Alibaba vs AliExpress: Hur de jämför för köpmän och konsumenter

Du kan ringa Alibaba Kinas Amazonas. Anledningen till detta är för att båda e-handelsjättarna har kämpat mot marknadsandelar över hela världen, särskilt som Alibaba Gruppen har framgångsrikt flyttade in i Amazonas territorium med konsumentförsäljning via AliExpress. Men det är inte den jämförelse vi pratar om i den här artikeln. Allt handlar om Alibaba vs AliExpress, som båda hanteras under samma företag och håller på att vara grundpelare i leverans och tillverkning i vår värld.

Alibaba har konsekvent förbättrade intäkter under årenoch når upp till 50 miljarder dollar under 2019. Men vad är det Alibaba för dem som inte vet? Det ger ofta jämförelser med Amazon, men är de verkligen så lika?

Ja och nej.

Amazon är främst inriktad på att sälja direkt till konsumenter, med lite affär till affärshandel också. Dessutom fungerar Amazon som en marknad för mindre köpmän att sälja föremål direkt till konsumenter, liknande det på eBay eller till och med Walmart-webbplatsen.

Alibaba tar ett annat tillvägagångssätt genom att låta tillverkare och leverantörer skapa profiler och sälja sina varor till andra företag (du kan betala en extra avgift för att listas som en guldleverantör). Därför är det inte en B2C marknadsplats, men en B2B nav. Och det är det som gör Alibaba så viktigt för e-handel butiker över hela världen. Det är en välorganiserad grossist och produktanpassningsmarknad med vansinnigt bra priser. Inte bara det, utan Alibaba har en delmängd av sin verksamhet som heter AliExpress, som också tjänar ett syfte för ägare av onlinebutiker.

Så, låt oss ta en titt på vad skillnaderna är mellan Alibaba och AliExpress. Är en bättre för din lilla eller stora onlinebutik? Kan du få fantastiska priser från var och en och anpassa och skicka produkterna direkt till dina kunder?

Fortsätt läsa för att ta reda på det.

Alibaba vs AliExpress: Comparison at a Glance

Alibaba säger att den faktiska Alibaba.com webbplats är en plats för köpmän att köpa grossistprodukter från några av de bästa kinesiska leverantörerna. Dessa köp kan skickas nästan var som helst i världen. För att inte tala om, Alibaba har mycket låg prissättning per enhet på grund av sin grossiststrategi i utvecklingslandet Kina.

Medlemmarna som registrerar sig på Alibaba är nästan strikt återförsäljare, handelsföretag och tillverkare. Så en onlinebutik kan köpa grossistprodukter som redan tillverkas eller så kan de anpassa artiklar - till exempel att placera logoer på hattar. Dessutom kan köpmän överväga att skapa en helt ny uppfinning och prata med en Alibaba tillverkare för att få en prototyp och massproduktion startade.

Alibaba hemsida

AliExpress.com är å andra sidan en mindre delmängd av Alibaba, men det är fortfarande en stor e-handelsmarknad för kinesiska och asiatiska tillverkare och leverantörer att sälja varor. Många av samma leverantörer finns på både AliExpress och Alibaba.

Med det sagt är det en stor skillnad mellan de två: AliExpress har låga priser till mindre mängder (du kan köpa en eller två artiklar för nära grossisten) medan Alibaba säljare kräver vanligtvis en lägsta inköpsorder - liknande en vanlig grossist, med undantag AlibabaPriserna är vanligtvis lägre och du kan hitta miljoner unika produkter igenom Alibaba.

Alibaba Sök

Kortfattat, Alibaba är för större mängder till en mycket billigare kostnad per enhet, medan AliExpress säljer mindre partier för högre priser per enhet (men de är fortfarande billiga).

Båda är utmärkta val om du driver en onlinebutik, med tanke på att målet är att hitta kvalitetsprodukter och samtidigt maximera dina marginaler.

