着Salesforce不断推出令人兴奋的新技术，从预测分析到高级潜在客户管理和评估选项。

Zoho CRM

如果您正在寻找一种更好的方式来管理客户数据和客户互动，那么Zoho CRM可以满足您的需求，旨在升级您的电子商务策略和电子邮件广告系列， 百会 CRM以其便捷的用户界面，自动化选项，可自定义的模块等等来瞄准小型公司。

借助Zoho CRM软件，您可以定义工作流程和管理销售线索，快速签出日常任务，并通过便捷的SaaS解决方案支持员工和市场营销活动。 SMB可以利用用户友好的后端毫无问题。 该技术还以相对较低的价格提供了大量的功能。

KPI跟踪和销售预测可帮助您增加潜在收入。 如果您愿意在CRM平台上花费更多，Zoho不仅可以跟踪联系信息。 企业版提供了销售漏斗分析，自定义数据比较等等。

价钱 ？？？？

定价 百会 CRM从免费版本开始，最多可同时有3个用户访问。 该产品主要针对较小的家庭经营公司。 如果您想升级到标准套餐，则需要付费 每位用户每月$ 12。 企业包就在身边 每位使用者每月$ 35美元，按年计费。

优点👍

• 优秀的免费版本，助您入门
• 方便的功能，包括渠道分析
• 强大的分析和报告以及与Google的集成
• 团队和比赛的游戏化工具
• 出色的销售预测

缺点👎

• 最好的功能可能很昂贵
• UI中一些缓慢而笨拙的组件

最适合谁？ ✅

如果您正在寻找最先进的解决方案，以使您能够全面了解业务对话和潜在销售的后端情况，我们建议使用Zoho CRM。 您可以访问各种报表和分析工具，这些工具可以为您提供方便的指标和对销售活动的见解。 这种流行的CRM还附带了大量的工作流自动化工具。

英格湾

如果您是一家初创公司，并且需要能够真正发挥作用的商业软件， 英格湾 是一个很好的选择。 这个模块化的营销和潜在客户生成工具提供了从捕获到转化所需的一切。

Engagebay有三种不同的产品用于市场营销，销售和客户服务。 所有这些都旨在相互配合。 您可以选择一个，两个或全部三个来精确创建该工具kit 你需要。

Engagebay易于捕捉 所有 您需要使用联系表格，网络弹出窗口和实时聊天的联系信息。 然后，一旦您开始构建列表，就可以通过电子邮件营销自动化来吸引他们。 Engagebay还会编译详尽的客户文件，以帮助您的销售团队全面了解与之交谈的人。 这对于确保销售代表提供最佳的客户服务大有帮助。

借助Engagebay的联系人管理功能，保持井井有条非常简单。 另外，您可以根据每个销售线索的潜在成果来设置和分析销售线索分数。 因此，您和您的团队对谁应该确定优先级有了更好的了解。

价钱 ？？？？

正如我们刚才所说，您可以选择Engagebay的单个产品或它们的多合一解决方案。 对于后者，有四个可用的定价计划。

首先，有他们的 免费包装。 在这里，您最多可以累积1,000个联系人并发送1,000个品牌电子邮件。

如果您需要更多功能（包括电子邮件模板），则可以升级到“基本”程序以用于 每位使用者每月$ 11.99美元（年费）。 营销自动化和高级A / B测试已在“增长计划”中解锁 每个用户每月39.99美元。 但是，通过Pro Plan，您将获得对团队，报告和分析的更大控制权，这将使您退缩 每个用户每月63.99美元。

优点👍

• 有免费的计划
• Engagebay的软件非常灵活且可扩展
• Engagebay提供了一个多合一的解决方案，以帮助企业跟踪和改善整个客户旅程
• 尽管Engagebay的产品功能丰富，但它们设法使界面保持简单。
• Service Bay带有免费的服务台和实时聊天功能。

缺点👎

• 没有移动应用
• 营销自动化和高级分析只能通过Engagebay的更昂贵的计划进行访问
• Engagebay的定价可能令人困惑，因为有太多可供考虑的选择
• 每用户每月的定价模式可以迅速增加

