Категория: Help Desk Software

В этом Зохо Рабочий стол обзора, мы рассматриваем одну из самых мощных функций, предлагаемых экосистемой Zoho. Zoho, известная во всем мире своими удобными и надежными решениями SaaS, сегодня является одним из лидеров рынка продаж.

Zoho Desk — это всего лишь один элемент в комплексном наборе инструментов от бренда Zoho, но он один из самых популярных. Это многоканальное программное обеспечение для обслуживания клиентов в настоящее время поддерживает более 50,000 XNUMX компаний по всему миру, предлагая все, от повышения удовлетворенности клиентов до повышения производительности агентов.

Zoho Desk, признанный Gartner Magic Quadrant для центров взаимодействия с клиентами 2021 года, представляет собой универсальную среду, в которой компании могут легко отслеживать сообщения от клиентов, автоматизировать рабочий процесс гибридных команд и даже получать доступ к функциям самообслуживания. Давайте подробнее рассмотрим, что умеет Zoho Desk.

Подробнее «Обзор стола Zoho (2023): полное руководство»

Ищете лучшее программное обеспечение службы поддержки для пользователей малого бизнеса? Ты не один. Программное обеспечение службы поддержки имеет решающее значение в мире, где опыт работы с клиентами является ключом к успешной работе компании. Это не только помогает вам отслеживать ваши взаимодействия с клиентами, но и технология службы поддержки также может сделать ваши команды более продуктивными и эффективными.

Лучшее программное обеспечение службы поддержки для малого бизнеса, вероятно, будет тем, что предлагает идеальное сочетание функций в сочетании с простой функциональностью. В то же время, большинство небольших компаний будут искать программное обеспечение службы поддержки, доступное по доступной цене.

Сегодня мы рассмотрим некоторые из наиболее привлекательных вариантов программного обеспечения службы поддержки для любого малого бизнеса.

Подробнее «Лучшее программное обеспечение службы поддержки для малого бизнеса»

Zendesk — это набор приложений для поддержки клиентов и продаж, которые широко используются во всем мире. Компания создает программы, которые помогают в привлечении клиентов, поддержке клиентов и продажах.

Если у вашего бизнеса есть цифровое присутствие, вы захотите инвестировать в надежное программное решение службы поддержки, с помощью которого вы сможете управлять новыми потенциальными клиентами и предлагать поддержку существующим клиентам. С Zendesk вы можете делать все это. Их услуги стали еще более важными, когда компании перешли на онлайн-модели во время глобальной пандемии.

В то время как существует довольно несколько альтернатив Zendesk по-прежнему является лидером рынка, когда речь идет о решениях для поддержки. Его обширный набор программных приложений ориентирован на предприятия любого размера.

Подробнее «Всесторонний обзор Zendesk (2023 г.) — лучшее решение для службы поддержки?»

Лучшее программное обеспечение службы поддержки предоставляет компаниям простой способ отслеживать жалобы, запросы и другие взаимодействия с клиентами. С помощью службы поддержки вы можете убедиться, что предоставляете своим клиентам простой и удобный опыт, который они ищут.

Ведущее решение службы поддержки будет включать ряд компонентов, в том числе унифицированный почтовый ящик для отслеживания разговоров, автоматизированные рабочие процессы и даже оповещения. Решения службы поддержки могут даже интегрироваться с другими используемыми вами инструментами, такими как решения CRM, чтобы вы могли лучше понять своего клиента и его покупательский путь.

Подробнее «Лучшее программное обеспечение службы поддержки на 2023 год»

Лучшее программное обеспечение службы поддержки электронной коммерции гарантирует, что вы сможете предоставить своим клиентам поддержку и заботу, в которых они больше всего нуждаются, когда они делают покупки в Интернете с вашим брендом. Программное решение службы поддержки объединяет все запросы о руководстве и помощи из разных каналов в одну среду, чтобы вы могли отслеживать свое взаимодействие с клиентами с течением времени.

Решения службы поддержки для электронной коммерции также упрощают отслеживание проблем, с которыми сталкиваются ваши клиенты, и проблем, которые все еще необходимо решать. Это гарантирует, что у вас будет больше шансов сохранить счастливых и довольных клиентов.

Подробнее «11 лучших программ справочной службы для электронной коммерции на 2023 год»