Alibaba vs AliExpress: Hur de skiljer sig åt för vanliga konsumenter

De flesta som köper på Amazon är vanliga konsumenter - de som vill köpa en hundleksak eller en ny tv. Visst, många stora eller små företag går på Amazon och köper större order i hopp om att få några bra erbjudanden, men Amazon har aldrig fokuserat mycket på att tillhandahålla sann B2B-grossist eller dropshipping. Därför är Amazon mycket mer användbar för den genomsnittliga konsumenten än en plats som Alibaba.

I själva verket, Alibaba är strikt en B2B-marknadsplats. Återigen kan en vanlig person definitivt fortsätta Alibaba och köper 1,000 XNUMX anpassade skjortor för sig själva, men det är inte exakt vad webbplatsen vanligtvis används för.

Därför, Alibaba har lite värde för den genomsnittliga konsumenten eftersom det ofta tar lite längre tid för produktionstiden, leveranserna är inte särskilt snabba och du kan inte besöka Alibaba och köpa en eller två föremål för ditt eget hem.

Å andra sidan, AliExpress har inte så många minimikrav för inköpsorder. Faktum är att huvuddelen av de sålda varorna listas till fabrikspriser utan minsta inköpsskyldighet.

Därför tjänar AliExpress två syften. Det liknar Amazon där många användare går på webbplatsen för att hitta enskilda föremål för sina hem. Men samtidigt är det en gåva för köpmän över hela världen som är nervösa för att köpa in massor av lager igenom Alibaba.

Alibaba vs AliExpress: How They Different for E-Commerce Merchants

Som vi nämnde tidigare, Alibaba är för köpmän som vill köpa stora grossistorder från tillverkare och leverantörer, främst i Kina. Å andra sidan har handlare också lyxen att vända sig till AliExpress, som vanligtvis tar bort minsta inköpsorder så att dropshippers har möjlighet att köpa små mängder av varje artikel.

lederhosen - Alibaba vs AliExpress

Men det finns mer än det. Låt oss täcka vad dessa skillnader betyder för e-handel butiker, med tanke på att vissa företag kommer att vilja starta små, medan andra letar efter de billigaste per enhet prissätter med grossist.

Hur är prissättningen?

  • Alibaba har några av de lägsta priserna du kan hitta i hela världen. Det är inte bara billigare att komma från länder som Kina utan också leverantörerna på Alibaba säljer i bulk, vilket gör att de kan hålla kostnaderna ännu lägre. Kort sagt, prissättningen på Alibaba är extremt låg, vilket innebär att du kan göra en större vinst per försäljning. Det är också värt att nämna att du kan förhandla med leverantörer för att få en ännu bättre affär.
  • AliExpress har högre prissättning per enhet än Alibaba, men det beror på att det inte kräver en minsta inköpsorder från de flesta leverantörer. Inte bara det, utan det går inte att prata med AliExpress.

Vilket är lättast att använda?

  • Alibaba har ett gränssnitt som liknar det på en stor e-handelsmarknad som Amazon. Det är väldigt lätt att använda, men det kan ta lite att vänja sig när man letar efter trovärdiga leverantörer och lära sig att komma i kontakt med dem. Dessutom kanske du tycker det är lite svårt att kommunicera eftersom mycket av tiden du antingen inte talar samma språk eller om du arbetar med någon med hackig engelska.
  • AliExpress-gränssnittet är lika enkelt att använda som Alibaba. Du söker efter objekt och har till och med chansen att integrera med e-handelsplattformar som Shopify och BigCommerce. Det är överlägset bäst för dropshipping, och du behöver ofta inte kommunicera så mycket med leverantörerna som du skulle göra på Alibaba.

Hur lång tid tar produktionen?

  • Alibaba har en produktionstid på cirka 15-45 dagar. Du kan ofta lägga till ännu mer tid för frakt. Anledningen till den långa väntan är att du förmodligen gör en stor beställning som tar tid. Några av beställningarna är skräddarsydda, och du måste också ta hänsyn till hur långt ditt land är borta från Kina. Den goda nyheten är att du bara behöver oroa dig för att uppröra kunder när du är slut på lager.
  • AliExpress är vanligtvis lite snabbare än Alibaba, från 7 till 45 dagar. Återigen är frakt från Kina ett problem, särskilt om du skickar direkt till kunder. Med detta sagt är anpassade produkter mycket mindre troliga på AliExpress, så leverantören eller tillverkaren har förmodligen varorna i lager att skicka ut.