最适合谁？ ✅

英格湾 最适合希望通过一个平台管理客户互动，潜在客户生成和销售的小型且成长中的企业。

还值得一提的是，Service Bay功能肯定会给积极支持团队响应大量客户查询的企业带来好处。 对于那些不想使用太多不同工具的企业来说，这是一个全包式软件。

Pipedrive CRM

顾名思义， Pipedrive CRM就是为您提供最佳的销售流程和联系人管理概述。 CRM带有非常直观和直观的界面，旨在改善与客户的对话并增加持续获利的机会。 您可以利用此功能强大的工具来掌握交易并迅速跟踪联系人。

借助Pipedrive CRM，直观的用户界面可确保您拥有确定销售活动的优先级并跨渠道同步重要信息所需的一切。 您可以将工作流程整合到一个方便的地方，因此您不必在应用程序之间切换。 另外，还有许多工具可以微调销售过程。

Pipedrive CRM为您的销售管道提供了许多自动化功能和自定义项。 有提醒和通知，以及后续警报，可让您专注于最重要的事情。 iOS和Android的移动应用程序也为您提供了更多机会。 甚至还有一个Gmail侧边栏应用程序可用。

价钱 ？？？？

定价 Pipedrive 非常合理，其基本计划始于 每位用户每月$ 12.50，按年计费。 还有一个高级计划 $24.90 和一份专业计划，费用大约为 每位使用者每月$ 49.90美元。 如果您选择采用每月购买方式而不是按年付款，那么定价会贵一些。 企业计划将使您不知所措 每位使用者每月$ 99美元 每年收费。

优点👍

• 范围广泛的跟踪功能可管理您的联系人
• 许多自动化选项和定制
• 无需在应用之间切换，因为一切都在一个地方
• 直观的后端界面
• 价格合理的套餐

缺点👎

• 没有内置的电子邮件平台，因此您需要使用集成
• 具有Slack等功能的基本工具

最适合谁？ ✅

我们建议 Pipedrive 适用于需要帮助以使其销售流程更加简化和便捷的公司。 该工具非常适合提高团队成员的效率并提高长期销售的机会。 您还可以以合理的价格获得大量的功能。

SharpSpring CRM

SharpSpring CRM是营销自动化领域中的一个新名称，但是近年来它已经获得了很大的吸引力。 这个出色的工具之所以脱颖而出，是因为它既功能强大又功能丰富，并且对于各种规模的公司都可以承受。

Sharpspring CRM解决方案旨在帮助您捕获和转换更多潜在客户。 您可以使用广告系列跟踪工具访问各种功能，例如基于行为的电子邮件营销。 您还可以访问聊天机器人以获得客户支持，并可以访问广告系列的动态目标网页。 Sharpspring social将您连接到客户使用的平台，而动态表单构建器使您可以轻松地联系客户。

SharpSpring CRM的报告和分析功能特别有用，因为它们可以直观地概述广告系列的运行情况。 此外，您还可以与自己喜欢的工具进行大量集成，例如 Twitter 和扎皮尔。

价钱 ？？？？

SharpSpring 乍一看可能看起来很昂贵，但是它确实物有所值，因为您可以访问无限用户的支持，而不必购买每用户许可证。 对于1,500个联系人，定价大约在 每月450美元，您可以获得10,000个联系人 每月650美元。 对于20,000个联系人，您需要支付 每月875美元 适用于无限的用户。 请记住，您还可以访问代理商和企业公司的自定义程序包。

优点👍

• 透明的全业务定价
• 丰富的自动化功能
• 聊天机器人和社交媒体
• 出色的动态表单和登录页面生成器
• 深入的报告和分析

缺点👎

• 初学者的学习曲线很小
• 偶尔会出现一些错误和问题

最适合谁？ ✅

对于有多个用户需要出于销售和营销目的访问客户信息的公司，我们建议使用SharpSpring。 如果您希望整个企业都可以访问您的CRM，并且不想为众多许可证付费，那么可以依靠SharpSpring来降低成本。

👉有关更多信息，请查看我们的 SharpSpring评论.

