Bạn đã thấy nó qua Amazon Prime, nhưng nó có đáng giá cho cửa hàng trực tuyến của bạn không?
Chúng ta đang nói về miễn phí vận chuyển trở lại.
Rất nhiều phương pháp khác để nổi bật trong cạnh tranh đang được đưa ra. Ví dụ: bạn có thể cung cấp dịch vụ vận chuyển miễn phí sau khi chi tiêu một số tiền nhất định. Hoặc bạn có thể tập trung mạnh mẽ vào nhóm hỗ trợ của mình để đạt được danh tiếng như Zappos.
Từ các gói giảm giá đến các lợi ích tặng thưởng, kho kỹ thuật gây ấn tượng với khách hàng của bạn tràn ngập cơ hội. Tuy nhiên, có một lĩnh vực vẫn chưa được khai thác và nó liên quan nhiều đến thực tế là những khách hàng cụ thể này không mua bất cứ thứ gì từ bạn.
Việc gửi trả lại hàng luôn là một điều khó khăn, nhưng cũng như với mọi xu hướng, bạn có thể nhận ra rằng lợi nhuận của mình sẽ tăng lên khi bạn nắm bắt được ý tưởng cung cấp dịch vụ hoàn trả miễn phí cho khách hàng của mình.
Để bắt đầu, chúng ta hãy nhìn vào tương lai của việc vận chuyển hàng trả lại và hiểu cách thức hoạt động của nó đối với một số công ty đã triển khai hệ thống.
Tương lai của vận chuyển trở lại
Cũng như nhiều thay đổi về thương mại điện tử, nơi đầu tiên cần hướng tới là Amazon. Mặc dù các cửa hàng ngách thành công nhất dành phần lớn công sức thông qua các trang web của riêng họ, nhưng Amazon là một cỗ máy được tinh chỉnh mà bạn có thể học hỏi được khá nhiều mẹo từ đó.
Như một số bạn có thể đã biết, việc vận chuyển trả lại hoàn toàn miễn phí thông qua Amazon (và Zappos) và bạn không phải lo lắng về việc phải ra ngoài để lấy nhãn vận chuyển của riêng mình. Tất cả đều được cung cấp ngay từ máy tính của bạn, miễn là bạn có máy in để in nhãn trả lại.
Đó là sự thuận tiện nhất mà bạn có thể mang lại cho khách hàng của mình. Trên thực tế, nhiều người tiêu dùng bắt đầu mong đợi hoặc tìm kiếm các công ty đang tập trung vào việc miễn phí vận chuyển trả lại hàng.
Khách hàng đang liên kết với nhau như thế nào để tìm kiếm các công ty có dịch vụ vận chuyển trả lại
Nếu bạn đã từng truy cập Reddit, bạn sẽ biết rằng hầu hết mọi thứ đều được nói đến trên trang này. Đó là một nơi tuyệt vời để tìm các giao dịch, nội dung thú vị và thậm chí trongformation có thể giúp bạn với cửa hàng trực tuyến của bạn.
Một ví dụ tuyệt vời về cách khách hàng làm việc cùng nhau để xác định vị trí các công ty vận chuyển hàng trả lại là từ chủ đề Reddit này.
Đây là một cuộc trò chuyện rất phổ biến trong subreddit Tư vấn Thời trang Nữ và nếu bạn cuộn xuống cuộc trò chuyện, bạn sẽ nhận thấy nhiều người đóng góp cho các công ty mà họ mua hàng có miễn phí vận chuyển trả lại.
Ngoài ra, người đăng ban đầu còn nêu rõ rằng bạn sẽ nhận được điểm thưởng rất lớn nếu công ty cung cấp nhãn vận chuyển cho đơn hàng.
Chúng ta có thể học được gì từ một chủ đề như thế này?
Đây chỉ đơn giản là một cuộc trò chuyện trên internet và nó tập trung vào một thị trường rộng lớn. Người ta có thể mong đợi rằng mỗi công ty được liệt kê trên subreddit sẽ thấy doanh số bán hàng của họ tăng lên nhờ sự công khai. Nhưng hãy nghĩ đến hàng trăm blog, diễn đàn và cộng đồng trực tuyến khác nói về các sản phẩm và công ty trong lĩnh vực của bạn.
Không chỉ vậy, người tiêu dùng còn nói về chủ đề này ngoại tuyến.