Kan du få privata etikettprodukter?

  • Alibaba är ditt bästa alternativ om du vill ha full kontroll över saker som märke, förpackning, fakturering och etiketter på föremålen. För det mesta kan du hitta tillverkare som är villiga att skapa allt åt dig. Därför kan du behålla ditt eget varumärke och till och med låta dem utforma helt nya uppfinningar för dig.
  • AliExpress har inte privat märkning, så du säljer föremål med andra företags etiketter på dem - eller ingen märkning alls. Detta är inte alltid ett problem, men om du vill ha dina egna logotyper på hattar och skjortor hittar du inte detta på AliExpress.

Hur är köparens skydd?

  • Alibaba har begränsat köperskydd. Enligt vår erfarenhet kan du få prover och prata direkt med leverantörerna. De har alla sina egna policyer när det gäller avkastning, men för det mesta måste det vara ett uppenbart fel på leverantörens sida.
  • AliExpress är närmare i förhållande till Amazon, eller andra marknadsplatser, där du kan kontakta kundsupport och begära retur och skydda dina inköp för att hända något. Anledningen till detta är att beställningarna är mindre så de är mer hanterbara att skydda.

Kan vanliga konsumenter använda dessa webbplatser?

  • Alibaba tillåter inte vanliga konsumenter. Som sagt, en person tekniskt sett kunde fortsätta där och beställa något. Men det vore bara meningsfullt om du klarar minimikravet för order.
  • AliExpress är öppet för alla konsumenter, så att dina kunder tekniskt kunde hoppa över din webbplats och försöka köpa samma artikel på AliExpress.

Kan företag köpa från dessa webbplatser?

  • Alibaba är för transaktioner från företag till företag.
  • AliExpress låter både företag och konsumenter göra inköp via marknaden.

Vad är fraktkostnaderna?

  • Alibaba fraktkostnader beror helt på tillverkaren eller leverantören du samarbetar med. Det beror på leveransmetoden, beställningens storlek och vad leverantören vill ladda. I allmänhet kan du förvänta dig några högre fraktkostnader än genomsnittet, men ingenting för kontroll.
  • AliExpress har ofta gratis frakt, men ibland finns det en avgift. Paketen är mindre och kan vanligtvis vara skickas via en ePacket, vilket är mer kostnadseffektivt och snabbare än andra internationella leveransalternativ.

Vad är minsta orderkvantitet (MOQ)?

  • Alibaba leverantörer har vanligtvis minst ett slags minimikrav. Till exempel är det inte ovanligt att se ett krav på minst 100 eller 500 enheter. Därför är det en grossistverksamhet som behöver du ha en mycket högre order än från andra e-handelswebbplatser.
  • AliExpress har ingen minsta orderkvantiteter (MOQ). Om du märker en från en leverantör bör du hoppa över produkten och leta efter en annan leverantör. Anledningen till detta är att många företag skickar direkt till kunder, så det vore inte meningsfullt om du var tvungen att köpa tio artiklar när du bara behöver en av dem.

Alibaba vs AliExpress: Prissättningen i detalj

Vi vet att Alibaba har minsta orderkvantiteter, så det betyder att alla dina förkostnader för ett köp är mycket högre än för AliExpress. Men med tanke på att du säljer alla dina produkter, blir vinsten mycket högre med Alibaba Produkter. Detta beror på att kostnaden per enhet från Alibaba är mycket billigare, precis som alla grossistköp.

Uppåtgående avgifter

Alibaba kräver inte någon typ av betalningsmetod för att komma igång på webbplatsen. Till exempel finns det inget behov av att registrera sig för ett medlemskap för att få tillgång till den stora samlingen av leverantörer och produkter.