Insightly CRM

Insightly 是一种便捷的CRM解决方案，可在Web上以及Android或Apple应用程序中使用。 您甚至可以将此工具与Microsoft 365或G Suite集成。 该平台具有各种管道集成，可帮助您管理客户数据和联系人。 跟踪机会多种多样，您可以轻松地将任务分配给团队成员。

Microsoft Power BI的商业智能功能通常有助于增加Insightly的体验，因为您可以在CRM平台内跟踪历史和实时数据。 这使您可以根据可观察的指标和趋势做出更明智的决策。 Insightly还提供了一系列清晰简洁的仪表板进行跟踪。

如果您想要一个适用于各种环境（包括您的Chrome浏览器）的便捷解决方案，那么Insightly是一个不错的选择。

价钱 ？？？？

有一个免费试用版选项，可让您深入了解所需的功能-尽管您无法免费测试某些企业功能。 该工具的Plus版本的价格为 每位用户每月$ 29，而Professional是 每人每月$ 49。 企业是 每位使用者每月$ 99美元，按年计费

优点👍

• 可在任何平台上使用，包括智能手机
• 与Chrome浏览器的出色集成
• 广泛的跟踪和分析功能
• 实时了解您的销售情况
• 后端的体面可用性

缺点👎

• 限量版
• 某些同步功能无法正常运行

最适合谁？ ✅

我们建议 Insightly 如果您正在寻找CRM，则可以与现有的业务管理工具一起使用。 这个出色的解决方案可以访问从Chrome浏览器应用程序到可以通过智能手机访问的直观工具的所有内容。

条纹CRM

CRM解决方案不只是一种跟踪Outlook电子邮件和Gmail地址的方法。 最好的小型企业CRM可以为您提供从项目管理，服务台票务等更多方面的帮助。 如果您想要一个可以加强电子邮件营销工作的解决方案，那么Streak CRM可能是适合您的工具。 该服务使用电子邮件集成为您的收件箱提供了一系列有效的工具。

条纹 CRM直接内置在Gmail中，并附带各种用于潜在客户生成和管理的工具。 有移动和桌面应用程序，因此您可以在任何地方跟踪广告系列。 该平台还使用智能API自动捕获您的联系人和电子邮件中的信息。 这意味着您可以设置通知以告知您客户在管道中的位置。

与标准excel电子表格相比，Streak CRM更具吸引力，可确保您可以及时响应客户可能遇到的查询和问题。 尽管与敏捷CRM和内部客户管理工具等工具的体验不同，但这对于改进客户模板非常有用。

价钱 ？？？？

如果您想要免费的CRM供个人使用，那么Streak是最佳选择。 请记住，您将无法使用此软件包访问所有功能。 您仅获得基本功能，因此可以尝试使用什么样的集成电子邮件CRM。 Solo软件包适用于单用户和小型公司，价格为 每月15美元，而Pro软件包最受欢迎， 每月49美元。 有一个企业版的Streak 每月129美元 带有优先级支持和数据验证。

优点👍

• 直接与您的电子邮件服务集成
• 确保您可以快速响应查询
• 立即提高销售代表的生产力
• 轻松跟踪客户关系和销售线索
• 易于使用的后端环境

缺点👎

• 作为chrome扩展程序运行，因此您在购买新设备时需要再次下载
• 某些产品的定价可能有些陡峭

选择适合小型企业的最佳CRM

如今，不乏适合小型企业的CRM选择。 过去，过去您需要庞大的预算和庞大的销售团队才能访问CRM的功能。 现在，任何人都可以使用负担得起的软件包甚至免费套餐立即上手。 面临的挑战是找到一种适合您的CRM。

正确的CRM可能会使您结合所有销售渠道来跟踪完整的客户旅程，从电话到电子邮件。 也许您想要一些可以帮助您跟踪MailChimp广告系列或查看客户如何通过潜在顾客评分来响应某些消息的东西。

从新鲜销售和管道驱动，到敏捷的CRM和Sugar CRM，这里有很多选择。 我们的建议是首先尝试使用免费试用或免费套餐的产品。 这样一来，您可以在投入过多资金之前亲眼看到可用功能在多大程度上改变了客户关系。

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