Các yếu tố thực sự quan trọng đối với mọi người trong chủ đề này là gì?
Theo trang Reddit, mục tiêu chính là xác định các công ty quần áo cung cấp dịch vụ vận chuyển trả lại miễn phí. Nó khá cắt và khô. Tuy nhiên, như đã nêu trước đó, các doanh nghiệp có nhãn vận chuyển được đánh dấu và có lý do chính đáng.
Ngoài ra, một số cửa hàng chỉ miễn phí vận chuyển trả lại sau khi khách hàng mua một số lượng quần áo nhất định. Ngoài ra, một số ý kiến cho rằng điều đó còn phụ thuộc vào quốc gia bạn đang ở.
Do đó, bạn có rất nhiều điều cần cân nhắc khi cố gắng tìm hiểu xem chính sách hoàn trả miễn phí có phù hợp với công ty của bạn hay không.
Tuy nhiên, rõ ràng là thế giới cuối cùng sẽ rơi vào tình huống mà việc vận chuyển trả lại miễn phí là một sự đảm bảo. Vì vậy, không phải là một ý tưởng tồi khi bắt đầu xem xét làm thế nào để biến nó thành khả thi cho doanh nghiệp của bạn.
Phát triển chiến lược giao hàng trả lại miễn phí của bạn
Hãy suy nghĩ xem bạn sẽ phải trả bao nhiêu tiền khi miễn phí vận chuyển cho mỗi người trả lại hàng. Rất có thể nó sẽ cắt giảm lợi nhuận của bạn khá nhiều.
Bây giờ hãy nghĩ đến số lượng khách hàng trung thành mà bạn sẽ tạo ra vì mọi người tin tưởng hơn khi mua hàng của bạn. Trên thực tế, bạn có thể bắt đầu nhận thấy rằng khách hàng của mình ít có khả năng do dự khi đi đến cuối khu vực thanh toán, vì họ luôn có thể trả lại một mặt hàng nếu họ không thích mà không bị phạt chi phí vận chuyển.
Nói vậy nhưng vẫn là wise để đi vào chiến lược này một cách chậm rãi. Khácwise, bạn có thể sẽ phá sản quá sớm. Ba lĩnh vực đã được thảo luận trong phần trên, vì vậy, chúng tôi khuyên bạn nên áp dụng phương pháp tiếp cận tăng dần khi triển khai hệ thống miễn phí vận chuyển trả lại hàng của mình:
- Cung cấp dịch vụ vận chuyển trả lại miễn phí cho những người chi tiêu một số tiền nhất định.
- Chỉ mở điều này cho những người ở đất nước của bạn.
- Cung cấp nhãn trả lại miễn phí để giúp mọi người tham gia thực hiện quy trình nhanh chóng.
Mỗi công ty sẽ khác nhau, nhưng mức tối thiểu 50 USD cho phí vận chuyển trả lại miễn phí có thể không khác nhiều so với chiến lược vận chuyển thực tế của bạn. Không chỉ vậy, nó còn tạo ra sự cấp bách hơn một chút vì mọi người sẵn sàng bóp cò với rất nhiều lợi ích.
Một số cửa hàng trực tuyến có thể chỉ cảm thấy thoải mái với việc miễn phí vận chuyển trả lại cho khách hàng trong nước. Đây là một cách tuyệt vời để kiểm tra xem liệu nó có hợp lý để triển khai trên phạm vi quốc tế hay không.
Nhãn vận chuyển có thể in được là một trong những phần thuận tiện nhất của quy trình và sau khi bạn đã thử nghiệm toàn bộ hệ thống, bạn có thể cân nhắc việc mở dịch vụ vận chuyển trả lại miễn phí cho tất cả khách hàng, bất kể đã chi bao nhiêu.
Kết luận
Tương lai đang đến và một trong những cách dễ nhất để thu hút sự chú ý của khách hàng là miễn phí vận chuyển trả lại, ít nhất là đối với một số khách hàng. Cuộc trò chuyện sẽ bắt đầu với những người là khách hàng trung thành và bạn thậm chí có thể nêu bật những lợi ích tuyệt vời trên trang chủ trang web của mình.
Nếu bạn đã bắt đầu cung cấp dịch vụ vận chuyển trả lại miễn phí, hãy viết một dòng trong phần nhận xét bên dưới để cho chúng tôi biết quá trình này đã diễn ra như thế nào.
Nhận xét Responses 0