Företag kan bläddra igenom webbplatsen och titta igenom produkter utan några begränsningar. Sedan kan du chatta med leverantörer och ta reda på vad som är fraktkostnader och hur många enheter du måste köpa för att träffa minsta orderkvantitet (MOQ). Övergripande, Alibaba är helt gratis tills du gör en beställning hos en av leverantörerna. Därefter måste du oroa dig för kapitalet i förväg för att betala för ett parti produkter.

Prissättning för produkter på Alibaba

Som vi redan har lärt oss, Alibaba tjänar en marknad till företag där enheterna per enhet hålls extremt låga på grund av att de säljer i bulk och de flesta av leverantörerna finns i Kina. Detta fungerar mycket på samma sätt som alla grossister, förutom att du får tillgång till en stor marknadsplats av leverantörer och kan kolla betyg och recensioner från leverantörerna.

Ibland ser du lägre minsta orderkvantiteter, men det är vanligare att hitta produkter som säljer i 100 till 1,000 XNUMX artiklar.

Så om du tittar på några produkter på Alibaba, kan du se hur en snabb sökning efter herrekläder visar en skjorta, shorts och en jacka.

Tröjan är faktiskt tillgänglig för anpassad utskrift, och varje enhet börjar på $ 2.50. Du måste dock beställa minst 100 skjortor. Shortsen är ganska billiga också, men du måste köpa minst 2,400 XNUMX stycken. Vissa artiklar är dyrare än andra, men det är inte så svårt att bläddra runt för att hitta bästa möjliga erbjudanden. Dessutom kan du vanligtvis beställa prover innan du förbinder dig till fullständiga beställningar.

Prissättning för produkter på AliExpress

AliExpress har högre priser än Alibaba av en huvudsaklig anledning: AliExpress är inte en grossist. Istället kan konsumenter och företag gå på webbplatsen och köpa enskilda produkter till ganska låga priser. Men du får inte fördelarna med bulkprissättning som du gör på Alibaba.

Med det sagt är priserna fortfarande tillräckligt låga för att tjäna som online-säljare. Det är därför så många appar och plugins är tillgängliga för dropshipping med AliExpress.

Återigen kan det ta lite surfning och forskning för att ta reda på de bästa leverantörerna med lägsta priser och produkter av högsta kvalitet. Att bara titta runt på AliExpress-marknaden visar emellertid tydligt hur kläderna per enhet är högre än för Alibaba.

En av de finare vinterjackorna som visas ovan säljs för $ 64. Visst kan du förmodligen sälja detta på din webbplats för en brant markering, det är inget som en grossistlista. Några av de andra är billigare, till exempel $ 5-jeans eller $ 10-luvtröjor. Oavsett, kom ihåg att alltid checka in hos leverantörerna och se om de har högkvalitativa produkter och snabba ledtider och leveranstider.

Startkostnader för ditt företag

Tänk på att det inte bara är att betala för varor på att driva en onlinebutik Alibaba eller AliExpress. Du måste bygga en webbplats, potentiellt få ett tema och få alla plugins som krävs för att göra din webbplats så funktionell som möjligt.

Som ett exempel är en WordPress-webbplats gratis, men du kanske måste betala för ett tema, du måste definitivt betala för webbhotell och det behövs massor av plugins för att skapa en fullt fungerande e-handel butik.

För Shopify, en månatlig betalning på minst $29 krävs (endast kreditkort eller betalkort). Det finns också massor av appar som du kanske kan vara användbara tillsammans med ett snyggt tema.

Dessutom kräver en dropshipping-webbplats vanligtvis en app som integreras i din e-handelsplattform. Vissa är tillgängliga för AliExpress, men det finns också en som heter Spocket som har några högre kostnader per månad.

Lär dig om kostnader för en verklig e-butik här.

Alibaba vs AliExpress: Uppfyllningsalternativ

Det är här som jämförelsen mellan Alibaba och AliExpress blir riktigt intressant. Det är också där AliExpress har en tydlig fördel för de flesta handlare.

alibaba produkt

När du beställer produkter från Alibaba och AliExpress vart går de? Packar leverantören in produkterna åt dig och skickar de ut till dina kunder? Har du kvar att paketera och skicka dem själv?

För Alibaba, det är precis som att köpa från en grossist. Flera lådor med dina artiklar kommer att skickas till ditt kontor eller hem dörr, så att du kan ta reda på hur du får dessa produkter till kunden. Detta möjliggör höga omkostnader med uppgifter som förpackning, varumärke, frakt och mer.

Du har dock möjligheten att samarbeta med ett tredjeparts uppfyllande företag i ditt land. På så sätt behöver du inte oroa dig så mycket för hela leverans- och hanteringsprocessen - men du utnyttjar fortfarande de stora marginalerna du får när du säljer varor från Alibaba.

Vad sägs om AliExpress Fulfillment?

AliExpress är mycket annorlunda när det gäller uppfyllandet. Först och främst kan alla konsumenter gå till AliExpress, beställa en artikel och få den levererad till sitt hus. Du kommer att se det vanliga AliExpress-varumärket som du gör från en plats som Amazon.

Låt oss dock säga att du vill driva en dropshipping-webbplats där dina kunder köper varor från din webbplats. Om så är fallet låter många appar du automatisera processen helt. Du kan dra produktinformation från AliExpress och dela dem på din webbplats.

När en kund beställer något från dig skickas informationen till AliExpress-leverantören. Den leverantören paketerar sedan varan och skickar den ut till kunden - inte din företagsadress. Detta är en enorm fördel eftersom AliExpress tar hand om i stort sett alla uppfyllande krav. Den enda nackdelen är att du tappar kvalitetskontrollen och att du vanligtvis inte sätter ditt eget varumärke på eller inuti lådan.

Med det sagt finns det en chans att du kan göra ett avtal med den kinesiska leverantören för att sätta en faktura från ditt företag i alla lådorna. Det beror på vad din leverantör är villig att göra.

Trots att det inte är perfekt tar AliExpress bort behovet av att spendera tid och pengar på lager, förpackning och frakt.

Alibaba vs AliExpress: Integrationer

???? Alibaba och AliExpress har inte sina egna integrationer, men en tillåter tredjepartsintegrationer som gör det lättare att sälja online.

Den ena webbplatsen är AliExpress. Även om du kanske kan hitta några plugins eller appar för att göra Alibaba lite lättare att hantera, är det bästa alternativet vanligtvis att göra inköp direkt via Alibaba webbplats och gör dina egna produktbeskrivningar och ta dina egna bilder.

Å andra sidan är AliExpress din dropshipping go-to. Det är tänkt att integreras med ett brett utbud av e-handelsplattformar, främst via tredjepartsappar och plugins.

Den här processen fungerar genom att installera en app på en plattform som Shopify. Denna app låter dig välja produkter och lägga de produkter du gillar i din butik. Du kan sedan gå in och redigera allt du inte gillar (särskilt med tanke på att tillverkarens innehåll är ganska dåligt).

Efter det kan en kund göra en beställning på din webbplats. Du har vanligtvis möjlighet att automatiskt skicka beställningar till AliExpress-leverantören eller godkänna dem manuellt. Därefter slutförs uppfyllande genom att direkt skicka produkten till din kund.

aliexpress vs alibabab - oberlo

Här är en ultimat guide för hur du kommer igång med Aliexpress dropshipping. Många av våra favoritintegrationer ingår i artikeln, t.ex. Oberlo, Spocket och WooDropship.

Alibaba vs AliExpress: Dropshipping

Vi täckte det mesta av detta, men bara för att upprepa: AliExpress är för dropshipping och Alibaba är inte. Du kan länka AliExpress till din Shopify, BigCommerce, eller WooCommerce lagra och säga automatiskt till leverantören att skicka när ett köp görs. Alibaba är främst för grossistköp, så det finns ingen uppfyllande.

Dessutom har AliExpress flera appar att välja mellan när de integreras med en e-handelsplattform.

Alibaba vs AliExpress: Anpassning av produkter

Här är en stor del av jämförelsen som vissa leverantörer inte riktigt förstår när man tittar på båda webbplatserna. Alibaba tillåter massor av produktanpassning, och AliExpress gör det inte.

Du kan fortsätta Alibaba och leta efter ett brett utbud av leverantörer som kommer att anpassa tryck på saker som hattar och skjortor. Du kan också gå till privat märkning, vilket innebär att din varumärkeslogotyp placeras på nästan alla produkter som köps. Det som också är imponerande är att många av leverantörerna möjliggör ett obegränsat antal anpassningar, från enkel logotypplacering på ett objekt till en helt ny prototyp från en uppfinningsuppföljning.

AliExpress, å andra sidan, fungerar mer som Amazon (för både konsumenter och företag,) ser hur de flesta av artiklarna redan är färdiga och redo att säljas. Därför hittar du ett begränsat antal leverantörer som gör anpassade utskrifter eller låter dig sätta din logotyp på något. Detsamma gäller för privat märkning, eftersom denna typ av anpassning är långt på plats för de flesta leverantörer.

Kort sagt, om du vill bli riktigt kreativ med dina produkter, gå med Alibaba. Om du är mer intresserad av billiga enskilda artiklar som är redo att gå och skickas till dina kunder rekommenderar vi att du går med AliExpress.

Alibaba vs AliExpress: Köparskydd och tillverkare Vetting

En stor del av att köpa online är att veta att dina beställningar är skyddade. Ibland är det upp till dig att undersöka dina leverantörer, men det är också trevligt att veta att marknaden du köper från har ett slags skydd för företag och konsumenter.

Låt oss börja med Alibaba. Köparskydd anses vara begränsat i Alibaba marknad. Det finns dock några sätt att säkerställa att dina produkter hamnar på ditt lager och inte fastnar i tullen eller något liknande.

Så här skyddar du dig själv Alibaba

  1. Ta alltid prov och testa dina produkter innan du köper dem i bulk. Prover är bra för att se exakt vad dina kunder kommer att få. För att inte tala, det är bättre att se den slutliga produkten innan du spenderar pengar på tusentals av dem. Gör detta genom att helt enkelt fråga leverantören. Se också till att alla anpassade mönster är helt färdiga innan du beställer provet. Annars är det lite slöseri med tid.
  2. Vi rekommenderar också att du testar sälja dina produkter innan du köper hundratals eller tusentals av dem i bulk. Du kan enkelt släppa varor till dina kunder för att testa vattnet och se vilka av dem som säljer bäst. Efter det är när du förbinder dig till en större bulkorder.
  3. Betala aldrig för en beställning utanför Alibaba. Webbplatsen har en säkert betalningssystem som ger dig viss köpskydd och tar bort de flesta bedrägerier. Vissa leverantörer kommer att be dig att betala via PayPal eller Western Union. Ibland kan det bara vara för att undvika skatter, men du är bättre på att hoppa över leverantörerna hela tiden. Det kan mycket väl vara en bluff sedan Alibaba kan inte skydda dig utanför sitt eget system.
  4. Tänk bara på leverantörer som har höga betyg och recensioner. Inte bara det, leta efter leverantörer som har utvärderats av tredjepartsföretag. Inspektioner inkluderar vanligtvis rapporter, foton av anläggningarna och mer. Det som är fantastiskt är det Alibaba har en lista över utvärderade leverantörer. Det är faktiskt ganska enkelt att hitta dessa på webbplatsen. Bedömningarna är bra, men bedömningarna visar att regler och lagar inte bryts i processen.
  5. Alibaba har något som kallas handelsförsäkring som erbjuder alternativ för att få återbetalningar om dina beställningar från leverantörer tar för lång tid eller om de inte stämmer med vad som anges i orderavtalen. Detta är inte en garanti för att du kan få avkastning, men Alibaba kommer att hjälpa till att medla problemet och ge potentialen för en avkastning. Leverantörer måste ange att de ger denna försäkring, så detta är ännu ett sätt att hitta de mest ansedda Alibaba leverantörer där ute.
  6. Hoppa över alla märkesvaror. Alibaba har tusentals leverantörer som försöker sälja produkter online. Fastän Alibaba gör ett anständigt jobb med att bli av med bedrägliga eller förfalskade leverantörer, några av dem glider genom sprickorna. Det sista du vill är att sälja olicensierade produkter på din egen webbplats. Inte bara är de leverantörerna inte ansedda, utan du kan själv få ekonomiska och juridiska problem. Håll dig därför fast vid produkter som inte har logotyper. Ännu bättre, skriv ut dina egna logotyper på artiklarna för förbättrad märkesvaror.

Hur du skyddar dig själv på AliExpress

Tips för att skydda dig själv AliExpress är mycket lik den av Alibaba. Därför rekommenderar vi att du tittar på tips och använder dem på båda webbplatserna.

Det är emellertid värt att nämna att AliExpress har köpskydd för konsumenter och handlare som släpps. Allt liknar Amazon, där leverantörer är skyldiga att underhålla återbetalningar och returer.

Till exempel har AliExpress en återbetalningsgaranti som kräver återbetalning och retur om beställningen inte är som beskrivits eller om den inte levereras på rätt tid.

Du kan också göra grundläggande returer, även om artikeln inte är skadad eller något liknande. Processen är lite konstig eftersom du arbetar som mellanhand mellan din kund och AliExpress. Väsentligen, du accepterar avkastningen från din kund och sedan gå igenom stegen på AliExpress för att göra den tillbaka själv. Det är ganska snabbt och lätt att förstå, och de flesta avkastningarna är helt gratis.

När det gäller problembeställningar har AliExpress en metod där du kontaktar säljaren, ansöker om återbetalning och sedan får dina pengar tillbaka i 15 beställningar om allt går bra. Efter det kan du göra återbetalningen till din egen kund om du driver en dropshipping-verksamhet.

Sammantaget, AliExpress slår ut Alibaba när det gäller köparens skydd. Alibaba är inte nödvändigtvis dåligt på detta område, men de flesta beställningarna är grossist-, bulkköp. Därför skulle det vara ganska skadligt för leverantörerna om det tillät mer liberala avkastningsregler. Det är främst upp till köparna att hitta de bästa leverantörerna, betala genom säkra system och testa och prova alla produkter innan de går till större partier.

Alibaba vs AliExpress: Kundtjänst

En ganska viktig del om online-marknadsplatser är huruvida du kan få rätt kundservice för dina behov eller inte. Ingenting är mer förvirrande än att försöka räkna ut en webbplats som du inte vet något om. Ingenting är mer frustrerande än att försöka få en kundservicerepresentant i en nödsituation.

alibaba hitta produkter

Därför vill vi spendera lite tid på att avslöja informationen från varje företag för att se hur de svarar på frågor från köpare. Den goda nyheten är att stödet bör vara något konsekvent över hela linjen eftersom AliExpress ägs av Alibaba.

Tyvärr för många köpare betyder det faktum att båda företagen finns i Kina att du kanske inte arbetar med människor som talar samma språk som du. För det mesta har leverantörer någon som vet flera språk, men även då kan meddelanden gå vilse i översättningen.

Arbeta med säljare

Också, kom ihåg att din upplevelse med endera Alibaba eller AliExpress kan helt bero på de tillverkare och leverantörer du arbetar med. Bind det med de beslut du tar och det kan gå riktigt bra eller riktigt dåligt. Att till exempel gå med en säljare med låg betyg bara för att de har några produkter du gillar ber om en tuff upplevelse på endera webbplatsen.

Detsamma kan sägas om de enskilda säljare du pratar med. Vissa kommer att vara bra och andra kommer att vara fruktansvärda. Det bästa sättet att minimera riskerna för de dåliga innebär alla tips vi täckte lite tidigare.

Kundtjänst från Alibaba

När ditt företag köper något från Alibaba du interagerar inte direkt med personalen på Alibaba. Istället arbetar du med leverantörerna du bestämmer dig för. Med det sagt, Alibaba tillhandahåller vissa kundsupportresurser online som forum, hjälpcenter och alternativ för att kontakta företaget för hjälp.

Det primära sättet att komma i kontakt med Alibaba supporten sker via live chatboxen. Du kan också kommunicera med supportteamet via e-post. Men telefonstöd erbjuds inte alls. Vårt Alibaba chattstödet verkar ganska lyhört, men det kan finnas en chans att du måste vänta på efter ett e-postsvar.

alibaba kontaktleverantör

Sammantaget är online-resurserna anständiga, och du har åtminstone någon att kontakta om något går fel. Men huvuddelen av din erfarenhet kommer att bero på mängden forskning du lägger till dina egna leverantörer.

Kundtjänst från AliExpress

AliExpress kan tekniskt kallas en mindre operation än Alibaba, men det är fortfarande ett enormt företag. Och som vi nämnde tidigare, att ägas av Alibaba betyder att AliExpress har liknande procedurer när det gäller kundsupport. Till exempel, AliExpress erbjuder också ett livechattalternativ för dig att snabbt komma i kontakt med en av supportrepresentanterna.

Inget telefonstöd ges, men det finns ett avsnitt för rapportering av vissa leverantörer och hantering av tvister. Alibaba har också något liknande, men enligt vår erfarenhet är processen lite mer flytande med AliExpress. Så om du vill begära återbetalning eller prata om leverantörsproblem tillhandahålls en resurs online för dig att göra det.

Alibaba vs AliExpress: Vilken är rätt för dina behov?

Den stora delen med denna jämförelse är att det vanligtvis är ganska tydligt på vilken marknad ditt företag bör ta hänsyn till. Du behöver helt enkelt tänka på vilka produkter du vill ha, hur du vill sälja dem och hur mycket kontroll du vill ha när det gäller marginaler, kvalitet och frakt.

Här är en sammanfattning med några av anledningarna till att du kan överväga antingen Alibaba or AliExpress:

Gå med Alibaba om…

  • Du vill öka dina marginaler genom att minska dina enheter per enhet.
  • Du gillar idén att köpa i bulk (stora mängder).
  • Du har inga problem med att uppfylla produkterna själv eller få ett tredjeparts uppfyllande centrum för att göra jobbet åt dig.
  • Du skulle vilja ha möjlighet att förhandla med leverantörerna och tala direkt med dem.
  • Du har inga problem med minimikrav för beställning.
  • Du driver ett e-handelsföretag och planerar att sälja produkterna online (inte en konsument).
  • Du vill ha full kontroll över märkesvaror och inrätta en privat etikett.
  • Du är inte lika bekymrad över snabbare leveranstider.

Gå med AliExpress om ...

  • Du planerar att driva en dropshipping-verksamhet där du skapar en webbplats och säljer produkter men inte slutför någon av uppfyllande uppgifter.
  • Du bryr dig inte om att skära i dina vinster i utbyte mot lyxen av att ha alla uppfyllande steg gjort för dig.
  • Du har inga problem att inte kunna förhandla fram bättre erbjudanden om produkterna.
  • Du är glada över att kunna sälja enskilda produkter till kunder utan att ha ett minimikrav på beställning från leverantören.
  • Du gillar idén om gratis frakt på nästan alla beställningar.
  • Du vill ha ett garanterat köperskydd för att säkerställa att ingen av dina kunder blir arg och att du inte fastnar i en massa avkastningar.
  • Du har inga planer på att sälja privata märkta objekt.
  • Du är intresserad av något snabbare frakt än Alibaba.

Det är allt vi har för vår jämförelse mellan Alibaba vs AliExpress! Låt oss veta i kommentarerna om du har någon erfarenhet av någon av dessa marknadsplatser och vad du säljer på dina webbplatser.

Utvalda bildkrediter: Shutterstock

Joe Warnimont

Joe Warnimont är en frilansförfattare som skapar verktyg och resurser för att hjälpa andra författare att bli mer produktiva och marknadsföra sitt arbete.